摘" 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨國(guó)公司在財(cái)務(wù)管理上面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，憑借自身具有的多重優(yōu)勢(shì)，在跨國(guó)公司中得到了廣泛應(yīng)用。文章首先闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，然后詳細(xì)介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本框架，包括支持系統(tǒng)、制度系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，最后提出了跨國(guó)公司應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的策略，旨在為跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)管理提供有益參考。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；財(cái)務(wù)管理；應(yīng)用策略

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.03.056

1 引言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)范圍和地域分布越來越廣泛，財(cái)務(wù)管理變得更加復(fù)雜，如果依然采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不僅無法滿足跨國(guó)公司高效、透明的財(cái)務(wù)管理需求，還會(huì)降低財(cái)務(wù)管理的整體水平。財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，逐漸被跨國(guó)公司所采納和應(yīng)用，通過應(yīng)用該管理模式，能幫助跨國(guó)公司節(jié)約成本、提高工作效率，為跨國(guó)公司的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障?；诖?，需要積極采取有效措施將財(cái)務(wù)共享服務(wù)有效應(yīng)用到跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理中，以推動(dòng)跨國(guó)公司的健康發(fā)展。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1 有助于節(jié)約成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過集中化處理跨國(guó)公司各分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置。具體而言，應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、費(fèi)用報(bào)銷等大量重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作被集中到一個(gè)或多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，大大減少了各分支機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)方面的人力和物力投入，這種集中化處理不僅避免了資源的重復(fù)浪費(fèi)，還通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理提高了財(cái)務(wù)處理的效率，降低了整體的管理成本，使跨國(guó)公司得以將更多的資源投入到核心業(yè)務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展中。

2.2 有助于提高工作效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心借助先進(jìn)的信息技術(shù)，如ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和處理，這一特點(diǎn)極大地提高了工作效率，使財(cái)務(wù)工作能跨業(yè)務(wù)單元、跨國(guó)家進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理[1]。同時(shí)，自動(dòng)化和智能化的處理手段避免了傳統(tǒng)模式下大量的手工操作和重復(fù)勞動(dòng)，進(jìn)一步提升了處理效率，減少了錯(cuò)誤和延誤的發(fā)生，保證了財(cái)務(wù)工作的規(guī)范和統(tǒng)一。

2.3 有助于增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息透明度

財(cái)務(wù)共享服務(wù)使財(cái)務(wù)信息更加集中和透明，為管理層提供了全面、實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果視圖，通過標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，管理層能更準(zhǔn)確地了解公司的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還通過提供多維度的數(shù)據(jù)支持，幫助管理層做出更加科學(xué)和合理的決策，這種信息透明度的提升不僅增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理的效率和效果，還有助于提升企業(yè)的外部形象和信譽(yù)度，吸引更多的投資者和合作伙伴。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本框架

3.1 支持系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的支持系統(tǒng)是其運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)，主要包括ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，集成了企業(yè)資源計(jì)劃的核心功能，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了全面的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)支持，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間的信息共享與協(xié)同，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)報(bào)銷流程的在線化和自動(dòng)化，員工可以隨時(shí)隨地提交報(bào)銷申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審批和支付，極大地提高了報(bào)銷效率，降低了管理成本。影像管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)單據(jù)進(jìn)行電子化處理和存儲(chǔ)，通過掃描、識(shí)別等技術(shù)手段，將紙質(zhì)單據(jù)轉(zhuǎn)化為電子文檔，便于查閱和管理，不僅提高了財(cái)務(wù)信息的安全性和可追溯性，還減少了紙質(zhì)文檔的存儲(chǔ)和管理成本[2]。

3.2 制度系統(tǒng)

制度系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)作的保障，包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的平衡計(jì)分卡、六西格瑪管理方法和服務(wù)水平協(xié)議（SLA）等。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，通過設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估和管理，能確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作始終與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，同時(shí)激勵(lì)員工不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)通過持續(xù)的流程改進(jìn)來減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量和流程效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心引入六西格瑪管理方法，可以對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，找出瓶頸和浪費(fèi)環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度。服務(wù)水平協(xié)議（SLA）明確了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各部門之間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，通過設(shè)定具體的服務(wù)指標(biāo)和考核機(jī)制，確保服務(wù)水平的持續(xù)提升，從而充分滿足客戶需求。

