車(chē)海琪

摘要：在親子溝通中，有的父母用有聲語(yǔ)言當(dāng)作武器，使勁撕裂孩子內(nèi)心的傷口，還有的父母能用有聲語(yǔ)言作為養(yǎng)料，有效滋養(yǎng)孩子健康成長(zhǎng)。本文旨在通過(guò)巧變有聲語(yǔ)言順序，善控有聲語(yǔ)言情緒，確把有聲語(yǔ)言方向的方法，幫助父母妙用有聲語(yǔ)言，護(hù)航孩子身心健康，助力親子和諧相處。

關(guān)鍵詞：家庭教育；有聲語(yǔ)言；親子關(guān)系；心理健康教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2024）18-0077-04

前段時(shí)間，一位朋友找我求助，他是一位公務(wù)員，穿著挺括得體，說(shuō)話(huà)文質(zhì)彬彬。然而，這樣一位給人以干練、儒雅觀感的家長(zhǎng)卻向我表示：自己快要崩潰了。他說(shuō)：“我現(xiàn)在簡(jiǎn)直沒(méi)辦法和孩子溝通。只要我一和他說(shuō)話(huà)，孩子就不愿意聽(tīng)，甚至因此和我產(chǎn)生矛盾。”他覺(jué)得，自己好像在孩子面前說(shuō)什么都不對(duì)，說(shuō)什么都不能說(shuō)到孩子心坎里。在與這位朋友的進(jìn)一步交流中，我發(fā)現(xiàn)朋友的親子關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題不是因?yàn)樗狈?duì)子女的關(guān)愛(ài)，而是他在孩子面前不會(huì)“說(shuō)話(huà)”。也就是說(shuō)，這位父親在跟孩子溝通時(shí)使用的語(yǔ)言出現(xiàn)了問(wèn)題。

溝通是藝術(shù)，說(shuō)話(huà)有技巧。想要營(yíng)造和諧的親子關(guān)系，家長(zhǎng)該如何跟孩子進(jìn)行言語(yǔ)交流呢？

鬼谷子有云：“口者，心之門(mén)戶(hù)也。心者，神之主也。志意、喜欲、思慮、智謀，此皆由門(mén)戶(hù)出入。故關(guān)之矣捭闔，制之以出入。”語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行溝通交流的不可或缺的方式。一般可分為外部語(yǔ)言和內(nèi)部語(yǔ)言，外部語(yǔ)言又分有聲語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言。有聲語(yǔ)言是指“有聲音”的口頭語(yǔ)言，即人類(lèi)社會(huì)最早形成的自然語(yǔ)言。它是人類(lèi)在交際中最常用的、最基本的信息傳遞媒介。在家庭教育中，親子之間的溝通時(shí)常會(huì)因有聲語(yǔ)言而出現(xiàn)分歧，產(chǎn)生矛盾。此時(shí)，妙用有聲語(yǔ)言、掌握說(shuō)話(huà)分寸就顯得尤為重要。

一、巧變有聲語(yǔ)言順序——化腐朽為神奇

中國(guó)的語(yǔ)言文字博大精深，魅力無(wú)窮。在和他人進(jìn)行溝通交流時(shí)，同樣的文字通過(guò)不同的排序用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，給人的感覺(jué)是截然不同的。在跟孩子進(jìn)行交流時(shí)，巧變有聲語(yǔ)言順序可以化腐朽為神奇，讓孩子愿意聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)，從而拉近親子關(guān)系。

（一）變指責(zé)為接納

指責(zé)，是很多家長(zhǎng)習(xí)慣性使用的說(shuō)話(huà)方式。不少家長(zhǎng)“望子成龍，望女成鳳”，在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和期待有差距時(shí)，一些家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)孩子橫加指責(zé)。這種指責(zé)一半是表達(dá)自己的憤怒，一半是希望自己的話(huà)語(yǔ)能對(duì)孩子造成強(qiáng)烈的刺激，使孩子“知恥而后勇”。然而往往事與愿違，指責(zé)并不會(huì)給孩子帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助，只會(huì)讓孩子更加不知所措，在驚慌與害怕中犯更多的錯(cuò)誤，從而再遭到更多的指責(zé)，陷入走不出來(lái)的死循環(huán)。

