一、引言

在數(shù)字化時代背景下，信息技術(shù)與多行業(yè)領(lǐng)域的深度融合正成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵動力。圖書館作為知識服務的重要陣地，在信息技術(shù)賦能下實現(xiàn)了服務模式的創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的單一文獻借閱場所逐步轉(zhuǎn)型為智能化、多元交互的知識服務中心。這一轉(zhuǎn)型對圖書館從業(yè)人員的綜合能力提出了更高的要求，其不僅需要具備專業(yè)的文獻管理知識，還需掌握先進的信息技術(shù)應用能力，以提升文獻資源的傳播效能與利用效率?；诖?，本文深入探討信息技術(shù)與圖書館服務的融合發(fā)展趨勢對專業(yè)人才培養(yǎng)的影響，并提出具有實踐指導意義的發(fā)展策略。

二、圖書館人才隊伍建設(shè)的現(xiàn)存問題

（一）人才隊伍結(jié)構(gòu)供需失衡

圖書館人才隊伍的建設(shè)水平在一定程度上決定了圖書館的總體服務質(zhì)量，以及數(shù)字化時代圖書館的轉(zhuǎn)型升級能否成功。目前，許多圖書館的人才隊伍結(jié)構(gòu)存在供需失衡的問題，即使圖書館對人才聘用的要求逐步提升，但高學歷人才在圖書館人才隊伍中占比較小。在公共圖書館工作隊伍中，本科及以上學歷的占比只有40%～50%，碩士、博士等高學歷人才大多集中在省級以上的大型圖書館，基層圖書館的優(yōu)質(zhì)人才儲備不足。由于學歷分布失衡，基層圖書館信息化轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新中缺乏可靠的專業(yè)支撐。另外，在專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，信息管理、計算機科學以及數(shù)據(jù)分析等跨學科專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)象突出，許多圖書館的人才隊伍中青年人才較少，限制了圖書館的創(chuàng)新活力發(fā)展，不利于信息技術(shù)的高效融合應用。[1]

（二）信息技術(shù)應用水平偏低

現(xiàn)階段，在圖書館工作人員隊伍的建設(shè)中，信息技術(shù)應用水平偏低是一個較為典型的問題，無形中制約了圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。部分圖書館工作人員的工作內(nèi)容停留在常規(guī)文獻管理、基礎(chǔ)服務等層面，對于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)的掌握水平偏低。尤其在數(shù)字資源建設(shè)方面，部分人員對元數(shù)據(jù)標準以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握程度較為淺顯，影響了數(shù)字資源的高效整合、利用。[2]同時，在智能服務系統(tǒng)應用層面，許多圖書館引入了自動化管理系統(tǒng)或人工智能設(shè)備，但內(nèi)部人員對自動化管理系統(tǒng)的認知水平和操作熟練度不足，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，將無法及時有效地解決故障。例如，采用智能機器人為讀者提供信息咨詢服務，可能出現(xiàn)語義理解偏差問題，但館內(nèi)工作人員卻不具備調(diào)試和優(yōu)化智能系統(tǒng)的能力。在數(shù)據(jù)分析和處理方面，大多數(shù)圖書館員未能有效分析、挖掘讀者的行為數(shù)據(jù)，從而未能給圖書館的決策和管理提供有效依據(jù)，制約了信息技術(shù)效用的積極發(fā)揮。

