一、成人學(xué)生心理健康問(wèn)題突出

教育部數(shù)據(jù)顯示，2024年大學(xué)生心理問(wèn)題檢出率同比上升3.2%。成人學(xué)生心理問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是成人學(xué)生群體存在人際關(guān)系異化現(xiàn)象。學(xué)生進(jìn)入高校之后，其社交環(huán)境產(chǎn)生了深刻的改變。在與同學(xué)開(kāi)展人際交往的過(guò)程中，不同認(rèn)知、價(jià)值觀之間的碰撞，容易為成人學(xué)生帶來(lái)負(fù)面情緒甚至產(chǎn)生自我懷疑。同時(shí)，人際交往中存在的沖突在大量積壓之后會(huì)使成年學(xué)生產(chǎn)生心情煩悶、低落等負(fù)面情緒，導(dǎo)致成人學(xué)生質(zhì)疑人際交往的意義感，這不僅會(huì)為成人學(xué)生正確人際交往觀的形成帶來(lái)負(fù)面影響，也制約著成人學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。二是成人學(xué)生群體存在成長(zhǎng)焦慮泛化現(xiàn)象。成人學(xué)生群體的成長(zhǎng)焦慮主要來(lái)自于學(xué)習(xí)與就業(yè)。在學(xué)習(xí)方面，部分學(xué)習(xí)后進(jìn)者由于學(xué)習(xí)成績(jī)一般，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和抑郁，而部分學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生也容易面臨較大的學(xué)習(xí)壓力并在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生焦慮。在就業(yè)方面，雖然成人學(xué)生群體并未進(jìn)入擇業(yè)就業(yè)階段，但是社會(huì)輿論下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)自身能力發(fā)展、未來(lái)就業(yè)預(yù)期等產(chǎn)生焦慮，在此背景下，就業(yè)焦慮成為了成人大學(xué)生群體心理健康教育中面臨的主要問(wèn)題之一。三是成人學(xué)生群體存在網(wǎng)絡(luò)社交懸浮效應(yīng)。成人學(xué)生群體是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的活躍群體，在網(wǎng)絡(luò)社交中維持著較高頻率的互動(dòng)，而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，許多成人學(xué)生卻具有著一定程度的“社交恐懼”。線上社交與線下社交之間存在的反差，讓部分成人學(xué)生的社交產(chǎn)生了碎片化，與此同時(shí)，在虛擬社交中的人設(shè)打造，也讓這部分學(xué)生害怕展露真實(shí)的自我，導(dǎo)致成人學(xué)生對(duì)社交具有不切實(shí)際的期待，而當(dāng)自身社交期待沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，則容易產(chǎn)生失落感。

二、數(shù)字技術(shù)的教育賦能價(jià)值明顯

在成人學(xué)生心理健康教育實(shí)踐中，往往存在事前干預(yù)與事中控制缺失的問(wèn)題，即高校心理健康教育工作者由于難以對(duì)成人學(xué)生群體的心理健康問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)識(shí)別，導(dǎo)致成人學(xué)生心理健康問(wèn)題無(wú)法得到較早干預(yù)，與此同時(shí)，成人學(xué)生群體欠缺在產(chǎn)生心理健康問(wèn)題之后主動(dòng)尋求心理引導(dǎo)的意識(shí)，這也是讓高校心理健康教育資源難以在事前或者事中介入并發(fā)揮應(yīng)有作用的重要因素。另外，從高校心理健康教育體系來(lái)看，成人學(xué)生心理健康教育需要多部門(mén)協(xié)同、多崗位協(xié)作，然而，在育人實(shí)踐中，由于信息共享不暢，部門(mén)協(xié)同機(jī)制與崗位協(xié)作機(jī)制不能充分發(fā)揮其效能。以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)，則可以幫助高校解決在成人學(xué)生心理健康教育中存在的這些核心痛點(diǎn)。具體而言，一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)在成人學(xué)生心理健康中的應(yīng)用，可以幫助高校教育工作者對(duì)成人學(xué)生群體的思想動(dòng)態(tài)、行為特點(diǎn)等信息進(jìn)行全面的收集，并能夠在開(kāi)展數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，了解成人學(xué)生群體在心理健康層面存在的共性問(wèn)題與個(gè)性問(wèn)題，從而促使高校教育工作者有針對(duì)性地調(diào)整心理健康教育方案和具體策略，促使成人學(xué)生心理健康教育與引導(dǎo)工作呈現(xiàn)出精準(zhǔn)性特征。另一方面，人工智能技術(shù)在成人學(xué)生心理健康中的應(yīng)用，可以輔助高校教育工作者在對(duì)成人學(xué)生群體心理健康問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)的過(guò)程中開(kāi)展科學(xué)決策，特別是隨著人工智能訓(xùn)練水平的提升，其輔助價(jià)值也會(huì)隨之提高，這則有利于提升成人學(xué)生心理健康教育與引導(dǎo)工作效能，為成人學(xué)生群體心理健康發(fā)展提供有力支撐。由此可見(jiàn)，數(shù)字技術(shù)在高校心理健康教育體系的完善中呈現(xiàn)出了不容忽視的賦能功能，這也讓心理健康教育工作的數(shù)字化成為了高校心理健康教育工作發(fā)展的重要趨勢(shì)。

