中圖分類號(hào)：G253

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4110（2025）06（a）-0086-07

Research on the Construction of Oral History Service Centers in University Libraries under the Background of Future Learning Centers

GAO Mian， FENG Li， WANG Peng， GAO Peipei （HohaiUniversityLibrary，NanjingJiangsu，21OO98，China）

Abstract：Thisarticleusesresearch methodssuchasinductiveanalysis，comprehensiveanalysis，andinferentialanalysis toexplorethepositioningandcharacteristicsoforalhistoryservicecentersinuniversitylibrariesunderthebackgroundoffuturelearing centers.Itanalyzesthekeyelementsoforalhistoryservicecentersinuniversitylibrariesandproposesamatrixoflementsforconstructingralstoyicetes：aaial，aterialoudao（soues），nddancdthologfameok thesametime，itisproposedtobuildaninovativemechanismof two-wayempowermentbetweenthefuturelearningcenterandthe library'soralhistorservicefromthethreedimensionsofsubject，esourceandtechologyamelytobuildthiversitylbarys ral history service center from three aspects： the trinity of \"subject+space + oral history resources\"，the all-round resource construction systemof \"oralhistoryresources+management+service\"，andtheservicesupportsystemof\"oralhistorydocuments+teachingteet\".

Key Words： Future learingcenter; Universitylibrary;Oral history;Servicecenter;Inovationmechanism; Dual empowerment

作為一種獨(dú)立的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，“口述史”的起源可追溯至20世紀(jì)40年代，后續(xù)在20世紀(jì)60—70年代于歐美等地得以廣泛傳播并迅速全球化。我國(guó)口述史的學(xué)術(shù)實(shí)踐最早起始于20世紀(jì)60年代。隨著西方口述史理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳人我國(guó)，基金項(xiàng)目：江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程課題“‘未來(lái)學(xué)習(xí)中心'背景下高校圖書館口述歷史服務(wù)中心構(gòu)建研究\"（項(xiàng)目編號(hào)：24SYC-093）；培育項(xiàng)目“高校圖書館口述歷史服務(wù)中心構(gòu)建研究\"（項(xiàng)目編號(hào)：2024TSG001）研究成果。

作者簡(jiǎn)介：高冕（1986-），男，江蘇泰興人，碩士，副研究館員。

研究方向：口述文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)與利用。

20世紀(jì)八九十年代，我國(guó)的口述歷史研究體系基本建立，實(shí)踐項(xiàng)目逐漸開(kāi)展。1992年，聯(lián)合國(guó)啟動(dòng)“世界記憶工程\"項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要針對(duì)圖書館和檔案館保存的各種介質(zhì)的文獻(xiàn)、手稿及口述歷史的記錄，旨在保護(hù)人類記憶的完整性。2011年，“中國(guó)記憶\"項(xiàng)自在國(guó)家圖書館啟動(dòng)，該平臺(tái)主要記錄重大歷史時(shí)期的重要人物，展示口述歷史影音資料。2021年，教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)明確提出，應(yīng)依托高校圖書館，與校內(nèi)的教務(wù)、信息科技等部門合作，共同參與未來(lái)學(xué)習(xí)中心的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。這是在認(rèn)識(shí)到數(shù)字教育新時(shí)代特點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出的，高校圖書館的未來(lái)學(xué)習(xí)中心將關(guān)注點(diǎn)設(shè)置于用戶在多樣化的環(huán)境背景中利用新穎技術(shù)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與知識(shí)獲取的行為模式[3]

本文在對(duì)中、美、英、澳等國(guó)開(kāi)展口述歷史研究實(shí)踐調(diào)研對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，就未來(lái)學(xué)習(xí)中心背景下高校圖書館口述歷史服務(wù)中心的定位、特點(diǎn)、內(nèi)容要素、模式進(jìn)行探討辨析，旨為有效保障校園文化安全、提升學(xué)校文化影響力、增強(qiáng)圖書館信息服務(wù)能力、傳承校園文化記憶提供借鑒，促進(jìn)高等教育支撐體系的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與發(fā)展。