（三）服務能力良莠不齊

在信息技術(shù)融入圖書館的背景下，圖書館的服務能力亟待提升。以讀者服務為例，部分經(jīng)驗豐富、新技術(shù)學習主動性較強的館員，往往可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的瀏覽記錄、借閱歷史等數(shù)據(jù)，提煉出有價值的信息，精準定位讀者需求，智能推送個性化資源。例如，部分館員經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，了解到某些群體對前沿學術(shù)研究成果的興趣較高，便可運用信息技術(shù)針對性地整合電子資源，定期推送給讀者，進一步提高讀者的滿意度。[3]然而，一些館員習慣性沿用傳統(tǒng)信息服務模式，主動服務意識不強，針對讀者的咨詢需求，大多僅提供基礎(chǔ)館藏位置指引，難以滿足讀者深層次的信息需求。加之智能服務工具逐漸融入圖書館服務領(lǐng)域，部分館員并未熟練掌握智能檢索系統(tǒng)的操作方法，對讀者指導的服務水平不高，從而影響了館藏資源的有效開發(fā)和利用。

三、信息技術(shù)融合對圖書館人才培養(yǎng)的影響

（一）對人才培養(yǎng)目標的影響

信息技術(shù)尚未深度融入圖書館各項業(yè)務前，圖書館的人才培養(yǎng)目標多圍繞具體業(yè)務展開，重點培養(yǎng)精通文獻采編、讀者服務以及借閱管理的專業(yè)人員。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的深度融合應用，圖書館的業(yè)務范疇、服務場景也發(fā)生了巨大變化，迫使圖書館的人才培養(yǎng)目標發(fā)生根本性調(diào)整。現(xiàn)階段，圖書館需要更多復合型人才：熟練掌握圖書館學理論知識，實現(xiàn)各類文獻資源分類管理；熟練掌握信息技術(shù)，可運用人工智能開發(fā)智能服務系統(tǒng)，提高圖書館服務的智能化水平；運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的行為數(shù)據(jù)進行深度分析，提煉出有價值的信息，進而服務業(yè)務的決策和調(diào)整。同時，圖書館工作人員需要具備跨界整合能力和創(chuàng)新思維，以實現(xiàn)用戶體驗設(shè)計、數(shù)據(jù)源分析與圖書館學的跨學科整合，從而推動圖書館在知識創(chuàng)新和智慧服務等領(lǐng)域的創(chuàng)新突破，滿足圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。[4]

（二）對人才發(fā)展路徑的影響

信息技術(shù)融入圖書館領(lǐng)域，為圖書館人才的職業(yè)發(fā)展開辟了多元方向。傳統(tǒng)圖書館人員的職業(yè)發(fā)展路徑主要從館員逐步晉升到部門主管、業(yè)務骨干等管理崗位，或是投身于圖書館學研究的學者?，F(xiàn)階段，隨著圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涌現(xiàn)出了眾多新興的職業(yè)崗位，如數(shù)據(jù)資源分析師、數(shù)字資源管理師等，要求人才具有跨專業(yè)知識和技能的儲備。這些崗位的誕生，為圖書館人才發(fā)展提供了更加廣闊的發(fā)展空間，鼓勵圖書館人才依據(jù)自身需求選擇不同的發(fā)展方向。另外，隨著信息技術(shù)的持續(xù)更新和升級，圖書館業(yè)務也在逐漸更新。因此，圖書館工作人員需要樹立終身學習的理念，持續(xù)更新自身的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能，從而更好地適應崗位需求，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。[5]

四、信息技術(shù)融合背景下圖書館人才培養(yǎng)的有效策略

（一）建立完善的人才培養(yǎng)體系

在信息技術(shù)融合的背景下，圖書館應高度重視人才培養(yǎng)的重要性，多維度適應技術(shù)創(chuàng)新的人才培養(yǎng)體系。圖書館應契合人才培養(yǎng)要求，建立分層分類培養(yǎng)計劃，面向基礎(chǔ)崗位人員，每年至少組織40學時的技術(shù)通識培訓活動，學習數(shù)據(jù)安全規(guī)范、智能設(shè)備操作等內(nèi)容；技術(shù)崗推行項目制培訓活動，每季度每人至少參加1項技術(shù)創(chuàng)新任務；管理崗定期組織“技術(shù)+戰(zhàn)略”研修活動，重點學習先進管理理念和管理工具的應用。

