19世紀(jì)，鐵路徹底改變了企業(yè)競爭方式。它通過提供快捷廉價(jià)的運(yùn)輸，迫使以前那些受保護(hù)的地區(qū)性企業(yè)不得不與遠(yuǎn)在異地的企業(yè)進(jìn)行競爭。鐵路公司也設(shè)計(jì)了一些全新的管理方式，以解決自身面臨的日益增長的復(fù)雜性及較高的固定成本等問題。

如今，計(jì)算機(jī)業(yè)也處于上世紀(jì)鐵路業(yè)那樣的先驅(qū)者地位。計(jì)算機(jī)企業(yè)不僅通過引進(jìn)廉價(jià)快速的信息處理機(jī)制改變了許多市場的面貌，而且還有力地促進(jìn)了新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的形成，這種新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能夠最大限度地利用由計(jì)算機(jī)提供的信息處理能力。計(jì)算機(jī)企業(yè)先進(jìn)性的核心在于其模塊化管理方式；即通過企業(yè)內(nèi)部較小的能夠被獨(dú)立設(shè)計(jì)而又能協(xié)調(diào)運(yùn)行的各子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一種復(fù)雜的產(chǎn)品或工藝流程。模塊化設(shè)計(jì)的廣泛運(yùn)用，使計(jì)算機(jī)企業(yè)從根本上加快了創(chuàng)新的速度。實(shí)際上，是模塊化管理方式而不是更快的信息處理、通信或其他技術(shù)，使計(jì)算機(jī)行業(yè)的經(jīng)理們不得不迎戰(zhàn)快速的變革。而建立在模塊化基礎(chǔ)上的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略則是迎戰(zhàn)上述變革的最好方式。

長期以來，許多行業(yè)在其生產(chǎn)流程中不同程度地運(yùn)用了模塊化管理。目前，越來越多的這類企業(yè)已準(zhǔn)備將模塊化管理運(yùn)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程。雖然它們對(duì)模塊化管理的應(yīng)用很難達(dá)到計(jì)算機(jī)行業(yè)的水平，但是許多行業(yè)的經(jīng)理們已經(jīng)開始向計(jì)算機(jī)行業(yè)的同行們學(xué)習(xí)并運(yùn)用這種新的管理方式。

應(yīng)對(duì)日益增長的復(fù)雜性的解決方案

不論是娛樂類還是商業(yè)類的傳媒，都大量報(bào)道了計(jì)算機(jī)技術(shù)的巨大能量。計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)能力和運(yùn)算速度大幅度提高，而價(jià)格則保持不變或下降。這種形勢的出現(xiàn)主要依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)復(fù)雜程度的大幅提高。

模塊化已使企業(yè)能夠?qū)@種日益增長的復(fù)雜技術(shù)應(yīng)付自如。通過將某個(gè)產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)任務(wù)分配給子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者及用戶都獲得了巨大的靈活性。不同類型的企業(yè)將負(fù)責(zé)不同模塊的研制，并且確信通過共同努力能夠研制出性能可靠的產(chǎn)品。

第一種模塊化設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)是IBM公司于1964年研制的System/360，它有效地顯示了模塊化設(shè)計(jì)的優(yōu)越性。此前，IBM及其他的主機(jī)生產(chǎn)商都采用同一生產(chǎn)方式，即每個(gè)企業(yè)都各自獨(dú)立研制操作系統(tǒng)、微處理器、外設(shè)及應(yīng)用軟件，當(dāng)某家計(jì)算機(jī)公司利用改進(jìn)后的新技術(shù)生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，它不得不為該系統(tǒng)專門研制相應(yīng)的軟件及零部件，同時(shí)還要保留那些老的系統(tǒng)。當(dāng)終端用戶開始使用新型計(jì)算機(jī)時(shí)，他們必須重新編寫軟件，而當(dāng)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)時(shí)，他們就要冒丟失關(guān)鍵數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，許多用戶不愿租借或購置新型計(jì)算機(jī)。

System/360的研制者們敢于迎接挑戰(zhàn)。他們研制了一系列的計(jì)算機(jī)，這些不同型號(hào)的計(jì)算機(jī)能夠滿足不同方面的應(yīng)用需求，而且能使用相同的指令并共享外設(shè)。為使System/360具備這些性能，研制者們?cè)谘兄浦胁扇∧K化設(shè)計(jì)方式，即將微處理器及外設(shè)的設(shè)計(jì)分為“可見”信息及“隱含”信息兩部分，IBM建立一個(gè)中央處理器控制辦公室，由其負(fù)責(zé)建立和強(qiáng)化所有“可見”部分的設(shè)計(jì)原則，這些原則將確定計(jì)算機(jī)的各模塊如何協(xié)調(diào)運(yùn)行。分散在世界各地的數(shù)十個(gè)設(shè)計(jì)小組都必須嚴(yán)格遵循這些原則，但它們?cè)诟髯缘哪K范圍內(nèi)能夠完全控制設(shè)計(jì)的“隱含”部分，當(dāng)然這些部分必須與其他模塊不發(fā)生相互影響。