1相關(guān)研究概況

口述歷史是一種聲音記錄的史學(xué)形式，關(guān)注人們的獨(dú)特回憶與生活經(jīng)驗(yàn)累積4。20世紀(jì)30年代，美國(guó)興起把口述史當(dāng)作歷史學(xué)術(shù)領(lǐng)域的嶄新研究視角。1948年，歷史學(xué)家阿蘭·內(nèi)文斯在哥倫比亞大學(xué)圖書館創(chuàng)建首個(gè)專用于口述歷史的研究機(jī)構(gòu)，這被視為現(xiàn)代口述歷史學(xué)科形成的標(biāo)志事件。20世紀(jì)六七十年代，口述歷史研究開(kāi)始在以英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)為代表的西方國(guó)家廣泛開(kāi)展起來(lái)，紛紛開(kāi)展多種口述史相關(guān)的研究項(xiàng)目和提出各種理論觀點(diǎn)。它們有一個(gè)共同點(diǎn)：口述歷史項(xiàng)目研究與圖書館保持著密切的關(guān)系。圖書館在口述歷史發(fā)展中不僅簡(jiǎn)單地扮演收藏者的角色，更像是這項(xiàng)事業(yè)的根據(jù)地、規(guī)劃師和守護(hù)人

1.1 國(guó)外圖書館口述歷史項(xiàng)目概況

歐美國(guó)家圖書館開(kāi)展口述歷史相關(guān)服務(wù)時(shí)間早、范圍廣且類型多樣。美國(guó)是口述歷史開(kāi)展較為成功的國(guó)家之一。最新調(diào)查顯示，美國(guó)目前各州共有23所高校開(kāi)展了口述歷史工作。許多口述歷史服務(wù)中心及機(jī)構(gòu)均設(shè)在高校圖書館內(nèi)。其中具有代表性的，如哥倫比亞口述服務(wù)中心設(shè)立在巴勒特圖書館，路易納恩口述歷史中心設(shè)立在肯塔基大學(xué)圖書館，班特羅夫口述歷史中心設(shè)立在加州大學(xué)伯克利分校。除此之外，其他國(guó)家也建立了相應(yīng)的口述歷史工作機(jī)構(gòu)。澳大利亞20世紀(jì)70年代著手搜集并開(kāi)展涉及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展的口述歷史訪談及項(xiàng)目，如澳大利亞國(guó)家圖書館的“澳大利亞這一代”口述歷史項(xiàng)目。新西蘭亞歷山大·特恩布圖書館的口述歷史項(xiàng)目是其最大的口述歷史服務(wù)中心，它是根據(jù)新西蘭國(guó)家和社會(huì)演變史開(kāi)展口述歷史的項(xiàng)目，并提供項(xiàng)目開(kāi)展必需的人才培訓(xùn)和設(shè)備等。

1.2 我國(guó)圖書館口述歷史項(xiàng)目概況

我國(guó)的口述歷史研究開(kāi)始于20世紀(jì)50年代20世紀(jì)80年代口述歷史開(kāi)始與西方史學(xué)研究理論接軌。彭燕等通過(guò)對(duì)聚類關(guān)鍵詞中心節(jié)點(diǎn)及關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)相關(guān)文獻(xiàn)分析，總結(jié)出我國(guó)圖書館口述歷史研究主要集中在國(guó)內(nèi)外圖書館口述歷史工作分析與思考、圖書館人口述史、口述檔案研究、口述資源建設(shè)研究、圖書館口述史料研究5個(gè)方面8。筆者通過(guò)人工篩選，交叉演化總結(jié)，認(rèn)為高校圖書館口述歷史服務(wù)中心建設(shè)主要圍繞口述歷史資源建設(shè)和口述歷史人才培養(yǎng)兩大方面。我國(guó)已有部分公共圖書館和高校圖書館開(kāi)展這兩方面的實(shí)踐

1.2.1 口述歷史資源建設(shè)方面

在口述歷史資源建設(shè)方面，主要有中國(guó)國(guó)家圖書館的“中國(guó)記憶\"項(xiàng)目、湖南圖書館“湖南紅色記憶\"口述項(xiàng)目南京大學(xué)圖書館“南京大學(xué)校友口述歷史計(jì)劃”吉林省圖書館的“紅色記憶·吉林省老革命口述歷史\"項(xiàng)目、安徽省圖書館的“抗戰(zhàn)老兵口述歷史\"項(xiàng)目、福建省圖書館的“福建省工藝美術(shù)重要人物口述歷史項(xiàng)目、清華大學(xué)圖書館“清華記憶一一清華大學(xué)老校友口述歷史\"項(xiàng)目、杭州圖書館“關(guān)于杭州人文、老人故事、民間記憶等口述歷史文化\"項(xiàng)目等。

1.2.2 口述歷史人才培養(yǎng)方面

2012年中華女子學(xué)院圖書館開(kāi)展婦女口述歷史訪談員培訓(xùn)項(xiàng)目；2014年10月，“圖書館與口述歷史及地方文化\"研討會(huì)在湖南省圖書館召開(kāi)；2017年，寧波市圖書館組織“訪名村傳歷史”的口述歷史培訓(xùn)；2013年，中國(guó)傳媒大學(xué)開(kāi)設(shè)了口述歷史專業(yè)研究生選修課，并于2016年開(kāi)始招生藝術(shù)口述史碩士；2019年中山大學(xué)圖書館開(kāi)展口述歷史專業(yè)教育項(xiàng)目；2019年西南民族大學(xué)圖書館的“口述歷史研學(xué)與實(shí)訓(xùn)中心\"項(xiàng)目。

