中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在醫(yī)院常態(tài)化管理工作中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)重要工作，與醫(yī)院整體作風(fēng)建設(shè)密切相關(guān)，不僅直接關(guān)乎醫(yī)院的對(duì)外形象，還深刻影響醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因而在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，可以進(jìn)一步約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者的行為，有助于塑造良好的醫(yī)院形象，有效緩解醫(yī)患矛盾，為醫(yī)院的持續(xù)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作可以促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，能夠?yàn)獒t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)決策提供有價(jià)值的信息依據(jù)。因此，在探究新醫(yī)改背景下醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的內(nèi)容

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是記錄和評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)的重要文件，其內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了醫(yī)務(wù)工作人員在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、患者評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲情況等多方面的信息。建立和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度，對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)醫(yī)院良好形象具有重要意義。

第一，醫(yī)療專業(yè)成就與榮譽(yù)記錄。在醫(yī)療領(lǐng)域的各類評(píng)比活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)獲取的榮譽(yù)證書、稱號(hào)等。這些榮譽(yù)不僅體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)領(lǐng)域的杰出成就，還包括醫(yī)務(wù)工作人員在跨行業(yè)領(lǐng)域獲得的一些具備較高社會(huì)公信力的榮譽(yù)證書和稱號(hào)等。這些記錄不僅反映了醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重視程度，還是其職業(yè)素養(yǎng)的重要證明。

第二，患者評(píng)價(jià)及投訴處理資料?；颊邔?duì)醫(yī)務(wù)工作人員的評(píng)價(jià)資料是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要組成部分。此類材料直接反映了醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度、技能和醫(yī)德水平，是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的重要依據(jù)。在歸檔這些材料前，需要經(jīng)過(guò)必要的材料查實(shí)環(huán)節(jié)，確保評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性。此外，醫(yī)務(wù)工作人員在從業(yè)期間，若違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，所受的處分資料和重要文件依據(jù)等也應(yīng)詳細(xì)記錄并歸檔，以作為后續(xù)管理和教育的參考。

第三，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)資料。醫(yī)務(wù)工作人員參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)W習(xí)培訓(xùn)、考核學(xué)習(xí)等活動(dòng)的相關(guān)資料，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案不可或缺的部分。這些資料記錄了醫(yī)務(wù)人員不斷提升自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素養(yǎng)的經(jīng)歷，包括參加的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和考核成績(jī)等。通過(guò)參加這些活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員能夠不斷更新醫(yī)療知識(shí)，提高醫(yī)療技能，同時(shí)增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)，更好地為患者服務(wù)。

第四，綜合考評(píng)與獎(jiǎng)懲記錄。醫(yī)務(wù)工作人員參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)考核的各類資料，是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平的重要依據(jù)。這類資料全面、翔實(shí)地記錄了醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)考核過(guò)程中的表現(xiàn)，包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度等方面內(nèi)容。在歸檔這些材料時(shí)，檔案管理人員應(yīng)保證資料的真實(shí)性和完整性，確?？荚u(píng)考核結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性，不僅為醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展提供了有力支持，還為醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供了重要參考。

二、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案收集和整理的原則

鑒于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的特殊性，檔案管理人員在整理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案時(shí)，應(yīng)遵循一定原則。

1.客觀真實(shí)性原則

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的收集和整理必須堅(jiān)持真實(shí)性和客觀性原則。所有記錄的信息都應(yīng)基于事實(shí)，避免主觀臆斷和虛假陳述。在收集信息時(shí)，檔案管理人員要核實(shí)來(lái)源，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。在整理檔案時(shí)，檔案管理人員要客觀呈現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際情況，不能夸大其詞，也不能掩飾問(wèn)題。真實(shí)性和客觀性是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的生命線，只有確保檔案的真實(shí)性和客觀性，才能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案具有特殊性，其包含的信息必須真實(shí)、完整且準(zhǔn)確無(wú)誤。這些信息不應(yīng)是模棱兩可或帶有片面性的意見，也不能是主觀臆斷得出的意見與結(jié)論，而應(yīng)完全契合客觀實(shí)際情況。