當(dāng)IBM采用這種設(shè)計(jì)方式并使新系統(tǒng)與現(xiàn)有的軟件相兼容后，它和它的用戶都獲得了巨大的商業(yè)利益。IBM的許多競爭對(duì)手被迫退出該市場或轉(zhuǎn)而為用戶提供高度專業(yè)化的其他服務(wù)。但從長遠(yuǎn)看，模塊化也破壞了IBM的壟斷優(yōu)勢，這是因?yàn)?，新的企業(yè)研制了它們自身所謂的即插兼容模塊——如打印機(jī)、終端、存儲(chǔ)器、軟件甚至中央處理器本身，這些模塊能夠與IBM型計(jì)算機(jī)兼容并實(shí)現(xiàn)即插使用。這些在更高起點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)企業(yè)按照IBM確立的設(shè)計(jì)原則，在特定領(lǐng)域進(jìn)行更為專業(yè)化的研制工作，并通常能設(shè)計(jì)出性能更好的模塊。最終的結(jié)果是，以模塊為基礎(chǔ)得以迅速發(fā)展的充滿活力和創(chuàng)新精神的計(jì)算機(jī)行業(yè)，目前又研制出了全新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并占領(lǐng)了大部分主機(jī)市場。

不同企業(yè)(如IBM的不同部門)獨(dú)立地進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)的管理方式大幅度地提高了技術(shù)創(chuàng)新的速度。每個(gè)部門通過集中精力進(jìn)行某一模塊的設(shè)計(jì)，能夠更深入地推進(jìn)研究工作。而許多企業(yè)對(duì)某一既定模塊同時(shí)進(jìn)行研究又可以使許多試驗(yàn)得以并行發(fā)展。模塊設(shè)計(jì)者們只要遵循設(shè)計(jì)原則，確保所有模塊能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行，就可以采取各種方式進(jìn)行研制工作。對(duì)于像計(jì)算機(jī)這樣的行業(yè)而言，由于其技術(shù)上的不確定性較大，而且開展研究工作的最優(yōu)方式往往是不可知的，每個(gè)設(shè)計(jì)者研制及測試模塊需要進(jìn)行的試驗(yàn)越多、靈活性越大，那么該行業(yè)研制出新型計(jì)算機(jī)的速度就越快。

這種在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的自由試驗(yàn)與作為傳統(tǒng)模塊供應(yīng)者的普通分包商的行為有著明顯的區(qū)別。例如，某一研制磁盤驅(qū)動(dòng)器的研制小組必須遵循研制某種個(gè)人電腦的整體性要求，例如數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議、硬件規(guī)格的尺寸及形狀，界面標(biāo)準(zhǔn)等，以確保該模塊能在功能上與整個(gè)系統(tǒng)相融合。但是，設(shè)計(jì)小組的成員能夠以他們認(rèn)為最佳的方式從事設(shè)計(jì)工作，他們?cè)谠O(shè)計(jì)中作出的決定不必與其他模塊設(shè)計(jì)小組甚至系統(tǒng)的總設(shè)計(jì)師(“可見”部分設(shè)計(jì)原則的創(chuàng)立者)進(jìn)行聯(lián)系。出于同樣的考慮，其競爭對(duì)手也可以在遵循“可見”部分設(shè)計(jì)原則的前提下，采取完全不同的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。

計(jì)算機(jī)業(yè)之外的模塊化設(shè)計(jì)

模塊化作為一種生產(chǎn)方式具有悠久歷史。生產(chǎn)商們?cè)?00多年前就已開始采用這種生產(chǎn)方式，這是因?yàn)樵撋a(chǎn)方式通過將生產(chǎn)流程分解為一系列模塊而使制造復(fù)雜產(chǎn)品變得較為容易。例如汽車制造商通常在不同的地點(diǎn)生產(chǎn)不同的零部件，然后對(duì)整車進(jìn)行總裝。他們能這樣做是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了對(duì)每個(gè)零部件精確及高度專業(yè)化的設(shè)計(jì)。在這種設(shè)計(jì)方式中，每個(gè)零部件的工程設(shè)計(jì)(大小及容限)都作為整個(gè)制造系統(tǒng)的“可見”信息，從而使復(fù)雜的工藝流程被分解為由不同的工廠甚至由其他供應(yīng)商通過外部化生產(chǎn)而完成。這些外部供應(yīng)商可能對(duì)生產(chǎn)流程及后勤工作進(jìn)行試驗(yàn)，但與計(jì)算機(jī)行業(yè)所不同的是，它們?cè)跉v史上很少或根本沒有對(duì)零部件設(shè)計(jì)進(jìn)行過投資。

