宏觀層面，地緣戰(zhàn)爭、大國博弈、貿(mào)易摩擦等“催化劑”正推動世界格局加速演變，經(jīng)濟逆全球化趨勢愈發(fā)凸顯，國際秩序和經(jīng)濟發(fā)展正在不確定性中尋找“新穩(wěn)態(tài)”。微觀層面，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，受外部環(huán)境影響經(jīng)營管理風險和經(jīng)營業(yè)績壓力與日俱增，在企業(yè)戰(zhàn)略運營過程中，如何有效管控風險和持續(xù)保持高績效運營已成為主要關注焦點。本文基于風險管控和績效提升兩個視角，進行多維度策略分析，為處于動態(tài)環(huán)境中的企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供理論支持與實踐指導。

一、引言

隨著全球經(jīng)濟不確定因素增多，企業(yè)運營環(huán)境日益復雜。金融危機、市場波動、技術變革、法規(guī)變化和自然災害都會給企業(yè)戰(zhàn)略運營帶來巨大沖擊。在此背景之下，風險管理不但是企業(yè)處理危機的工具，同時也是增強企業(yè)競爭力的一項重要戰(zhàn)略。特別是中國經(jīng)濟不斷轉(zhuǎn)型升級，要求企業(yè)通過加強風險管理、優(yōu)化資源配置、提高決策效率等措施來獲得較高運營績效。近年來，很多企業(yè)都逐步認識到傳統(tǒng)風險管理模式已不能適應市場復雜多變的需求。于是企業(yè)開始導入更系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化風險管理方法來納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理之中，從而更好地應對外部挑戰(zhàn)，提高內(nèi)部運營效率。另外，伴隨著信息技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新興技術被越來越多地運用到風險管理當中，給企業(yè)帶來更準確、更有效的風險預警與應對。

二、企業(yè)戰(zhàn)略運營概述

1.戰(zhàn)略運營的定義與特點。戰(zhàn)略運營是指企業(yè)在制定和執(zhí)行戰(zhàn)略時，通過整合內(nèi)部資源和能力，以及適應外部環(huán)境的變化，來實現(xiàn)長期目標和競爭優(yōu)勢的一系列管理活動。它具有以下幾個顯著特點：一是全局性，戰(zhàn)略運營不僅關注企業(yè)當前的運營狀況，更注重企業(yè)未來的發(fā)展方向和長期目標的達成，要求企業(yè)從全局和長遠的角度進行思考和決策；二是動態(tài)性，戰(zhàn)略運營需要企業(yè)不斷適應外部環(huán)境的變化和內(nèi)部資源的變化，及時調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢；三是協(xié)同性，戰(zhàn)略運營要求企業(yè)內(nèi)部各個部門之間緊密協(xié)作，形成合力，共同推動戰(zhàn)略的實施和目標的實現(xiàn)；四是風險性，戰(zhàn)略運營涉及企業(yè)的未來發(fā)展，面臨著諸多不確定性和風險，需要企業(yè)進行全面的風險評估和管理，確保戰(zhàn)略的順利實施。因此，戰(zhàn)略運營是企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展和競爭優(yōu)勢的關鍵。

2.戰(zhàn)略運營的關鍵要素。戰(zhàn)略運營關鍵要素有戰(zhàn)略定位、資源配置、組織結構、執(zhí)行能力、文化支撐等。戰(zhàn)略定位為戰(zhàn)略運營奠定基石，決定著企業(yè)發(fā)展方向與競爭策略，要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境、自身資源與能力做出精準判斷。資源配置為戰(zhàn)略運營提供了重要保證，它涉及到對資金、人才和技術等關鍵資源進行配置和優(yōu)化，從而保證戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行。組織結構作為戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎，需要具備靈活性和高效性，以便能夠有效地支持戰(zhàn)略實施并推動信息流通和協(xié)作。執(zhí)行能力在戰(zhàn)略運營中處于核心地位，需要企業(yè)能把戰(zhàn)略落實到具體行動計劃中去，通過建立有效執(zhí)行機制來保證戰(zhàn)略落地。另外，文化支撐作為戰(zhàn)略運營內(nèi)在推動力量，涉及企業(yè)價值觀、使命與愿景等方面，能激發(fā)員工歸屬感與創(chuàng)造力，對戰(zhàn)略運營產(chǎn)生長效推動作用。這幾個關鍵要素互相聯(lián)系、互相影響，共同組成一個完整的戰(zhàn)略運營體系，為企業(yè)在復雜多樣的市場環(huán)境下獲得長遠發(fā)展與競爭優(yōu)勢提供支持。

