摘要：我國電子商務(wù)平臺發(fā)展迅速，競爭激烈，拼多多以“社交裂變+低價爆款”的社交拼團為核心，依托微信龐大的社交流量，抓住市場機遇，在眾多電商平臺中脫穎而出。但拼多多在電商紅海中找到自己的定位與優(yōu)勢的同時，其盈利模式的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。以拼多多為例，結(jié)合盈利模式構(gòu)成要素對其盈利模式進行研究，并從財務(wù)視角探究拼多多現(xiàn)階段盈利模式存在問題，提出相關(guān)建議，以期優(yōu)化企業(yè)盈利模式。

關(guān)鍵詞：拼多多；電子商務(wù)；盈利模式；財務(wù)分析

0引言

我國經(jīng)濟實力的不斷提升為電商行業(yè)的快速發(fā)展提供了有利條件，加快了傳統(tǒng)零售及電商企業(yè)間的相互廝殺，大量中小型電商陷入同質(zhì)競爭的困境。而2015年成立的拼多多敏銳察覺到被眾多平臺忽視的下沉市場。在創(chuàng)立初期，對傳統(tǒng)電商模式進行改造與優(yōu)化，采用社交與營銷深度結(jié)合的新模式社交電商，專注社交拼團購物，以微信為傳播媒介，通過廣告營銷、大額補貼等方式帶動平臺用戶數(shù)快速增加，在短時間內(nèi)迅速搶占市場，開創(chuàng)了新的藍海。在行業(yè)競爭如此激烈的背景下，拼多多迅速崛起，并保持強勁的發(fā)展勢頭，離不開其差異化盈利模式的支撐，但其過快的成長速度可能給企業(yè)發(fā)展埋下隱患。本文對拼多多盈利模式進行研究，并從財務(wù)視角探討現(xiàn)階段拼多多盈利模式存在問題，有助于企業(yè)重新審視當(dāng)前盈利模式，改善現(xiàn)階段盈利模式不足，也能為其他企業(yè)盈利模式的建設(shè)提供參考。

1文獻綜述

國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)從不同角度對電子商務(wù)盈利模式定義進行了廣泛探討。電子商務(wù)盈利模式基于“互聯(lián)網(wǎng)”這一要素，與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式有了本質(zhì)區(qū)別。Afuah和Tucci[1]認(rèn)為電商盈利模式是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行經(jīng)營獲得利潤的能力。吳勇[2]在研究電子商務(wù)盈利模式后，認(rèn)為電子商務(wù)盈利模式作為一個有機體，一方面能為企業(yè)帶來利益，與其他利益相關(guān)者共同分享利益；另一方面能為企業(yè)用戶提供價值。同淑榮等[3]認(rèn)為，電商盈利模式是以客戶需求為基礎(chǔ)，對企業(yè)自身優(yōu)勢進行充分研究后，運用恰當(dāng)手段并利用企業(yè)現(xiàn)有資源提高企業(yè)利潤的一種模式。電商企業(yè)盈利模式的核心在于企業(yè)價值的創(chuàng)造[4]，并解釋企業(yè)利潤從何而來，通過什么路徑來實現(xiàn)[5]。

近年來，隨著電商企業(yè)的不斷發(fā)展和實踐經(jīng)驗的不斷累加，學(xué)者對盈利模式的構(gòu)成要素的研究也逐步深入。吳叔平[6]認(rèn)為電商盈利模式應(yīng)包含5個要素，即利潤點、利潤對象、利潤來源、利潤杠桿與利潤屏障。劉瑋和陶然[7]認(rèn)為，電商企業(yè)盈利模式與運營成本是相輔相成的，盈利模式的構(gòu)成要素可簡單分為3個方面：其一是商家銷售商品；其二是在線出售服務(wù)；其三是商家付費信息發(fā)布。趙濤和鄭詩田[8]認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)可以通過多種途徑來實現(xiàn)盈利，但可將其劃分為直接與間接兩種盈利模式。直接盈利模式主要有商品的交易及廣告投放的收入等，而間接模式主要有物流收入等。影響企業(yè)盈利模式的關(guān)鍵因素在于企業(yè)自身內(nèi)部的差別及行業(yè)內(nèi)部的競爭激烈程度。我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，電商企業(yè)不斷嘗試探索更適合自身的新盈利模式，因而并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的盈利模式范本[9]。因此，不同的電商企業(yè)都應(yīng)該對企業(yè)資源進行充分了解與整合，尋求適合本企業(yè)的盈利模式，為企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力保障。

