摘要：當前，推進知識產(chǎn)權(quán)強國建設是我國未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑之一，因此高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務的規(guī)范發(fā)展和落地實施顯得尤為重要，其良好的建設狀況直接關(guān)乎服務質(zhì)量和效益的提升。文章采用網(wǎng)絡調(diào)查、訪談及文獻調(diào)研等多種方式，對第三批高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心的建設現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析，根據(jù)相應調(diào)查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)存問題并提出相應解決策略，力求為高等院校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：知識產(chǎn)權(quán)；信息服務；高校圖書館

中圖分類號：G258.6；G252文獻標志碼：A

0引言

自2008年國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施以來，我國相繼推出了加快知識產(chǎn)權(quán)強國建設的一系列政策，對知識產(chǎn)權(quán)信息服務提出了具體要求，促進了知識產(chǎn)權(quán)信息服務體系建設。2017年發(fā)布的《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心建設實施辦法》，對高等院校知識產(chǎn)權(quán)服務相關(guān)工作提供了詳細的指導，為該領域進一步發(fā)展提供了有力支撐［1］。這表明隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，如何建立專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心、提供系統(tǒng)的線上服務及提升服務效率是當前高校面對的新問題［2］。目前，我國研究人員對于該問題的研究主要以調(diào)研分析為主，被調(diào)查主體的選擇不同是各研究的不同點。本研究選取國內(nèi)第三批高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心為被調(diào)查對象，通過系統(tǒng)的調(diào)研其建設現(xiàn)狀為改進其相關(guān)服務提供有價值的對策。

1高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心搭建情況

1.1調(diào)查對象與方法

本研究采用網(wǎng)絡訪問法和訪談法逐一調(diào)研第三批高校知識產(chǎn)權(quán)服務中心名單上的20所院校圖書館，但由于浙江理工大學、安徽工業(yè)大學、東北大學和南京航空航天大學4家無法訪問，故實際調(diào)研16家圖書館網(wǎng)站。

1.2服務中心在線平臺建設情況

16家圖書館網(wǎng)站中，海南大學和山東師范大學無知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)信息，其他14家高校調(diào)查情況，如表1所示。

東北石油大學、河海大學等6家圖書館可通過網(wǎng)站主頁提供的入口進入知識產(chǎn)權(quán)在線服務平臺，除河海大學把入口位置設在二級欄目外其他皆設在一級欄目，6所高校有5所欄目名稱為知識產(chǎn)權(quán)（服務中心），而揚州大學仍以專利服務命名。服務中心平臺欄目設置可有效揭示平臺內(nèi)容構(gòu)建情況，通過調(diào)查欄目設置個數(shù)一般為4～7個，內(nèi)容涉及中心概況、服務內(nèi)容、教育培訓、資源建設、政策法規(guī)等方面。

1.3信息服務中心服務開展情況

1.3.1知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫建設

除山西大學和長沙理工大學外，其他服務中心皆對數(shù)據(jù)庫資源進行了揭示。調(diào)查顯示商業(yè)數(shù)據(jù)庫和專利分析工具中高校購買萬方中外專利數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)專利數(shù)據(jù)庫和大為Innojoy科技創(chuàng)新檢索平臺（以下簡稱“大為”）的較多（見表2）。

1.3.2知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育

知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育包括以下3種形式（除長沙理工大學外，調(diào)查的高校皆提供了該服務）。

（1）專題講座與培訓主題設定多樣，地點靈活。如成都理工大學每年舉辦專利檢索與利用系列講座，連續(xù)3年邀請大為與智慧芽等專利數(shù)據(jù)庫培訓師到校講課；河海大學除提供微課程服務外，還設有公益講堂欄目（提供國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務網(wǎng)的各類公益課堂）。

（2）選課與遠程網(wǎng)絡課程。線下以選修課為主，如揚州大學面向全校本科生開設公共選修課“知識產(chǎn)權(quán)利用與保護”；西南大學面向全校學生開展通選課“知識產(chǎn)權(quán)與市場競爭”。線上以MOOC形式為主，成都理工大學和東北石油大學通過設立中國知識產(chǎn)權(quán)遠程教育網(wǎng)絡平臺分站來開設課程。

（3）系列專題活動。河海大學在“知識產(chǎn)權(quán)校園嘉年華”活動中采用知識競賽和游戲問答形式；揚州大學以“知識產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新創(chuàng)造”為題，通過展板、網(wǎng)絡等方式進行宣傳。

