摘 要：真人圖書(shū)是一種新穎的圖書(shū)館服務(wù)模式，讀者與“真人書(shū)”面對(duì)面的交流方式有助于其提升知識(shí)獲取效率。文章梳理了我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)館的實(shí)踐活動(dòng)，分析了其積極作用，在此基礎(chǔ)上提出了建立培訓(xùn)機(jī)制、加強(qiáng)宣傳推廣、拓展招募渠道、促進(jìn)有效溝通以及技術(shù)賦能創(chuàng)新等建議和措施，以期推動(dòng)高校真人圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：真人圖書(shū)館；高校圖書(shū)館；圖書(shū)館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6"" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A"" 文章編號(hào)：1003-1588（2024）08-0048-03

1 我國(guó)真人圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者從理論研究、實(shí)踐探索、技術(shù)融合等方面對(duì)真人圖書(shū)館進(jìn)行了深入研究和探索。在理論研究方面，王君學(xué)等對(duì)真人圖書(shū)館的概念和特點(diǎn)等進(jìn)行了梳理和分析，提出應(yīng)加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取政府支持[1]；方向明等深入探討了真人圖書(shū)館的起源與成長(zhǎng)進(jìn)程，強(qiáng)調(diào)保護(hù)“真人書(shū)”權(quán)益的重要性[2]；潘欣探討了真人圖書(shū)館逐漸變?yōu)闋I(yíng)銷性活動(dòng)的問(wèn)題，并提出了自己的思考，展望了其未來(lái)發(fā)展方向[3]。在實(shí)踐探索方面，張曉芳提出了真人圖書(shū)館五要素說(shuō)，即Books、Readers、Organizers、Places、Activities，并以寧波市海曙區(qū)真人圖書(shū)館為例，依據(jù)五要素解析了圖書(shū)館如何最大化利用公共資源，為真人圖書(shū)館本土化提供借鑒[4]；安衛(wèi)華以邯鄲市圖書(shū)館整合真人圖書(shū)館與口述歷史的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例，探討了其有效性和記憶性，以及在賦予傳統(tǒng)文化新生方面的效果[5]。在技術(shù)融合方面，徐曉峰探討了真人圖書(shū)館結(jié)合5G技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)概念進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的可能性，強(qiáng)調(diào)了“真人書(shū)”在內(nèi)容廣度與深度上的拓展，并為未來(lái)開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)構(gòu)建了服務(wù)模型[6]；王弋指出“真人書(shū)”在借閱過(guò)程中仍存在局限，建議利用網(wǎng)絡(luò)直播賦能創(chuàng)新，以突破時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)信息的開(kāi)放共享[7]；李薇闡述了真人圖書(shū)館與高新科技的有機(jī)融合，通過(guò)技術(shù)加權(quán)分析了其底層邏輯，從建設(shè)推廣、場(chǎng)景構(gòu)建和嵌入式交互等角度展望了真人圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[8]。

2 我國(guó)高校真人圖書(shū)館活動(dòng)案例

2.1 上海交通大學(xué)圖書(shū)館——“鮮悅Living Library”活動(dòng)

上海交通大學(xué)圖書(shū)館自2009年起開(kāi)展“鮮悅Living Library”真人圖書(shū)館活動(dòng)，首次活動(dòng)出借4本“真人書(shū)”并取得圓滿成功[9]?！磅r悅Living Library”真人圖書(shū)館活動(dòng)秉承“以人為書(shū)，分享智慧；眾人薪火，傳承你我”理念，活動(dòng)主題包括留學(xué)、社交技巧、考研指導(dǎo)和論文寫(xiě)作等。該活動(dòng)由圖書(shū)館和學(xué)生管理委員會(huì)合作舉辦，圖書(shū)館負(fù)責(zé)規(guī)劃以及提供支持，學(xué)生管理委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行，體現(xiàn)了真人圖書(shū)館多樣化的組織合作模式?；顒?dòng)通過(guò)線上線下渠道開(kāi)展，提升了讀者參與度，活動(dòng)還設(shè)置了較完善的反饋機(jī)制，包括調(diào)查問(wèn)卷和隨機(jī)回訪等，及時(shí)收集讀者建議和意見(jiàn)，為活動(dòng)改進(jìn)提供了重要參考[10]。

