摘要：智媒時(shí)代催生新的傳播格局，一批新型媒體平臺(tái)正在走向舞臺(tái)中央。其中一些媒體平臺(tái)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域逐漸闖出一片天地，一些具有官方背景的主流媒體平臺(tái)也在加快探索。本文從新型主流媒體平臺(tái)角度出發(fā)，探析此類平臺(tái)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的開拓路徑，為主流媒體平臺(tái)提供創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)和服務(wù)互動(dòng)建議，力爭(zhēng)助力媒體融合工作。

關(guān)鍵詞：新型主流媒體平臺(tái) 知識(shí)服務(wù) 媒體融合 商業(yè)模式

一、導(dǎo)語(yǔ)

媒體融合發(fā)展持續(xù)向縱深推進(jìn)，建設(shè)自主可控的新型主流媒體平臺(tái)已經(jīng)形成共識(shí)。[ 1 ]如何建設(shè)高水平新型主流媒體，則成為各主流媒體必須完成的課題。層出不窮的智能化技術(shù)革新，催生新型媒體深度發(fā)展新業(yè)態(tài)新服務(wù)，而新型媒體傳播體系日漸成熟的新規(guī)律新特點(diǎn)，則需要我們?cè)谔剿鲗?shí)踐中去透視、去微調(diào)、去把控。知識(shí)服務(wù)作為文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給的重要組成部分，作為內(nèi)容行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推廣路徑，作為文化體制機(jī)制改革的重要探索方向，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、精?zhǔn)、便捷地的場(chǎng)景化問題解決方案。對(duì)新型主流媒體平臺(tái)而言，知識(shí)服務(wù)帶來的不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，更是媒體融合發(fā)展過程中極具價(jià)值的發(fā)展模式。

二、新型主流媒體的概念和特點(diǎn)

2019年1月，習(xí)近平總書記在人民日?qǐng)?bào)社就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“要抓緊做好頂層設(shè)計(jì)，打造新型傳播平臺(tái)，建成新型主流媒體，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入?！秉h的二十大以來，新型主流媒體平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，成為媒體融合發(fā)展及推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。

按照現(xiàn)有媒體融合發(fā)展具體情況，目前新型主流媒體的具體內(nèi)涵應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：接受黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)；面向主流人群，傳播主流文化、主流價(jià)值觀；具有強(qiáng)大的新聞及公共信息生產(chǎn)、聚合、分發(fā)能力；擁有自己的大型用戶平臺(tái)和成規(guī)模的穩(wěn)定用戶；具備成熟穩(wěn)定的商業(yè)模式；具備強(qiáng)大的技術(shù)支持系統(tǒng)等。[ 3 ]新型主流媒體與社交媒體的差別，在于其是否始終主動(dòng)肩負(fù)主流輿論引導(dǎo)的責(zé)任。因此，新型主流媒體在內(nèi)容監(jiān)管方面需要嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)安全責(zé)任制。在堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則下，運(yùn)營(yíng)思路上可以更加開放，適當(dāng)增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，積極搶占市場(chǎng)份額，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主和穩(wěn)定盈利。本文主要探討新型主流媒體平臺(tái)的發(fā)展路徑。

三、新型媒體平臺(tái)在知識(shí)服務(wù)方面的特色應(yīng)用

新型主流媒體平臺(tái)除履行新聞?shì)浾摴ぷ髀氊?zé)和使命外，還要利用自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)服務(wù)等方面形成特有的商業(yè)模式，確實(shí)不是一件易事，但不少新型主流媒體平臺(tái)已在積極探索。在這條道路上，已經(jīng)有很多媒體平臺(tái)形成一些經(jīng)驗(yàn)，可供學(xué)習(xí)和借鑒。以下是筆者較為認(rèn)可的幾種特色經(jīng)驗(yàn)。

