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        我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)人才隊伍建設(shè)研究

        2025-08-18 00:00:00楊舒賓睿
        現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2025年16期
        關(guān)鍵詞:人才隊伍

        摘要:目前我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的人才市場存在嚴(yán)重的供需不均衡問題。文章基于我國照護(hù)服務(wù)人才隊伍的實際情況,采取橫向?qū)Ρ确ê托袠I(yè)普遍性與特殊性相結(jié)合的研究方法對嬰幼兒與老年人照護(hù)服務(wù)人才隊伍的共性和異質(zhì)性進(jìn)行分析,既能深入了解照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的群體問題,又能準(zhǔn)確了解不同行業(yè)照護(hù)從業(yè)者的具體情況。文章提出完善我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)人才隊伍的對策建議,對優(yōu)化我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)體系、促進(jìn)嬰幼兒和老年人照護(hù)服務(wù)人才隊伍的健康有序發(fā)展具有重要意義。

        關(guān)鍵詞:“一老一小”;照護(hù)服務(wù);照護(hù)服務(wù)從業(yè)者;人才隊伍

        中圖分類號:F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:Adoi:10.19311/j.cnki.16723198.2025.16.035

        0 引言

        隨著中國社會人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化、長壽化與少子化等新特征,失能老年人的長期照護(hù)壓力更加凸顯,養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)需求將進(jìn)一步釋放。目前,我國60歲及以上人口接近3億人,其中失能和部分失能老年人超過4000萬人。按照國際慣例,每3位老年人需要1名護(hù)理人員,以4000萬失能老年人為基數(shù)測算,養(yǎng)老護(hù)理人員需求約在1000萬人。但根據(jù)國家衛(wèi)健委提供的數(shù)據(jù),持證的養(yǎng)老護(hù)理員僅有50萬人。同時,隨著消費升級和人們生活質(zhì)量的提高,嬰幼兒照護(hù)服務(wù)需求尤其是新生兒照護(hù)服務(wù)需求不斷增加。根據(jù)國家衛(wèi)健委統(tǒng)計,全國0至3歲嬰幼兒數(shù)量約為4200萬人,但據(jù)相關(guān)統(tǒng)計從事嬰幼照護(hù)的持證育嬰師有15—20萬人左右,月嫂從業(yè)者數(shù)量在100萬左右。由此可見,我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的人才市場均存在嚴(yán)重的供需不均衡問題。

        為貫徹落實黨的二十大精神,積極應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略,進(jìn)一步優(yōu)化生育政策,促進(jìn)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展,國家、地方等各部門不斷出臺有關(guān)嬰幼兒照護(hù)和老齡事業(yè)發(fā)展的利好政策和文件,如2024年6月國家衛(wèi)健委提出推進(jìn)“一老一小”相關(guān)改革,積極應(yīng)對人口老齡化;2019年5月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,提出以需求和問題為導(dǎo)向,推進(jìn)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,以多種形式開展嬰幼兒照護(hù)服務(wù),提升我國嬰幼兒照護(hù)服務(wù)水平;2023年5月國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》,從體系建設(shè)方面指明我國養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展方向;2024年2月民政部等12部門制定出臺《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)的意見》,更是規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域人才體系發(fā)展;同月,人力資源和社會保障部與國家醫(yī)保局發(fā)布《健康照護(hù)師(長期照護(hù)師)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2024年版)》,為我國培養(yǎng)具有專業(yè)能力的養(yǎng)老照護(hù)人才隊伍提供政策支持,我國照護(hù)服務(wù)從業(yè)者迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)會。