比如，有的家長(zhǎng)覺(jué)得自己的孩子“學(xué)習(xí)跟不上，生活自理能力又不行，平時(shí)還不會(huì)與他人和睦相處，處處不如別人家的孩子”。面對(duì)這種情況，家長(zhǎng)可能會(huì)說(shuō)出這樣的話(huà)：“簡(jiǎn)直沒(méi)法跟人家比，誰(shuí)像你一樣沒(méi)有用??？”試想，如果你作為被指責(zé)的孩子，聽(tīng)到這短短17個(gè)字組成的有聲語(yǔ)言，你會(huì)有怎樣的感受？是不是很有挫敗感，并且感覺(jué)自己被貼上了誰(shuí)都不如的“無(wú)用者”標(biāo)簽，連父母都瞧不起自己。這就是指責(zé)性語(yǔ)言造成的結(jié)果。

那么，如何化腐朽為神奇呢？家長(zhǎng)可以改變語(yǔ)言順序，表達(dá)截然不同的意思?！皼](méi)有誰(shuí)能像你一樣，不用什么都跟人家比。”聽(tīng)到這樣的話(huà)，相信如果你是那個(gè)孩子，一定覺(jué)得自己的父母能夠理解自己，能接納自己身上存在的不足，并感受到自己在父母眼里是獨(dú)一無(wú)二的。這兩句話(huà)同樣都是17個(gè)漢字，但在改變了語(yǔ)言的順序之后，將指責(zé)變?yōu)榻蛹{，收獲理解與和諧。

（二）變否定為鼓勵(lì)

研究表明，在家庭教育中，父母與孩子溝通時(shí)的五種否定性有聲語(yǔ)言可能會(huì)對(duì)孩子的身心健康成長(zhǎng)構(gòu)成毀滅性的傷害，這五種否定性有聲語(yǔ)言分別是羞辱否定，恐嚇?lè)穸?，揭短否定，性別否定，終極否定。比如：“你連隔壁那個(gè)傻小子都不如”“我最大的錯(cuò)誤就是生下你”等。再比如，輔導(dǎo)孩子做家庭作業(yè)是很多父母覺(jué)得最為頭痛且無(wú)力“任務(wù)”。每到這一時(shí)刻，家里“母慈子孝”的溫馨蕩然無(wú)存，取而代之的是雞飛狗跳。面對(duì)一道難題，在講解數(shù)次之后，孩子還是一頭霧水時(shí)，家長(zhǎng)難免會(huì)忍不住說(shuō)：“這題你不是練過(guò)好幾遍嗎？怎么這么笨？”這就是典型的羞辱否定。家長(zhǎng)并不會(huì)因?yàn)楹⒆硬粫?huì)做某道題而不愛(ài)孩子，但孩子聽(tīng)到這類(lèi)話(huà)語(yǔ)，難免會(huì)想：這道題目我練過(guò)好幾遍了，我怎么還是不會(huì)呢？我大概真的很笨，爸爸媽媽肯定很嫌棄我。

那么如何才能讓這種有聲語(yǔ)言變得更為溫馨，更為善解人意，更易于讓孩子接受呢？家長(zhǎng)可以這樣來(lái)改變自己的語(yǔ)言：“你不笨，是這題確實(shí)有難度，得練好幾遍?！边@句話(huà)的言外之意很明顯：孩子到目前為止還沒(méi)做出這道題目，不是因?yàn)楹⒆颖葎e人笨，而是這道題目確實(shí)有一定難度，但我們相信你再多練習(xí)幾遍之后，就能解答出來(lái)。在這種表述方式下，家長(zhǎng)在指出孩子問(wèn)題的同時(shí)，還鼓勵(lì)孩子多加練習(xí)，幫助孩子擁有克服困難的勇氣，掌握解決困難的方法。

