摘要：隨著新媒體技術的日新月異，銀發(fā)群體在融入數(shù)字生活的進程中面臨著數(shù)字勝任力低、學習渠道少、想用不會用、想用不敢用等問題。“銀發(fā)網紅”的異軍突起帶動了一批新銀發(fā)群體的社交破圈，快速地融入了數(shù)字生活，但仍然有不少老年人不會上網、不會使用智能手機，無法充分享受互聯(lián)網帶來的便利。銀發(fā)群體在數(shù)字化時代面臨巨大的 “數(shù)字鴻溝”，需要政府、社會、企業(yè)、家庭和個人多維度助力，幫助銀發(fā)群體更好地融入新媒體時代、融入數(shù)字生活。

關鍵詞：新媒體；銀發(fā)群體；新銀發(fā)群體；數(shù)字生活

新媒體是利用數(shù)字技術通過計算機網絡、無線通信網、衛(wèi)星等渠道，依托計算機、移動電話、數(shù)字電視等終端，為使用者提供信息與服務的一種傳播方式。廣義上講，新媒體包括但不局限于上述信息傳播媒介。[1]新媒體包括各種數(shù)字化的內容形式，如網站、移動應用、社交媒體、視頻網站、博客、微博等。

一、新媒體背景下銀發(fā)群體融入數(shù)字生活面臨的問題

隨著新媒體技術的不斷發(fā)展，銀發(fā)群體融入數(shù)字時代的積極性正在逐年提高。銀發(fā)群體又稱 “銀發(fā)族”，就是通常所說的 “老年人群”。世界衛(wèi)生組織最新建議，發(fā)展中國家可將60歲以上的人群定義為老年人。[2]根據(jù)我國目前法定退休年齡，本文將銀發(fā)群體界定為50歲以上的人群。在新媒體時代，銀發(fā)群體通過使用微信等社交媒體與朋友、家人以及外界互動交流，滿足其社交需求與情感需求；使用百度等資訊類媒體，滿足其信息消費需求；通過抖音等娛樂類媒體的使用，滿足其娛樂需求。[3]但由于銀發(fā)群體的個性特點、興趣愛好、媒介素養(yǎng)都存在著差異，使他們在融入數(shù)字生活的過程中面臨著諸多問題。

（一）銀發(fā)群體數(shù)字勝任力偏低

銀發(fā)群體普遍存在記憶力變差、學習能力降低的特點，導致他們接受新事物能力大大降低，50%以上的銀發(fā)群體在使用智能設備時會偶爾忘記如何操作。根據(jù)中國移動研究院公民數(shù)字勝任力模型，我國銀發(fā)群體數(shù)字勝任力得分為38.3分，遠遠低于全國整體水平54.5分。銀發(fā)群體基礎數(shù)字技能匱乏，58.8%不會使用電腦連接網絡；62.8%不會下載、安裝、更新電腦軟件；56.9%不會使用電腦鍵盤進行信息輸入；57.6%不會使用瀏覽器打開網頁；65%不會使用電子郵箱收發(fā)郵件；64%不會下載和保存文檔資料。

（二）銀發(fā)群體學習渠道少

自學和子女反哺是銀發(fā)群體提升基礎數(shù)字技能的主要途徑。數(shù)字化浪潮下，部分銀發(fā)群體針對自身基礎數(shù)字技能不足的問題自主學習，提升基礎數(shù)字技能。網絡上的適老化科普短視頻為銀發(fā)群體自學提供了基礎，一部分銀發(fā)群體通過反復觀看視頻掌握了預約掛號、手機支付、交通出行等數(shù)字技能，但由于接受程度的不同，還有部分銀發(fā)群體學不會。數(shù)字反哺是另一些銀發(fā)群體提升基礎數(shù)字技能的重要渠道。53%的銀發(fā)群體更愿意向子女學習數(shù)字技能。59%的銀發(fā)群體遇到數(shù)字生活問題更偏好向子女求助。但如今大部分銀發(fā)群體并不與子女同住，在很大程度上減少了銀發(fā)群體融入數(shù)字生活的積極性。

