摘""要：針對我國高校圖書館網(wǎng)站學科服務功能分散且質量不高、專業(yè)圖書館網(wǎng)站建設不全面的困境，構建融入學科服務功能的專業(yè)圖書館網(wǎng)站迫在眉睫?；谖覈咝D書館學科服務平臺現(xiàn)狀，結合專業(yè)圖書館工作特點，從欄目建設、版面設計、界面美觀3個層面總結清華大學金融圖書館網(wǎng)站建設工作理論與實踐經(jīng)驗。將高校專業(yè)圖書館、圖書館網(wǎng)站、學科服務三位一體成為智慧圖書館的生長點。

關鍵詞：高校圖書館；專業(yè)圖書館網(wǎng)站；學科服務平臺；學科服務

Analysis"of"University"Subject"Libraries"Website"Construction"Integrating"Subject"Service"Functions：

A"Case"Study"of"Finance"Library"of"Tsinghua"University

NIU"Zhen"YAN"Ling

（Tsinghua"University"Library，"Beijing，"100084"China）

Abstract："Currently，"the"subject"service"functions"of"national"university"libraries"website"are"scattered"and"inefficient，"as"well"as"subject"libraries"website"are"not"comprehensive."It"is"matter"to"build"a"subject"library"website"integrating"subject"service"function."Basing"on"current"status"of"subject"service"platforms"in"national"university"libraries"and"combining"the"characteristics"of"university"subject"libraries，"this"paper"illustrates"the"theoretical"and"practical"experiences"of"Finance"Library"of"Tsinghua"University"website"from"the"aspects"of"framework，"column"and"layout"design，"and"pleasing"interfaces."It"organically"unifies"university"subject"libraries，"subject"libraries"websites"and"subject"services，"becoming"the"growth"point"of"smart"libraries.

Key"Words："University"library;"Subject"library"websites;"Subject"service"platform;"Subject"service

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中明確指出了加快數(shù)字化發(fā)展，提供智慧便捷的服務，聚焦教育等重點領域，積極發(fā)展智慧圖書館等[1]。在“人工智能+”時代背景下，圖書館網(wǎng)站作為圖書館信息資源和服務整合的核心平臺，其建設可以為構建機構知識庫與學習中心、打造智慧圖書館提供堅實基礎并成為智慧圖書館的重要組成部分；學科服務作為高校圖書館服務的前沿陣地，具有主動性、學術性、泛在化、知識化的特點，充分體現(xiàn)了智慧圖書館的智慧特性；高校圖書館的專業(yè)分館與學科分館（本文均稱“專業(yè)圖書館”）是以專業(yè)學科資源建設和服務為主的圖書館，其特性與學科服務、學科館員高度契合，因此，構建融入學科服務功能的專業(yè)圖書館網(wǎng)站能克服目前國內高校圖書館學科服務平臺存在的需求反饋滯后、服務覆蓋范圍不全面和數(shù)據(jù)管理不規(guī)范[2]等缺點，成為智慧圖書館的生長點。

• 高校圖書館的學科服務與學科服務平臺

學科服務使圖書館能夠深入高校院系教學科研的一線，改變了原來單向式、被動式傳統(tǒng)服務模式；學科服務平臺是實施學科服務的強有力途徑，它在學科服務的主體“學科館員”、客體“用戶”之間，依托“學科資源與服務”搭建一個功能強大的平臺，為用戶接受、體驗良好的學科服務提供一個基本工具[3]。

1.1"高校圖書館的學科服務

學科館員最早出現(xiàn)于美國的學術型圖書館，職責設置圍繞美國康奈爾大學圖書館的“CRIO”為基本框架，即Collection（館藏資源建設）、Reference（參考咨詢）、Introduce（用戶教育）、Outreach（院系聯(lián)系人）[4]。1998年，我國清華大學率先設立學科館員制度，為校內師生提供學科服務，隨后學科服務開始在國內普及，經(jīng)歷了引進、推廣、快速發(fā)展、融入教學科研的發(fā)展階段，至今進入深化完善時期。

1.2"高校專業(yè)圖書館的學科服務

為了使學校圖書文獻信息資源及服務形成合理布局，在學校的大力支持下，若干已有一定基礎的院系圖書資料室逐步發(fā)展擴大，建成相應的研究型專業(yè)圖書館[5]。專業(yè)圖書館承擔著學科專業(yè)的資源與服務，所擁有的專業(yè)資源遠比總館更系統(tǒng)更集中、更專深[6]。同時，針對院系的學科建設、專業(yè)特色，進行文獻信息的收集、整理和研究[7]，在學科資源保障及開展深度學科服務方面發(fā)揮重要作用。因此，專業(yè)圖書館的學科服務、資源建設與揭示工作高度契合，為本文研究奠定了基礎。