二、善控有聲語(yǔ)言情緒——化驚濤為細(xì)流

言為心聲，語(yǔ)為人鏡。我們的每一句有聲語(yǔ)言都在無(wú)時(shí)無(wú)處表露著自己的情緒。有聲語(yǔ)言的情緒通過(guò)語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣進(jìn)行外顯。因此，在跟孩子交流時(shí)，我們要善控有聲語(yǔ)言情緒，化驚濤為細(xì)流，達(dá)到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲的目的。

（一）轉(zhuǎn)高音為低音

說(shuō)話(huà)聲音高就一定有道理嗎？說(shuō)話(huà)聲音高就代表能掌控對(duì)話(huà)中的優(yōu)勢(shì)嗎？答案是：未必。試想，在近距離處，總有個(gè)人用很大的音量說(shuō)話(huà)，大部分人都會(huì)覺(jué)得不舒服甚至反感。有時(shí)，在對(duì)話(huà)中忽然提高聲音，往往只能體現(xiàn)出一種想要控制局勢(shì)的企圖，這有時(shí)是色厲內(nèi)荏的一表現(xiàn)，不僅解決不了問(wèn)題，還可能還會(huì)使對(duì)方心生抵抗，使得問(wèn)題激化。而如果適時(shí)放低音量，則可能會(huì)取得意想不到的效果。

有家長(zhǎng)講述了這樣一件事：小學(xué)五年級(jí)的孩子在寫(xiě)作業(yè)時(shí)磨磨蹭蹭，叫苦連天，在玩手機(jī)時(shí)手指靈敏，喜上眉梢，他的媽媽每天下班回到家都會(huì)看到孩“貪玩”的場(chǎng)景。對(duì)此，媽媽每天都苦口婆心，試圖矯正孩子的不良習(xí)慣。在言語(yǔ)規(guī)訓(xùn)的過(guò)程中，媽媽的情緒會(huì)隨著有聲語(yǔ)言展現(xiàn)出來(lái)，她會(huì)提高分貝，怒聲制止孩子玩手機(jī)，催促他留在書(shū)桌前做作業(yè)。剛開(kāi)始，這種大聲吼叫確實(shí)有威懾作用，孩子愛(ài)玩手機(jī)的情況有所好轉(zhuǎn)?？墒请S著“女高音”出現(xiàn)次數(shù)增多，任憑她聲音再大，孩子也慢慢變得無(wú)動(dòng)于衷，甚至唱起了反調(diào)。后來(lái)，這位媽媽在老師的引導(dǎo)下，逐漸控制了有聲語(yǔ)言的情緒，從“女高音”轉(zhuǎn)為“女中音”，甚至“女低音”。孩子聽(tīng)到了媽媽在音量和情緒方面的改變，經(jīng)歷了驚訝（“媽媽怎么突然間說(shuō)話(huà)這么輕柔了呢？”），疑惑（“媽媽這樣做是有什么目的，她還會(huì)吼我嗎？”），得意（“我看媽媽能這樣‘偽裝多久，我看沒(méi)幾天她又要河?xùn)|獅吼了！”），忐忑（“媽媽居然堅(jiān)持了這么久，她到底想干什么？真讓我覺(jué)得有些不確定。”），接受（“媽媽一直這么做，看來(lái)媽媽以后都想這么跟我說(shuō)話(huà)了?！保?，喜悅（“我媽媽太好了，既然你對(duì)我這么溫柔，那我也改變自己，讓你覺(jué)得開(kāi)心?！保┑男穆窔v程。