        國內(nèi)照護(hù)人才隊伍中,同樣是照護(hù)人的工作,均是伺候人的“吃、喝、拉、撒”,但為何育嬰師的從業(yè)人員數(shù)量高于養(yǎng)老護(hù)理員的人數(shù)?兩者之間有何共性和差異性?嬰幼兒照護(hù)從業(yè)者作為照護(hù)人才隊伍重要組成部分之一,具有市場化較早、發(fā)展較完善等特點,對其他照護(hù)從業(yè)者尤其是老年人長期照護(hù)人才隊伍發(fā)展具有一定的可借鑒性。本文基于我國照護(hù)服務(wù)人才隊伍的實際情況,采取橫向?qū)Ρ确ê托袠I(yè)普遍性與特殊性相結(jié)合的研究方法對嬰幼兒與老年人照護(hù)服務(wù)人才隊伍的共性和異質(zhì)性進(jìn)行分析,既能深入了解照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的群體問題,又能準(zhǔn)確了解不同行業(yè)照護(hù)從業(yè)者的具體情況,進(jìn)而對優(yōu)化我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)體系、促進(jìn)嬰幼兒和老年人照護(hù)服務(wù)人才隊伍的健康有序發(fā)展具有重要意義。

        1 “一老一小”照護(hù)服務(wù)人才隊伍的共性

        1.1 工作性質(zhì)相似

        發(fā)展嬰幼兒照護(hù)服務(wù)是保障民生、擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的重要舉措,是促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的有效措施。老年人長期照護(hù)服務(wù)是人類社會進(jìn)入老齡、高齡甚至超高齡社會的伴生制度,是走入長壽時代的人類社會不可或缺的基本公共服務(wù)制度[1]。無論是嬰幼兒照護(hù)還是老年長期照護(hù)工作,都承擔(dān)著平衡人口結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)社會矛盾、促進(jìn)人類長期發(fā)展的作用,是人類社會第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展和解放社會生產(chǎn)力的成果。

        1.2 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)相同

        嬰幼兒和老年人照護(hù)服務(wù)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)特征相似。從性別和年齡結(jié)構(gòu)看,中年婦女為人才隊伍的中堅力量,男性及青年群體人員較少;從學(xué)歷水平看,照護(hù)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員多為中低學(xué)歷人群,能夠識字但不具備完備的管理能力,高學(xué)歷從業(yè)人員稀缺;從專業(yè)技能培訓(xùn)看,照護(hù)服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn)情況參差不齊,缺乏專業(yè)集體教育;從人口流動性看,照護(hù)服務(wù)從業(yè)人員多為小城市或農(nóng)村進(jìn)城的流動性人口。

        1.3 工作強(qiáng)度均較大

        照護(hù)服務(wù)行業(yè)具有特殊性,工作時間和具體內(nèi)容一般結(jié)合被照護(hù)對象的身體情況和要求制定,加之照護(hù)行業(yè)發(fā)展的制度化和規(guī)范化使得從業(yè)者面臨更多行業(yè)壓力,工作強(qiáng)度較大。不同于其他服務(wù)行業(yè)擁有固定的工作時間,照護(hù)行業(yè)沒有絕對的“上下班時間”之說,往往根據(jù)照護(hù)服務(wù)需求方的要求進(jìn)行工作。在照護(hù)低齡嬰幼兒和失能失智老人時,照護(hù)人員往往需要24小時待命,吃穿用住均和照護(hù)對象一起,甚至寸步不離。對于具有部分自理能力的嬰幼兒或輕度失能失智老年人,照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的工作時間基本無法實行8小時工作制。例如在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,除專護(hù)人員24小時待命外,陪護(hù)大多實行包干制,即以24小時為周期倒班,工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)滿足老年人的全部照料需求[2],一線從業(yè)者平均工作時間遠(yuǎn)超8小時。持續(xù)高壓力的工作不斷消耗照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的能量和精力,逐漸造成身體平衡失調(diào),從而發(fā)生器質(zhì)性功能障礙,透支著其健康基礎(chǔ)[3];長時間以他人家庭為主的工作內(nèi)容,讓照護(hù)行業(yè)從業(yè)者們不可避免地投入更多的時間和精力,在造成社會性降低的同時也容易讓自己與原有的生活脫節(jié),進(jìn)而無法平衡好工作與家庭之間的關(guān)系。