3.3 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心日常運(yùn)作的指揮中樞，包括內(nèi)部控制和質(zhì)量管理兩個(gè)方面。內(nèi)部控制是確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)合規(guī)性的重要手段，通過建立健全的內(nèi)部控制制度體系，可以明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范操作流程和審批程序，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和舞弊行為的發(fā)生，保障企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整。質(zhì)量管理關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，主要包括對(duì)服務(wù)過程的全面監(jiān)控和評(píng)估，以及對(duì)客戶反饋的及時(shí)響應(yīng)和處理，通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能更好地滿足客戶需求，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

4 跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用策略

4.1 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用

在跨國(guó)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程中，信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用是核心驅(qū)動(dòng)力。為了確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)的高效運(yùn)作和持續(xù)優(yōu)化，跨國(guó)公司應(yīng)加大對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的投入。首先，ERP系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本組成部分，其穩(wěn)定運(yùn)行與高效集成對(duì)跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。該系統(tǒng)不僅整合了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源，還促進(jìn)了財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作，形成了一個(gè)高效的信息流通網(wǎng)絡(luò)。ERP系統(tǒng)的強(qiáng)大功能為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，確保了財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為管理層決策提供了有力的支持，需要跨國(guó)公司在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，高度重視ERP系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。其次，要引入和持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)通過在線化和自動(dòng)化的流程，提高了報(bào)銷效率，降低了管理成本，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了報(bào)銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和監(jiān)控。影像管理系統(tǒng)則通過電子化處理和存儲(chǔ)財(cái)務(wù)單據(jù)，提高了財(cái)務(wù)信息的安全性和可追溯性，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了便捷的單據(jù)管理手段[4]。最后，為了進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效能，跨國(guó)公司應(yīng)積極引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿科技，以便極大地增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的智能化水平，通過構(gòu)建先進(jìn)的智能分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的即時(shí)挖掘與深度剖析。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有的智能化數(shù)據(jù)分析能力，不僅提高了財(cái)務(wù)信息的處理效率，更為管理層提供了更為精準(zhǔn)、全面的數(shù)據(jù)洞察，助力企業(yè)做出更加科學(xué)、合理的戰(zhàn)略決策，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。

4.2 注重業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化是跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)高效運(yùn)作不可或缺的關(guān)鍵步驟，該環(huán)節(jié)的成功實(shí)施直接關(guān)系到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否有效發(fā)揮其集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平。一是跨國(guó)公司需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面而細(xì)致的梳理與評(píng)估，以便幫助企業(yè)準(zhǔn)確識(shí)別出業(yè)務(wù)流程中存在的冗余環(huán)節(jié)，判斷哪些步驟會(huì)成為瓶頸或浪費(fèi)資源的源頭，通過引入專業(yè)的流程分析工具和方法，企業(yè)可以更加客觀地審視自身業(yè)務(wù)流程，為后續(xù)的優(yōu)化工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是基于梳理和評(píng)估的結(jié)果，跨國(guó)公司應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和優(yōu)化。這一過程的核心在于整合分散在各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)職能，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化處理，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高整體工作效率，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，降低操作風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤率[5]。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限，確保流程順暢無阻。三是跨國(guó)公司還需注重流程的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求處于不斷變化狀態(tài)中，因此業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化不應(yīng)被視為一次性任務(wù)，而應(yīng)成為企業(yè)日常管理的一部分。企業(yè)應(yīng)建立定期評(píng)估機(jī)制，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行跟蹤和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與流程改進(jìn)工作，通過集體智慧和創(chuàng)新思維不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí)。