2.2 青島科技大學(xué)圖書(shū)館——“人人都是真人書(shū)，人人都是讀書(shū)人”活動(dòng)

青島科技大學(xué)圖書(shū)館的真人圖書(shū)館活動(dòng)自2017年3月啟動(dòng)以來(lái)，共舉辦了110場(chǎng)活動(dòng)，提供了63本真人圖書(shū)，吸引了210名創(chuàng)作者和617名讀者，最受歡迎的主題包括考研、升學(xué)、就業(yè)等，這些主題與讀者需求緊密相關(guān)，表明真人圖書(shū)館是貼合讀者需求的個(gè)性化服務(wù)[11]。青島科技大學(xué)圖書(shū)館以“從讀書(shū)到讀人”為指導(dǎo)思想，以“人人都是真人書(shū)，人人都是讀書(shū)人”為活動(dòng)目標(biāo)，一定程度上解決了真人圖書(shū)資源不足問(wèn)題，增強(qiáng)了活動(dòng)的豐富性，不僅滿足了讀者的閱讀需求，也更加貼近師生的日常工作、學(xué)習(xí)和生活。此外，該館還通過(guò)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)，不僅提升了活動(dòng)的覆蓋面和參與度，還為讀者提供了更多的互動(dòng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.3 東北大學(xué)圖書(shū)館——中國(guó)傳統(tǒng)文化“真人圖書(shū)”活動(dòng)

東北大學(xué)圖書(shū)館依托“傳統(tǒng)文化裝飾周”開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)，從各院系挑選知名學(xué)者作為“真人書(shū)”與讀者直觀交流，以生動(dòng)形象的方式展示傳統(tǒng)文化之美[12]。東北大學(xué)圖書(shū)館還與多所高校圖書(shū)館聯(lián)合評(píng)選出了一系列中華傳統(tǒng)文化活動(dòng)主題，同時(shí)在校外挑選“真人書(shū)”，不僅實(shí)現(xiàn)了文化資源共享，拓寬了傳統(tǒng)文化傳承范圍，也使傳承形式更加多元化，使讀者在良好的人文環(huán)境中走近傳統(tǒng)文化，感受多樣化的閱讀體驗(yàn)，有效促進(jìn)了傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新，增強(qiáng)了讀者的文化認(rèn)同感。

2.4 安徽師范大學(xué)圖書(shū)館——“閱讀在師大·真人圖書(shū)館”活動(dòng)

安徽師范大學(xué)圖書(shū)館自2015年起定期組織舉辦“閱讀在師大·真人圖書(shū)館”活動(dòng)，主題涵蓋志愿服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、公益活動(dòng)、升學(xué)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃等?！罢嫒藭?shū)”來(lái)自不同的學(xué)科領(lǐng)域及行業(yè)，如教師、學(xué)生、志愿者、運(yùn)動(dòng)員等，可通過(guò)推薦和自薦的形式參與真人圖書(shū)活動(dòng)。“真人書(shū)”通過(guò)分享自身經(jīng)歷為讀者提供獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)，滿足了讀者的參與需求?；顒?dòng)主要面向?qū)W生讀者，學(xué)生讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、社團(tuán)抽選、現(xiàn)場(chǎng)登記等多種方式參與。活動(dòng)全程錄像，并刻錄成光盤存儲(chǔ)于圖書(shū)館，便于讀者后續(xù)借閱。