        1.4 穩(wěn)定性較差

        作為新興發(fā)展的服務(wù)行業(yè),該行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)仍在完善中,加之產(chǎn)業(yè)組織架構(gòu)、人員管理等行業(yè)建設(shè)未成熟,照護(hù)行業(yè)從業(yè)者的待遇、職業(yè)培訓(xùn)、工作環(huán)境等參差不齊,從業(yè)者的工作穩(wěn)定性較差。同時,照護(hù)行業(yè)工作不僅需要與管理團(tuán)隊進(jìn)行匹配,也需要與客戶及其家人之間進(jìn)行充分的磨合,建立上下聯(lián)通的信用體系和合作關(guān)系,這強(qiáng)烈考驗從業(yè)人員的工作能力、溝通技巧、道德水平等職業(yè)素養(yǎng),要求她們既需要有過硬的工作技能,也需要有足夠的社會應(yīng)變和服務(wù)技巧。

        1.5 照護(hù)服務(wù)者福利與社會保險水平偏低

        雖然照護(hù)服務(wù)行業(yè)市場化進(jìn)程不斷加深,但一線照護(hù)人員的社會保障及福利得不到保障。加上從業(yè)者自身素質(zhì)和法律意識較低,照護(hù)服務(wù)公司容易出現(xiàn)不按時或不按規(guī)定繳納五險一金的情況,導(dǎo)致一線照護(hù)服務(wù)人員整體福利待遇情況參差不齊。同時受社會人力資源的成本影響,不少照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在雇傭一線照護(hù)服務(wù)從業(yè)者時采用和第三方公司合作的辦法招聘實習(xí)生和合同工,導(dǎo)致照護(hù)服務(wù)從業(yè)者的福利待遇更低。

        2 “一老一小”照護(hù)服務(wù)人才隊伍的異質(zhì)性

        2.1 照護(hù)需求周期不同

        在一般情況下,嬰幼兒照護(hù)需求時間短于老年人的長期照護(hù)。普遍來說,單孩家庭對育嬰師的選擇和雇傭不會超過3年,并且照護(hù)服務(wù)需求隨著孩子的成長逐漸減少。而老年人長期照護(hù)服務(wù)需求沒有固定年限,從老人健康狀況發(fā)生變化產(chǎn)生照護(hù)需求之后,其對照護(hù)服務(wù)的需求便一直存在,尤其是隨著老年人失能程度的增加照護(hù)需求周期越長。從照護(hù)服務(wù)從業(yè)人員的工作方式來看,嬰幼兒照護(hù)和老年人長期照護(hù)的需求種類與照護(hù)對象年齡之間成反比。嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中,全職服務(wù)常見于嬰幼兒初生期,兼職服務(wù)常見于學(xué)齡前,照護(hù)服務(wù)需求隨著對象年齡的長大逐漸降低;老年人長期照護(hù)服務(wù)中,兼職服務(wù)常見于中高齡老人,全職服務(wù)常見于高齡或存在失能失智情況的老年人,照護(hù)服務(wù)需求隨著對象年齡的長大逐漸增大。

