摘 要：在數(shù)字經(jīng)濟浪潮沖擊下，企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)的個體能力成為組織數(shù)字化轉型的關鍵因素。本文以KSAVE理論模型為基礎，系統(tǒng)構建包含知識、技能、態(tài)度、價值觀與倫理五維度的管理者數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架，突破傳統(tǒng)能力培養(yǎng)中“重技術輕人文”的局限。通過理論演繹與典型案例分析，提出“認知迭代—能力躍遷—價值內(nèi)化”的三階段培養(yǎng)發(fā)展路徑，并設計具有實操性的測評方法。研究發(fā)現(xiàn)，管理者數(shù)字素養(yǎng)的提升不僅是技術能力的線性積累，更是價值觀重構與倫理自覺的動態(tài)演化過程。本研究結果為數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)管理者數(shù)字能力轉型升級提供了兼具理論深度與實踐價值的解決方案，以供參考。

關鍵詞：KSAVE理論；數(shù)字素養(yǎng)；個人發(fā)展；能力躍遷；數(shù)字化領導力

中圖分類號：F272.9；F49 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）05（b）--04

1 引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術的深度融合與廣泛應用，企業(yè)數(shù)字化轉型已成為推動科技革新與產(chǎn)業(yè)升級的關鍵性動力源泉，扮演著引領新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)轉型的核心角色，企業(yè)數(shù)字化轉型已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的核心驅動力。然而，全球數(shù)字化轉型已進入深水區(qū)，麥肯錫2024年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的中國企業(yè)面臨“數(shù)字轉型悖論”，盡管技術設備投入持續(xù)增加，但數(shù)字化轉型的成效未達預期。其核心癥結在于管理者數(shù)字素養(yǎng)的結構性缺陷。多數(shù)管理者對ABCDE技術（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算）的認知僅停留在概念層面，難以理解數(shù)字孿生、聯(lián)邦學習等前沿技術的運行機理，存在知識體系斷層現(xiàn)象。據(jù)IDC調(diào)查表明，67%的高管能熟練使用OA系統(tǒng)，僅有12%具備數(shù)據(jù)建模能力，企業(yè)管理者存在這種“操作型技能過剩，分析型技能不足”的技能應用失衡現(xiàn)狀，導致企業(yè)陷入“數(shù)據(jù)豐富但洞察貧乏”的困境。當技術理性與組織使命產(chǎn)生張力時，企業(yè)管理者價值觀沖突顯性化，往往陷入兩難抉擇。如一些電商平臺在“618”大促期間，技術團隊主張采用動態(tài)定價算法提升收益，而管理層擔憂此舉可能損害品牌聲譽。同時，倫理風險加劇，根據(jù)Gartner預測，到2025年將有45%的企業(yè)因算法倫理問題遭遇重大危機。這些現(xiàn)象暴露出傳統(tǒng)能力模型的根本缺陷：過度強調(diào)技術工具的掌握，忽視管理者作為“技術守門人”的價值判斷與倫理責任。企業(yè)管理者作為戰(zhàn)略決策的核心主體，其數(shù)字素養(yǎng)直接影響企業(yè)對技術的理解、資源的配置與創(chuàng)新的落地。數(shù)字素養(yǎng)不僅包含技術操作能力，更涵蓋數(shù)據(jù)驅動的決策思維、倫理意識與文化適應性。如何科學定義企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵，并通過系統(tǒng)性路徑提升其能力，成為學術界與企業(yè)界共同關注的焦點。

2 文獻研究綜述

1994年，以色列學者Y.Eshet-Alkalai首次提出“數(shù)字素養(yǎng)”的概念，將其界定為理解并有效利用計算機屏幕所呈現(xiàn)的各種數(shù)字資源和信息的能力[1]。數(shù)字素養(yǎng)作為一個多維度的概念，不同學者、國家和國際組織給出了不同的定義。相關文獻主要圍繞以下兩方面進行研究。

