摘 要 移動電子商務行業(yè)的迅速發(fā)展對專業(yè)人才培養(yǎng)提出更高的要求，成果導向教育理念在課程教學中的應用愈發(fā)重要。文章圍繞移動電子商務課程，剖析成果導向教育理念的內涵、特征及應用的必要性，重點從聚焦行業(yè)痛點創(chuàng)設教學情境、搭建校企知識共享平臺、引導學生自主挖掘行業(yè)資源、打造個性化學習路徑引導四方面，闡述該理念下課程教學方法的創(chuàng)新路徑，旨在提升課程教學質量，培養(yǎng)契合行業(yè)需求的專業(yè)人才。

關鍵詞 成果導向教育理念；移動電子商務課程；教學方法；創(chuàng)新路徑

中圖分類號：G712 " " " " " " " " " " " " " " 文獻標識碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.05.020

Innovative Paths of Teaching Methods for the \"Mobile E-commerce\"

Course under the Outcome-Based Education Concept

WANG Qi

（Jiangxi Technical College of Manufacturing， Nanchang， Jiangxi 330095）

Abstract With the rapid development of the mobile e-commerce industry， higher requirements are put forward for the cultivation of professional talents， and the application of the outcome-based education concept in curriculum teaching has become increasingly important. This paper focuses on the \"Mobile E-commerce\" course， analyzes the connotation， characteristics， and application necessity of the outcome-based education concept. It mainly elaborates on the innovative paths of teaching methods for this course under this concept from four aspects： creating teaching scenarios by focusing on industry pain points， building a school-enterprise knowledge sharing platform， guiding students to independently explore industry resources， and creating personalized learning path guidance. The aim is to improve the teaching quality of the course and cultivate professional talents that meet industry needs.

Keywords outcome-based education concept; mobile e-commerce course; teaching methods; innovative paths

移動電子商務行業(yè)呈蓬勃發(fā)展之勢，新技術、新模式不斷涌現(xiàn)，對從業(yè)者的知識與技能水平要求日益提高。在此背景下，移動電子商務課程肩負著為行業(yè)輸送高質量專業(yè)人才的重任。成果導向教育理念以其獨特的目標導向與教學邏輯，為課程教學改革提供新思路。探究該理念在移動電子商務課程中的應用及教學方法創(chuàng)新路徑，對于提升課程教學的針對性與實效性，使培養(yǎng)出的學生更好地適應行業(yè)發(fā)展、滿足崗位需求具有重要意義。

1" 成果導向教育理念的內涵與特征

成果導向教育理念的內涵聚焦于以學生最終學習成果為核心驅動力開展教學活動。它打破傳統(tǒng)先教學內容后看成果的模式，而是先明確期望學生達成的具體學習成果，如具備解決復雜專業(yè)問題的能力、掌握某領域前沿技術的應用等，再反向設計課程體系、教學內容以及教學方法等環(huán)節(jié)[1]。

從特征來看，其一，目標明確性強。將成果細化為清晰、可衡量的目標，像針對移動電子商務課程，明確學生要能獨立完成一套完整的移動端營銷方案策劃，使教學有精準方向。其二，教學靈活性高。不拘泥于固定教材與教學順序，依據學生實際學習情況與行業(yè)動態(tài)靈活調整內容與進度，若電商行業(yè)出現(xiàn)新支付模式，可即時融入教學。其三，評價多元性凸顯。評價主體涵蓋教師、同行、企業(yè)專家等，評價方式兼顧過程表現(xiàn)與最終成果，不僅看理論掌握，還考量實踐操作、創(chuàng)新思維等多維度能力，全面且客觀地衡量學生是否達成預設成果，真正契合現(xiàn)代教育對人才培養(yǎng)的要求。

2" 成果導向教育理念應用于移動電子商務課程的必要性

移動電子商務課程具有鮮明特點，其知識覆蓋面廣，涉及移動營銷、移動支付、移動端客戶關系管理等多方面內容，且各部分知識相互關聯(lián)又不斷更新發(fā)展。同時，課程對實踐操作能力要求極高，要求學生能在真實或模擬的移動電商場景中靈活運用所學知識。

成果導向教育理念應用于該課程極具必要性。從課程內容更新角度，移動電子商務行業(yè)的發(fā)展日新月異，新技術、新模式層出不窮。成果導向促使教學以學生能掌握最新行業(yè)成果為目標，倒逼課程內容及時吸納如新型移動支付安全技術、熱門社交平臺的電商營銷新玩法等前沿知識，確保教學內容始終貼合行業(yè)發(fā)展，避免學生所學與實際應用脫節(jié)。

