摘要：關于美好生活的人類學研究在當今中國的社會發(fā)展語境中擁有強大的學術生命力。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿科技，不僅可以賦能數(shù)字社會的建設與探索，也有助于推進國民生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今天，以數(shù)字基礎設施為依托的平臺社會，已然成為人們實現(xiàn)美好生活的重要技術基礎，對此可以從數(shù)據(jù)化、商品化、多元化和集中化、個性化、全球化等五個方面來認識與把握?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺在衣、食、住、行、休閑等方面帶給我們美好生活的同時，也面臨數(shù)字鴻溝、流量理性、適當技術等挑戰(zhàn)。整體言之，數(shù)字基礎設施不僅為人們提供了一個高效而便捷的信息交流平臺，還促進了文化傳播與交流，推動了文化多樣性發(fā)展。

關鍵詞：平臺社會；生活方式；美好生活；人技關系；數(shù)字技術

黨的十九大以來，“美好生活”成為一個高頻詞匯，廣泛出現(xiàn)在公共媒介的傳播話語中。在黨的十九大報告中，“美好生活”這一概念前所未有地出現(xiàn)了十四次，可見黨和國家對于通過制度建設實現(xiàn)人民“美好生活”的堅定決心?！懊篮蒙睢弊鳛橐粋€大眾化詞語，既是國家層面實現(xiàn)共同富裕目標的理想指向，也是一個具有時代價值和學科價值的學術概念。一方面，它有助于我們更好地理解當下身處的時代，理解美好生活的時代特性；另一方面，關于“美好時代”的人類學研究也可以從理論層面和實踐層面出發(fā)，在本土語境中開拓出一條新的 “美好生活”的研究進路。本文將從作為數(shù)字基礎設施的“平臺”角度出發(fā)，討論平臺社會的崛起，并將對平臺社會的討論，內(nèi)嵌于對國人衣、食、住、行以及閑暇娛樂等方面影響的探討中，反思基于技術意向帶來的“美好生活”背后的過度技術問題，進而提出“適當技術”對于當今時代的理論和實踐價值。

一、美好生活研究進路及其人類學轉(zhuǎn)向

“美好生活”出現(xiàn)在學術視野中，與20世紀80年代以來世界政治經(jīng)濟體系中新自由主義的出現(xiàn)密切相關。新資本主義造成的城市、失業(yè)、種族沖突等問題成為了人類學家關注的對象，人類學家雪莉·B.奧特娜（Sherry B. Ortner）將這些權利不平等、階層矛盾、貧富分化等理論話題歸納為“晦暗的人類學”。①“晦暗的人類學”的出現(xiàn)除了與上述歷史背景相關外，人類學本身作為批判學科對于“幸?！钡馁|(zhì)疑，也使其研究內(nèi)容與新自由主義進程相聯(lián)系，并將學科引向了關注苦難、傷痛以及貧窮。然而同時期關注道德、價值、幸福、美好等主題的“諸善的人類學”也開始出現(xiàn)，這些研究從另一個維度觀照社會，補充了一個“美好的研究”視角。

喬爾·羅賓斯（Joel Robbins）在人類學關于美好生活的研究中具有重大影響力，他在總結了以往人類學研究中以苦難主題為核心的基礎上，提出應該關注價值、道德、福祉、希望等議題。①當“善”成為一個研究焦點后，從道德和倫理層面重視人類生活補充了以往人類學研究中的空白，例如愛德華·費策爾（Edward F. Fischer）關于善的研究就從經(jīng)驗角度討論了德國中產(chǎn)階級關于福祉的理解，以及危地馬拉咖啡種植者關于此概念的詮釋。②工業(yè)化肇始于歐洲和北美，當人類學家最初在工業(yè)化帶來的貧富差距和城市病反思的基礎上，聲討資本主義產(chǎn)生的副作用時，也有學者開始基于自身對于生活的理解，關注美好生活的內(nèi)涵及其意義。最經(jīng)典的研究當屬奧地利作家洛夫格倫（Orvar L？fgren）與弗雷克曼（Jonas Frykman）合寫的《美好生活：中產(chǎn)階級的生活史》。作者利用民俗學的方法考察了中產(chǎn)階級群體，詳細描述了19世紀至20世紀瑞典中產(chǎn)階級通過日常儀式和規(guī)范，建構起了區(qū)隔其圈層與其他群體的“品位”，敘述了中產(chǎn)階級主流生活方式的建構過程以及階層文化的生產(chǎn)。③

綜上，關于美好生活的人類學研究在當今中國的社會發(fā)展語境中應該有相應的學術空間，并且擁有巨大的學術生命力。尤其是黨的二十大報告強調(diào)了要以“改善民生、提升人民生活質(zhì)量”為總體目標，并提出實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、完善分配制度、健全社會保障體系，以及推進健康中國建設的主要任務。這為我們持續(xù)推進社會政策創(chuàng)新與發(fā)展，致力于探索實現(xiàn)人民對美好生活的向往的方法和路徑，提供了精神動力和方向指引。今日中國的技術發(fā)展是實現(xiàn)國人美好生活愿景的重要依托和抓手，近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿科技的快速發(fā)展，不僅賦能了數(shù)字社會的建設與探索，也助力了國民生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術的更迭不斷驅(qū)動著社會形態(tài)的變化，沿著城市數(shù)字化和數(shù)字城市化兩個方向持續(xù)推進。新基建、新要素、新動能與新業(yè)態(tài)成為數(shù)字中國的重要特征，以數(shù)字基礎設施為依托的平臺社會，已然成為國人實現(xiàn)美好生活的重要技術基礎。