3.戰(zhàn)略運營在企業(yè)發(fā)展中的作用。戰(zhàn)略運營對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，是企業(yè)獲得長遠目標與持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心動力。通過建立并實施清晰的戰(zhàn)略計劃來進行戰(zhàn)略運營，可以指導企業(yè)合理分配資源，保證所有業(yè)務活動都緊緊圍繞戰(zhàn)略目標來進行，進而提高企業(yè)整體運營效率，增強市場競爭力。與此同時，戰(zhàn)略運營注重對外部環(huán)境敏銳地洞察與靈活地變通，使得企業(yè)能及時地調(diào)整戰(zhàn)略方向、把握市場機遇、迎接各種挑戰(zhàn)與威脅。除此之外，戰(zhàn)略運營也強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部能力的建設和提升，這包括創(chuàng)新能力、學習能力、組織協(xié)作能力等，這些能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的來源?？傊?，戰(zhàn)略運營具有引領方向、優(yōu)化資源配置、提高市場適應性以及提高企業(yè)能力的多重功能，是促進企業(yè)不斷向前發(fā)展并取得長遠成功的關鍵。所以，企業(yè)要對戰(zhàn)略運營給予高度的重視，把戰(zhàn)略運營作為自身發(fā)展的核心戰(zhàn)略，不斷地對戰(zhàn)略運營體系進行優(yōu)化與完善，使之能夠滿足市場環(huán)境的變化與企業(yè)的發(fā)展需要。

三、戰(zhàn)略運營中的風險應對策略

1.風險規(guī)避。風險規(guī)避指戰(zhàn)略運營過程中，為規(guī)避可能帶來不利影響的風險而采取的積極措施。企業(yè)日常經(jīng)營過程中存在著一些潛在破壞性風險，這些風險有可能嚴重威脅到企業(yè)核心目標、資源以及信譽。為有效地避免上述風險，企業(yè)一般選擇舍棄或者修正高風險特征的計劃或者決定。這一規(guī)避行為不是簡單的逃避，而一種深思熟慮后的策略選擇。企業(yè)可透過對風險之本質(zhì)，影響范圍及可能產(chǎn)生之結果進行深入之分析，來決定是否持續(xù)推動某一項動作或投入，還是于初期即放棄該項目的實施，從而規(guī)避潛在之損失。例如，進入一個新市場后，若這個市場法律環(huán)境動蕩或者政治風險過大，企業(yè)就有可能為了避免可能發(fā)生的法律糾紛或者經(jīng)濟損失而選擇放棄入市計劃。風險規(guī)避不只是防御性戰(zhàn)略，而是反映企業(yè)風險意識、戰(zhàn)略遠見，能幫助其在復雜多變環(huán)境下穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的積極管理行為。企業(yè)通過嚴格的風險評估與規(guī)避措施可避免處于失控狀態(tài)，以集中精力關注更有潛力的機遇，提高總體運營效率與競爭優(yōu)勢。

