引言

隨著數(shù)智化時代的來臨，高校學生社區(qū)管理面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理模式難以滿足學生多元化的需求。本文旨在探索數(shù)智化背景下高校一站式學生社區(qū)管理模式的構(gòu)建路徑，通過分析其重要性，提出基礎設施建設、平臺打造、人才培養(yǎng)與保障機制完善等具體措施，以期提升管理效率與服務質(zhì)量，助力學生全面發(fā)展，推動高校管理創(chuàng)新與現(xiàn)代化進程。

一、數(shù)智化背景下高校一站式學生社區(qū)管理模式構(gòu)建的意義

（一）數(shù)智賦能管理流程，效率提升顯著

在數(shù)智化背景下，通過應用智能信息管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)自動化流程的優(yōu)化，并能顯著提升構(gòu)建高校一站式學生社區(qū)管理模式的效率。

智能信息管理依托大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術手段[有效突破了傳統(tǒng)管理模式下各部門之間存在的信息壁壘，其具備全面采集學生基本信息、學習狀況以及生活軌跡等多維度數(shù)據(jù)的能力，并將這些分散的數(shù)據(jù)匯聚整合至統(tǒng)一平臺。借助實時更新機制，有力保障了信息的精確性與時效性，并推動了管理工作的高效開展。

自動化流程通過引入智能工作流系統(tǒng)，優(yōu)化了傳統(tǒng)的人工操作流程。學生事務審批不再依賴人工傳遞文件，而是在系統(tǒng)中自動流轉(zhuǎn)，相關負責人可在線處理，大大縮短了審批時間。報修服務實現(xiàn)了學生線上報修、系統(tǒng)自動派單、維修人員實時接收反饋的高效模式，有效提高了維護設施的效率。同時，活動組織流程也得以簡化，從活動策劃、報名到場地安排等環(huán)節(jié)均可在線完成，減少了人力投入，提升了管理效能，使整個社區(qū)管理更加有序而高效。

（二）依托數(shù)智技術，服務質(zhì)量優(yōu)化升級

在數(shù)智化浪潮的推動下，高校一站式學生社區(qū)管理模式借助先進技術可實現(xiàn)服務質(zhì)量的全方位提升[2]。

精準個性化服務得以實現(xiàn)，源于數(shù)智技術強大的數(shù)據(jù)分析能力。通過收集學生學習行為、消費習慣、社交互動等多方面數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)挖掘算法和機器學習模型，能夠?qū)崿F(xiàn)對學生個體需求的深入洞察。例如，分析學生課程學習進度與成績波動情況，為學業(yè)困難學生精準推送輔導資料與學習計劃；根據(jù)學生心理測評和日常行為數(shù)據(jù)，識別需要心理幫助的學生并提供定制化咨詢服務。這種精準對接滿足了學生的多樣化、個性化需求，有效提高了學生滿意度。

便捷高效服務體驗的提升，得益于一站式服務平臺的搭建。利用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術，整合教務、學工、后勤等多部門服務資源，打破信息孤島。學生通過手機或電腦終端，可輕松在線辦理諸如學籍注冊、宿舍報修、活動報名等各類事務[3，實時查詢課程安排、考試成績、獎助學金等信息。無論是清晨的宿舍還是深夜的圖書館，學生都可以隨時預約講座、社團活動、心理咨詢等項目，極大地提高了服務的便捷性與可及性，優(yōu)化了服務質(zhì)量。

（三）借助數(shù)智環(huán)境，助力學生全面成長

數(shù)智化背景下構(gòu)建的高校一站式學生社區(qū)管理模式，巧妙地借助數(shù)智環(huán)境為學生全面成長提供有力支撐。

在培養(yǎng)數(shù)智素養(yǎng)方面，一站式社區(qū)積極營造充滿前沿技術氣息的氛圍。通過設立數(shù)字化學習空間，配備人工智能實驗室、大數(shù)據(jù)分析平臺等先進的軟硬件設施，讓學生有機會近距離接觸并實踐新興技術，開展各類數(shù)智技術培訓與競賽活動，鼓勵學生參與實際項目，使學生在操作中提升數(shù)字技能，在探索與解決問題的過程中激發(fā)創(chuàng)新潛能、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，為未來在數(shù)字經(jīng)濟時代的職業(yè)發(fā)展筑牢根基。