一是本地特色服務(wù)。浙報(bào)集團(tuán)核心新媒體產(chǎn)品——“浙江新聞”移動(dòng)客戶端是浙江省委獨(dú)家授權(quán)的信息發(fā)布平臺(tái)，其移動(dòng)客戶端正式實(shí)現(xiàn)浙江省11座城市的“新聞+服務(wù)”功能全覆蓋，其“本地”頁(yè)面匯集了全省11市的天氣、交通、生活及新聞資訊，用戶只需下載APP并打開手機(jī)定位系統(tǒng)，便能快速了解自己所在城市的最新信息，并可進(jìn)行違章查詢、智能掛號(hào)、模擬駕考等政務(wù)服務(wù)和社會(huì)服務(wù)。[ 4 ]

二是網(wǎng)站聚合服務(wù)。中華醫(yī)學(xué)期刊網(wǎng)是專門服務(wù)醫(yī)學(xué)類科技期刊知識(shí)服務(wù)的聚合平臺(tái)，該網(wǎng)站開設(shè)了手術(shù)錄像、醫(yī)學(xué)專家訪談等內(nèi)容。該網(wǎng)站還包括全文數(shù)據(jù)庫(kù)、病例數(shù)據(jù)庫(kù)等版塊，服務(wù)內(nèi)容涵蓋學(xué)術(shù)期刊服務(wù)、SCI期刊服務(wù)、醫(yī)學(xué)論文投稿服務(wù)等，專門為醫(yī)學(xué)工作者提供全方位、高品質(zhì)、精準(zhǔn)化的服務(wù)，還匯集了512位中外資深編輯專家，在售后服務(wù)、信息安全、期刊質(zhì)量方面提供堅(jiān)實(shí)保障。[5]

三是深度產(chǎn)品服務(wù)。2017年南方周末啟動(dòng)了“內(nèi)容付費(fèi)工程”，以“南周書院”為重點(diǎn)平臺(tái)打造特色課程，同時(shí)助推南周書院實(shí)現(xiàn)私域變現(xiàn)。第一，聚合專家優(yōu)化內(nèi)容。南周書院大量引進(jìn)頂尖學(xué)者、專家、記者編輯、網(wǎng)絡(luò)大 V等共同開發(fā)課程。第二，提煉細(xì)化稀缺課程。南周書院垂直深耕、著力私域、強(qiáng)化特色，開發(fā)出一批稀缺、優(yōu)質(zhì)的文化課程。第三，線上線下轉(zhuǎn)化引流。南周書院通過分析線上用戶年齡、課程類型，繼續(xù)開拓線下精品課程，依靠?jī)?nèi)容優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化用戶知識(shí)付費(fèi)的黏性，效果非常好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，南周書院平臺(tái)累計(jì)使用人數(shù)達(dá)47.1萬，產(chǎn)品支付人數(shù)超8.6萬。[ 4 ]

四是生活分享服務(wù)。小紅書作為一個(gè)廣泛的垂直社交媒體平臺(tái)，得益于海量用戶和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，被越來越多的用戶和商家所青睞。小紅書用戶可以將自己的生活、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)分享到平臺(tái)上，得到更多用戶的實(shí)時(shí)反饋。這樣的分享在社區(qū)中產(chǎn)生更大的流量，并對(duì)用戶的消費(fèi)決策產(chǎn)生積極影響。小紅書打造了用戶“種草到拔草”的商業(yè)生態(tài)交易閉環(huán)，成為內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)新一代的翹楚。

四、新型主流媒體平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)模式探索

新型主流媒體平臺(tái)作為國(guó)家在媒體行業(yè)的主力軍，在信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)方面一定有自己的優(yōu)勢(shì)，借助媒體融合發(fā)展的東風(fēng)，借鑒新興媒體平臺(tái)已有的特色經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以為自身賦能，在高效服務(wù)用戶的同時(shí)，與用戶實(shí)現(xiàn)共贏。