2.1 關于數(shù)字素養(yǎng)理論演進的研究

數(shù)字素養(yǎng)理論的發(fā)展歷程經(jīng)歷了從技術工具論到社會文化論，再到批判素養(yǎng)論的逐步演進過程，各理論流派在核心觀點與研究視角上存在顯著差異，同時也暴露出一定的局限性。技術工具論強調(diào)信息通信技術（ICT）設備的操作能力，將數(shù)字素養(yǎng)主要視為技術工具的熟練使用，但該觀點忽視了技術應用的戰(zhàn)略價值，難以解釋數(shù)字化轉型中的組織變革與商業(yè)模式創(chuàng)新[2-4]。社會文化論則關注個體在數(shù)字環(huán)境中的適應力，認為數(shù)字素養(yǎng)是參與數(shù)字社會的基本能力。然而，該理論缺乏可操作的評估工具，難以量化衡量管理者的數(shù)字素養(yǎng)水平[5-6]。批判素養(yǎng)論則重視技術倫理反思能力，主張數(shù)字素養(yǎng)應包括對技術社會影響的批判性思考，但其脫離企業(yè)實踐場景，未能提供具體的數(shù)字化轉型指導框架[7-9]。數(shù)字素養(yǎng)理論的演進邏輯是從單一的技術能力觀轉向強調(diào)社會適應性，再進一步關注技術倫理與社會責任，逐步從工具理性轉向價值理性。然而，現(xiàn)有理論多聚焦于個體或社會層面，缺乏對企業(yè)管理者這一特殊群體的針對性研究。

2.2 關于管理者能力模型的研究

管理者能力模型研究為理解數(shù)字素養(yǎng)提供了重要的理論基礎。動態(tài)能力理論（Teece，1997）[10]強調(diào)管理者在動態(tài)環(huán)境中感知變化、整合資源與重構能力的重要性，但未涉及技術倫理維度，難以應對數(shù)字化轉型中的新型風險，如算法偏見和數(shù)據(jù)濫用等。技術采納模型（Davis，1989）[11]通過感知易用性與有用性解釋個體對技術的接受行為，但聚焦微觀層面的技術使用，無法指導企業(yè)級數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施。數(shù)字領導力研究（Sousa，2019）[12]認為：數(shù)字領導者需具備愿景塑造、組織變革與技術整合能力，但缺乏系統(tǒng)化的培養(yǎng)路徑，未明確能力發(fā)展的階段性特征與評估標準。現(xiàn)有管理者能力模型多關注傳統(tǒng)環(huán)境下的領導力與戰(zhàn)略能力，未能充分融入數(shù)字技術的特殊性，且在倫理維度上存在明顯缺失。

綜上所述，現(xiàn)有研究表明，數(shù)字素養(yǎng)理論與管理者能力模型存在技術能力與領導力培養(yǎng)維度的割裂現(xiàn)象，未能實現(xiàn)技術與管理的深度融合，忽視了中國特殊制度環(huán)境下的數(shù)字化轉型需求，缺乏對中國企業(yè)管理者在政策導向、市場環(huán)境與文化背景下的適應性研究。同時，大部分現(xiàn)有模型未包含算法倫理、數(shù)據(jù)隱私等核心要素 [13-14]。因此，本文旨在構建一個融合技術能力、領導力與倫理素養(yǎng)的系統(tǒng)化框架，以指導企業(yè)管理者在數(shù)字化轉型中的能力發(fā)展與行為實踐，為數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)管理者的能力轉型提供更具針對性與實踐價值的理論指導。

3 企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵

中國《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》明確指出，數(shù)字素養(yǎng)是個人在數(shù)字時代背景下，為了生存、學習及工作所需的一系列綜合素質與能力的集合，具體包括數(shù)字信息的獲取、創(chuàng)作、應用、評估、交流、分享、創(chuàng)新、安全保護以及倫理道德等多個方面。KSAVE?模型?是由“21 世紀技能評價與教學”（ATC21S）跨國研究項目提出的一個模型，其將個體能力解構為五個核心維度（圖1）：知識（Knowledge）、技能（Skills）、態(tài)度（Attitudes）、價值觀（Values）以及倫理（Ethics）。