（三）銀發(fā)群體處于“想用不會用”的處境

隨著年齡的增長，銀發(fā)群體面臨視力下降、聽力減退以及手部靈活性降低等問題，這使他們難以清晰地看到設備屏幕上的內容，難以聽到設備發(fā)出的聲音提示，以及難以完成一些精確的操作步驟。許多智能設備的操作界面設計復雜、功能繁多，對于不熟悉科技產品的銀發(fā)群體來說，理解和操作起來會感到困難。例如，我們常用的智能手機的功能除了日常的打電話、發(fā)微信，還可以上網瀏覽新聞、觀看視頻、在線支付等，但要達到不同的使用目的，就需要使用到不同的軟件，初次登錄需要經過搜索、下載、注冊等一系列操作，長時間沒打開也需再一次驗證。這些操作對老年人的記憶力和反應能力都有較高的要求。[4]因此，銀發(fā)群體一方面對各類移動應用好奇，對融入數(shù)字生活有較強的需求；另一方面又缺乏探索和使用各類應用的基礎能力，這種需求與能力的差距使他們陷入 “想用不會用”的窘境。

（四）網絡安全問題使銀發(fā)群體“想用不敢用”

因銀發(fā)群體缺乏互聯(lián)網基因，在數(shù)字化意識的形成和發(fā)展上與其他群體存在較大差異，數(shù)字化意識也很難在短期內呈現(xiàn)跨越式發(fā)展。銀發(fā)群體數(shù)字安全意識差，安全保護能力低。51%的銀發(fā)群體有過向陌生人泄露自己真實信息的經歷；52%的銀發(fā)群體不會屏蔽任何網絡信息。雖然銀發(fā)群體對數(shù)字化金融服務有使用需求，但在各類型的移動應用中，銀發(fā)群體對金融支付類App的學習意愿只有35%。線上交易風險是阻礙銀發(fā)群體數(shù)字化金融服務的學習和使用的主要因素，有53%的老人擔心在使用過程中因誤操作或被詐騙造成財產損失。根據(jù) 《中老年人短視頻使用情況調查報告》的數(shù)據(jù)，在有上網經歷的中老年人中，接近80%的人遇到過 “虛假廣告”和 “網絡謠言”的經歷；39.8%的人遇到 “網絡詐騙”的經歷。利用銀發(fā)群體數(shù)字安全不完善的短板進行非法活動的案例屢見不鮮，這使銀發(fā)群體陷入 “想用不敢用”的境地，極大地阻礙了銀發(fā)群體融入數(shù)字生活的進程。

二、新媒體背景下新銀發(fā)群體的崛起

知識的分化導致銀發(fā)群體內展現(xiàn)截然不同的差異。部分銀發(fā)群體通過學習與接入數(shù)字世界，具備了較高的數(shù)字勝任力水平，這些銀發(fā)群體在面對 “數(shù)字鴻溝”問題時展現(xiàn)出全新的表現(xiàn)。本文將50歲到60歲之間具備了相對較高數(shù)字勝任力水平的銀發(fā)群體稱為新銀發(fā)群體，其他為傳統(tǒng)銀發(fā)群體。61.5%的新銀發(fā)群體會通過社交產品拓展社交范圍；67.6%會觀看、使用線上直播軟件；75.8%會通過線上渠道進行交易。傳統(tǒng)銀發(fā)群體對應比例分別為42.3%、27.9%、33.6%。

（一）新銀發(fā)群體的社交破圈

得益于新媒體技術的快速發(fā)展，網絡短視頻平臺準入門檻低、拍攝制作簡單，恰好契合了新銀發(fā)群體想要自我表達的需求。擁有相對充裕的休閑時間和一定社交娛樂需求的新銀發(fā)群體更希望將自己的所學、所想、所悟發(fā)布在社交平臺上，通過社交網絡豐富生活，實現(xiàn)自我價值。例如，有的新銀發(fā)群體通過短視頻記錄鄉(xiāng)村生活，分享家鄉(xiāng)美食，讓網友感受到濃郁的鄉(xiāng)村風情；有的則穿著時尚，展現(xiàn)老年人的自信和活力，讓青年人看到了老年生活的另一種可能；還有的通過直播帶貨等方式，將傳統(tǒng)工藝品或者特色農產品推廣給更多人，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益的雙贏。有63%的新銀發(fā)群體愿意分享自己的線上生活。以線上分享的模式打破了傳統(tǒng)的社交范圍，使銀發(fā)群體加速融入數(shù)字社會。