1.付費(fèi)閱讀

付費(fèi)閱讀模式允許內(nèi)容創(chuàng)作者和提供者通過其創(chuàng)作的知識(shí)、見解、娛樂信息或教育資源獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，進(jìn)而激勵(lì)他們生產(chǎn)更高質(zhì)量、更具價(jià)值的作品。新型主流媒體平臺(tái)可以在內(nèi)容的獨(dú)特性和高質(zhì)量上下功夫、做文章。比如對(duì)職場(chǎng)人士自身工作具有高度參考價(jià)值的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)、人事信息，以及需要花大量時(shí)間精力、高質(zhì)量腦力勞動(dòng)才能形成的調(diào)查報(bào)告等信息。

2.咨詢服務(wù)

平臺(tái)可以設(shè)置專門版塊，通過高質(zhì)量的專家團(tuán)隊(duì)，為用戶提供專業(yè)有效的咨詢服務(wù)，提升用戶與專家互動(dòng)的效率。一些專業(yè)的咨詢服務(wù)必然值得用戶付費(fèi)，新型主流媒體平臺(tái)通過自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引各行業(yè)人才形成自身品牌，并且可以在為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，形成穩(wěn)定的盈利模式。

3.課程產(chǎn)品

平臺(tái)可以與各類教育機(jī)構(gòu)合作，也可以通過已經(jīng)形成的專家團(tuán)隊(duì)，深耕垂直領(lǐng)域，聚焦行業(yè)前沿，形成某些領(lǐng)域的慕課資源和優(yōu)勢(shì)課程。在線上產(chǎn)品口碑不錯(cuò)的基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐、游歷、社交相結(jié)合，研發(fā)形式豐富、寓教于樂、深入人心的新型學(xué)習(xí)實(shí)踐模式，比如游學(xué)、研學(xué)、培訓(xùn)等特色服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可以針對(duì)企事業(yè)單位用戶開發(fā)“定制化”產(chǎn)品服務(wù)，不斷拓展知識(shí)服務(wù)新領(lǐng)域。

4.經(jīng)驗(yàn)分享

平臺(tái)上很多行家是自身領(lǐng)域的管理者，有著特定的權(quán)限，這些行家可以邀請(qǐng)用戶進(jìn)行藝術(shù)類的場(chǎng)地、流水線的程序、特殊行業(yè)的工作等方面的參觀，使用戶通過極小的付出，完成對(duì)一個(gè)未知領(lǐng)域的深入探索。平臺(tái)還可以組織行家之間的經(jīng)驗(yàn)分享，行家可以通過交流互動(dòng)增進(jìn)自身認(rèn)知，完成自身優(yōu)化與進(jìn)步。除此之外，在生活領(lǐng)域，平臺(tái)也可以作為優(yōu)質(zhì)生活倡導(dǎo)者和優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)者，使用戶在生活中降本增效、少走彎路，為用戶帶來引領(lǐng)式的體驗(yàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在媒體融合發(fā)展大背景下，新型主流媒體平臺(tái)必然會(huì)催生多種知識(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)新模式，這也是媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)的新機(jī)遇。在加快推進(jìn)媒體融合高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，媒體行業(yè)堅(jiān)守自身人文優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)融合轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)與知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)融合，有助于為推動(dòng)我國(guó)文化繁榮發(fā)展提供新的有效路徑，有助于更加豐富人民精神世界、增強(qiáng)人民精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭佳欣，張東鋒，余秋亮.新型主流媒體平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)新路徑探析[J].南方傳媒研究，2023，4：34-37.

[2]宋建武，陳璐穎.建設(shè)區(qū)域性生態(tài)級(jí)媒體平臺(tái)——打造新型主流媒體的路徑探索[J].新聞與寫作，2016，1：4-12

[3]丁秦，劉蒙之.新聞媒體內(nèi)容付費(fèi)的創(chuàng)新框架與經(jīng)管理念——以“南周書院”知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目為例[J].中國(guó)記者，2024，3：97-102.

[4]梁徐靜，陳莊.科技期刊知識(shí)服務(wù)的發(fā)展困境與戰(zhàn)略選擇[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)·自然科學(xué)，2023，12：67-74.

（作者王哲系學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)學(xué)習(xí)平臺(tái)有限責(zé)任公司編審）

責(zé)任編輯：田可心