摘要：“三全育人”的提出，反映了高校在新形勢(shì)下育人的重要理念。通過(guò)整合現(xiàn)有教育資源，提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造全程、全員、全方位的育人體系。高職院校在一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理中，要適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生教育管理工作需求，推動(dòng)高校思政育人創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高校育人新格局。本文主要論述一站式學(xué)生社區(qū)管理模式，指出三全育人視角下“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的組成，針對(duì)目前“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，提出具體實(shí)施策略，希望能夠以三全育人理念，提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：“三全育人”；學(xué)生社區(qū)；“一站式”；綜合管理

引言

三全育人作為中國(guó)特色社會(huì)主義教育思想，為高校立德樹(shù)人的教育理念的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在三全育人視角下，需要高校不斷革新教育理念與教學(xué)模式，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，真正實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的教育宗旨。一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理，為新時(shí)代培養(yǎng)各類(lèi)優(yōu)秀人才提供了保障。高職院校以三全育人為宗旨，以一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理為抓手，以學(xué)生宿舍園區(qū)為主體，聯(lián)合學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等投身于學(xué)生社區(qū)工作中，將思想理論教育、傳統(tǒng)文化、心理健康監(jiān)測(cè)、志愿服務(wù)融入學(xué)生社區(qū)管理工作中，夯實(shí)全員、全過(guò)程、全方位育人。

一、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式概述

所謂一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理，就是以學(xué)生宿舍為主要場(chǎng)所，將學(xué)生社區(qū)打造成為集思想教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)為一體的綜合性管理社區(qū)。學(xué)生社區(qū)綜合管理強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，全方位為學(xué)生服務(wù)，融合了思想政治教育功能，使學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中能夠樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀，更好發(fā)揮高職院校多渠道、多媒介、多平臺(tái)的育人功能，支持學(xué)生全面發(fā)展，為學(xué)生成長(zhǎng)提供全方位服務(wù)。相比其他學(xué)生管理模式，一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理具有以下鮮明特點(diǎn)：

（一）管理具有綜合性與集成性

相比高職院校其他管理模式，一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理具有集成性與綜合性特點(diǎn)。以學(xué)生宿舍為主要場(chǎng)所，在管理中不僅整合了學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、休閑娛樂(lè)等傳統(tǒng)管理內(nèi)容，還將傳統(tǒng)教育中的關(guān)于學(xué)生思想成長(zhǎng)與心理健康教育、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等多個(gè)功能融為一體。學(xué)生在社區(qū)中不僅可以按照高職院校要求完成求學(xué)，還能根據(jù)自己的成長(zhǎng)需求，享受高職院校為自己提供的全方位、多層次的服務(wù)與支持，滿足學(xué)生健康成長(zhǎng)需求，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生服務(wù)的集成性，便于高校更好利用教育資源，完善學(xué)生成長(zhǎng)。

（二）以學(xué)生為中心

傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作往往以管理者為中心展開(kāi)，忽視了學(xué)生需求，而一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理則以學(xué)生為中心，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)需求展開(kāi)服務(wù)。一站式學(xué)生社區(qū)管理在服務(wù)學(xué)生過(guò)程中，堅(jiān)持以提升服務(wù)品質(zhì)與效率為目標(biāo)，將教育與學(xué)生成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，確保學(xué)生能夠在學(xué)校期間獲得良好的生活環(huán)境，營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)空間。

（三）注重協(xié)同性與合作性

一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理，改變了以往高職院校分散的育人屬性，集中了學(xué)校多個(gè)職能部門(mén)，多個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密合作，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)需求，共同推動(dòng)學(xué)生社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。在服務(wù)學(xué)生的過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)建立跨部門(mén)、跨領(lǐng)域、跨機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的育人格局，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

（四）具有靈活性與創(chuàng)新性

隨著高職教育改革的持續(xù)推動(dòng)，在學(xué)生管理工作中面臨持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)，這就要求學(xué)生社區(qū)管理能夠與時(shí)俱進(jìn)，能夠根據(jù)學(xué)生需求不斷調(diào)整管理策略，創(chuàng)新管理方法，以便適應(yīng)職業(yè)教育新形勢(shì)與育人要求。在學(xué)生社區(qū)管理工作中，要結(jié)合當(dāng)代學(xué)生的成長(zhǎng)特點(diǎn)，注重探索具有鮮明時(shí)代特征的管理模式與服務(wù)方式，積極與學(xué)生展開(kāi)對(duì)話，從學(xué)生成長(zhǎng)出發(fā)，提高職業(yè)院校管理效能與服務(wù)水平。

