為了進一步提升產品或服務質量，提高顧客滿意度，增強市場競爭力，促進持續(xù)改進和創(chuàng)新，謀求高質量發(fā)展，越來越多的企業(yè)依據(jù)質量管理體系標準（ 如GB/T19001-2016《質量管理體系要求》）建立質量管理體系，并申請第三方認證。但是受傳統(tǒng)觀念的影響，相當多的企業(yè)認為財務管理與質量管理體系關聯(lián)性不強，因此在建立質量管理體系的過程中沒有覆蓋財務管理職能，有的雖然覆蓋，也是形式上的納入而非真正融合，結果導致建立的質量管理體系不完整，從而影響其運行的有效性。

文章分析了財務管理在質量管理體系各個過程中的關鍵作用以及財務管理與質量管理體系的內在聯(lián)系，闡述了財務管理在企業(yè)質量管理體系中的不可或缺性，并提出財務管理與企業(yè)質量管理體系融合策略。

企業(yè)財務管理與質量管理體系

企業(yè)財務管理是將財務管理的理念、方法、策略等應用到企業(yè)的經濟活動管理中，形成一系列包括企業(yè)資金管理、預算管理、財務內控管理、成本管理等財務管理活動。隨著高質量發(fā)展的不斷深化，財務管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，不能僅僅是一個獨立的部門或崗位職責，還應深度融入企業(yè)的各個層面，與其他過程形成一個有機整體，為企業(yè)整體目標的實現(xiàn)同心協(xié)力。

企業(yè)質量管理體系是指企業(yè)為了確保穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力，遵循被廣泛認可的質量管理體系標準，結合企業(yè)實際建立和實施的一套系統(tǒng)化的管理原則、制度、流程和方法，以應對與內、外部經營環(huán)境變化和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標相關的風險和機遇。企業(yè)的質量管理體系如同企業(yè)的生命線，直接影響著企業(yè)的聲譽、市場份額和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)質量管理體系包括策劃、支持與運行、績效評價和改進等過程。雖然在質量管理體系標準中沒有明確的財務管理控制要求，但并非表示不相關而無需對其控制，財務管理作為企業(yè)管理的核心支柱，在質量管理體系中發(fā)揮著至關重要的作用，并與質量管理體系具有不可分割的內在聯(lián)系。

財務管理在質量管理體系中的關鍵作用

提供策劃支持 質量管理體系策劃以識別、分析、評估風險和機遇為基礎，通過合理規(guī)劃或調整質量管理體系的目標、流程、資源等，確保質量管理體系能夠有效應對風險并把握機遇，增強企業(yè)競爭力。財務管理從經濟視角為質量管理體系策劃提供決策支持。

第一，戰(zhàn)略協(xié)同：協(xié)助將質量管理的目標與企業(yè)的財務戰(zhàn)略相匹配，確保在質量方面的投入符合企業(yè)的長期財務規(guī)劃。

第二，風險評估：分析質量管理活動中的財務風險，提前制定應對策略，保障質量管理體系策劃的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。同時，促使企業(yè)在質量管理策劃中注重成本與效益的平衡，避免過度追求高質量而導致財務風險增大。

第三，預算規(guī)劃：預測實現(xiàn)質量目標所需的成本，為策劃質量管理活動提供經濟依據(jù)。確保策劃所需的資源有充足的資金投入。

提供運行支持 質量管理體系運行需要一定的資源支持。財務管理在質量管理體系運行中發(fā)揮著關鍵作用。第一，資金籌集：通過合理的融資渠道獲取資金，確保有足夠的資金來支持質量保障和改進活動。第二，資源配置：根據(jù)質量目標和策劃方案，合理調配財務資源，確保用于質量研發(fā)、設備更新等關鍵環(huán)節(jié)的資金充足；動態(tài)調整財務資源的分配，確保資源用在最能提升質量和創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)。第三，成本控制：監(jiān)控質量管理活動中的費用支出，避免不必要的開支，確保成本在可控范圍內。第四，成本核算：精確核算與質量相關的各項成本，如質量研發(fā)、設備更新等各項支出，還包括產品或服務不滿足規(guī)定的質量要求而導致的經濟損失等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

提供績效評價支持 質量管理體系績效評價的目的是確定質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，識別存在的問題，為持續(xù)改進提供依據(jù)和方向。財務管理在質量管理體系績效評價過程中發(fā)揮著關鍵作用。

第一，指標設定：參與制定與財務相關的質量績效指標，如質量成本率、質量投資回報率等。

第二，數(shù)據(jù)評估：運用財務分析方法對質量績效數(shù)據(jù)進行評估，使企業(yè)管理層能夠準確地評估質量管理體系對企業(yè)績效的影響，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質量問題，并迅速采取相應的措施進行改進。

第三，激勵機制支持：基于財務績效的評估結果，為參與質量改進的團隊和個人提供合理的獎勵，激勵員工積極參與質量改進活動。

提供改進支持 質量管理體系改進是績效評價的目的和延伸。財務管理在質量管理體系改進過程中發(fā)揮著關鍵作用。第一，改進決策支持：對重大的質量改進項目、技術創(chuàng)新或業(yè)務拓展進行財務可行性分析和投資決策評估，確保資金投入能夠帶來預期的質量提升和經濟效益。第二，效益追蹤：跟蹤改進措施實施后的財務效益，驗證改進效果。

