[摘 要]以遼寧省大連市基層公共圖書(shū)館為例,對(duì)其特色館藏建設(shè)與服務(wù)情況調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,以期為基層圖書(shū)館特色館藏工作提供參考借鑒。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法及訪(fǎng)談法,系統(tǒng)總結(jié)基層公共圖書(shū)館特色館藏資源建設(shè)和服務(wù)的實(shí)踐情況,并對(duì)未來(lái)基層公共圖書(shū)館開(kāi)展特藏工作進(jìn)行深入思考?;鶎庸矆D書(shū)館可通過(guò)強(qiáng)化社會(huì)力量參與,拓寬資源引入渠道;推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),提升館員專(zhuān)業(yè)技能;加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),促進(jìn)資源共建共享;打造個(gè)性化服務(wù),提高資源利用率等方式,助力特色館藏建設(shè)與服務(wù)。
[關(guān)鍵詞]基層圖書(shū)館 特色館藏 資源建設(shè) 信息服務(wù)
[分類(lèi)號(hào)]G258.22
1 引言
2023年中國(guó)圖書(shū)館年會(huì)“圖書(shū)館特色館藏整理與開(kāi)發(fā)”分會(huì)場(chǎng)中,程煥文教授指出,不要認(rèn)為特藏就是古籍,一切皆可成為特藏[1]。公共圖書(shū)館特色館藏是指那些只有本館擁有而別館不具備,或本館收藏豐富而別館相對(duì)貧乏的各種館藏資源。一般指具有歷史特色、地域特色、專(zhuān)題特色以及在其他內(nèi)容或形式上具有特色的資源[2]。圖書(shū)館的特色館藏具有珍貴性、獨(dú)特性、地域性等特征,是圖書(shū)館提升知名度、構(gòu)建核心能力,走特色興館之路的重要資源依托[3]?;鶎庸矆D書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分,是我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)體系中最基本的區(qū)域單元,也是數(shù)量較多且離服務(wù)群體最近的一類(lèi)圖書(shū)館[4]。加強(qiáng)基層圖書(shū)館特色館藏建設(shè)與服務(wù),一方面應(yīng)契合政策引導(dǎo),如《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》中鼓勵(lì)有條件的公共文化機(jī)構(gòu)挖掘特色資源,實(shí)施基層特色文化品牌建設(shè)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)特色數(shù)字文化產(chǎn)品[5]。另一方面,應(yīng)與公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展需要的提供更多與人民美好生活相適應(yīng)的多樣化、特色化、個(gè)性化的服務(wù)的要求相匹配[6]。因此,筆者以遼寧省大連市基層公共圖書(shū)館為例,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法訪(fǎng)問(wèn)其官方網(wǎng)站及微信公眾平臺(tái),結(jié)合訪(fǎng)談法對(duì)其中6位圖書(shū)館館長(zhǎng)進(jìn)行訪(fǎng)談,從而對(duì)大連市基層公共圖書(shū)館特色館藏資源的建設(shè)與服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查分析,以期為基層圖書(shū)館特色館藏工作提供參考。
2 相關(guān)研究
筆者以中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源,以(SU %= \"特色館藏\" OR SU %= \"特色資源\" OR SU %= \"特藏資源\" OR SU %= \"特藏\") AND SU %= \"公共圖書(shū)館\"為檢索式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢索,檢索日期截至2023年12月29日,共檢索到631篇中文文獻(xiàn),對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行人工篩選,最終得到有效文獻(xiàn)566篇。借助社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分析軟件VOS. viewer,經(jīng)數(shù)據(jù)清洗后,對(duì)篩選優(yōu)化后詞頻≥3的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析,如圖1所示。不難看出,當(dāng)前公共圖書(shū)館特色館藏的研究主要集中在資源建設(shè)、地方特色館藏、特色服務(wù)、數(shù)字化與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等方面。
