李漢君

內(nèi)容摘要：本文根據(jù)經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入世貿(mào)組織承諾落實(shí)的新形勢(shì)，結(jié)合國(guó)外大型商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提出和分析了我國(guó)商業(yè)企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè) 全球化 對(duì)策分析

經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)

全球貿(mào)易的發(fā)展、對(duì)外直接投資增加、跨國(guó)公司的國(guó)際滲透，再加上20世紀(jì)60年代以來(lái)的金融創(chuàng)新和80年代以來(lái)的全球自由化浪潮等因素的協(xié)力作用，最終形成了經(jīng)濟(jì)全球化的格局。經(jīng)濟(jì)全球化是商品、服務(wù)和各種生產(chǎn)要素因市場(chǎng)機(jī)制的推動(dòng)而在世界范圍內(nèi)流動(dòng)和配置過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一方面，各國(guó)市場(chǎng)需求出現(xiàn)國(guó)際化、多樣化的趨勢(shì)，各國(guó)消費(fèi)者對(duì)異國(guó)商業(yè)服務(wù)產(chǎn)生了廣泛的需求；另一方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸飽和，大中商業(yè)企業(yè)發(fā)展要求沖破本國(guó)市場(chǎng)局限而向國(guó)外拓展。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入經(jīng)濟(jì)全球化大潮中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步成為國(guó)際市場(chǎng)。我國(guó)商業(yè)企業(yè)面臨著國(guó)外商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和走出國(guó)門(mén)、開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的雙重任務(wù)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，挑戰(zhàn)是現(xiàn)實(shí)的。

在外國(guó)商業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的條件下，我國(guó)的商業(yè)企業(yè)也要在鞏固加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的同時(shí)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，到國(guó)外去參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。由于我國(guó)處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，我國(guó)開(kāi)放的時(shí)間不太長(zhǎng)，程度不太高，使我們?cè)趹?yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，既有體制問(wèn)題，也存在經(jīng)營(yíng)方式問(wèn)題。當(dāng)然，機(jī)遇也是存在的，表現(xiàn)為：我國(guó)商業(yè)在價(jià)格、品種、質(zhì)量等方面已具備了一定的優(yōu)勢(shì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)商業(yè)企業(yè)已具有一定的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，其方式可以通過(guò)合資、合作、控股參股、收購(gòu)兼并、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等多種方式“走出去”，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，更好地利用國(guó)外的資源和市場(chǎng)，帶動(dòng)商品和勞務(wù)的出口。

商業(yè)企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)策

樹(shù)立全球經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的理念。全球經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)理念是指建立在開(kāi)放基礎(chǔ)上的一種放眼全球的商業(yè)發(fā)展態(tài)度。商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須考慮國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種資源和兩個(gè)市場(chǎng)。從全球的角度考慮進(jìn)貨渠道和銷(xiāo)售市場(chǎng)，內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)相結(jié)合。在全球化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論是外國(guó)企業(yè)的進(jìn)入，還是我國(guó)商業(yè)的“走出去”都不可避免地存在著矛盾與合作問(wèn)題，商業(yè)企業(yè)要正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。發(fā)達(dá)國(guó)家的零售業(yè)在占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，在全世界建立了廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行商品、信息、人才的布局和運(yùn)作。實(shí)施國(guó)內(nèi)外同一品牌的一體化戰(zhàn)略，與在不同國(guó)家采取不同投資策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)行機(jī)制的本土化戰(zhàn)略相結(jié)合。

轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力。為了增強(qiáng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，必須進(jìn)一步深化企業(yè)改革，著力在企業(yè)內(nèi)部形成適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理體制和經(jīng)營(yíng)體制，具體來(lái)說(shuō)：國(guó)有商業(yè)企業(yè)要大力推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，明確企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，從根本上解決“所有者缺位”的問(wèn)題。所有商業(yè)企業(yè)都應(yīng)實(shí)行公司制，完善法人治理結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)投資主體多元化，以解決國(guó)有企業(yè)“內(nèi)部人控制”問(wèn)題，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的“家族式”經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。建立完善內(nèi)部激勵(lì)和責(zé)任機(jī)制。對(duì)大中型國(guó)有商業(yè)企業(yè)要進(jìn)行存量資產(chǎn)的流動(dòng)和重組，以資本為紐帶，重點(diǎn)發(fā)展商業(yè)集團(tuán)或連鎖經(jīng)營(yíng)，壯大國(guó)有商業(yè)企業(yè)。

培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型流通企業(yè)，打造“商業(yè)航母”。商業(yè)企業(yè)規(guī)模大，可實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。從目前我國(guó)商業(yè)企業(yè)的情況看，規(guī)模過(guò)小，遠(yuǎn)不及西方國(guó)家，在這方面要走的路還很長(zhǎng)。通過(guò)兼并重組，走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的道路，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化的一條捷徑。