相比而言，模塊化不僅在產(chǎn)品的實(shí)際設(shè)計(jì)過程中運(yùn)用較少，而且在產(chǎn)品的使用過程中也是如此。產(chǎn)品使用過程中的模塊化可使用戶對(duì)零部件進(jìn)行混合搭配，從而形成符合用戶品味及要求的產(chǎn)品。如制作一張床，用戶通常從不同廠商甚至是不同的零售商那里購買床架、床墊、枕頭及床罩等。這些物品均能配套使用，因?yàn)椴煌闹圃焐叹凑諛?biāo)準(zhǔn)尺寸制造上述產(chǎn)品。使用過程中的模塊化能夠激發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新：廠商能夠獨(dú)立地對(duì)新設(shè)計(jì)思想及新產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)，并在符合標(biāo)準(zhǔn)尺寸的前提下獲得用戶的認(rèn)可。

如果模塊化能夠帶來這么多的好處，那么為什么不讓所有的產(chǎn)品及生產(chǎn)流程都實(shí)現(xiàn)完全的模塊化呢?這是因?yàn)?，與設(shè)計(jì)內(nèi)部關(guān)聯(lián)式的生產(chǎn)系統(tǒng)相比，設(shè)計(jì)模塊化生產(chǎn)系統(tǒng)要困難得多。模塊化生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者必須對(duì)整個(gè)產(chǎn)品或生產(chǎn)流程非常了解，從而創(chuàng)立能夠確保所有模塊協(xié)調(diào)運(yùn)行所必需的“可見”部分的設(shè)計(jì)原則。他們必須在事先確立這些設(shè)計(jì)原則，這是因?yàn)?，?dāng)整個(gè)設(shè)計(jì)處于模塊化設(shè)計(jì)水平并獨(dú)立進(jìn)行時(shí)，看起來可能會(huì)一切正常，但只有當(dāng)所有模塊組裝完畢后協(xié)調(diào)運(yùn)行不佳時(shí)，由于模塊化設(shè)計(jì)方面的不完善而造成的問題才會(huì)最終暴露出來。

IBM在設(shè)計(jì)System/360時(shí)發(fā)現(xiàn)了上述問題。該型計(jì)算機(jī)所利用的外部化生產(chǎn)渠道比預(yù)想的要多得多。實(shí)際上，如果其設(shè)計(jì)者起初就意識(shí)到確保各模塊相互融合的難度，那么他們可能根本不會(huì)采用這一設(shè)計(jì)方式，另一方面，他們?cè)谝婚_始就低估了該型計(jì)算機(jī)的市場價(jià)值。用戶們對(duì)System/360的迫切需求為IBM提供了充足的資金保證，從而使其能從容面對(duì)研制成本日益增加的不利形勢。

我們現(xiàn)在已進(jìn)入了一個(gè)模塊化生產(chǎn)能帶來許多好處的時(shí)代。材料科學(xué)及其他方面所取得的突破使得進(jìn)一步獲取必要的產(chǎn)品知識(shí)、進(jìn)而明確設(shè)計(jì)原則變得更加容易。例如，工程師們現(xiàn)在已經(jīng)了解金屬如何對(duì)外力作用產(chǎn)生反應(yīng)，從而在汽車及大型金屬用具的外形設(shè)計(jì)及運(yùn)用金屬成型工藝時(shí)確保各模塊的協(xié)調(diào)運(yùn)行。當(dāng)然，計(jì)算方面的改進(jìn)已大幅度降低了獲取、處理及儲(chǔ)存上述知識(shí)的成本，也減少了設(shè)計(jì)和驗(yàn)證各種模塊的成本。金融市場的技術(shù)進(jìn)步及財(cái)務(wù)管理方面的創(chuàng)新也有助于小企業(yè)尋求資源及合作伙伴，并進(jìn)而從事試驗(yàn)及新產(chǎn)品或模塊的營銷。在某些產(chǎn)業(yè)(如通信及電子制造業(yè))中，政府對(duì)行業(yè)發(fā)展限制的減弱使得企業(yè)能夠以模塊為界限劃分市場。

就汽車制造業(yè)而言，在本世紀(jì)的大部分時(shí)間內(nèi)，大企業(yè)一直依賴其緊密的集中式設(shè)計(jì)系統(tǒng)，而近年來它們正在改變這一設(shè)計(jì)方式。由于面臨著降低成本、加速改革及提高質(zhì)量的緊迫壓力，汽車業(yè)的設(shè)計(jì)師和工程師們正在尋找機(jī)會(huì)展示其復(fù)雜的電子和機(jī)械系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