2.明確具體性原則

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的收集和整理應(yīng)遵循明確具體性原則。檔案所記錄的信息應(yīng)清晰明了、詳盡翔實(shí)，具備高度的辨識(shí)度與指向性。檔案內(nèi)容應(yīng)包含醫(yī)務(wù)工作者在日常工作中的職業(yè)道德表現(xiàn)，如與患者溝通時(shí)的態(tài)度、遵守醫(yī)療保密原則的情況等，以及他們?cè)卺t(yī)療實(shí)踐中的具體行為，如診療方案的制定流程、手術(shù)操作中的細(xì)節(jié)處理等。檔案管理人員應(yīng)避免使用模糊、籠統(tǒng)的表述，確保每一條信息都能直觀、真實(shí)地反映醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)況。

3.簡(jiǎn)明扼要性原則

在收集資料時(shí)，檔案管理人員應(yīng)秉持去粗取精的理念，憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選機(jī)制，精準(zhǔn)過(guò)濾掉無(wú)關(guān)緊要、對(duì)檔案核心價(jià)值貢獻(xiàn)甚微的冗余信息，重點(diǎn)聚焦能反映事件本質(zhì)、核心要點(diǎn)的內(nèi)容。在整理檔案的過(guò)程中，檔案管理人員要運(yùn)用精煉、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言編寫檔案摘要、設(shè)置目錄索引，確保使用者能夠迅速找到目標(biāo)信息。對(duì)于復(fù)雜檔案，如醫(yī)療糾紛處理卷宗，檔案管理人員應(yīng)提煉事件經(jīng)過(guò)、處理流程與最終結(jié)果，避免冗長(zhǎng)繁雜的敘述。

三、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的意義

1.為醫(yī)院發(fā)展指明方向

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作在醫(yī)院發(fā)展中具有導(dǎo)向作用，完善檔案體系有利于建立清晰的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。檔案記錄著每位醫(yī)務(wù)工作人員的道德表現(xiàn)和專業(yè)素養(yǎng)，如同一面鏡子，促使醫(yī)務(wù)工作人員時(shí)刻注意自己的言行，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療技術(shù)水平。良好的檔案管理能夠營(yíng)造積極向上的工作氛圍，推動(dòng)形成人人講醫(yī)德、個(gè)個(gè)重醫(yī)風(fēng)的良好局面，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者認(rèn)可，獲得社會(huì)贊譽(yù)。這種軟實(shí)力的提升將轉(zhuǎn)化為醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，推動(dòng)醫(yī)院朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。

2.緩解醫(yī)患緊張關(guān)系

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在改善醫(yī)患關(guān)系方面具有獨(dú)特價(jià)值，完善的檔案管理能夠促使醫(yī)務(wù)人員更加注重服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。檔案詳細(xì)記錄了患者反饋和投訴處理情況，成為醫(yī)務(wù)人員改進(jìn)工作的重要參考。通過(guò)檔案的約束和激勵(lì)作用，醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中會(huì)更加耐心細(xì)致，認(rèn)真傾聽患者訴求，減少因溝通不暢引發(fā)的誤解和矛盾。這種以檔案管理促進(jìn)服務(wù)改善的機(jī)制，有效拉近了醫(yī)患心理距離，增進(jìn)了雙方的理解和信任，為構(gòu)建和諧醫(yī)患的關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.樹立良好的醫(yī)院形象

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理為醫(yī)院形象建設(shè)提供了有力支撐，系統(tǒng)的檔案記錄保存了醫(yī)院發(fā)展歷程中的感人事跡。通過(guò)挖掘檔案中的先進(jìn)典型和模范人物，醫(yī)院可以廣泛傳播優(yōu)秀事跡，產(chǎn)生積極的社會(huì)影響。檔案中的榮譽(yù)和成就成為醫(yī)院實(shí)力的有力證明，增強(qiáng)了患者和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的信心。醫(yī)務(wù)人員看到同事的優(yōu)秀表現(xiàn)被記錄和表彰，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和歸屬感，自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。這種良性循環(huán)不斷強(qiáng)化醫(yī)院的品牌效應(yīng)，提升醫(yī)院在公眾心目中的地位和影響力。