清華大學圖書館目前設立學科館員15名，6個專業(yè)圖書館位于或接近所服務的院系（如圖1所示）與院系師生聯(lián)系緊密，各自設置學科館員為相應院系的教學科研服務。學校其余沒有相應專業(yè)圖書館或圖書資料室的院系、書院則由校圖書館信息參考部學科館員組提供學科服務。

1.3"學科服務平臺

學科服務平臺是基于計算機技術和信息技術手段，整合豐富的學科資源和學科服務功能，向用戶提供個性化、學科化服務內容的平臺[8]。學科服務平臺的主要功能是傳播學科知識提供知識服務，重新組織圖書館知識活動，促進圖書館員與用戶關系的建立；增進用戶之間交流[9]。目前，國內主要雙一流高校圖書館的學科服務平臺多以美國SpringShare公司的Libguides平臺及少數(shù)自建網(wǎng)頁、外鏈平臺為主，也不乏多家高校圖書館的學科服務平臺點擊是空白、未完成的情況。

清華大學圖書館作為高校圖書館總館，涉及學科全面，網(wǎng)站所需功能更加復雜，肩負著覆蓋全校學科建設資源保障的責任。與專業(yè)圖書館不同的是，總館網(wǎng)站的學科服務功能分散在各頁面，同樣采用Libguides作為學科資源導航，授權給各個學科館員建立及維護。Libguides學科資源導航以“學科分類-Guide（指南）-Page（頁）-Box（模塊）”為結構層次，平鋪式展現(xiàn)各模塊。因其具有自主性，頁面呈現(xiàn)的內容和效果因學科館員而異。在具體實踐中，發(fā)現(xiàn)學科館員可以將學科專業(yè)背景、日常收到的學科咨詢以及院系師生的溝通交流等資源放在頁面上，盡顯學科專業(yè)特色，但其頁面功能模塊固化，存在內容不清晰的現(xiàn)象，導致用戶視覺疲勞。此外，還存在中文檢索能力較差、時效性差等諸多問題。這些問題導致學科服務平臺、學科服務以及圖書館網(wǎng)站各自分離，造成用戶分流、后臺維護與用戶閱覽嚴重不成比例的困境，專業(yè)圖書館也深陷其中。為突破這一困境，筆者在建設清華大學金融圖書館網(wǎng)站的過程中摸索出將學科服務功能融入專業(yè)圖書館網(wǎng)站的理論和實踐經(jīng)驗，以期對高校專業(yè)圖書館網(wǎng)站建設有所借鑒和啟示。

• 融入學科服務的高校專業(yè)圖書館網(wǎng)站建設

目前，國內多數(shù)雙一流高校圖書館的專業(yè)圖書館都還沒有獨立網(wǎng)站，一般采取在總館網(wǎng)站內單獨設立“分館”介紹頁簡單的介紹概況，或在專業(yè)館網(wǎng)站內僅展示“學科服務”或“學科館員”頁面的方式。此類方式導致專業(yè)館的資源和服務等信息覆蓋范圍不全面、顆粒度不精細，不利于用戶獲取信息。高校專業(yè)圖書館承擔著學科專業(yè)的資源建設、組織和服務功能，因此，著重建設以特色資源以及有深度的學科服務內容為主的專業(yè)圖書館網(wǎng)站，做到與學?？傪^的網(wǎng)站優(yōu)勢互補，能夠有效避免資源漏建、重建，使圖書館網(wǎng)站得到最大化利用。

清華大學專業(yè)圖書館的網(wǎng)站建設工作歷時1年（如圖2所示），并于2023年進入完整運行年度。在金融圖書館網(wǎng)站建設之初，確立了要全方位融入金融學科服務功能，由學科館員維護，遷移外部鏈接網(wǎng)頁Libguides的學科服務內容至官網(wǎng)，打造全系統(tǒng)化、具有專業(yè)特色的金融圖書館網(wǎng)站，為學校金融學研究領域的師生提供專而深的資源與服務。

筆者通過查詢清華大學金融圖書館官網(wǎng)2023完整年度的后臺數(shù)據(jù)，得到以下信息：網(wǎng)站年度總訪問次數(shù)為41"798次，其中，金融學科服務功能模塊總訪問次數(shù)為26"295次，占62.91%，包括各類由學科館員維護的金融學科專業(yè)資源、服務等內容（如表2所示）。訪問次數(shù)是筆者負責維護的清華大學金融學科資源導航“Finance-金融學科資源導航”Libguides頁面的20倍（2023年度清華大學"“Finance-金融學科資源導航”"Libguides頁面的訪問數(shù)為1314次，位居清華大學34個Libguides第6名），訪問量差異明顯。