二、數(shù)字基礎設施：平臺社會存在的可能性基礎

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種平臺不斷涌現(xiàn)。2016年筆者與騰訊公司合作開辦了第一屆互聯(lián)網(wǎng)人類學論壇，新冠疫情期間論壇的舉行雖有中斷，但直至2023年，互聯(lián)網(wǎng)人類學論壇已成功舉辦到第七屆。參加論壇的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陣容不斷壯大，不只有騰訊，還有阿里巴巴、美團、“嗶哩嗶哩”網(wǎng)站等，這意味著我們正處于一個新的平臺時代。何塞·范·迪克（José van Dijck）等強調(diào)，在數(shù)字化時代，平臺不僅是技術工具，更是影響人們?nèi)粘Ｉ?、社會互動和?jīng)濟結構的重要力量，從而深入探討了“平臺社會”這一概念，分析了數(shù)字平臺在當今全球化背景下對社會結構、經(jīng)濟活動以及人際關系的深刻影響。他們指出，這種新興的社會形態(tài)不僅改變了信息的傳播方式，還重新定義了公共價值的內(nèi)涵，引發(fā)了關于權力、隱私和公平等一系列重要議題的討論，在當下的世界中，平臺已經(jīng)成為人們生活的基礎設施。④過去基礎設施主要指公路、下水道這些公共性設施，現(xiàn)在基礎設施的概念擴展到我們社會文化中最基礎的設施，并且對當下的社會運作與制度安排進行了深度滲透。在此，筆者認為可以從數(shù)據(jù)化、商品化、多元化和集中化、個性化、全球化五個方面來把握何為平臺社會。

一是數(shù)據(jù)化。我們的日常生活正在面臨全面量化，各種各樣的活動都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。以往出行借助公共交通無關乎數(shù)據(jù)，但如今的滴滴打車軟件卻將所有的出行信息化、數(shù)據(jù)化。例如，阿里巴巴的一部分收入來源于其提供的云存取服務，他們在貴陽建立了一個龐大的阿里云數(shù)據(jù)中心，一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司也都把數(shù)據(jù)中心建在貴陽，貴陽成為全球聚集超大型數(shù)據(jù)中心最多的地區(qū)之一。

二是商品化。信息即商品，現(xiàn)在越來越多的商業(yè)形態(tài)是從數(shù)據(jù)流中獲取利益，創(chuàng)造經(jīng)濟價值，利用結構洞理念，將雙方或多方的信息通過搭橋的形式連接在一起，以此獲利。例如，愛彼迎通過搭建在線平臺，將房源信息提供者與需求方連接，彌合了傳統(tǒng)市場中的信息不對稱。

三是多元化和集中化。通過平臺組織發(fā)展多邊市場關系，平臺化最大的特點便是使用軟件、應用或服務，通過促進多方間的關聯(lián)實現(xiàn)直接交互。例如，美團通過平臺連接了消費者、商家和配送員，平臺在其中充當橋梁，促使各方直接互動和交易。

四是個性化。通過算法促進商家提供的服務和產(chǎn)品更加個性化，做到千人千面，這是以往消費中做不到的。個人的聲音、形象、著裝皆可通過一種個性化的網(wǎng)絡來提供。例如，在淘寶、當當網(wǎng)等購物平臺，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的購物歷史、偏好和行為數(shù)據(jù)，精準推送商品。

五是全球化。互聯(lián)網(wǎng)使我們與世界緊密地聯(lián)結在一起，平臺化社會可以最大限度地將全球范圍內(nèi)的信息進行收集與統(tǒng)合，提高用戶的國際感知度。例如，抖音匯集了來自世界各地的短視頻，提供了一個全球性的創(chuàng)意表達平臺，使用戶能夠更直觀地感受和參與全球信息大流動。

數(shù)字基礎設施的特點可以從兩個方面進行闡述。一方面，它能夠在數(shù)字和現(xiàn)實兩個層面上同時提供公共服務，以此創(chuàng)造出顯著的公共價值。這種雙重服務模式確保了信息的有效傳播和資源的合理分配，使社會各階層都能平等地獲得所需服務。另一方面，在提供服務的過程中，數(shù)字技術被深度融入，這不僅提高了服務效率和質(zhì)量，還使用戶和社會的數(shù)據(jù)得以有效生產(chǎn)和收集。①“數(shù)字基礎設施的本質(zhì)是‘數(shù)據(jù)驅(qū)動’，持續(xù)的數(shù)據(jù)采集和利用，為數(shù)字平臺生成了進入公共服務領域的動力?！雹谶@也是平臺社會成為可能的重要基礎，比如人臉、聲音、圖像識別的技術可以運用到機場安檢，從而縮短候機時間。正因為數(shù)字基礎設施的公共屬性，從國家層面來講一定要把數(shù)字基礎設施掌握在自己手中，而不能使之變成某個集團或者一部分人牟利的手段。

