摘要：公司由被裝研發(fā)生產(chǎn)單位轉(zhuǎn)型進(jìn)入軍用裝備領(lǐng)域，并按照裝備企業(yè)的承制資格要求建立并運(yùn)行了武器裝備質(zhì)量管理體系，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的深入，對(duì)武器裝備質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提出了更高要求。在具體的標(biāo)準(zhǔn)框架下，公司如何與自身實(shí)際相融合，從不同層面、不同深度、不同角度貫徹武器裝備質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。人力資源作為體系運(yùn)行的核心六要素之一，對(duì)體系的運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)具有一定影響，為保證裝備武器裝備質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本文探究了人力資源管理在武器裝備質(zhì)量管理體系中的作用。

關(guān)鍵詞：人力資源；武器裝備；質(zhì)量管理體系

中圖分類號(hào)：F24"""""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.12.035

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司進(jìn)入了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，開始從通用被裝向軍用裝備領(lǐng)域邁進(jìn)，通過幾年的努力開拓已略有成績(jī)，但是公司在武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程還存在著一些問題，對(duì)于裝備業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展還存有隱患。人力資源在體系運(yùn)行所需的資源配置中已成為核心資源，人才保障已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，有了符合企業(yè)發(fā)展的人才，公司就可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性地去創(chuàng)造、去發(fā)展，公司的未來就有發(fā)展希望。因此，人員素質(zhì)能力的滿足程度標(biāo)示著公司人力資源管理水平的高低。人力資源管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的發(fā)展高度，同樣，人力資源管理對(duì)武器裝備質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行也發(fā)揮著一定作用，本文就此問題進(jìn)行了分析和研究。

1"人力資源管理和武器裝備質(zhì)量管理體系的概念和作用

1.1"人力資源管理的概念和作用

1.1.1"人力資源管理的概念

人力資源管理是在經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織行為學(xué)的指導(dǎo)下，通過招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效管理等手段，充分調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的人力資源，最大程度地保障組織發(fā)展的需求，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]。

1.1.2nbsp;人力資源管理的作用

人力資源管理是以“人”為載體，圍繞實(shí)現(xiàn)具體工作目標(biāo)而努力開展工作，通過具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)過程中的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和管理體現(xiàn)出來?！叭恕钡囊蛩赜质琴|(zhì)量管理體系“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”六大要素中的核心要素，是實(shí)現(xiàn)提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保證，人力資源管理水平的高低在某種程度上決定著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

根據(jù)武器裝備質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，人力資源部門是員工能力、意識(shí)和培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施工作。人力資源部門依據(jù)對(duì)產(chǎn)品要求符合性的影響程度，確定不同崗位人員所必需的能力要求，編制崗位任職條件，并確保配置的人員具備崗位所需的知識(shí)和技能。對(duì)涉及武器裝備質(zhì)量管理體系的不同層次人員，根據(jù)崗位需求開展相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)及崗位具體操作能力的培訓(xùn)，確保其勝任所擔(dān)負(fù)的崗位工作，確保人員能夠認(rèn)識(shí)到在質(zhì)量管理中所充當(dāng)?shù)慕巧统袚?dān)的責(zé)任，了解個(gè)人工作改進(jìn)所帶來的效益以及偏離運(yùn)行程序的潛在后果。

1.2"武器裝備質(zhì)量管理體系的概念和作用

1.2.1"武器裝備質(zhì)量管理體系的概念

武器裝備質(zhì)量管理體系又稱國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系，依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)編制，按照《軍品質(zhì)量管理規(guī)定》的要求增加了關(guān)于軍用裝備的特殊要求。國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，規(guī)范了軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)，強(qiáng)化了軍用產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性、一致性的要求。

1.2.2"武器裝備質(zhì)量管理體系的作用

武器裝備質(zhì)量管理體系要求是各裝備管理部門對(duì)軍品承制單位提出質(zhì)量管理體系要求和實(shí)施質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（中國(guó)人民解放軍總裝備部裝電字〔2001〕220號(hào)），武器裝備質(zhì)量管理體系評(píng)定不合格的單位不能承擔(dān)裝備科研、生產(chǎn)和維修任務(wù)（《中國(guó)人民解放軍裝備條例》第一百四十三條規(guī)定）。

武器裝備質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加武器裝備特殊要求編制而成。堅(jiān)持質(zhì)量至上，突出滿足作戰(zhàn)使用需求和實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)用要求，提出了裝備的質(zhì)量特性要求，增加了新產(chǎn)品試制等控制要求，在供方管理、過程控制、批次管理、交付驗(yàn)收等方面的要求比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，突出了軍品必為精品的要求[2]。