（二）“銀發(fā)網紅”的異軍突起

隨著社交平臺的普及和社會發(fā)展，越來越多的新銀發(fā)群體主動介入豐富的網絡活動，拍視頻、做直播，甚至直播帶貨，在多彩的網絡社會環(huán)境中展現(xiàn)自己的才藝、生活方式或者分享知識和經驗，從而吸引了大量粉絲和關注度?！般y發(fā)網紅”就這樣在網絡平臺異軍突起，一部分 “銀發(fā)網紅”將自己擁有的專業(yè)知識和技能通過短視頻和直播等形式傳播。例如，在 “感動中國2022年度人物”頒獎盛典上，由兩院院士、大學教授和中小學老教師組成的 “銀發(fā)知播”群體入選年度名單，共13人，其中包括7位抖音知識創(chuàng)作者，如上海同濟大學退休教授吳於人、山東退休電工教師王廣杰等，他們的平均年齡為77歲。另一部分 “銀發(fā)網紅”擅長展示自己的生活方式和才藝。例如，時尚生活類的 “只穿高跟鞋的汪奶奶”“姑媽有范兒”“VK不省心大爺”等。搞笑短劇有 “我是田姥姥”“小頑童爺爺”等。不少 “銀發(fā)網紅”憑借極具反差感或富有生活哲理的視頻內容，收獲了千萬粉絲。此外，“銀發(fā)網紅”傳遞出的積極的生活態(tài)度、敢于嘗試新事物、勇于挑戰(zhàn)自我和樂觀向上的精神成為許多年輕人的榜樣和引路人。

（三）新銀發(fā)群體的數(shù)字生活

新銀發(fā)群體作為 “有閑”的代表，通過觀看娛樂型短視頻、閱讀新聞、收聽廣播、玩網絡游戲、聽或閱讀娛樂性質的文章、線上廣場舞等休閑娛樂來充實自己的生活。短視頻帶來的快餐式文化席卷了人民的休閑生活，也成為新銀發(fā)群體的不二選擇，新銀發(fā)群體短視頻類App滲透率達到68.3%，每天至少使用一次短視頻App的新銀發(fā)群體占58%；隨著棋牌類游戲的線上普及，新銀發(fā)群體將公園中的棋盤、棋桌搬到了網上，其在棋牌類游戲中的滲透率達到12.9%，在其他游戲品類中也在不斷拓展；伴隨著老齡化以及對健康、陪伴的需求，廣場舞也從廣場跳到了家里，從線下遷轉到了線上，廣場舞滿足了新銀發(fā)群體對人際社會交往與情感共鳴的需求，線上化更是為新銀發(fā)群體療愈孤獨、融入社會提供了便利。

三、多維度助力銀發(fā)群體融入數(shù)字生活

數(shù)字技術的發(fā)展和新媒體的出現(xiàn)，為廣大老年群體提供了休閑娛樂、知識獲取、便利生活、展現(xiàn)自我的平臺，實現(xiàn)了代際溝通和不同年齡文化的交融。但面對數(shù)字技術進步創(chuàng)造的各類層出不窮的智能化場景和應用，不少老年人仍舊感嘆跟不上時代，銀發(fā)群體數(shù)字勝任力的差距使他們逐步落后于時代發(fā)展，需要從政府、社會、企業(yè)、家庭和個人多維度進行助力，幫扶銀發(fā)群體融入數(shù)字生活。

（一）政府和社會

深化適老化發(fā)展政策環(huán)境，加強頂層設計，將銀發(fā)群體數(shù)字勝任力提升和網格適老化改造作為積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略、納入構建我國適老化服務體系的重要組成部分。同時，要加大網絡安全保障，為老年人打造清朗、安全的網絡空間，提升銀發(fā)群體新媒體使用的安全感和積極性。加快社區(qū)適老化培訓體系建設，以社區(qū)為單位，將數(shù)字化科普下沉到社區(qū)，解決銀發(fā)群體不會用、沒人教的問題，推動網絡輔導進老年社區(qū)、老年大學，開展老年數(shù)字化培訓公益活動，增強他們的觸網能力和社區(qū)社會生活的參與熱情，提升社會融入程度。

