引言

目前，跨境電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛，跨境電子商務行業(yè)處于人才需求快速增長、供給相對滯后的階段，而高校在培養(yǎng)跨境電子商務人才上，與企業(yè)對人才的需求脫節(jié)?？缇畴娚填愓n程實踐性、操作性較強，現(xiàn)有課程體系主要依托跨境電子商務模擬平臺，但跨境電子商務模擬軟件是靜態(tài)的，功能相對單一。在此情況下，學生則缺乏實際運營、營銷等能力。

產(chǎn)品賣點是跨境電子商務平臺賣家博取跨境客戶眼球的制勝武器，精準捕捉產(chǎn)品賣點的同時，要進行準確的介紹。信息優(yōu)化操作成本低，覆蓋面廣，不僅可以讓買家在搜索產(chǎn)品或關(guān)鍵詞時盡可能多地、優(yōu)先地接觸到產(chǎn)品信息，同時，在買家看到產(chǎn)品信息后，吸引買家發(fā)送反饋，從而獲得實實在在的商機。通過對產(chǎn)品信息作出相應的優(yōu)化措施，提高產(chǎn)品的曝光度，吸引買家點擊。

面對激烈的競爭和龐大的信息海洋，如何讓自己的產(chǎn)品信息從眾多競爭對手中脫穎而出？搜索引擎優(yōu)化是關(guān)鍵。高排名的搜索結(jié)果能夠增加產(chǎn)品的曝光機會，使相關(guān)的產(chǎn)品信息出現(xiàn)在潛在客戶面前，精準定位目標客戶。跨境電商人才應熟練運用搜索引擎優(yōu)化、社會化媒體營銷、電子郵件營銷等多種營銷和推廣手段，以有效進行營銷宣傳[1]。

本文以《跨境電商營銷》課程為例，將跨境電子商務平臺的產(chǎn)品優(yōu)化技巧內(nèi)容引入《跨境電商營銷》課程中的搜索引擎營銷項目，例如，阿里巴巴國際站平臺的產(chǎn)品上架項目中涉及的標題、關(guān)鍵詞、詳情頁等內(nèi)容?？上扔山處熤笇W生提前完成相關(guān)的準備工作，學生進入跨境電子商務模擬平臺后上架商品至店鋪，由教師指導學生進行產(chǎn)品信息優(yōu)化。

一、產(chǎn)品描述

（一）內(nèi)容精準

1.標題

（1）標題格式：標題是要描述一個產(chǎn)品的信息，基礎(chǔ)的格式就是修飾詞加產(chǎn)品中心詞和應用場景；（2）標題長度：標題的長度建議控制在50一70個字符。標題的字符長度太長會導致客戶在阿里巴巴國際站的移動端的搜索頁面上無法看到完整的標題信息；（3）標題禁忌：標題無明確的產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方式、標題產(chǎn)品名堆砌、標題描述堆砌（包括不限于產(chǎn)品名、品牌、型號、修飾詞堆砌等）、產(chǎn)品名與產(chǎn)品圖片不符、標題描述與詳細描述中的買賣意向不符等，這些都是填寫標題的禁忌。

標題需有明確的產(chǎn)品名稱，避免包含聯(lián)系方式以及對產(chǎn)品名稱、品牌、型號等進行不必要的堆砌，此類堆砌實際是一種資源浪費，可能會對整個搜索的排序和效果會產(chǎn)生不利影響。

2.交易信息

（1）產(chǎn)品價格：建議產(chǎn)品價格填寫必須合理，須同該產(chǎn)品有實際關(guān)聯(lián)性。交易信息最核心的部分就是產(chǎn)品的價格，價格是需要實實在在地跟這個產(chǎn)品的生產(chǎn)能力相關(guān)；（2）交易信息禁忌：產(chǎn)品發(fā)布的價格區(qū)間與同行業(yè)同類產(chǎn)品市場價格相比相差甚遠、產(chǎn)品發(fā)布價格低但運費顯著高于一般水平、實際收取的運費比發(fā)布的產(chǎn)品運費高或虛報最小起訂量（MOQ）等行為，這些均為整個交易信息填寫里面比較禁忌的幾個點。

整個產(chǎn)品信息與整個生產(chǎn)能力緊密相關(guān)，以下幾個點需要注意：比如，今天有一條椅子，其材質(zhì)可能是木制、皮質(zhì)或布質(zhì)，不同材質(zhì)所包含的產(chǎn)品價格差異可能較為顯著，因此，供應商在填寫該產(chǎn)品信息時，價格部分應予以分別標注。簡而言之，該產(chǎn)品應劃分為木質(zhì)沙發(fā)、布質(zhì)沙發(fā)和皮革沙發(fā)，分別進行填寫，并進行核心關(guān)鍵詞或標題的描述后發(fā)布。同時，價格方面也應展現(xiàn)相應的差異性。