在資源建設(shè)方面,崔玥將近十年國(guó)家圖書(shū)館中文資料組采集的灰色文獻(xiàn)作為研究對(duì)象,探析灰色文獻(xiàn)價(jià)值及其在開(kāi)發(fā)利用中存在的問(wèn)題,并為國(guó)家圖書(shū)館灰色文獻(xiàn)館藏資源建設(shè)提出建議[7]。劉洋研究了圖書(shū)館特色資源的主要類(lèi)型及其融入文旅實(shí)踐的意義,挖掘了圖書(shū)館特色館藏資源建設(shè)融入文旅實(shí)踐的案例,并提出文旅融合背景下圖書(shū)館特色館藏資源建設(shè)的思路[8]。馮瓊、黨蕊瓊以嘉興學(xué)院圖書(shū)館紅船文獻(xiàn)建設(shè)為例,分析了紅船文獻(xiàn)建設(shè)的意義及存在的問(wèn)題,根據(jù)嘉興學(xué)院圖書(shū)館紅船文獻(xiàn)建設(shè)的實(shí)踐,對(duì)紅船文獻(xiàn)建設(shè)進(jìn)行深入思考[9]。
在地方特色館藏方面,李霞通過(guò)分析地方文獻(xiàn)資源固有的文化旅游屬性,挖掘其內(nèi)在關(guān)系及重要作用,進(jìn)一步論述公共圖書(shū)館充分利用地方文獻(xiàn)資源,促進(jìn)文化旅游深度融合發(fā)展的新理念、新途徑和新作為[10]。趙文萱以金陵圖書(shū)館“詩(shī)游南京”地方文獻(xiàn)閱讀活動(dòng)為例,結(jié)合情境建構(gòu)理論分析情境閱讀的具體應(yīng)用,以促進(jìn)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)的深度閱讀,提升服務(wù)質(zhì)量[11]。鄭闖輝通過(guò)分析部分公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)部門(mén)參與全民閱讀推廣的成功案例,說(shuō)明不同圖書(shū)館可以通過(guò)編印圖書(shū)報(bào)刊等多種形式,開(kāi)展地方文獻(xiàn)的閱讀推廣工作[12]。
在特色服務(wù)方面,那艷、朱燕平通過(guò)對(duì)紹興圖書(shū)館特色館藏資源服務(wù)進(jìn)行分析,說(shuō)明其服務(wù)成效,剖析現(xiàn)存問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上圍繞文旅融合發(fā)展背景,提出了完善制度設(shè)計(jì)等4個(gè)方面的服務(wù)效能提升策略[13]。劉芳以武漢市少年兒童圖書(shū)館為例,剖析該館的工作經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新實(shí)踐,提出了以特色館藏創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)的有益策略[14]。曾玉蘭以順德圖書(shū)館為例,分析了圖書(shū)館特色資源建設(shè)與特色服務(wù)的意義以及現(xiàn)階段存在的問(wèn)題,針對(duì)圖書(shū)館特色資源建設(shè)與特色服務(wù)提出了設(shè)想[15]。
在數(shù)字化與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面,徐舒介紹了國(guó)外公共圖書(shū)館通過(guò)眾包開(kāi)展各類(lèi)資源數(shù)字化工作的案例,并以上海圖書(shū)館特色館藏之晚清民國(guó)時(shí)期報(bào)刊全文數(shù)字化加工和服務(wù)眾包項(xiàng)目為例進(jìn)行分析,為國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館開(kāi)展眾包項(xiàng)目提供借鑒[16]。劉英介紹了青島市圖書(shū)館特色館藏資源數(shù)字化的發(fā)展概況,進(jìn)一步分析了其特色館藏資源數(shù)字化建設(shè)面臨的問(wèn)題,并提出了針對(duì)性的建議[17]。徐瑋婕、陳雅在分析公共圖書(shū)館特色文化資源數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的評(píng)價(jià)因素的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了公共圖書(shū)館特色資源數(shù)字化建設(shè)評(píng)估體系框架[18]。