1.3.3知識產(chǎn)權(quán)信息咨詢服務

知識產(chǎn)權(quán)信息咨詢服務覆蓋面廣，除基礎知識相關(guān)咨詢，還囊括戰(zhàn)略管理、政策法規(guī)等方面。8所高校開展了此項服務，如暨南大學提供專利咨詢服務，解答用戶對專利法律狀態(tài)、專利權(quán)利分析、保護范圍和期限等方面的問題；東北石油大學提供的知識產(chǎn)權(quán)基礎知識咨詢，包括專利申請流程、資料檢索及相關(guān)法律法規(guī)等問題。

1.3.4知識產(chǎn)權(quán)信息嵌入服務

知識產(chǎn)權(quán)信息嵌入服務旨在協(xié)助科研團隊提供專利檢索、分析及專利申請指導等綜合服務［3］。13所高校皆開展了此服務，如東北石油大學開展了檢索查新、專利檢索和專利文獻服務，涉及科研項目立項、評審等多階段；成都理工大學應許強教授科研團隊委托進行地質(zhì)災害預警領域?qū)＠麢z索分析，根據(jù)要求出具了《地質(zhì)災害預警專題專利檢索分析報告》。

1.3.5知識產(chǎn)權(quán)信息分析服務

知識產(chǎn)權(quán)信息分析服務包含業(yè)務涉及專利競爭力、態(tài)勢及預警、侵權(quán)等多方面的綜合分析。11個高校提供了此項服務：西南交通大學不僅針對企業(yè)專利成果、專利有效期等方面提供多方位分析，還協(xié)助學校相關(guān)單位部門及學科、課題團隊提供具有針對性的專利競爭力分析報告；為了提供更高效的專利預警分析服務，長沙理工大學在每個領域或機構(gòu)每年收取2萬元費用后，每月或每半月向客戶提供一份詳盡的專利預警分析報告。

1.3.6知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務

知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務是高校圖書館為研究團隊的主要專利或?qū)＠M合提供的專利轉(zhuǎn)讓途徑的技術(shù)方案，旨在達到最優(yōu)的經(jīng)濟和社會效果。僅3所高校提供了此服務：其中，中國石油大學（北京）參與學校產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新，對具有轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化潛力的知識產(chǎn)權(quán)成果進行及時追蹤，提供有關(guān)專利競爭力等方面的研究報告［4］。

2高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務存在的問題

2.1線上服務平臺急需建設，現(xiàn)有平臺建設不夠規(guī)范

首先，大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館建設不可避免地要進行線上服務平臺的構(gòu)建，以此實現(xiàn)線上咨詢、服務定制等全方位服務，相比線下更為簡單快捷、效率更高。調(diào)查的高校圖書館中僅6所建有專門線上平臺，服務大多仍通過線下。其次，現(xiàn)有的13家服務中心入口的名稱不一，多半都設在首頁不顯眼位置。不同高校在平臺欄目建設方面截然不同，很難能全面包含中心簡介、政策法規(guī)、服務流程等內(nèi)容。最后，缺乏線上業(yè)務辦理能力，所提供的聯(lián)系電話無法接通甚至是空號，用戶反饋的方式也較單一。

2.2專利信息服務待提升，平臺資源導航待建設

雖然眾多服務中心都已配置萬方和知網(wǎng)等專利信息服務平臺，但其無法提供更高級別的專利預警和分析等服務，不能滿足用戶日益增長的專利需求，因此必須要添加更專業(yè)的專利分析工具和平臺。此外，很多服務中心無專門的資源導航，用戶需自己到館藏資源里搜索，僅部分中心將資源整理起來形成資源導航子欄目，資源模塊有待整合完善。

2.3服務內(nèi)容單一，服務仍以專利信息服務為主

知識產(chǎn)權(quán)除了眾所周知的專利權(quán)、商標權(quán)以外，還涉及地理標志、植物新品種和集成電路布圖等內(nèi)容［5］。服務中心通常提供的知識產(chǎn)權(quán)信息服務大都以專利信息服務為主，而其它方面的服務卻很少涉及。開展微服務的平臺更寥寥無幾，缺乏特色與個性化服務，服務內(nèi)容單一、服務范圍局限的現(xiàn)狀并不利于服務水平的提高。

2.4知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育缺乏特色

開展信息素養(yǎng)教育采用頻率最高的方式仍是線下專題培訓與講座；其次是為學生開設的選修和必修課程，采取考試或評估的形式與實地培訓和講座相結(jié)合。隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，出現(xiàn)的新的網(wǎng)絡課程如網(wǎng)易云課堂、微課程等并未得到廣泛運用，同時新興社交媒體如抖音、快手等渠道也未得到充分開拓。另外，其教育內(nèi)容主要集中在基礎知識方面，知識分布較零散，也未能與學校學科特色相結(jié)合。因此無論是教育形式還是教育內(nèi)容上多數(shù)服務中心都缺乏一定特色和新穎性。

