摘要：老年學員之間的個體差異、數(shù)字鴻溝的存在以及協(xié)同壁壘的尚難突破是人工智能助推老年教育面臨的主要問題。而量身定制化、包容性智慧、頂層驅動和分層整合等人工智能老年教育方式，可以增加服務人情味，提升服務可及性，增強服務協(xié)同性，有效解決這些問題，推動老年教育體系向更加智能、個性化、協(xié)同化的方向發(fā)展。政府、企業(yè)和社會組織應通力合作，共同推動人工智能技術在老年教育中的創(chuàng)新應用，為老年人提供更好的學習體驗和服務。

關鍵詞：人工智能；老年教育；多元發(fā)展；優(yōu)化策略；創(chuàng)新應用

中圖分類號：G777文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）19-0069-04

在社會福利水平、經濟發(fā)展到一定階段，老齡化成為不可避免的趨勢，影響經濟結構的轉型和社會政策的轉變，也考驗一個國家的現(xiàn)代化程度及社會保障機制健全與完善的程度，彰顯著人類文明進步的深度與廣度，其結果是老年人生活將由必需型向享受型、發(fā)展型和參與型發(fā)展[1]。為積極應對人口老齡化，以老年大學為主陣地的老年教育成為社會關注的一大熱點，越來越多老年人“以學養(yǎng)老、以學享老”，通過進入老年大學、社區(qū)學堂，參與線上教育等，了解最前沿的技術，學習最實用的技能。隨著信息技術的高速發(fā)展，人工智能技術在老年教育中的應用逐漸成為關注的焦點。本文通過分析人工智能助推老年教育多元發(fā)展體系的現(xiàn)狀，深入探討存在的問題和優(yōu)化的路徑策略。

一、我國養(yǎng)老服務體系的運行現(xiàn)狀與升級需求

養(yǎng)老服務指的是為老年人提供必要的生活服務，滿足其物質生活和精神生活的基本需求。我國養(yǎng)老服務體系在過去幾十年的發(fā)展中取得了顯著的成效，政府的引導作用在養(yǎng)老服務領域發(fā)揮了積極作用。政府通過出臺一系列相關政策和法規(guī)，積極推動養(yǎng)老服務事業(yè)的發(fā)展，為社會提供了方向和指導。建設了一大批老年人活動中心、社區(qū)養(yǎng)老服務機構和醫(yī)養(yǎng)結合的機構，形成了全方位、多層次的養(yǎng)老服務網絡。以家庭為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充的養(yǎng)老服務理念在我國得到了廣泛認可。社區(qū)養(yǎng)老服務機構的建設和發(fā)展，使老年人能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中得到更貼心、個性化的關懷和服務。此外，私人養(yǎng)老院、康復中心等機構紛紛涌現(xiàn)，不僅提供了多樣化的養(yǎng)老服務選擇，也為經濟的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。養(yǎng)老產業(yè)的蓬勃發(fā)展為老年人提供了更為專業(yè)和全面的服務，形成了政府與市場共同推動的良好格局[2]。

隨著社會的不斷發(fā)展，社會多元化需求要求養(yǎng)老服務模式升級，人口老齡化趨勢要求養(yǎng)老服務能力升級，內在實效性目標要求養(yǎng)老服務機制升級，這就要求養(yǎng)老服務能夠更加靈活、個性化地滿足不同老年人的需求，確保老年人能夠獲得更專業(yè)的養(yǎng)老服務[3]。借助信息技術手段，建立老年人健康檔案和服務記錄，能實現(xiàn)對老年人服務過程的全程跟蹤，為服務的持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據，而引入人工智能、物聯(lián)網等技術，打造智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，能提供更加便捷、智能的養(yǎng)老服務，包括健康監(jiān)測、遠程醫(yī)療、智能居家設施等方面的創(chuàng)新服務，更好地滿足老年人的個性化養(yǎng)老需求。