綜上所述,目前已有諸多學(xué)者從不同角度對(duì)特色館藏展開(kāi)研究,但對(duì)基層圖書(shū)館特色館藏的研究未見(jiàn)充分報(bào)道。因此,筆者以基層圖書(shū)館為研究對(duì)象,分析其在特藏資源建設(shè)和服務(wù)方面的發(fā)展情況,以期為基層圖書(shū)館特色館藏工作提供思考和建議。
3 訪(fǎng)談設(shè)計(jì)
在訪(fǎng)談對(duì)象的選取上,筆者在正式訪(fǎng)談之前,對(duì)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)及官方網(wǎng)站進(jìn)行了初步調(diào)研,并與3位圖書(shū)館工作人員進(jìn)行預(yù)訪(fǎng)談,但館員了解的情況有限,所以將最終訪(fǎng)談對(duì)象定為圖書(shū)館館長(zhǎng)。結(jié)合館舍建設(shè)情況及參與意愿,最終選擇了6位基層圖書(shū)館館長(zhǎng)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談。訪(fǎng)談時(shí)間是2023年12月,人均訪(fǎng)談時(shí)間10分鐘。訪(fǎng)談內(nèi)容涉及特色館藏資源構(gòu)成、資源來(lái)源渠道、開(kāi)展的服務(wù)及數(shù)字化工作等方面,訪(fǎng)談按照提綱進(jìn)行,并根據(jù)具體情況對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深度訪(fǎng)談。訪(fǎng)談采用文字記錄或錄音形式保存,并在訪(fǎng)談結(jié)束后對(duì)資料進(jìn)行整理分析。
4 大連市基層公共圖書(shū)館特色館藏建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀
4.1 特色館藏建設(shè)情況
在資源構(gòu)成方面,特色館藏包含古籍、名人手稿、譜牒、老報(bào)紙(如《旅大日?qǐng)?bào)》)、外文書(shū)籍期刊、盲文資料(如盲文圖書(shū)、無(wú)障礙電影)、皮影影片、地方志、地方畫(huà)刊(如《東北畫(huà)刊》)等資源,內(nèi)容形式多樣,極具地方特色。在館藏來(lái)源方面,主要是通過(guò)征集、捐贈(zèng)、購(gòu)買(mǎi)等途徑收集而來(lái),經(jīng)時(shí)間積累逐步形成一定規(guī)模的特色館藏資源。
但不少受訪(fǎng)者均提出囿于圖書(shū)館規(guī)模及經(jīng)費(fèi)情況,特色館藏的數(shù)量有限,同時(shí)征集到的資源量較少,下一步將加強(qiáng)文獻(xiàn)征集活動(dòng)的開(kāi)展及與其他機(jī)構(gòu)的合作以增加館藏量。
4.2 特色館藏服務(wù)情況
在特色館藏推廣上,一方面是通過(guò)展覽介紹,比如部分館舉辦了線(xiàn)上、線(xiàn)下展覽活動(dòng),線(xiàn)上主要是通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行資源推薦,線(xiàn)下指通過(guò)資源展柜常年展覽,到館即可查看該部分資源。另一方面是借助具體活動(dòng)進(jìn)行推介,如圖書(shū)館通過(guò)參觀(guān)、開(kāi)展活字印刷活動(dòng)來(lái)宣傳古籍資源,或者借助讀者活動(dòng),在活動(dòng)期間介紹特色館藏資源。
在特色館藏利用上,圖書(shū)館員有良好的服務(wù)意識(shí),只要讀者有利用需求,均可與負(fù)責(zé)館員溝通,館內(nèi)可免費(fèi)提供復(fù)印服務(wù)。另外,圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)或部門(mén)合作開(kāi)展資源利用活動(dòng),如大連開(kāi)發(fā)區(qū)圖書(shū)館與金普新區(qū)殘聯(lián)合作,在一些特殊節(jié)日上,殘聯(lián)將活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在圖書(shū)館,增加了盲人讀者到館數(shù)量,這在一定程度提高了讀者的文獻(xiàn)利用率。同時(shí),針對(duì)館內(nèi)的無(wú)障礙電影資源,圖書(shū)館會(huì)在館內(nèi)定期播放,資源開(kāi)放度較強(qiáng)。但對(duì)于易損的珍貴資源,當(dāng)前尚以收藏保存為主,僅面向?qū)<覍W(xué)者學(xué)術(shù)研究開(kāi)放,未來(lái)將對(duì)這部分資源進(jìn)行數(shù)字化,以推動(dòng)其被更廣泛地利用。
總體來(lái)說(shuō),針對(duì)不同類(lèi)型、不同價(jià)值的資源,圖書(shū)館會(huì)采取不同的服務(wù)方式。
5 基層公共圖書(shū)館特色館藏資源建設(shè)與服務(wù)的思考
