[摘 要]中學(xué)班主任在德育工作中起著關(guān)鍵作用，既擔(dān)負(fù)著對學(xué)生進(jìn)行日常管理的任務(wù)，又肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀、道德觀。在實踐中，班主任經(jīng)常會遇到角色沖突問題，主要表現(xiàn)為不同角色預(yù)期的沖突、任務(wù)和個人精力不相稱。這些矛盾給班主任工作積極性、學(xué)生品德發(fā)展等方面都帶來了不利影響。文章旨在通過對中學(xué)班主任德育角色沖突產(chǎn)生的社會因素、學(xué)校管理因素、班主任的影響因素等原因進(jìn)行分析，提出增強(qiáng)角色認(rèn)知與適應(yīng)能力、改善學(xué)校管理與支持體系、提升班主任專業(yè)素養(yǎng)的策略以提高班主任工作效率及學(xué)生德育質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]中學(xué)班主任；德育工作；角色沖突；工作積極性；學(xué)生品德發(fā)展

在中學(xué)教育體系當(dāng)中，班主任既是一個班級的管理者也是學(xué)生德育的核心實施者。他們承擔(dān)著培育學(xué)生高尚道德和推動學(xué)生全方位成長的重大責(zé)任。但是班主任在履職過程中，經(jīng)常會遇到角色沖突問題，這可能來自社會對于班主任角色多元期待，學(xué)校管理不健全和班主任個人能力有限等因素。

一、中學(xué)班主任德育工作的重要性

中學(xué)班主任德育工作對學(xué)校教育起著關(guān)鍵作用。班主任作為學(xué)生在校期間重要的引領(lǐng)者、關(guān)愛者，肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生良好品德、價值觀念的重大責(zé)任。通過日常的關(guān)心、示范與指導(dǎo)，班主任可以在學(xué)生中開展德育工作，督促學(xué)生樹立正確人生觀與價值觀，養(yǎng)成積極樂觀的態(tài)度與行為習(xí)慣。班主任在學(xué)校和家庭中也起著橋梁作用，能時刻關(guān)注學(xué)生成長環(huán)境及心理變化情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時有效地介入，促使學(xué)生得到全面健康發(fā)展。

二、中學(xué)班主任在德育工作中的角色沖突

（一）不同角色期望之間的沖突

中學(xué)班主任從事德育工作時常常會面臨著各種角色期望的矛盾，而這一矛盾源于多重身份間的權(quán)衡與調(diào)和。作為一名教師，班主任要完成教學(xué)任務(wù)、傳授知識、保證學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步；作為班級管理者必須維護(hù)好班級秩序、處理好學(xué)生日常事務(wù)、注重學(xué)生心理健康與行為規(guī)范；作為學(xué)校與家長之間的一座橋梁，又要密切與家長的聯(lián)系，對學(xué)生進(jìn)行及時的信息反饋，并協(xié)調(diào)好家校關(guān)系。另外，教育部門對于班主任也有多種行政要求以及政策落實等任務(wù)。受到各種角色期望的影響，班主任常常覺得自己難以勝任，因為每個角色都對他們設(shè)定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但有時這些要求難以同時滿足。如教學(xué)任務(wù)與德育工作的權(quán)衡、班級管理與個體關(guān)注的權(quán)衡、家長期望與學(xué)校政策的矛盾等，這些都是班主任在實踐中經(jīng)常會碰到的。這些矛盾不僅會影響班主任工作效率與成效，還會使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠感與心理壓力。

（二）工作任務(wù)與個人精力之間的沖突

工作任務(wù)同個人精力的矛盾，來自工作任務(wù)重，精力有限。班主任除了完成日常教學(xué)任務(wù)外，還肩負(fù)著班級管理、學(xué)生心理輔導(dǎo)和家校溝通諸多責(zé)任。另外，學(xué)校頻繁地布置各類會議、訓(xùn)練、活動等。在繁重的工作面前，部分班主任往往會覺得身心疲憊，很難面面俱到。工作任務(wù)的多樣性與復(fù)雜性需要班主任有很高的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力，特別是遇到突發(fā)事件或者緊急任務(wù)，班主任不得不花費較多時間與精力去應(yīng)對。長期高強(qiáng)度的工作不但使班主任易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，而且會帶來一系列健康問題與心理問題。所以，如何尋求繁重工作任務(wù)與個人有限精力的平衡，合理安排時間與精力，學(xué)會自我調(diào)節(jié)與壓力管理是班主任開展德育工作應(yīng)著重考慮的。

