一

一個(gè)受人擁戴的人，應(yīng)當(dāng)具有知人之明。他的威信并不僅僅表現(xiàn)為周圍的人們或者他的部下多么欣賞他、感激他、奉承他、恭維他，而在于人們信任他、追隨他、揣摩他、有求于他。人們自內(nèi)心深處對(duì)他的期望和企求是最具實(shí)質(zhì)性的、功利性的，也最有吸引力?？陬^上的吹捧，包括那些真心實(shí)意的感謝，實(shí)際是十分廉價(jià)的。神靈是信眾的精神寄托，而受擁戴者則不僅是群眾的精神寄托，更是他們的世俗依靠。

人與人之間并不都是相互利用、相互標(biāo)榜的關(guān)系。真正的感情無疑是朋友們誠(chéng)摯交往的基礎(chǔ)，如果沒有感情上的相互溝通、信賴和吸引，社會(huì)交往活動(dòng)就會(huì)索然無味，人和人的往來就只能是商品意義上的等價(jià)交換甚至可能是爾虞吾詐?，F(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏不斷加快，生活內(nèi)容日益繁雜，商業(yè)化的交往方式也在漸漸滲入人們的感情生活。這是不可避免的。不過，用工作職權(quán)與他人做交易，顯然違背職業(yè)道德，這是錯(cuò)誤的，也是根本不可取的。同時(shí)，還必須看到，在自己的生活和工作中，能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人謀利益，比為某一個(gè)人或某幾個(gè)人謀利益更有意義和價(jià)值。因此，切實(shí)可行的做法，是連續(xù)不斷地使民眾獲得某種利益或者實(shí)惠，從而保持民眾的向心力和依賴心。

人們常常會(huì)看到這樣的情景：在茫茫沙漠中長(zhǎng)途旅行的人，當(dāng)他干渴至極的時(shí)候，翹首盼望著綠洲的出現(xiàn)。然而他在飲足溪水并灌滿水瓶以后，立刻就會(huì)轉(zhuǎn)身離去。在崇山峻嶺攀登的運(yùn)動(dòng)員，他們的眼睛永遠(yuǎn)看著那些不可企及的山巔，一旦征服了某一個(gè)山峰，就根本不會(huì)把它放在眼里而是踩在腳下。這里所舉的幾個(gè)例子想說明的問題是，不要一次性滿足別人的所有要求。從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人尤其如此。

從世俗的眼光看，他人有事求于某人，這是討好某人的根本原因。其愿望一旦獲得滿足，就不再對(duì)某人抱有什么希望和期待，也不會(huì)對(duì)他保持依賴心。于是，他丟棄了昔日燦爛可掬的笑容和畢恭畢敬的心理，對(duì)某人冷眼相對(duì)，視若路人，甚至恩將仇報(bào)。盡管此類人數(shù)不多，但對(duì)某人威信力的影響卻很大。那么，最有效的辦法就是：對(duì)于他人的需求不要一次性地完全予以滿足，以使其不斷地對(duì)某人保持企求心理。

社會(huì)生活中的任何一個(gè)人，在生活的各個(gè)方面和各個(gè)階段都有不同要求。他們的有些要求，可以通過自身努力得以實(shí)現(xiàn)；有些要求，可以通過領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的幫助變成現(xiàn)實(shí)。但是，如果在所有方面的要求都得到滿足，甚至對(duì)未來的要求也提前得到滿足的話，他就可能萬事不求人，隨之把所有人都不放在眼里。

比如，在美國(guó)有終身教授制度。設(shè)置這種制度的初衷是給教授們提供一種寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境，使他們不再有失業(yè)的后顧之憂，也不受任何非學(xué)術(shù)的干擾，一心一意地從事科學(xué)研究。這種制度在實(shí)施的初期，確實(shí)起到了這樣的作用。可是后來，情況發(fā)生了變化。有些人成了終身教授以后，不思進(jìn)取，既沒有科學(xué)研究的成果問世，也不像以前那樣認(rèn)真地上課了。對(duì)學(xué)校的工作有抵觸情緒，大部分時(shí)間用在了校外，為個(gè)人賺取外快。更有人對(duì)校長(zhǎng)的要求根本不放在眼里，而學(xué)校卻對(duì)他奈何不得?，F(xiàn)在，學(xué)校方面也在思考這個(gè)問題，尋找問題的癥結(jié)，進(jìn)一步完善終身教授制度，使它真正起到推動(dòng)科學(xué)研究和教學(xué)工作的作用。我贊同實(shí)行教授后管理和低職高聘、高職低聘的辦法。對(duì)于晉升教授以后的人員，還應(yīng)當(dāng)在科學(xué)研究和教學(xué)工作中有一定的要求，至于這個(gè)要求怎么制訂是另一個(gè)問題。對(duì)于水平不夠又不思進(jìn)取、不負(fù)責(zé)任的教授，也可以從低聘用或者解聘。