5.1 強(qiáng)化社會(huì)力量參與,拓寬資源引入渠道
公共圖書(shū)館的治理需要政府、社會(huì)力量、公共圖書(shū)館三方通力合作[19]。當(dāng)前,政府已出臺(tái)多項(xiàng)政策呼吁社會(huì)力量參與公共文化服務(wù),如《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》指出,各級(jí)公共圖書(shū)館、文化館(站)可發(fā)揮平臺(tái)作用,通過(guò)與社會(huì)力量合作、公益眾籌等方式,面向不同文化社群,開(kāi)展形式多樣的個(gè)性化差異化服務(wù)[20]?!丁笆奈濉惫参幕?wù)體系建設(shè)規(guī)劃》鼓勵(lì)公共文化機(jī)構(gòu)與社會(huì)力量圍繞文化授權(quán)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、營(yíng)銷(xiāo)管理等產(chǎn)業(yè)鏈深度合作[21]。此外,在《關(guān)于開(kāi)展第七次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作的通知》的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中,將“社會(huì)力量參與”作為保障條件的一級(jí)指標(biāo)[22]。由此不難看出,在國(guó)家政策層面,社會(huì)力量參與早已是公共圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)中不可或缺的一部分。
基層公共圖書(shū)館在人、財(cái)、物方面還存在著資源不足的困境,特別是前兩個(gè)資源的短缺問(wèn)題。在人員方面,負(fù)責(zé)特色館藏資源的人員較少,且有很多均為館員兼職,在負(fù)責(zé)特藏工作的同時(shí)負(fù)責(zé)本館其他工作。在資金方面,特藏建設(shè)需要購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源,但往往經(jīng)費(fèi)有限導(dǎo)致所能采購(gòu)的資源、引進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備也有限。當(dāng)前,已有圖書(shū)館與普蘭店區(qū)作家協(xié)會(huì)、金普新區(qū)殘聯(lián)、旅順日俄監(jiān)獄博物館等開(kāi)展合作,為特色館藏建設(shè)與服務(wù)提供了不小的助力,但合作深度有待加強(qiáng)?;鶎訄D書(shū)館應(yīng)更加積極主動(dòng)與社會(huì)力量聯(lián)絡(luò),加大社會(huì)力量參與力度,籌措更多資金,征集更多特色資源等。與社會(huì)力量共同舉辦活動(dòng),既能夠增加活動(dòng)工作人員,又能擴(kuò)大活動(dòng)的影響力,從而拓寬資源引入渠道,緩解資源不足問(wèn)題。
5.2 推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),提升館員專(zhuān)業(yè)技能
圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)必不可少的要素,其個(gè)人能力和服務(wù)水平直接影響著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和讀者的滿(mǎn)意度[23]。在基層圖書(shū)館工作人員有限的情況下,注重館員專(zhuān)業(yè)技能的提升,才能更好開(kāi)展特色館藏工作。圖書(shū)館可通過(guò)館員培訓(xùn)、對(duì)外交流、人才引進(jìn)等方式,來(lái)強(qiáng)化館員隊(duì)伍的建設(shè)。訪(fǎng)談得知,基層圖書(shū)館有時(shí)會(huì)參考國(guó)內(nèi)大型館、省館開(kāi)展特色館藏工作的做法來(lái)開(kāi)展服務(wù),省館可與基層圖書(shū)館對(duì)接,加強(qiáng)工作指導(dǎo),提供技術(shù)支持,幫助提高基層圖書(shū)館工作人員的服務(wù)能力。
對(duì)于兼任圖書(shū)館特色館藏工作的館員,在專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí),也應(yīng)注重獎(jiǎng)勵(lì)分配,提升館員工作的積極性。圖書(shū)館可對(duì)人事管理、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利、晉升晉級(jí)等人事制度進(jìn)行修訂完善[24],形成一套切實(shí)可行的激勵(lì)制度。同時(shí),除這些外部因素,圖書(shū)館員自身也應(yīng)有終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念,以便適應(yīng)讀者多樣化的信息需求,更好地為用戶(hù)服務(wù)。只有提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能,才能促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[25]。