4.營(yíng)造和維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好風(fēng)尚

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在凈化行業(yè)風(fēng)氣方面發(fā)揮著重要作用。通過(guò)檔案考評(píng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不良行為傾向。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理有利于建立完整的監(jiān)督體系，讓每位醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為有據(jù)可查，形成了有效的約束機(jī)制。定期的檔案分析和評(píng)估能夠幫助醫(yī)院掌握醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體狀況，找出薄弱環(huán)節(jié)，采取改進(jìn)措施。檔案中積累的經(jīng)驗(yàn)成為開展醫(yī)德教育的生動(dòng)教材，能夠引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀。這種持續(xù)的教育和管理推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)形成崇尚醫(yī)德、踐行醫(yī)風(fēng)的良好風(fēng)尚，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。

四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作存在的問(wèn)題

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不夠重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作

部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的認(rèn)識(shí)停留在表面，把這項(xiàng)工作看作是可有可無(wú)的附屬任務(wù)，沒有將其納入醫(yī)院管理的核心體系。這種認(rèn)知偏差導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理在醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)中處于邊緣位置，既得不到應(yīng)有的資金支持，也缺乏必要的人力配備，更沒有相應(yīng)的制度保障。

檔案管理部門在醫(yī)院組織架構(gòu)中地位低下，發(fā)言權(quán)有限，提出的建議和需求得不到及時(shí)回應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)層的忽視產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，檔案管理人員感受不到工作的價(jià)值和意義，工作積極性得不到激發(fā)，部分檔案管理人員開始消極應(yīng)對(duì)工作，工作態(tài)度散漫。檔案資料收集不及時(shí)，整理過(guò)程缺乏規(guī)范，保管措施不夠嚴(yán)密，出現(xiàn)了記錄不全、分類混亂、存儲(chǔ)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

2.缺乏先進(jìn)的檔案管理手段

當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理停留在傳統(tǒng)模式。部分醫(yī)院的檔案管理還在使用以紙質(zhì)文件為主的方式，電子化程度低，信息系統(tǒng)建設(shè)嚴(yán)重滯后。

檔案管理人員缺乏必要的信息技術(shù)技能，不熟練計(jì)算機(jī)操作，不甚了解數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，無(wú)法適應(yīng)信息化管理的要求。即使醫(yī)院配備了一些基礎(chǔ)的電腦設(shè)備，也只是用來(lái)打字和存儲(chǔ)檔案，沒有建立完善的檔案管理信息系統(tǒng)。

檔案收集機(jī)制存在嚴(yán)重缺陷，各科室缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，檔案材料分散在不同部門，有的存放在人事科，有的在醫(yī)務(wù)科，還有的在各個(gè)臨床科室，形成了信息孤島。收集的檔案形式單一，主要是文字材料，幾乎沒有收集和保存能夠直觀反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的音頻、視頻和圖片等多媒體資料。

這種分散、隨意的管理方式帶來(lái)了諸多隱患，檔案容易被丟失、損壞，信息安全得不到保障。落后的管理手段嚴(yán)重影響檔案的價(jià)值，無(wú)法為醫(yī)院管理決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息支持，也難以滿足新醫(yī)改對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提出的新要求。

3.檔案管理人員素質(zhì)和水平不高

目前，醫(yī)院檔案管理隊(duì)伍成員的整體素質(zhì)不高。部分檔案管理人員并非檔案專業(yè)出身，而是從其他崗位轉(zhuǎn)崗而來(lái)，缺乏系統(tǒng)的檔案管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。部分人員年齡偏大，學(xué)歷層次較低，接受新知識(shí)、新技術(shù)的能力有限，難以適應(yīng)現(xiàn)代檔案管理的要求。