當(dāng)然，維持人們的依賴心和凝聚力，不要完全滿足他們的要求，這實(shí)際上是為他們提供更大的發(fā)揮潛能并獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，使他們能夠把工作做得更好、更出色。這種做法不是引而不發(fā)，更不是使人誤入歧途，要掌握一個(gè)度，做到適可而止。

二

一個(gè)受人擁戴的人也同時(shí)應(yīng)當(dāng)具有自知之明，至少要明白自己在以下幾個(gè)方面的狀態(tài)如何。一是趣味高雅。現(xiàn)代社會(huì)的生活是豐富多彩的，大千世界，無奇不有，琴棋書畫，聲色犬馬，刺激著人的各種欲望。面對(duì)諸多誘惑的驅(qū)使，頭腦清醒的人必須是脫離了低級(jí)趣味的高雅之人，有著高尚的精神生活，有風(fēng)度，有氣質(zhì)，言行舉止不同凡響。

二是才智清純。每個(gè)人都在以各自不同的方式參與社會(huì)生活，有些人每日里渾渾噩噩，飽食終日，無所用心；有些人目光短淺，沉迷于花天酒地的生活，吃喝玩樂，貪圖享受；有些人逍遙自在，不問世事，自以為才智超眾，而不愿與他人為伍，躲在自家的安樂窩，只是為了自己的某種興趣愛好而忙碌。記得在司馬遷《史記》里有這有樣一句話：“燕雀安知鴻鵠之志?”一個(gè)才智清純的人，他的志向高遠(yuǎn)，絕不會(huì)只是為了感官享受和個(gè)人私利而費(fèi)心勞神。

三是意志堅(jiān)毅。人的意志與他所處的環(huán)境，如他所受教育的程度、經(jīng)濟(jì)狀況、人文氛圍、家庭背景、學(xué)習(xí)或工作環(huán)境等有著密不可分的關(guān)系。一個(gè)意志堅(jiān)毅的人，他有著鋼鐵一般的堅(jiān)強(qiáng)意志，有著寧折不彎的頑強(qiáng)精神。在面臨困難或危險(xiǎn)的時(shí)刻，在大是大非面前，他的頭腦是清楚的。

四是判斷準(zhǔn)確。判斷力是人的重要智能之一。這種能力來源于人們所受教育、人生閱歷和邏輯思維、推理判斷等的訓(xùn)練。有時(shí)候，判斷力的養(yǎng)成是潛移默化的。有自知之明的人往往能夠做到運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。當(dāng)然，判斷力建立在對(duì)問題深刻理解的基礎(chǔ)上，這就需要豐富的知識(shí)、出眾的智慧、嚴(yán)密的邏輯、準(zhǔn)確的判斷。

不斷認(rèn)識(shí)自我的過程，就是道德修養(yǎng)的過程。人的趣味、才智、意志、判斷力等各有不同，這里并不是要把人們都修養(yǎng)成同一個(gè)式樣、同一種類型。完全可以根據(jù)自己的稟賦和長(zhǎng)處，向著真、善、美的境界發(fā)展。從這個(gè)意義上講，自我完善不是自我約束，而是自我解放。人格完善者，應(yīng)當(dāng)是多樣性的，各有自己的特點(diǎn)，也有相同之處。通過道德修養(yǎng)，人們可以做到嚴(yán)肅謹(jǐn)慎而不冷漠孤僻、活潑開朗而不輕佻放浪、穩(wěn)重老練而不呆板木訥、熱情洋溢而不輕狂肆意、與人為善而不隨波逐流、剛毅果敢而不鹵莽沖動(dòng)、沉著冷靜而不優(yōu)柔寡斷。在順境時(shí)，靠良好道德修養(yǎng)調(diào)節(jié)自己的言行舉止；逆境時(shí)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和百折不撓的精神，鼓勵(lì)和鞭策自己。