在美國(guó)心理學(xué)家的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中針對(duì)家長(zhǎng)大聲吼叫的效果研究中，實(shí)驗(yàn)者把媽媽們的吼叫聲音分貝提高到85分貝以上，播放給十名7～10歲的孩子，然后讓這些孩子寫(xiě)下剛才聽(tīng)到的內(nèi)容，結(jié)果只有兩名孩子寫(xiě)對(duì)了家長(zhǎng)大聲說(shuō)的話(huà)。由此可見(jiàn)，提高有聲語(yǔ)言的音量不等同于提升有聲語(yǔ)言的效果。在處理同一件事情時(shí)，不同的聲調(diào)有著不同的效果。當(dāng)你頻繁試圖大聲威懾孩子的時(shí)候，教育效果就很可能適得其反。而降低音量等于降低反抗，能弱化孩子的逆反心理。同時(shí)，由于家長(zhǎng)使用較低的語(yǔ)調(diào)冷靜溝通，受到感染的孩子也更可能會(huì)變得冷靜。這樣，在低聲教育過(guò)程里，家長(zhǎng)把孩子帶入理性的范疇，引導(dǎo)他一步步進(jìn)行心理思考，最終以認(rèn)知促進(jìn)行為的改變。

（二）轉(zhuǎn)降調(diào)為升調(diào)

有聲語(yǔ)言會(huì)通過(guò)語(yǔ)調(diào)呈現(xiàn)情緒。所謂語(yǔ)調(diào)，是指說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)句中高低、快慢、輕重、停頓等變化。不同的感情可以在語(yǔ)調(diào)的變化中表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)我們尋求他人意見(jiàn)，好言商量時(shí)，語(yǔ)調(diào)基本為升調(diào)，帶有諸如“吧”“嗎”“呀”等語(yǔ)氣助詞。而在我們埋怨他人時(shí)，出言的基本為降調(diào)，且重音都在話(huà)的末尾。

比如，當(dāng)孩子遲遲不愿自己整理書(shū)包時(shí)，家長(zhǎng)或許會(huì)說(shuō)：“還不快去！”當(dāng)孩子不好好寫(xiě)作業(yè)時(shí)，家長(zhǎng)或許會(huì)說(shuō)：“你不寫(xiě)作業(yè)是想干什么？”當(dāng)孩子考試考砸的時(shí)候，家長(zhǎng)或許會(huì)說(shuō)：“每次都考這么差，肯定是有原因的，快去反思！”相信大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些語(yǔ)句的語(yǔ)調(diào)基本為降調(diào)。而同樣的場(chǎng)景，同樣的話(huà)語(yǔ)，只要變換語(yǔ)調(diào)，改之為升調(diào)，語(yǔ)氣大不相同，語(yǔ)意也大相徑庭。例如：“能馬上去整理嗎？”“你不寫(xiě)作業(yè)，是還有其他事情要去做嗎？”“每次都考這么差，肯定是有原因的，我們反思一下吧?！备某缮蠐P(yáng)的語(yǔ)氣，會(huì)讓孩子有一種被尊重的感覺(jué)。

三、確把有聲語(yǔ)言方向——化干戈為玉帛

語(yǔ)言是有能量、有方向性的。負(fù)面的語(yǔ)言會(huì)令聽(tīng)者有被侮辱、自己不夠好的感覺(jué)，在這種情況下，聽(tīng)者往往會(huì)啟動(dòng)防御意識(shí)；而如果接受到連續(xù)多個(gè)負(fù)面的語(yǔ)言，聽(tīng)者會(huì)有自己被多加指責(zé)的感覺(jué)，可能會(huì)產(chǎn)生與對(duì)方“大動(dòng)干戈”的想法。因此，與孩子溝通交流時(shí)，父母要減少“嘮叨”，多說(shuō)積極、正向、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，這樣會(huì)令孩子如沐春風(fēng)，防御、逆反就會(huì)變成認(rèn)可、接納、欣賞。

