政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道。從最初的“兩微一端（微博、微信、客戶端）”，再到如今抖音、今日頭條、視頻號(hào)等新媒體陣地百花齊放，政務(wù)新媒體的探索正在進(jìn)入“下半場(chǎng)”。但不論傳播平臺(tái)如何轉(zhuǎn)變，政務(wù)傳播的本質(zhì)為民服務(wù)、為政發(fā)聲不會(huì)變。如何在“下半場(chǎng)”脫穎而出，做出“全國(guó)叫得響、群眾有口碑”的政務(wù)新媒體呢？需要做到以下幾點(diǎn)：

一、在信息發(fā)布上權(quán)威“有料”

在內(nèi)容選擇上，政務(wù)新媒體的職能定位決定它必須重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息。不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見(jiàn)及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁(yè)面。這就要求政務(wù)新媒體首先要確保內(nèi)容準(zhǔn)確、權(quán)威，規(guī)范出處、稿源；其次是強(qiáng)化信息更新實(shí)用性，能夠?yàn)槊癖娞峁┣袑?shí)有用的服務(wù)信息，如辦事流程、政策解讀等。最后，鼓勵(lì)政務(wù)新媒體加工制作原創(chuàng)類政務(wù)信息，逐步提高原創(chuàng)比例，讓政務(wù)新媒體更加“有料”。

在內(nèi)容表達(dá)上，新媒體講究一個(gè)“新”字，如今網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)盛行、受眾求新求異，在這樣的傳播訴求下，準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貍鞑フ?wù)信息，同時(shí)又能以個(gè)性化的風(fēng)格增加粉絲黏性變成一個(gè)兩難的問(wèn)題。這就要求政務(wù)新媒體要注意表達(dá)方式，要有分寸、不媚俗、不逾矩。要學(xué)會(huì)融會(huì)貫QpOi6ZSwwM9YKeVkD9D6TTaEbnsdK6sAMEPrec8KCmE=通、各美其美，切勿過(guò)度娛樂(lè)化，對(duì)政府形象和公信力造成不良影響。

在內(nèi)容把控上，堅(jiān)持分級(jí)分類審核、先審后發(fā)，明確審核主體、審核流程，嚴(yán)把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。要通過(guò)構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)布流程、嚴(yán)格執(zhí)行“三審三?！钡刃畔l(fā)布審核制度，杜絕不當(dāng)言論、常識(shí)性錯(cuò)誤、博眼球標(biāo)題等，確保發(fā)布的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。建立值班值守制度，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)違法有害信息要第一時(shí)間處理，發(fā)現(xiàn)重大輿情要按程序轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)辦理。

二、在制作形式上求新求變

傳統(tǒng)的圖文形式對(duì)于年輕網(wǎng)民稍顯乏味，編輯應(yīng)利用當(dāng)下流行、熱點(diǎn)結(jié)合新的表現(xiàn)形式來(lái)吸引關(guān)注。比如：運(yùn)用圖表圖解、音頻視頻、數(shù)據(jù)實(shí)例等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式提升解讀效果；適當(dāng)使用SVG，滑動(dòng)、彈出、翻轉(zhuǎn)等效果更能吸引眼球，提升傳播力；設(shè)置話題討論、投票等互動(dòng)環(huán)節(jié)，激發(fā)民眾參與熱情，提高內(nèi)容的傳播效果。

未來(lái)，政務(wù)新媒體將朝著更加智能化、服務(wù)化、多元化的方向發(fā)展。利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為民眾提供更加精準(zhǔn)、高效的政務(wù)服務(wù)。隨著短視頻的普及，政務(wù)新媒體將更多地采用短視頻形式進(jìn)行內(nèi)容傳播。實(shí)現(xiàn)不同政務(wù)新媒體平臺(tái)之間的資源整合和協(xié)同發(fā)展，形成傳播合力。

三、在輿論引導(dǎo)上關(guān)鍵在人

在“萬(wàn)物皆媒，人機(jī)合一”的智媒時(shí)代，輿論引導(dǎo)力提升的關(guān)鍵在于人才，優(yōu)秀的智媒人才能夠更好地運(yùn)用智媒思維和技術(shù)，熟練地通過(guò)文字、音頻、視頻等方式不斷提高輿論引導(dǎo)力。政務(wù)新媒體要制定科學(xué)合理的人才發(fā)展計(jì)劃，及時(shí)引入具備專業(yè)素養(yǎng)的政務(wù)新媒體人才。要做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，促進(jìn)政務(wù)新媒體從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開(kāi)拓新視野、掌握新技能。打造一支全新的政務(wù)新媒體隊(duì)伍，從而不斷提升政務(wù)新媒體的輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

總之，政務(wù)新媒體的內(nèi)容建設(shè)與傳播是一個(gè)不斷探索和創(chuàng)新的過(guò)程。政府部門(mén)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，以民眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化內(nèi)容和傳播策略，為建設(shè)服務(wù)型政府、提升政府治理能力貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：山西新聞網(wǎng)）