醫(yī)院在人才培養(yǎng)方面投入不足，很少組織檔案管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)，即使有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容不豐富，培訓(xùn)過(guò)程流于形式，缺乏針對(duì)性和實(shí)用性。檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期得不到更新，不了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的新理念、新方法，沿用陳舊的工作方式。醫(yī)院在招聘人才時(shí)，很少引進(jìn)檔案管理專業(yè)人才，人才引進(jìn)渠道不暢，檔案管理隊(duì)伍人員專業(yè)化程度低，整體業(yè)務(wù)能力較弱。

檔案管理人員的工資待遇偏低，普升空間有限，工作成績(jī)得不到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。在這種情況下，優(yōu)秀人才不愿意從事檔案管理工作，現(xiàn)有檔案管理人員也缺乏工作熱情，只是機(jī)械地完成任務(wù)，沒有主動(dòng)思考如何改進(jìn)檔案工作。

五、新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的策略

加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要從建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度，提高領(lǐng)導(dǎo)重視度，夯實(shí)檔案管理基礎(chǔ)、充分利用現(xiàn)代化管理手段，開發(fā)利用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資源、采取多項(xiàng)舉措，提高檔案工作人員管理水平、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案安全管理等方面入手，全面提高醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的水平。

1.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度，提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，夯實(shí)檔案管理基礎(chǔ)

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院要想進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，需要醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)加深對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。為提高醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的質(zhì)量和效率，需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資料收集工作，保證收集工作的有效性和規(guī)范性。醫(yī)院要把這項(xiàng)工作作為檔案管理人員評(píng)優(yōu)、升職的基本條件。

醫(yī)院要建立專職領(lǐng)導(dǎo)小組，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度建設(shè)。醫(yī)院要充分發(fā)揮報(bào)紙、廣播和電視等媒體的作用，不斷加大對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的宣傳力度，提高全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)水平，不斷提高他們對(duì)檔案管理工作的重視程度，營(yíng)造人人配合、人人支持良好的檔案管理工作環(huán)境，提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作質(zhì)量。

2.充分利用現(xiàn)代化管理手段，開發(fā)利用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資源

為體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案信息價(jià)值，醫(yī)院需要基于檔案用戶的真實(shí)需求，開發(fā)和利用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資源。醫(yī)院檔案管理部門需要與時(shí)俱進(jìn)地完善管理技術(shù)和設(shè)備設(shè)施，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的自動(dòng)化歸集和存儲(chǔ)。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資源開發(fā)的基礎(chǔ)是資源共享。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案存放分散問(wèn)題，醫(yī)院檔案管理部門要積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合分散的檔案資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共享醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的信息資源，滿足檔案用戶的真實(shí)需求，最大限度地體現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的資源價(jià)值。但需要強(qiáng)調(diào)的是，在共享檔案資源時(shí)，檔案管理人員一定要嚴(yán)格按照檔案資源的重要等級(jí)，做好相應(yīng)的安全管理工作，避免出現(xiàn)檔案資源被篡改的問(wèn)題。只有這樣，檔案資源開發(fā)和利用的價(jià)值才能最大化，促進(jìn)檔案管理工作的開展。

3.采取多項(xiàng)舉措，提高檔案工作人員的管理水平

第一，加大各類資源投人力度。醫(yī)院要基于檔案管理工作實(shí)際情況及發(fā)展需求，加強(qiáng)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)。還要積極配置綜合性能先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和掃描儀等設(shè)備。醫(yī)院要把檔案管理部門的經(jīng)費(fèi)納人部門預(yù)算，確保檔案管理部門各項(xiàng)資源能夠及時(shí)到位，為檔案管理工作提供保障。

第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。醫(yī)院檔案管理部門應(yīng)根據(jù)檔案管理工作的專業(yè)要求和檔案管理人員存在的不足，組織有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)院檔案管理部門要利用多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)手段，強(qiáng)調(diào)方法的多樣化和手段的靈活性。例如，定期組織業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家定期授課等，確保檔案管理人員的綜合素養(yǎng)能夠適應(yīng)檔案管理工作發(fā)展的要求。通過(guò)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高檔案管理工作人員的知識(shí)水平，增強(qiáng)其檔案管理實(shí)踐能力。

