中圖分類號：F713.365.1文獻標志碼：ADOI： 10.13714/j.cnki.1002-3100.2025.09.016

Rural E-commerce Logistics Distribution Based on Crowdsourcing Model

YU Changbin （Fujian Vocational College of Agriculture，F(xiàn)uzhou 35oooo， China）

Abstract： In recent years， despite the continuous development ofrural e-commerce logistics distribution， it still faces aseriesofchallenges such as weak infrastructure， insufficient network coverage， lack of transport tools， lagging development level of information services and relatively high distribution costs. The rural e-commerce logistics distribution based on thecrowdsourcing model subdivides the content of modern logistics into anumber of small tasks，and distributes the small fast，medium speed， large slow and other logistics tasks originally performed by full -time employees to more unspecified logistics service providers in a free and voluntary form with the help of the Internet platform. It can not only improve the distribution efficiency，effectively reduce the logistics cost， but alsomeet the diversified needsof users，and expand the employment channels and income sources ofrural residents. The paper points out that the crowdsourcing mode rural e-commerce logistics distribution operation strategy includes building acrowdsourcing business model， improving the establishment of a crowdsourcing platform and increasing government policy support. We can fully cope with the challenges of crowdsourcing mode in rural e-commerce logistics distribution by training logistics personnel and providing incentive mechanism， improving supervision mechanism， introducing insurance mechanism，establishing trust mechanism and issuingrelevant laws and regulations.

Key words： crowdsourcing; rural e-commerce; logistics distribution

1農(nóng)村電商物流配送業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

隨著國家對鄉(xiāng)村振興發(fā)展的政策傾斜力度加大，農(nóng)村電子商務(wù)近年來交易規(guī)模發(fā)展迅猛，2023年中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為5900億元，同比增長 11.0% ，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達24900億元，同比增長 14.7% 。網(wǎng)絡(luò)零售額的快速增長一方面離不開政府對農(nóng)村電商發(fā)展出臺的資金扶持、稅收減免、人才培訓(xùn)方面的支持政策，另一方面也得益于電子商務(wù)平臺能夠打破地域限制，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售市場。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，消費者在線上平臺購買農(nóng)產(chǎn)品時，關(guān)于平臺物流時效性方面的考慮，占比第一，達到 51.6% 。因此，為了更好地提升消費者體驗，保障農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村物資的流通，降低產(chǎn)品損耗，提高經(jīng)濟效益，構(gòu)建完善的鄉(xiāng)村物流體系勢在必行。

1.1物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)完善

近年來，我國農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，農(nóng)村物流市場已經(jīng)建立了穩(wěn)定的運輸基礎(chǔ)設(shè)施和固定的物流網(wǎng)絡(luò)，物流配送網(wǎng)絡(luò)逐漸完善。例如，一些地區(qū)正在加強農(nóng)村道路建設(shè)，提高農(nóng)村地區(qū)的通達性，為物流運輸提供便利條件。同時，政府加強縣級寄遞公共集散中心和村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，以優(yōu)化農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，推進寄遞協(xié)作、快遞協(xié)作等共同配送模式。

1.2多元化的物流配送模式

農(nóng)村電商的物流配送模式呈多元化局面，具體有自營物流、第三方物流、聯(lián)盟物流配送模式等。這些模式各有優(yōu)勢，可以根據(jù)不同的需求進行選擇和組合。比如一些電商企業(yè)，資金實力雄厚，經(jīng)營規(guī)模較大，采取的是自建物流或合作共建的方式。部分規(guī)模較小或物流需求不穩(wěn)定的電商企業(yè)，采取的是第三方農(nóng)作物物流配送模式。

1.3電子商務(wù)物流配送在農(nóng)村的問題

農(nóng)村電商物流配送雖然在持續(xù)增長，但還是遇到了一定的挑戰(zhàn)。一方面是，農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱，網(wǎng)點覆蓋率不足，運輸工具匱乏，特別是冷鏈物流配送車輛少、冷庫設(shè)施匱乏。另一方面是，農(nóng)村電商物流信息化服務(wù)發(fā)展水平相對滯后，物流配送成本較高。

2打造農(nóng)村電商物流配送眾包經(jīng)營模式

2.1眾包模式農(nóng)村電商物流的涵義

眾包是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給不特定的社會公眾，以解決或承擔以前由內(nèi)部人員承擔的工作事項的行為。其中，在工作任務(wù)的選擇上，社會不特定人群是自主、自愿的。眾包模式在農(nóng)村電商物流的應(yīng)用指的是將現(xiàn)代物流的內(nèi)容細分成多個小任務(wù)，在大數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，有物流配送需求的發(fā)包方通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)在手機應(yīng)用軟件或電子商務(wù)平臺上進行物流任務(wù)和行動上的物流配送信息需求宣傳，將原本由專職員工執(zhí)行的小型快、中型速、大型慢等物流任務(wù)以自由自愿的形式分配給非特定的更多物流服務(wù)提供者，特別是農(nóng)村居民。