武器裝備質(zhì)量管理體系認(rèn)證是進(jìn)入軍用裝備領(lǐng)域的關(guān)鍵，未通過武器裝備質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)無法承擔(dān)軍用裝備任務(wù)。企業(yè)的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量水平不達(dá)標(biāo)將影響部隊(duì)的戰(zhàn)訓(xùn)工作，甚至影響國(guó)防建設(shè)。因此，企業(yè)必須有效運(yùn)行武器裝備質(zhì)量管理體系，才能確保軍用裝備的質(zhì)量，企業(yè)才能在軍用裝備市場(chǎng)深耕發(fā)展。

2"人力資源管理在武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行中現(xiàn)狀分析

2.1"人力資源管理與武器裝備質(zhì)量管理的關(guān)系

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，裝備業(yè)務(wù)逐漸壯大，對(duì)武器裝備質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行更加依賴，裝備質(zhì)量管理也邁入了戰(zhàn)略質(zhì)量管理階段。而人力資源管理在企業(yè)的關(guān)注和重視程度也逐步提高，人力資源戰(zhàn)略是公司發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成。人力資源管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一環(huán)，對(duì)質(zhì)量管理和企業(yè)管理有著重要的支撐作用，是企業(yè)發(fā)展管理的基石[3]。企業(yè)要深知先人后事的管理理念，選合適的人做合適的事，做好選人、育人的工作，人才戰(zhàn)略的落地就是支持企業(yè)戰(zhàn)略落地、確保質(zhì)量指標(biāo)落地的關(guān)鍵。

2.2"人力資源管理在武器裝備質(zhì)量管理體系中的作用體現(xiàn)

GJB9001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理等[2]，而人力資源管理在這些方面與質(zhì)量管理體系都緊密結(jié)合。

（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和改進(jìn)。客戶是企業(yè)發(fā)展的根本，人力資源管理要及時(shí)做出相應(yīng)的規(guī)劃和調(diào)整，支持公司服務(wù)客戶提升顧客滿意率的服務(wù)戰(zhàn)略，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷持續(xù)完善，獲取客戶滿意。

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用和循證決策。領(lǐng)導(dǎo)支持是企業(yè)體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵，明確各部門、崗位的職責(zé)權(quán)限，提供各類資源支持，鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為持續(xù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)全體員工積極參與的良好工作環(huán)境，根據(jù)數(shù)據(jù)分析科學(xué)決策，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

（3）全員積極參與。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)品是員工共同的勞動(dòng)成果，員工積極參與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的根本需要，要讓員工充分認(rèn)識(shí)到自己在組織中的作用及其工作的重要性，熟悉為完成質(zhì)量目標(biāo)需要做哪些工作，并給他們適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，幫他們提高其知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，讓他們對(duì)組織的發(fā)展負(fù)有使命感，積極參與到企業(yè)持續(xù)改進(jìn)并努力作出重大貢獻(xiàn)。

（4）關(guān)系管理。包括供方、相關(guān)方、內(nèi)部關(guān)系等方方面面，其中勞動(dòng)關(guān)系管理作為人力資源管理的一個(gè)重要模塊，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定和諧是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本，因此，良好的勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)質(zhì)量管理發(fā)展起著重要的作用。

2.3"人力資源管理在武器裝備質(zhì)量管理體系中的作用現(xiàn)狀

（1）人力資源規(guī)劃未考慮質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和發(fā)展，導(dǎo)致人力資源管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理戰(zhàn)略不匹配，人力資源規(guī)劃對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和發(fā)展支撐不夠，例如人員發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，人員配置規(guī)劃未充分考慮質(zhì)量管理體系未來的發(fā)展和需求。

（2）人員招聘與配置過程中未充分考慮質(zhì)量管理體系的需求，在質(zhì)量管理體系內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)中所做的支持和配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致內(nèi)審員隊(duì)伍能力欠缺，尤其是主管人員的能力與需求不匹配，對(duì)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行帶來一定的負(fù)面影響。

（3）武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況未與績(jī)效考核掛鉤，各部門對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重視程度不夠，反而視其為工作負(fù)擔(dān)，體系運(yùn)行與實(shí)際工作兩條線既浪費(fèi)了公司資源，又阻礙了體系的運(yùn)行效果。

（4）培訓(xùn)效果不明顯，尤其是體系運(yùn)行過程中的培訓(xùn)開展不到位，培訓(xùn)組織不落地，培訓(xùn)未能在受訓(xùn)人員中生根發(fā)芽產(chǎn)生實(shí)質(zhì)效果，培訓(xùn)效果大打折扣，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)。

3"人力資源管理在武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行中發(fā)揮作用的對(duì)應(yīng)策略

人力資源是支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要因素，人力資源管理對(duì)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有一定的支撐作用，人力資源管理部門應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作，以推進(jìn)體系的有效運(yùn)行。

3.1"加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略管理

人才是戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展需要人才的支撐，企業(yè)應(yīng)做好人才戰(zhàn)略規(guī)劃，把人才發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一。把握住企業(yè)戰(zhàn)略落地對(duì)于人才的需求，做好選人、育人工作，建立學(xué)習(xí)型組織，源源不斷地培養(yǎng)人才、發(fā)展人才，確保人才戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理工作的支撐，避免出現(xiàn)戰(zhàn)略的偏差，導(dǎo)致工作的偏差。