模塊化管理的首要步驟是重新界定生產(chǎn)流程中的各個(gè)模塊。例如當(dāng)梅賽德斯—奔馳公司的經(jīng)理們計(jì)劃在美國阿拉巴馬州新建其生產(chǎn)新型運(yùn)動(dòng)型轎車的總裝線時(shí)，他們意識(shí)到，該型車的技術(shù)復(fù)雜性將要求總裝廠控制一個(gè)由數(shù)百個(gè)供應(yīng)商組成的網(wǎng)絡(luò)，并要保持大量存貨以備不時(shí)之需。這些經(jīng)理們并未試圖從總體上控制這一供應(yīng)系統(tǒng)，而是把其構(gòu)建為由較少的大型生產(chǎn)模塊所組成的系統(tǒng)，例如，駕駛室由空氣囊、空調(diào)系統(tǒng)、儀表盤、操縱桿及線路組成，它作為一個(gè)獨(dú)立的模塊將由位于總裝廠附近的屬于Delphi汽車公司(通用汽車公司的分公司之一)的工廠制造，Delphi公司據(jù)此能夠?yàn)橹圃煸撃K自行建立一個(gè)由數(shù)十個(gè)供應(yīng)商組成的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。奔馳公司的特定技術(shù)要求及時(shí)間計(jì)劃變成了“可見”信息，模塊制造者將根據(jù)該信息建立和控制由供應(yīng)商組成的網(wǎng)絡(luò)，并按要求為最后的總裝研制模塊。

就采用模塊化生產(chǎn)方式而言，大眾汽車公司在巴西建立新卡車生產(chǎn)線時(shí)做得更為完善。大眾向該工廠提供了所有制造模塊及負(fù)責(zé)總裝的廠商的位置，但各個(gè)獨(dú)立的零部件供應(yīng)商將自行采購原料、雇用工人及制造各模塊。從生產(chǎn)和組裝汽車的角度而言，大眾汽車公司并沒有“制造”該車，但它在實(shí)際上確立了生產(chǎn)流程的結(jié)構(gòu)及各模塊之間的界面，它制定了各個(gè)供應(yīng)商必須遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且按生產(chǎn)流程逐階段對(duì)各個(gè)模塊及整車進(jìn)行檢驗(yàn)。

到目前為止，供應(yīng)商的責(zé)任變化與許多行業(yè)正在進(jìn)行的供給鏈管理的變化沒有太大的區(qū)別。通過把制造流程指派給能增加產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的獨(dú)立供應(yīng)商，總裝廠獲得了靈活性并降低了成本。所有這些都重新界定了原生產(chǎn)過程中已確立的模塊化生產(chǎn)方式。奔馳汽車公司及其他汽車公司的戰(zhàn)略決策者們期望這些新建立的模塊生產(chǎn)者能承擔(dān)絕大部分設(shè)計(jì)任務(wù)，這也是模塊化對(duì)企業(yè)發(fā)展有所助益的關(guān)鍵所在。隨著模塊化生產(chǎn)逐漸成為既定的經(jīng)營模式，模塊制造者們之間的競爭也將加劇，總裝廠商將會(huì)選擇那些性能最好或成本最低的模塊。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)將使這種試驗(yàn)性發(fā)展變得較為容易。

一些汽車零部件供應(yīng)商通過以特定模塊為基礎(chǔ)的行業(yè)整合，正朝著上述發(fā)展方向邁進(jìn)。LearSeating、Magna、JohnsonControls等公司已經(jīng)在收購相關(guān)的零部件供應(yīng)商，它們都想成為汽車內(nèi)部構(gòu)件生產(chǎn)的世界霸主。大型汽車公司通過要求其零部件供應(yīng)商參與模塊設(shè)計(jì)，間接地促進(jìn)這種形勢的發(fā)展。實(shí)際上，通用汽車公司最近就授權(quán)Magna公司全面負(fù)責(zé)其下一代Catera型卡迪拉克轎車內(nèi)部構(gòu)件的研制。

除生產(chǎn)產(chǎn)品外，一系列服務(wù)也被模塊化了，這些服務(wù)主要集中在金融領(lǐng)域，因?yàn)樵擃I(lǐng)域的工作流程較為順暢。對(duì)股票及其他證券服務(wù)進(jìn)行模塊化要比對(duì)任何其他服務(wù)進(jìn)行模塊化更為容易。金融服務(wù)純粹是無形服務(wù)，它沒有堅(jiān)硬的外表面，沒有難以制造的外形，沒有復(fù)雜的線路，也沒有復(fù)雜的計(jì)算機(jī)代碼。

由于金融科學(xué)極其復(fù)雜精致且高度發(fā)達(dá)，因此，金融服務(wù)能夠比較容易地進(jìn)行界定、分析及分解。金融交易的設(shè)計(jì)原則源自數(shù)世紀(jì)以來薄記制度與現(xiàn)代法律和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的傳統(tǒng)以及證券交易所的發(fā)展。

金融服務(wù)的提供者不必提供各方面的金融服務(wù)。例如，管理一組投資證券組合、選擇資產(chǎn)、進(jìn)行交易、記錄交易情況、轉(zhuǎn)移所有權(quán)、發(fā)表聲明、提供擔(dān)保服務(wù)等，都能進(jìn)行分解并由不同的服務(wù)商提供。一些主要金融機(jī)構(gòu)已選擇在上述領(lǐng)域提供專業(yè)化服務(wù)，例如位于波士頓的StateStreet銀行提供的資產(chǎn)托管服務(wù)。