3 高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)的積極作用

3.1 促進(jìn)多元文化的融合與理解

高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)促進(jìn)了讀者與不同背景和經(jīng)歷的“真人書(shū)”進(jìn)行面對(duì)面交流，打破了傳統(tǒng)單一的知識(shí)傳播途徑，有效增進(jìn)了讀者對(duì)某些群體的了解。真人圖書(shū)活動(dòng)在校園內(nèi)營(yíng)造了更加開(kāi)放、包容、互信的氛圍，促進(jìn)了不同文化背景群體間的理解和融合，拓寬了讀者的視野，使其能夠更好理解和接受多元文化。

3.2 豐富讀者多樣化的教育體驗(yàn)

讀者通過(guò)真人圖書(shū)活動(dòng)能夠感受更加多樣化的教育體驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而將理論知識(shí)更好地應(yīng)用于實(shí)際情境，增強(qiáng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和感悟。“真人書(shū)”來(lái)自各行各業(yè)，擁有豐富的人生閱歷和專業(yè)知識(shí)，讀者與他們交流對(duì)話，有利于接觸更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，拓寬學(xué)習(xí)視野。這種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)不僅能夠增加讀者的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，還能培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。

3.3 提升讀者的溝通技巧和社交能力

在參與真人圖書(shū)活動(dòng)過(guò)程中，讀者需要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講述，進(jìn)而提出有意義的問(wèn)題。這種互動(dòng)過(guò)程提高了讀者的傾聽(tīng)能力，使其更加關(guān)注對(duì)方的表述和情感，從而做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。同時(shí)，與“真人書(shū)”對(duì)話有助于讀者站在他人的角度思考問(wèn)題，培養(yǎng)同理心和情感智力，進(jìn)而改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，真人圖書(shū)活動(dòng)還能營(yíng)造有效社交環(huán)境，讀者在該環(huán)境中練習(xí)并增強(qiáng)社交技能，與陌生人進(jìn)行有意義的對(duì)話，有助于克服社交恐懼，提升自信。

3.4 推進(jìn)全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展

真人圖書(shū)作為一種獨(dú)特的閱讀模式，以面對(duì)面交流和互動(dòng)的方式拓寬了閱讀的內(nèi)涵和外延，為全民閱讀的高質(zhì)量發(fā)展提供了新的路徑和平臺(tái)。高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)，利用活體“書(shū)籍”深化閱讀的本質(zhì)，為讀者提供符合其需求的多樣化閱讀服務(wù)。讀者在與“真人書(shū)”的交流閱讀過(guò)程中可以提出自己的疑問(wèn)和見(jiàn)解，與“真人書(shū)”進(jìn)行深度討論，這種互動(dòng)式閱讀模式有助于讀者加深對(duì)活動(dòng)主題內(nèi)容的理解，提升讀者的思考和分析能力，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量閱讀。

4 高校真人圖書(shū)館的未來(lái)建設(shè)對(duì)策

4.1 建立培訓(xùn)機(jī)制，完善活動(dòng)組織規(guī)劃

為提高真人圖書(shū)館的服務(wù)成效，高校圖書(shū)館一方面要制訂詳細(xì)的活動(dòng)組織方案，明確年度目標(biāo)和具體實(shí)施步驟，確保真人圖書(shū)活動(dòng)系統(tǒng)性、可持續(xù)性開(kāi)展；另一方面要建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)“真人書(shū)”、讀者分別制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括溝通技巧、隱私保護(hù)、沖突管理等，保障活動(dòng)順暢進(jìn)行，同時(shí)提升交流質(zhì)量。此外，高校圖書(shū)館還要建立科學(xué)完善的評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，對(duì)每場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，收集參與者的反饋意見(jiàn)，以便及時(shí)改進(jìn)。