（一）化反向?yàn)檎?/p>

心理學(xué)上有這樣一個(gè)概念——鏡像自我。指孩子們從周?chē)藢?duì)自己的態(tài)度和看法來(lái)評(píng)價(jià)自己，把別人的看法、態(tài)度看作一面鏡子，從中來(lái)判斷自己的形象以及評(píng)估自己情況。比如：別人認(rèn)為自己能干，自己就認(rèn)為自己能干；別人認(rèn)為自己不行，自己也認(rèn)為自己不行。其中，父母和老師的看法對(duì)孩子更為重要。而家長(zhǎng)對(duì)孩子的看法在很多時(shí)候就通過(guò)家長(zhǎng)的有聲語(yǔ)言得以體現(xiàn)。

在這個(gè)信息化時(shí)代，不少孩子沉迷于手機(jī)，不管家人如何訓(xùn)斥都無(wú)法“戒癮”。面對(duì)這種情形，家長(zhǎng)必定會(huì)批評(píng)教育。如果能使用“正向的”語(yǔ)言，將會(huì)事半功倍。比如，有位家長(zhǎng)向我分享，某次周末時(shí)，一位阿姨剛好來(lái)家里拜訪，看到孩子正在沙發(fā)上玩手機(jī)，這位阿姨想建議家長(zhǎng)及時(shí)關(guān)注孩子的手機(jī)使用情況，以免上癮，這位媽媽卻笑著說(shuō)：“我們家小慧能管住自己，她說(shuō)玩一會(huì)就一會(huì)，我相信她?！边^(guò)了片刻，小慧痛痛快快地主動(dòng)退出了游戲。這位媽媽把反面的批評(píng)性語(yǔ)言變?yōu)橐龑?dǎo)性的正面語(yǔ)言，給予小慧充分的信任，讓她對(duì)自己有了責(zé)任心，能主動(dòng)控制自己的行為。

還有一個(gè)例子，可以顯示正向語(yǔ)言在家庭教育中的有效性。一位媽媽正在和來(lái)做客的親戚聊天時(shí)，聽(tīng)到房間里傳來(lái)“二寶”的哭聲，這位媽媽急匆匆進(jìn)房間查看后，發(fā)現(xiàn)“大寶”把奶嘴硬塞到弟弟嘴里，才導(dǎo)致弟弟哭泣。如果這位母親橫加指責(zé)，說(shuō)類(lèi)似“怎么讓你照顧一下弟弟都不會(huì)”的消極語(yǔ)言，那么不僅對(duì)孩子起不到教育作用，還可能會(huì)破壞親子關(guān)系。但這位媽媽對(duì)“大寶”說(shuō)“寶貝長(zhǎng)大了，可以幫媽媽照顧弟弟了，真是媽媽的好幫手。但是，我們不能硬往弟弟嘴里送奶嘴，我們可以這樣哄著他吃，這樣弟弟就不會(huì)哭了”，一邊說(shuō)一邊示范給大寶看自己是怎么做的。這種說(shuō)話(huà)方式不僅從正面表?yè)P(yáng)了孩子，還讓孩子學(xué)會(huì)了一種處理問(wèn)題的方法。

（二）化嘮叨為簡(jiǎn)潔

明朝洪應(yīng)明的《菜根譚》有這樣一句：“口乃心之門(mén)，守口不密，泄盡真機(jī)?！币馑际钦嬲齾柡Φ娜耍f(shuō)話(huà)謹(jǐn)慎，懂得沉默。而不少父母卻總覺(jué)得，說(shuō)得多才能起到強(qiáng)調(diào)的效果，才能讓孩子記住自己說(shuō)的話(huà)。殊不知父母在跟孩子交流時(shí)，有聲語(yǔ)言越多，就如同道路的分叉小路越多，孩子越可能對(duì)父母的囑咐麻木、“聽(tīng)而不聞”。