建立“三位一體”人才培訓平臺。圖書館內(nèi)部建設(shè)實訓基地，開辟開放的技術(shù)環(huán)境，鼓勵館員自主嘗試應用新技術(shù)和新手段。例如，廣東省立中山圖書館“數(shù)字人文工坊”，配備了GIS時空數(shù)據(jù)分析、OCR估計識別等工具鏈。同時，針對性開發(fā)培訓資源包，可將復雜的數(shù)字化技術(shù)制作成微視頻，視頻時長大概5～10分鐘，并建立專門的虛擬仿真操作平臺，以打破實體培訓資源限制，館員在虛擬培訓中錘煉專業(yè)技能、內(nèi)化知識結(jié)構(gòu)。在外部協(xié)同網(wǎng)絡拓展方面，建立“圖書館—企業(yè)—高?！奔夹g(shù)聯(lián)盟，整合各自優(yōu)勢資源建立認證中心，經(jīng)過系統(tǒng)培訓和學習的人員需考取“智慧圖書館架構(gòu)師”認證；與高校聯(lián)合開設(shè)圖書館人才培養(yǎng)課程，鼓勵圖書館員帶薪攻讀，每年選派骨干館員定期前往技術(shù)先進的機構(gòu)開展學習，豐富專業(yè)實踐經(jīng)驗，以更好地滿足業(yè)務需求。[6]

（二）持續(xù)優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)

為迎合圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要，圖書館應立足實際情況，圍繞戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展需求，編制合理的人才聘用計劃。在人才聘請環(huán)節(jié)，重點吸納數(shù)據(jù)科學、計算機科學以及人工智能等領(lǐng)域的專業(yè)人才，與圖書館學專業(yè)人才混合，充實技術(shù)崗位的空缺短板。面向圖書館內(nèi)部數(shù)字資源建設(shè)與管理崗位，重點聘請數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗豐富，掌握數(shù)據(jù)庫開發(fā)技能的優(yōu)質(zhì)人才；為智能服務系統(tǒng)設(shè)置專門的運維崗位，重點吸納掌握系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、云計算的專業(yè)人才。[7]在此基礎(chǔ)上，拓寬人才聘請渠道，依托于社會招聘、校園招聘等途徑，與高校聯(lián)合推行“定制化”人才培養(yǎng)項目，從而引進更多優(yōu)秀人才，滿足圖書館的業(yè)務需求。

結(jié)合圖書館人才隊伍現(xiàn)有專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展情況，推行人才分層培養(yǎng)策略。面向新入職員工，定期組織基礎(chǔ)業(yè)務和信息技術(shù)融合培訓活動，快速掌握圖書館業(yè)務流程和信息技術(shù)應用方法；面向中級館員，重點開展數(shù)字資源優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)的學習，激勵他們主動參加項目實踐，豐富實踐經(jīng)驗；面向高級館員，為他們提供參加行業(yè)前沿技術(shù)研討、國際學術(shù)交流等活動的機會，使其逐漸成長為圖書館的骨干力量。通過這種方式，實現(xiàn)圖書館工作人員的階梯式提升，全面優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)。另外，鼓勵圖書館各部門、各專業(yè)背景人員輪崗合作，促進不同專業(yè)知識共享、互補。例如，文獻采編部門與信息技術(shù)部門人員合作開展數(shù)字資源元數(shù)據(jù)標準化項目，依托于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深度挖掘讀者的個性化需求，從而針對性開發(fā)符合讀者需求的服務產(chǎn)品，激發(fā)團隊創(chuàng)新活力，提升圖書館人才隊伍的專業(yè)水平。[8]

（三）建立職業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)