由此可見(jiàn)，現(xiàn)踐行的理論研究和實(shí)體項(xiàng)目，體現(xiàn)出口述歷史在特色資源體系建設(shè)，復(fù)合專業(yè)人才培養(yǎng)，弘揚(yáng)和保護(hù)傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)、記錄歷史等方面為圖書館服務(wù)事業(yè)作出的努力，總體上回應(yīng)了為立體化信息服務(wù)和創(chuàng)建未來(lái)學(xué)習(xí)中心模式提供資源孵化的要求。但距離實(shí)現(xiàn)將口述歷史服務(wù)融入未來(lái)學(xué)習(xí)中心架構(gòu)，建立圖書館口述歷史資源建設(shè)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)支持中心、校園文化傳承中心的目標(biāo)還有很大差距。國(guó)內(nèi)已有探索口述歷史服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐項(xiàng)目，其屬性缺乏理論支撐、界定和融合，主要集中在資源建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，互相獨(dú)立?？谑鰵v史服務(wù)中心要素、功能及其之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系沒(méi)有厘清，運(yùn)行模式不夠明朗，對(duì)中心服務(wù)及崗位職責(zé)沒(méi)有明確劃分及口述歷史服務(wù)對(duì)高校圖書館發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠?？傮w而言，我國(guó)高校圖書館口述歷史服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐還處于初級(jí)摸索階段。

本文以未來(lái)學(xué)習(xí)中心建設(shè)的概念性框架為引導(dǎo)，將口述歷史服務(wù)中心的概念塑造為分析的邏輯發(fā)端，并據(jù)此界定該中心的本質(zhì)屬性與發(fā)展目標(biāo)。借鑒前期關(guān)于國(guó)內(nèi)外高校圖書館中口述歷史項(xiàng)目實(shí)施實(shí)例的研究成果，提煉出了構(gòu)建口述歷史服務(wù)中心的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素。透過(guò)這些結(jié)構(gòu)要素，闡述口述歷史服務(wù)中心的具體職能設(shè)置與服務(wù)內(nèi)容，探究可執(zhí)行的建設(shè)模式，為高校圖書館及其利益相關(guān)方提供決策依據(jù)與策略支撐。

2未來(lái)學(xué)習(xí)中心背景下口述歷史服務(wù)中心的重新定位

新技術(shù)背景下，高校圖書館經(jīng)歷深刻變革，涵蓋館藏構(gòu)成、服務(wù)模式、空間設(shè)計(jì)、人員結(jié)構(gòu)及管理模式等方面。BrianT.Sullivan的《2050年高校圖書館尸檢報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，圖書館未來(lái)路徑務(wù)必緊隨技術(shù)演進(jìn)與信息時(shí)代的步伐，精準(zhǔn)把握新媒體所帶來(lái)的需求趨勢(shì)，確保圖書館持續(xù)、健康發(fā)展[10]

2.1口述歷史服務(wù)創(chuàng)新為圖書館轉(zhuǎn)型與未來(lái)學(xué)習(xí)中心發(fā)展提供新機(jī)遇

社會(huì)記憶是隨著人類社會(huì)結(jié)構(gòu)的建立而產(chǎn)生的與之相關(guān)的概念，包括集體記憶、文化記憶和歷史記憶等。數(shù)字人文時(shí)代口述歷史資源借助數(shù)字智能技術(shù)、多媒體技術(shù)得到活化和利用，形成了反映一個(gè)地區(qū)歷更發(fā)展、人文故事、民俗習(xí)慣、科技文化的數(shù)字記憶資源，能夠?yàn)榈赜驓v史研究提供文獻(xiàn)支撐，為地域歷史記憶構(gòu)建提供歷史依據(jù)[12]。圖書館的本身職能就是收藏文獻(xiàn)，文獻(xiàn)的“獻(xiàn)\"字與口述歷史在本質(zhì)上是一致的[13?？谑鰵v史資源作為一種新型的館藏資源，已經(jīng)突破傳統(tǒng)圖書館的藏書形式。24小時(shí)口述記憶資源庫(kù)、通過(guò)大數(shù)據(jù)搭建的口述歷史共享數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館一站式“口述歷史\"微信公眾號(hào)檢索與咨詢服務(wù)、口述歷史人才培養(yǎng)與教育、口述歷史創(chuàng)新工作坊等成為文化交流與知識(shí)學(xué)習(xí)中心，為學(xué)生與教師提供多角度空間維度的學(xué)習(xí)與教學(xué)信息服務(wù)支持。

