一、海爾集團(tuán)背景介紹

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，自創(chuàng)立以來，海爾集團(tuán)緊跟時(shí)代步伐，根據(jù)市場(chǎng)的需要不斷地創(chuàng)新，不斷地抓住產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。數(shù)十年的積淀，使海爾集團(tuán)在家用電器領(lǐng)域中居于領(lǐng)先地位，同時(shí)也在努力為消費(fèi)者提供智能家居解決方案，其經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的借鑒意義。

海爾集團(tuán)總部設(shè)在山東青島，原為青島冰箱廠，1993年11月在上海證交所掛牌，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各種家用電器的專業(yè)公司。海爾始終遵循“以用戶為是，以自己為非”的經(jīng)營理念和“人是目的、有生于無”的企業(yè)價(jià)值觀，對(duì)經(jīng)營模式、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，其實(shí)力及全球市場(chǎng)地位不可小覷。

另外，海爾公司在國際市場(chǎng)上一直非常重視自主創(chuàng)新，經(jīng)過多年的不懈努力，已經(jīng)取得了許多海外收購的成績(jī)。通過“全球共享協(xié)作”模式，對(duì)企業(yè)的資源配置進(jìn)行了有效的優(yōu)化配置。憑借其強(qiáng)大的品牌實(shí)力、研發(fā)能力和市場(chǎng)布局，在全球范圍內(nèi)贏得了廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。

海爾集團(tuán)現(xiàn)已躋身家電行業(yè)領(lǐng)軍地位，致力于為全球消費(fèi)者提供卓越解決方案，以創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。海爾憑借其全球獨(dú)一無二的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌地位，已連續(xù)三年榮登BrandZ全球百強(qiáng)品牌榜，同時(shí)在歐睿國際發(fā)布的世界家電品牌排名中，海爾連續(xù)多年穩(wěn)居榜首。

在全球范圍內(nèi)，海爾建立了 創(chuàng)新生態(tài)體系、超過20個(gè)工業(yè)園、100多個(gè)制造中心以及20多萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)遍布160多個(gè)國家和地區(qū)，為全球超過10億用戶家庭提供服務(wù)。海爾集團(tuán)攜手全球頂尖生態(tài)合作伙伴，共同打造高端品牌、場(chǎng)景品牌與生態(tài)品牌，構(gòu)建了涵蓋衣食住行康養(yǎng)醫(yī)教等領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求。

二、海爾集團(tuán)科學(xué)戰(zhàn)略決策

1.海爾集團(tuán)戰(zhàn)略階段變更

隨著時(shí)代機(jī)遇的不斷發(fā)展，海爾集團(tuán)始終一步一個(gè)臺(tái)階，一步一次升級(jí)，技術(shù)、品牌、文化與時(shí)俱進(jìn)，形成無法超越的海爾品牌“熱帶雨林”。海爾集團(tuán)在環(huán)境的不斷變更下，始終與時(shí)俱進(jìn)，不斷科學(xué)地調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)海爾集團(tuán)持續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在時(shí)代洪流中不斷成長(zhǎng)，使其在市場(chǎng)上始終保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。至今為止經(jīng)歷了六個(gè)戰(zhàn)略階段：

（1）名牌戰(zhàn)略階段（1984—1991年）

海爾創(chuàng)始人張瑞敏，為使員工認(rèn)識(shí)到品質(zhì)的重要，銷毀了劣質(zhì)冰箱，告誡全體員工注重品質(zhì)的重要性，海爾集團(tuán)由此正式步入了“名牌戰(zhàn)略”時(shí)代。海爾集團(tuán)建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)流程，以保證生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)有條不紊地運(yùn)行。1987年，WH0舉辦了10多個(gè)國家參與的國際投標(biāo)，海爾公司力壓所有競(jìng)爭(zhēng)者，首次獲得了國際投標(biāo)的勝利。

1988年，海爾公司推出的雙門式冰箱，榮獲工信部“國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)”。1989年，由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，許多家用電器都進(jìn)行了大減價(jià)，而海爾卻憑借其優(yōu)質(zhì)的品牌優(yōu)勢(shì)，提價(jià)了 12% ，依然暢銷不衰。海爾集團(tuán)在1990年榮獲“創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“經(jīng)營管理獎(jiǎng)”等諸多殊榮，可見海爾集團(tuán)在經(jīng)營管理方面的積淀，為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（2）多元化戰(zhàn)略階段（1991—1998年）

