如果我們問,什么時候最需要領導力?毫無疑問,那就是變革時代。企業(yè)外部環(huán)境急劇動蕩的時期,是對企業(yè)領導力要求最高的時期?,F(xiàn)在無疑屬于這樣的時代,技術的、市場的、社會的,構成企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的主要要素無不都在劇烈的變化當中。如何應對這樣劇烈的變化,有句話說得好,不能駕馭風,還不能駕馭帆嗎?企業(yè)領導力正像帆,我們不能要求風按照我們的意愿吹,但我們可以寄希望于企業(yè)領導力之帆,帶領企業(yè)走向勝利的彼岸。
面對變革的時代,企業(yè)最需要什么樣的領導力?
對環(huán)境變化的敏感和對未來的預見是這一時期企業(yè)領導者必須具有的重要特點。那么多的經(jīng)濟學家在描繪新經(jīng)濟的特點,仁者見仁,智者見智,但是有一點是大家的共識,新經(jīng)濟是速度經(jīng)濟。當家技術當家的時間越來越短,還沒等充分享受它帶來的好處時,新的技術可能已經(jīng)取而代之;企業(yè)的產(chǎn)品壽命越來越短了,靠一個主導產(chǎn)品吃多少年的日子已經(jīng)一去不復返了,企業(yè)必須像柳傳志所說的那樣吃著碗里的,看著鍋里的,還想著地里的。消費者口味和情趣說變就變,而且變得越來越挑剔,對遲緩、延誤、怠慢已失去耐心。
眾多的原因驅使企業(yè)就像在高速公路上行駛跑車。在高速公路上行車與普通公路行車最大的不一樣,就是保持對路況的高度敏感和對前程的預見,因為在普通公路上可以忽略不計的細小事件,就足以讓你車損人亡。一個路徑選擇上的失誤,就足以讓你永遠甩在后邊。所以敏感和預見是高速公路行車的第一要訣。
企業(yè)領導何嘗不是這樣。傳統(tǒng)的經(jīng)營環(huán)境不是不變化,只是變化速度相對緩慢,只要搞清變化的大體方向后就可以專注于內(nèi)部事務,即使發(fā)現(xiàn)有什么不對頭,臨時調整還來得及?,F(xiàn)在不行了,如果說過去睜只眼閉只眼可以應付得過來的話,現(xiàn)在可以說兩只眼睛已經(jīng)不夠用了,怪不得海爾的張瑞敏會有三只眼睛的說法(一只眼盯著市場,一只眼盯著政府,一只眼盯著內(nèi)部)。其實何嘗是三只眼,八只眼也不多。中國近20年來多少企業(yè)成了過眼煙云,當年紅火時如日中天,但轉瞬間煙飛云滅。介紹成功經(jīng)驗時都會說捕捉到了市場機遇,總結失敗教訓時也可以加上一條,視一時機遇為永恒,沒有保持對環(huán)境始終如一的敏感和對變化趨勢的預見。
對環(huán)境的敏感和對未來的預見為的是把握方向,能否朝著正確的方向行駛是對企業(yè)家領導力的第二個考驗。詩人式(或許稱為幻想式更恰當些)的企業(yè)家常常以為方向的正確就是一切,其實這恰恰是他們與成功企業(yè)家的區(qū)別所在。一個對駕駛技術一無所知的人同樣可以判斷走的方向是否正確,但是他永遠也不可能把車開到目的地的。有的學者在比較了成功企業(yè)和失敗企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)從戰(zhàn)略計劃上看,并看不出太大的差別,差就差在執(zhí)行力上,所以有的企業(yè)家打出執(zhí)行決定論旗號。
其實我不太同意這種孰重孰輕的說法。這其實談的是決策重要,還是執(zhí)行重要的問題。做對的事情與把事情做到同樣重要,在邏輯上有先后之分,在實踐中決無輕重之分。當然為了針對一種特定的傾向,強化一個方面也未嘗沒有其合理的一面?,F(xiàn)在不少企業(yè)的高層領導認為自己的角色只是個決策者,執(zhí)行與己無關;有的企業(yè)不是想法不夠,而是想法太多。這時強調執(zhí)行就是一切是對的。當年郭士納接手IBM的時候就是這種情況,他發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)不是沒有市場需要的產(chǎn)品,而是這些產(chǎn)品和商業(yè)計劃書總是在官僚體制的迷宮中胎死腹中,所以他大聲疾呼,IBM需要的不是創(chuàng)意,而是快速的行動。杰克·韋爾奇對繁瑣的商業(yè)計劃書十分痛恨,他同樣是在通用電氣倡導雷厲風行的執(zhí)行文化,才使這個大象在轉動的舞臺上重新跳起了新經(jīng)濟之舞。
一個100分的計劃,如果只有30分的執(zhí)行,這個企業(yè)的得分只是30分。但是一個60分的計劃,如果得到100分的執(zhí)行,這個企業(yè)的得分卻是60分。西方把企業(yè)主要領導稱為首席執(zhí)行官,是不是就是在強調其執(zhí)行功能?