2.2農(nóng)村電商物流眾包模式的優(yōu)勢

眾包電商物流配送模式的構(gòu)建，讓大眾的力量發(fā)揮到極致。通過這種模式，可以實現(xiàn)完全服務(wù)分段、按任務(wù)安排實施、高效分散物流服務(wù)，為客戶提供更加智能化、敏捷化、即時化的物流服務(wù)。具體表現(xiàn)在：（1）它可以提高配送效率，使物流費用得到有效降低。一方面，充分利用農(nóng)村當?shù)氐娜肆Y源，減少專職員工的成本支出，提高了資源的利用效率；另一方面，由于參與者眾多，且分布廣泛，農(nóng)村電商物流配送的發(fā)包方能夠根據(jù)派送者的身份、路程時間、行程復(fù)雜程度等參數(shù)，將任務(wù)分配到性價比最高的接包方配送員，由鄰接人員上門服務(wù)，上門取件，上門送件。不僅大大減少了取件派件的時間，還使得物流成本最小化，實現(xiàn)了人力資源配置的最優(yōu)化和社會效益的最大化。（2）提供滿足用戶多樣化需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。隨著農(nóng)產(chǎn)品市場規(guī)模不斷擴大，服務(wù)范圍不斷擴展，我國農(nóng)村地區(qū)地域廣闊，部分物流基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，傳統(tǒng)物流方式難以滿足不斷變化的市場需求，而借助眾包物流模式，可以有效整合農(nóng)村地區(qū)分散的物流資源，覆蓋更多的服務(wù)范圍。運用技術(shù)創(chuàng)新，能實現(xiàn)物流信息的實時傳遞，提高物流透明度和提高了農(nóng)產(chǎn)品的流通效率，提升服務(wù)滿意度。（3）優(yōu)化升級鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，助力鄉(xiāng)村振興，帶動鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展，為鄉(xiāng)村居民提供了更多的就業(yè)崗位和收入來源。

3農(nóng)村電商物流眾包模式實施方案

3.1構(gòu)建眾包商業(yè)模式

眾包商業(yè)模式是指一家公司或機構(gòu)以自由、自愿的形式，將過去由員工或承包商完成的工作任務(wù)外包給不特定的大眾或社區(qū)。這種商業(yè)模式強調(diào)統(tǒng)籌企業(yè)、客戶和大眾價值，尋求將價值向利潤流轉(zhuǎn)化。眾包商業(yè)模式使企業(yè)將外部資源納入企業(yè)可用資本，形成不固定、無法精確估算的動態(tài)資源蓄水池。

對于物流企業(yè)而言，眾包商業(yè)模式作為一種新興的模式，還在不斷完善和創(chuàng)新中。參與對象一般有發(fā)包方、接包方和中介機構(gòu)。發(fā)包方指的是有配送需求的企業(yè)，接包方是能承擔配送業(yè)務(wù)的大眾，中介機構(gòu)是承接發(fā)包方和接包方之間溝通的平臺。物流企業(yè)需要從制度上思考如何規(guī)范眾包的運營模式，充分借助互聯(lián)網(wǎng)，選擇合適的社會大眾接包方，從而提高眾包的農(nóng)村電商物流配送效率。例如，一些電商平臺或者物流企業(yè)通過與當?shù)卮迕窈献?，建立了一支由村民組成的眾包配送隊伍。這些村民利用自己的交通工具，在農(nóng)閑時間進行電商包裹的配送工作。這種眾包模式既為村民提供額外收入來源，也降低物流成本，還提升了配送效率。

3.2完善眾包平臺

在互聯(lián)網(wǎng)上建立專門服務(wù)于農(nóng)村電商物流配送的眾包平臺，眾包平臺的核心使命應(yīng)該是有效提升農(nóng)村電商物流配送效率。一方面提供快速、覆蓋面廣、性價比高的物流配送服務(wù)給物流企業(yè)；另一方面，打破空間和時間的界限，將更多物流眾包配送的訂單交給物流接包方，幫助接包方服務(wù)更多的客戶，從而能夠更好的釋放自身價值。

眾包平臺應(yīng)具備網(wǎng)站或手機應(yīng)用的形式，方便用戶進行訂單發(fā)布、物流追蹤、配送員注冊與接單等操作。如圖1所示，眾包物流配送模式運作過程是：有物流配送需求的企業(yè)在平臺上注冊登錄，發(fā)布配送需求，包括貨物信息、配送地點、配送時間等。平臺根據(jù)配送員的地理位置、時間安排和配送能力，發(fā)布參考計價，自動或手動匹配最合適的配送員。通過眾包平臺考核的配送員登錄平臺后，瀏覽可接訂單，根據(jù)自己的實際情況選擇出價和決定是否接單。接單后，配送員按照平臺規(guī)劃的路線前往指定地點取貨，然后按照訂單要求將貨物送達客戶手中?？蛻艨稍谄脚_上實時跟蹤訂單狀態(tài)，了解貨物的派送進度，并可以在配送完成后，評價和反饋配送員的服務(wù)質(zhì)量。在支付與結(jié)算方面，平臺提供多種支付方式，方便客戶支付運費。配送完成后，平臺根據(jù)訂單金額和配送員的提成比例進行結(jié)算，確保雙方利益得到保障。