在這一階段，海爾集團(tuán)開始從專注于電冰箱產(chǎn)品的專業(yè)化經(jīng)營，逐步擴(kuò)展到其他相關(guān)家用電器領(lǐng)域。這一轉(zhuǎn)變是基于海爾在電冰箱領(lǐng)域取得的成功經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)。海爾遵循“東方亮了再亮西方”的原則，逐步進(jìn)入空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī)、彩電等家電產(chǎn)品領(lǐng)域，每1-2年便成功推出并做好一種新產(chǎn)品。到1998年，海爾的重要家電生產(chǎn)線已接近完整，且產(chǎn)品從外觀單一的冰箱，發(fā)展為一系列的白色、黑色、米色家電，最終擁有86大門類13000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群。這一時(shí)期，海爾不僅鞏固了在家電行業(yè)的領(lǐng)先地位，還通過多元化戰(zhàn)略進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額和品牌影響力。

（3）國際化戰(zhàn)略階段（1998—2005年）

在年?duì)I業(yè)額沖擊200億元人民幣的1999年，海爾開始實(shí)施國際化戰(zhàn)略，不僅涉獵家電行業(yè)，開拓了醫(yī)藥、房地產(chǎn)和人壽保險(xiǎn)等。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)了海爾對(duì)市場(chǎng)需求和外部環(huán)境變化的敏銳洞察，還代表了其尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)的決心。截至2008年底，海爾涉足的領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到家電、IT、家居、生物、軟件、物流、金融、旅游、房地產(chǎn)、通信、電器產(chǎn)品、數(shù)字家庭、生物醫(yī)療設(shè)備13個(gè)產(chǎn)業(yè)群。通過國際化戰(zhàn)略的實(shí)施，海爾不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的多元化，還通過跨行業(yè)資源整合和協(xié)同創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（4）全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005—2012年）

海爾積極拓展全球市場(chǎng)，通過設(shè)立海外研發(fā)中心、制造中心和營銷中心，形成全球化的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)。海爾注重本土化運(yùn)營，通過深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化，推出符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。加大品牌宣傳和推廣力度，通過贊助國際頂級(jí)賽事、參與國際展會(huì)等方式，提升海爾品牌的全球知名度和美譽(yù)度。例如，海爾贊助了奧運(yùn)會(huì)、中網(wǎng)、法網(wǎng)等賽事，以及與羽毛球賽事的合作。

（5）網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段（2012—2019年）

2012年，“人單合一”模式的推出迅速成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。2012年，海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)28周年紀(jì)念慶典暨第五個(gè)發(fā)展階段戰(zhàn)略主題發(fā)布會(huì)在青島舉行。會(huì)上，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏總結(jié)了創(chuàng)業(yè)28年來的發(fā)展歷程，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)提出了第五個(gè)發(fā)展階段戰(zhàn)略主題網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。海爾的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段是其發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑。通過這一戰(zhàn)略的實(shí)施，海爾成功實(shí)現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)型，并為用戶提供了更加個(gè)性化、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（6）生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段（2019年至今）

2019年，海爾集團(tuán)成功躋身“2019年BrandZ全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)”榜單，并首次推出了“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”這一全新品類。到2020年，海爾集團(tuán)再次人選BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)，成為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，且排名相較于前一年有所提升。此外，海爾集團(tuán)還榮獲了BrandZ頒發(fā)的全球首個(gè)“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，這一榮譽(yù)彰顯了國際社會(huì)對(duì)海爾集團(tuán)品牌創(chuàng)新能力的認(rèn)可與肯定。

2.海爾OEC管理戰(zhàn)略

海爾從一家規(guī)模較小的工廠，年年虧損，發(fā)展成為全球享有知名度的國際化大型企業(yè)集團(tuán)，這與其自身的堅(jiān)持和不斷的創(chuàng)新精神是分不開的。海爾一直以來堅(jiān)守的OEC經(jīng)營方式，使海爾在這一過程中獲得了巨大的成功。從本質(zhì)上講，OEC管理強(qiáng)調(diào)將公司日常任務(wù)細(xì)化到每位員工每天的每一項(xiàng)具體工作中，并注重實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整。具體而言，這意味著要確保每天都有專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、責(zé)任到人，同時(shí)依據(jù)工作效果進(jìn)行管理和根據(jù)考核評(píng)估員工表現(xiàn)，OEC管理的核心在于“日事日畢，日清日高”。