3高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務的改進對策

3.1積極搭建新的服務平臺

目前，知識產(chǎn)權(quán)信息服務仍主要集中在線下，用戶到館咨詢獲得服務受到時間和空間雙重限制。（1）圖書館應積極利用互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)構(gòu)建一個全方位的服務平臺，通過在線咨詢反饋、在線定制服務等方式提升用戶滿意度［6］；（2）積極開展微服務，如開通微信公眾號、小程序等進一步拓寬服務渠道；（3）學校相關(guān)部門要重視服務平臺規(guī)范化建設和管理，政府部門也可出臺相應政策來規(guī)范，尤其是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和導航合理構(gòu)建、聯(lián)系方式可用性等方面。

3.2引進更高水平的知識產(chǎn)權(quán)資源，分類建設資源導航

在資金允許的情況下，可完善和補充高質(zhì)量資源平臺與分析工具，如Innography和壹專利等，以提供服務的質(zhì)量。同時，各高校還可根據(jù)學校自身建設特色、重點學科和項目進一步整合資源，制定一套獨特的專利資源導航系統(tǒng)，建設具備鮮明特色和優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)學科和項目服務平臺。

3.3創(chuàng)新和優(yōu)化服務模式，拓展服務廣度與深度

服務中心有必要積極探索利用新媒體、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)提升線上服務水平，增強服務效率與質(zhì)量，注重用戶體驗和意見反饋，確保服務不斷優(yōu)化升級。逐步向?qū)＠治?、?zhàn)略布局、人才引進評估等領域發(fā)展，積極擴展知識產(chǎn)權(quán)服務類型，向著支持地方經(jīng)濟和政府決策等方向主動拓展［7］。平臺包含的數(shù)據(jù)潛藏大量有價值的信息，通過進行數(shù)據(jù)處理可有效改進服務水平。

3.4重視信息素養(yǎng)教育，豐富教育內(nèi)容和形式

可在當前信息素養(yǎng)教育的基礎上整合慕課資源來幫助用戶進行自主學習；引入新的網(wǎng)絡課程形式如微課堂等，進行宣傳推廣；線上線下雙雙建立品牌精品課程，突破時空、地域限制；積極開展抖音網(wǎng)絡直播、真人圖書館等多樣化活動，整合法律政策等相關(guān)資料，在公眾號、微博等新媒體渠道展示豐富的推文。

4結(jié)語

當前，我國創(chuàng)新政策對高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)服務十分有利，但這條路依然困境重重。為此，高校圖書館應學習貫徹有關(guān)政策規(guī)定和要求，在構(gòu)建多模式服務體系的基礎上積極開創(chuàng)服務新格局，以便更好地服務于學校建設。

參考文獻

［1］廖思琴，周宇.中國高校圖書館專利信息服務現(xiàn)狀與思考：以23所首批高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心為例［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學報，2022（2）：63-74.

［2］昝棟，李希.創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境下高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務面臨的機遇與挑戰(zhàn)［J］.圖書館建設，2019（增刊1）：25-28.

［3］周靜，張立彬，谷文浩.我國高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務的現(xiàn)狀與思考［J］.圖書情報工作，2019（21）：35-46.

［4］劉天琳，張芹，陸桃妹.基于用戶需求的高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務研究：以中國石油大學（北京）為例［J］.江蘇科技信息，2022（14）：1-6.

［5］劉敏，喻萍萍.我國高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務現(xiàn)狀及優(yōu)化策略［J］.圖書館學研究，2021（12）：51-59.

［6］唱婷婷，沈敏，曹京，等.高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究［J］.中國發(fā)明與專利，2021（10）：3-11.

［7］楊夢.我國高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究［J］.知識管理論壇，2019（3）：173-181.

（編輯姚鑫）

Research on the construction of intellectual property service center of university library in China

——taking the intellectual property information service centers ofthe third batch of 20 universities as an example

Hou ?Sijia

（Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract： At present， enhancing the establishment of intellectual property power is deemed one of the crucial avenues for China to maintain its sustainable development in the future. In this light， standardizing the development and implementation of intellectual property information services in colleges and universities is of paramount importance. and its good construction status is directly related to the improvement of service quality and efficiency. This investigation employs diverse techniques， comprising online surveys， interviews， and literary research， to scrutinize and evaluate the state of progress in establishing the third set of intellectual property information service centers in universities. The analysis of the acquired survey data infers prevailing concerns， from which suitable remedies and recommendations are presented， with a view to offering valuable guidance for the advancement of intellectual property information services in higher education institution libraries.

Key words： intellectual property rights; information service; university library

作者簡介：侯思嘉（1999—），女，碩士研究生；研究方向：圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務。