拼多多作為我國第一個社交電商平臺，其崛起并非只憑借“社交電商”這一屬性，更在于解決發(fā)展問題時的多元化營銷手段[10]，以及了解中國市場全貌后，著重關(guān)注下沉市場[11]。但豐富而獨特的營銷手段在為企業(yè)帶來流量的同時，也存在虛假宣傳的風(fēng)險隱患[12]。因此，拼多多在成立初期因商品質(zhì)量差、假冒偽劣產(chǎn)品多等問題，讓很多用戶產(chǎn)生懷疑，而這些問題的根源并不在于社交拼團模式的興起[13]，而是企業(yè)的管理。

綜上所述，電子商務(wù)盈利模式是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過精準(zhǔn)市場定位實現(xiàn)收益的模式。一個良好的盈利模式可以為企業(yè)降低成本，提升利潤，還能為用戶最大限度創(chuàng)造價值，讓企業(yè)長久保持競爭優(yōu)勢。拼多多得益于精準(zhǔn)定位低消費市場，給企業(yè)帶來利潤的同時，也存在著種種給企業(yè)發(fā)展帶來不利影響問題，因此本文對拼多多盈利模式進行研究具有一定實踐意義。

2拼多多盈利模式分析

2.1拼多多簡介

拼多多是創(chuàng)立于2015年9月的一家專注于以拼團購物為核心的第三方社交電商平臺，用戶可以通過與朋友或者家人等拼單的方式，購買到比原價低的商品。拼多多以農(nóng)產(chǎn)品起家，深耕農(nóng)業(yè)，開創(chuàng)了以“拼”為特色的農(nóng)產(chǎn)品零售新模式，逐步發(fā)展為以農(nóng)副產(chǎn)品為鮮明特色的全品類綜合性電商平臺。在以京東與淘寶占主導(dǎo)地位的電子商務(wù)領(lǐng)域，拼多多以社交電商的方式，將娛樂與分享的經(jīng)營理念運用到電子商務(wù)運營中，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。

拼多多用戶大體可分為3類：一是主動發(fā)起拼單請求的團長；二是受到拼單邀請的參團人員；三是入駐平臺的商家。2018年拼多多在美國成功上市，迅速成為人們關(guān)注的焦點。2019年12月，拼多多入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。截至2022年，拼多多交易總額已達到3萬億元，成為我國三大電商巨頭之一。

2.2拼多多盈利模式分析

一個良好的盈利模式不僅要做到為企業(yè)“開源節(jié)流”，還要為企業(yè)筑起“護城河”，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場下穩(wěn)定用戶留存量，獲取超額利潤。拼多多是以用戶需求為核心，以入駐平臺商家為用戶提供商品，用戶以拼團方式為平臺帶來流量，平臺為商家提供產(chǎn)品推廣服務(wù)獲取收入作為企業(yè)盈利模式價值鏈。在此價值鏈上，本文從5個方面對拼多多盈利模式展開分析，具體為利潤對象、利潤點、利潤來源、利潤杠桿及利潤屏障。