4.3 優(yōu)化工作執(zhí)行績(jī)效考核

在跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理中，優(yōu)化工作執(zhí)行績(jī)效考核是激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、提升服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵策略。具體實(shí)施過程中，其一，應(yīng)明確績(jī)效考核目標(biāo)和指標(biāo)。在明確這些目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)應(yīng)緊密圍繞財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心職能，如處理效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、客戶滿意度等，確?？己藘?nèi)容貼近工作實(shí)際，能真實(shí)反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況。其二，為了確?？?jī)效考核的公正性和透明度，跨國(guó)公司需要建立一套完善的考核機(jī)制和流程，包括明確考核周期、制定詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、確保評(píng)價(jià)過程的客觀性和可追溯性，同時(shí)通過定期和不定期的考核評(píng)估，使跨國(guó)公司可以全面了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù)[6]。其三，將績(jī)效考核結(jié)果與員工的激勵(lì)和約束機(jī)制相結(jié)合。具體來說，應(yīng)通過設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，以增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)員工不斷提升工作質(zhì)量的動(dòng)力。對(duì)表現(xiàn)不佳的員工，也應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，以促使員工正視問題、改進(jìn)工作。這種獎(jiǎng)懲分明的機(jī)制有助于在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平的提升。其四，在實(shí)施績(jī)效考核的過程中，跨國(guó)公司還應(yīng)注重與員工的溝通和反饋。通過定期召開績(jī)效面談會(huì)議，與員工就考核結(jié)果進(jìn)行深入交流，了解員工的想法和需求，聽取員工的意見和建議，這種開放式的溝通方式有助于增強(qiáng)員工的參與感和主人翁意識(shí)，促進(jìn)雙方之間的理解和信任，為績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)提供有力保障。

4.4 加強(qiáng)內(nèi)部控制并防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在跨國(guó)公司運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，加強(qiáng)內(nèi)部控制并有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅關(guān)乎企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，更直接影響到企業(yè)的資產(chǎn)安全與穩(wěn)健發(fā)展。第一，跨國(guó)公司需要構(gòu)建一套全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制制度體系，包括明確界定各崗位的職責(zé)與權(quán)限，確保權(quán)責(zé)清晰、相互制約，從而有效防范內(nèi)部舞弊風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，規(guī)范操作流程與審批程序，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、處理、報(bào)告等各個(gè)環(huán)節(jié)均符合既定標(biāo)準(zhǔn)，保障財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，促使跨國(guó)公司建立起堅(jiān)固的內(nèi)部控制防線[7]。第二，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的審計(jì)與監(jiān)督力度?？鐕?guó)公司應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，定期對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面審計(jì)與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題與不足。此外，通過引入外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方審計(jì)，進(jìn)一步提升審計(jì)工作的客觀性與公信力，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度得到有效執(zhí)行，為跨國(guó)公司不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)流程提供保障。第三，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制?？鐕?guó)公司應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與市場(chǎng)環(huán)境變化，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系與預(yù)警機(jī)制，通過對(duì)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的持續(xù)監(jiān)測(cè)與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并加以應(yīng)對(duì)。同時(shí)，加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等外部機(jī)構(gòu)的溝通與合作，共同防范與應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，為跨國(guó)公司的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

5 結(jié)束語

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，在跨國(guó)公司發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的應(yīng)用價(jià)值。對(duì)跨國(guó)公司而言，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際環(huán)境中贏得更大的發(fā)展空間，就需要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，通過加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，提升財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量，注重業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化，使財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化和科學(xué)化，同時(shí)還要采取加強(qiáng)內(nèi)部控制與防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等措施，幫助跨國(guó)公司不斷提升自身的財(cái)務(wù)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其可以獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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[4]謝雪瑩.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在跨國(guó)公司中的應(yīng)用[J].上海商業(yè)，2022（04）：105-107.

[5]孟珮珊.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在跨國(guó)公司中的應(yīng)用[J].上海商業(yè)，2022（02）：120-122.

[6]汪夢(mèng)瑤.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在跨國(guó)公司中的應(yīng)用[J].上海商業(yè)，2022（01）：148-149.

[7]張乃方.H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)效果評(píng)價(jià)研究[D].哈爾濱商業(yè)大學(xué)，2021.

作者簡(jiǎn)介：侯玨（1986-），男，漢族，北京人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式研究。