在增強一站式社區(qū)歸屬感與參與度方面，社交媒體和在線互動平臺發(fā)揮了極為關鍵的作用。這些平臺打破了學生間的交流隔閡，方便學生隨時分享學習心得與生活感悟，促進思想碰撞與合作。同時，一站式社區(qū)組織豐富的線上線下融合活動，如線上公益項目策劃與線下實地執(zhí)行相結(jié)合，促使學生在協(xié)作中培養(yǎng)團隊精神，在服務社會中提升責任感，進而不斷增強社區(qū)凝聚力，助力學生在和諧積極的環(huán)境中實現(xiàn)全面成長。

（四）基于數(shù)智驅(qū)動，引領高校管理變革

在數(shù)智化的強力驅(qū)動下，高校一站式學生社區(qū)管理模式構(gòu)建成為引領高校管理變革的關鍵力量。

在構(gòu)建協(xié)同育人格局方面，數(shù)智技術搭建起高效的資源整合平臺。借助大數(shù)據(jù)分析技術，將學校各部門、教師、學生、家長及社會資源緊密連接，精準把握學生的需求與發(fā)展。例如，通過建立家校共育數(shù)字化平臺，家長可實時了解學生在校情況，掌握學生思想與情感狀況，與教師協(xié)同開展教育。另外，教師也可借助平臺，通過共享教學資源，實現(xiàn)跨學科協(xié)作育人。各方在數(shù)智化環(huán)境下深度融合，打破傳統(tǒng)管理條塊分割的壁壘，從而形成全員、全過程、全方位育人的強大合力[4，以顯著提升學校的整體治理水平。

在引領教育管理變革層面，學生一站式社區(qū)通過引入智能管理系統(tǒng)，創(chuàng)新管理流程與方法。例如，利用智能數(shù)據(jù)對學生的行為模式進行分析，優(yōu)化社區(qū)空間布局等。這些創(chuàng)新實踐為高校其他管理領域提供了可復制、可推廣的經(jīng)驗，推動高校從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展，加速教育管理的現(xiàn)代化進程。

二、數(shù)智化背景下高校一站式學生社區(qū)管理模式構(gòu)建的路徑

（一）加強數(shù)智化基礎設施建設

1.網(wǎng)絡與硬件設施升級

首先，提升校園網(wǎng)絡帶寬是關鍵舉措。隨著數(shù)智化應用的不斷擴展，高帶寬能夠為數(shù)據(jù)的高效傳輸提供保障，避免網(wǎng)絡延遲和卡頓現(xiàn)象，從而滿足學生和管理人員對網(wǎng)絡速度的需求。同時，擴大網(wǎng)絡覆蓋范圍，尤其是在學生社區(qū)的各個角落，包括宿舍、自習室、活動區(qū)域等，實現(xiàn)無縫連接，確保學生無論身處何地都能享受到穩(wěn)定高速的網(wǎng)絡服務；其次，配備智能化終端設備意義重大。智能門禁系統(tǒng)不僅能加強社區(qū)安全管理[5，還可記錄學生出入信息，為人員軌跡分析提供數(shù)據(jù)支持。攝像頭對社區(qū)公共區(qū)域進行實時監(jiān)控，能監(jiān)督社區(qū)的安全情況，其采集的數(shù)據(jù)也有助于管理人員發(fā)現(xiàn)異常情況并及時采取應對措施。電子顯示屏則可用于發(fā)布重要通知、社區(qū)活動信息等，以方便學生獲取最新資訊，提升信息的傳播效率，為社區(qū)管理服務提供全方位的硬件支持。

2.數(shù)據(jù)中心與平臺建設

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心是整合數(shù)據(jù)資源的核心。通過將學籍信息、消費記錄、獎懲情況等分散的學生社區(qū)相關數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化和規(guī)范化管理?；诖?，構(gòu)建一站式學生社區(qū)管理信息平臺。該平臺集成了學生管理、社區(qū)服務、活動組織等多種功能型模塊，實現(xiàn)了信息的集成化管理與應用。管理人員可以通過平臺快速查詢、分析數(shù)據(jù)，以此了解學生需求和社區(qū)運行狀況，為管理決策提供科學準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。例如，根據(jù)學生的消費數(shù)據(jù)優(yōu)化社區(qū)商業(yè)服務布局；依據(jù)學生參加活動的情況調(diào)整活動策劃方向，從而提升管理的針對性和有效性，進一步推動高校一站式學生社區(qū)管理模式的數(shù)智化發(fā)展。