高校圖書館還通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)實(shí)踐項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，收集、整理、開(kāi)發(fā)口述歷史資源，鼓勵(lì)在校學(xué)生、教職工及周邊社區(qū)積極參與個(gè)體記憶與集體記憶的收集，啟動(dòng)并自建口述歷史服務(wù)項(xiàng)目，補(bǔ)充記錄校園及社會(huì)記憶空白，弘揚(yáng)傳承校園及社會(huì)記憶和文化。

2.2 □述歷史滿足未來(lái)學(xué)習(xí)中心建設(shè)和學(xué)習(xí)型人才培養(yǎng)的需求

為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的新變化，教育部提出了圖書館建設(shè)未來(lái)學(xué)習(xí)中心的要求。該要求聚焦于對(duì)文獻(xiàn)資料的集成優(yōu)化、物理空間的功能性重組及閱讀互動(dòng)方式的創(chuàng)新，力求將圖書館轉(zhuǎn)型為三大核心樞紐：信息交匯服務(wù)中心、學(xué)生主導(dǎo)的學(xué)習(xí)發(fā)展中心及教育教學(xué)的強(qiáng)大支點(diǎn)。旨在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的教育人才培養(yǎng)模式，力圖擘畫新時(shí)代教學(xué)改進(jìn)的藍(lán)圖，進(jìn)而在培養(yǎng)模式上邁出探索的步伐，樹(shù)立契合時(shí)代需求的全新育人典范[14]。隨著口述歷史的理論、研究方法和媒介存儲(chǔ)技術(shù)逐漸滲透到高校圖書館領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源建設(shè)、宣傳推廣等工作中，對(duì)大學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)形式及學(xué)校教學(xué)方式的要求越來(lái)越高。學(xué)生經(jīng)過(guò)口述史技術(shù)培訓(xùn)可以從線上和線下立體化的多主題的口述歷史教育資源、口述歷史特色文獻(xiàn)資源中汲取文化養(yǎng)分。圖書館可以通過(guò)構(gòu)建口述歷史工作坊支持學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、文化學(xué)術(shù)交流；還可以通過(guò)社區(qū)合作，創(chuàng)建口述歷史培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室、口述影音制作基地，來(lái)打造學(xué)習(xí)型校園空間和構(gòu)建終身學(xué)習(xí)教學(xué)體系，培養(yǎng)復(fù)合型人才，同時(shí)也為圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)、師資隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)方面提供參考。圖書館多元化發(fā)展趨勢(shì)下，口述歷史服務(wù)中心的構(gòu)建是一個(gè)創(chuàng)新提案，對(duì)促進(jìn)全民學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展和文化建設(shè)具有積極推動(dòng)作用，并為現(xiàn)代化教育人才培養(yǎng)開(kāi)辟新路徑。

3口述歷史服務(wù)中心的定位、要素

3.1 性質(zhì)與定位

在未來(lái)教育改革的浪潮和全球發(fā)展趨勢(shì)下，未來(lái)學(xué)習(xí)中心作為一種新設(shè)立的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)組織模式，誕生于教育部推動(dòng)并借力高等學(xué)府圖書館資源的土壤中[15。未來(lái)學(xué)習(xí)中心旨在通過(guò)智慧化空間設(shè)計(jì)與文獻(xiàn)資源的創(chuàng)新整合，重新定義空間布局與服務(wù)流程。其核心目的是激勵(lì)小組合作、促進(jìn)協(xié)作研究與主題導(dǎo)向的深度學(xué)習(xí)，最終使得圖書館轉(zhuǎn)型成兼顧信息樞紐、學(xué)生主導(dǎo)學(xué)習(xí)平臺(tái)及教輔功能高度集中的多方位服務(wù)中心。筆者認(rèn)為口述歷史服務(wù)中心是以服務(wù)師生為中心，基于口述歷史視角，利用多媒體技術(shù)、信息技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、AI智能打造的集文化教育與知識(shí)學(xué)習(xí)于一體的保障機(jī)制。換句話說(shuō)，口述歷史服務(wù)中心是將人工智能、大數(shù)據(jù)分析、多媒體技術(shù)支撐下的演繹虛擬空間與寬、沉浸式的物理空間進(jìn)行虛實(shí)結(jié)合而成的智慧互動(dòng)空間，是海量口述歷史文獻(xiàn)資源與知識(shí)組織聚合的聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，是繼承并發(fā)揮未來(lái)學(xué)習(xí)中心功能優(yōu)勢(shì)，保障師生主題式教學(xué)與學(xué)習(xí)，傳承文化、陶冶情操的新型功能體。