二、老年教育的作用與形式

老年教育是讓老年人繼續(xù)學習而進行的教育活動，是我國養(yǎng)老服務體系的重要組成部分，能使老年人增長知識、開闊視野，使老年生活豐富多彩，提高身心健康水平。老年教育的目的不是就業(yè)，既不同于大中小學階段的教育，也不同于職業(yè)教育或者是專業(yè)進修教育，而是根據老年人的生理和心理特征，開展的一種促進身心健康的特殊教育。老年教育有利于實現(xiàn)老年人的繼續(xù)社會化，使他們更順利地適應退休生活和新的社會角色，增長文化知識，豐富老年生活，提高老年修養(yǎng)，還有利于構建學習型社會，提高全民文化素質。當前，老年教育的主要形式是老年大學，其辦學方式非常靈活，既可以在老年大學的辦學場所進行集中授課，也可以通過互聯(lián)網進行遠程授課。老年大學的授課內容也非常豐富，主要包括營養(yǎng)與保健、音樂與舞蹈、手工與園藝等，能幫助老年人增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康，使老年人老有所學、老有所樂、老有所為。隨著互聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據技術的蓬勃發(fā)展，如何讓老年人更好地享受優(yōu)質的數(shù)字教育，也能共享信息化發(fā)展成果，如何合理使用這些技術開展老年教育成為亟須解決的問題[4]。

三、人工智能助推老年教育體系優(yōu)化的邏輯理路

1.人工智能在老年教育體系中的功能定位

第一，嵌入：基于價值引領的老年教育模式重塑。嵌入在基于價值引領的老年教育模式中發(fā)揮著關鍵作用，融入了人文關懷的理念，注重提升老年人精神層面的幸福感，倡導建立積極向上的社交關系，通過社區(qū)的相互幫助和交流，促使老年教育體系轉型升級。第二，盟能：基于信息技術的系統(tǒng)功能支撐。信息技術的運用為老年教育服務提供了高效、便捷的管理手段，可以對老年人的學習狀況、服務需求等信息進行實時監(jiān)測和記錄，實現(xiàn)對老年教育服務的全面管理與優(yōu)化。在基于信息技術的養(yǎng)老模式中，通過構建電子健康檔案系統(tǒng)，能實現(xiàn)對老年人學習信息的精準管理。這樣的盟能使老年教育服務更加科學、個性化，能實現(xiàn)學習管理的全程化和精細化。第三，增慧：利用系統(tǒng)功能操作中的人人交互。在老年教育服務中，通過系統(tǒng)功能操作中的人人交互，起到了促進信息共享、社交互動和智慧服務的關鍵作用。首先，強調老年人之間的交流與合作，通過系統(tǒng)功能的設計，激發(fā)老年人之間的互助精神。老年人可以分享學習經驗，互相幫助解決問題，形成一個共同成長的社區(qū)環(huán)境，從而提升老年教育服務的實效性和社交性。系統(tǒng)功能的操作著重強調老年人與服務提供者之間的互動，老年人通過系統(tǒng)可以方便地與教師進行在線溝通。這種人人交互的模式不僅拉近了老年人與教師之間的距離，也提高了老年教育服務的及時性和精準性。

2.人工智能助推老年教育服務體系優(yōu)化的三重邏輯

第一，以“虛擬化”填補供需發(fā)展差距。以“虛擬化”填補供需發(fā)展的差距，對于老年教育服務體系的創(chuàng)新發(fā)展至關重要。利用虛擬化技術，可以創(chuàng)造出虛擬社區(qū)、虛擬健康平臺等在線平臺，彌補地域差異帶來的供需不均。老年人可以通過網絡平臺獲取各類老年教育服務，不受地理位置的限制，實現(xiàn)信息和資源的共享，提高服務的均等化水平。虛擬化還能夠彌合供需之間的信息鴻溝，通過建立虛擬社交網絡，老年人可以更方便地獲取信息，提高信息的透明度和流通效率。老年教育服務機構也能更全面地了解老年人的需求，通過虛擬平臺進行精準的服務推送，實現(xiàn)供需雙方的更好匹配。第二，以“智能化”補足主體能力短板。以“智能化”補足主體能力短板是老年教育服務體系發(fā)展的關鍵策略，引入智能化技術，可以提升教育機構和教師的能力水平。同時，智能化技術還能夠支持教師更好地了解老年人的需求，提供個性化、差異化的教學。智能化技術還能夠提升老年教育服務機構的管理效能，通過智能化管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對人員、資源、服務流程等的全面監(jiān)控和優(yōu)化，提高老年教育服務機構的運行效率和管理水平。這種智能化的管理方式有助于提升老年教育服務的整體質量，減少管理成本，進而彌補主體管理能力短板。第三，以“一體化”提升整體運行效能。以“一體化”提升整體運行效能是老年教育服務體系發(fā)展的戰(zhàn)略方向，有利于更好地滿足老年人多元化的需求。一體化老年教育服務模式使老年人可以在同一平臺上獲取更多的教學信息，提升教學的全面性和便捷性。整體運行效能的提升還需要通過建立健全的信息平臺實現(xiàn)，一體化的信息系統(tǒng)能夠整合老年人的個人信息、學習檔案、學習記錄等數(shù)據，為教師提供全面的教學參考。通過信息系統(tǒng)，老年人能夠更方便地管理個人信息，也能夠便捷地與他人交流，實現(xiàn)信息的高效流通。