三、角色沖突對中學(xué)班主任德育工作的影響

（一）對班主任工作積極性的影響

班主任在校期間要擔(dān)任多重角色，主要有教師、管理者和心理輔導(dǎo)員，而這幾種角色間的矛盾是難以避免的。班主任在教學(xué)任務(wù)重、管理職責(zé)重的情況下，常常覺得精力不充沛、壓力成倍地增加。若學(xué)校支持系統(tǒng)與資源分配不當(dāng)，這一壓力將進(jìn)一步增大，使班主任工作積極性與熱情逐步降低。比如班主任既要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)成績又要考慮品德教育等問題，然而現(xiàn)實中部分班主任因?qū)W業(yè)成績而導(dǎo)致其對德育工作的投入力度不夠。這一狀況不僅會影響班主任自我效能感的發(fā)揮，而且會引起職業(yè)倦怠從而降低工作效率與質(zhì)量。另外，角色之間的沖突可能導(dǎo)致班主任在職責(zé)中感到迷茫和無助，這不僅影響他們的決策和執(zhí)行能力，還會進(jìn)一步降低他們的工作熱情。學(xué)校管理層應(yīng)關(guān)注班主任角色沖突，并通過合理工作分配與有效支持體系幫助班主任兼顧各方面責(zé)任，促進(jìn)其工作熱情與滿意度。

（二）對學(xué)生品德發(fā)展的影響

當(dāng)班主任由于角色沖突不能全身心地投入德育工作時，就很難對學(xué)生品德教育給予足夠重視與指導(dǎo)。德育工作要求班主任以身作則，言行一致，但是若班主任因為角色沖突出現(xiàn)倦怠或者消極的心態(tài)，那么這種消極心態(tài)就極易轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，從而影響學(xué)生的價值觀以及行為習(xí)慣。比如有的班主任如果過分強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)成績管理與教學(xué)，就有可能忽略對學(xué)生的人際交往及情感管理等。另外，班主任角色沖突所導(dǎo)致的工作壓力大、時間緊等因素也會讓其在對待學(xué)生的行為上出現(xiàn)急躁等現(xiàn)象，這一心態(tài)會弱化學(xué)生對于班主任的信任感，從而影響其品德的發(fā)展。所以，化解班主任角色沖突既是提高教師職業(yè)滿意度之所需，也是確保學(xué)生充分成長之關(guān)鍵所在。學(xué)校要從制度創(chuàng)新、資源支持等方面幫助班主任消除角色沖突，保證其在德育工作中能起到積極的作用，從而促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

四、中學(xué)班主任德育工作中角色沖突的成因

（一）社會因素

中學(xué)班主任所面臨的德育工作角色沖突一定程度上來自復(fù)雜的社會因素?，F(xiàn)今社會多元化與急速發(fā)展給教育帶來更多需求與挑戰(zhàn)。班主任在處理學(xué)生學(xué)業(yè)問題的同時，更應(yīng)注重其心理健康、道德素質(zhì)和社會適應(yīng)能力。在此情況下，班主任責(zé)任越來越重，但也易造成角色沖突。教育成果在社會上被寄予厚望，家長與社會公眾對于學(xué)校教育質(zhì)量與成效也有了更多期望與要求，班主任也由此面臨著很大壓力。另外，單親家庭和留守兒童數(shù)量增加，給班主任德育工作帶來較大挑戰(zhàn)。班主任協(xié)調(diào)家庭和學(xué)校關(guān)系時常會碰到一些很難協(xié)調(diào)的矛盾與沖突。社會文化多元性與價值觀念多樣化也使班主任德育工作所要面臨與應(yīng)對的問題與形勢更加復(fù)雜。