3.2口述歷史服務(wù)中心的關(guān)鍵要素

口述歷史服務(wù)中心的規(guī)劃方向旨在探討構(gòu)建集口述歷史資源配置、知識(shí)學(xué)習(xí)與校園文化底蘊(yùn)承續(xù)功能于一體的智能化學(xué)習(xí)環(huán)境。核心戰(zhàn)略包含整合優(yōu)化資源，通過(guò)智能媒介資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用強(qiáng)化口述歷史服務(wù)的活性與效能。同時(shí)，以高質(zhì)量服務(wù)和高效流程管理工作為聯(lián)結(jié)紐帶，構(gòu)筑一體化平臺(tái)模型，致力于營(yíng)造集成素材供給、教育實(shí)踐多場(chǎng)景需求的空間。通過(guò)文獻(xiàn)回顧與成熟實(shí)例分析及理論推導(dǎo)，提出構(gòu)建口述歷史服務(wù)中心不可或缺的三位一體化要素矩陣：人力資本、物質(zhì)基礎(chǔ)（資源）及先進(jìn)技術(shù)框架的支持。這一結(jié)構(gòu)以高等院校圖書館為軸心建立，并通過(guò)深度協(xié)同，在多重時(shí)間和空間范疇構(gòu)建富含互動(dòng)、層次深入且內(nèi)容豐富的闡釋環(huán)境，如圖1所示。

中心用戶涵蓋了核心受眾與責(zé)任實(shí)體兩大支柱，其內(nèi)部包括：一是以本科生、研究生、留學(xué)生及教師為主體的目標(biāo)受眾群體，他們共同構(gòu)建了口述歷史服務(wù)中心的關(guān)鍵使用者社群；二是核心執(zhí)行者隊(duì)伍，由圖書館員、教育管理專員和技術(shù)專家匯集而成，擔(dān)任服務(wù)的直接提供者。在此基礎(chǔ)上，機(jī)構(gòu)運(yùn)行的穩(wěn)定和支持來(lái)源于圖書館、學(xué)術(shù)學(xué)院、教務(wù)管理體系、信息技術(shù)支撐板塊及與外包企業(yè)的聯(lián)動(dòng)合作，形成一個(gè)全方位參與資源建構(gòu)和服務(wù)管理的協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)。

圖1口述歷史服務(wù)中心要素架構(gòu)圖

口述歷史服務(wù)中心的架構(gòu)依托于四大核心資源要素：口述歷史資源、空間資源、資金資源及社會(huì)資源。在信息化時(shí)代背景下，圖書館信息資源的范疇已經(jīng)超越傳統(tǒng)的紙本和電子文獻(xiàn)界限，囊括了以口述歷史為獨(dú)特載體的檔案資料、出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)資源及多樣的視聽(tīng)媒介。教育機(jī)構(gòu)內(nèi)的特定場(chǎng)所規(guī)劃，如口述歷史實(shí)訓(xùn)基地、資源聯(lián)合創(chuàng)作平臺(tái)、媒體觀看環(huán)境乃至學(xué)術(shù)會(huì)議區(qū)間等功能區(qū)，確保教育和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)具有廣泛開(kāi)展的物理支撐。資金資源則是口述歷史服務(wù)中心運(yùn)作的生命線，直接關(guān)系到機(jī)構(gòu)運(yùn)維與項(xiàng)目執(zhí)行的流暢性及所有籌劃事項(xiàng)的有效落實(shí)，在維持中心活力及服務(wù)功能持續(xù)擴(kuò)張中扮演著決定性的角色。同時(shí)，有效整合社會(huì)各界的合作潛力與公共資源支持構(gòu)成了不可忽略的社會(huì)資源。

技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)包含三個(gè)核心組成部分：數(shù)字設(shè)備、數(shù)據(jù)平臺(tái)及信息技術(shù)。最近，技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展如數(shù)據(jù)挖掘的進(jìn)步、人工智能的興起及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的突破，已逐步融入傳統(tǒng)服務(wù)框架內(nèi)，促進(jìn)新型服務(wù)平臺(tái)的形成。具體體現(xiàn)在，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與AIcloud運(yùn)算拓展口述歷史學(xué)術(shù)空間的應(yīng)用潛力。例如，廣州圖書館部署的智能媒體資源管理系統(tǒng)，它通過(guò)把關(guān)從采集到編目的每一個(gè)程序段，乃至最終應(yīng)用，全程整合和管理寶貴的口頭歷史材料，展現(xiàn)了技術(shù)對(duì)流程優(yōu)化的支撐力[。再如，中國(guó)國(guó)家圖書館的“中國(guó)記憶項(xiàng)目”，展示了一個(gè)綜合運(yùn)用模式，不僅將收集的第一手口述歷史記錄、音頻視頻文件，以及日記、信函在內(nèi)的物理文獻(xiàn)一并納入電子檔創(chuàng)建體系，供線上及影音閱讀區(qū)民眾無(wú)縫查詢[18，且借由多元化渠道包括展覽會(huì)、圖書發(fā)布、知識(shí)講座、技能培訓(xùn)和電影紀(jì)錄片等促進(jìn)信息資源有效共享于公眾教育層面，加深文化的傳播。