三、數(shù)字賦能成人學(xué)生心理健康教育實(shí)踐路徑

（一）構(gòu)建成人學(xué)生心理健康教育數(shù)智平臺(tái)

在推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與成人學(xué)生心理健康教育實(shí)現(xiàn)深度融合的過(guò)程中，高校需要構(gòu)建起融評(píng)估、干預(yù)、預(yù)防、教育為一體的數(shù)智平臺(tái)建設(shè)工作。數(shù)智平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)成人學(xué)生心理健康教育的全程化，通過(guò)提升成人學(xué)生心理健康問(wèn)題數(shù)據(jù)共享效率、拓展相關(guān)工作覆蓋面，提升成人學(xué)生心理健康教育效能。數(shù)智平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐包含從規(guī)劃到優(yōu)化多個(gè)環(huán)節(jié)。在規(guī)劃環(huán)節(jié)，高?？梢酝ㄟ^(guò)強(qiáng)化教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等學(xué)科教育工作者協(xié)作，依托人才引入等方式彌補(bǔ)跨學(xué)科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薄弱項(xiàng)，明確數(shù)智平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)以及各個(gè)崗位職責(zé)，引導(dǎo)跨學(xué)科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)立足實(shí)際，分析成人學(xué)生心理健康教育痛點(diǎn)以及核心需求，為數(shù)智平臺(tái)建設(shè)提供人才支撐與目標(biāo)導(dǎo)向。在資源整合環(huán)節(jié)，高校需要圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)與成人學(xué)生心理健康教育融合需求，對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，對(duì)校內(nèi)外育人資源進(jìn)行整合，從而保證數(shù)智平臺(tái)建設(shè)工作的科學(xué)性，促使平臺(tái)功能能夠展現(xiàn)出前瞻性特征，進(jìn)而滿(mǎn)足成人學(xué)生心理健康教育工作的長(zhǎng)期需求。從平臺(tái)運(yùn)行評(píng)估階段來(lái)看，高校需要重視收集平臺(tái)使用者反饋信息，了解平臺(tái)在育人工作中發(fā)揮出的支撐作用，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題，為優(yōu)化路徑的探索提供依據(jù)。在平臺(tái)優(yōu)化與平臺(tái)推廣階段，高校則需要完善平臺(tái)評(píng)估中暴露出的不足，并引導(dǎo)教育工作者深入了解數(shù)智平臺(tái)在成人學(xué)生心理建設(shè)中的賦能價(jià)值與多元功能。