2.2.1利潤對象——價值對象

企業(yè)獲取利潤的關(guān)鍵在于利潤對象的選擇，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中根據(jù)企業(yè)自身特質(zhì)篩選出的目標(biāo)客戶群體。拼多多對不同年齡層、不同性別及不同地區(qū)的人群都有所涉及。從用戶性別來看，其主要用戶為女性，主要原因是大多家庭日用品的購買為女性，而女性對價格又較為敏感，對購物的需求相比男性更為旺盛。從年齡來看，拼多多的用戶群體多為26～35歲的中青年，且中年女性占據(jù)大多數(shù)。從地區(qū)來看，拼多多主要用戶在三、四線城市，占比超過60%，而一、二線城市用戶群體略少。但自2019年拼多多逐步向一、二線城市發(fā)展，用戶增量主要為新一線與二線城市?？偟膩碚f，拼多多目標(biāo)客戶多為女性中青年，分布在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，且對價格更為敏感。

2.2.2利潤點——價值主張

利潤點是預(yù)期能給企業(yè)帶來利潤的產(chǎn)品及服務(wù)，其不僅要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶價值。拼多多作為一家社交電商平臺，其品牌價值和優(yōu)勢就是讓客戶能夠通過拼多多讓購物變得更加方便快捷，這樣企業(yè)既能實現(xiàn)自身的價值，也能讓用戶享受到優(yōu)惠的價格。拼多多首先是對用戶提供種類繁多的商品，商品覆蓋面廣，涉及多個領(lǐng)域，尤其是在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，是我國最大農(nóng)產(chǎn)品交易平臺之一。其次是多樣化的優(yōu)惠活動，如“百億補貼”，因其優(yōu)惠力度較大，能為用戶提供超低價格的商品，一直受到用戶的青睞。最后，拼多多為增強用戶黏性設(shè)置了多種類型的娛樂游戲，可以讓用戶在無意識中對平臺產(chǎn)生依賴，從而刺激用戶消費。

2.2.3利潤來源——價值通道

豐富、穩(wěn)定的利潤來源作為企業(yè)所有業(yè)務(wù)活動的大動脈，是企業(yè)實現(xiàn)盈利的基本保障。利潤來源是指企業(yè)通過哪些渠道和途徑實現(xiàn)收益。目前拼多多主要利潤來源有以下幾類：

其一是傭金收入，是商家向平臺支付的一筆費用，主要為商家每完成一單交易，平臺便會按照交易金額的6%收取傭金。但由拼多多2022年年報數(shù)據(jù)可知，傭金收入并不是拼多多的主要收入來源。

其二是作為拼多多核心收入來源的在線營銷服務(wù)，是商家為提高銷售量，根據(jù)用戶檢索關(guān)鍵詞與瀏覽位置等偏好，向平臺繳納一定費用所購買廣告位與網(wǎng)頁搜索關(guān)鍵詞的服務(wù)。廣告位與關(guān)鍵詞的購買能夠幫助商家提高出現(xiàn)頻率，讓商家商品出現(xiàn)在極為顯眼的位置，因此很多商家愿意出錢來“購位”，提高企業(yè)利潤。

其三是拼多多在2020年四季度新增商品銷售收入，但目前來看銷售收入占比并不高。

其四是收費會員收入，在淘寶推出88vip會員制度后，拼多多推出省錢月卡，平臺用戶可通過辦理月卡獲取優(yōu)惠與便利。

2.2.4利潤杠桿——價值創(chuàng)造

利潤杠桿是企業(yè)在日常經(jīng)營活動中采取的一系列業(yè)務(wù)活動，其目的是通過營銷策略提高商品及服務(wù)的知名度，吸引更多用戶，為企業(yè)創(chuàng)造價值。首先是拼多多的“病毒式”營銷。拼多多一直遵循流量至上的思維，即通過贊助多檔綜藝節(jié)目、跨年晚會，以及在各大視頻網(wǎng)站進行廣告營銷，讓平臺快速曝光，打開市場。同時，企業(yè)打造“電商+游戲”的運營模式，將游戲融入電商購物場景，提升用戶體驗。其次是拼多多作為第一家推出“拼團”購買模式的電商企業(yè)，平臺能夠與用戶進行高頻率互動，讓用戶在拼團過程中獲得分享欲溝通的購物樂趣，將社交流量轉(zhuǎn)化為電商企業(yè)的紅利。最后，拼多多以“0入駐費、0傭金、0扣點”的入駐政策，吸引許多在淘寶、京東難以維系的中小商家“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”拼多多，不僅降低了商家運營成本，還帶動商家與后端供應(yīng)鏈形成規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)了商品銷量的快速增長，平臺所獲得的交易傭金費與廣告費收入也不斷增加，實現(xiàn)平臺與商家的共贏。