（五）強(qiáng)調(diào)信息化與智能化

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在學(xué)生社區(qū)綜合管理中，加強(qiáng)信息化與智能化建設(shè)，不但可以提高學(xué)生管理水平，還有助于打造信息化校園，更好助力學(xué)生成長(zhǎng)。強(qiáng)調(diào)信息化與智能化，將會(huì)更加智能分配教育資源，優(yōu)化資源配置，提高學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量，改變學(xué)生社區(qū)綜合管理水平不高的困境，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合管理向信息化、智能化方向邁進(jìn)。

二、三全育人視角下“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的組成

（一）堅(jiān)持全員育人，實(shí)現(xiàn)育人隊(duì)伍多元化

高職院校要建立全員育人格局，從學(xué)生社區(qū)綜合管理需求出發(fā)，建立以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生會(huì)、后勤管理人員為主的社區(qū)管理隊(duì)伍，共同參與到學(xué)生社區(qū)綜合管理工作中。要充分發(fā)揮各級(jí)管理人員的崗位優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供生活服務(wù)、思想指導(dǎo)、就業(yè)服務(wù)、教學(xué)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的支持與幫助。例如，高職院校領(lǐng)導(dǎo)要帶頭進(jìn)入學(xué)生社區(qū)，與學(xué)生展開(kāi)思想交流，解決學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中存在的實(shí)際問(wèn)題，這樣不僅可以增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)生心目中的責(zé)任感，也能夠切實(shí)發(fā)揮學(xué)生社區(qū)綜合管理的職能，為學(xué)生留下深刻印象。此外，堅(jiān)持全員育人，還要充分動(dòng)員學(xué)生參與，可以組織學(xué)生參加各種形式的聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)學(xué)生之間加強(qiáng)交流，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和凝聚力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）堅(jiān)持全程育人，實(shí)現(xiàn)入學(xué)引導(dǎo)

一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理，就要從學(xué)生入學(xué)階段開(kāi)始，精心策劃學(xué)生入學(xué)活動(dòng)，利用軍訓(xùn)等項(xiàng)目，幫助學(xué)生迅速適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，融入新的學(xué)校生活中，并樹(shù)立自己大學(xué)期間的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)，為整個(gè)大學(xué)教育制定清晰地成長(zhǎng)規(guī)劃。高職院校要選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任學(xué)生社區(qū)入職引導(dǎo)者，全方位指導(dǎo)學(xué)生完成在校期間的學(xué)習(xí)、生活、科研、就業(yè)等任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力，為學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定知識(shí)與技能基礎(chǔ)。在入學(xué)引導(dǎo)中，要積極加強(qiáng)心理疏導(dǎo)[1]。部分學(xué)生在進(jìn)入新的環(huán)境后，由于缺乏適應(yīng)性，面臨同學(xué)之間復(fù)雜的人際關(guān)系，容易存在心理健康問(wèn)題，一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理要積極化解學(xué)生存在的心理困境，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康的心理屏障。在學(xué)生畢業(yè)求職階段，要為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，有助于學(xué)生順利就業(yè)，獲得理想的工作。

（三）堅(jiān)持全方位育人，注重德育

以學(xué)生社區(qū)平臺(tái)為核心，堅(jiān)持全方位育人理念，注重在教育中融入德育，提高學(xué)生的思想認(rèn)知水平。要積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展紅色教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。在德育教育中，要注重體育、藝術(shù)、勞動(dòng)等多領(lǐng)域素養(yǎng)的提升。積極利用校園內(nèi)已有的體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施，開(kāi)展各種體育運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生身體健康，增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，使學(xué)生養(yǎng)成健康向上、充滿活力的精神面貌。要在學(xué)生社區(qū)組織各種形式的藝術(shù)活動(dòng)，讓學(xué)生在課余時(shí)間感受到藝術(shù)氛圍的熏陶，還可以邀請(qǐng)藝術(shù)課專(zhuān)業(yè)教師在學(xué)生社區(qū)內(nèi)舉辦知識(shí)講座與藝術(shù)展覽，讓學(xué)生近距離感受藝術(shù)的魅力，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力。要鼓勵(lì)學(xué)生參與到校園勞動(dòng)中，組織學(xué)生參加宿舍、教學(xué)樓、綠地等公共設(shè)施的清潔與維護(hù)，使學(xué)生在勞動(dòng)中感受到價(jià)值與艱辛，形成尊重勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品質(zhì)。