其他一些金融機(jī)構(gòu)在對(duì)其服務(wù)實(shí)施模塊化改造時(shí)，仍尋求擁有及控制那些模塊，就像當(dāng)時(shí)的IBM控制其System/360型計(jì)算機(jī)一樣。例如富達(dá)公司傳統(tǒng)上是獨(dú)立經(jīng)營其絕大部分業(yè)務(wù)的。但是，當(dāng)在降低成本的壓力下，它最近打破了傳統(tǒng)束縛，宣布由信孚銀行為其托管價(jià)值110億美元的證券指數(shù)基金。在上述新的業(yè)務(wù)安排下，信孚銀行的指數(shù)基金管理業(yè)務(wù)變成了富達(dá)公司整體業(yè)務(wù)的“隱含”模塊，就像大眾汽車公司的零部件供應(yīng)商在巴西總裝廠所擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)責(zé)任一樣。

金融工具所固有的模塊化特性已經(jīng)成為創(chuàng)新的巨大動(dòng)力。例如，通過將先進(jìn)的科學(xué)方法與高速計(jì)算機(jī)相結(jié)合，設(shè)計(jì)者們能將證券分為較小的單位，并重新組合成為變型金融產(chǎn)品，這類創(chuàng)新使得全球金融市場變得更加通暢，資本能夠在實(shí)行不同金融制度的國家間順利流動(dòng)。

在模塊化環(huán)境中競爭

模塊化不僅加快了變革的速度、增大了競爭壓力，它還改變了企業(yè)間的關(guān)系。在殘酷的創(chuàng)新競爭中，模塊設(shè)計(jì)者快速地進(jìn)入并退出合資企業(yè)、技術(shù)聯(lián)盟、分包協(xié)議、雇用協(xié)議及財(cái)務(wù)安排等市場。這些市場中的收入和利潤比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)顯得更為分散。即使像英特爾及微軟這樣的企業(yè)，它們通過對(duì)“可見”信息的關(guān)鍵子項(xiàng)目進(jìn)行控制獲得了強(qiáng)大的市場力量，也無法像其他行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)一樣在本行業(yè)中奪得大部分市場份額。

一個(gè)企業(yè)作為某個(gè)需要不斷創(chuàng)新的行業(yè)中由數(shù)百個(gè)企業(yè)組成的模塊制造商群體的一員，與作為由少數(shù)幾個(gè)企業(yè)占據(jù)壟斷優(yōu)勢的穩(wěn)定發(fā)展的行業(yè)中的成員有著很大區(qū)別。沒有任何一種發(fā)展戰(zhàn)略或措施是永遠(yuǎn)奏效的，這就像下象棋一樣，一步好棋是以良好的布局、所控制的子力及對(duì)手的棋藝為基礎(chǔ)的。然而，模塊化市場的雙重結(jié)構(gòu)要求企業(yè)經(jīng)理在兩種主要的發(fā)展戰(zhàn)略中作出慎重選擇，某家企業(yè)既可以作為總設(shè)計(jì)師為某個(gè)由各模塊構(gòu)成的產(chǎn)品確立“可見”信息或相關(guān)的設(shè)計(jì)原則，也可以作為模塊制造商設(shè)計(jì)某個(gè)模塊的具體結(jié)構(gòu)、界面而參與市場競爭。這兩種發(fā)展戰(zhàn)略都要求企業(yè)在很高的層次上了解產(chǎn)品性能，進(jìn)而預(yù)測模塊的發(fā)展趨勢，但這兩種戰(zhàn)略在很多重要的方面也存在區(qū)別。

對(duì)于總設(shè)計(jì)師型的企業(yè)而言，其優(yōu)勢在于通過各種方式使各模塊設(shè)計(jì)者確信其總體設(shè)計(jì)將會(huì)在市場上占據(jù)優(yōu)勢，從而使后者能遵循其確立的設(shè)計(jì)原則。而對(duì)于模塊制造者而言，其優(yōu)勢在于掌握設(shè)計(jì)的“隱含”信息并具備將其模塊推向市場的高超技巧。當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，模塊制造商必須迅速行動(dòng)，滿足相關(guān)設(shè)計(jì)要求，并在市場競爭加劇時(shí)向其他領(lǐng)域或新的更高層次發(fā)展。

從Intel及微軟的例子看，似乎可以認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)其專有的產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)以控制“可見”型設(shè)計(jì)原則，而把一些與“隱含”信息有關(guān)的普通細(xì)節(jié)交給其他企業(yè)去設(shè)計(jì)?？傇O(shè)計(jì)師型企業(yè)的地位的確較高且利潤較為豐厚，但是某個(gè)挑戰(zhàn)者也可以依賴在模塊化設(shè)計(jì)方面的能力，并與其他模塊制造者聯(lián)合，徹底動(dòng)搖原總設(shè)計(jì)師型企業(yè)的地位。

