宋留福

生產(chǎn)管理是企業(yè)的核心職能之一，工時(shí)管理是生產(chǎn)管理的重要方法和手段，可以幫助企業(yè)更好地掌控交貨期，控制成本，更準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)計(jì)劃。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，跟管理要效益成為企業(yè)發(fā)展的重要法寶，然而，部分企業(yè)存在嚴(yán)重的浪費(fèi)，造成管理效率低、成本居高不下等問題。其中以工時(shí)的浪費(fèi)最為典型，如何減少工時(shí)浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率及員工薪酬待遇，成為擺在管理者面前的一道難題。有效工時(shí)制度是以生產(chǎn)工人為出發(fā)點(diǎn)，以提高生產(chǎn)工人上班時(shí)間的有效利用率為落腳點(diǎn)而采取的辦法和措施。筆者所在企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱G企業(yè)）屬建筑企業(yè)，為了降本增效，G企業(yè)實(shí)施有效工時(shí)制度并取得顯著的效果。

有效工時(shí)利用率現(xiàn)狀分析

有效工時(shí)是指員工實(shí)際上工作的時(shí)間，有效工時(shí)=制度工時(shí)-無效工時(shí)-正常生理及休息時(shí)間。無效工時(shí)主要由非工作工時(shí)、停工工時(shí)、員工違紀(jì)工時(shí)構(gòu)成。經(jīng)調(diào)研分析，G企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工人有效工作時(shí)間為4.5—5小時(shí)/天，利用率為56%—63%。有效工時(shí)存在很大的提升空間，提升有效工時(shí)最有效的辦法就是減少無效工時(shí)，提高工時(shí)利用率。休息時(shí)間和生理時(shí)間作為個(gè)人生活和工作的基本保障，屬于靜態(tài)指標(biāo)，基本上沒有降低的可能性，因此在不降低員工正常休息及生理時(shí)間的前提下，要提高工時(shí)利用率，就必須降低“非工作時(shí)間”、減少“停工工時(shí)”“員工違紀(jì)時(shí)間”等無效工時(shí)。影響施工項(xiàng)目有效工時(shí)的主要因素有員工個(gè)人的工作意愿、行為習(xí)慣、工作技能、管理能力、組織能力、管理部門配套服務(wù)支持力度。具體分析如下：

1.從員工自身分析

員工在工作過程中出現(xiàn)閑聊、玩手機(jī)、睡覺、偷懶等不良行為，懶散怠工；員工提前收工下班；因施工質(zhì)量不合格出現(xiàn)返工；因技能較低影響勞動(dòng)效率。

2.從班組管理分析

班前會(huì)召開時(shí)間過長(zhǎng)（如檢查中發(fā)現(xiàn)有些班組班前會(huì)長(zhǎng)達(dá)30分鐘）；班組內(nèi)員工懶散、怠工現(xiàn)象較多；班組內(nèi)日常管理不規(guī)范，導(dǎo)致工時(shí)損失。

3.從施工隊(duì)自身分析

材料/物項(xiàng)、工機(jī)具管理不到位，影響班組施工；現(xiàn)場(chǎng)大部分員工懈怠、怠工現(xiàn)象較多；施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)分配不合理，造成員工待工；施工現(xiàn)場(chǎng)員工提前收工現(xiàn)象普遍；現(xiàn)場(chǎng)員工工作技能普遍較低，影響勞動(dòng)效率。

4.從各管理部門的支持服務(wù)分析

通勤車遲到、早退；質(zhì)量檢測(cè)的及時(shí)性差；架子、清掃、動(dòng)力等配套服務(wù)力度差；上游圖紙、材料及物項(xiàng)配送等無法滿足現(xiàn)場(chǎng)施工需求。