4口述歷史服務(wù)中心功能構(gòu)建

構(gòu)建口述歷史服務(wù)中心應(yīng)秉承守正創(chuàng)新的融合原則，專注于服務(wù)校園群體，包含學(xué)生及全體教職員工。筆者在對(duì)美、英、澳等國(guó)開(kāi)展口述歷史服務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)三個(gè)體系建設(shè)構(gòu)建口述歷史服務(wù)中心總體框架，實(shí)現(xiàn)口述歷史服務(wù)中心在未來(lái)學(xué)習(xí)中心背景下學(xué)習(xí)支持方式的變革與服務(wù)功能的創(chuàng)新。

4.1“主體 + 空間 + □述歷史資源”三位一體的資源服務(wù)體系

未來(lái)學(xué)習(xí)中心背景下，口述歷史服務(wù)中心的空間和用戶活動(dòng)互聯(lián)互通、彼此共享。這要求空間功能設(shè)計(jì)以用戶為核心，個(gè)性化塑造未來(lái)互動(dòng)場(chǎng)域，促進(jìn)學(xué)術(shù)探究、文化傳承，強(qiáng)化其作為新知識(shí)孵化搖籃的角色?？谑鰵v史服務(wù)中心在保留標(biāo)準(zhǔn)多媒體瀏覽區(qū)空間基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)教育培訓(xùn)的需求多元化和實(shí)施策略及受眾獨(dú)特化，重組空間結(jié)構(gòu)。例如，湖南師范大學(xué)圖書館主動(dòng)融進(jìn)湖湘地域史口傳研究實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地構(gòu)筑，協(xié)同建立青少年口述史培訓(xùn)基點(diǎn)，催化其成長(zhǎng)[]。吉首大學(xué)通過(guò)構(gòu)筑\"土家族口述史料數(shù)據(jù)庫(kù)”，以保衛(wèi)瀕危的土家口語(yǔ)歷史文化遺產(chǎn)，對(duì)該族群卓越而危機(jī)重重的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展開(kāi)搶救行動(dòng)2，彰顯出高校在維護(hù)與活化民族特有文化遺產(chǎn)上的前瞻舉措與重要貢獻(xiàn)。中國(guó)國(guó)家圖書館舉辦口述歷史資源建設(shè)工作坊；美國(guó)哥倫比亞大學(xué)巴特勒?qǐng)D書館舉辦口述歷史工作坊，開(kāi)設(shè)口述歷史培訓(xùn)班。以上空間的建設(shè)需要調(diào)動(dòng)各方的主觀能動(dòng)性，利用現(xiàn)有智慧技術(shù)，讓用戶進(jìn)行多方位的感官體驗(yàn)。但當(dāng)前現(xiàn)有圖書館存在物理空間容量有限的困境，口述歷史服務(wù)中心可以將多種空間資源進(jìn)行整合，打造一個(gè)集線下觀感體驗(yàn)、線上虛擬互動(dòng)的立體化服務(wù)社區(qū)。例如，崔永元口述歷史研究中心，既是可供參觀的博物館，又是學(xué)生自習(xí)室。

“以人為核心\"已成為圖書館領(lǐng)域多年的普遍認(rèn)識(shí)，是建構(gòu)口述歷史服務(wù)中樞的基本指導(dǎo)原則，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建集藏書、交流與服務(wù)于一身的綜合性資源平臺(tái)?？谑鰵v史服務(wù)中心應(yīng)大力對(duì)口述史料、口述檔案等書籍、文稿進(jìn)行二次資源建設(shè)，依靠教學(xué)工具平臺(tái)，建立數(shù)字索引系統(tǒng)和數(shù)字資源庫(kù)，建立資源導(dǎo)航，讓口述歷史資源與空間資源相互融合，發(fā)揮教學(xué)科研服務(wù)保障功能。口述歷史服務(wù)中心的主體、空間、資源三者要打破邊界，融會(huì)貫通。用戶可以進(jìn)行自主、靈活、深度的學(xué)習(xí)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容有身臨其境的感官體驗(yàn)?？谑鰵v史服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)空間資源及課堂交互環(huán)境的構(gòu)建力度，旨在打造出便于跨界學(xué)科歷史場(chǎng)景瞬間轉(zhuǎn)換的集成環(huán)境，通過(guò)融合虛擬與現(xiàn)實(shí)，促進(jìn)用戶直接融入知識(shí)框架，保障學(xué)習(xí)成效的最佳對(duì)接。

