中國公關(guān)行業(yè)發(fā)展了幾十年，隨著世界格局的變化，隨著客戶需求的變化，隨著技術(shù)的發(fā)展，終于到了一個新的十字路口。在很長一段時間里，會不會英文，有沒有國際網(wǎng)絡(luò)，成為區(qū)別國際公關(guān)公司和本土公關(guān)公司的一道鴻溝。國際公關(guān)公司去做國際客戶，做策略；國內(nèi)公關(guān)公司做本土客戶，做執(zhí)行，似乎是一條最合適不過的分工。

不過，隨著大家英文水平的普遍提升，英文已不能成為一道有效的護(hù)城河。本土客戶也有出海傳播的需求，需要熟知國際市場的伙伴；而國際客戶在如今的生存壓力下，都變得更加務(wù)實，也會把公關(guān)的KPI與業(yè)務(wù)直接掛鉤。大家互相卷資源、卷價格，也使得公關(guān)人和公關(guān)公司不得不思考，怎么才能贏得更好的生存空間。

事實上，如果說我們在一些傳播技術(shù)上已與世界先進(jìn)市場相提并論，但在對公關(guān)能力打造的深度上，還停留在國際市場二、三十年前。要想創(chuàng)造出更多價值，成為優(yōu)秀的公關(guān)人才，我們可以借鑒別人的經(jīng)驗，讓自己以及自己的咨詢公司，成為更具價值的合作伙伴。我們試著從幾個維度，談一下當(dāng)今的公關(guān)公司和公關(guān)人，如何成為“能打”的六邊形戰(zhàn)士。

首先，向上兼容。

許多公關(guān)人現(xiàn)在只能停留在與公關(guān)經(jīng)理對話的階段，不會像企業(yè)家那樣思考，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想真正讓客戶看到價值，要把自己上升到客戶創(chuàng)始人或總經(jīng)理的視野，能夠與客戶談?wù)撈髽I(yè)策略而不落下風(fēng)。

在很多年之前，我就認(rèn)識一位美國公關(guān)界的大佬。他在美國西海岸有三家分公司，只服務(wù)一家國際連鎖酒店客戶（出于隱私，就不提具體名字了）。他自己在酒店行業(yè)浸淫多年，甲方乙方都做過，可以說是酒店行業(yè)首屈一指的專家。他和這家酒店集團(tuán)的家族成員都非常熟，經(jīng)常就企業(yè)管理、品牌定位直接與家族成員進(jìn)行交流。其高度和閱歷，都是無人可及。后來，有一家大型公關(guān)公司為了贏得在酒店行業(yè)的能力，把他的公司收購了。再后來，這位大佬被公司派到中國來管理這家agency的中國業(yè)務(wù)。恰逢這家國際酒店集團(tuán)也來中國開新店。大佬帶著我們?nèi)ジ倶?biāo)，提出的方案站位自然是非常高的。對方負(fù)責(zé)國際市場營銷的副總裁也在，在這位大佬進(jìn)來的時候，也起身過來寒暄，表示敬意。我們很自然地就贏下了這一單。

在另一家公司的時候，公司也從總部派來一位高管。他原來也有自己的公司，總部設(shè)在芝加哥，是做汽車的，特別是和當(dāng)時美國排前三的一家汽車公司有深度的戰(zhàn)略合作。他做得最牛的時候，經(jīng)常被邀請列席這家汽車董事會，站在企業(yè)經(jīng)營的角度，為企業(yè)的品牌策略出謀劃策?？梢?，沒有戰(zhàn)略眼光，是沒辦法把公司做到一定的高度的。

第二，跨界兼容。

如果說很多人都能做公關(guān)的話，那么既懂法律又懂公關(guān)的，或者了解新程序又懂公關(guān)的人，就少之又少。在發(fā)達(dá)市場，公關(guān)越分越細(xì)。有的公關(guān)公司只做訴訟傳播，它的團(tuán)隊里既有公關(guān)人，也有律師。在關(guān)系數(shù)億標(biāo)的，或者生死存亡的大案，還有人會和他們爭持應(yīng)該付多少咨詢費的嗎？

我曾見到過一家公關(guān)公司，它只做新藥傳播。團(tuán)隊里有醫(yī)生，有律師，有各大醫(yī)院和政府部門的資源，可以確保新藥上市比競爭對手快上幾個月。對一個年銷售額超過幾億甚至幾十億美元的新藥，先發(fā)優(yōu)勢是什么，就不用多說了吧。對這樣的一個案子，你會介意多付幾百萬嗎？肯定不會。

在旅游行業(yè)，其實很多公司也是跨界而生。他們不但要成為客戶的中國代表，還要會傳播，還要會設(shè)計旅游線路，還要能與旅行社和OTA去談合作。許多旅游都是這樣的，一般公關(guān)公司是接不了的。（不過旅游局一般預(yù)算較少，這個行業(yè)并不像想象的那么賺錢，這是另一個話題了）。