2023年，對這兩個網(wǎng)站進行同步維護，學科服務模塊內容一致，并且在雙邊設置跳轉鏈接幫助用戶自主選擇使用，目的是確保用戶在熟悉金融圖書館新網(wǎng)站的過程中有一個過渡期。

本文以清華大學金融圖書館網(wǎng)站為例，結合具體頁面及學科服務案例闡釋專業(yè)圖書館網(wǎng)站建設需要遵循的原則。

2.1"注重實用，突顯專業(yè)

專業(yè)圖書館的網(wǎng)站需注重實用，保持頁面簡潔，專注于學科專業(yè)的特色內容，避免與學?？傪^網(wǎng)站的資源漏建、重建。

金融圖書館整體網(wǎng)站突出“特色資源與服務”，首頁首屏僅展示金融圖書館的“特色資源與服務”與“資源動態(tài)/通知公告”欄目，給用戶最實用的信息；網(wǎng)站頂部的導航欄，以金融圖書館可以提供的“資源”“服務”“概況”為主線，清晰梳理金融圖書館的全部資源與服務；頂欄及底欄的區(qū)域做到化繁為簡，不與總館重復。

同時，不忘各類學?？傪^開展的重要教學科研支撐服務，如課程教學、科技查新、檢索證明、信息計量、知識產(chǎn)權、投稿指引等，這些服務由學科館員面向各院系師生推送，但具體由總館有資質的專業(yè)團隊以及研究館員完成，因此，不在專業(yè)館網(wǎng)站做單獨的頁面維護內容，采取設置鏈接的方式引導用戶閱讀。

2.2"人性設計，用戶至上

專業(yè)圖書館欄目建設要人性化，堅持以用戶為中心，遵循用戶使用場景貼切原則，避免用戶可能對圖書館術語無法理解的情況[10]。

金融圖書館直接以學科服務的具體內容為二級欄目名稱，減少用戶跳轉步驟，做到欄目即服務（詳見表3），覆蓋金融學科的資源和服務，且未來將根據(jù)發(fā)展進行頁面新增及調整。

2.3"一致體驗，兼顧個性

網(wǎng)站版面設計要遵循布局、操作、圖標、顏色的一致性原則[11]，各頁面應具有共性，能夠塑造圖書館的整體品牌形象[12]；同時，也要針對不同資源服務類型做版面設計，避免用戶視覺疲勞，兼顧個性化設計。

以學科服務類型為例，金融圖書館的學科服務相關二級頁面的版面架構主要分為“資源整理與揭示”“信息素養(yǎng)教育”“論文推薦閱讀”“學科專題書架”與“通知公告/資源動態(tài)”。在設計金融圖書館網(wǎng)站版面時，在一致性原則的基礎上，根據(jù)服務類型進行了不同的頁面設計。

2.3.1"金融數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列培訓

金融圖書館開展金融數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列培訓，以獲取金融學科資源的技能為核心，包含金融圖書館開展的信息素養(yǎng)教育、嵌入式課程及各數(shù)據(jù)庫檢索培訓，助力師生的教學科研工作。

培訓的信息應便于用戶查閱和學習，培訓前期的通知、報名，以及完成后的課件與課程回放需要被全周期記錄，形成閉環(huán)。頁面特點為：按年收錄，便于不同屆師生查閱；文字內容根據(jù)主次優(yōu)化排版一并展示，視覺感官佳；附件上傳區(qū)域可調節(jié)，在培訓前期的通知及報名環(huán)節(jié)設置“報名入口”鏈接便于師生用戶報名培訓，在培訓結束后改為“課件下載”上傳課件附件；培訓的課程回放是剛需，按照各單位版權要求將可以公開的課程回放上傳以供師生日后學習；課程回放以及課件下載含預覽功能，用戶無須下載后再查看是否符合自己需求，輕松閱覽。

2.3.2"金融學專題研究論文

文獻閱讀是高校學術科研過程的重要組成部分，引經(jīng)據(jù)典的同時，也需要關注前沿領域。金融圖書館根據(jù)學科特點開設“金融學專題研究論文”的學科服務，以年度熱點的經(jīng)濟/金融學專題為依據(jù)，定期遴選專題下核心期刊發(fā)表的優(yōu)秀論文，供師生用戶閱讀和學習。

