我一直很關(guān)注創(chuàng)維與黃宏生的故事，前不久，陸強(qiáng)華案子讓我了解了其中的一方面，英才的這個(gè)報(bào)道讓我了解了另一方面。這讓我很震驚。這是一個(gè)企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人真之間的沖突的慘烈故事。黃為此付出了很多代價(jià)，心靈上受到很大打擊，理念上也發(fā)生很大的變化，我相信，如陸強(qiáng)華、梁均等人，也是如此。我所認(rèn)識(shí)的很多企業(yè)家都在試圖建立某種堤壩，防止手下的人以任何方式來竊取信任、專區(qū)纂取私利。他們無一不這樣對(duì)我說，這樣的做法，不是為了我老板個(gè)人的錢財(cái)，而是為了企業(yè)的發(fā)展。

我在想，這樣的說法肯定反映的是事實(shí)，因?yàn)檫@些私營(yíng)的企業(yè)家，如果企業(yè)都被吃空了，何來個(gè)人錢財(cái)呢。他們以自己的經(jīng)歷換取了一種很深刻的理念：不能輕信手下的職業(yè)經(jīng)理人。腦海里的理念是脆弱的，而現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系是最實(shí)實(shí)在在的，黃所經(jīng)歷的故事，其實(shí)就是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系出現(xiàn)嚴(yán)重障礙的結(jié)果。我相信，正是這種障礙讓黃再三吃虧，背上\"摳門\"、\"不信任人\"之類的壞名。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人就是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系，被雇傭者同時(shí)被授予一定的權(quán)力。有人認(rèn)為，人性本不善，正是這種授予激活了一些人的某種私念，他們會(huì)千方百計(jì)地蒙騙老板以獲取私利，而且往往不顧企業(yè)的死活。我相信的是，更重要的是如何以一定之軌來規(guī)范好企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系。這一點(diǎn)不是私交所能替代的，也不是某種超現(xiàn)實(shí)的信任之高尚信念所能夠替代的。

企業(yè)中的任何行為應(yīng)該是契約性行為，所謂親兄弟明算帳，對(duì)一些注重故交傳統(tǒng)者來說是人倫的倒退，但對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)社會(huì)的運(yùn)行來說，卻是一種基礎(chǔ)性的東西。尤其涉及到權(quán)力授予關(guān)系的時(shí)候，如果沒有有形的契約關(guān)系，就根本建立起基本的信任關(guān)系。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)企業(yè)家，算是對(duì)一個(gè)朋友了解很深，在朋友的蓮花舌鼓動(dòng)之下，給出相當(dāng)?shù)馁Y金授予朋友經(jīng)營(yíng)一文化項(xiàng)目之事，結(jié)果，血本無歸。我相信，不是這位朋友經(jīng)營(yíng)無方，而一定是行為無道。因?yàn)闆]有契約來規(guī)范他的行為，反過來說，這位企業(yè)家因?yàn)闆]有契約在身，也對(duì)朋友的無道行為起到了推波助瀾的作用。他自己也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。信任為什么歸根到底是一種關(guān)系呢？就是因?yàn)樾湃蔚膶?shí)質(zhì)就是期望雙方可能發(fā)生的行為是依照原先設(shè)定的方向或以原先設(shè)定的方式出現(xiàn)的。這就是可預(yù)期性。正是因?yàn)槠髽I(yè)家對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的行為有一定的預(yù)期，才敢授予其相當(dāng)?shù)臋?quán)力。如果沒有這樣的預(yù)期就授權(quán)，那非失敗不可。

黃的經(jīng)歷反映了這種關(guān)系的障礙，雙方并沒有在契約層面上把授權(quán)關(guān)系界定清楚，這樣就對(duì)對(duì)方的未來行為形成必要的預(yù)期，所以，老板就要忙著在一份份小帳單上簽字，而職業(yè)經(jīng)理人得不到原來承諾的報(bào)酬而瘋狂報(bào)復(fù)。在這樣的無道行為面前，還有什么信任關(guān)系可言，在這樣嚴(yán)重障礙的關(guān)系面前，還有什么信任理念可言。在講究人情人倫的中國(guó)社會(huì)，把契約關(guān)系放在信任理念之上，常常被認(rèn)為是一種倒退，是一種無奈之舉，似乎這個(gè)社會(huì)的人際信任關(guān)系敗壞到了一定要有契約來約束的地步，事實(shí)上，這何嘗不是一種積極進(jìn)取的態(tài)勢(shì)呢?，F(xiàn)代的投資、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，都是要講成本的，而人力成本是在不斷抬升的，也就是說，如果沒有契約關(guān)系來確定雇傭者與被雇傭者之間的關(guān)系，那就會(huì)大大抬升在人力使用上的風(fēng)險(xiǎn)。我近來接觸的很多大的跨國(guó)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理案子，統(tǒng)統(tǒng)涉及到人力使用上的信任問題，而且都發(fā)生在上海這樣的被認(rèn)為是行事比較規(guī)矩的地方。那些公司因?yàn)闆]有與那些職業(yè)經(jīng)理人確立起或執(zhí)行好契約，都蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。更重要的是，跨國(guó)公司的老板們不再認(rèn)為上海的職業(yè)經(jīng)理人之天性守規(guī)矩，他們要降低人力使用的風(fēng)險(xiǎn)，唯一的主動(dòng)出擊性行動(dòng)，就是確立起契約關(guān)系并執(zhí)行好這種關(guān)系，使得雙方的行為都可以預(yù)期。這是什么？這就是

信任關(guān)系。很明顯的趨勢(shì)是，契約正在成為信任關(guān)系的基礎(chǔ)，而不是相反。黃對(duì)現(xiàn)在手下的職業(yè)經(jīng)理人施以無限的信任，如果這是以契約為基礎(chǔ)的，那就是很好的事情，如果沒有契約，那一定會(huì)覆轍重蹈。這不是職業(yè)經(jīng)理人的人品所致，而是現(xiàn)實(shí)中缺少引導(dǎo)他們的行為預(yù)期化的機(jī)制。僅僅是老板的信任理念，是不足以引導(dǎo)他們的。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板的行為之預(yù)期，也是如此。