（二）打造智能化管理服務平臺

1.功能模塊設計

精心開發(fā)多元化功能模塊是滿足學生需求的核心。學生事務管理模塊整合學籍注冊、選課退課、成績查詢、獎助學金申請等功能，讓學生無需在多個系統(tǒng)間切換，即可輕松辦理各類學業(yè)相關事務。生活繳費模塊實現(xiàn)水電費、物業(yè)費等的在線繳納，支持多種支付方式，為學生提供安全、快捷的繳費渠道?；顒影l(fā)布與報名模塊及時推送校園活動、社團活動、學術講座等信息，并支持學生在線報名和反饋，豐富了學生的課余生活。互動交流模塊搭建起學生之間、學生與教師及管理人員之間的溝通橋梁，可進行學習討論、生活分享、意見反饋等，有效增強了社區(qū)互動性與凝聚力。通過將這些功能模塊進行有機整合，能夠?qū)崿F(xiàn)學生日常學習生活需求的一站式滿足，從而提升社區(qū)管理服務的效率與質(zhì)量。

2.智能算法應用

充分運用先進智能算法，實現(xiàn)個性化服務與精準管理。智能推薦算法基于學生的學習成績、興趣愛好、瀏覽歷史等行為數(shù)據(jù)，為學生精準推薦課程、書籍、社團活動等，助力學生的個性化成長。例如，根據(jù)學生專業(yè)課學習情況推薦相關拓展課程，或根據(jù)學生興趣愛好推薦相關的社團活動，以提高學生的參與度和滿意度。預測分析算法則通過對學生長期行為數(shù)據(jù)的挖掘與分析，提前識別潛在問題。如分析學生學習成績波動趨勢、課堂考勤情況和在線學習時長等數(shù)據(jù)，預警學業(yè)困難學生，以便教師及時介入輔導；分析學生社交互動、消費行為、心理測評等數(shù)據(jù)，預測心理危機風險，以便采取有效的心理健康干預措施。

（三）培養(yǎng)數(shù)智化管理人才隊伍

1.管理人員培訓

針對現(xiàn)有社區(qū)管理人員開展全面且深入的數(shù)智化技術應用培訓至關重要。培訓內(nèi)容應涵蓋數(shù)據(jù)管理的全流程，包括數(shù)據(jù)收集的規(guī)范與方法，要注意確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性；數(shù)據(jù)存儲的安全策略與高效方式，能夠保障數(shù)據(jù)不丟失、不泄露；數(shù)據(jù)清洗的技巧，則可以去除無效和冗余數(shù)據(jù)，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在平臺操作方面，應確保管理人員熟練掌握一站式學生社區(qū)管理信息平臺的各項功能，以提高工作效率。同時，加強數(shù)據(jù)分析能力培訓，通過案例分析、實際操作等方式，讓管理人員學會運用數(shù)據(jù)分析工具，從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，為管理決策提供科學依據(jù)，從而借助數(shù)智化工具順利開展日常管理工作，提升社區(qū)管理的精細化和科學化水平。

2.組建專業(yè)技術團隊

在數(shù)智化浪潮的推動下，積極引進或培育兼具專業(yè)知識與技能的人才，已然成為驅(qū)動數(shù)智化創(chuàng)新應用的關鍵動力。其中，計算機科學專業(yè)人才的引入，能夠聚焦于管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃與程序編寫工作，確保系統(tǒng)具備高度的穩(wěn)定性、良好的擴展性以及卓越的兼容性，從而有效契合數(shù)智化管理持續(xù)演進的需求。數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才則專注于深入挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部隱藏的規(guī)律以及潛在問題，借助構(gòu)建數(shù)據(jù)模型、運用機器學習算法等技術手段，為社區(qū)管理提供極具深度的洞察見解與前瞻性的預測分析。此外，教育技術專業(yè)人才則致力于將先進的教育技術與社區(qū)管理深度融合，以實現(xiàn)數(shù)智化教學與服務資源在社區(qū)場景中的優(yōu)化配置，進而提升學生學習體驗，促進其綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。這些專業(yè)技術人員負責平臺維護，協(xié)同解決系統(tǒng)故障和漏洞等問題，有效保障了數(shù)據(jù)的安全。通過對系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化，使其性能顯著提升，為高校一站式學生社區(qū)管理模式的數(shù)智化發(fā)展提供堅實的技術支撐，從而實現(xiàn)社區(qū)管理的創(chuàng)新與突破。