3.物流信息

（1）供貨能力：建議產(chǎn)品的供貨能力須與公司實際生產(chǎn)能力相符。整個物流發(fā)布的信息，需要做到真實可靠；（②）物流信息禁忌：物流信息禁忌包括產(chǎn)品的供貨能力虛高、產(chǎn)品的發(fā)貨時間虛假等內(nèi)容。物流信息要盡量精準，進行更貼切的描述。

（二）內(nèi)容豐富

1.產(chǎn)品關(guān)鍵詞

（1）采用營銷詞加產(chǎn)品中心詞，如“Best-selling tabletpersonalcomputer”；（2）采用屬性詞加產(chǎn)品中心詞，如“Silvermetalkeychain”；（3）關(guān)鍵詞注意點方面，建議產(chǎn)品關(guān)鍵詞與標題中的內(nèi)容存在差異，包含修辭詞、屬性詞、產(chǎn)品核心詞的差異均可，禁止在關(guān)鍵詞中填寫與產(chǎn)品實際內(nèi)容不相符的文字，避免出現(xiàn)產(chǎn)品信息違規(guī)行為，可參考買家日常搜索的關(guān)鍵詞，進行關(guān)鍵詞豐富優(yōu)化。

2.屬性

（1）在產(chǎn)品關(guān)鍵詞中，產(chǎn)品的屬性包含了若干不同的字段內(nèi)容，如品牌、型號、顏色，以及產(chǎn)品的特性工藝等，此類產(chǎn)品屬性內(nèi)容是為了幫助買家更好地了解產(chǎn)品的特性；（2）屬性注意點方面，建議基于整個產(chǎn)品屬性里面的必填項必須填寫完整，其他的一些產(chǎn)品項，如果填寫得越完整，相對而言，其整個信息完整度更加全面，從而使買家更好地了解這個產(chǎn)品，當然，也可通過自定義的屬性把整個產(chǎn)品的特性突出出來，通過這些屬性的描寫，能讓買家更快速、更直觀地了解整個產(chǎn)品的一些核心差異點和核心的價值。

3.詳情介紹

（1）詳細描述是作為判斷整個信息豐富程度的因素之一，它對排名具有影響，進而影響產(chǎn)品的曝光率。簡單言之，詳實的描述內(nèi)容會在搜索的整個排序里面獲得相應的權(quán)重。可以運用產(chǎn)品的詳情視頻，將產(chǎn)品更多的內(nèi)容通過細節(jié)化和動態(tài)的方式更詳細、更直觀地展示在客戶面前。通過圖表結(jié)合的方式呈現(xiàn)，也可讓客戶更加直觀地看到產(chǎn)品的核心競爭要素；（2）系統(tǒng)通過詳細描述的填寫是否完整來判斷信息的豐富度，影響排名，影響曝光，買家通過描述的填寫是否專業(yè)來判斷是否發(fā)送詢盤給供應商，影響反饋；（3）產(chǎn)品細節(jié)描述方面，可以從包裝、設(shè)計細節(jié)等方面進行陳述。公司研發(fā)能力方面，可以呈現(xiàn)研發(fā)車間、資質(zhì)證書等內(nèi)容。公司生產(chǎn)能力方面，可以進行設(shè)備展示、車間展示。產(chǎn)品質(zhì)量控制流程方面，可以呈現(xiàn)質(zhì)檢室的場景。另外，還可以呈現(xiàn)公司的采購能力、資源整合能力、歷史合作品牌等內(nèi)容。關(guān)于詳情描述方面，建議詳情視頻、分段功能描述、表格、圖片四者結(jié)合。

（三）內(nèi)容規(guī)范

1.產(chǎn)品圖片的基礎(chǔ)要求

產(chǎn)品圖片要清晰，像素大于 640^*640 ，白底，無邊框，無水印。

2.行業(yè)化優(yōu)圖規(guī)范要求

（1）圖片數(shù)量建議3張以上，可以展示SKU、產(chǎn)品正面、背面、側(cè)面、細節(jié)、商品標簽細節(jié)等；（2）產(chǎn)品名稱和圖片必須一致；（3）主體大小適中，主體居中展示，不宜過大或過小，不宜不完整。部分行業(yè)如需展示多個物體，允許拼圖；（4）背景建議淺色或淺底色，推薦使用白底（如淺色產(chǎn)品可用深色背景），不建議彩色底及雜亂的背景，部分行業(yè)允許美觀整潔的自然背景。

