俗話說，干一行，像一行。市場有內(nèi)在的法則，行業(yè)有自己的規(guī)矩。行家一出手，便知有沒有。不是這個行當(dāng)里的人，就不要在這里混。否則即使混得一時，也是提心吊膽，甚至誤了大事。

證券業(yè)首先是個服務(wù)行業(yè)。從這一角度看，它和澡堂子、理發(fā)館、擦鞋鋪沒有什么區(qū)別。顧客來了，是照顧你的生意，你理所當(dāng)然要掀開門簾，堆起笑臉，躬身相迎。必要時還要走出去，做做小廣告，到街口去攬生意。什么叫作以客戶為中心？人家想什么，你要提前想好，要服務(wù)到家，使人感覺很舒坦，這就是服務(wù)業(yè)。既然同屬服務(wù)業(yè)，證券業(yè)就沒什么可牛的。要生存就要擺正心態(tài)。

證券業(yè)又屬于金融業(yè)，由此又引入了兩方面的內(nèi)涵：資本和知識。金融業(yè)有錢，搞金融好掙錢，那是官商的概念。金融業(yè)真的那么有錢嗎？金融業(yè)的本質(zhì)并不是資本的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，或者叫管錢的機(jī)構(gòu)，而是風(fēng)險的管理機(jī)構(gòu)。金融業(yè)通過集中資金而集中了風(fēng)險，通過管理風(fēng)險而賺取利潤。金融機(jī)構(gòu)如果不懂得如何管理風(fēng)險，它所集中的就是越來越重的包袱，它就無以生存。我們現(xiàn)在的風(fēng)險管理水平如何？不良資產(chǎn)有多少？資本營運(yùn)能力是否能蓋得過資本成本？換句話說，我們是在積累利潤，還是在累積風(fēng)險？

證券行業(yè)需要融資方面的專家，不只是為客戶融資，更迫切的是為自己融資。金融業(yè)的法則是為富人而設(shè)計，是使富人更富的法則。證券公司要想生存就必須得有借錢的資本。銀行也好，企業(yè)也好，他們?nèi)绾蜗嘈抛C券公司的資本運(yùn)作能力？如何相信其長期營利能力？所以證券公司需要資本運(yùn)作方面的專家。知識加資本，體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的核心競爭能力。你是融資專家嗎？你是財務(wù)專家嗎？你是投資專家嗎？你是金融法律專家嗎？你是技術(shù)專家嗎？如果你不是，你就不適合在金融業(yè)里干，至少前景是這樣。

有人說，我是管理專家。但管理沒有一般的適用性。對金融機(jī)構(gòu)的管理，不同于對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的管理，不同于對國家機(jī)關(guān)的管理，不同于對個體工商戶的管理，也不同于對傳統(tǒng)國有企業(yè)的管理。對金融機(jī)構(gòu)的管理，既要管理資本，又要管理知識，從這個意義上講，它更像管理一個世界一流的商學(xué)院。這個商學(xué)院必須是私立的，而不是國有的，或者是州立的，像哈佛、沃頓、斯坦福等等。你有信心當(dāng)好一流商學(xué)院的院長嗎？那就可以到金融機(jī)構(gòu)來試試身手。

不知哪位專家寫了一本叫做《管理知識人群》的書，可能是專為此而言的。

有人說你太天真了，只要一個中國特色，你這些說法就全無價值。入世也好，國際化競爭也罷，那是在中國的土地上進(jìn)行的，太超前、太理想主義的東西是要被無情地淹沒的。即使鬼子現(xiàn)在進(jìn)村，也要讓他陷入人民戰(zhàn)爭的汪洋大海里，死都不知道怎么死的。

現(xiàn)實(shí)的確如此。這正是悲哀所在，正是改革的艱難所在。然而，市場有內(nèi)在的規(guī)律，客戶有自己的判斷。由觀念而指導(dǎo)行動，企業(yè)的行為要為市場所認(rèn)可，才能真正實(shí)現(xiàn)其價值。換句話說，每個行業(yè)都有自己的主流行為模式和行業(yè)規(guī)范，這種主流模式和規(guī)范是市場選擇的結(jié)果，而不是個人設(shè)計的結(jié)果。

那么，在市場的慧眼下，證券業(yè)的主流專業(yè)形象應(yīng)該是怎樣的？

第一應(yīng)該是專家形象，估且稱之為“專業(yè)”。通俗一點(diǎn)說，就是你應(yīng)該是業(yè)內(nèi)人士，應(yīng)能在專業(yè)化的國際講壇上指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字。

第二應(yīng)該是國際化的視野和創(chuàng)新思維，亦可稱之為“開放”。就是要具有包容性，而不是固步自封，永遠(yuǎn)放不下架子。勇于承認(rèn)自身的不足，敢于吸收新的東西，鼓勵創(chuàng)新，能夠包容和認(rèn)真聽取不同意見。

第三應(yīng)該是服務(wù)意識和謙遜的態(tài)度，可概括為“仁和”。證券行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，從業(yè)者就是服務(wù)員。營業(yè)部的員工、客戶經(jīng)理、投資銀行的業(yè)務(wù)人員直接為客戶服務(wù)，財務(wù)、電腦、研發(fā)等后臺支持部門為一線服務(wù)，管理部門甚至管理者要為其他部門、為一線服務(wù)。這個行業(yè)中，從普通員工到管理者都要明白：我服務(wù)的對象是誰？我存在的價值是什么？要做事，先做人，這是服務(wù)業(yè)的一貫主張。

專業(yè)、開放、仁和，應(yīng)該是證券業(yè)主流專業(yè)形象。打個比方，就像一個身懷絕世武功，又善于學(xué)習(xí)他派所長的謙謙君子?？梢韵胍姡瑢淼奶煜?，非他莫屬。

（作者為華夏證券公司）