一位嘗試了由書生向企業(yè)家轉型的朋友與我說起下海十幾年的最大感觸,他說只有那種能把事做透,甚至把事做過的人才適合做企業(yè)。書生們滿足于能想到,而企業(yè)家是那種不滿足于能想到,還能夠做到、做好、做久的人。詩人式企業(yè)家只是萬里長征走完了第一步,成功企業(yè)家能把剩下的路都走完。
變革時代對執(zhí)行力的需求是時代的內(nèi)在邏輯。一個獵手面對飛禽,不可能等它停下來再瞄準再射擊,你的等待會讓它一去不復返。優(yōu)秀的獵手,幾乎是瞄準射擊同步,邊瞄準邊射擊。怪不得被稱為管理奇才的湯姆·彼得斯,會有先打槍后瞄準一說,看似荒謬,實是變革時代企業(yè)領導的真實描寫。
要在變革時代駕馭企業(yè)從容應對,企業(yè)領導必須有整合團隊的能力。當今復雜的商業(yè),即不是天馬行空式個人主義的天下,也不是聚合一批散兵游勇能夠稱王稱霸的日子。抱團打天下,是成功企業(yè)的真實寫照??v觀當今企業(yè)沒有一個稱得上優(yōu)秀的企業(yè)是不強調團隊精神的。
領導是一群由優(yōu)秀成員組織的集體,用列寧的話來闡述成功企業(yè)的領導現(xiàn)實同樣真實。柳傳志講管理三要素:建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍,把建班子放在第一位,我相信不會是一個筆誤。《從優(yōu)秀到卓越》一書的作者講過這么一個觀點,先把車上的人選好,然后再討論把車開到哪里去。一群優(yōu)秀的成員,總是能夠商量出一個不錯的去向。最怕的就是,上來一幫目標各異的人,車開起來后還爭執(zhí)不休,可能哪里都去不了。
我們不是無所不能的神,人總是有缺陷的。有缺陷的人非要成就完美的事業(yè),那就只有靠團隊來彌補個體的缺陷。所以團隊建設的人類學根源則是來源于人性本身的不完善。在一個變化速度相當緩慢的商業(yè)環(huán)境下,我們更像一個神,因為我們的智慧足以應對外部的挑戰(zhàn)。但是當商業(yè)環(huán)境以十倍速變化的時候,我們就越來越失去成為神的可能性。在這個環(huán)境下,我們還是老老實實把自己當人吧,人只有借助團隊的力量才能更加智慧。
談到變革時代的企業(yè)領導力,如果不談創(chuàng)新能力不能不說是一種失誤。創(chuàng)新有諸多定義,但我還是比較欣賞把創(chuàng)新稱為創(chuàng)造性地毀滅。失敗是成功之母,但是成功同樣也是失敗之母。當今世界,我們在眾多成為歷史的企業(yè)中,總結出一條大多數(shù)失敗企業(yè)的共性,是成功害了它們。它們當年成功過,有成功的產(chǎn)品,成功的商業(yè)模式,成功的管理路數(shù)。如果商業(yè)世界是依照連續(xù)的、線型的路徑發(fā)展著,不能不說它們也許會永遠成功。但是它們不幸地遇上了變革的時代,變革時代呈現(xiàn)的是非連續(xù)的、非線型的發(fā)展路徑,過去的成功自然成為今天的累贅和桎梏。所以創(chuàng)新在變革時代更多地意味著向過去挑戰(zhàn)。
人都有懷舊的習性。當我們呆在比較熟悉的環(huán)境下,做著熟悉的事情,總是更加舒適和愜意。變化總是帶來不安甚至恐慌。張瑞敏最近兩年正在發(fā)起開展一場海爾革命。盡管是擁有堪稱中國第一流員工隊伍的海爾人,也有許多人不理解,甚至不耐煩,有追隨張瑞敏多年的骨干流失了。這不是好好的嗎,海爾能走到今天,不就是這么干的嗎?還改什么呀!不是瞎折騰嗎?但張瑞敏折騰必有其道理。如果市場是連續(xù)的、線型的、無限擴張的,張瑞敏不是傻子,折騰它干嗎?但正因為不是這樣,而且這種非連續(xù)性已經(jīng)呈現(xiàn)出來了,還不要革命嗎?自己革自己的命,比別人革自己的命還是要好些吧。別人來革你的命,那是要你的命;自己革自己的命,那是一種新生。張瑞敏說得好,蛇只有一次次蛻皮才能長大。蛻皮當然是痛苦的,但它是長大必然的代價。蛻皮難道不是創(chuàng)新嗎,新陳與代謝是對立統(tǒng)一的不同側面。
變革時代是一個崇尚行動的時代,崇尚速度的時代。成功企業(yè)日新月異的實踐是這一問題的最好回答。