在實踐能力培養(yǎng)方面，成果導向強調的是學生最終能達成的實踐成果。對于移動電子商務課程而言，意味著教學應圍繞學生獨立完成一個完整的移動端店鋪運營、成功策劃一次有效的移動營銷活動等具體實踐成果來組織。通過這種方式，引導學生主動參與實踐項目，在過程中不斷積累經驗，提升諸如市場分析、客戶精準定位、營銷方案執(zhí)行等實踐操作技能，契合課程對實踐能力的高要求[2]。再者，移動電子商務領域的崗位需求日益精細化、專業(yè)化。成果導向教育理念下，課程能依據不同崗位所需的能力，精準設定學生應達成的學習成果，像運營崗位側重用戶增長與留存策略的成果，技術崗位聚焦系統(tǒng)開發(fā)與維護的成果，進而有針對性地培養(yǎng)出符合崗位細分需求的專業(yè)人才，增強學生在就業(yè)市場的競爭力，讓課程更好地服務于人才輸送這一重要目標。

3" 移動電子商務課程教學方法創(chuàng)新路徑

3.1" 聚焦行業(yè)痛點的教學情境創(chuàng)設

在移動電子商務課程中，圍繞行業(yè)痛點創(chuàng)設教學情境有著重要意義。以移動端客戶流量獲取成本高、轉化率低這一普遍難題為例，創(chuàng)設情境時需高度還原真實細節(jié)。

首先，模擬電商企業(yè)初期運營階段，設定有限的營銷預算以及激烈的市場競爭環(huán)境。在這樣的情境下，學生要著手分析目標用戶群體特征，比如針對年輕女性為主的美妝產品潛在用戶，需考慮她們?yōu)g覽移動端頁面時更傾向于直觀、精美的視覺效果，像高清產品圖、使用效果對比圖以及短視頻教程等展示形式更能吸引其注意力。于是，學生可深入學習移動端頁面布局知識，嘗試不同的模塊排列組合，運用色彩搭配原理來打造吸睛且流暢的瀏覽界面，以降低用戶跳出率，提高流量留存[3]。

其次，對于電子產品這類功能性強的商品，學生要明確用戶更關注參數(shù)與功能介紹，在情境中就要著重研究如何清晰呈現(xiàn)復雜的產品信息，如采用分層式介紹，先展示核心優(yōu)勢參數(shù)，再通過下拉菜單或二級頁面展示詳細功能，同時搭配專業(yè)評測視頻鏈接，方便用戶深度了解。

不僅如此，還要模擬不同營銷渠道投入成本與反饋效果的數(shù)據變化，讓學生依據數(shù)據制定個性化營銷策略。例如，針對美妝產品，是選擇在社交媒體平臺投放精準廣告，還是與熱門美妝博主合作推廣美妝產品；針對電子產品，是參與專業(yè)科技論壇的展示活動，還是在電商平臺開展限時優(yōu)惠與贈品活動來吸引用戶下單。

3.2" 搭建校企互通的知識共享平臺

與移動電子商務企業(yè)展開深度合作時，企業(yè)所提供的內部實際運營數(shù)據極具價值。比如，企業(yè)會拿出某一階段其移動端店鋪的流量來源分布數(shù)據，詳細到不同渠道引入流量的占比、各時段的流量峰值情況，以及用戶在移動端頁面各板塊的停留時長等[4]。還有營銷活動策劃文檔，其中涵蓋從活動主題設定、優(yōu)惠策略制定，到宣傳推廣節(jié)奏把控、預期效果評估等全流程內容。這些資料經過嚴格脫敏處理后輸送至學校，能讓學生真切地看到一場成功的移動電商營銷活動是如何從構思逐步落地實施的，不再局限于理論層面的泛泛了解。

學校方面，定期組織教師團隊為企業(yè)員工開展前沿理論知識講座也有著重要作用。教師會聚焦當下最新的移動電商發(fā)展趨勢，像移動端用戶行為分析的新模型、基于大數(shù)據的精準營銷新算法等內容進行深入講解，幫助企業(yè)員工拓寬知識視野，提升其在業(yè)務操作中的科學性與創(chuàng)新性。

而邀請企業(yè)一線工作人員走進課堂更是讓教學貼近實戰(zhàn)的有力舉措。以處理移動端客戶投訴為例，工作人員會詳述從接到投訴的第一時間如何安撫客戶情緒，到迅速判斷問題所在，是商品質量、物流延遲還是頁面操作不便等原因造成的，再到依據不同情況給出合理解決方案，如退換貨、補償優(yōu)惠券、協(xié)助操作指導等具體流程。應對物流配送突發(fā)狀況方面，會分享在遇到惡劣天氣、運輸車輛故障等意外時，如何快速協(xié)調備用資源、及時更新物流信息告知客戶等實操細節(jié)。

3.3" 引導學生自主挖掘行業(yè)資源

指導學生在關注行業(yè)權威公眾號時，不能僅是簡單瀏覽，要深入研究不同公眾號的特色板塊，例如有的公眾號專注于剖析移動電商各平臺的算法機制，會定期發(fā)布平臺搜索排名規(guī)則的調整解析，以及這些調整對商家流量獲取的影響。學生需仔細梳理其中關鍵的信息，對比不同時期的規(guī)則變化，總結出規(guī)律，思考商家應如何據此優(yōu)化商品標題、詳情頁描述等，以更好地契合算法，提升曝光率[5]。