OEC 管理模式的形成，根源在于兩個(gè)方面：第一，泰勒的管理理念。泰勒提出的“效率優(yōu)先”理念，注重規(guī)范化操的作程序，科學(xué)的操作方式，激勵(lì)的薪酬體系，對(duì)初創(chuàng)階段效率低下、經(jīng)濟(jì)效益不佳的海爾來說，很有必要。第二，中國傳統(tǒng)文化構(gòu)成了OEC的另一重要靈感來源。海爾集團(tuán)的領(lǐng)航者張瑞敏，對(duì)中華傳統(tǒng)文化有著獨(dú)到的見解，他引用古語：“君子博學(xué)而日參省乎己，則智明而行無過也?！边@句話強(qiáng)調(diào)了人唯有通過不斷自我反思與回顧，方能克服惰性，抵御外界誘惑，保持內(nèi)心的堅(jiān)定與清明。做人如此，做企業(yè)亦是如此。張瑞敏根據(jù)自已深刻的見解，提出了著名的“球體定律”，他用一個(gè)斜面的球面形容一個(gè)公司在大市場(chǎng)環(huán)境下的狀況，這個(gè)過程既要承受外界的壓力，又要承受內(nèi)部人員的慣性抵抗，要想維持這個(gè)世界的均衡，就需要加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)止退力，才能在市場(chǎng)中持續(xù)成長(zhǎng)。因此，基于泰勒的科學(xué)管理理論和張瑞敏從傳統(tǒng)文化中汲取的“球體定律”，提出了“OEC”經(jīng)營模式。

三、數(shù)字金融背景下海爾集團(tuán)改革策略

1.數(shù)字金融

當(dāng)前，我國的數(shù)字金融正處于高速發(fā)展時(shí)期，數(shù)字化技術(shù)已滲透到金融業(yè)的方方面面，數(shù)字金融已成為當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。數(shù)字金融產(chǎn)業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，突破了傳統(tǒng)的金融服務(wù)局限，借助數(shù)字化技術(shù)，提升了交易效率，即便是在邊遠(yuǎn)地區(qū)，也可以享受到高效率、低成本的金融服務(wù)，從而在某種程度上拓寬了金融服務(wù)的范圍，讓更多人能夠享受到數(shù)字金融服務(wù)。

2.海爾生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

（1）海爾生態(tài)戰(zhàn)略介紹

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求也日益多元化和個(gè)性化。海爾敏銳地洞察到這一趨勢(shì)，提出了生態(tài)戰(zhàn)略，旨在通過構(gòu)建開放的生態(tài)系統(tǒng)，滿足用戶不斷變化的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略使海爾實(shí)現(xiàn)了從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客的轉(zhuǎn)型，而生態(tài)戰(zhàn)略則是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的迭代，海爾從傳統(tǒng)的商品交易轉(zhuǎn)型成為與客戶之間的價(jià)值共創(chuàng)。

海爾生態(tài)戰(zhàn)略的核心是“鏈群合約生態(tài)圖”，這是海爾向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略框架圖。鏈群是由小微節(jié)點(diǎn)依靠平等互利的契約自發(fā)鏈接而成的小微群，致力于打破小微間的各自為政，滿足用戶復(fù)雜的場(chǎng)景需求。鏈群合約則是對(duì)鏈群內(nèi)各節(jié)點(diǎn)實(shí)施有效激勵(lì)、約束和協(xié)調(diào)，使各個(gè)小微節(jié)點(diǎn)互相監(jiān)督、高效協(xié)作并快速滿足用戶需求的契約設(shè)計(jì)。海爾通過“鏈群合約”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的協(xié)同作戰(zhàn)和共創(chuàng)價(jià)值。同時(shí)，海爾還提出了“人單合一”管理模式，即員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一。這一模式進(jìn)一步激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，推動(dòng)了生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。