三、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

在“三全育人”理念下，高職院校一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理取得了顯著成績(jī)。通過(guò)整合現(xiàn)有育人資源、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新管理機(jī)制等路徑，為學(xué)生創(chuàng)造了更加便捷、高效、舒適的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。一些高職院校在一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理中總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但是縱觀全局，現(xiàn)有的一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理模式仍然存在以下問(wèn)題，需要重視。

（一）育人力量薄弱，難以深入基層

一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理中，主要服務(wù)人員按照工作內(nèi)容可以分為兩類(lèi)：（1）以輔導(dǎo)員為代表的學(xué)校教育人員，他們主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育與心理健康教育，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；（2）以學(xué)校后勤管理人員組成的生活服務(wù)人員，他們?cè)趨⑴c學(xué)生社區(qū)管理工作時(shí)，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)能力不足，素質(zhì)有待提高，且缺乏明確的育人意識(shí)。現(xiàn)有的學(xué)生社區(qū)綜合管理人員形成合力不足，未能形成全員育人的良好氛圍。在育人工作中，多數(shù)輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)生數(shù)量眾多，無(wú)法一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，只能按照管理組織架構(gòu)，采用輔導(dǎo)員與管理人員分別育人的模式，這就導(dǎo)致學(xué)生社區(qū)管理中難以保證服務(wù)人員深入學(xué)生基層展開(kāi)服務(wù)，影響了學(xué)生社區(qū)綜合管理的成效。

（二）模式懸空落地落實(shí)不足

當(dāng)前，高職院校在一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理中，主要依托學(xué)生宿舍園區(qū)開(kāi)展學(xué)生社區(qū)建設(shè)，但是從實(shí)際效果看，仍然存在模式懸空、落地不足的問(wèn)題。以學(xué)生宿舍為中心進(jìn)行學(xué)生社區(qū)綜合管理，主要以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以學(xué)生教育工作為核心開(kāi)展服務(wù)，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入宿舍園區(qū)、輔導(dǎo)員常態(tài)化駐扎宿舍園區(qū)、干部擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員融入宿舍園區(qū)[2]。該模式在實(shí)際工作中，由于與學(xué)生需求存在差距，在落地過(guò)程中學(xué)生群體未能參與其中，導(dǎo)致多數(shù)學(xué)生參觀感低、認(rèn)同度差、獲得感少，制約了學(xué)生社區(qū)自我成長(zhǎng)與約束，未能真正體現(xiàn)其育人效果。

（三）育人內(nèi)容銜接不順

在“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)中，育人內(nèi)容在縱向和橫向上均存在銜接不順的問(wèn)題。縱向上看，學(xué)生社區(qū)綜合管理更加注重學(xué)生入學(xué)階段與畢業(yè)階段，注重學(xué)生的入學(xué)引導(dǎo)與畢業(yè)時(shí)的就業(yè)輔導(dǎo)，對(duì)于學(xué)生其他實(shí)踐的服務(wù)重視不足，缺乏針對(duì)性教育，導(dǎo)致學(xué)生社區(qū)育人功能存在階段性。橫向上看，在一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理中，高職院校更加關(guān)注學(xué)生的思想政治教育與專(zhuān)業(yè)成績(jī)，對(duì)于學(xué)生的體育、藝術(shù)、勞動(dòng)等方面容易忽視，育人內(nèi)容存在分散、割裂問(wèn)題，影響了學(xué)生成長(zhǎng)的全面性與連續(xù)性，高職院校要對(duì)現(xiàn)有的育人內(nèi)容進(jìn)行整合，強(qiáng)化學(xué)生在高職院校求學(xué)期間育人的全過(guò)程，形成完整的育人體系。

（四）學(xué)生參與度與認(rèn)同感不足

一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理離不開(kāi)學(xué)生的積極參與，然而，受到傳統(tǒng)教育理念的限制，現(xiàn)有的學(xué)生社區(qū)管理中未能關(guān)注學(xué)生的主體地位，忽視了學(xué)生的訴求，導(dǎo)致學(xué)生參與感與認(rèn)同感不足。作為高職院校管理者，要積極發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)生社區(qū)的歸屬感與責(zé)任感，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)生社區(qū)管理工作中，從而以學(xué)生為主體，提高學(xué)生社區(qū)管理水平。