5.3 加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),促進(jìn)資源共建共享
特藏資源的本質(zhì)是稀缺性和獨(dú)特性,數(shù)字化建設(shè)有助于特藏資源的長(zhǎng)期保存[26]。對(duì)于特色館藏?cái)?shù)字化建設(shè),在頂層設(shè)計(jì)方面,如《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》等文件鼓勵(lì)加強(qiáng)地方特色數(shù)字資源建設(shè)[21]。在實(shí)際工作方面,調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,所有館均有較強(qiáng)的數(shù)字化服務(wù)意識(shí),重視數(shù)字資源建設(shè)并且開(kāi)展了相應(yīng)的數(shù)字化工作,包括資源錄入、掃描加工、購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源等。各館特色館藏?cái)?shù)字化工作深度不一,但都將數(shù)字化建設(shè)列為下一步的工作計(jì)劃。
圖書(shū)館館際之間由于觀(guān)念、制度、技術(shù)的不同形成了“信息孤島”,為打破這一壁壘及各自為政的局面,建設(shè)信息資源共建共享平臺(tái),構(gòu)建公共圖書(shū)館共同體顯得至關(guān)重要[27]。特色館藏?cái)?shù)字化建設(shè)有利于珍貴資源的保存,也有助于提高資源利用率,雖然各基層圖書(shū)館分布區(qū)域不同、資源構(gòu)成不同,但圖書(shū)館的社會(huì)教育使命相同,只有得到充分利用才能更好體現(xiàn)特藏資源的珍貴價(jià)值。利用先進(jìn)技術(shù),開(kāi)展數(shù)字化工作,有助于搭建特藏資源共建共享平臺(tái),從而起到避免資源重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、節(jié)約經(jīng)費(fèi)的作用,也便于資源查找,在一定程度上利于提高資源利用率,提高特藏工作服務(wù)效能。
5.4 打造個(gè)性化服務(wù),提高資源利用率
從館藏資源來(lái)看,其中部分通過(guò)征集或捐贈(zèng)得到的資源存在著數(shù)量少、資源分散的問(wèn)題,且利用特色館藏資源的讀者較少,這對(duì)資源整合利用形成了一定的阻礙。當(dāng)前,人們的知識(shí)水平提高,對(duì)信息的需求也不斷上升,不同讀者信息需求差異較為明顯,但目前基層圖書(shū)館服務(wù)能力無(wú)法與之匹配,圖書(shū)館應(yīng)從讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、需求等出發(fā),著重發(fā)展個(gè)性化信息服務(wù)[28]。例如大連開(kāi)發(fā)區(qū)圖書(shū)館針對(duì)不同群體開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),面向特殊群體,與殘聯(lián)合作開(kāi)展盲文資源的利用服務(wù);面向?qū)W生群體,征集區(qū)內(nèi)優(yōu)秀學(xué)校的學(xué)霸筆記影印后,放在自習(xí)區(qū)供讀者使用(該項(xiàng)目正在籌備中)。這些個(gè)性化的服務(wù),一方面能夠發(fā)展為圖書(shū)館特色館藏工作的服務(wù)品牌,增加圖書(shū)館的影響力與號(hào)召力,另一方面也能夠?qū)?biāo)讀者,根據(jù)需求開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),更大限度提高了資源的利用率,對(duì)地方文化的傳承與發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。
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邢 軍 男,1971年生。碩士,研究館員,副館長(zhǎng)。研究方向:公共文化服務(wù)。
王 霞 女,1999年生。碩士研究生在讀。研究方向:圖書(shū)館學(xué)。
楊 靜 女,1982年生。碩士,副研究館員。研究方向:圖書(shū)館學(xué)。
(收稿日期:2024-01-22;責(zé)編:徐向東。)