2.風險轉(zhuǎn)移。所謂風險轉(zhuǎn)移，就是通過企業(yè)本身向第三方傳遞潛在負面影響，以減少企業(yè)風險敞口的戰(zhàn)略管理手段。在復雜而多變的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)所面臨的不確定性是多種多樣的，它們可能源于市場波動、法律訴訟和自然災害。企業(yè)可以通過風險轉(zhuǎn)移機制，將部分或全部的風險責任轉(zhuǎn)移給其他實體，如保險企業(yè)、合同合作伙伴或外包服務供應商，這樣可以減輕企業(yè)的財務負擔和運營的不確定性。該戰(zhàn)略的有效應用要求企業(yè)在準確選擇能承擔上述風險的第三方的前提下，深刻地認識到風險的性質(zhì)以及其可能給企業(yè)帶來的后果。風險轉(zhuǎn)移過程中合同、協(xié)議等設計非常關鍵，這類文件既規(guī)定了當事人的權責，又對風險分擔范圍、程度等有明確規(guī)定。例如，企業(yè)通過投保就能把不可預知的自然災害，事故或者財務損失轉(zhuǎn)移到保險企業(yè)去，這就算是風險，企業(yè)也可以獲得相應補償，維持經(jīng)營持續(xù)、財務穩(wěn)定。另外，企業(yè)與供應商或外包服務商簽訂合同時，可通過風險分擔條款轉(zhuǎn)移一部分經(jīng)營上的風險，從而使得企業(yè)能更集中精力發(fā)展核心業(yè)務并增強競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過精細化風險轉(zhuǎn)移策略既可以有效緩解潛在風險的不利影響，又可以優(yōu)化資源配置、提高戰(zhàn)略靈活性與抗風險能力。

3.風險控制。企業(yè)進行戰(zhàn)略運營時，風險是難以避免的，但企業(yè)可以通過有計劃的控制措施來最大限度地降低上述風險所帶來的負面效應。這一進程包括查明風險源，對風險源可能產(chǎn)生的結果進行評估以及在風險事件之前或期間制訂有效的應對計劃。風險控制一般包括完善內(nèi)部流程，技術革新和優(yōu)化管理實踐等，目的是降低風險發(fā)生率或者弱化風險影響。例如強化信息系統(tǒng)安全措施可減少企業(yè)數(shù)據(jù)泄露風險；通過完善供應鏈管理能夠降低原材料短缺給生產(chǎn)帶來的沖擊。風險控制的核心思想是，在對風險進行識別和深入分析后，通過持續(xù)的監(jiān)控和適當?shù)恼{(diào)整，確保風險維持在一個可以被接受的水平。企業(yè)有可能制定關鍵指標并建立預警系統(tǒng)，以在風險跡象初現(xiàn)之時及時做出應對，并避免問題的擴大。同時，企業(yè)需要培育風險應對組織文化以保證各級員工有充分的風險意識及應對能力。通過上述綜合性風險控制措施，不僅可以使企業(yè)在不確定的情況下處于穩(wěn)定狀態(tài)，而且可以在市場激烈競爭中構建堅實的防御機制、提升企業(yè)長遠運營韌性以及戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.風險承受。風險承受屬于戰(zhàn)略性選擇，它是企業(yè)對風險發(fā)生的可能性及其潛在影響進行了全面評估之后，決定積極地接受部分風險而不是采取回避、轉(zhuǎn)移或者減輕等手段。這類戰(zhàn)略一般應用在風險影響比較小，費用比較高或者復雜性不高。在現(xiàn)實經(jīng)營過程中，企業(yè)可能面臨著一些很難徹底排除的風險或者是無法預料的困難，此時風險承受就成了切實可行的對策。企業(yè)經(jīng)過深思熟慮后，對風險的代價與回報進行了權衡，認為一定范圍內(nèi)承擔風險要比對資源的投入進行控制更經(jīng)濟或者更有策略。這一決策過程體現(xiàn)出企業(yè)對于風險的合理態(tài)度，以及對于市場環(huán)境的深刻認識。企業(yè)可以通過承擔一定的風險來為更重要的戰(zhàn)略目標或者更有可能實現(xiàn)的機遇預留資源。該戰(zhàn)略也需要企業(yè)有更強的應對能力與彈性，使其在真正出現(xiàn)風險時能快速反應，把損失降到最低。對于某些市場瞬息萬變，競爭激烈的產(chǎn)業(yè)來說，風險承受還表現(xiàn)為企業(yè)在風險和收益之間的均衡把握以及接受不確定性。通過清楚地確定何種風險是可承擔的，企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谡嬲P系到戰(zhàn)略成功與否的關鍵因素，從而維持經(jīng)營的靈活性和敏捷性，從而繼續(xù)保持在復雜多變市場環(huán)境下的競爭力與適應能力。