四、三全育人視角下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理策略

（一）以學(xué)生社區(qū)工作為引領(lǐng)，加強(qiáng)思想政治教育

高職院校一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理，要以學(xué)生社區(qū)工作為引領(lǐng)，注重思想政治教育。要改變傳統(tǒng)以班級(jí)為中心的思想政治教育模式，根據(jù)學(xué)生社區(qū)綜合管理要求，打破原有的以班級(jí)為單位的教育體制，確保學(xué)生社區(qū)綜合管理工作深入到學(xué)生群體中，實(shí)現(xiàn)思想政治教育全覆蓋。要積極在學(xué)生社區(qū)中開(kāi)展紅色教育，開(kāi)展以紅色為主旨的社區(qū)教育，邀請(qǐng)思想政治講師、優(yōu)秀學(xué)者進(jìn)入到學(xué)生社區(qū)中，為同學(xué)們帶來(lái)鮮明的紅色文化。應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生社區(qū)管理要求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，并積極組織學(xué)生選舉任命樓長(zhǎng)、組長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)，形成具有鮮明組織色彩的學(xué)生社區(qū)綜合管理體系。

（二）錨定價(jià)值引領(lǐng)，夯實(shí)育人內(nèi)涵

在一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理中，要積極營(yíng)造特色鮮明、文化先進(jìn)的社區(qū)文化。要將中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與特色社會(huì)主義理論相結(jié)合，注重環(huán)境育人、文化育人，營(yíng)造和諧、上進(jìn)的社區(qū)氛圍。改變傳統(tǒng)學(xué)生管理呆滯、死板、說(shuō)教的色彩，而是注重浸入式育人理念。要在社區(qū)綜合管理中加強(qiáng)引導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)需求，開(kāi)設(shè)綜合素養(yǎng)培養(yǎng)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理教育、就業(yè)幫扶等活動(dòng)，幫助學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)之外成長(zhǎng)，使育人力量融入學(xué)生日常社區(qū)生活中[3]。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社區(qū)管理的評(píng)價(jià)，積極與學(xué)生展開(kāi)交流，針對(duì)學(xué)生社區(qū)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行反思，加強(qiáng)育人資源的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌，打造以學(xué)生為中心的一站式學(xué)生社區(qū)管理模式。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)新，注重?cái)?shù)字賦能

要對(duì)現(xiàn)有的學(xué)生評(píng)價(jià)體系進(jìn)行重構(gòu)，建立具有學(xué)生社區(qū)綜合管理特色的學(xué)生評(píng)價(jià)模式。在學(xué)生評(píng)價(jià)中，堅(jiān)持以德為先，注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)成績(jī)同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的體育精神、藝術(shù)素養(yǎng)，使學(xué)生成長(zhǎng)具有全面性。在學(xué)生評(píng)價(jià)方式上，注重過(guò)程性評(píng)價(jià)，通過(guò)信息技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)性評(píng)價(jià)。要充分利用信息技術(shù)，打造數(shù)字化一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理體系，提高學(xué)生管理與服務(wù)效率。在服務(wù)過(guò)程中，從以往的宏觀服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W生需求的精準(zhǔn)服務(wù)，從事后補(bǔ)救向事前預(yù)防的前瞻轉(zhuǎn)變，以及從廣泛覆蓋到精準(zhǔn)滴灌的個(gè)性化提升，從而提高社區(qū)服務(wù)效率和質(zhì)量[4]。

（四）激發(fā)學(xué)生主體，促進(jìn)自我管理

構(gòu)建參與管理機(jī)制，尊重學(xué)生的主體地位，建立學(xué)生參與管理的有效制度。例如，在學(xué)生綜合管理中，可以探索引入學(xué)生管理人員，參與到學(xué)生宿舍管理中，并引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)組織學(xué)生社區(qū)文化與體育活動(dòng)，豐富學(xué)生的日常生活。引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)、退役大學(xué)生協(xié)會(huì)等學(xué)生組織進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展朋輩互助計(jì)劃，增強(qiáng)學(xué)生自我管理和自我教育的能力。培養(yǎng)學(xué)生主體意識(shí)：通過(guò)社區(qū)活動(dòng)和實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的自尊、自立、自愛(ài)意識(shí)，激發(fā)其參與管理的積極性和創(chuàng)造性，使學(xué)生能夠真正融入社區(qū)綜合管理中，發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生社區(qū)綜合管理水平。

結(jié)語(yǔ)

“三全育人”視角下“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的實(shí)施，需要高校從政治引領(lǐng)、價(jià)值引領(lǐng)、數(shù)字賦能、多元共治、自我管理等方面入手，形成全方位、多層次、立體化的育人體系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在“三全育人”視角下，推動(dòng)一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理工作健康發(fā)展，尊重學(xué)生多元化，倡導(dǎo)個(gè)性化培養(yǎng)，全面提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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（作者單位：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）