        2.2 內(nèi)部薪酬差距較大

        上海市作為我國發(fā)達(dá)的特大型城市,照護(hù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展走在前列。嬰幼兒照護(hù)方面,2023年上海市金牌月嫂的薪資達(dá)到2-3萬元/26天的高度,而最初級的月嫂起步工資一般達(dá)到1.28萬元/26天,而上海育兒嫂的工資水平在7500-1萬元/月之間。養(yǎng)老護(hù)理員方面,根據(jù)上海市2021年1月1日起實施《關(guān)于建立養(yǎng)老護(hù)理員薪酬等級體系的指導(dǎo)意見》,養(yǎng)老護(hù)理員薪資最低為2600元,最高為7800元。根據(jù)2023年度上海市養(yǎng)老護(hù)理員工資收入監(jiān)測數(shù)據(jù),養(yǎng)老護(hù)理員的平均工資為5343元/月,而該年度上海市職工的平均工資為12307元/月。綜上,嬰幼兒從業(yè)者內(nèi)部薪酬差異較大,等級差較大,且高于城市平均工資;而養(yǎng)老護(hù)理員內(nèi)部薪酬差距較小,等級差較小,一般低于城市的平均工資。造成嬰幼兒和失能失智老年人照護(hù)服務(wù)從業(yè)者薪酬差異的原因主要是主導(dǎo)權(quán)不同。在我國服務(wù)業(yè)逐漸完善過程中,養(yǎng)老問題得到社會廣泛關(guān)注,規(guī)范化政策導(dǎo)向逐步落實,養(yǎng)老行業(yè)已初具雛形,是帶有福利色彩的公共事業(yè)。照護(hù)服務(wù)從業(yè)人員薪酬等級可以根據(jù)國家職業(yè)資格技能證書與其工作年限確定,相關(guān)政策給予薪資參考,從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)經(jīng)驗作為薪資水平重要衡量因素。而我國母嬰照護(hù)市場仍在建設(shè)中,以專業(yè)證書為支撐的規(guī)范化薪酬體系尚未建成,市場上不同育嬰師薪資以個人經(jīng)驗和口碑為主,主動權(quán)掌握在相關(guān)機(jī)構(gòu)。同時,需求周期也影響兩者的薪酬待遇。相較于老年長期照護(hù)服務(wù),育嬰師照護(hù)服務(wù)的時間可控且短,不少家庭把其當(dāng)作是對孩子的一種“投資”,即使短期時間內(nèi)價格偏高,但這種“買斷式商品”為家庭未來發(fā)展提供了一個好的開始,是能夠承擔(dān)的劃算投資。而老年長期照護(hù)服務(wù)對于家庭來說是一種不可控的“消費”,不會為家庭未來帶來明顯收益的長時間支出,經(jīng)濟(jì)能力不強(qiáng)的家庭很難承擔(dān)未知的長期消費。

        2.3 社會認(rèn)同感不同

        在把育嬰師照護(hù)服務(wù)當(dāng)做家庭“投資”,老年長期照護(hù)服務(wù)當(dāng)作家庭“消費”的觀念影響下,社會對養(yǎng)老照護(hù)員的認(rèn)同感遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于育嬰師群體,甚至出現(xiàn)養(yǎng)老照護(hù)員就是“伺候人的”這類未被完全認(rèn)可的職業(yè)標(biāo)簽的刻板印象。一方面是受到傳統(tǒng)觀念影響。我國古代社會中,因從事工作的人多來自社會底層,養(yǎng)老便被劃定為是低人一等的工作[4];二是社會對老年人的偏見延伸。與嬰幼兒相比,老年人是“事多”的拖累,“久病床前無孝子”的俗語揭示出,不少人把照護(hù)老年人看作一件燙手的麻煩事。因照護(hù)對象的不同,照護(hù)老年人和照護(hù)嬰幼兒形成相反的兩種看法,于是對相關(guān)從業(yè)者也進(jìn)行了高低貴賤的職業(yè)判定;三是養(yǎng)老護(hù)理員虐待老人的新聞報道層出不窮,加上照護(hù)員群體素質(zhì)不高,社會對養(yǎng)老從業(yè)者的了解偏向負(fù)面,認(rèn)同感低。

