引言

青春期，作為個體從依賴向獨立轉(zhuǎn)變的關鍵時期，不僅是生理成熟的象征，更是心理發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。在此階段，大學生群體尤為特殊，他們不僅需要應對學業(yè)上的壓力，還要處理復雜的人際關系，以及對未來就業(yè)的焦慮。多重挑戰(zhàn)往往使他們在心理上承受著巨大的負擔，進而易出現(xiàn)焦慮、抑郁、情緒波動以及自我認同的困惑等心理問題。據(jù)《中國大學生心理健康狀況調(diào)查》顯示，超過三成的大學生正遭受不同程度的心理困擾。更為嚴重的是，心理問題若未能得到及時有效的干預，可能會導致自殺、自傷或傷人等突發(fā)事件，這些事件不僅對學生的身心健康構成威脅，同時也對高校的教育教學秩序和校園的安全穩(wěn)定產(chǎn)生了深遠的影響。

高校輔導員作為學生日常生活的指導者和成長道路上的引路人，其工作不僅限于日常管理，更包括對學生心理狀況的敏銳洞察和及時響應。因此，高校輔導員亟須掌握應對學生心理問題突發(fā)事件的工作策略與方法，以期提高其工作效能，更有效地服務于大學生心理健康教育和校園穩(wěn)定工作。

一、案例簡述

在本案例研究中，探討了一位大學本科生（以下簡稱“A同學”）的學業(yè)經(jīng)歷，該生曾遭受抑郁癥的困擾，并表現(xiàn)出同性戀傾向。A同學的心理健康問題導致其在大學期間多次辦理休學和復學手續(xù)。

學校、輔導員及家庭成員為研究對象提供了支持性干預，以促進其治療和適應過程。經(jīng)過一段時間的心理治療和自我調(diào)節(jié)，A同學在學業(yè)和班級活動中展現(xiàn)了積極的態(tài)度。然而，家庭經(jīng)濟壓力和持續(xù)的心理挑戰(zhàn)仍然是其教育道路上不可忽視的障礙。

在一場專業(yè)課程的期末考試中，監(jiān)考教師發(fā)現(xiàn)A同學存在考試違紀行為，并依照既定的考試規(guī)則和程序進行了處理。隨后，A同學表現(xiàn)出異常行為并突然離開考場。監(jiān)考教師迅速識別出這一異常行為，并及時通知了輔導員。盡管輔導員多次嘗試，但仍未能與研究對象取得聯(lián)系，導致其暫時失聯(lián)。通過學校、輔導員、家庭成員以及公安機關的共同努力，最終在深夜確認了A同學的位置，并成功建立聯(lián)系，確保了其個人安全。

本案例詳細記錄了A同學在面對心理健康挑戰(zhàn)、學業(yè)壓力和意外事件時的行為反應，以及學校和相關個體實施的干預措施。該案例既涉及青春期學生心理健康問題，又涉及學校教育管理的制度執(zhí)行情況。解決問題的要點在于如何進行心理疏導和突發(fā)事件的預防，難點在于如何在不加重學生心理壓力的情況下讓學校的規(guī)章制度有效落實。

二、青春期學生心理危機干預策略探討與實踐

心理健康教育屬于輔導員工作職責范疇，輔導員在心理健康教育工作中扮演著多重角色，既是執(zhí)行者也是研究者，既是指導者也是支持者，其工作對學生的健康成長具有至關重要的作用[1。針對本案例，如何加強心理問題學生的柔性幫扶與剛性規(guī)范、創(chuàng)新幫扶教育模式值得學生管理工作者深入探討[2。以下將從不同角度介紹，在解決A同學心理危機事件上所采取的具體措施：

（一）教師為切入點：主動出擊，重塑信念

輔導員第一時間與A同學“嘮家?！?，傾聽她的心理困惑和現(xiàn)實困難，拉近師生距離，與學生建立信任感，循序漸進開展心理疏導。對A同學在運動會等集體活動和學生干部工作中的優(yōu)異表現(xiàn)表示肯定，增強A同學的自我效能感。在事件發(fā)生后，A同學對個人成長和未來發(fā)展的憂慮增多，擔心該事件會影響評優(yōu)評獎和就業(yè)，導致心理壓力急劇增加。輔導員獲悉該情況后，有針對性地進行談話引導，分析利弊，幫助其減輕心理負擔，重拾信心，進一步明確學業(yè)規(guī)劃，樹立積極向上的學習生活態(tài)度。