需要說明的是，隨著技術的快速發(fā)展，新的平臺媒體不斷涌現(xiàn)，這些新興平臺在功能和應用上與那些已經(jīng)成為基礎設施的平臺存在顯著差異。例如，百度地圖作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)最為豐富的數(shù)字地圖服務，不僅提供了實時導航和位置搜索等功能，還在地理信息層面上構建起龐大的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。它不僅僅是一個簡單的應用，而且在很大程度上已經(jīng)形成了中國的數(shù)字基礎設施，為各類服務和業(yè)務提供強大支持。這樣的基礎設施不僅提升了用戶的使用體驗，也為城市規(guī)劃、交通管理和商業(yè)運營等帶來了深遠影響。因此，理解新興平臺媒體與基礎設施平臺之間的區(qū)別，對我們把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡和未來趨勢至關重要。它不僅提供精準的導航和位置服務，還通過邀請用戶參與地圖位置信息的編輯和更新，進一步豐富其數(shù)據(jù)內(nèi)容。百度地圖鼓勵用戶參與編輯和更新地圖上的位置信息，譬如某個地方出了交通事故、路面出了問題，都可以通過百度把數(shù)據(jù)輸進去。此外，它還通過開放API接口，使其他應用能夠輕松接入這一服務，從而實現(xiàn)更廣泛的功能整合。由于國內(nèi)許多應用程序，比如購物、打車和酒店預訂等，都依賴于百度地圖的API，這也使得百度地圖在各類移動應用中扮演著重要角色，可以說它是中國在線地圖標準和地理信息的基礎設施。類似于百度地圖這樣的平臺媒體，已經(jīng)不僅限于傳統(tǒng)平臺屬性中以線上數(shù)據(jù)信息交換為核心的功能，它們通過調(diào)動國內(nèi)外用戶積極參與，使內(nèi)容的更新和維護變得更加高效和多樣。這些平臺不僅吸納了來自全國各地的數(shù)字應用，還通過開放接口，調(diào)用豐富的數(shù)據(jù)資源，為各種服務提供支撐，從而成為連接網(wǎng)絡與現(xiàn)實、個體用戶與社會機構、組織之間的重要橋梁，從一個簡單的平臺逐步演變?yōu)閺碗s的數(shù)字基礎設施。這一轉(zhuǎn)變不僅提升了其功能和服務的多樣性，也使其在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的角色。換言之，如果百度地圖發(fā)生故障或崩潰，這將對依賴其服務的各類應用產(chǎn)生深遠的影響。例如，政府服務的運行可能會受到干擾，影響到公眾獲取信息和辦理事務的效率。同時，商業(yè)活動也會受到阻礙，企業(yè)在進行市場調(diào)研和客戶服務時可能無法獲取實時數(shù)據(jù)。此外，日常通勤的乘客可能會陷入困境，無法有效規(guī)劃路線，導致時間和資源的浪費。正是基于它的公共服務性能，我們稱之為基礎設施。

三、平臺社會與生活方式變革

平臺化不僅僅是中國社會數(shù)字化的深度拓展，同時也給國人的生活方式帶來了深刻變化。對此，筆者持比較樂觀的態(tài)度，從正面的角度看待互聯(lián)網(wǎng)平臺帶給我們的美好生活，包括日常的衣、食、住、行、休閑等方面。人類學通過關注個體或群體在特定社會和文化背景下的生活方式，試圖理解背后的價值觀、信仰、社會關系等。在數(shù)字化、平臺化背景下，人們的日常生活經(jīng)驗被數(shù)智工具所滲透，多層次的社會與文化結構也在不斷調(diào)試與重塑，這集中體現(xiàn)了人技關系的不斷演化與交互。

（一）衣：虛擬現(xiàn)實技術助力下的定制消費

在“衣”方面，借助虛擬現(xiàn)實技術，用戶可以通過3D視覺在線挑選服裝，體驗到身臨其境的購物感受。用戶不僅可以旋轉(zhuǎn)和放大服裝，還能在虛擬環(huán)境中觀察不同角度的穿著效果，幫助他們做出更明智的選擇。此外，機器人模特可以實時展示服裝的穿著效果，進一步提升購物的互動性和趣味性。同時，增強現(xiàn)實技術將虛擬圖像與現(xiàn)實環(huán)境有機融合，用戶可以通過自己的手機或電腦屏幕，將虛擬服裝“試穿”在身體上，看到自己試穿各種服裝的效果，這樣的體驗不僅讓人能夠更直觀地判斷服裝的款式、顏色和尺碼，還能感受到面料的質(zhì)感和搭配的和諧性。這種技術不僅提高了購物的便利性，也降低了因尺碼不合或款式不符而導致的退換貨率。綜合運用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術，服裝行業(yè)正在向更加個性化和沉浸式的購物體驗邁進，改變了傳統(tǒng)的消費方式。這就相當于以前到一個裁縫店量體裁衣，它依托強大的數(shù)據(jù)庫建立了豐富的3D模型庫，將量身定制付諸實踐，使消費者能夠根據(jù)自己的喜好和需求選擇獨特的服飾。這一過程不僅提高了個性化服務的效率，還通過批量化的生產(chǎn)方式，使各類個性化服飾能夠以相對較低的成本快速制造出來。這種創(chuàng)新的生產(chǎn)模式不僅顯著降低了生產(chǎn)成本，還縮短了交貨時間，使品牌能夠更靈活地響應市場需求。隨著信息技術與生產(chǎn)技術的深度融合，個性化定制的理念將越來越多地融入大眾生活，改變?nèi)藗兊南M方式和時尚觀念。