第三，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案保管工作。檔案管理人員應(yīng)高度重視檔案的收集工作，確保收集過(guò)程的及時(shí)性和規(guī)范性。需要密切關(guān)注醫(yī)院各科室的動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)的各類資料，包括文書、影像和音頻等形式的檔案，確保檔案內(nèi)容的完整性和真實(shí)性。同時(shí)，檔案管理人員還應(yīng)遵循規(guī)范化、制度化的原則，做好檔案的分類、整理和歸檔工作，確保檔案工作有序開展。只有這樣，才能保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)療行為，為醫(yī)院的管理和決策提供有力支持，進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體形象和信譽(yù)度。

第四，完善激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院應(yīng)建立科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核、職稱晉升等掛鉤。對(duì)于在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、提供晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建設(shè)和管理，鼓勵(lì)他們多提意見和建議，共同推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的開展。通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造力，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的順利開展提供有力保障。

加強(qiáng)與其他單位的合作。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檔案管理部門等相關(guān)單位的合作，交流經(jīng)驗(yàn)、共享資源，共同提高檔案管理的水平和質(zhì)量。合作形式應(yīng)該多種多樣，如聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班、開展學(xué)術(shù)研究和共享檔案管理系統(tǒng)等。通過(guò)加強(qiáng)合作，醫(yī)院可以借鑒其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，不斷完善自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系。

4.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案安全管理

第一，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案安全管理制度。醫(yī)院要建立健全檔案安全管理制度，制定并實(shí)施《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案安全管理規(guī)定》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)保密制度》等，逐一明確檔案安全管理職責(zé)、權(quán)限、流程及要求，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作朝向規(guī)范化、制度化、安全化方向發(fā)展。醫(yī)院要明確各級(jí)部門的檔案安全管理責(zé)任，構(gòu)建以醫(yī)院、職能部門和科室為主的三級(jí)檔案管理機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)檔案管理人員的職責(zé)及任務(wù)，并將檔案安全管理責(zé)任落實(shí)到人。

第二，數(shù)字化處理醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，構(gòu)建電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化存儲(chǔ)、管理及利用。醫(yī)院在數(shù)字化處理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案時(shí)，要引進(jìn)并應(yīng)用防火墻技術(shù)和加密技術(shù)，使電子檔案的保密性及安全性得到有效保障。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的備份管理，以應(yīng)對(duì)設(shè)備故障和自然災(zāi)害等因素的影響。還要選擇合適的環(huán)境存放備份介質(zhì)，定期檢查和維護(hù)備份介質(zhì)，全面保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案存儲(chǔ)管理的安全性。

第三，構(gòu)建完善的監(jiān)督與檢查機(jī)制。醫(yī)院應(yīng)切實(shí)落實(shí)監(jiān)督及檢查機(jī)制，定期檢查和評(píng)估檔案資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決檔案資源存在的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施加以整改，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資源的質(zhì)量及安全得到保障。同時(shí)，醫(yī)院檔案管理部門應(yīng)主動(dòng)接受上級(jí)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督與指導(dǎo)，不斷提高醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的透明度，增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的公信力。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有深遠(yuǎn)意義，不僅為醫(yī)院發(fā)展指明了方向，還有助于緩解醫(yī)患關(guān)系，塑造良好的醫(yī)院形象及營(yíng)造和維護(hù)醫(yī)療行業(yè)良好風(fēng)尚。由于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的成效，直接關(guān)系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的整體效果，并在一定程度上影響醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。因此，醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中，應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，并采取切實(shí)有效的措施，提高檔案管理水平。還應(yīng)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度，提升醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的重視程度，夯實(shí)檔案管理基礎(chǔ)工作。同時(shí)，醫(yī)院要充分利用現(xiàn)代化管理手段，開發(fā)和利用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資源，采取多項(xiàng)舉措，提高檔案工作人員的管理水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案安全的管理。

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作者單位：東營(yíng)市第二人民醫(yī)院