我一直很關(guān)注創(chuàng)維與黃宏生的故事，前不久，陸強華案子讓我了解了其中的一方面，英才的這個報道讓我了解了另一方面。這讓我很震驚。這是一個企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人真之間的沖突的慘烈故事。黃為此付出了很多代價，心靈上受到很大打擊，理念上也發(fā)生很大的變化，我相信，如陸強華、梁均等人，也是如此。我所認識的很多企業(yè)家都在試圖建立某種堤壩，防止手下的人以任何方式來竊取信任、專區(qū)纂取私利。他們無一不這樣對我說，這樣的做法，不是為了我老板個人的錢財，而是為了企業(yè)的發(fā)展。

我在想，這樣的說法肯定反映的是事實，因為這些私營的企業(yè)家，如果企業(yè)都被吃空了，何來個人錢財呢。他們以自己的經(jīng)歷換取了一種很深刻的理念：不能輕信手下的職業(yè)經(jīng)理人。腦海里的理念是脆弱的，而現(xiàn)實中的關(guān)系是最實實在在的，黃所經(jīng)歷的故事，其實就是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系出現(xiàn)嚴重障礙的結(jié)果。我相信，正是這種障礙讓黃再三吃虧，背上\"摳門\"、\"不信任人\"之類的壞名。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人就是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系，被雇傭者同時被授予一定的權(quán)力。有人認為，人性本不善，正是這種授予激活了一些人的某種私念，他們會千方百計地蒙騙老板以獲取私利，而且往往不顧企業(yè)的死活。我相信的是，更重要的是如何以一定之軌來規(guī)范好企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系。這一點不是私交所能替代的，也不是某種超現(xiàn)實的信任之高尚信念所能夠替代的。

企業(yè)中的任何行為應(yīng)該是契約性行為，所謂親兄弟明算帳，對一些注重故交傳統(tǒng)者來說是人倫的倒退，但對現(xiàn)代市場社會的運行來說，卻是一種基礎(chǔ)性的東西。尤其涉及到權(quán)力授予關(guān)系的時候，如果沒有有形的契約關(guān)系，就根本建立起基本的信任關(guān)系。我認識的一個企業(yè)家，算是對一個朋友了解很深，在朋友的蓮花舌鼓動之下，給出相當?shù)馁Y金授予朋友經(jīng)營一文化項目之事，結(jié)果，血本無歸。我相信，不是這位朋友經(jīng)營無方，而一定是行為無道。因為沒有契約來規(guī)范他的行為，反過來說，這位企業(yè)家因為沒有契約在身，也對朋友的無道行為起到了推波助瀾的作用。他自己也要承擔相應(yīng)的責任。信任為什么歸根到底是一種關(guān)系呢？就是因為信任的實質(zhì)就是期望雙方可能發(fā)生的行為是依照原先設(shè)定的方向或以原先設(shè)定的方式出現(xiàn)的。這就是可預期性。正是因為企業(yè)家對職業(yè)經(jīng)理人的行為有一定的預期，才敢授予其相當?shù)臋?quán)力。如果沒有這樣的預期就授權(quán)，那非失敗不可。

黃的經(jīng)歷反映了這種關(guān)系的障礙，雙方并沒有在契約層面上把授權(quán)關(guān)系界定清楚，這樣就對對方的未來行為形成必要的預期，所以，老板就要忙著在一份份小帳單上簽字，而職業(yè)經(jīng)理人得不到原來承諾的報酬而瘋狂報復。在這樣的無道行為面前，還有什么信任關(guān)系可言，在這樣嚴重障礙的關(guān)系面前，還有什么信任理念可言。在講究人情人倫的中國社會，把契約關(guān)系放在信任理念之上，常常被認為是一種倒退，是一種無奈之舉，似乎這個社會的人際信任關(guān)系敗壞到了一定要有契約來約束的地步，事實上，這何嘗不是一種積極進取的態(tài)勢呢。現(xiàn)代的投資、經(jīng)營、管理活動，都是要講成本的，而人力成本是在不斷抬升的，也就是說，如果沒有契約關(guān)系來確定雇傭者與被雇傭者之間的關(guān)系，那就會大大抬升在人力使用上的風險。我近來接觸的很多大的跨國公司的風險管理案子，統(tǒng)統(tǒng)涉及到人力使用上的信任問題，而且都發(fā)生在上海這樣的被認為是行事比較規(guī)矩的地方。那些公司因為沒有與那些職業(yè)經(jīng)理人確立起或執(zhí)行好契約，都蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。更重要的是，跨國公司的老板們不再認為上海的職業(yè)經(jīng)理人之天性守規(guī)矩，他們要降低人力使用的風險，唯一的主動出擊性行動，就是確立起契約關(guān)系并執(zhí)行好這種關(guān)系，使得雙方的行為都可以預期。這是什么？這就是

信任關(guān)系。很明顯的趨勢是，契約正在成為信任關(guān)系的基礎(chǔ)，而不是相反。黃對現(xiàn)在手下的職業(yè)經(jīng)理人施以無限的信任，如果這是以契約為基礎(chǔ)的，那就是很好的事情，如果沒有契約，那一定會覆轍重蹈。這不是職業(yè)經(jīng)理人的人品所致，而是現(xiàn)實中缺少引導他們的行為預期化的機制。僅僅是老板的信任理念，是不足以引導他們的。職業(yè)經(jīng)理人對老板的行為之預期，也是如此。