（二）企業(yè)

加速適老化產品升級，鼓勵市場開發(fā)針對銀發(fā)群體的智能化產品和服務，加強人性化設計，提升銀發(fā)群體新技術適用性。以市場為導向，布局老齡產業(yè)，發(fā)展 “銀發(fā)經濟”，推動銀發(fā)群體市場生產創(chuàng)新，激發(fā)銀發(fā)群體的數(shù)字參與。[5]圍繞銀發(fā)群體在社交、娛樂、消費場景的突出特征，積極用好各項適老化改造政策，加速行業(yè)互聯(lián)網產品適老化升級改造，并將適老化作為企業(yè)常態(tài)化運營的一項重要工作。

（三）家庭

構建數(shù)字反哺氛圍，圍繞中國傳統(tǒng)的 “家文化”特征，把握銀發(fā)群體對數(shù)字反哺模式的學習需求，引導子女成為銀發(fā)群體數(shù)字世界的 “領路人”。在數(shù)字化浪潮的沖擊下，用 “愛的實踐”加強親屬的網絡引導和陪伴，給予老年群體充分的數(shù)字關懷，讓他們成為數(shù)字反哺的受益者。通過子女對銀發(fā)群體的數(shù)字反哺，化解日常生活中的諸如移動支付、線上預約等數(shù)字生活之困，使他們能夠跟上時代的步伐，從而逐漸適應數(shù)字生活，更好地迎接老齡化社會帶來的挑戰(zhàn)。[6]

（四）個體

鼓勵銀發(fā)群體擺正心態(tài)，引導銀發(fā)人群樹立正確的數(shù)字生活觀念，克服不敢學、不敢用的心態(tài)，積極擁抱數(shù)字化，擺脫數(shù)字憂慮，建立個體跨越 “數(shù)字鴻溝”的自信。發(fā)揮具備較高數(shù)字勝任力的新銀發(fā)群體的帶動作用，鼓勵他們成為社區(qū)里數(shù)字培訓導師，分享數(shù)字生活經驗，促使個體產生接觸新媒體的主觀意愿，克服和消除銀發(fā)群體的科技恐懼心理，主動擁抱數(shù)字化生活。

四、結束語

新媒體背景下，銀發(fā)群體融入數(shù)字生活呈現(xiàn)出積極的趨勢，但依然面臨巨大的挑戰(zhàn)。銀發(fā)群體的新媒體接觸需跨越數(shù)字思想、數(shù)字知識、數(shù)字設備、數(shù)字行動等多重障礙，需要從政府、社會、企業(yè)、家庭和個人多維度引導銀發(fā)群體積極使用新媒體技術，推動銀發(fā)群體更好地融入數(shù)字生活。

參考文獻：

[1] 李華新，李望秀.新媒體環(huán)境下地方高校創(chuàng)業(yè)教育課程開發(fā)與實施路徑探析[J].傳播與版權，2023（22）：105-107.

[2] 騰訊網.2022“老人年齡新標準”公布，過了這個年紀，可以稱呼 “老年人”[EB/OL].[2022-01-18].http：//new.qq.com/rain/a/20220118A02NBA00.

[3] 胡馨予.新媒體時代銀發(fā)群體媒介素養(yǎng)缺失與滲透：基于數(shù)字鴻溝理論視角下的探討[J].新聞傳播，2024（01）：49-51.

[4] 李析哲，王曉艷，翟海蕓，等.智能化時代下老年群體數(shù)字鴻溝問題及相應對策分析：以智能手機為例[J].中國市場， 2024（02）：195-198.

[5] 劉向陽.銀發(fā)群體的 “數(shù)字化生存”：老年群體新媒體接觸研究[J].新聞愛好者，2021（07）：76-78.

[6] 劉海明，馬曉晴.斷裂與彌合：“銀發(fā)數(shù)字鴻溝”與人本主義倫理建構[J].新聞愛好者，2021（03）：18-22.