在80年代的工作站市場中就出現(xiàn)過這種情況。當(dāng)時(shí)該行業(yè)兩家處于領(lǐng)先地位的企業(yè)——Apollo及Sun微系統(tǒng)公司在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)其工作站系統(tǒng)的大部分模塊時(shí)，都嚴(yán)重地依賴于其他企業(yè)。但前者的創(chuàng)立者們更強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的高性能，他們?cè)O(shè)計(jì)了一種基于其自身操作及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的研制結(jié)構(gòu)。雖然一些諸如微處理器之類的模塊是直接從市場上采購，但大部分硬件則是其獨(dú)立研制的。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)部分都是相互高度獨(dú)立的，Apollo公司的設(shè)計(jì)者們確信這會(huì)使終端產(chǎn)品具備高性能。

而Sun微系統(tǒng)公司的創(chuàng)立者們則相反，他們所依賴的是一種較為簡單的非自主型研制結(jié)構(gòu)，即利用現(xiàn)成的硬件及軟件(包括得以廣泛應(yīng)用的UNIX操作系統(tǒng))研制終端產(chǎn)品。因?yàn)樗哪K制造商不必為了適應(yīng)系統(tǒng)的整體需求而研制特殊的模塊，故Sun微系統(tǒng)公司不必像Apollo公司那樣投資于硬件及軟件的設(shè)計(jì)，而且在保持資本成本較低的前提下可以更快地將產(chǎn)品推向市場。為了補(bǔ)償由于使用通用軟件而導(dǎo)致的產(chǎn)品性能下降，Sun公司研制了兩種自主型隱含式硬件模塊，并與其工作站的微處理器進(jìn)行有效的聯(lián)接，從而增大工作站的內(nèi)存。

如果單純地就性能而言，觀察家們認(rèn)為Apollo公司研制的工作站系統(tǒng)性能稍好，但是Sun微系統(tǒng)公司的工作站系統(tǒng)具有成本優(yōu)勢，后者對(duì)其他模塊供應(yīng)者的依賴也被證明在其他方面具有競爭優(yōu)勢。許多終端用戶在其他網(wǎng)絡(luò)或儀器上所使用的是UNIX操作系統(tǒng)，因此更傾向于采用能運(yùn)行UNIX系統(tǒng)的工作站，而不是采用另一種安裝了技術(shù)專有性較強(qiáng)的操作系統(tǒng)的工作站。Sun公司利用其在資金利用率方面的優(yōu)勢，采取了主動(dòng)進(jìn)攻型的發(fā)展戰(zhàn)略，在產(chǎn)品改進(jìn)和市場占有率方面取得了飛速進(jìn)步。

Apollo公司很快就發(fā)現(xiàn)它面臨著資金短缺、產(chǎn)品性能日趨落后的不利形勢。Sun微系統(tǒng)公司通過其非自主型設(shè)計(jì)方式獲得的靈活性和精益性抵消了Apollo公司通過實(shí)施自主型設(shè)計(jì)方式而形成的性能優(yōu)勢。Sun微系統(tǒng)公司因此能以一種有吸引力的價(jià)格向用戶提供一種性能優(yōu)異的產(chǎn)品并賺取超額利潤，而在研制過程中所使用的資金也較少。

但是，Sun微系統(tǒng)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式無法為其提供一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因?yàn)樗鼉H僅控制了工作站的兩個(gè)模塊，所以它無法將用戶限制在其專有的操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中。它的確對(duì)如何將現(xiàn)存的模塊合并為一個(gè)有效的系統(tǒng)提出了原始設(shè)想，但是任何一個(gè)競爭者都能做到這一點(diǎn)，這是因?yàn)榭偟脑O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)——工作站所包含的“可見”信息——是很容易被復(fù)制而且無法進(jìn)行專利保護(hù)的。

實(shí)際上，微電腦的制造者們認(rèn)為工作站將對(duì)其業(yè)務(wù)和市場構(gòu)成威脅，并很快研制出了用以競爭的產(chǎn)品，如個(gè)人電腦的制造者們(他們的設(shè)計(jì)也是高度模塊化的)就看到了一個(gè)能獲得較高邊際利潤的機(jī)會(huì)。為了保護(hù)自身，Sun微系統(tǒng)公司開始改變發(fā)展戰(zhàn)略，尋求在其自身的系統(tǒng)中對(duì)“可見”信息進(jìn)行程度更深的控制。它希望從對(duì)UNIX操作系統(tǒng)具有控制權(quán)的AT＆T(美國電話電報(bào)公司)獲得產(chǎn)權(quán)支持，從而在設(shè)計(jì)新型操作系統(tǒng)占據(jù)有利地位。如果Sun微系統(tǒng)公司能控制UNIX的改進(jìn)，那么它就能以比競爭對(duì)手更快的速度將其工作站推向市場。但是已經(jīng)獲得為其現(xiàn)有系統(tǒng)加裝UNIX操作系統(tǒng)授權(quán)的微機(jī)制造商們立刻認(rèn)識(shí)到了前二者聯(lián)合將會(huì)產(chǎn)生的威脅，因此它們迫使AT＆T與Sun取消該合作。工作站市場的大門依舊向所有企業(yè)敞開著，當(dāng)Sun微系統(tǒng)公司費(fèi)盡心機(jī)研制出新一代工作站時(shí)，其競爭對(duì)手也通過推出各自的工作站系統(tǒng)而獲得了相應(yīng)的市場份額，這場競爭還在激烈進(jìn)行并將繼續(xù)下去。