4.2“口述歷史資源 + 管理 + 服務(wù)\"全方位資源建設(shè)體系

打造全方位的資源建設(shè)體系，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)一體化，是口述歷史服務(wù)中心需要考量的建設(shè)任務(wù)。在口述歷史服務(wù)中心運(yùn)作框架中，資源扮演著基石的角色，直接關(guān)乎服務(wù)能力與水平。針對(duì)口述歷史專項(xiàng)，其資源建設(shè)應(yīng)致力于多維度主題覆蓋、提升資料質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)載體多樣性及探索最新前沿趨勢(shì)的發(fā)展策略?？谑鰵v史資源庫(kù)的建設(shè)不僅包含傳統(tǒng)紙本載體形式的口述史料、口述檔案、手稿等，還包含以原始口述史料二次加工制作的影像紀(jì)錄片、專題片等，其中要重視以文字形式出現(xiàn)的口述專著等書籍，以實(shí)現(xiàn)口述歷史資源的網(wǎng)絡(luò)共享。構(gòu)建一個(gè)以用戶需求為核心的綜合資源服務(wù)平臺(tái)，對(duì)口述歷史服務(wù)中心而言至關(guān)重要。該平臺(tái)應(yīng)聚焦于整合多方面的資源與機(jī)構(gòu)，如社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的各類組織、涉及多樣專題的口述歷史素材、各高等教育院系、檔案保管部門、校園歷史博物館及教務(wù)管理部門等，實(shí)現(xiàn)資源共享、開(kāi)發(fā)與統(tǒng)一管理的最優(yōu)化。1990年，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館推行的“美國(guó)記憶工程\"（AmericanMemoryPro-ject），成功展現(xiàn)了國(guó)家記憶資源整合的藍(lán)圖。通過(guò)圖書館體系、博物館、國(guó)家級(jí)或地區(qū)檔案收藏處、豐富的文化遺產(chǎn)組織，直至學(xué)院研究團(tuán)體與普羅大眾的廣泛招募和協(xié)作，該工程匯集了海量記憶資料集，并通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)渠道向公眾提供訪問(wèn)體驗(yàn)2。

未來(lái)學(xué)習(xí)中心背景下，口述歷史服務(wù)中心應(yīng)秉持“以人為本\"的育人理念，建設(shè)一支口述歷史資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)，工作人員要有行業(yè)前沿?zé)狳c(diǎn)的洞察力，要具備數(shù)字化開(kāi)發(fā)和加工的素養(yǎng)、影像資料拍攝及后期視頻剪輯的技能等?？谑鰵v史服務(wù)中心應(yīng)實(shí)現(xiàn)扁平化管理，將工作人員職能分為服務(wù)和管理兩塊，科學(xué)調(diào)配資源，優(yōu)化空間資源組合，拓展與創(chuàng)新資源服務(wù)方式，使中心工作人員充分參與受眾、空間、文獻(xiàn)資源的管理與服務(wù)?？谑鰵v史服務(wù)中心應(yīng)發(fā)揮資源特有的記憶、文化屬性，與校史館、檔案館、歷史學(xué)院等開(kāi)展密切合作，通過(guò)資源共享共建補(bǔ)充校園記憶空白，保護(hù)與弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，構(gòu)建校園記憶。