布局智慧住居產(chǎn)業(yè)：海爾抓住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，積極布局智慧住居產(chǎn)業(yè)，推出了三翼鳥等全場(chǎng)景智慧家庭解決方案品牌。三翼鳥不僅為用戶提供智能家電，還能夠提供智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室等全場(chǎng)景智慧家庭解決方案，滿足了用戶對(duì)智能家居的多元化需求。

構(gòu)建開放生態(tài)系統(tǒng)：構(gòu)建開放的生態(tài)系統(tǒng)，是與上下游合作伙伴建立生態(tài)共創(chuàng)、價(jià)值共享的共贏關(guān)系。通過智能交互引擎，實(shí)現(xiàn)供需高效匹配，實(shí)現(xiàn)生態(tài)各方價(jià)值的最大化。

推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：海爾利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，更準(zhǔn)確地了解用戶需求和市場(chǎng)變化。海爾還基于區(qū)塊鏈原理探索出了鏈群合約應(yīng)用程序（即“鏈群合約App”），實(shí)現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化協(xié)同和高效管理。

強(qiáng)化科技創(chuàng)新：海爾注重科技創(chuàng)新，不斷投入研發(fā)資金和資源，推動(dòng)新技術(shù)在生態(tài)系統(tǒng)中的應(yīng)用和落地。海爾在全球布局了多個(gè)研發(fā)中心和制造中心，以全球資源加速中國創(chuàng)新，引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

根據(jù)海爾官方公布的數(shù)據(jù)，從整體業(yè)績(jī)來看，其品牌生態(tài)收入呈現(xiàn)驚人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)超過 75% 總收人達(dá)到151億元以上。海爾在智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，生態(tài)戰(zhàn)略取得了令人矚目的顯著成就。

海爾是一個(gè)典型的生態(tài)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者，其發(fā)展在某種意義上代表了一個(gè)商業(yè)生態(tài)體系的未來發(fā)展方向與走向，并展示了一個(gè)準(zhǔn)確而有效的生態(tài)戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行流程。

（2）生態(tài)戰(zhàn)略前景

隨著市場(chǎng)與環(huán)境的結(jié)構(gòu)性變化，產(chǎn)業(yè)的邊界不斷模糊，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大。采用生態(tài)戰(zhàn)略，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)這種變化，通過構(gòu)建與外部合作伙伴、供應(yīng)商、客戶、政府等形成的互動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和共享。這種緊密的合作關(guān)系不僅有助于企業(yè)獲取更多創(chuàng)新資源和機(jī)會(huì)，還能拓展市場(chǎng)空間，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

生態(tài)戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)與創(chuàng)新型企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同開展技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)。通過與合作伙伴的密切合作，企業(yè)能夠獲取到更多創(chuàng)新思路、技術(shù)和知識(shí)，從而提升自身的創(chuàng)新能力，不僅有助于企業(yè)推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，還能推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

企業(yè)采用生態(tài)戰(zhàn)略的前景是廣闊而充滿機(jī)遇的，通過構(gòu)建穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化、提升創(chuàng)新能力、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，還能通過與其他參與者的緊密合作和共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

四、結(jié)語

張瑞敏作為卓越企業(yè)家，其企業(yè)家精神值得我們學(xué)習(xí)和不斷靠近。作為海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官，他的遠(yuǎn)見卓識(shí)、抓住機(jī)遇的決心和能力，都是難能可貴的精神存在。在時(shí)代劇變的歷史洪流下，不斷根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況改變戰(zhàn)略決策和管理理念，使海爾集團(tuán)多年來仍舊處于世界一流品牌的地位。為了順利且高效地實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型與全面升級(jí)，企業(yè)不僅需要密切關(guān)注并緊跟海爾等行業(yè)先行者的步伐，更要勇于突破，力求在某些方面實(shí)現(xiàn)超越。這意味著，企業(yè)需深入剖析自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與發(fā)展需求，量身定制一套既前瞻又切實(shí)可行的生態(tài)戰(zhàn)略。通過精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局，企業(yè)逐步在智能化升級(jí)的過程中，構(gòu)建起更加開放、協(xié)同、可持續(xù)的生態(tài)體系。這不僅將極大增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還將在行業(yè)內(nèi)樹立新的標(biāo)桿，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)邁向更加繁榮、多元、生態(tài)發(fā)展的新紀(jì)元。

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