（二）食：地域風味的崛起

隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，人們的生活方式和消費觀念正在不斷變化，數(shù)字平臺和媒介對飲食的影響越發(fā)明顯。“Z世代”“她經(jīng)濟”“銀發(fā)經(jīng)濟”等新消費群體的崛起，促進了社會消費格局的蝶變。盡管消費者在傳統(tǒng)和熟悉的口味中找到了舒適感，但出乎意料和獨特的口味正在吸引更多消費者。借助短視頻平臺，食物作為極易和觀者共振的視覺符號迅速成為核心主題，推動了地域風味的崛起。

（三）住：人機互動嵌入日常生活

在“居住”領域，智能建筑通過深度融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進技術，顯著提高了建筑物的設計效率，減少了運營成本，使其維護和運營都更加高效。人機互動嵌入日常生活中很明顯的例子，便是我們可以通過智能手機來控制冰箱、照明、空調(diào)、音響、監(jiān)控設備等家里的所有電器。智能冰箱標記了每種食品包含的卡路里，再根據(jù)不同人的生活習慣配置飲食。互聯(lián)網(wǎng)可以把護理、醫(yī)學、娛樂休閑都結合在一起，可以說，信息化的發(fā)展將使“住有所居”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白∮袃?yōu)居”，不僅滿足基本的居住需求，更能提升居住環(huán)境的品質(zhì)和舒適度。通過智能技術的應用，居民將享受到更高效的服務、更便捷的生活體驗，以及更智能的家居管理。這種轉(zhuǎn)變不僅關乎物理空間的改善，更代表了人們對生活質(zhì)量的追求，最終形成一個更加美好和理想的居住環(huán)境。

（四）行：智慧城市的興起

在“出行”方面，智能交通系統(tǒng)被廣泛視為解決大城市交通擁堵和其他“城市病”的重要手段。這不僅能夠使道路的通行效率大大提高，還能使整體交通管理水平實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。通過將高性能攝像頭與紅綠燈控制系統(tǒng)相連接，再結合先進的信息技術，能夠?qū)崿F(xiàn)對紅綠燈轉(zhuǎn)換的智能化管理。這種智能系統(tǒng)可以實時監(jiān)控交通流量，分析路況，并根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整信號燈的轉(zhuǎn)換時間，從而最大限度地減少等待時間，降低交通擁堵的發(fā)生率。同時，智能交通還可以通過數(shù)據(jù)分析預測交通高峰期，優(yōu)化路線規(guī)劃，為駕駛者提供實時導航建議，提高出行效率。民眾對大城市治理最直觀的感受還是堵車問題，交通沒有得到解決的根源在于我們的發(fā)展速度遠遠快于基礎設施建設。中國突如其來地進入了一個私家車時代，如北京市有超過600萬輛私家車，開往北京的車源源不斷，這使得在北京限制入京車輛的情況下，堵車還是很嚴重。通過智慧平臺使不同部門通力合作，而不是以部門利益為出發(fā)點各自為政，是城市治理的有效途徑之一。得益于信息技術的強大支持，網(wǎng)約車和共享單車迅速發(fā)展，極大豐富了人們的出行方式。傳統(tǒng)的出租車公司靠將司機納入管理來保障乘客安全，現(xiàn)在網(wǎng)約車平臺的監(jiān)控程度比出租車公司更加嚴格精準，平臺要計算好走什么路線最快，以及什么時間內(nèi)走完這個路線。隨著無人駕駛技術的日益進步，以后的人類社會可能都不需要司機了。

（五）休閑：平臺賦能打造“網(wǎng)紅城市”

娛樂休閑作為人類重要的文化活動，其消費可能比其他消費更能拉動經(jīng)濟的增長。從令人目不暇接的重慶“8D魔幻立交”到別具一格的“橘子洲焰火”，再到熱情好客的“淄博燒烤”，這些“網(wǎng)紅城市”的走紅與其獨特的城市地標、豐富的娛樂產(chǎn)業(yè)，以及休閑元素息息相關。以短視頻為代表的移動媒介，憑借其自帶的強大社交屬性和互動功能，極大地激發(fā)了用戶記錄和分享城市魅力的欲望，使城市獨具特色的形象氣質(zhì)在移動媒體上廣泛傳播。這樣的傳播不僅吸引了大量游客，還促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，進一步提升了城市的知名度和吸引力。通過用戶生成的內(nèi)容，城市的多樣性和獨特性被生動展現(xiàn)，形成了強大的網(wǎng)絡效應，使這些城市在短時間內(nèi)成為熱門旅游地。