在學(xué)校的一次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的2762名學(xué)生中有60%（1657名）的學(xué)生認(rèn)為：最讓自己受不了的就是父母的嘮叨。學(xué)生們表示：“他們一嘮叨就把交流的方向給‘帶偏了?！北热纾好髅髟谡f(shuō)沒(méi)有完成作業(yè)的事情，可父母的嘮叨把話(huà)題帶到了不會(huì)感恩上，說(shuō)：“你說(shuō)說(shuō)你，到現(xiàn)在作業(yè)都還沒(méi)做好，我們每天上班賺錢(qián)容易嗎？你就不能懂得我們工作的不容易，懂得感恩，用好成績(jī)來(lái)報(bào)答我們嗎？”明明是玩手機(jī)的問(wèn)題，父母?jìng)儏s把話(huà)題帶到了人品問(wèn)題上，說(shuō)：“我們從小把你拉扯大，喂你吃，供你穿，有錢(qián)隨你花，恨不得把整顆心都掏給你，現(xiàn)在叫你少玩會(huì)手機(jī)，你還跟我們蹬鼻子上臉，你說(shuō)你眼里還有我們父母嗎”……類(lèi)似的連環(huán)式、“翻賬本式”、跑偏式的嘮叨讓孩子感到如坐針氈，煩躁無(wú)奈。

曾經(jīng)有位四年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)向我講述了這樣一件事：某天，孩子在放學(xué)回家后對(duì)她說(shuō)：“媽媽?zhuān)覀儼嗟暮芷?，學(xué)習(xí)成績(jī)也很好，我要娶她做老婆?！甭?tīng)著這天真而又帶有懵懂之意的話(huà)語(yǔ)，這位媽媽覺(jué)得好笑，又有些擔(dān)心。她自述自己當(dāng)時(shí)忍不住長(zhǎng)篇大論：“你還這么小，怎么就想著娶老婆了。你知道嗎，你現(xiàn)在的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)都搞不好，你就想著早戀了。再說(shuō)，就算你喜歡涵涵，涵涵也是不會(huì)喜歡你的，你看看自己，現(xiàn)在學(xué)習(xí)比不上她，還經(jīng)常不講衛(wèi)生……”這位母親在事后表示，她覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)有些嘮叨了，但那些話(huà)她確實(shí)想借機(jī)向孩子說(shuō)。對(duì)此，我建議她精減自己的話(huà)語(yǔ)，用問(wèn)題引導(dǎo)孩子得出結(jié)論。比如，這位母親可以用以下幾個(gè)問(wèn)題與孩子交流：“這件事涵涵同意嗎？”“你知道結(jié)婚需要達(dá)成什么條件，準(zhǔn)備什么東西嗎？”“那你覺(jué)得，你需要做出什么努力，具體要怎么辦？”以問(wèn)題引導(dǎo)孩子明白：現(xiàn)在談?wù)撨@一話(huà)題還為時(shí)尚早，不過(guò)可以從現(xiàn)在開(kāi)始努力，做好現(xiàn)在應(yīng)該做的事。這樣摒棄“裹腳布”似的長(zhǎng)篇大論，選擇減少有聲語(yǔ)言的數(shù)量，少而精地用問(wèn)題引發(fā)孩子自己思考，讓孩子在受到教育的同時(shí)懂得了什么該做，什么不該做，該怎么做，既達(dá)成教育目的，也加深親子關(guān)系，一舉數(shù)得。

“口乃心之門(mén)戶(hù)”，口是心靈的窗戶(hù)，心是精神的主宰。意志情欲、思想和智謀都要通過(guò)“口”這個(gè)門(mén)戶(hù)來(lái)出入。我們要把守好這個(gè)門(mén)戶(hù)，讓有聲語(yǔ)言成為家庭教育中的一劑良藥，護(hù)航孩子身心健康成長(zhǎng)，助力親子和諧相處。

編輯/黃偲聰 終校/石 雪