（二）學(xué)校管理因素

在中學(xué)班主任德育工作當(dāng)中，部分學(xué)校制定管理政策時，對于班主任的實際工作狀況考慮不夠，使得班主任在實施過程當(dāng)中出現(xiàn)了很多困難。比如有的學(xué)校對于班主任考核標(biāo)準(zhǔn)以及工作任務(wù)的安排，有時候過分強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)成績的高低，忽略班主任對于德育工作的付出與奉獻(xiàn)。這種注重學(xué)業(yè)成績管理的做法易使班主任陷入學(xué)業(yè)與德育的困境。另外，學(xué)校內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制不完善，會使班主任在德育工作中產(chǎn)生孤立無援感。管理層對于班主任的扶持與培養(yǎng)力度不夠，使班主任面對紛繁復(fù)雜的德育問題缺乏行之有效的引導(dǎo)與幫助。少數(shù)學(xué)校在資源配置與政策執(zhí)行中存在的不合理性也加重了班主任工作負(fù)擔(dān)并進(jìn)一步激化角色沖突。

（三）班主任自身因素

班主任本身因素也可能誘發(fā)德育工作角色沖突。一方面，班主任個人能力與素質(zhì)在他們德育工作中起著舉足輕重的作用。部分班主任在專業(yè)知識、管理能力或者溝通技巧上都會有所欠缺，很難有效地應(yīng)對繁雜的德育任務(wù)。另外，班主任在教育理念、價值觀念等方面若與學(xué)生、家長或者學(xué)校預(yù)期不符，同樣可能引發(fā)角色沖突。班主任在實踐中，往往要尋求嚴(yán)格管理與理解關(guān)懷的平衡，對個人素質(zhì)及心理承受能力都有較高要求。另一方面，班主任職業(yè)發(fā)展與個人生活都會對他們德育工作成效產(chǎn)生影響。部分班主任遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸或者個人生活壓力，常常很難全身心地投入德育工作中去，導(dǎo)致角色沖突。班主任要處理好這些自身因素，就必須不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)與心理素質(zhì)，才能更好地完成德育職責(zé)，緩和角色沖突。

五、中學(xué)班主任德育工作中角色沖突的調(diào)適策略

（一）增強(qiáng)角色認(rèn)知與適應(yīng)能力

班主任角色沖突往往來自認(rèn)知不足與適應(yīng)性差，班主任有必要加強(qiáng)自身角色認(rèn)知與適應(yīng)能力。班主任不只是知識的傳遞者，還是學(xué)生全面成長的引領(lǐng)者與支持者。要做到這一點，班主任必須深刻理解自己在教育中的多重身份：教育者、管理者、心理輔導(dǎo)員和學(xué)生的朋友。班主任要想在各種場景中靈活地進(jìn)行角色切換，就必須通過不斷的學(xué)習(xí)與反思來提高自身專業(yè)素養(yǎng)。教育心理學(xué)與管理學(xué)的相關(guān)知識對班主任了解學(xué)生心理與行為模式非常關(guān)鍵。這幾門課程的理論與實踐能夠幫助班主任很好地處理教育中出現(xiàn)的種種難題。另外，班主任還要加強(qiáng)同家長，同事以及學(xué)生之間的交流互動，構(gòu)建良好的關(guān)系。與學(xué)生父母交流，能了解學(xué)生家庭環(huán)境、成長背景等，以便更加有的放矢；與同行溝通，可吸取別人的經(jīng)驗、辦法，互相補(bǔ)充；與學(xué)生交往，能加強(qiáng)師生關(guān)系，理解他們真正的思想和需要，以便更好地教育和引導(dǎo)。班主任面對多種角色要求，都要有很強(qiáng)的情緒處理能力，能面對壓力與挑戰(zhàn)，沉著理性，用積極的心態(tài)處理問題。在復(fù)雜多樣的教育環(huán)境中，班主任也要有靈活變通的本領(lǐng)。教育情境的多樣性與復(fù)雜性決定了班主任必須能結(jié)合實際情況進(jìn)行角色與策略上的調(diào)整。比如課堂中班主任就是知識傳授者；就班級管理而言，班主任既是管理者，又是組織者；當(dāng)學(xué)生有困難的時候班主任就是心理輔導(dǎo)員、支持者。