在平臺時代，我們的生活方式已然發(fā)生了深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)平臺給我們的衣食住行帶來很多便利，帶來了美好生活。這是對傳統(tǒng)消費模式與生產(chǎn)模式的全方位顛覆，新舊交替在各個領域皆隨處可見，除了以上列舉的衣食住行和休閑之外，教育、就業(yè)等亦在面臨深刻變革。比如ChatGPT、Sora的出現(xiàn)就引起多方熱議，生成式人工智能的出現(xiàn)會帶來怎樣的科技革命？以后可能不需要老師講課，就業(yè)方式也會被改變。人工智能的問題在于它是一個可以自主生產(chǎn)和再生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，而如何處理自身與人工智能間的關系則是一個重要議題。

四、平臺正義：數(shù)字化時代的風險與挑戰(zhàn)

在數(shù)字化時代，平臺正義是我們所需要考慮的另一個問題，一個平臺在給人們帶來正面服務的同時，也會帶來風險與挑戰(zhàn)。平臺正義涉及很多方面，筆者想從數(shù)字鴻溝、流量理性、適當技術三個方面討論這一話題。

（一）數(shù)字鴻溝：數(shù)字化時代的素質(zhì)教育

個體存在差異性，所以每個人在數(shù)字時代可以享受到的服務也有所不同。文化是有差異的共享，這在數(shù)字時代就已充分體現(xiàn)出來。數(shù)字鴻溝常被用來描述信息技術領域中所存在的差距，這種差距不僅表現(xiàn)在信息技術的開發(fā)階段，還廣泛存在于信息技術的應用方面，所以被稱為信息鴻溝，數(shù)字鴻溝反映了不同群體間在獲取、使用和掌握信息技術能力上的差異。

第一級數(shù)字鴻溝是“接入溝”，即使用互聯(lián)網(wǎng)和不使用互聯(lián)網(wǎng)的人之間存在的差異。這個時代還是有一批不使用互聯(lián)網(wǎng)的人，筆者在一篇文章中提過，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶量與美國相比大概相差十年，但這個差距在不斷縮小，我國互聯(lián)網(wǎng)終端和智能手機用戶覆蓋面越來越廣?；ヂ?lián)網(wǎng)的覆蓋面與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模和“獨角獸”企業(yè)的成長密切相關。

第二級數(shù)字鴻溝是“使用溝”，即信息工具使用良好者和使用不良者之間掌握和處理信息的能力差異。通常來講，年輕人要比老年人利用互聯(lián)網(wǎng)的效率更高。現(xiàn)在軟件升級速度很快，筆者原來使用電腦上Word軟件的編輯功能很熟練，后來軟件不斷升級，功能變得復雜，筆者就不會用了。筆者告訴互聯(lián)網(wǎng)平臺的工作人員，這些軟件應該搞一個不變的版本，給不想升級軟件的人使用。

第三級數(shù)字鴻溝是“知識溝”，即由于數(shù)字技術在接入溝和使用溝上的差別會導致知識獲取上的差異，由此造成第三級的數(shù)字鴻溝。比如中國知網(wǎng)是學術機構重要的公共設施，未經(jīng)培訓而僅靠自己摸索，就不能充分掌握學術搜索引擎技術，因為它除了搜索功能外，還有強大的文獻分析功能。此外，像殘障人士、文盲等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)時肯定會遇到很多障礙。

在數(shù)字化時代，素質(zhì)教育極為重要。我國的中小學課程中較少有與互聯(lián)網(wǎng)平臺相關的專業(yè)性課程，而在大學期間，“計算機公共課程”或“網(wǎng)絡使用”等成為大學的必修課。其實，不要老想著我們的下一代都是在玩游戲，都是在浪費青春。筆者認為，在一個競爭激烈的時代，所有人還是有一定的自制力，不會把互聯(lián)網(wǎng)再當作洪水猛獸；所有游戲都有正面和負面效應，它是一種工具，就看如何去對待和使用。我國互聯(lián)網(wǎng)總普及率的提高，并不意味著互聯(lián)網(wǎng)使用差異的消失，不同地域的人群通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，和使用互聯(lián)網(wǎng)的能力仍有極大差距。不僅是城里和鄉(xiāng)下的人群在對互聯(lián)網(wǎng)的掌握上有差距，我國東部地區(qū)和西部地區(qū)也在信息化的發(fā)展上呈現(xiàn)出明顯的不平衡。在很多地區(qū)數(shù)字化還是一種技術想象，如果只看智能手機擁有量、計算機終端數(shù)量，而不去看使用者的差異，就會被數(shù)據(jù)蒙蔽。以筆者自身體驗而言，在西藏拉薩調(diào)研和做講座時，時常遇到設備故障問題，但當?shù)匾驗橛袑谥г?，硬件設備是很先進的，這就說明當?shù)貨]有人掌握電腦教學系統(tǒng)，數(shù)字化服務遠遠滯后于硬件建設。我們要進一步思考的是，在一個數(shù)字時代怎么來彌補這些鴻溝，從國家層面上彌補區(qū)域、性別、民族間的信息差異和障礙是必要的。在互聯(lián)網(wǎng)的高普及率下，數(shù)字鴻溝仍廣泛存在于不同地區(qū)的人群之間，只有積極推動不同地域人群之間的信息化均衡發(fā)展，才有可能使越來越多的人享受到數(shù)字化帶來的便利生活方式，從而達到真正的全民數(shù)字化。