（二）家長為關鍵點：家校合作，助力成長

輔導員第一時間跟家長進行聯(lián)系溝通，把學生的情況跟家長進行反饋。詢問家長是否經(jīng)常和學生取得聯(lián)系，是否了解學生近期狀態(tài)等。與家長一對一進行溝通，深入了解該生的心理問題產(chǎn)生的原因。從與A同學母親的交流中了解到家庭因素較為復雜：首先，由于家庭人口多且妹妹有較為嚴重的疾病；其次，A同學的父親不為家庭提供經(jīng)濟支持，家庭重擔全壓在其母親身上，導致A同學缺乏幸福感。在與A同學父母溝通后，建議他們在孩子的成長過程中，既要提供經(jīng)濟支持又要營造良好的家庭氛圍。同時，讓家長隨時了解掌握A同學的身心狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與學校老師溝通，家校合作，共同助力A同學健康成長[3]。

（三）學生為共鳴點：朋輩互助，攜手同行

朋輩心理輔導與普通的交流不同，雖然它不如專業(yè)的心理咨詢那樣深入，但是由于朋輩們處于相似的年齡階段，他們在心理特征、思考方式上具有共鳴。在價值觀、生活方式以及經(jīng)歷方面，他們有很多共同的話題和相似之處，這使建立信任關系變得更加容易，從而有利于彼此間的溝通和理解[4。讓A同學的好朋友、室友與A同學多溝通、多交流，在日常學習生活中，多為A同學提供情緒價值。同時，建議A同學的好朋友們要隨時關注其心理變化，若有負面情緒表露，及時地加以關心和疏導，互幫互助，營造一種攜手同行，助力成長的氛圍。

（四）學校為支撐點：持續(xù)關注，防范風險

學生的心理健康是一項系統(tǒng)性的工程，需要輔導員、任課老師、家長、心理中心等多方協(xié)同形成合力，構建長效機制[5。輔導員要搭建好溝通平臺，讓A同學及時到心理健康中心尋求專業(yè)老師的幫助，同時做好應急準備，防范突發(fā)事件發(fā)生；任課教師在教學過程中多關注A同學的學習狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給輔導員；心理健康中心在對A同學進行心理疏導的過程中要建立問題檔案并及時更新，便于充分有效了解A同學的心理變化，加強預防干預[]。

三、青春期學生心理危機干預效果評估與反思

心理危機干預效果評估與反思是確保干預措施有效性和持續(xù)改進的關鍵環(huán)節(jié)。在實施了一系列心理危機干預措施后，通過對A同學的前后變化、干預過程的參與度，以及干預結果的持久性等多維度進行綜合評估，評估結果顯示A同學的心理危機干預效果較好。其能夠正視自己的心理健康問題，并積極尋求幫助，在輔導員、心理健康教育中心老師的幫助下，在一定程度上掌握了解決問題的方法和策略，提高了心理素質(zhì)和應對未來挑戰(zhàn)的能力。同時，通過有效干預，A同學學會正確看待并接受學校的處理結果，學校的規(guī)章制度得到落實，學生的情緒也有所緩解。在師生、家長的共同幫助下，A同學順利度過心理危機，恢復正常的情緒和生活狀態(tài)，重新投入忙碌而充實的學習生活之中。

青春期學生心理危機干預是學校教育管理工作的重要組成部分。學生工作者，特別是輔導員應增強心理危機干預意識，時常關注學生的心理變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題?？梢詮囊韵?個方面提高心理危機干預能力：

（一）搭建信任橋梁，建立溝通基礎

輔導員是學生成長道路上的指導者和陪伴者，信任和溝通是學生教育管理工作中不可或缺的要素，直接影響良好師生關系的建立和學生個性化成長的需求，是能否成為學生知心朋友的必要條件[。一方面，良好的師生關系可以預防問題的發(fā)生，促進學生能力的提升，增強學生的歸屬感，使其更容易接受輔導員的教育和引導；另一方面，要真正做到“師生密友”，就需要輔導員持續(xù)提升自身素質(zhì)，以理性和專業(yè)的態(tài)度為學生提供指導和幫助，也需要在日常管理中展現(xiàn)真誠關心、尊重個體差異、營造開放氛圍來獲得學生的信任和喜歡。