第三，向深度兼容。

由于我們公關(guān)行業(yè)發(fā)展的歷史原因，許多從業(yè)人員都是來自于文科。比如英文、新聞、中文、管理這些。但客戶來自各個行業(yè)，有的甚至是前沿的科技行業(yè)，其學(xué)習(xí)的門檻是非常高的。因此，有更多理科背景的專業(yè)人士，或者對理科非常感興趣的同學(xué)加入，對于服務(wù)科技類客戶是非常必要的。

我們曾有一位同事，在行業(yè)媒體工作多年，是團(tuán)隊最懂業(yè)務(wù)的專家型人才。我們曾經(jīng)去競標(biāo)過一家科技類工作，現(xiàn)場聽標(biāo)的有其公關(guān)團(tuán)隊，有其營銷的負(fù)責(zé)人，也有其產(chǎn)品經(jīng)理。在聽完之后，客戶直接笑著給我們說：“你這個水平，可以去給我們銷售團(tuán)隊做培訓(xùn)了?！?/p>

還有一次，我們要競標(biāo)一家公司的氫能源項目傳播方案。為了這個方案，真的是拜訪了很多專家，自己也做了深入的研究。聽標(biāo)的是對方直接負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù)的總經(jīng)理。他說：“這是我聽過的最好的方案，對我們業(yè)務(wù)的了解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般公關(guān)公司的水平”。那一刻，覺得所有的辛苦都是值得的。

向深度兼容，還在于專注于一個方向，幾十年不動的定力。我曾經(jīng)與一個專注奧運營銷的大佬合作過。他一輩子只做奧運會相關(guān)的公關(guān)，服務(wù)于國際奧組會、美國奧委會、鹽湖城冬奧會，也幫雅典奧組委和倫敦奧組委制定過競標(biāo)方案。他提出的觀點，高屋建瓴，建議都頗具洞察，在他面前，任何第一次要申辦、組織和宣傳奧運會的官員都是學(xué)習(xí)。他以自己的深度和高度贏得了大家的尊敬。

記得在服務(wù)客戶期間，由于其水平的確太高，以至于他根本無需和我們一樣去卷時間。咨詢之余，他還曾花了一個月時間在太平洋諸島跳島休假，對當(dāng)時的我來說是非常的震撼。

第四，向不同角色兼容。

中國公關(guān)人士的職業(yè)發(fā)展，往往是乙方起步，然后在中層的時候進(jìn)入甲方，就在甲方一直工作到退休。近幾年，我們開始看到有更多的朋友打破這個藩籬，實現(xiàn)了甲乙方角度的互相轉(zhuǎn)變。其實對于個人發(fā)展而言，這是非常有利的。多一個視角來看問題，就會多一分感悟，多從對方的角度去思考問題，也會更容易成為雙贏的伙伴。

不但甲乙方的角色互換，我們看到，不少在公司升遷很快的人，都是擔(dān)任過多個職位，包括銷售、市場、財務(wù)甚至人事。這樣的復(fù)合型人才，才有機會成為更全面的領(lǐng)導(dǎo)者。有一些以營銷為主要訴求的人，甚至公司一號位也出現(xiàn)了公關(guān)背景的人，這是可喜可賀的。

第五，向AI兼容。

最后，也是當(dāng)今最重要的，就是要盡快掌握AI，為我所用。隨著以AI為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)越來越成為營銷的驅(qū)動力。一方面，是對數(shù)據(jù)分析的要求越來越強，一方面，是要求AI提升現(xiàn)有人員的效率，使人更多地聚焦在更具價值的創(chuàng)意和客戶服務(wù)領(lǐng)域。如果一兩年后，公關(guān)公司出現(xiàn)CTO的職位，我一點也不好奇。

人們經(jīng)常說，廣告的投放有一半是浪費的，但我不知道浪費的是哪一半。但數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使得1：1個性化營銷的時代已然到來。通過精準(zhǔn)投放，使品牌實現(xiàn)與消費者的個性化溝通。事實上，目前大多數(shù)公司的數(shù)字化技術(shù)仍然滯后。作為消費者，我們經(jīng)常遇到的情況是我已經(jīng)購買了某種產(chǎn)品了，相似的廣告還在不停地給我推送。未來，如何更提前預(yù)判客戶需求，或者突破現(xiàn)有的技術(shù)瓶頸，值得研究。

AI技術(shù)風(fēng)起云涌，成為公關(guān)公司提升效率的利器。但如果都只是利用公有平臺，大家還是解決不了差異化競爭的問題。如何更有效的調(diào)教AI工具，更好的學(xué)習(xí)、積累、升化傳播方法和內(nèi)容，這里面的潛力太大了。

所以，當(dāng)公關(guān)來到這個時間節(jié)點，我們擔(dān)心的不應(yīng)該是公關(guān)有沒有前景，我做這個行業(yè)是不是可行?？梢哉f，我們才剛剛起步，只要你成為六邊形戰(zhàn)士，公關(guān)大有可為。