（二）流量理性：平臺時代的信任基石

現(xiàn)在都在講流量，而互聯(lián)網(wǎng)平臺使用過程中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)流量。如果類比生活中的人流量、車流量，這種數(shù)據(jù)流量可以說是在一定時間內(nèi)產(chǎn)生或流通的數(shù)據(jù)量。5G在一定時間內(nèi)通過的數(shù)據(jù)要比4G快很多，越多人使用這個平臺，它產(chǎn)生的流量就越多。信譽體系是平臺化社會的核心文化基礎，它為各種在線交互和交易提供了信任保障?！靶抛u體系是平臺用戶通過在線社區(qū)內(nèi)評論、評分和推薦等機制形成的以聲譽為基礎的信任程序?！雹賹嶋H上，人類能夠相互合作，全賴于信任體系的建立。信任體系在任何社會都是最重要的生存基礎。例如，民眾之所以愿意到京東購物，其最重要的原因就在于它率先承諾無條件退貨，并擁有自己的物流系統(tǒng)，建立起了良好的信任機制。

與過去相比，現(xiàn)在我們的社會已經(jīng)發(fā)生了兩個重要變化，一是進入互聯(lián)網(wǎng)時代，二是人口流動帶來了社會結構變化。這兩個變化使我們的社會逐漸從過去的熟人社會向現(xiàn)在的陌生人社會轉(zhuǎn)變，而這皆是誘發(fā)信任危機的重要因素。陌生人社會最重要的特征便是要具備契約精神，契約精神的重要性要遠高于個人身份地位和人情關系。如今的社會面臨著信任降級的挑戰(zhàn)，自2008年金融危機后，大眾對精英的信任崩塌了，社會也逐漸從人際信任、制度信任階段向分布式信任階段邁進。筆者認為，信任系統(tǒng)最初是停留在熟人社會的人際信任階段，之后的社會便依靠各種規(guī)章制度來規(guī)范人的行為，這就進入了制度信任階段，最后是邁進了當下的分布式信任階段，即人與人之間、人與機器間的直接信任。申言之，我們要處理的不僅僅是人與人之間的關系，還要處理人機關系，現(xiàn)在人與機器間也要建立起信任體系。在科技的助推下，從精英到大眾，從中央機構系統(tǒng)到分布式技術系統(tǒng)，信任的軌跡將發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。①

分布式信任機制下的網(wǎng)絡點評和排名，是基于互聯(lián)網(wǎng)用戶消費后的現(xiàn)實反饋所形成的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與展示，通過反映人氣、實力和市場口碑等，幫助消費者更便捷地作出判斷和選擇?，F(xiàn)在，平臺的顧客評價是建立信任機制的重要組成部分，但很多人卻濫用該評價模式，時常以“給差評”威脅商家，此時，數(shù)字時代加強素質(zhì)教育的必要性和重要性便體現(xiàn)了出來。此外，在非法刷單團伙的操控下，好評度可通過刷單來提高。從早先的人工刷量到現(xiàn)在的機器刷量，網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到足以影響商家生存、左右網(wǎng)絡輿論的地步，嚴重損害了互聯(lián)網(wǎng)用戶的權益和平臺利益，破壞了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和經(jīng)濟社會秩序。需要說明的是，平臺經(jīng)濟發(fā)展的基礎是數(shù)據(jù)，只有確保數(shù)據(jù)安全可靠、流量真實有效，才能促進數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合。唯此，顧客、商家和平臺之間才能形成良性互動。

（三）適當技術：平臺時代城市發(fā)展的新人技關系

人類學有技術決定論與文化決定論兩種論點之爭，技術決定論強調(diào)技術在塑造社會結構和文化形態(tài)方面的重要性，而文化決定論則強調(diào)文化價值觀念和社會規(guī)范對社會變遷的決定性影響。實際上，社會變遷是技術和文化相互作用的結果，在平臺時代，技術與文化相互纏繞，塑造了新的人技關系?，F(xiàn)在一些科學家對技術的信任其實達到了一種泡沫的狀態(tài)，動不動就說這是一種科學統(tǒng)計的結果。在我們的社會中，技術的運用要適當或者說要適度。布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）提出“改變工具就會改變隨之而來的整個社會理論”②。平臺化時代帶來了智慧城市的大規(guī)模發(fā)展，數(shù)字技術已成為當今城市發(fā)展中一個重要的輔助工具和要素，甚至可能是社會變革的法寶，然而技術作為一種人造物，其驅(qū)動社會進步和文化變遷的能力是有限的，甚至是雙刃的，畢竟技術可以作惡，也可以成善。如今，智慧城市的全球發(fā)展可能會帶來一種基于技術烏托邦的想象，表面上很智慧，但實際上卻充滿了不平等和不公正。

把城市治理看成是一個技術問題，還是一個社會問題，直接導致了不同的治理思路和手段，如果是技術問題，都可以用技術來解決。當我們把城市化和城市治理問題看成是一個技術問題，那么結果就自然轉(zhuǎn)變成我們只能接受技術解決方案，并選擇性忽略其他可能的替代性方案，這最終會導致我們對于城市的認知越來越狹隘，并使我們套牢在技術結構中，忽略了人的能動性。如無人駕駛的發(fā)明卻阻擋不了“碰瓷”現(xiàn)象的頻發(fā)，又如現(xiàn)在街上的偷盜、搶劫少了，但互聯(lián)網(wǎng)詐騙卻呈幾何級數(shù)增長。因此，技術在為社會提供便利服務的同時，也有人在利用技術作惡，很多騙術防不勝防。