KSAVE理論模型展現(xiàn)出若干顯著優(yōu)勢。首先，它具有系統(tǒng)完整性，全面覆蓋了從認知構建到行為實踐的全鏈條能力要素，這一特性使其能夠契合數(shù)字化轉型背景下對管理者“技術理解力”與“價值領導力”的雙重需求。其次，KSAVE理論強調(diào)各維度間的動態(tài)演化性，例如態(tài)度（A）能夠影響技能（S）的習得效率，而價值觀（V）則決定倫理（E）決策的方向，這種相互作用機制增強了理論的深度和實用性。最后，該理論與中國情境高度契合，與中國傳統(tǒng)人才培養(yǎng)理念中的“德才兼?zhèn)洹痹瓌t深度一致，正如《中央企業(yè)領導人員管理規(guī)定》明確要求的“政治素養(yǎng)與專業(yè)能力并重”，體現(xiàn)了KSAVE理論在中國文化背景下的適用性和價值。因此，本文基于KSAVE模型，從五個維度構建企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)體系框架。知識維度（K）主要關注管理者對數(shù)字化相關理論、技術和趨勢的掌握；技能維度（S）主要關注管理者在數(shù)字化轉型中所需的技術操作和實際應用能力；態(tài)度維度（K）主要關注管理者對數(shù)字化轉型的認知度、接受度和主動性；價值觀維度（V）主要關注管理者在數(shù)字化轉型中的價值取向和社會責任；倫理維度（E）主要關注管理者在數(shù)字化轉型中的道德和法律合規(guī)性[15]。

4 企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)評價體系

數(shù)字素養(yǎng)框架體系的制定是數(shù)字化人才培養(yǎng)的重要抓手[16]。借鑒歐盟公民數(shù)字素養(yǎng)框架的分級評價體系，在構建數(shù)字素養(yǎng)評價體系時，可以將各素養(yǎng)指標劃分為多個層級，并明確每個層級的具體要求，有助于更加科學、合理地評價不同人群的數(shù)字素養(yǎng)水平，從而推動企業(yè)管理者人才培養(yǎng)的精準化和高效化[17]。企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)深度發(fā)展與價值實現(xiàn)呈現(xiàn)出明顯的層級遞進特征，同時伴隨從業(yè)者角色的轉型?；贙SAVE理論，本文將企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)劃分為基礎層（L1）—應用層（L2）—戰(zhàn)略層（L3）的“五維協(xié)同、三級遞進”的數(shù)字素養(yǎng)框架體系（見表1）。每個維度均設定可量化指標與行為錨定標準，每個層級有具體的能力描述、量化指標和行業(yè)應用示例，滿足系統(tǒng)性、可操作性和行業(yè)適配性要求。基礎層（L1）主要包含技術認知與基礎操作能力，應用層（L2）主要包含系統(tǒng)整合與價值優(yōu)化能力，戰(zhàn)略層（L3）主要包含生態(tài)構建與倫理引領能力。

5 企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)路徑

企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)的提升是一個循序漸進的過程，其培養(yǎng)路徑主要包括“認知迭代—能力躍遷—價值內(nèi)化”三個關鍵階段。

5.1 認知迭代階段：構建“技術-管理”復合知識體系

在認知迭代階段，企業(yè)管理者需構建“技術-管理”復合知識體系。在知識獲取策略上，采用T型結構培養(yǎng)，縱向深化技術原理認知（例如深入理解Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡架構），橫向拓展數(shù)字化轉型方法論的學習（例如麻省理工首席數(shù)據(jù)官（Chief Data Officer，CDO課程體系）。同時，通過沉浸式學習，深入理解“虛體指導實體”的運行機制。例如，組織管理者進行數(shù)字孿生工廠考察，體會PLM（Product Lifecycle Management）系統(tǒng)與ERP的數(shù)據(jù)交互邏輯。在技能訓練方法上，結合721能力發(fā)展模型，鼓勵企業(yè)管理者的知識學習70％來自工作，20％來自反饋和觀察，10％來自正規(guī)的培訓。同時，鼓勵企業(yè)管理者持續(xù)提升數(shù)字技能，加強項目實操的學習。