自知之明是人們?cè)诘赖骂I(lǐng)域的追求。在反思自身的過程中，需要不斷進(jìn)行道德養(yǎng)成。如果每個(gè)人都具備了良好的人格，那么社會(huì)的管理就有了很好的基礎(chǔ)。更為重要的是，杰出人物所具備的道德與智慧對(duì)于人類歷史的進(jìn)程，具有不可否認(rèn)的推動(dòng)力。有時(shí)候這種推動(dòng)力是關(guān)鍵性的、不可替代的。

總之，自知之明重在反思個(gè)人在品德、文化、理論、藝術(shù)，包括品德情操、學(xué)問技藝、舉止儀表等多方面的陶冶、鍛煉和養(yǎng)成。經(jīng)過長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，就會(huì)逐漸接近于完美的道德境界。

三

人們經(jīng)受各種等級(jí)和類型的教育，也經(jīng)受各種困難和險(xiǎn)境的磨難，從而積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增長(zhǎng)了各種水平和處理問題的能力。那么在工作當(dāng)中，無私地貢獻(xiàn)自己的聰明才干，推動(dòng)工作的進(jìn)展，這是完全有必要的。但是，在處理日常事務(wù)的過程中，尤其在關(guān)鍵的時(shí)刻，人們經(jīng)常會(huì)犯這樣一種錯(cuò)誤，就是在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，不恰當(dāng)?shù)仫@示自己的聰明才干；或者在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，不恰當(dāng)?shù)靥岢隽撕侠淼囊蟆＿@都是極其愚蠢的做法。

人常說，智者千慮必有一失。所以，必須提醒人們注意幾個(gè)問題。其一，對(duì)自己與生俱來的特征，尤其是優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，可以小心謹(jǐn)慎地加以掩飾，不要過于炫耀，以免引起別人的反感和嫉妒。例如，修長(zhǎng)的身材，佼好的相貌，明眸皓齒，良好的家庭背景等，可以用自身某些不足之處相抵消，使別人的心態(tài)大致平衡。這樣做，對(duì)保護(hù)自己是很重要的。當(dāng)然這并不是滅自己志氣，長(zhǎng)別人威風(fēng)。

其二，在任何時(shí)候，尤其在一些重大問題上，不要顯得比別人尤其是不要顯得比專業(yè)人土或者上司高明。既然是一個(gè)部門或全局的負(fù)責(zé)人，他就應(yīng)當(dāng)具有超出常人的智慧和能力。但并不是在任何問題的處理中，都能夠做到恰如其分。盡管你可能知道處理此事的辦法或解決問題的方案，也不要顯得自己有多么高明，以免引起專家或領(lǐng)導(dǎo)的不安。

其三，如果在關(guān)鍵時(shí)刻，不得不向某人或者上司提出忠告的話，就應(yīng)當(dāng)用一種非常委婉的語(yǔ)氣和語(yǔ)義，使其明白，這樣說只是在提醒那些他本來就知道，一時(shí)忘記了的策略和辦法，而不是靠你的解釋和指點(diǎn)才明白如何處理問題。當(dāng)然，時(shí)機(jī)和場(chǎng)合也是十分重要的，不能在眾目睽睽之下，指點(diǎn)自己的上司應(yīng)該這樣做，不應(yīng)當(dāng)那樣做，以免使其感到難堪。

第四，就人類而言，集體的智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了個(gè)人。假如主客觀條件不允許你取代上司的話，那么，將集體智慧集中在上司身上，以突出上司的智慧和才干，適時(shí)做好上司的幕僚和助手，特別在一些重大事宜決策之前和某些突發(fā)事件出現(xiàn)以后，就要選擇最佳時(shí)機(jī)，把你的想法側(cè)面委婉地告訴他，或者以啟發(fā)、提醒的方式使他受到啟迪。這樣做不僅能夠妥善解決面對(duì)的棘手問題，也不會(huì)引起上司對(duì)你的反感和猜忌，而且可以保持和諧的上下級(jí)關(guān)系和穩(wěn)定的工作局面。

(《智慧書》，[西班牙]巴爾塔沙、葛拉西安著，辜正坤主譯，海南出版社1998年出版)