4.3 “口述歷史文獻(xiàn) + 教學(xué) + 互聯(lián)網(wǎng)”的服務(wù)支撐體系

教育系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前的一大趨勢(shì)，在此背景卜，資源整合及全新的組織保障機(jī)制顯得兀為重要。這一機(jī)制致力于激活并優(yōu)化校園內(nèi)資源的配置，目標(biāo)直指提高資源使用效能、推動(dòng)資源的順暢流轉(zhuǎn)及價(jià)值衍生服務(wù)22。以未來(lái)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，以及正在進(jìn)行的教育信息化推進(jìn)策略共同構(gòu)成了教育資源數(shù)字化改革的關(guān)鍵起始點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上也是對(duì)高校教學(xué)模式發(fā)起深度變革的重要里程碑。數(shù)字化的文獻(xiàn)資源、在線課堂、虛擬數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境及多維度的時(shí)空學(xué)習(xí)空間為構(gòu)建數(shù)字生態(tài)下的口述歷史服務(wù)中心提供了機(jī)遇。其中在線課堂成為擺脫高校傳統(tǒng)教育方式的一個(gè)重要手段，其項(xiàng)目的推進(jìn)涉及圖書館、教務(wù)部門、學(xué)院、網(wǎng)信中心等幾個(gè)主要責(zé)任主體。網(wǎng)信中心為在線課堂的開(kāi)展提供技術(shù)支持與保障。高校圖書館作為大學(xué)資源中心應(yīng)著眼于目前線上與線下聯(lián)合教學(xué)的需求，大力挖掘具有學(xué)科教育背景屬性的口述歷史文獻(xiàn)資源，開(kāi)發(fā)口述歷史數(shù)智融媒體服務(wù)平臺(tái)，并聯(lián)合學(xué)校教務(wù)部門內(nèi)嵌教學(xué)平臺(tái)，協(xié)同做好教學(xué)內(nèi)容的審核、教師素質(zhì)的培養(yǎng)，提供口述影視課程制作、文獻(xiàn)資源保護(hù)、口述人才培養(yǎng)教育等。例如：口述史實(shí)踐教學(xué)法。依托思想政治課程核心理論主題，鼓勵(lì)學(xué)生面向校園周邊村落、富有紅色文化底蘊(yùn)或特定行業(yè)的一線歷史當(dāng)事人和自擊者開(kāi)展訪談實(shí)踐活動(dòng)。收集口頭敘述并轉(zhuǎn)化編制書面報(bào)告后，將其與課堂教材理論相結(jié)合，多角度構(gòu)建起對(duì)過(guò)往時(shí)間的深層次洞察與理解體驗(yàn)。此模式標(biāo)志傳統(tǒng)教學(xué)策略的一項(xiàng)重大進(jìn)步嘗試，極大地促進(jìn)了思政課程資源的多樣化及實(shí)習(xí)方式的革新，同時(shí)增強(qiáng)了教學(xué)評(píng)估的全面性和動(dòng)態(tài)性[23]。進(jìn)一步而言，專注口述歷史服務(wù)的機(jī)構(gòu)利用卓越案例及楷模型人物深度挖掘文化寶藏，則強(qiáng)化了一種通過(guò)第一手?jǐn)⑹鋈诤纤枷氲赖陆袒孽r活學(xué)習(xí)環(huán)境。要有效實(shí)踐上述方案，口述歷史服務(wù)平臺(tái)需以圖書館為核心多方參與框架運(yùn)作，包括馬克思主義學(xué)院等內(nèi)部協(xié)同部門，形成合力，以確保項(xiàng)目運(yùn)行的學(xué)術(shù)咨詢、實(shí)戰(zhàn)技巧教育及后勤支持到位。同時(shí)，還要擴(kuò)展與地方政府組織及社區(qū)的服務(wù)接口，以求得更廣范圍專業(yè)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的外部協(xié)作支援?！翱谑鰵v史文獻(xiàn) ⁺ 教學(xué) + 互聯(lián)網(wǎng)\"的服務(wù)支撐體系能夠促進(jìn)課堂活躍度、鮮活度、高效度的提升，還能夠聯(lián)絡(luò)多部門合作，建設(shè)優(yōu)秀的口述歷史文獻(xiàn)資源。

5 結(jié)束語(yǔ)

為未來(lái)學(xué)習(xí)中心構(gòu)建的口述歷史服務(wù)中心，得益于對(duì)國(guó)際上口述歷史服務(wù)實(shí)例的實(shí)踐性分析，通過(guò)系統(tǒng)歸納概括和邏輯推演，本文揭示了口述歷史服務(wù)中心應(yīng)集口述歷史資源建設(shè)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)支持中心及校園文化傳承中心于一身，構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新形態(tài)的智能化服務(wù)平臺(tái)?？谑鰵v史服務(wù)中心定位為“新型學(xué)習(xí)社區(qū)”，意在既承襲又突破傳統(tǒng)圖書館的功能框架，是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)強(qiáng)化與保障責(zé)任的新型載體。鑒于目前國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域理論研究及實(shí)踐處于摸索階段，文獻(xiàn)調(diào)研及相關(guān)實(shí)踐案例的獲取存在一些困難，僅對(duì)口述歷史服務(wù)中心的定位、特點(diǎn)、內(nèi)容要素、模式進(jìn)行探討辨析，未來(lái)可結(jié)合理論基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)學(xué)習(xí)中心背景下高校圖書館口述歷史服務(wù)中心的實(shí)體建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃探索研究。

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