（二）學會同理共情，撫慰負面情緒

在大學生心理健康教育中，輔導員需具備較強的同理心和共情能力，真正成為學生的知心朋友[8]。在日常教育管理中，需要對特殊學生的背景、性格、興趣和困擾多加了解。當學生表達自己的情感或困惑時，應給予他們充分的注意和尊重，扮演好傾聽者的角色。在充分理解學生感受的基礎上，結合自己的親身經(jīng)歷對學生加以引導，引起師生間的情感共鳴，進而拉近師生關系，讓學生能夠開心扉，訴說困惑，讓輔導員能夠更精準地發(fā)現(xiàn)問題的根源，有針對性地進行安慰和疏導，幫助學生盡快走出負面情緒的漩渦。

（三）重視法情兼顧，指引未來發(fā)展

在育人過程中，對于心理問題學生的違紀行為處理，需要慎之又慎，一旦處理不好就可能產(chǎn)生極為嚴重的后果。面對這種情況，輔導員要將違紀學生的情緒放在首位，確保學生處在一個較為穩(wěn)定的心理狀態(tài)，再向?qū)W生告知學校關于違規(guī)違紀的處理辦法。有時候?qū)W生的違紀行為或與心理問題有關，在這種情況下，單一的紀律處分無法解決問題，甚至可能加劇學生的心理負擔。因此，面對心理有問題的違紀學生，學校和輔導員需要采取一種法情兼顧的方法，既確保校規(guī)校紀的有效落實，又關心學生的心理健康[。輔導員需要采取更為細膩和人性化的方法，深入了解學生的心理狀態(tài)，通過提供必要的心理支持、引導他們制定個人發(fā)展規(guī)劃。這樣，他們將有更大的可能性成為有責任感、有自律精神的個體，為社會的發(fā)展作出貢獻。

（四）聯(lián)合多方力量，全面心理幫扶

為有效幫助存在心理問題的學生減輕因違紀行為帶來的負面情緒，學?？陕?lián)合多方力量，形成全員、全過程、全方位的心理育人體系[1]。（1）家校合作的加強至關重要。一旦了解到學生的具體情況，學校應當定期與家長進行深入的交流和溝通。通過家長和教師的共同協(xié)作，找到解決學生心理問題的有效方法；（②）同輩力量的作用不可忽視。班級學生干部、舍友等可以發(fā)揮關鍵作用，營造一個充滿關愛和支持的生活環(huán)境。主動與這些學生接觸，關注他們的思想動態(tài)，并鼓勵他們積極參與到班級活動中來；（3）建立學生心理健康檔案，健全心理危機應急預案，做到事前預防，事后立即響應、積極干預，防止極端事件的發(fā)生；（4）整合校內(nèi)外的其他資源。一方面，尋求學校心理咨詢中心的專業(yè)支持，讓專業(yè)的心理咨詢師運用專業(yè)知識幫助學生解決心理困惑；另一方面，與任課教師溝通，根據(jù)學生的實際情況設定合理的學習目標，以減輕他們的心理壓力。

結語

綜上所述，青春期學生心理危機干預是高校輔導員工作的重要組成部分，其成效直接關系到學生的健康成長和校園的和諧穩(wěn)定。通過對A同學案例的深入分析，探討了高校輔導員在應對學生心理問題時的一系列有效策略，包括搭建信任橋梁、學會同理共情、重視法情兼顧以及聯(lián)合多方力量進行全面心理幫扶。這些策略不僅為輔導員提供了具體的工作方法，也為我國高校心理健康教育工作的深入開展提供了有益借鑒。在未來的工作中，高校輔導員應進一步提高自身的心理危機干預能力，充分認識到青春期學生心理問題的復雜性和緊迫性。同時呼吁社會各界共同關注青春期學生的心理健康問題，形成家一校一社協(xié)同育人的良好局面。此外，高校應不斷完善心理健康教育體系，建立健全心理危機預防、干預和應急機制，確保學生在面對心理挑戰(zhàn)時能夠得到及時、有效的幫助?？傊啻浩趯W生心理危機干預是一項長期、艱巨的任務，需要以學術研究的嚴謹態(tài)度，持續(xù)探索和實踐。在這個過程中，輔導員作為一線教育工作者，要始終堅持以學生為本，用心關愛每一位學生，用專業(yè)知識指導實踐，為培養(yǎng)具有健全人格、積極心態(tài)的新時代青年貢獻力量。希望通過本研究，能夠為我國高校輔導員在青春期學生心理危機干預領域提供有益的參考，共同推動我國高校心理健康教育事業(yè)的發(fā)展。

本文系2024年攀枝花學院思政文化專項課題《高校思想政治工作賦能新質(zhì)人才綜合素養(yǎng)提升研究》（課題編號：2024SZYB002）的研究成果。

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（責任編輯：袁麗娜）