為支持圖書館工作人員的職業(yè)發(fā)展，應充分掌握他們的專業(yè)技能、職業(yè)目標和興趣愛好，為其建立合理的職業(yè)發(fā)展檔案，輔助其制訂個性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。針對服務型人才，制訂服務主管、服務創(chuàng)新專家的職業(yè)發(fā)展路徑，激勵其主動參與圖書館服務模式的創(chuàng)新實踐；針對技術(shù)型人才，輔助其規(guī)劃初級技術(shù)專員、高級系統(tǒng)架構(gòu)師、技術(shù)總監(jiān)的職業(yè)發(fā)展路徑，為其提供更多的技術(shù)培訓和學習機會。同時，建立完善的績效考核體系，將工作人員的專業(yè)能力提升、創(chuàng)新成果、工作成果等納入考核體系范疇，考核結(jié)果與其的薪酬待遇、崗位晉升相掛鉤。[9]圖書館可設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金，對于智能服務優(yōu)化、數(shù)字資源開發(fā)等貢獻突出的工作人員予以獎勵，考核優(yōu)秀的人員可優(yōu)先晉升管理崗位，從而為其職業(yè)發(fā)展提供堅實保障。

（四）重塑組織文化基因

在信息技術(shù)融合的背景下，圖書館應堅持創(chuàng)新驅(qū)動導向，有意識、有計劃地將其融入到組織文化中。圖書館管理層應發(fā)揮榜樣示范作用，引導工作人員更新理念，打破思維定式，主動探索信息技術(shù)在圖書館業(yè)務中的應用。例如，設(shè)立專項獎勵基金，定期組織創(chuàng)新提案大賽活動，對于提出創(chuàng)新服務模式的優(yōu)秀人才進行獎勵和表彰。通過這種方式，讓創(chuàng)新意識樹立于工作人員的心中，從而讓其正確認識到圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，主動學習新技術(shù)、新理念，營造良好的文化氛圍。

圖書館可建立開放協(xié)作的學習型組織，鼓勵各部門、各崗位交流協(xié)作，實現(xiàn)資源大范圍的傳輸和利用。一方面，建立知識庫、內(nèi)部論壇等跨部門信息共享平臺，打破部門壁壘，在平臺上分享數(shù)字資源管理、信息技術(shù)應用等經(jīng)驗成果，促進部門之間的信息交流協(xié)作；另一方面，鼓勵工作人員開展合作項目，促進其知識和技能的深度融合。例如，設(shè)立智慧圖書館創(chuàng)新小組，整合計算機科學、圖書館學以及設(shè)計等專業(yè)人才，發(fā)揮各自優(yōu)勢合作開發(fā)新型服務產(chǎn)品，在合作實踐中培養(yǎng)人員的跨學科思維、合作能力，實現(xiàn)共同成長的目標。[10]

另外，圖書館在長期實踐中積累了大量資源訪問、讀者借閱等數(shù)據(jù)，加強對數(shù)據(jù)價值的深度挖掘，持續(xù)深化數(shù)據(jù)驅(qū)動決策文化建設(shè)極其關(guān)鍵。圖書館應定期組織數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓活動，強化人員的數(shù)據(jù)分析能力，從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價值信息，以此為依據(jù)制訂服務策略。例如，分析讀者的借閱數(shù)據(jù)，充分掌握各類資源的利用率，以針對性優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

五、結(jié)語

綜上所述，在信息化時代背景下，信息技術(shù)在圖書館各項業(yè)務和管理領(lǐng)域的融合應用為圖書館人才培養(yǎng)帶來了深層影響。為更好地順應圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，應注重人才培養(yǎng)體系和人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，引進更多復合型人才，以提升圖書館人才隊伍的建設(shè)質(zhì)量，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

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★基金項目：本文系江蘇省教育廳“黃炎培勞動教育思想融入新時代高職院校人才培養(yǎng)的路徑研究”（項目編號：2022SJYB0819）的研究成果。

（作者簡介：戴揚，男，本科，南京鐵道職業(yè)技術(shù)學院，副研究員，研究方向：教育管理、圖書情報）

（責任編輯 葛星星）