有效工時(shí)助力企業(yè)降本增效

●減少工時(shí)浪費(fèi)，提高人效

G企業(yè)在實(shí)施了有效工時(shí)制度后，現(xiàn)場(chǎng)工人的有效工作時(shí)間由原來的5小時(shí)/天提升至6.5小時(shí)/天，減少了工時(shí)浪費(fèi)1.5小時(shí)/天/人。減少工時(shí)浪費(fèi)帶來的最直接的效果就是施工隊(duì)勞動(dòng)效率有了顯著提升，在實(shí)施了有效工時(shí)制度后，實(shí)施首年10—12月各周的平均勞動(dòng)效率值為1.08（工時(shí)/點(diǎn)數(shù)），而上一年同期為1.21（工時(shí)/點(diǎn)數(shù)）。從中可以看出，勞動(dòng)效率有了明顯的提升。

●增加產(chǎn)出，提高員工收入

實(shí)施有效工時(shí)制度能提高現(xiàn)場(chǎng)工人的有效工作時(shí)間，在同樣的制度時(shí)間內(nèi)，工人創(chuàng)造的點(diǎn)數(shù)將顯著上升。G企業(yè)在實(shí)施了有效工時(shí)制度后，5個(gè)施工隊(duì)實(shí)施首年10—12月創(chuàng)點(diǎn)數(shù)為526556點(diǎn)，上一年同期為335101點(diǎn)，較上一年同期增加了291455點(diǎn)。增加的近30萬點(diǎn)與有效工時(shí)增加有直接關(guān)系。由于現(xiàn)場(chǎng)工人實(shí)行計(jì)件制，創(chuàng)點(diǎn)數(shù)的增加便意味著員工收入的增加，經(jīng)測(cè)算，實(shí)行有效工時(shí)制度后，現(xiàn)場(chǎng)工人人均工資增加了600元/月。

●提升管理水平，更好地服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)

有效工時(shí)制度的著眼點(diǎn)不是生產(chǎn)工人，而是為生產(chǎn)工人創(chuàng)造連續(xù)施工條件的管理部門和管理人員。實(shí)施有效工時(shí)制度的一個(gè)重要目的是通過減少施工現(xiàn)場(chǎng)的停工時(shí)間，實(shí)現(xiàn)連續(xù)施工，提高施工人員的工作效率。實(shí)現(xiàn)連續(xù)施工的目標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要項(xiàng)目高層和各管理部門的全力支持、施工隊(duì)自身的完善管理，以及業(yè)主的配合。

●減少人力投入，提升了人效

G企業(yè)實(shí)施有效工時(shí)制度后相當(dāng)于施工現(xiàn)場(chǎng)每天增加了355個(gè)人力，推行有效工時(shí)制度給項(xiàng)目節(jié)省了355人的人力投入，如果不推行有效工時(shí)管理，不但無法提高勞動(dòng)效率，還會(huì)導(dǎo)致成本（人力及其他成本）的增加。

具體實(shí)施有效工時(shí)制度

●現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，找出影響有效工時(shí)的因素

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研是實(shí)施有效工時(shí)制度的第一步。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研主要是從影響有效工時(shí)和勞動(dòng)效率的因素著手收集數(shù)據(jù)。通過調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)造成目前施工項(xiàng)目無效工時(shí)的原因主要有：?jiǎn)T工個(gè)人的“工作意愿、行為習(xí)慣、工作技能”、施工班組長(zhǎng)的管理能力和管理水平、施工隊(duì)的生產(chǎn)組織能力和管理水平、管理部門配套服務(wù)的支持力度。影響有效工時(shí)的因素可以從控制“準(zhǔn)備與結(jié)束工時(shí)”、 減少“停工工時(shí)”兩方面去尋找，如影響控制“準(zhǔn)備與結(jié)束”工時(shí)的主要有通勤車時(shí)間、上下班時(shí)間、班前會(huì)時(shí)間、施工前準(zhǔn)備時(shí)間；影響“停工工時(shí)”的主要有員工個(gè)人、班組長(zhǎng)、施工隊(duì)、管理部門。