2.2.5利潤屏障——價值保護

利潤屏障是企業(yè)有效利用自身的核心競爭力，將利潤封鎖在企業(yè)的內(nèi)部而采用的各種防范措施。核心競爭力的建立是企業(yè)在該行業(yè)站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵因素。首先是拼多多的低價優(yōu)勢。拼多多用戶在拼團過程中無疑是以低成本對該平臺進行引流，達到流量的裂變，極大地降低了平臺獲客成本，讓平臺用戶實現(xiàn)野蠻式增長。其次，拼多多作為我國大型農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺之一，在農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗。拼多多致力于打造國內(nèi)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺，實現(xiàn)農(nóng)戶自產(chǎn)自銷，減少農(nóng)戶對分銷商的依賴，降低了農(nóng)產(chǎn)品銷售成本并提高了銷售效率。這種直銷方式可以讓農(nóng)戶將更多資金投入技術(shù)更新與種植規(guī)模上，實現(xiàn)用戶、平臺與商戶的共贏，以此形成良性循環(huán)。最后，拼多多一直注重研發(fā)隊伍的建設(shè)，在創(chuàng)立初期便推出激勵計劃，以留住企業(yè)核心人才。拼多多成立至今從未停止在技術(shù)研發(fā)方面的投入，以此不斷提升企業(yè)人工智能體系，為平臺用戶創(chuàng)造更為多樣的購物場景。

3拼多多盈利模式財務(wù)分析

本文以拼多多2018—2022年企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從盈利能力、償債能力、營運能力與發(fā)展能力4個層面對該企業(yè)進行財務(wù)分析，探討拼多多現(xiàn)階段盈利模式存在的問題。

3.1盈利能力分析

盈利能力是衡量企業(yè)賺取利潤的能力，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的好壞最終可通過企業(yè)的盈利能力來反映。本文從營業(yè)收入及構(gòu)成情況、凈利潤、銷售毛利率與凈資產(chǎn)收益率來分析拼多多盈利能力，拼多多2018—2022年度盈利能力數(shù)據(jù)見表1。如表1所示，拼多多營業(yè)收入一直保持穩(wěn)定增長趨勢，表明近年來拼多多發(fā)展態(tài)勢良好。但凈利潤在2021年前一直呈虧損狀態(tài)，主要原因是拼多多處于發(fā)展期，為打開市場，投入了大量廣告營銷費用，并進行大幅優(yōu)惠讓利。拼多多平臺銷售毛利率一直維持在較高水平，但在2020有所降低，主要原因是其開始嘗試自營銷售產(chǎn)品，存貨、人工、倉儲等費用的增加，但整體表現(xiàn)良好。企業(yè)凈資產(chǎn)收益率在2021年由負(fù)轉(zhuǎn)正，說明企業(yè)在不斷調(diào)整戰(zhàn)略后，營業(yè)成本有所控制。

拼多多營業(yè)收入構(gòu)成情況見圖1。由圖1可知，拼多多在2020年推出“多多買菜”服務(wù)，新增商品銷售服務(wù)。但這項服務(wù)因社區(qū)團購平臺用優(yōu)惠補貼后的極低價格銷售商品，出現(xiàn)市場秩序被擾亂的情況。很多社區(qū)團購企業(yè)被約談，甚至退出該行業(yè)，在2022年該部分業(yè)務(wù)僅占營業(yè)收入的0.16%。在線營銷收入作為拼多多的主要收入來源，總占比在75%以上。由此來看，拼多多的收入來源過于單一，若想在收入規(guī)模上進一步擴大，需要拓寬收入來源渠道。