城市問題被轉(zhuǎn)化為“效率低下”，解決問題的過程就是追求效率的過程，速度成為衡量一個事情做得好壞的重要標準。但一個城市是人生活的地方，只要有人的地方，各種難以預知的差異性問題就會出現(xiàn)。用同一種方法去處理，不一定能夠取得良好效果，所以城市問題不能簡單地認為是一個效率低下的問題。

城市管理者的核心訴求是如何用最低的財務和人力成本實現(xiàn)最大公共價值，而居民更關心的是城市生活如何更加便利，以及如何獲得更美好的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)公司則關注如何利用技術將城市問題置于可優(yōu)化和可計算的范疇，即將城市治理商品化的過程。因此，“更好”和“更有效率”的矛盾便已產(chǎn)生。現(xiàn)在城市治理出現(xiàn)的問題可以由公司來投標。筆者有一次參觀一家環(huán)衛(wèi)公司，該公司可以把環(huán)衛(wèi)工作智能化，由這個公司來控制這個城市的環(huán)境衛(wèi)生管理，可以監(jiān)控到每一個掃地的人，這意味著管理城市衛(wèi)生成為一種商品。一旦成為商品，問題便會層出不窮。如果從健康角度來看，醫(yī)院應該是病人越少越好，但現(xiàn)在衡量醫(yī)學的發(fā)展是建了多少醫(yī)院、配備多少床位，以及每年的病人增長率，這是因為我們的醫(yī)療也成為商品。由此，我們理應要思考商品化會帶來什么問題，而這又是一個新的研究話題。

平臺時代的城市發(fā)展反映了一個新的人技關系。城市管理者要相信人的主觀能動性才是城市良好發(fā)展的最終力量。在政策制定和優(yōu)化的過程中，要將城市看作一個有機生命體，要意識到發(fā)展有其自身的規(guī)律，而不是用固化的技術思維將城市問題化，認為城市是可優(yōu)化的。同時需要利用適度技術為城市中的居民創(chuàng)造持久的利益，而不是盲目地追求效率。

適度技術并不是說全盤否定技術在社會發(fā)展和城市治理中的作用，而是從人技互動的角度重新定位技術在城市發(fā)展中的地位及相關倫理。一方面，“適度”意味著將技術應用與現(xiàn)有的城市治理水平聯(lián)系起來，提高現(xiàn)有城市治理中的事務效率，同時要謹慎評估技術助力城市發(fā)展的尺度。很多城市已經(jīng)采用城市大腦技術進行治理和管理，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術手段，實時監(jiān)測城市的交通、環(huán)境、能源、公共安全等各方面數(shù)據(jù)，以優(yōu)化城市運行，提高資源利用效率。但同時，“城市大腦”帶來的迷思也呼之欲出，這主要涉及技術局限、隱私保護、投入回報率等多方面問題。技術并非是理想化的，反而有其局限性，如使用大量城市數(shù)據(jù)會涉及隱私和安全問題，進高鐵站到上車要刷四次到五次身份證，那么這個過程誰來提供隱私的保障？此外，資源投入與回報不平衡可能引發(fā)質(zhì)疑，在投入大量資金與技術之后，其效果未必能達到預期。另一方面，“適度”意味著技術需要天時、地利與人和，如此方能釋放出最大價值，技術發(fā)揮作用的大小很大程度上取決于體制的創(chuàng)新和支撐。在此過程中有三點需要注意：一是如何規(guī)范定位數(shù)據(jù)的權屬，即誰來監(jiān)管這些數(shù)據(jù)；二是如何高效使用數(shù)據(jù)；三是需要有效保障數(shù)據(jù)安全。

五、數(shù)字平臺實現(xiàn)中國人的美好生活

為了理解數(shù)字基礎設施所塑造的平臺社會在實現(xiàn)中國人民美好生活中所起的關鍵作用和具體實現(xiàn)途徑，可以通過人類學和民俗學的視角進行更為深入的探討。這將有助于我們更精準地把握其內(nèi)涵，揭示其背后的社會、文化價值以及實踐策略。從人類學和民俗學的視角看，數(shù)字基礎設施的建設為人們提供了一個高效與便捷的信息交流平臺，極大地促進了文化的傳播與交流，有效推動了文化的多樣性發(fā)展。

一是數(shù)字文化的多元性。在人類學研究視角下，文化傳播已經(jīng)不再受地理邊界的限制，人們可以通過網(wǎng)絡這一現(xiàn)代化信息渠道，輕松接觸到來自不同地區(qū)的文化。這種文化上的互相學習與借鑒，以及不同文化之間的融合，豐富了中國人民的物質(zhì)生活內(nèi)容，使人們的生活更加多元化，增進了人們對美好生活的多元理解。平臺社會的形成為中國人提供了一個前所未有的交流和互動空間，這個空間不僅打破了地域的限制，還促進了文化的交流與融合。人們可以在這個平臺上分享自己的生活經(jīng)驗、文化傳統(tǒng)和創(chuàng)新思維，從而豐富其生活體驗，為中國社會的發(fā)展注入新活力，人們開始認識到，生活不僅僅是滿足基本的生存需求，更是追求精神的富足和個性的展現(xiàn)。通過數(shù)字基礎設施，人們有機會了解到世界各地的風俗習慣、藝術形式、價值觀念等，這些了解有助于拓寬視野，增強對不同文化的包容性和理解力。