財務管理與質量管理體系的內在聯(lián)系

目標一致性 盡管財務管理和質量體系管理在職能上有所區(qū)別，但兩者的目標都是為了實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。財務管理通過優(yōu)化資金配置，確保企業(yè)有足夠的資源來支持質量體系管理的實施；而質量體系管理則通過提升產品或服務質量，增強企業(yè)的市場競爭力，從而為企業(yè)帶來更多的財務收益。

風險共擔 財務管理和質量管理體系都需要關注企業(yè)的風險控制。財務管理通過預測、評估和控制財務風險，確保企業(yè)的資金安全；而質量管理體系則通過識別、分析和控制產品或服務的質量風險，減少因質量問題導致的損失。兩者在風險管理上的協(xié)同作用，有助于降低企業(yè)的整體風險水平。

過程融合 財務管理和質量體系管理在企業(yè)的運營過程中相互滲透、相互融合。例如，在經營環(huán)節(jié)，財務管理需要關注經營收入的實現(xiàn)，而質量體系管理則需要關注交付質量和顧客滿意。隨著業(yè)財融合的推進，財務管理在質量管理涉及的各個業(yè)務環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，從而融入質量管理體系。

互相促進 財務管理作為質量管理體系中的重要職能，從經濟視角為質量管理體系的策劃、支持與運行、績效評價和改進等提供關鍵支持。在此過程中，財務人員的質量意識、團隊意識、風險意識等不斷提升，財務管理的職責和權限更加明晰，工作流程和管理制度進一步優(yōu)化。

財務管理與質量管理體系的融合策略

財務管理與質量管理體系存在密切的內在聯(lián)系，為財務管理融入質量管理體系奠定了重要基礎。但目前財務管理融入質量管理體系存在以下問題：

觀念轉變難 長期以來形成的管理模式和思維定式，認為財務管理與質量管理體系兩者關聯(lián)不大，而忽視財務管理對質量管理體系的重要作用。

專業(yè)差異大 財務管理和質量管理屬于不同專業(yè)領域，財務流程與其他業(yè)務流程在質量管理體系下的協(xié)調配合可能會出現(xiàn)一些沖突或不順暢的情況，且設定衡量財務管理質量的績效指標有一定困難，融合難度大。

審核難度大 質量管理體系審核范圍通常要包括體系覆蓋的所有部門或職責，財務管理的專業(yè)性和復雜性以及財務數(shù)據(jù)的敏感性和保密性等因素，導致審核難度大。

基于上述問題，建議采用以下融合策略：

第一，加強培訓與文化建設：一方面加強對財務和質量人員的意識培訓，充分認識財務管理與質量管理體系兩者的內在聯(lián)系和相互影響以及協(xié)同工作的重要性；另一方面提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，使相互了解彼此領域的基本概念、術語和目標，促進相互溝通、理解、信任和尊重。同時，企業(yè)還應營造有利于財務管理和質量體系管理協(xié)同工作的文化，為跨越專業(yè)鴻溝創(chuàng)造良好的氛圍和資源保障。

第二，建立良好的溝通機制：為了促進財務管理和質量管理體系之間的協(xié)調工作，從機制上保證財務部門與其他部門之間的溝通與協(xié)作，在合作中增進了解和融合。利用信息化工具，確保相關數(shù)據(jù)和信息能夠及時、準確地在財務部門和其他部門之間傳遞，減少人為溝通障礙。

第三，建立一體化的質量管理體系：在質量管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進過程中，充分識別涉及財務職能的相關過程以及與其他管理職能的順序、相互作用，清晰界定財務管理與質量管理在流程、數(shù)據(jù)等方面的接口和關聯(lián)點，明確各環(huán)節(jié)的責任主體、操作規(guī)范和流轉順序等，制定一體化的運行準則，提高協(xié)同效率。在確立財務績效指標時，應充分考慮財務管理與質量管理體系的關聯(lián)因素，如質量項目資金保障及時性、質量成本控制率等，還可以設計能夠同時反映財務和質量績效的關聯(lián)指標，如質量提升增加的利潤占比等。

第四，加強內部審核：內部審核是對質量管理體系的符合性檢查和有效性驗證，以發(fā)現(xiàn)問題，促進改進。財務部門應納入質量管理體系內部審核。在深入了解財務管理與其他部門的業(yè)務銜接和交互關系的基礎上，查驗財務部門職責履行情況及有效性、效率和持續(xù)改進，促進財務流程的優(yōu)化和規(guī)范，提高財務管理質量，與其他部門的質量管理形成協(xié)同效應。內審員隊伍最好吸納有財務背景的人員加入，為內審團隊帶來財務專業(yè)的獨特視角，提高對財務管理審核的質量和有效性。

企業(yè)財務管理在企業(yè)質量管理體系中具有不可或缺的作用，為質量管理體系的策劃、支持與運行、績效評價和改進等提供了關鍵支持和有力保障。同時，企業(yè)財務管理與質量管理體系具有目標一致、風險共擔、過程融合、相互促進的內在聯(lián)系，為財務管理與質量管理體系的融合提供了堅實的基礎和可行路徑。因此，企業(yè)應充分重視財務管理在質量管理體系中的作用，確保兩者之間有效融合，以實現(xiàn)質量與效益同步提升。

（作者單位：江蘇交控商業(yè)運營管理有限公司）