四、以人工智能助推老年教育多元發(fā)展存在的問題

盡管各地積極采取不斷優(yōu)化課程體系、擴大辦學規(guī)模和資源供給、強化教育陣地建設等措施，進一步推動老年教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，但老年人接受度較低、學習困難以及多領域協(xié)同等問題，仍然阻礙了老年教育事業(yè)的順利發(fā)展。

1.客觀存在的個體差異

老年群體中個體差異顯著，部分老年學員對數(shù)字技術的接受度較低，對于人工智能輔助學習缺乏興趣和信心。一些老年人對新技術比較陌生，學習上不適應性，難以融入人工智能助推的教育環(huán)境，這阻礙了老年教育體系的全面發(fā)展。

2.難以逾越的數(shù)字鴻溝

在老年群體中，數(shù)字鴻溝顯著，一些老年學員缺乏使用數(shù)字設備和網絡的基本技能，面臨著參與在線學習的困境。這導致老年人在獲取人工智能助推的多元教育資源上存在不平等，加大了老年學員之間的差異，但目前尚沒有提供針對老年人的數(shù)字培訓和支持，以確保他們能夠充分利用人工智能技術獲取教育資源。

3.尚難突破的協(xié)同壁壘

老年教育涉及多個領域，包括醫(yī)療、社工、教育等，協(xié)同運作是提高服務效果的關鍵。研究發(fā)現(xiàn)，當前我國部分老年教育機構提供的課程是低水平的重復性課程，主要以學習某一領域入門式的“淺識”文化知識為主，記憶技能方面達到“粗學”，學習成效達到“學會”即可[5]。此外，機構之間信息孤島、數(shù)據壁壘、合作難度大等問題，導致老年學員在不同服務領域之間難以獲得無縫的協(xié)同服務，不利于各個服務機構之間的信息互通、協(xié)同發(fā)展。

五、人工智能助推老年教育多元發(fā)展體系優(yōu)化的基本模式

1.虛擬化商業(yè)運營模式

通過設立會員制度，老年學員可以享受個性化的學習服務，包括定制課程、個性化學習路徑和專屬輔導。會員權益的差異化設置可以滿足不同老年學員的學習需求，激發(fā)其參與積極性，推動老年教育體系更好地適應多元化發(fā)展。在會員制運作機制下，智能化的學習管理系統(tǒng)能記錄老年學員的學習軌跡、興趣點和掌握程度，為個性化服務提供數(shù)據支持。通過人工智能算法，系統(tǒng)可不斷優(yōu)化會員的學習體驗，提供精準的學科建議、學習資源推薦，實現(xiàn)個性化學習路徑的動態(tài)調整。這種運作機制通過數(shù)據分析和智能推薦，能使老年學員在虛擬化環(huán)境中獲得更高效、個性化的學習體驗。

2.智能化公益對接模式

積分制度通過對老年學員在學習中的表現(xiàn)進行評估，能為其提供學分獎勵，從而鼓勵其積極參與學習活動。老年學員可通過完成課程、參與社交互動等方式積累積分，這些積分可用于獲取更多的學習資源或參與線下實踐活動。在積分制運作模式下，智能化的學習管理系統(tǒng)可通過數(shù)據分析和人工智能算法，實時監(jiān)測老年學員的學習進度、參與度和成績等方面的表現(xiàn)，并為老年學員提供個性化的學分建議，推薦適合其水平和興趣的學習內容，實現(xiàn)學分的智能化分配和管理。這種運作模式能通過對學員的學習行為進行實時分析，使老年學員能夠更全面地了解自己的學習情況，提高學習的自主性和針對性。