四、績效提升的策略

1.流程優(yōu)化方面。流程優(yōu)化就是通過對企業(yè)內(nèi)部流程進行系統(tǒng)性的分析與完善，以促進企業(yè)提高效率、減少浪費、促進生產(chǎn)力發(fā)展的戰(zhàn)略管理方式。企業(yè)在經(jīng)營過程中，各過程涉及從資源配置到產(chǎn)品交付等諸多環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)的效率和協(xié)調(diào)性對整體績效都有著直接的影響。流程優(yōu)化的核心是對現(xiàn)行流程中的每一個環(huán)節(jié)進行深入了解，確定其瓶頸、冗余以及低效環(huán)節(jié)，通過重組、簡化或者自動化等方式達到優(yōu)化目的。這種優(yōu)化不僅需要對業(yè)務流程進行細致的分析，還需要結合現(xiàn)代技術工具。例如，信息系統(tǒng)的整合、數(shù)據(jù)分析的應用，以實現(xiàn)流程的透明度和標準化。通過優(yōu)化可以使企業(yè)對市場需求做出更加迅速的反應，增加生產(chǎn)與服務靈活性。流程優(yōu)化也涉及跨部門間的合作與交流，打破部門間的傳統(tǒng)壁壘，使得信息及資源流動更暢通，進而降低內(nèi)耗及出錯的可能性。另外，流程優(yōu)化并不是簡單的一次性改善，而是一個持續(xù)改善過程，需要企業(yè)對自身運營模式進行不斷地考察與調(diào)整，才能滿足瞬息萬變的市場環(huán)境與顧客需求。企業(yè)通過流程優(yōu)化不但可以顯著提高自身運營效率，而且可以在激烈的市場競爭中始終保持敏捷性和創(chuàng)新能力，并最終達到客戶滿意度較高、市場競爭力較強的目標。

2.技術創(chuàng)新與應用方面。一方面，企業(yè)可以通過引進新技術對已有技術進行優(yōu)化來重新界定自身的運營模式以及價值創(chuàng)造方式來提高效率、降低成本并創(chuàng)造出新的成長機會。技術創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品與服務上的提升，而是整個業(yè)務流程、管理模式及客戶互動方式等方面都在發(fā)生著深刻的變化。企業(yè)利用先進的數(shù)字化工具，人工智能，大數(shù)據(jù)分析以及自動化技術等能夠?qū)I(yè)務流程進行智能化，精細化的管理，使決策過程更科學，更有效。與此同時，技術創(chuàng)新也有助于企業(yè)更深入地了解并滿足顧客需求，在數(shù)據(jù)驅(qū)動下對其進行分析及預測，使企業(yè)能準確定位市場機會、優(yōu)化供應鏈管理以及提供個性化產(chǎn)品和服務?？萍嫉倪\用使跨地域和跨時區(qū)之間的協(xié)作和交流變得更容易，提高了企業(yè)在全球范圍內(nèi)的競爭力。另一方面，技術創(chuàng)新也帶來了更高的風險和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須在快速發(fā)展的技術環(huán)境中保持敏捷性和適應能力，及時更新和升級其技術能力，以避免被行業(yè)淘汰。在此過程中，企業(yè)還要關注技術創(chuàng)新及應用的可持續(xù)性以及社會責任等問題，以保證技術應用在給企業(yè)帶來商業(yè)利益的同時還能給社會帶來更加廣闊的價值。通過高效的技術創(chuàng)新和運用，可以使企業(yè)在不穩(wěn)定的市場環(huán)境下確立長期競爭優(yōu)勢并獲得穩(wěn)步發(fā)展。