二是民俗技藝的傳播性。從民俗學角度來看，平臺社會在保護和傳承中國傳統(tǒng)文化方面發(fā)揮了積極作用，畢竟民俗學專注于探究人們的傳統(tǒng)生活方式和文化繼承，深入觀察民眾的日常生活習慣。通過數(shù)字技術的應用，許多瀕臨失傳的傳統(tǒng)藝術和文化得以被記錄和傳播，使更多人能夠了解和欣賞這些文化遺產(chǎn)。此外，平臺社會還為民間藝術家提供了一個展示自己作品的空間，有助于他們獲得經(jīng)濟收益，更重要的是提升了他們的社會地位和影響力。隨著科技發(fā)展和社會的不斷進步，數(shù)字平臺的出現(xiàn)和發(fā)展為傳統(tǒng)民俗帶來了新的表達方式和傳播渠道。以往像傳統(tǒng)節(jié)日慶典、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等民俗活動通常局限于特定的時間和地點，只有少數(shù)人有機會直接參與和體驗。但現(xiàn)在，由于數(shù)字技術的普及應用，這些傳統(tǒng)文化能夠跨越時空界限，正以全新的形式向更廣范圍的觀眾展示。例如，利用虛擬現(xiàn)實技術或在線直播，數(shù)字化的節(jié)日慶典讓人們能深刻體驗到節(jié)日的喜悅和傳統(tǒng)文化的獨特魅力。而通過線上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展覽，可使年輕一代能更輕松地接觸傳統(tǒng)文化。這樣的數(shù)字化傳播不僅使傳統(tǒng)文化得以廣泛傳播，還為其創(chuàng)新與發(fā)展開辟了新天地。年輕一代在認識和了解傳統(tǒng)文化的過程中，可以利用現(xiàn)代科技進行創(chuàng)新詮釋，讓傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會中展現(xiàn)出新的生命力。同時，數(shù)字平臺的興起也為保護和傳承傳統(tǒng)文化開辟了新途徑。借助數(shù)字技術，可以更有效地記錄和保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化的表現(xiàn)形式，防止它們因時代變遷而逐漸消失。此外，數(shù)字平臺還能促進不同地區(qū)、不同民族間的文化交流與融合，推動傳統(tǒng)文化的多樣化發(fā)展。

六、結語

以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術為支撐的數(shù)字化平臺正在改變世界，同時也為今天的城市生活帶來更多的技術可能性，利用恰當?shù)募夹g，建立一個足夠智慧的城市，推動政府和平臺企業(yè)的合作，發(fā)揮數(shù)字基礎設施的作用，讓生活在平臺時代的人們深切感受到技術帶來的連接性和便利性，在體會到人工智能的同時，也更加有幸福感和獲得感。充分發(fā)揮“人類智能”的作用，形塑出適當?shù)娜思缄P系，是當下研究者和數(shù)字實踐者需要進一步深入思考和處理的問題。

①[美]雪莉·B.奧特娜：《晦暗的人類學及其他者：二十世紀八十年代以來的理論》，王正宇譯，《西南民族大學學報（人文社科版）》2019年第4期。

①Joel Robbins， “Beyond the suffering subject： Toward an anthropology of the good，” Journal of the Royal Anthropological Insti？ tute，vol. 19，no. 3（September，2013），pp. 62-447.

②Edward F. Fischer， The Good Life： Aspiration， Dignity， and The Anthropology of Wellbeing. Stanford： Stanford University Press， 2014，pp. 1-22.

③[瑞典]奧維·洛夫格倫、[瑞典]喬納森·弗雷克曼：《美好生活：中產(chǎn)階級的生活史》，趙丙祥、羅楊等譯，北京大學出版社，2011年，第214—216頁。

④José van Dijck ，Thomas Poell， and Martijn de Waal， The Platform Society：Public Values in a Connected World. Oxford： Ox？ ford University Press，2018，pp. 1-6.

①Julie Yujie Chen and Jack Linchuan Qin， “Digital utility： Datafication， regulation， labor， and DiDi’s platformization of urban trans？ port in China，” Chinese Journal of Communication， vol. 12，no. 3（July，2019），pp. 274—289.

②王沛楠： 《跨國數(shù)字平臺的基礎設施化：結構轉(zhuǎn)型與規(guī)制》，《青年記者》2022年第21期。

①王巍：《智能時代：媒體重塑》，中國原子能出版社，2023年，第141頁。

①胡泳：《分布式信任》，《羊城晚報》2019年12月22日。

②Bruno Latour， B.， Reassembling the Social： An Introduction to Actor-Network-Theory. Oxford： Oxford University Press. 2005，pp. 1-20.

[責任編輯 李澤華]