3.2償債能力分析

企業(yè)償債能力是衡量企業(yè)能否健康穩(wěn)定的發(fā)展的關(guān)鍵所在。接下來從流動比率、產(chǎn)權(quán)比率、資產(chǎn)負(fù)債率來分析拼多多償債能力。拼多多2018—2022年償債能力情況見表2。由表2可知拼多多流動比率在2019年有所下降，主要因為當(dāng)時拼多多部分用戶以不正當(dāng)手段“薅羊毛”，獲取大量消費券，導(dǎo)致企業(yè)遭受巨額資金損失。但在2019年后有了較大幅度的提升，說明資產(chǎn)變現(xiàn)能力增強，企業(yè)資金鏈運轉(zhuǎn)正常。但這也從側(cè)面表明拼多多企業(yè)內(nèi)部還存在經(jīng)營風(fēng)險，應(yīng)加強企業(yè)系統(tǒng)的安全性。從產(chǎn)權(quán)比率來看，拼多多產(chǎn)權(quán)比率從2020年開始逐漸降低，說明企業(yè)的抗風(fēng)險能力不斷增強，財務(wù)結(jié)構(gòu)也逐漸穩(wěn)定，企業(yè)在穩(wěn)步發(fā)展。拼多多資產(chǎn)負(fù)債率維持在50%～68%之間，2019年有所波動是因在企業(yè)發(fā)展初期新增了長期負(fù)債來維持企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)負(fù)債項目中流動負(fù)債占比較大，說明企業(yè)償債能力較好。

3.3營運能力分析

營運能力是衡量企業(yè)賺取利潤能力的關(guān)鍵，接下來從流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析拼多多營運能力。拼多多2018—2022年營運能力情況見表3。由表3可知，拼多多流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈上升趨勢，但并未達到標(biāo)準(zhǔn)值1。這表明雖然拼多多流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在提升，但流動資產(chǎn)的運行效率還略顯不足?？赡茉蚴瞧髽I(yè)在發(fā)展過程中為擴大市場占有率，在營銷費用上耗費大量資金，但隨著拼多多知名度的提升，企業(yè)營銷費用也在縮減，未來流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也會不斷提高。拼多多總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在這5年有所波動，但一直小于1。究其原因主要是企業(yè)在技術(shù)與運營研發(fā)上投入大量資金，即使企業(yè)營業(yè)收入在不斷增加，但總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率仍維持在較低水平。一般情況下，企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高表明企業(yè)償債能力越強。拼多多應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在這5年不夠穩(wěn)定，但自2019年開始呈增長趨勢，表明企業(yè)資金使用效率在不斷提高。

3.4發(fā)展能力分析

企業(yè)發(fā)展能力是企業(yè)在經(jīng)營自身生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動，通過擴大規(guī)模，增強自身實力的潛在能力。外部環(huán)境變化及企業(yè)自身資源條件等因素都會對發(fā)展能力產(chǎn)生影響。本文通過對拼多多平臺成交總額及其增長速度、活躍用戶數(shù)、總資產(chǎn)與營業(yè)收入增長率來分析拼多多發(fā)展能力。

3.4.1平臺成交總額

平臺成交總額簡稱GMV，是指電子商務(wù)企業(yè)在一定期間內(nèi)達成的交易總額。拼多多GMV及增長速度見表4。由表4可知，拼多多GMV一直呈平穩(wěn)增長趨勢，但增長速度逐步放緩，說明拼多多近年來發(fā)展趨于穩(wěn)定，直觀表現(xiàn)出“規(guī)模效益”的不斷放大。

3.4.2活躍用戶數(shù)