根據(jù)閱讀推薦的特性，“金融學專題研究論文”頁面按專題名稱收錄，且據(jù)前沿更新；專題內突出論文標題展示，并設置含鼠標交互動效的摘要預覽頁面，減少用戶跳轉步驟；專題閱讀強調熱點前沿，因此，按照發(fā)布時間為展示順序，同步標注每篇論文的刊名與收錄情況；深度考量版權問題，點擊摘要即可跳轉至需要用戶驗證校園網(wǎng)和校園賬號信息的鏈接，并且注明僅限學術交流，原文版權歸原作者所有。

圖4"“金融學專題研究論文”頁面部分

2021年，開設“金融學專題研究論文”學科服務，并設立“綠色金融”“新冠肺炎疫情下金融”2個專題，根據(jù)年度熱點調整，至2022年底，歸檔“新冠肺炎疫情下金融”。2023年，新增“數(shù)字經(jīng)濟”“人工智能與金融”專題，與學科前沿熱點息息相關，深化專業(yè)圖書館的學科服務業(yè)務工作。

2.3.3"諾貝爾經(jīng)濟學獎得主著作

諾貝爾經(jīng)濟學獎是世界上最高榮譽的經(jīng)濟學獎項，諾獎得主的專著對經(jīng)濟及金融學者有重要的參閱價值。本專題書架的活動開展立足于金融圖書館的用戶需求，由項目成員梳理整合清華大學圖書館的館藏資源中諾貝爾經(jīng)濟學獎得主的專著，并結合線下專題書展活動及線上解讀的方式集中展示，這對提高圖書館館藏的利用率和金融學學科服務水平、促進金融學學科發(fā)展有重要的現(xiàn)實意義。

根據(jù)專題書架電子化的特點進行頁面設計：諾貝爾經(jīng)濟學獎得主按年份頒布，并且體現(xiàn)該領域研究及該經(jīng)濟學家杰出貢獻的時代印記，所以，在頁面左側設立年份錨點懸浮框做索引；強調索書號，并做主次以優(yōu)化視覺效果，可以使用戶對該領域著作的中圖分類號有系統(tǒng)的認知，也便于用戶到圖書館查找翻閱書籍；突顯對學者的尊重，直觀展示經(jīng)濟學家的形象，設計照片預覽區(qū)域，照片來源于THE"NOBEL"PRICE官網(wǎng)；頁面設計注重可持續(xù)發(fā)展，隨著學科服務的深化，可做專題書架中各書目的推薦理由、書評等，已預留空間和后臺維護的入口，同時在未來建立新的專題書架閱讀推廣活動時，仍然可以利用此頁面框架。

諾貝爾經(jīng)濟學獎得主著作頁面是2023年清華大學金融圖書館館員申請的“清華大學圖書館館藏專題文獻的發(fā)現(xiàn)和展示——以諾獎經(jīng)濟學專著為例”的館立科研項目重要成果之一，并于2024年6月完成結題答辯并獲得證書。

2.4"界面美觀，優(yōu)化視覺

除了框架欄目、版面設計，網(wǎng)站整體需注重視覺美觀和用戶互動性，從而體現(xiàn)圖書館價值觀與品位，提高用戶依賴度。

金融圖書館的首頁精選了館舍實景照片做背景，漸變切換的效果實現(xiàn)館舍圖多張輪播，選圖注重視覺美觀；首頁下半部分采用館舍所在的清華大學五道口金融學院樓宇素描圖為背景，虛實結合的方式以區(qū)分欄目模塊；鼠標下翻閱覽時，采取背景固定的基礎上做欄目的浮動滾屏版式設計，使用戶閱覽網(wǎng)站內容時不會覺得頁面篇幅過長，減少冗余感；鼠標懸停、經(jīng)過圖標時突出交互動效，告別傳統(tǒng)靜態(tài)頁面，帶來沉浸體驗；保持頁面色調一致，整體圖標采用清華紫（R102"G8"B116）和金融學院標志性的磚紅色做漸變設計，彰顯清華大學圖書館的靜謐與溫暖，并突出專業(yè)圖書館與服務院系的緊密聯(lián)系。