迫切需要的：有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者

因?yàn)槟K化加快了創(chuàng)新速度，所以它使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)競爭者的行動(dòng)作出反應(yīng)的時(shí)間減少。我們可能會(huì)對(duì)“國際互聯(lián)網(wǎng)年”這一提法感到可笑，但實(shí)際上它并不是玩笑。因?yàn)樵絹碓蕉嗟男袠I(yè)在實(shí)行模塊化管理，這些行業(yè)的總經(jīng)理像計(jì)算機(jī)業(yè)的同行一樣，也將不得不面對(duì)更快速度的創(chuàng)新及更迅捷的變化。

作為一個(gè)管理原則，企業(yè)經(jīng)理不得不從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個(gè)方面更加關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)中各方面的發(fā)展?fàn)顩r。僅了解其直接競爭對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r是不夠的，其他模塊及整個(gè)產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)中的種種創(chuàng)新(就像行業(yè)中不斷變換的企業(yè)合作一樣)會(huì)產(chǎn)生兩種影響——制造麻煩或帶來機(jī)會(huì)。在市場中獲得成功仍將依賴于確定更為廣闊的競爭領(lǐng)域，并把某個(gè)個(gè)人自身的能力與其他地方所顯示的這類能力相聯(lián)系，這個(gè)過程可能將會(huì)在與某人原來所在公司完全不同的企業(yè)中進(jìn)行。

這些能力和選擇不僅僅涉及到產(chǎn)品技術(shù)而且還與資金來源及雇員的技能有關(guān)。致力于模塊設(shè)計(jì)的企業(yè)經(jīng)理必須熟練掌握籌資及簽訂雇傭合同的技巧，而且必須敢于冒技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行技術(shù)合作。哈佛商學(xué)院的霍華德斯蒂文森(HowardStevenson)教授把企業(yè)精神描述為“在目前所控制的資源以外尋找機(jī)會(huì)”，即使對(duì)于那些最大規(guī)模的企業(yè)而言，這也是一個(gè)在模塊化設(shè)計(jì)中獲得領(lǐng)先地位的好理論。

模塊化在加快創(chuàng)新速度的同時(shí)，也加大了設(shè)計(jì)過程中的不確定性。企業(yè)經(jīng)理無法知道許多試驗(yàn)方式中的哪一種將會(huì)使其處于市場領(lǐng)先地位。企業(yè)經(jīng)理們要想為市場中突然出現(xiàn)的變化作好準(zhǔn)備，就需要從一系列復(fù)雜的技術(shù)、技能及融資方式中作出選擇。創(chuàng)造、觀察和培育這些選擇將比單純地追求靜態(tài)效率重要得多。

要在一個(gè)模塊化的世界中展開競爭，領(lǐng)先者必須重新設(shè)計(jì)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。為了創(chuàng)立性能更好的模塊，企業(yè)必須具備快速轉(zhuǎn)向市場的靈活性，并能充分運(yùn)用快速變化的各項(xiàng)技術(shù)，使它們確保各模塊能與整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)。要實(shí)現(xiàn)上述要求就必須對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊化處理，正像模塊化通過讓設(shè)計(jì)者自由地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)試驗(yàn)從而加快創(chuàng)新一樣，企業(yè)經(jīng)理也能通過在相互獨(dú)立的各研制小組(每個(gè)小組都要設(shè)計(jì)出一種與眾不同的子系統(tǒng)或不同的產(chǎn)品性能改進(jìn)方式)間進(jìn)行工作分割而加快各模塊的研制速度。

采用模塊式的設(shè)計(jì)方式會(huì)使那些想穩(wěn)定生產(chǎn)過程或控制存貨的企業(yè)經(jīng)理的工作復(fù)雜化，因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)方式擴(kuò)大了可能要采用的產(chǎn)品的范圍。但這種設(shè)計(jì)方式也能使工程師們研制一系列具有共同特征的零部件，并能通過改裝較為簡便易懂的機(jī)器設(shè)置，以同一種方式生產(chǎn)這些零部件。更重要的是，信息技術(shù)日益增長的力量正在為企業(yè)經(jīng)理提供與銷售和零售渠道有關(guān)的更為精確和及時(shí)的信息，并由此增強(qiáng)某個(gè)模塊化生產(chǎn)系統(tǒng)的效率。

為了使有組織的生產(chǎn)流程獲得成功，各種分散化的研制小組(包括設(shè)計(jì)者及作為合作者的企業(yè))必須緊密融合。對(duì)某種產(chǎn)品而言，在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)融合的關(guān)鍵是“可見”信息，這是獲得市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。不論那些研究市場領(lǐng)先的觀察家在說些什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅要為上述分權(quán)研制小組提供發(fā)展前景或目標(biāo)，而且要描繪和構(gòu)建一個(gè)具體的運(yùn)行框架，并使每個(gè)研制小組都在此框架內(nèi)進(jìn)行工作。