活躍用戶數(shù)是指經(jīng)常光顧平臺、為企業(yè)帶來價值的用戶群體，能夠有效反映企業(yè)的流量規(guī)模。拼多多活躍用戶數(shù)見圖2。由圖2可知，拼多多活躍用戶數(shù)呈不斷上漲趨勢，主要原因在于拼多多的社交化分享屬性及發(fā)放大量補貼讓拼多多實現(xiàn)用戶快速裂變。但隨著優(yōu)惠力度的降低及電商市場用戶總量的制約，拼多多活躍用戶增速在逐步放緩。在電商行業(yè)競爭如此激烈的情況下，拼多多的下沉市場份額已經(jīng)在被其他電商平臺蠶食，對拼多多而言這是一個消極信號。

3.4.3總資產(chǎn)與營業(yè)收入增長率

總資產(chǎn)增長率與營業(yè)收入增長率是衡量企業(yè)未來發(fā)展前景的重要指標(biāo)，拼多多總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及營業(yè)收入增長率見表5。由表5可知，拼多多的營業(yè)收入增長率逐年降低，主要原因是一方面受用戶量的制約；另一方面其他電商企業(yè)模仿拼多多拼團模式，搶占市場，使拼多多企業(yè)核心競爭力減弱。拼多多總資產(chǎn)增長率一直呈增長狀態(tài)，且增長趨勢逐步平緩，表明拼多多成立至今，在逐步擴大企業(yè)規(guī)模迅速擴張后，企業(yè)發(fā)展逐漸趨于穩(wěn)定。

4拼多多盈利模式問題分析

4.1利潤來源單一

通過上文對拼多多營業(yè)收入構(gòu)成情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)拼多多利潤來源主要依靠在線營銷收入。京東、阿里巴巴的收入渠道還包括盒馬生鮮、菜鳥裹裹、在線支付平臺、京東物流、京東白條等，而拼多多主要收入來源僅為在線營銷，具有較大風(fēng)險。拼多多若想在未來能夠長久發(fā)展，就需要拓寬收入渠道，使利潤來源更為豐富。

4.2產(chǎn)品質(zhì)量差，用戶忠誠度不高

拼多多用戶權(quán)益保護年報顯示，2018年該平臺6萬多家店鋪因違規(guī)被關(guān)停。拼多多在發(fā)展初期主要定位低端小商品，由于該類商品造假成本低，部分商家便開始在商品質(zhì)量上“下功夫”，導(dǎo)致平臺出現(xiàn)大量劣質(zhì)、假冒商品，不僅讓用戶對平臺的忠誠度降低，還影響高品質(zhì)商家的入駐。造成這一現(xiàn)象的主要原因在于平臺對商戶的監(jiān)管不到位。

4.3營業(yè)收入增速放緩，核心競爭力不明顯

拼多多目前采用團購、低價、補貼等方式獲取用戶數(shù)量與平臺成交總量的盈利模式，該模式抓住了敏感性用戶的消費心理，在短時間內(nèi)實現(xiàn)了用戶量的快速增長。但隨著拼多多下沉市場的巨大成功，淘寶與京東也分別推出效仿拼多多拼團購物方式的子品牌淘特與京喜，所銷售商品以低價日常生活用品為主。淘特憑借淘寶與支付寶的引流發(fā)展迅速，根據(jù)阿里巴巴所披露的數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已超過2億個。而京喜借助京東的物流體系在送貨速度上也較有優(yōu)勢。同時，直播電商在一定程度上也吸引了更多用戶的目光，而拼多多對直播的重視程度不足，其主要市場份額正被各大平臺蠶食。

5拼多多盈利模式優(yōu)化建議

5.1豐富利潤來源，拓寬利潤渠道

首先，拼多多可以對商家進駐成本進行適當(dāng)上提，不僅可以增加企業(yè)的收入，還能在一定程度上杜絕假冒偽劣商家的進駐。其次，拼多多現(xiàn)階段直播形式多為店鋪直播，缺少人氣主播的支持，其可以逐步形成一支屬于自己的主播團體，增加商品曝光率，提高交易總額，從中抽取傭金來增加企業(yè)收入。此外，盡管拼多多在2020年開始有商品銷售業(yè)務(wù)收入，但這一收入來源發(fā)展并不明朗，且只占總收入很小一部分。拼多多可以借鑒京東自營與天貓商城等盈利模式，嘗試開展更多自營業(yè)務(wù)。