2.5"功能嵌入，智慧網(wǎng)站

在“人工智能+”時代下，各行各業(yè)、各應用場景將被賦能，網(wǎng)站也應注重功能的嵌入，突顯智能化。

金融圖書館網(wǎng)站頂部導航欄實時抓取清華大學圖書館座位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，將館內的座位使用情況直觀表現(xiàn)，用戶可以提前獲取館舍使用情況，同時可點擊座位系統(tǒng)直接登錄預約座位；站內搜索功能實現(xiàn)全覆蓋，用戶可以通過關鍵詞快速找到各頁面內容，便捷高效；采取響應式版式設計原則，關注各使用端口的適配性，便于用戶在任何時間、地點都能便捷、清晰地獲取金融圖書館的消息；門戶功能“我的圖書館”布局在頂欄的右上角，用戶登錄即可查詢個人借閱情況；在活動、通知等頁面加入分享等功能，使用戶分享與交流的操作更加便捷，高效宣傳圖書館的各項資源與服務。

值得注意的是，專業(yè)圖書館的網(wǎng)站建設在技術方面需要充分考量人力以及維護難度，由于人力少于總館，重復的功能無須面面俱到。例如：（1）總館主頁的三大檢索工具，用戶可以通過該工具簡單/高級搜索出圖書館已購的各類紙本、電子資源；（2）總館主頁信息技術部近期開發(fā)的智能問答、在線服務功能入口等，協(xié)同圖書館館員的智能工單系統(tǒng)分配咨詢，用戶在該入口可以直接提問；（3）總館協(xié)同行業(yè)大語言模型供應商（智譜AI）投入應用的AI閱讀助手、AI導航等功能，用戶可以借助AI工具學習校內電子資源。此類依托總館專業(yè)技術團隊完成的功能，只需要在專業(yè)圖書館網(wǎng)站內設計跳轉鏈接即可。

智能工具的嵌入可以使用戶在沉浸式獲取專業(yè)館內學科資源與服務的同時，快速使用學校圖書館的各項智慧功能，十分便捷，在“人工智能+”時代下不可或缺。

2.6"三位一體，良性生態(tài)

專業(yè)圖書館的網(wǎng)站內容要做到圖書館館舍、圖書館資源與服務三位一體，打破各項壁壘，形成一體化服務平臺，營造良性服務生態(tài)。

例如：（1）金融圖書館學科館員在服務的一線，在及時解答用戶需求的同時，也能深度了解用戶專業(yè)需求和數(shù)據(jù)檢索難點，把握學術科研重點，從而在開展“金融數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列培訓”時做動態(tài)調整，并更新相關內容至網(wǎng)站；（2）金融圖書館網(wǎng)站開設的“金融學專題研究論文”學科服務板塊，在館舍內也有建立論文閱讀區(qū)，線上與線下同步，做符合不同場景下的閱讀推廣；（3）金融圖書館開展的各類線下活動，如專題書展、讀書文化月、迎新、畢業(yè)專架等活動都會收錄至網(wǎng)站，便于用戶回顧，做到資源與服務的有機統(tǒng)一，營造良性服務生態(tài)。

• 結語

構建融入學科服務功能的專業(yè)圖書館網(wǎng)站，網(wǎng)站管理員由深入院系服務的學科館員擔任，可以把握圖書館學科專業(yè)資源的深度，便于維護學科資源。同時，學科館員可以通過服務創(chuàng)新給用戶帶來優(yōu)質體驗，高效優(yōu)化圖書館學科資源建設，充分發(fā)揮高校圖書館對學校教學科研的支撐職能。

在網(wǎng)站建設與運營的過程中，需要注意是，在開放的學術交流及人工智能環(huán)境下，版權問題也需嚴肅對待，可采用設置校園智能網(wǎng)關跳轉等方式做校內用戶身份驗證，還可以按需引入網(wǎng)站發(fā)布內容的審核監(jiān)管機制。此外，對于專業(yè)圖書館網(wǎng)站管理員而言，不僅要掌握圖書情報專業(yè)的知識，還要有較深的學科專業(yè)知識，同時兼具創(chuàng)新與服務意識，這對高校圖書館人才的吸納及培養(yǎng)是較大的挑戰(zhàn)。

高校圖書館面對日新月異的形勢，應始終堅持將建設研究型、數(shù)字化、開放式的世界一流大學圖書館作為目標。高校專業(yè)圖書館也應為實現(xiàn)這一目標貢獻一己之力，構建融入學科服務功能的專業(yè)圖書館網(wǎng)站，在深化高校專業(yè)圖書館學科服務的同時，將專業(yè)圖書館的資源與服務顆粒度細化，這不僅可以為建立機構知識庫與學習中心、打造智慧圖書館提供可靠的信息來源，打下堅實信息化基礎，而且可以推動圖書館高質量發(fā)展，營造校園良好學術生態(tài)和文化氛圍，做好學校建設世界一流大學的學術支撐平臺。

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