3.產(chǎn)品視頻

主圖視頻建議30s，詳情視頻建議 60s 產(chǎn)品視頻中不允許有黑屏及黑邊。主圖視頻一定要突出產(chǎn)品的主體，產(chǎn)品的主體包括產(chǎn)品的用途、產(chǎn)品的特殊功能以及它能夠帶給人們怎樣的便利服務。詳情視頻要能夠突出企業(yè)的實力情況，比如，一家工廠在拍攝詳情視頻時，要盡可能地去展示這家工廠的實力，包括工廠里流水線生產(chǎn)的視頻、辦公環(huán)境的視頻等內(nèi)容。在課程教學中，通過結(jié)合阿里巴巴國際站的產(chǎn)品信息優(yōu)化內(nèi)容的講解，使學生更好地了解《跨境電商營銷》課程中跨境電子商務平臺搜索引擎優(yōu)化的相關(guān)知識，從而對跨境電商營銷有更為實際的了解。

二、智能發(fā)品，為生意帶增量

阿里巴巴國際站的生意助手是一個懂外貿(mào)的人工智能工具。生意助手里的智能發(fā)品界面有標題優(yōu)化、擴充關(guān)鍵詞、文本翻譯、圖像處理、視頻處理和一鍵詳描功能。

（一）文本類

若商品標題缺乏吸引力，難以挖掘更多吸引顧客的賣點詞，則可以借助標題優(yōu)化和擴充關(guān)鍵詞功能，輕松潤色商品標題和賣點，從而帶來更高曝光和轉(zhuǎn)化。如果需要翻譯，可以使用文本翻譯功能。

（二）圖像和視頻類

使用圖像處理功能，商品圖片實現(xiàn)智能生成，一鍵操作即可摳白底圖，突出產(chǎn)品細節(jié)?；诎⒗锇桶蛧H站海量買家行為，智能洞察買家需求，智能生成場景圖，增強場景代入感。通過視頻處理功能，產(chǎn)品講解視頻智能生成。在視頻素材基礎(chǔ)上，智能提煉產(chǎn)品賣點，添加英文字幕，生成語音解說。

（三）綜合類

一鍵詳描功能可以一鍵生成產(chǎn)品詳情頁，幫助提煉產(chǎn)品詳情描述，使布局結(jié)構(gòu)更合理，產(chǎn)品信息呈現(xiàn)更有條理。確定好描寫風格、文案長度，并選擇內(nèi)容和信息補充，相關(guān)信息完成后提交，系統(tǒng)會根據(jù)產(chǎn)品的信息自動生成詳細的產(chǎn)品描述。

三、人工智能（AI）產(chǎn)品描述生成工具

對于供應商而言，如果所使用的跨境電子商務平臺沒有像阿里巴巴國際站所提供的外貿(mào)人工智能生意助手，供應商可以通過人工智能產(chǎn)品描述生成工具來彌補這一不足。人工智能生成的產(chǎn)品描述已成為許多跨境電子商務企業(yè)的必備工具，能夠幫助企業(yè)快速、準確地生成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述，提高產(chǎn)品的銷售量和客戶滿意度。使用人工智能生成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中勝出。

（一）確定產(chǎn)品描述的目標受眾

在使用人工智能生成產(chǎn)品描述之前，首先需要明確產(chǎn)品描述的目標受眾，即產(chǎn)品是面向哪些客戶群體。不同的客戶群體對產(chǎn)品的需求和關(guān)注點不同，因此，產(chǎn)品描述的語言和內(nèi)容也需要針對不同的受眾進行調(diào)整。

（二）選擇合適的人工智能產(chǎn)品描述生成工具

目前市場上有許多人工智能產(chǎn)品描述生成工具，這些工具可以根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞和描述生成符合受眾需求的產(chǎn)品描述。在選擇工具時，需要考慮工具的準確性、速度、易用性等因素。同時，不同的工具可能適用于不同的產(chǎn)品類型和受眾群體，因此需要根據(jù)實際情況進行選擇。