3.員工培訓與發(fā)展方面。對員工進行培訓和開發(fā)是提高企業(yè)整體績效、增強競爭力的一個重要戰(zhàn)略手段，其目的就是要通過系統(tǒng)性地學習和能力的提高，使得員工能夠不斷地滿足和超越企業(yè)發(fā)展的需要。在市場與技術日新月異的今天，企業(yè)競爭優(yōu)勢愈來愈取決于職工技能水平與創(chuàng)新能力。企業(yè)通過有針對性地制定培訓計劃，既能彌補職工知識與技能方面的不足，又能培養(yǎng)其戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新意識與問題解決能力。這些培訓內(nèi)容應和企業(yè)長期目標密切結合起來，以保證員工成長方向符合企業(yè)戰(zhàn)略。同時，員工成長不只是技能上的提高，而是對職業(yè)生涯進行綜合規(guī)劃。企業(yè)可以透過提供職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機會來刺激員工內(nèi)在動力，讓其在職場上表現(xiàn)出高度忠誠與投入。員工的成長還要求企業(yè)必須創(chuàng)造一種支持學習與成長的文化氛圍，讓他們在激勵與挑戰(zhàn)并存的氛圍下不斷進取。另外，現(xiàn)代企業(yè)還可借助技術工具與數(shù)字化平臺來實現(xiàn)更個性化，更有效的培訓，例如在線學習、虛擬實境培訓，突破了時空的局限，為學習提供了更加靈活的機會。員工培訓和開發(fā)不但提高了個人的各項能力，而且給企業(yè)帶來創(chuàng)新思維方式、持續(xù)競爭優(yōu)勢等，讓企業(yè)能從容面對復雜多變的市場環(huán)境，從而獲得長遠成功和可持續(xù)發(fā)展。

4.資源配置與管理方面。資源配置與管理作為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵一環(huán)，關系到如何對有限資源進行最優(yōu)化的配置與使用，從而發(fā)揮最大效益，促進運營效率的提高。資源類型多樣，涉及人力、經(jīng)費、技術、時間及信息等方面，每種類型都具有自身獨特價值及應用方式。高效的資源配置要求企業(yè)要有前瞻性戰(zhàn)略眼光及精細化管理能力，并通過對資源的科學評估和分配機制來保證每一種資源在合適的時機和位置上，得到最大限度的利用。資源管理并不是簡單地配置現(xiàn)有資源，而是強調(diào)預測未來需求，動態(tài)地調(diào)整資源配置。企業(yè)必須對市場環(huán)境及內(nèi)部運營狀況進行不斷監(jiān)測，并適時調(diào)整資源配置來迎接外部挑戰(zhàn)與內(nèi)部需求的變化。例如，在市場需求不斷變化的情況下，企業(yè)也許要迅速調(diào)整生產(chǎn)線人力、設備配置來迎接市場新機遇或者降低生產(chǎn)成本。資源配置是否有效也表現(xiàn)為資源整合能力，企業(yè)可以通過跨部門協(xié)作、信息共享等方式突破傳統(tǒng)資源壁壘、實現(xiàn)資源優(yōu)化利用。另外，資源配置及管理還關系到企業(yè)創(chuàng)新能力及應變能力，因此企業(yè)需尋求穩(wěn)定運營及靈活應變的平衡才能維持長久競爭優(yōu)勢。企業(yè)在進行資源管理時，應該關注資源是否具有可持續(xù)性，以免資源被過度消耗或者浪費，并通過合理規(guī)劃與不斷完善來保證資源可以給企業(yè)帶來長遠價值。有效的資源配置與管理不僅能夠提升企業(yè)的整體運營效率，還能增強其應對不確定性和復雜性的能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的活力和領先地位。

在企業(yè)戰(zhàn)略運營中，風險管理和績效提升策略對企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展至關重要。企業(yè)通過對風險進行科學地識別、評價和處理，可以有效地減少不確定性的影響，保證經(jīng)營的穩(wěn)定和持續(xù)。同時，績效提升策略從優(yōu)化流程、技術創(chuàng)新、員工發(fā)展以及資源配置等方面入手，讓企業(yè)持續(xù)提升效率，增強競爭力。二者的有機結合既有助于企業(yè)應對復雜多變市場環(huán)境下的種種挑戰(zhàn)，又能為其持續(xù)發(fā)展營造堅實的基礎。今后企業(yè)要不斷地加深風險管理和績效提升之間的融合，并在動態(tài)環(huán)境下保持敏捷性及適應能力，才能在全球競爭當中處于有利地位，獲得更高戰(zhàn)略目標以及社會價值。

（作者單位：智奇鐵路設備有限公司）