5.2加強商品管理，完善售后服務(wù)

首先，拼多多要建立嚴(yán)格的資格審查制度對進駐平臺的商家進行資格審查，以防不法商家趁機進入平臺欺騙用戶，影響企業(yè)聲譽。同時拼多多還應(yīng)加強對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督，通過對商家產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)建立在用戶心中低價且質(zhì)量有保障的良好形象，以此吸引更多用戶。其次，因違規(guī)成本低，部分商家會有違規(guī)行為，因此拼多多在監(jiān)督基礎(chǔ)上要加大懲罰力度，提高不法商家的違法成本，對不法商家采取嚴(yán)厲打擊，如下架產(chǎn)品、清出平臺、處罰款項等。最后，商家客服應(yīng)對本店鋪商品有充分了解，針對用戶所提出問題能快速解決，給用戶留下良好服務(wù)體驗。此外，在2019年拼多多因大量優(yōu)惠券的流出，導(dǎo)致企業(yè)損失巨大，這為企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)安全防護敲響警鐘。因此，拼多多還應(yīng)加大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，為用戶與商家提供安全穩(wěn)定的購物環(huán)境。

5.3強化核心競爭力，維持競爭優(yōu)勢

作為國內(nèi)三大電商，阿里巴巴旗下的淘寶是各大知名品牌的聚集地，京東具備自己的物流體系以及自營業(yè)務(wù)，而拼多多面對競爭對手的有力殺手锏，應(yīng)加強自身核心競爭力，維持競爭優(yōu)勢。首先，拼多多以“農(nóng)”起家，農(nóng)產(chǎn)品作為拼多多的優(yōu)勢品類，是目前其他電商企業(yè)無法超越的。因此，拼多多應(yīng)抓住現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電商的藍海市場，進一步加大對農(nóng)產(chǎn)品的投入，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)電商新模式。其次，拼多多可開設(shè)線下體驗店，進行線上線下雙模式售賣活動，讓用戶近距離感受商品性能，提高用戶滿意度。最后，拼多多應(yīng)加強技術(shù)研發(fā)，建立自己的社交平臺，獲取屬于自己的流量來源，增加用戶對商品的“情感屬性”。

6結(jié)語

本文通過對拼多多盈利模式的研究，發(fā)現(xiàn)拼多多通過對利潤對象的精準(zhǔn)定位，使其成功攻進電商市場的空白地帶，將目標(biāo)定位為三、四線城市的用戶群體市場，利用社交平臺進行引流，實現(xiàn)裂變式營銷，在一定程度上滿足用戶對低價格商品的需求。但拼多多商品質(zhì)量難以保證，用戶忠誠度不高，未來拼多多一旦擺脫低價行列極有可能失去自己的用戶群體。利潤來源主要依靠在線營銷收入，其他收入對利潤整體貢獻較小。盡管現(xiàn)階段拼多多還是基于下沉市場，但不可避免的是已有多個電商平臺效仿拼多多，與該平臺產(chǎn)生激烈競爭，搶占市場，導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力不斷減弱。隨著企業(yè)多元化的發(fā)展，拼多多現(xiàn)有業(yè)務(wù)與用戶群體已無法滿足企業(yè)的發(fā)展。因此，拼多多基于現(xiàn)有盈利模式，還需進一步開發(fā)出新的利潤增長點，拓寬企業(yè)利潤來源渠道；加強對商家的審核與監(jiān)督，完善商品售后服務(wù)，給用戶與商家提供安全健康消費環(huán)境；充分發(fā)揮社交電商屬性，打造利潤屏障，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)電商新模式，強化核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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收稿日期：2023-11-20

作者簡介：

宋佳瑩，女，1998年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：企業(yè)投融資與項目融資風(fēng)險管理。