（三）確定產(chǎn)品關(guān)鍵詞和描述

在使用人工智能生成產(chǎn)品描述之前，需要先確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和描述。關(guān)鍵詞是指能夠準確描述產(chǎn)品屬性和特點的詞語，描述是指能夠詳細介紹產(chǎn)品功能和優(yōu)勢的文字。這些關(guān)鍵詞和描述需要根據(jù)產(chǎn)品的實際情況進行確定，可以通過市場調(diào)研、競品分析等方式進行收集和分析。在課程教學時，先讓學生明確產(chǎn)品描述的目標受眾，然后，向?qū)W生介紹一些人工智能產(chǎn)品描述生成工具，這些工具可以根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞和描述生成符合受眾需求的產(chǎn)品描述。另外，需向?qū)W生講解基本的確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和描述的方法，以利于后續(xù)使用人工智能生成產(chǎn)品描述。

（四）使用人工智能生成產(chǎn)品描述

確定好產(chǎn)品關(guān)鍵詞和描述后，即可使用人工智能產(chǎn)品描述生成工具進行產(chǎn)品描述的生成。通常情況下，人工智能工具會根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞和描述，生成一段符合受眾需求的產(chǎn)品描述。在生成過程中，需要注意以下幾點：

（1）輸入的關(guān)鍵詞和描述需要盡可能準確，以保證生成的產(chǎn)品描述符合實際情況；（2）生成的產(chǎn)品描述需要進行篩選和修改，以保證語言流暢、準確、符合受眾需求；（3）在生成產(chǎn)品描述的過程中，需要注意避免過度夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢，以免引起消費者的不信任和失望。

（五）優(yōu)化產(chǎn)品描述

在生成產(chǎn)品描述之后，需要對產(chǎn)品描述進行優(yōu)化和修改，以提高描述的準確性和吸引力。優(yōu)化產(chǎn)品描述的方法包括以下幾點：

（1）使用有吸引力的標題和亮點，吸引消費者的注意力；（2）突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，讓消費者更加了解產(chǎn)品；（3）使用簡潔、準確的語言，讓消費者容易理解；（4）使用圖片和視頻等多媒體元素，增強產(chǎn)品描述的吸引力。

（六）測試產(chǎn)品描述的效果

在優(yōu)化產(chǎn)品描述之后，需要對產(chǎn)品描述進行測試，以了解產(chǎn)品描述的效果?？梢酝ㄟ^以下幾種方式進行測試：

（1）在跨境電子商務平臺上發(fā)布產(chǎn)品描述，觀察產(chǎn)品的銷售量和客戶反饋；（2）與競品進行比較，了解產(chǎn)品描述在市場上的競爭力。

（七）不斷優(yōu)化產(chǎn)品描述

在測試產(chǎn)品描述的效果之后，需要根據(jù)測試結(jié)果對產(chǎn)品描述進行不斷地優(yōu)化和修改，以提高產(chǎn)品描述的效果和競爭力。同時，需要不斷地進行市場調(diào)研和競品分析，了解市場的變化和消費者需求的變化。

跨境電商的發(fā)展降低了貿(mào)易成本、搜索成本和物流成本，對消費者福利有顯著的促進作用[。人工智能應用帶來的效率提升、成本降低等優(yōu)勢促使跨境電子商務企業(yè)深入了解消費者需求的變化，以及競品的優(yōu)劣勢，從而為產(chǎn)品描述的優(yōu)化提供參考。

通過將阿里巴巴國際站的產(chǎn)品優(yōu)化技巧內(nèi)容引入《跨境電商營銷》課程，讓學生在實踐中完成認知過程和實戰(zhàn)能力的提升，通過使用人工智能生成產(chǎn)品描述，培養(yǎng)學生在面對不同跨境電子商務平臺時處理相關(guān)問題的能力，同時培養(yǎng)學生主動學習精神、獨立工作能力及創(chuàng)新能力，促進學生綜合實踐能力的養(yǎng)成。

結(jié)語

人工智能技術(shù)賦能教育，更新教育理念和教學模式，構(gòu)建靈活的教育環(huán)境，提高學生的學習興趣，教學是一個交互反饋的過程，在教師的規(guī)劃安排下，學生進行有引導性的實踐，學生既不是被動地接受灌輸，又不流于盲目的探索。

參考文獻：

[1]張軍成.論數(shù)字經(jīng)濟時代跨境電商人才素質(zhì)要求與培養(yǎng)策略[J].中國經(jīng)貿(mào)導刊，2024，（12）：193-195.

[2]東艷.智能技術(shù)驅(qū)動下跨境電商發(fā)展新趨勢與對策建議[J].新經(jīng)濟導刊，2024，（09）：23-28.

（作者單位：廈門華天涉外職業(yè)技術(shù)學院）

（責任編輯：袁麗娜）