3.3加大政府政策扶持

在鄉(xiāng)村振興的背景下，政府對于服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域、行業(yè)帶動作用明顯、發(fā)展空間較大、資源整合能力較強的企業(yè)和項目，有給予一定的補助。電商平臺、物流企業(yè)和眾包平臺都有必要與當?shù)卣拖嚓P(guān)部門建立合作關(guān)系，共同推動農(nóng)村電商物流配送的發(fā)展。例如，通過政府提供的平臺與郵政、快遞等企業(yè)進行合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，共同提升農(nóng)村電商物流的服務(wù)水平。

4眾包電商物流配送模式面臨的挑戰(zhàn)與對策

4.1眾包電商物流配送模式面臨的挑戰(zhàn)

眾包電商物流雖然具有很大潛力和優(yōu)勢，在提升物流效率、降低成本、滿足消費者需求等方面都具有重要作用，但是，也面臨以下挑戰(zhàn)：（1）由于眾包模式中的配送員多為本地居民，有些配送員可能既缺乏必要的物流知識和經(jīng)驗，又沒有受過專業(yè)的物流培訓(xùn)，難以提供高效、準確的服務(wù)。導(dǎo)致配送服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保障。（2）眾包模式的參與者眾多，平臺需要對這些參與者進行有效的監(jiān)管和管理，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。但由于農(nóng)村地域廣闊、人員分散，所以管理難度相對較大。（3）眾包物流配送涉及貨物的運輸和交付，這包括貨物在運輸過程中的損壞、丟失，以及配送員在配送過程中可能遇到的人身安全問題。尤其是在農(nóng)村地區(qū)的復(fù)雜路況和天氣條件下，這些風險更是凸顯出來，存在較大的安全隱患。（4）由于眾包模式的參與者眾多，信息來源各異，可能產(chǎn)生信息不對稱的問題。對于每個配送員的情況和消費者的反饋，平臺可能無法及時全面的接收到，一定程度對服務(wù)效率和消費者滿意度造成影響。（5）眾包作為物流配送的新興業(yè)態(tài)，相關(guān)的法律法規(guī)或仍不健全。這可能引發(fā)配送員權(quán)益維護問題、貨物損失責任劃分問題等一些法律風險。

4.2眾包電商物流配送模式存在問題的解決對策

為了發(fā)揮眾包模式在農(nóng)村電商物流配送中的優(yōu)勢，解決存在的問題，可以采取以下幾種策略：（1）培訓(xùn)物流配送員并提供激勵機制：在眾包平臺上招募當?shù)卮迕窕蛴信d趣的個體作為眾包配送員，對他們進行物流知識、安全意識和操作規(guī)范等方面的培訓(xùn)，以確保能夠勝任配送任務(wù)。通過設(shè)立獎勵制度、提供晉升機會等方式，激勵配送員提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。（2）健全管理和監(jiān)督機制：用大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，優(yōu)化分銷路線，減少轉(zhuǎn)運及途中損耗，提升運輸效率。建立有效的管理和監(jiān)管機制，確保物流配送的順利進行和服務(wù)的規(guī)范性。（3）引人保險機制：為參與者和貨物提供保險，降低安全風險。（4）建立信任機制：對參與眾包的配送員進行嚴格的審核和評價，篩選出具備一定信譽度的配送員，確保物流配送的安全可靠。（5）一方面政府出臺眾包的相關(guān)法律法規(guī)政策支持眾包電商物流配送模式的發(fā)展；另一方面，眾包平臺對平臺的相關(guān)規(guī)章制度進行了明確規(guī)定，比如清楚的告知瀏覽者發(fā)包方和接包方相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)包任務(wù)的完成方式和報酬金額等。平臺網(wǎng)站的幫助中心應(yīng)該詳細羅列可能遇到的各種問題，包括法律條款、隱私政策、賬戶管理、支付流程等。這樣，發(fā)包方和接包方就會清楚眾包平臺的運行機制，發(fā)包方所發(fā)布的任務(wù)內(nèi)容和發(fā)包流程會更加清晰，同時，接包方提供的物流配送服務(wù)將更加標準化。

5結(jié)論與展望

基于眾包模式的農(nóng)村電商物流配送模式提高配送效率、降低物流成本，更好地服務(wù)了農(nóng)村電商的發(fā)展。展望未來，農(nóng)村眾包電商物流將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：（1）技術(shù)驅(qū)動，不斷推出智能化、自動化等技術(shù)，提高物流效率；（2）將分散在物流資源進行優(yōu)化配置，實現(xiàn)經(jīng)濟共享；（3）注重物流過程中的環(huán)境保護，做到綠色環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展。

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