        2.4 自身成就感和滿意度不同

        照護(hù)從業(yè)人員的自身成就感和滿意度易受外界觀念影響,與自己工作環(huán)境和工作內(nèi)容有密切關(guān)系。育嬰師群體在進(jìn)行育嬰照護(hù)工作時,與其家庭溝通交流頻繁,通過孩子的健康成長可以較快地明顯看到工作成果,容易激發(fā)自身成就感;在職業(yè)薪資水平到位,外界負(fù)面影響較少的情況下,對工作滿意度較高。而我國養(yǎng)老照護(hù)員群體的社會地位及社會認(rèn)同都處于底層狀態(tài),職業(yè)榮譽感缺失[5],容易影響?zhàn)B老照護(hù)員對自身工作的認(rèn)可度。進(jìn)行老人照護(hù)時,老人的及時反饋也能給她們相對應(yīng)的成就感,但老人不可避免走向死亡的結(jié)局也易影響其從業(yè)者。

        3 完善我國“一老一小”照護(hù)服務(wù)人才隊伍的對策建議

        3.1 完善我國照護(hù)服務(wù)體系

        家庭照料工作市場化進(jìn)一步解放社會勞動力,結(jié)合中國特色社會主義國情,照護(hù)服務(wù)體系應(yīng)在家庭—市場—國家之間構(gòu)建穩(wěn)定供需關(guān)系,做好服務(wù)平衡協(xié)調(diào)與資源整合工作。照護(hù)服務(wù)可以根據(jù)省市發(fā)展水平和資源情況,以當(dāng)?shù)胤?wù)需求為根本,融合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策、行業(yè)規(guī)模、高校人才等資源,構(gòu)建以政府為主導(dǎo),社區(qū)與行業(yè)機(jī)構(gòu)、高校人才相結(jié)合的服務(wù)體系。進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)功能,涵蓋保險、醫(yī)療等相關(guān)領(lǐng)域,建議從資源較完善的社區(qū)進(jìn)行試點,將日常照護(hù)服務(wù)納入職工基本醫(yī)療保險中,并加入門診共濟(jì)保障,對迫切需要照護(hù)服務(wù)的人員實行以家庭為點、醫(yī)保為兜底承擔(dān)方式,分散個人壓力,推動照護(hù)服務(wù)業(yè)向規(guī)范化發(fā)展。試點步伐要粗中有細(xì),可優(yōu)先考慮有養(yǎng)老金和城市醫(yī)保的“老社區(qū)”居民,帶動社區(qū)婚育與老齡工作共同進(jìn)步,從政策和設(shè)施建設(shè)方面改善我國人口問題。

        3.2 利用服務(wù)業(yè)發(fā)展浪潮優(yōu)化從業(yè)者人員結(jié)構(gòu)

        國家發(fā)揮宏觀調(diào)控的總舵手職責(zé),刺激并把控照護(hù)服務(wù)業(yè)市場化發(fā)展進(jìn)程,加大從業(yè)人員人力開發(fā),利用政策、經(jīng)濟(jì)等手段對人才進(jìn)行導(dǎo)向作用,鼓勵照護(hù)服務(wù)從業(yè)市場年輕化、多樣化。鼓勵農(nóng)村留守婦女在照護(hù)服務(wù)中發(fā)揮重要作用,進(jìn)而解決留守婦女的就近就業(yè)問題。

        在高校人才建設(shè)方面,以省市為單位構(gòu)“建碩+本+?!蹦J?,帶動行業(yè)專業(yè)化發(fā)展。鼓勵人才跨學(xué)科發(fā)展,以本科為基礎(chǔ)推動我國照護(hù)服務(wù)行業(yè)碩士人才建設(shè),重視科技與數(shù)字化與服務(wù)行業(yè)的關(guān)系,為本科人才發(fā)展提供廣闊舞臺;本科學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)管理型人才,彌補照護(hù)服務(wù)行業(yè)人才架構(gòu)問題,并為??茖W(xué)生提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的空間;??茖W(xué)校夯實實踐基礎(chǔ),敦實從業(yè)者能力與行業(yè)專業(yè)性,為社會從業(yè)者提供在職教育或成人教育。推行高校教育的同時,也要響應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化號召,規(guī)范從業(yè)資格證書的有效性,減少“假證上崗”現(xiàn)象發(fā)生。