（二）改善學(xué)校管理與支持體系

學(xué)校要建立和完善班主任工作機(jī)制。班主任工作機(jī)制要明確責(zé)任與權(quán)利，以免因為責(zé)任不清引發(fā)矛盾。清晰的責(zé)任與權(quán)利劃分能使班主任對工作有一個清晰的定位與目標(biāo)，降低由于責(zé)任重疊或者不清晰而產(chǎn)生的角色沖突。與此同時，學(xué)校要提供所需的資源與扶持，比如定期舉辦班主任培訓(xùn)等，以提升班主任專業(yè)素養(yǎng)與管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容要包含最新教育理念、管理方法和心理輔導(dǎo)技巧，有助于班主任素質(zhì)的不斷提高。另外，學(xué)校應(yīng)建立行之有效的溝通機(jī)制以促進(jìn)班主任和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長及學(xué)生等各方面良好的交流和配合。通過經(jīng)常性地交流與溝通，掌握班主任工作中所存在的困難與問題，給予相應(yīng)的幫助與支持。學(xué)校有可能周期性地組織班主任的工作會議，以便聽取班主任們的觀點和建議，了解他們在職業(yè)生涯中所面臨的具體挑戰(zhàn)，并能及時提供解決方案。學(xué)校也可搭建班主任和家長交流平臺，推動家校合作解決學(xué)生難題。在緩解班主任工作壓力時，學(xué)校也要重視其心理健康。班主任工作壓力大，易造成心理疲勞、情緒問題等。學(xué)校可通過舉辦心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)等活動來幫助班主任減壓，促進(jìn)工作熱情。例如，定期組織班主任參加心理健康講座，教授他們一些有效的減壓方法；通過開展團(tuán)隊建設(shè)活動加強(qiáng)班主任間的協(xié)作和交流，營造良好氛圍。

（三）提升班主任專業(yè)素養(yǎng)

提高班主任專業(yè)素養(yǎng)，是化解德育工作角色沖突最主要的策略。提高專業(yè)素養(yǎng)不僅有助于加強(qiáng)班主任在教育和教學(xué)方面的能力，還能增強(qiáng)他們在不同教育環(huán)境下的適應(yīng)性和解決沖突的技巧。班主任要不斷地學(xué)習(xí)、更新教育理念和教育方法，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，努力提高自己的教育教學(xué)。通過參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)班等活動，班主任能夠了解到教育發(fā)展的最新動向、教育理念的先進(jìn)性，使自己能夠在工作上不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)教育效果。班主任也要重視自身職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)正確教育觀念，以德育人。提高職業(yè)道德修養(yǎng)，有助于班主任在職場中養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度與行為規(guī)范，使其能夠較好地履行職責(zé)。與此同時，班主任還要有很強(qiáng)的溝通能力及人際交往能力，能與學(xué)生、家長及同事有效交流配合，形成教育合力。另外，班主任還要有很強(qiáng)的管理能力，要能科學(xué)、合理地布置班級各項工作，使之井然有序。班主任在進(jìn)行班級管理時，必須應(yīng)對各種復(fù)雜的場景和挑戰(zhàn)，確保他們擁有出色的組織和協(xié)調(diào)技巧。比如班主任要合理地安排班級日常事務(wù)，組織開展各項班級活動，處理好學(xué)生間的矛盾與沖突。班主任經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與練習(xí)，能夠促進(jìn)自身管理能力的提高，進(jìn)而更好地迎接工作中所面臨的種種挑戰(zhàn)。班主任要想不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)也要積極參與各項教育科研活動中，并對自身教育教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行不斷地總結(jié)與反思，促進(jìn)教育教學(xué)水平的提升。比如班主任可參加教育科研課題，并通過科研活動來提高專業(yè)水平；能經(jīng)常寫教育教學(xué)論文、總結(jié)工作經(jīng)驗及心得體會；可參與各類教育教學(xué)比賽并通過競賽促進(jìn)自身教學(xué)技能與水平的提高。

中學(xué)班主任所面臨的德育工作角色沖突問題既復(fù)雜又常見。通過強(qiáng)化班主任角色認(rèn)知及適應(yīng)能力，完善學(xué)校管理及支持體系，提高班主任專業(yè)素養(yǎng)等措施能夠有效地緩解上述矛盾，進(jìn)而提升德育工作質(zhì)量及效率。作為德育工作的核心執(zhí)行者，班主任的角色定位和其在德育中的有效施展，對學(xué)生的整體成長和學(xué)校德育目標(biāo)的達(dá)成具有至關(guān)重要的作用。在今后的工作中，要不斷探索與實踐更有效地調(diào)適角色沖突的策略，從而推動中學(xué)德育工作健康地開展。

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（責(zé)任編輯：姜波）