參加線上線下的電商行業(yè)論壇更是拓寬視野的重要方式。線上論壇中，眾多專家、知名從業(yè)者會圍繞熱門話題展開探討，對移動電商直播帶貨的未來走向，從直播場景搭建、主播話術設計到選品策略等多維度進行分析。學生要全程參與各場次討論，記錄不同觀點碰撞下的新思路，整理出直播帶貨在移動端實現(xiàn)高轉化率的關鍵要點。線下論壇則提供面對面交流與實地學習的機會，學生可觀察各大品牌展示的移動端營銷新玩法，學習其如何利用現(xiàn)場互動、掃碼引流等手段拓展移動端私域流量。

要求學生聯(lián)系身邊小型電商從業(yè)者開展訪談調研，學生須制定詳細的訪談提綱，圍繞移動端業(yè)務拓展的各個環(huán)節(jié)，比如如何在有限的預算下選擇合適的移動端推廣渠道，面對移動端客戶流失問題應采取哪些挽回措施等。學生要認真傾聽從業(yè)者講述實際操作中的困難，像移動端支付環(huán)節(jié)遇到的安全風險與信任問題，以及解決時嘗試的技術升級、客服引導等辦法。整理分析這些一手資料后形成分析報告在課堂分享。在調研中，學生能以主動探索者的姿態(tài)深入行業(yè)肌理，切實深化對課程知識的運用與感悟。

3.4" 打造個性化的學習路徑引導

對于那些對營銷表現(xiàn)出濃厚興趣的學生而言，教師除了提供進階的營銷心理學資料，還需進一步細化學習引導。例如，在營銷心理學方面，引導學生深入探究不同年齡段、地域以及消費層次的用戶在移動端消費時的心理訴求差異，借助實際案例分析，像年輕消費者在移動端購買時尚單品時更注重品牌所傳遞的社交價值與個性化表達，中年消費者則側重于產品的品質保障與性價比。同時，教師所提供的移動端創(chuàng)意營銷案例集應涵蓋多種品類的商品以及不同的營銷場景，從美妝產品利用短視頻進行創(chuàng)意種草，到母嬰產品借助母嬰社群開展口碑營銷等，讓學生深度剖析其中的創(chuàng)意構思、目標受眾定位、傳播渠道選擇等要點。

安排學生參與模擬的大型移動營銷賽事，并為其設定明確且系統(tǒng)的任務流程。首先，指導學生開展市場調研，精準鎖定目標市場與潛在用戶群體，制定詳細的營銷策劃方案，明確品牌定位、產品賣點提煉以及整體營銷策略。其次，要求學生模擬搭建移動端營銷平臺，設計頁面布局、互動環(huán)節(jié)以及促銷活動，同時還要制定推廣預算與效果評估指標，依據模擬數(shù)據不斷優(yōu)化方案，全方位鍛煉其實戰(zhàn)能力，使其在營銷領域的知識與技能得以扎實提升。

而對于傾向技術開發(fā)的學生，可推薦其深入學習移動端支付安全算法，引導他們從基礎的加密原理學起，逐步了解對稱加密、非對稱加密在支付環(huán)節(jié)的具體應用場景，以及如何通過多層加密保障用戶資金安全、防范各類網絡攻擊。在電商平臺架構優(yōu)化方面，讓學生研究不同規(guī)模、不同業(yè)務類型電商平臺架構的特點，分析如何通過數(shù)據庫優(yōu)化、服務器負載均衡等技術手段提升平臺的穩(wěn)定性、響應速度與可擴展性。聯(lián)系企業(yè)技術部門后，安排學生參與如簡單的支付接口測試、頁面性能優(yōu)化等技術輔助項目，跟隨技術專家學習代碼規(guī)范、調試技巧以及項目管理流程等實操技術，切實讓學生在技術開發(fā)的道路上穩(wěn)步成長，滿足其專業(yè)發(fā)展需求。

4" 結語

成果導向教育理念為移動電子商務課程教學帶來諸多積極影響，通過多維度的教學方法創(chuàng)新路徑探索，能有效提升課程教學質量，增強學生在移動電子商務領域的綜合素養(yǎng)與實踐能力。然而，行業(yè)持續(xù)發(fā)展變化，課程教學仍需不斷與時俱進、優(yōu)化完善，持續(xù)探索更契合行業(yè)需求與學生成長的教學模式，以更好地達成人才培養(yǎng)目標，助力移動電子商務行業(yè)不斷向前邁進。

基金項目：江西制造職業(yè)技術學院教學改革研究課題“基于成果導向教育理念的《移動電子商務》教學內容與體系改革”（JXZZJG-23-01）。

參考文獻

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[3] 王玥.面向擴招社會生源的線上線下混合教學模式研究與實踐——以新商科課程《移動電子商務》為例[J].大學，2023（8）：58-61.

[4] 汪彥，羅杰，肖靜.基于項目驅動的團隊協(xié)作式實踐教學改革探索——以《移動電子商務》課程為例[J].產業(yè)與科技論壇，2023，22（4）：134-135.

[5] 曾敏玲，黃麗娟，謝國杰.基于BOPPPS模式的電子商務專業(yè)課程思政教學改革研究[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2021，4（19）：82-84.