5.2 能力躍遷階段：實現(xiàn)“人機協(xié)同”思維轉型

在能力躍升階段，企業(yè)管理者需實現(xiàn)“人機協(xié)同”思維轉型。通過認知失調(diào)干預，如數(shù)字沖擊療法（如強制高管參與元宇宙董事會，體驗DAO（Decentralized Autonomous Organization，去中心化自治組織）決策流程，提升管理層對新興技術的接受度。同時，利用失敗情景模擬（如設計數(shù)字化轉型風險推演系統(tǒng)），幫助管理者理解技術依賴的脆弱性。在價值觀校準方面，采用數(shù)字決策羅盤，構建多目標優(yōu)化模型，量化評估技術方案與組織戰(zhàn)略的契合度。此外，通過沖突調(diào)解沙盒，模擬數(shù)據(jù)商業(yè)化場景，培養(yǎng)企業(yè)管理者在隱私保護與商業(yè)利益間尋找平衡點的能力。

5.3 價值內(nèi)化階段：塑造倫理領導力

在價值內(nèi)化階段，企業(yè)管理者需塑造倫理領導力。通過道德推演機制，如倫理困境工作坊（劍橋分析Cambridge Analytica數(shù)據(jù)操縱事件等），探討技術倫理邊界，并建立算法影響評估矩陣，審查智能投顧模型等技術應用。同時，要求企業(yè)管理者發(fā)布數(shù)字責任宣言，公開承諾技術應用的道德準則。此外，企業(yè)管理者應積極參與行業(yè)標準共建，推動行業(yè)健康發(fā)展。

6 結語

企業(yè)管理者數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個復雜而系統(tǒng)的過程，需要根據(jù)不同崗位、不同層級的管理者分別制定人才培養(yǎng)方案，明確培養(yǎng)目標定位、加強課程設計進行培養(yǎng)模式與評價考核體系改革，來滿足數(shù)字經(jīng)濟時代對企業(yè)管理者數(shù)字能力的需求。本文構建了面向管理者個體的數(shù)字素養(yǎng)KSAVE框架，該框架揭示了數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展的非線性特征，具體包括：知識積累作為數(shù)字素養(yǎng)提升的基礎，態(tài)度轉變在數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展中的關鍵作用，以及倫理自覺作為數(shù)字素養(yǎng)的升華境界。在實踐層面，本文提出三條具體建議以促進管理者數(shù)字素養(yǎng)的提升。首先，從個人行動角度出發(fā)，建議企業(yè)制定《企業(yè)管理者數(shù)字能力發(fā)展三年規(guī)劃》，并要求管理者每年至少完成兩項技術認證，以不斷提升其數(shù)字技能與知識水平。其次，在組織變革方面，建議將數(shù)字倫理納入高管晉升答辯的考核體系，且權重不低于30%，以此強化管理者對數(shù)字倫理的重視與實踐。最后，從政策引導視角出發(fā)，提議推動數(shù)字領導力課程進入EMBA教育體系，并參考世界頂尖商學院的數(shù)字化課程設計，以培養(yǎng)更多具備高水平數(shù)字素養(yǎng)的管理者。展望未來，本文認為有兩個方向值得深入探討。一是從代際差異視角出發(fā)，分析Z世代“數(shù)字原住民”管理者在數(shù)字素養(yǎng)能力上的演化特征，以期更好地理解不同代際管理者在數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展上的差異。二是探索神經(jīng)科學在數(shù)字素養(yǎng)研究中的應用，特別是通過功能性磁共振成像（functional Magnetic Resonance Imaging，fMRI）技術，探明態(tài)度維度在數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展中的神經(jīng)活動機制，為深入理解數(shù)字素養(yǎng)的心理學基礎提供科學依據(jù)。

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