（1）分析公司的人力資源現(xiàn)狀及人才需求趨勢(shì)時(shí)，要對(duì)照社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，分析公司人力資源狀況是否滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求，是否具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。確保具有人才優(yōu)勢(shì)，以提升公司人力資源規(guī)劃水平。

（2）通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人力資源供求信息和預(yù)測(cè)人力資源需求的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)充分分析當(dāng)前現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，做好人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略，確保公司質(zhì)量過程管控和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不因人才因素受到影響。

（3）制定科學(xué)合理的人力資源配置、發(fā)展和開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)考慮體系運(yùn)行和質(zhì)量目標(biāo)落地所需的人才層級(jí)和水平，要通過科學(xué)合理的人才配置和崗位調(diào)整促進(jìn)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2"做好人員招聘和配置工作

企業(yè)的發(fā)展需要高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)做支撐，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就需要高素質(zhì)的研發(fā)和技術(shù)人員去保障。因此，在人員招聘和分配過程中，需要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、交付需求預(yù)測(cè)及生產(chǎn)計(jì)劃確定所需人員的資質(zhì)和人數(shù)。招聘人員時(shí)應(yīng)考慮公司的工作量需求、人員的教育、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資格要求。需要時(shí)，考慮通過培訓(xùn)保證人員的資格，確保人員配置滿足崗位要求。那么，人力資源管理部門在制定人才發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要確?，F(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力符合公司高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理要求，按照質(zhì)量管理的要求進(jìn)行篩選、錄用，嚴(yán)把選人關(guān)、用人關(guān)。

3.3"績(jī)效管理增加質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)維度

在人力資源績(jī)效管理中，績(jī)效機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)就要把質(zhì)量管理列為一個(gè)考核維度，做好質(zhì)量目標(biāo)的分解，在全員思想觀念中種下“質(zhì)量與我們息息相關(guān)”的種子，將質(zhì)量目標(biāo)完成情況直接與績(jī)效掛鉤，績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，提高員工對(duì)武器裝備質(zhì)量管理體系的重視程度。同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況，做好績(jī)效檢查和績(jī)效分析，對(duì)比績(jī)效完成情況做好績(jī)效改進(jìn)方案，確保質(zhì)量績(jī)效的提升。

3.4"加強(qiáng)培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果

要強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作，一方面在新員工入職時(shí)就要灌輸公司重視質(zhì)量管理體系的質(zhì)量意識(shí)，全方位貫徹質(zhì)量管理體系思想，讓新員工入職時(shí)就看到公司重視質(zhì)量管理體系運(yùn)行，潛意識(shí)在質(zhì)量管理體系方面提高對(duì)自己的要求，主動(dòng)融入公司武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行;另一方面，人力資源部門要通過內(nèi)部培訓(xùn)，提升質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量意識(shí)的認(rèn)知程度，培訓(xùn)一支高水平的GJB體系內(nèi)審員隊(duì)伍，要讓大家自覺接受并運(yùn)行質(zhì)量管理體系。

3.5"將質(zhì)量管理融入員工職業(yè)發(fā)展

在員工的職業(yè)晉升發(fā)展中，將其在質(zhì)量進(jìn)行管理制度體系建設(shè)方面的表現(xiàn)作為重要考評(píng)因素，公司把員工的晉升和輪崗制度與質(zhì)量管理活動(dòng)中的表現(xiàn)相結(jié)合，無論是在其晉升、輪換或者可以調(diào)動(dòng)時(shí)，在其獲得一個(gè)機(jī)會(huì)之前，人力資源部門要開展比較全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)考核。重點(diǎn)參評(píng)以下幾個(gè)方面：一是工作開展中是否重視武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求;二是在工作中是否遵循制度要求和符合標(biāo)準(zhǔn);三是其對(duì)公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)理解程度。當(dāng)候選人評(píng)價(jià)得分相近時(shí)，可優(yōu)先選用質(zhì)量管理方面評(píng)價(jià)得分較高的候選人，把晉升與體系運(yùn)行掛鉤，引導(dǎo)員工重視其在質(zhì)量管理體系中的績(jī)效表現(xiàn)。

4"結(jié)束語

人力資源管理是質(zhì)量管理體系運(yùn)行中最重要一環(huán)“人”的要素集合，通過人員配置培訓(xùn)、激勵(lì)等手段充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，提高其認(rèn)知和技能，引導(dǎo)員工重視并投入到質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，履職盡責(zé)，幫助公司武器裝備質(zhì)量管理體系運(yùn)行有一個(gè)系統(tǒng)化、實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)和提高，為公司武器裝備質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行作出貢獻(xiàn)。

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