●制定改進(jìn)措施和實(shí)施方案，推行制度化管理

通過前期的調(diào)研工作，形成問題清單，根據(jù)問題制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和實(shí)施方案，并逐步實(shí)現(xiàn)制度化。在實(shí)施過程中主要涉及的制度有《有效工時(shí)制度實(shí)施管理辦法》《安全帽“實(shí)名制”制度》《標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間制度》《現(xiàn)場(chǎng)人員行為規(guī)范制度》《有效工時(shí)制度組織機(jī)構(gòu)制度》等。

●利用工時(shí)軟件，精細(xì)化分配工時(shí)

G企業(yè)通過引入工時(shí)軟件，將預(yù)測(cè)的人力需求與現(xiàn)有員工的技能進(jìn)行匹配，考慮員工的可用工時(shí)和工作時(shí)間安排，確保每個(gè)崗位的需求得到滿足。軟件可設(shè)定不同技能和經(jīng)驗(yàn)水平的優(yōu)先級(jí)，考慮員工的專業(yè)背景、技能證書等因素，確保對(duì)關(guān)鍵崗位有更合適的人員匹配。利用智能算法和機(jī)器學(xué)習(xí)模型，軟件自動(dòng)進(jìn)行崗位分配操作，同時(shí)考慮法規(guī)、公司政策、員工的偏好、工作績(jī)效以及工作歷史等因素。軟件還對(duì)員工在不同崗位的表現(xiàn)和生產(chǎn)效率進(jìn)行跟蹤，并提供及時(shí)反饋，以便進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。軟件在特定區(qū)域進(jìn)行員工上崗、離崗時(shí)間的收集和追蹤，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確記錄工時(shí)數(shù)據(jù)。

●開展日常巡檢

管理者會(huì)不定期檢查各施工隊(duì)對(duì)各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行情況，包括上下班通勤車到達(dá)時(shí)間、班前會(huì)召開時(shí)間、布置工機(jī)具及收工時(shí)間等。跟蹤各管理部門施工現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)工作落實(shí)情況、各施工隊(duì)生產(chǎn)組織情況，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的“停工”事件，根據(jù)“停工”原因進(jìn)行分類記錄。同時(shí)，在安全帽“實(shí)名制”的配套支持下，記錄“有效工時(shí)”內(nèi)一線員工出現(xiàn)的閑聊、玩手機(jī)等不良行為，并反饋給員工所屬部門/專業(yè)化施工隊(duì)，以加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理。

●撰寫巡檢報(bào)告，每周進(jìn)行匯報(bào)，做好問題跟進(jìn)處理

巡檢人員在每日的巡檢記錄基礎(chǔ)上根據(jù)要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類匯總。巡檢周報(bào)應(yīng)對(duì)本周發(fā)生頻率較高、涉及人員較大、影響較大的問題進(jìn)行深入分析。包括但不限于如下內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)的提前下班、遲到、停工事件及停工原因，其中停工事件是關(guān)注的重點(diǎn)。停工有很多原因，比如施工等待，包括等待消點(diǎn)、等待關(guān)鍵工種/技術(shù)支持、等待物項(xiàng)材料/ 工機(jī)具/施工條件、員工生理需求、其他原因（含班組安排原因）等，巡檢報(bào)告還應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類問題明確責(zé)任部門，并提出合理化改進(jìn)建議，做好跟進(jìn)反饋。

有效工時(shí)制度是企業(yè)精細(xì)化管理的關(guān)鍵利器，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各部門全力配合。首先要爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，同時(shí)要做好宣貫，讓員工理解接受，并從中得實(shí)惠。另外，有效工時(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，現(xiàn)場(chǎng)施工具有動(dòng)態(tài)性，故圍繞施工開展的有效工時(shí)管理也應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，即有效工時(shí)巡視小組在巡視過程中針對(duì)發(fā)現(xiàn)的新問題、新情況應(yīng)及時(shí)總結(jié)，匯報(bào)給中高層，并提供決策依據(jù)，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

作者單位 廣東惠源實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司