連鎖經(jīng)營(yíng)使零售企業(yè)由原來(lái)分散的、單體的、區(qū)域的經(jīng)營(yíng)朝著集中的、集團(tuán)的、跨區(qū)域的、跨國(guó)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有效組織形式，無(wú)論是百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)，還是倉(cāng)儲(chǔ)式市場(chǎng)，都可以與連鎖相掛鉤，連鎖經(jīng)營(yíng)能夠在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，加快實(shí)現(xiàn)從單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)發(fā)展。要不斷探索和建立商業(yè)零售新興業(yè)態(tài)，在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整中使新興業(yè)態(tài)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)態(tài)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、趨勢(shì)和我國(guó)的實(shí)際情況看，我國(guó)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整的措施應(yīng)為：穩(wěn)定發(fā)展大型百貨商店，并對(duì)其進(jìn)行改造，增加服務(wù)功能，從而將目標(biāo)顧客定在中、高收入階層的消費(fèi)者；積極發(fā)展既能滿(mǎn)足各種需求又能發(fā)揮商業(yè)經(jīng)營(yíng)特色的專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店；努力發(fā)展連鎖超市和超級(jí)購(gòu)物中心，使其成為消費(fèi)者購(gòu)物、娛樂(lè)一體化的場(chǎng)所，提供全面服務(wù)；根據(jù)各地實(shí)際情況有選擇地發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)；有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展網(wǎng)上銷(xiāo)售等高科技性質(zhì)的零售方式，從而跟上時(shí)代發(fā)展步伐，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)零售業(yè)發(fā)展的需求。

調(diào)整零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，探索零售新興業(yè)態(tài)。調(diào)整零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)有兩種方式：一是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選擇，逐步形成較為合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；二是靠國(guó)家的宏觀政策調(diào)節(jié)解決，即在某些領(lǐng)域設(shè)立必要的進(jìn)入壁壘，促進(jìn)企業(yè)集中，阻止過(guò)度的分散性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)的我國(guó)，單純依靠市場(chǎng)力量自發(fā)推進(jìn)有效競(jìng)爭(zhēng)的形成將是緩慢和低效率的。應(yīng)該采取雙管齊下，綜合并用的措施，由政府通過(guò)宏觀調(diào)控政策加以推進(jìn)和引導(dǎo)。在業(yè)態(tài)的調(diào)整過(guò)程中，要認(rèn)真研究零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化的規(guī)律性，既要在區(qū)域上進(jìn)行合理布局和總量控制，避免重復(fù)建設(shè)和盲目發(fā)展帶來(lái)的同業(yè)態(tài)模式的惡性競(jìng)爭(zhēng)，又要用業(yè)態(tài)的多樣化滿(mǎn)足消費(fèi)需求的多層次和差異化。零售業(yè)的發(fā)展是以必要的經(jīng)濟(jì)水平為基礎(chǔ)的，零售商應(yīng)結(jié)合自身實(shí)力，以效益為中心，務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展適當(dāng)?shù)慕M織形式。

樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。隨著經(jīng)營(yíng)的全球化和商品日趨同質(zhì)化，商品本身讓渡價(jià)值的空間是有限的，消費(fèi)者需要的不僅僅是商品，而且是某種消費(fèi)意愿的滿(mǎn)足。沃爾瑪公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，吸引顧客的秘訣為“超越顧客期望”，在經(jīng)營(yíng)上實(shí)行“一站式”服務(wù)。商業(yè)企業(yè)必須樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以顧客滿(mǎn)意為核心，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。只有贏得顧客，才能贏得市場(chǎng)。

創(chuàng)建企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，它是由價(jià)格、服務(wù)、規(guī)模、廣告、商品品種等多種因素綜合作用的結(jié)果。國(guó)內(nèi)外成功的商業(yè)企業(yè)都是把整個(gè)商店變?yōu)轭櫩托哪恐械钠放?，讓顧客買(mǎi)整個(gè)“商店”，而不是商店里的名牌商品。當(dāng)一家商業(yè)企業(yè)變?yōu)槊浦?，就?huì)成為顧客心目中惟一物有所值的東西。我國(guó)的商業(yè)企業(yè)，尤其是一些老字號(hào)企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部管理、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)等方面得到了社會(huì)普遍的認(rèn)知，形成了自己的特色，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。大型商業(yè)企業(yè)無(wú)論是抵御國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，還是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，都必須創(chuàng)建自己的企業(yè)品牌。

加強(qiáng)信息化管理。有效收集、加工、利用、控制信息資源是零售企業(yè)制勝的基礎(chǔ)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)隨時(shí)注意提高自己在信息、通訊、情報(bào)處理方面的技術(shù)，構(gòu)筑科技商業(yè)企業(yè)。我國(guó)商業(yè)企業(yè)資金年平均周轉(zhuǎn)速度為2.34次，而日本商業(yè)企業(yè)年平均周轉(zhuǎn)速度為15－18次，沃爾瑪、家樂(lè)福等商業(yè)巨頭的年平均周轉(zhuǎn)速度為20－30次。

我國(guó)商業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須建立自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化。主要有：管理信息系統(tǒng)（MIS）。包括：POS（銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，保持對(duì)商品實(shí)時(shí)購(gòu)、銷(xiāo)、存狀態(tài)的記錄，及時(shí)、正確監(jiān)控業(yè)務(wù)并做出最佳采購(gòu)和庫(kù)存決策）；EDI（電子數(shù)據(jù)交易供方管理庫(kù)存系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞商務(wù)信息，加快信息傳遞，減少交易成本）；EOS（電子訂貨系統(tǒng)，對(duì)分店從總部進(jìn)貨、分店盤(pán)點(diǎn)、總部從供應(yīng)商進(jìn)貨實(shí)施高效管理）。物流系統(tǒng)機(jī)電一體化技術(shù)。配送中心要有現(xiàn)代化的分檢技術(shù)、傳輸技術(shù)、堆碼技術(shù)，形成高效率的現(xiàn)代化配送技術(shù)組合。商業(yè)智能分析系統(tǒng)（BI）。BI是一種運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù)。

參考資料：

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2.徐元旦，《全球化熱點(diǎn)問(wèn)題聚焦》[M]，北京：學(xué)林出版社，2001