4.2 加強(qiáng)宣傳推廣，提高“真人書(shū)”的社會(huì)知曉度

“真人書(shū)”作為高校圖書(shū)館的一種新型服務(wù)模式，需要通過(guò)廣泛的宣傳推廣提高社會(huì)知曉度和影響力。高校圖書(shū)館除利用校園媒體、社交平臺(tái)、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行宣傳推廣外，還可在線下，如人流量較大的地鐵站、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所開(kāi)展宣傳，多渠道、全方位推介開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)的理念、目的及意義，使更多人了解并認(rèn)同這一服務(wù)形式。高校圖書(shū)館還可邀請(qǐng)相關(guān)媒體對(duì)真人圖書(shū)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提升活動(dòng)的社會(huì)關(guān)注度和影響力，從而吸引更多優(yōu)質(zhì)“真人書(shū)”參與活動(dòng)，為真人圖書(shū)活動(dòng)的長(zhǎng)期有序開(kāi)展積蓄力量。

4.3 多渠道招募“真人書(shū)”，滿足讀者多樣化需求

為豐富真人圖書(shū)活動(dòng)的多樣性，高校圖書(shū)館需要多渠道招募“真人書(shū)”，以滿足讀者的多樣化需求。因此，高校圖書(shū)館要積極與其他高校圖書(shū)館、社會(huì)團(tuán)體等合作，吸納各行各業(yè)不同背景的“真人書(shū)”加入，提升“真人書(shū)”資源的多樣性和豐富性。同時(shí)，高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)要以讀者需求為導(dǎo)向，定期面向讀者開(kāi)展“真人書(shū)”需求調(diào)查，確保主題內(nèi)容契合讀者實(shí)際需求，在調(diào)研基礎(chǔ)上將真人圖書(shū)活動(dòng)內(nèi)容拓展至健康管理、法律咨詢、文化交流、環(huán)保教育等更多領(lǐng)域。高校圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)需統(tǒng)籌兼顧，統(tǒng)攬全局，選取最適合的“真人書(shū)”給予讀者最大的內(nèi)容匹配，從而提高活動(dòng)的開(kāi)放性和有效性。

4.4 拉近心理距離，積極推進(jìn)活動(dòng)雙方有效溝通

高校圖書(shū)館要在尊重、維護(hù)“真人書(shū)”個(gè)人隱私和權(quán)利的基礎(chǔ)上，努力縮短其與讀者之間的心理距離，積極推進(jìn)雙方的有效溝通?！罢嫒藭?shū)”與讀者作為兩個(gè)獨(dú)立的陌生主體，活動(dòng)成功與否取決于雙方是否能夠建立足夠的信任關(guān)系?；诖?，高校圖書(shū)館要在活動(dòng)開(kāi)展前進(jìn)行充分的宣傳和預(yù)熱，使讀者對(duì)“真人書(shū)”的背景和活動(dòng)內(nèi)容有所了解，降低初次接觸的陌生感；在活動(dòng)中做好引導(dǎo)工作，如設(shè)計(jì)具有感染力和共情力的互動(dòng)游戲，拉近雙方的心理距離；在活動(dòng)結(jié)束后積極收集、總結(jié)參與者的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)活動(dòng)形式和內(nèi)容。增強(qiáng)“真人書(shū)”與讀者間的信任有利于提升活動(dòng)整體效果和社會(huì)影響力。

4.5 技術(shù)賦能真人圖書(shū)館，促進(jìn)數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展

高校圖書(shū)館的真人圖書(shū)活動(dòng)應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，依托各種新興技術(shù)，通過(guò)數(shù)智賦能實(shí)現(xiàn)更廣泛的服務(wù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。高校圖書(shū)館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)對(duì)讀者需求和“真人書(shū)”資源進(jìn)行精準(zhǔn)分析和匹配，最大限度激發(fā)讀者的參與熱情，提升活動(dòng)成效。此外，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等新興技術(shù)為高校圖書(shū)館開(kāi)展沉浸式、互動(dòng)性強(qiáng)的真人圖書(shū)活動(dòng)提供了技術(shù)支持，能夠進(jìn)一步促進(jìn)“真人書(shū)”與讀者的互動(dòng)，提升活動(dòng)效果和吸引力。

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（編校：徐黎娟）