（二）精準(zhǔn)識(shí)別成人學(xué)生群體心理健康問(wèn)題

依托數(shù)智平臺(tái)對(duì)成人學(xué)生群體心理健康問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，可以推動(dòng)高校成人學(xué)生心理健康教育工作從事后控制向事前干預(yù)轉(zhuǎn)變。高校教育工作者需發(fā)揮數(shù)智平臺(tái)在數(shù)據(jù)收集與分析中的優(yōu)勢(shì)，全面了解學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中的思想動(dòng)態(tài)和行為特征，并通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)這些信息進(jìn)行篩選與存儲(chǔ)，從而幫助高校教育工作者更為全面地評(píng)估成人學(xué)生群體的心理健康問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，高校教育工作者有必要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行處理，提取出對(duì)成人學(xué)生心理健康教育具有價(jià)值的信息內(nèi)容，以這些信息為依據(jù)，對(duì)成人學(xué)生的心理健康發(fā)展趨勢(shì)作出研判，使心理健康教育呈現(xiàn)超前性。高校教育工作者在開(kāi)展成人學(xué)生心理健康工作時(shí)需完成兩項(xiàng)核心任務(wù)，他們既要準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中的心理異常狀況，更要深入分析不同心理問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性，主動(dòng)采取措施介入學(xué)生心理問(wèn)題，這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的需求分析方法能幫助教育工作者預(yù)判學(xué)生可能需要的心理支持類(lèi)型，有效減少心理困擾對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)造成的負(fù)面影響。在具體實(shí)施層面，專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常觀察記錄和心理學(xué)科研成果，為不同類(lèi)別的心理問(wèn)題設(shè)計(jì)差異化的解決方案。當(dāng)確認(rèn)學(xué)生存在特定心理困擾時(shí)，這些預(yù)先準(zhǔn)備的方案就能立即啟動(dòng)實(shí)施。這種系統(tǒng)化的工作模式具有雙重優(yōu)勢(shì)。它既保證了心理援助的及時(shí)性，又讓教育工作者的幫助措施更具針對(duì)性。要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，關(guān)鍵在于建立標(biāo)準(zhǔn)化的心理問(wèn)題識(shí)別流程和配套的干預(yù)方案庫(kù)。教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期更新案例數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化現(xiàn)有的心理援助策略。

（三）人工智能技術(shù)賦能心理健康教育模式創(chuàng)新

學(xué)校需要結(jié)合智能平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)成人學(xué)員心理健康狀況進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別?；诩夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)探索更具創(chuàng)造性的教學(xué)方法，改善成人學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)體驗(yàn)。從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，智能技術(shù)為個(gè)性化輔導(dǎo)提供了新可能。雖然成人學(xué)生存在部分共性心理問(wèn)題，但個(gè)人經(jīng)歷、學(xué)業(yè)壓力與價(jià)值觀念的差異，使得具體干預(yù)方案需要量身定制。輔導(dǎo)員通過(guò)智能系統(tǒng)輸入學(xué)員基本信息后，平臺(tái)能快速生成專(zhuān)屬輔導(dǎo)策略。比如利用智能信息整合功能，系統(tǒng)可自動(dòng)抓取網(wǎng)絡(luò)資源并生成匹配度較高的解決方案。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的輔導(dǎo)方式顯著提高了心理健康服務(wù)的針對(duì)性。智能模型嵌入平臺(tái)的做法同樣具有實(shí)踐價(jià)值。學(xué)?？稍谙到y(tǒng)中設(shè)置自助式心理輔導(dǎo)模塊，幫助學(xué)員獨(dú)立探索問(wèn)題解決途徑。這種設(shè)計(jì)減輕了輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)激發(fā)學(xué)員自主解決問(wèn)題的積極性。全天候在線服務(wù)模式突破傳統(tǒng)輔導(dǎo)的時(shí)空限制，使心理健康支持覆蓋更多應(yīng)用場(chǎng)景。