（四）完善數(shù)智化管理保障機制

1.制度規(guī)范建設

首先，制定嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)管理制度是基礎。明確數(shù)據(jù)收集的范圍和方式，確保數(shù)據(jù)來源合法、正當，注意避免過度收集學生信息。規(guī)定數(shù)據(jù)存儲的標準和要求，如存儲格式、存儲期限等，以確保數(shù)據(jù)的可追溯性和可用性。建立數(shù)據(jù)共享與流通規(guī)則，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，促進數(shù)據(jù)在社區(qū)管理各環(huán)節(jié)的有效流通與利用，以提高管理效率；其次，隱私保護制度不可或缺。明確學生個人信息的保密級別和使用權限，嚴格限制未經(jīng)授權的訪問和使用。告知學生其個人信息的使用自的、方式和范圍，保障學生的知情權和選擇權。對違反隱私保護規(guī)定的行為制定嚴厲的處罰措施，切實維護學生隱私權益；最后，完善平臺使用規(guī)章制度。規(guī)范管理人員、學生及其他相關人員在平臺上的操作流程，防止因操作不當引發(fā)的管理混亂或信息泄露。明確各方在平臺使用中的權利義務，以確保平臺使用的公平性和有序性，為高校一站式學生社區(qū)管理模式的規(guī)范運行提供堅實的制度基礎。

2.安全保障體系構(gòu)建

加強網(wǎng)絡安全防護是關鍵環(huán)節(jié)。采用先進的數(shù)據(jù)加密技術，對學生信息在傳輸和存儲過程中進行加密處理，使數(shù)據(jù)以密文形式存在，防止被竊取或篡改。實施嚴格的身份認證機制，如多因素認證，確保只有被合法授權的用戶才能訪問管理系統(tǒng)和學生信息，有效防止非法入侵。建立精細的訪問控制體系，根據(jù)用戶角色和職責分配不同的系統(tǒng)訪問權限，如管理人員擁有相應的管理權限，學生僅能訪問與其相關的信息和服務，限制越權操作。同時，定期進行網(wǎng)絡安全評估和漏洞檢測，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)安全隱患。此外，建立應急響應機制尤為重要。在遭遇網(wǎng)絡攻擊或數(shù)據(jù)泄露等安全事件時，管理人員要能迅速采取應對措施進行處置，以降低損失，保障學生的信息安全與管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

結(jié)語

本研究深入探討了數(shù)智化背景下高校一站式學生社區(qū)管理模式的構(gòu)建，通過理論分析與實踐路徑，充分展現(xiàn)了該模式對高校管理的重要意義。高校一站式學生社區(qū)管理，應持續(xù)深化數(shù)智技術的應用，加強各方協(xié)同，不斷創(chuàng)新管理模式，為高校學生社區(qū)管理提供強有力的支持，從而促進學生的全面成長和高校的可持續(xù)發(fā)展。

本文系2023年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）《“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式建設理論邏輯與實踐進路研究》（項目編號：2023zsszsx057）的研究成果。

參考文獻：

[1]王玲霞，蒙思靜.工科類院?！耙徽臼健睂W生社區(qū)質(zhì)效化育人路徑探究[J].宿州教育學院學報，2024，27（06）：5-13.

[2]江明哲，蔣琳，白銀.新時代高校“一站式”學生社區(qū)數(shù)智畫像賦能學生綜合發(fā)展路徑研究[J].濟南職業(yè)學院學報，2024，（01）：93-97.

[3]陳曦.數(shù)智時代高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理優(yōu)化路徑研究[J].市場瞭望，2024，（19）：163-165.

[4]于強.推進高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設不斷健全立德樹人體系[J].創(chuàng)造，2024，32（12）：20-23.

[5]李甜，牛偉.數(shù)智化賦能高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設—基于人臉識別系統(tǒng)在宿舍樓宇公共物理空間的應用分析[J].信息系統(tǒng)工程，2024，（10）：115-119.

（作者單位：太原科技大學應用科學學院）

（責任編輯：宋宇靜）