當(dāng)生產(chǎn)線的改造戰(zhàn)略或計(jì)劃與研制小組適時(shí)有效的工作相結(jié)合時(shí)，上述運(yùn)行框架就建成了。但是該框架也必須涵蓋各研制小組自身的工作，例如它必須為每個(gè)型號(hào)的項(xiàng)目建立相適應(yīng)的發(fā)展原則；它必須明確研制小組的規(guī)模以及高級(jí)管理層、核心設(shè)計(jì)層及支援型組織在項(xiàng)目實(shí)施過程中的作用；最后，此框架必須確定衡量工作進(jìn)展的標(biāo)準(zhǔn)以及將產(chǎn)品推向市場的進(jìn)程。此外，該框架還應(yīng)當(dāng)說明在設(shè)計(jì)工作中對(duì)研制小組起引導(dǎo)作用的價(jià)值問題。就像在某一模塊化產(chǎn)品中的“可見”信息一樣，這種組織框架為各小組的運(yùn)行建立了一個(gè)全面的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提供了能使各小組進(jìn)行合作的方式，確定了判斷各小組工作業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。如果缺乏細(xì)致的引導(dǎo)，各研制小組將會(huì)產(chǎn)生追求個(gè)體業(yè)績的動(dòng)機(jī)而與企業(yè)所界定的有關(guān)發(fā)展原則相背離。

建立在分散化研制小組基礎(chǔ)上的模塊化組織，如果無法以一個(gè)清晰有效的理論框架指導(dǎo)其運(yùn)行，那么它就會(huì)因失誤和拖延而受到損害。快速變化和充滿活力的市場——諸如計(jì)算機(jī)市場——是毫不留情的。一些計(jì)算機(jī)企業(yè)出現(xiàn)了一些廣為人知的問題，其根源通常在于：一些研制小組在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)合作不夠。另一個(gè)不太明顯而又同樣重要的原因是，當(dāng)研制小組無法就“隱含”信息與組織內(nèi)的其他部分進(jìn)行溝通時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致上述問題的發(fā)生。人們可以發(fā)現(xiàn)，缺乏溝通導(dǎo)致一些組織不斷地重復(fù)出現(xiàn)代價(jià)慘重的問題。

某個(gè)企業(yè)如果想要充分利用模塊化帶來的好處，需要擁有技能高超、能獨(dú)立思考及充滿創(chuàng)新精神的雇員。這些設(shè)計(jì)者和工程師對(duì)嚴(yán)密的控制不感興趣，他們中的許多人拒絕接受傳統(tǒng)的管理方式——有時(shí)寧可遠(yuǎn)投別處也不愿屈從。但這樣的雇員卻很欣賞非正式的領(lǐng)導(dǎo)方式，即那些能與他們進(jìn)行理性爭論的經(jīng)理將能說服他們與核心運(yùn)行框架密切協(xié)調(diào)。企業(yè)經(jīng)理必須學(xué)會(huì)如何讓組織內(nèi)部的成員獨(dú)立地進(jìn)行試驗(yàn)和探索，與此同時(shí)又要使其處于正確的總體發(fā)展方向上。這方面最好的比喻可能在生物學(xué)方面，各種復(fù)雜的組織僅僅通過遵循不變的生物進(jìn)化法則而演進(jìn)出數(shù)量令人吃驚的物種形式。

一個(gè)世紀(jì)前，鐵路向企業(yè)經(jīng)理展示了控制大量內(nèi)部組織及資金的方式。在如今以計(jì)算機(jī)為主導(dǎo)的世界里，企業(yè)經(jīng)理控制的東西將會(huì)很少而需要知道的東西卻很多。由于模塊化推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)生活中許多方面的變革，企業(yè)經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)將是密切關(guān)注隱藏在其產(chǎn)品背后的知識(shí)，這是因?yàn)樗麄冞M(jìn)行市場定位的能力、對(duì)市場變化的反應(yīng)以及對(duì)內(nèi)部創(chuàng)新的指導(dǎo)都依賴于這類知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只通過雇傭技術(shù)人員并使其提供足夠知識(shí)而從遠(yuǎn)距離對(duì)知識(shí)加以控制，他們應(yīng)該親自參與確定并指導(dǎo)一種創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的方式。有關(guān)某種產(chǎn)品的內(nèi)部研制工作的具體細(xì)節(jié)看起來可能只是單純的工程技術(shù)問題，但是這些技術(shù)細(xì)節(jié)與激烈的市場競爭和快速變化的技術(shù)相結(jié)合后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否成功的關(guān)鍵可能就是這些看起來很微不足道的工作細(xì)節(jié)。

(本文由張宏飛編譯自《哈佛商業(yè)評(píng)論》)