        在人才擴(kuò)充方面,結(jié)合我國省市之間對口扶貧的特點,可以進(jìn)行人才交流“反向輸出”。 對口幫扶是積極落實先富帶動后富、全體人民共同富裕戰(zhàn)略的重要之舉,呈現(xiàn)出幫扶省市城市化快,被幫扶省市勞動力多的人口特點。在照護(hù)人才發(fā)展與培養(yǎng)過程中,被幫扶地勞動力可在政策和市場導(dǎo)向中偏向幫扶地,解決幫扶地人才稀缺問題的同時,也幫助被幫扶地人口獲得專業(yè)技能,實現(xiàn)勞動致富。不僅限于年輕人,被幫扶地能夠完成專業(yè)學(xué)習(xí)的人才都可享受這份政策,同時按照職業(yè)技能和工作年限,鼓勵學(xué)有所成的從業(yè)者返家鄉(xiāng)進(jìn)行家鄉(xiāng)建設(shè),通過東西協(xié)作、共享發(fā)展的方式解決行業(yè)問題。

        3.3 構(gòu)建規(guī)范化服務(wù)模式與監(jiān)管方式

        以法律法規(guī)和地方政策為導(dǎo)向,構(gòu)建符合人民需求的規(guī)范化服務(wù)模式,透明化服務(wù)細(xì)則,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容,做好行業(yè)監(jiān)督與職業(yè)管理工作。各地民政部門應(yīng)協(xié)同構(gòu)建有效行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對照護(hù)服務(wù)市場進(jìn)行統(tǒng)一化管理,同時設(shè)立有效的監(jiān)管辦法和部門,收回行業(yè)規(guī)則體系“定價權(quán)”,做好從業(yè)人員基礎(chǔ)福利保障工作。同時,擴(kuò)大法律意識宣教工作,為從業(yè)人員普及稅法等知識,鼓勵工作人員自行繳納社保。

        3.4 加強(qiáng)社會引導(dǎo),不斷提升照護(hù)服務(wù)職業(yè)榮譽感使命感

        首先,增加照護(hù)服務(wù)行業(yè)關(guān)注,加大行業(yè)積極正向報道,能夠轉(zhuǎn)變大眾認(rèn)識,提升職業(yè)外部認(rèn)可,促使從業(yè)者提升職業(yè)榮譽感。社會缺少對照護(hù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識,利用好網(wǎng)絡(luò)新媒體陣地,做好行業(yè)宣傳工作能推動照護(hù)服務(wù)行業(yè)走入生活,有效增加民眾對從業(yè)人員的了解和認(rèn)識,正視其工作和職業(yè)。

        其次,結(jié)合地區(qū)與國家相關(guān)技能賽事,對照護(hù)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀人才進(jìn)行宣傳和獎勵,打破職業(yè)神秘化,增加從業(yè)人員榮譽感,樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)形象。對得獎?wù)叩膱蟮揽梢詮娜藛T家鄉(xiāng)、學(xué)校地、工作地進(jìn)行,形成以身為教的宣傳氛圍,既是為后續(xù)從業(yè)者樹立榜樣,也是引導(dǎo)大眾對照護(hù)服務(wù)職業(yè)的正確認(rèn)識。

        同時,利用社區(qū)資源和宣教工作,加強(qiáng)民眾思想教育,鼓勵成員技能專業(yè)化培訓(xùn),培養(yǎng)社會使命感。以照護(hù)技巧的教學(xué)為切入點,開展民眾照護(hù)技能學(xué)習(xí),能夠減少社會對照護(hù)服務(wù)“低人一等”的假想,緩解社會照護(hù)服務(wù)需求,讓更多人從心底里看到這份職業(yè)的偉大。

        主要參考文獻(xiàn)

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