3.一體化生態(tài)共建模式

通過派單制度，老年學員可以根據個人需求和學習計劃獲得定制的學習任務，包括在線課程、實踐活動、社交互動等多方面內容。這一機制為老年學員提供了更加靈活、個性化的學習路徑，可滿足其多樣性的學習需求，實現(xiàn)老年教育的一體化生態(tài)共建。在派單制運作機制下，智能化的學習管理系統(tǒng)通過分析學員的學科偏好、興趣特點以及學習歷史等數(shù)據，實現(xiàn)智能派單。系統(tǒng)會根據老年學員的個體差異，為老年學員推送最適宜的學習任務，使老年學員能夠更加精準地獲取所需知識，提高學習效果。這種派單制度通過人工智能技術的應用，實現(xiàn)了對學員個性化需求的智能匹配，提升了老年學員學習的個性化水平。

六、人工智能助推老年教育多元發(fā)展體系優(yōu)化策略

1.以“量身定制化”增加服務人情味

服務設計是以用戶為主要視角，與多元利益相關者協(xié)同合作，集人員、場地、產品與信息等要素為一體的創(chuàng)新設計活動[6]。利用人工智能技術，能建立老年學員個性化學習檔案，了解其興趣、偏好和學習風格，為其量身制訂個性化的學習計劃。這不僅增加了老年學員對學習的興趣和參與度，也提升了服務的人情味，使老年人更愿意接受人工智能助推的教育服務。

2.以“包容性智慧”提升服務可及性

當前，人工智能憑借快速迭代和全過程融入的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)教育，全面開啟了老年教育改革創(chuàng)新的嶄新征程。在老年教育過程中，人工智能可以扮演變革者、管理者和評價者的角色，解析和重構老年教育內部各要素，推動老年教育的理念改革、機制重塑、質量提升[7]。在設計人工智能輔助教育工具時，要考慮老年學員的數(shù)字素養(yǎng)水平和技術接受度，保證工具的易用性和友好性。同時，通過智能輔助設備、語音交互等技術手段，使老年學員能夠更輕松地融入數(shù)字學習環(huán)境，提高服務的可及性。這有助于縮小數(shù)字鴻溝，讓更多老年人能夠受益于人工智能助推的教育服務。

3.以頂層驅動和分層整合增強服務協(xié)同性

政府、企業(yè)和社會組織應加強頂層設計，通過政策引導和資源投入，推動老年教育多元發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施。政府應著力推動社會老年教育資源與傳統(tǒng)老年教育資源相結合，借助社會各界資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進課程資源的豐富，共同建設特色課程，實現(xiàn)老年教育課程的不斷優(yōu)化[8]。企業(yè)和社會組織也應主動參與到老年教育服務中，實現(xiàn)信息互通、資源優(yōu)化，使人工智能合理應用于老年教育中，共同推進老年教育的創(chuàng)新發(fā)展。同時，政府應通過建立統(tǒng)一的信息平臺，促進不同服務機構之間的信息共享，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。這有助于打破協(xié)同壁壘，提升服務的整體運行效能，確保老年學員能夠獲得更全面、一體化的服務。

七、結語

綜上所述，采用虛擬化商業(yè)運營模式、智能化公益對接模式、一體化生態(tài)共建模式開展人工智能老年教育，以量身定制化、包容性智慧、頂層驅動和分層整合開展人工智能老年教育，可以增加服務人情味，提升服務可及性，增強服務協(xié)同性，更好地解決人工智能助推老年教育多元發(fā)展體系中存在的問題。這不僅有助于豐富老年學員的學習體驗，提高老年學員的參與度，也有助于促進老年教育體系的全面發(fā)展和優(yōu)化。政府、企業(yè)和社會組織應協(xié)同合作，共同推動這些策略的實施，使人工智能技術更好地服務于老年教育事業(yè)。

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Optimization of the Diversified Development System of Elderly Education under the Background of Artificial Intelligence

Tang Yan

（Yiyang Education College， Yiyang Open University， Yiyang 413000， China）

Abstract： The temperature gap between elderly students， the existence of the digital divide， and the difficulty in breaking through collaborative barriers are the main problems that artificial intelligence is facing in promoting elderly education. Tailored， inclusive， intelligent， top-level driven， and layered integration artificial intelligence elderly education methods can increase the humanization of services， improve service accessibility， enhance service collaboration， effectively solve these problems， and promote the development of the elderly education system towards a more intelligent， personalized， and collaborative direction. The government， enterprises， and social organizations should work together to promote the innovative application of artificial intelligence technology in elderly education， and provide better learning experiences and services for the elderly.

Key words： artificialintelligence；elderlyeducation；diversified development；optimization strategy； innovativeapplications