（四）提升心理健康教育評(píng)價(jià)的數(shù)字化水平

對(duì)數(shù)字賦能下的成人學(xué)生心理健康教育成效做出評(píng)價(jià)，能夠有效發(fā)現(xiàn)相關(guān)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)而為優(yōu)化路徑的探索與落地提供依據(jù)。數(shù)字賦能下的成人學(xué)生心理健康教育評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包含數(shù)智平臺(tái)利用率、數(shù)智平臺(tái)賦能效果兩個(gè)層面。其中，數(shù)智平臺(tái)利用率可以通過(guò)平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)、用戶(hù)登錄次數(shù)、用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)連續(xù)使用率等指標(biāo)進(jìn)行反饋，高校需要依托數(shù)智平臺(tái)日志，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行提取與分析，并通過(guò)與教育工作者、成人學(xué)生群體開(kāi)展溝通，了解他們的數(shù)智平臺(tái)使用體驗(yàn)，特別是需要針對(duì)欠缺平臺(tái)使用意愿的群體，挖掘制約其對(duì)平臺(tái)進(jìn)行使用的原因。在此基礎(chǔ)上，高校需要對(duì)數(shù)智平臺(tái)功能以及應(yīng)用便利度進(jìn)行調(diào)整，從而進(jìn)一步提升數(shù)智平臺(tái)利用率，為其賦能價(jià)值的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。數(shù)智平臺(tái)賦能效果可以通過(guò)考察學(xué)生心理健康問(wèn)題改善成效來(lái)實(shí)現(xiàn)，在提升這一評(píng)價(jià)工作的數(shù)字化水平過(guò)程中，高校有必要在數(shù)智平臺(tái)中設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷與跟蹤調(diào)研模塊，或者使用成人學(xué)生群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的心理健康測(cè)試等方式，全面掌握學(xué)生的心理健康發(fā)展?fàn)顩r，從而了解數(shù)智平臺(tái)在成人學(xué)生心理健康教育中是否發(fā)揮出了預(yù)期作用。當(dāng)然，成人學(xué)生對(duì)自身心理健康問(wèn)題發(fā)展?fàn)顩r的感知具有主觀性，因此，在充分發(fā)揮數(shù)據(jù)依據(jù)作用以及線上調(diào)研工作價(jià)值的基礎(chǔ)上，高校還應(yīng)當(dāng)重視在評(píng)價(jià)工作中實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，通過(guò)了解學(xué)生自身、同學(xué)、教育工作者反饋信息，促使主觀評(píng)價(jià)與客觀評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，進(jìn)而提高評(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)確性。

（五）心理健康教育數(shù)智平臺(tái)保障機(jī)制優(yōu)化路徑

構(gòu)建穩(wěn)定的保障體系是推進(jìn)智能平臺(tái)應(yīng)用的基礎(chǔ)。學(xué)校需要從資源配置與人員能力建設(shè)兩方面入手。在資源保障方面，必須確保智能平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)的持續(xù)性投入。學(xué)校要防止資源浪費(fèi)的情況發(fā)生，這就要求管理部門(mén)制定清晰的平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)，同時(shí)科學(xué)編制預(yù)算方案，將前期搭建與后期升級(jí)的費(fèi)用統(tǒng)籌考慮。人員培訓(xùn)是保障機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前亟需提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的數(shù)字化教學(xué)意識(shí)與實(shí)操能力。學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立分層次、多維度的培訓(xùn)體系，既要覆蓋平臺(tái)操作技能，也要針對(duì)數(shù)據(jù)倫理、隱私保護(hù)等潛在問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題指導(dǎo)。培訓(xùn)方式需要適應(yīng)輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，例如采用混合式教學(xué)模式，允許輔導(dǎo)員根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排選擇線上課程或線下研討，這種彈性機(jī)制能有效提升培訓(xùn)參與度。特別需要關(guān)注的是，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐需求緊密結(jié)合。通過(guò)模擬真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景的案例分析，幫助輔導(dǎo)員掌握運(yùn)用智能工具開(kāi)展心理輔導(dǎo)的具體方法。同時(shí)定期組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，促進(jìn)輔導(dǎo)員之間共享數(shù)字化教學(xué)的心得體會(huì)。

四、結(jié)語(yǔ)：

雖然當(dāng)前成人學(xué)生心理健康狀況呈現(xiàn)出了整體良好的特點(diǎn)，但是由人際交往、學(xué)習(xí)和就業(yè)雙重壓力以及網(wǎng)絡(luò)生活為成人學(xué)生心理帶來(lái)的壓力不容忽視。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)字化技術(shù)與高校育人工作的深度融合，為成人學(xué)生心理健康教育的現(xiàn)代化發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，為此，教育工作者需要針對(duì)學(xué)生心理健康特點(diǎn)以及干預(yù)引導(dǎo)需求，在構(gòu)建成人學(xué)生心理健康教育數(shù)智平臺(tái)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)識(shí)別成人學(xué)生群體心理健康問(wèn)題、持續(xù)深化心理健康教育方式改革和創(chuàng)新，并通過(guò)提升評(píng)價(jià)工作的數(shù)字化水平，以數(shù)字育人中的核心要素為導(dǎo)向完善育人保障機(jī)制，為數(shù)智平臺(tái)育人優(yōu)勢(shì)與育人價(jià)值的充分發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。