［摘要］ 新媒體時代的來臨，打破了人們交往的常規(guī)模式。大學(xué)生在進(jìn)入高校后，面對復(fù)雜的人際關(guān)系，難免出現(xiàn)人際交往方面的困惑。能夠高效處理復(fù)雜人際交往關(guān)系，是大學(xué)生自身價值得到實(shí)現(xiàn)、個人得到全面發(fā)展的重要標(biāo)志。本研究以新媒體時代大學(xué)生人際交往為切入點(diǎn)，分析當(dāng)前大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀，探尋導(dǎo)致其人際交往疏離的原因，結(jié)合馬克思交往理論，提出矯正大學(xué)生人際交往疏離傾向的對策，以期幫助大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境中更好地展開人際交往，助力他們健康成長。

［關(guān)鍵詞］ 新媒體時代；大學(xué)生人際關(guān)系疏離；馬克思交往理論

［中圖分類號］ G645.5 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1008-8539-（2024）02-0082-07

［DOI］ 10.20012/j.cnki.ISSN1008-8539. 2024.02.012

馬克思認(rèn)為：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！盵1]P56作為社會化的人，要在現(xiàn)實(shí)生活中生存，就必須和其他人建立地緣、法律、社會等各種關(guān)系，通過相互之間的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)有效溝通和交往。任何人在成長的每個環(huán)節(jié)，都需要和諧發(fā)展，而人際交往所實(shí)現(xiàn)的功能恰恰就是各個環(huán)節(jié)中的重要節(jié)點(diǎn)，健康的人際交往對大學(xué)生成長成才具有重要意義。擁有良好的人際關(guān)系，不但有助于身心健康發(fā)展，而且有助于塑造個體正確的價值觀和世界觀，增強(qiáng)交往的積極性和主動性，同時有助于提高面對復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)能力，提高自我認(rèn)知和自我肯定能力，更有助于明確未來職業(yè)發(fā)展的方向和規(guī)劃，為進(jìn)入社會奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。隨著新媒體時代的到來，大學(xué)生人際交往出現(xiàn)開放性、功利性、虛擬性等特點(diǎn)。大學(xué)生在人際交往實(shí)踐中，由于以自我為中心、交流技能欠缺、自我認(rèn)知偏差等原因，導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)疏離傾向，甚至產(chǎn)生人際沖突。所以，分析大學(xué)生人際關(guān)系疏離的原因，尋找相應(yīng)的對策，就顯得尤為重要。本文基于新媒體時代背景下高校學(xué)生人際關(guān)系疏離問題，通過深度訪談、問卷調(diào)查、參與式觀察的方式對省內(nèi)部分高校學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，從中尋找人際關(guān)系疏離的原因，并基于馬克思的交往理論提出相應(yīng)對策建議，以期為新媒體時代大學(xué)生處理人際關(guān)系提供借鑒。

一、新媒體時代大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀

隨著社會的不斷開放和多元文化的相互融合，大學(xué)生在人際交往中會出現(xiàn)很多困惑。大學(xué)生的成長是一個“成器”和“成我”的過程，既要深入掌握科學(xué)文化知識，又要著力培養(yǎng)人際交往能力。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，大學(xué)生由于人際關(guān)系不和諧，導(dǎo)致在處理各種交際問題時沖突不斷，從而影響學(xué)習(xí)和生活，需要引起我們的深刻反思。

（一） 師生關(guān)系不夠親密

良好的師生關(guān)系是學(xué)生健康成長的助推器。大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，進(jìn)入陌生的大學(xué)校園環(huán)境之后，除了同學(xué)以外，接觸最多的就是老師。老師的治學(xué)態(tài)度、為人處世、人格魅力，對學(xué)生有很強(qiáng)的示范和引領(lǐng)作用，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以認(rèn)識大學(xué)、了解外部世界、學(xué)會相處和溝通。實(shí)際情況卻是，大學(xué)生往往只注重朋輩間的溝通和交流，忽略了向老師請教和相處的機(jī)會，和諧的師生關(guān)系付之闕如。對于大學(xué)老師來說，與學(xué)生的交流，基本上僅限于短暫的課間休息時間，輔之以郵件、微信、QQ、短信，很少主動地、面對面地和學(xué)生交流他們的生活、情感。因此，大學(xué)生遇到各種困難，更多地選擇和自己的朋輩商量，很少請教老師，聽取老師的意見，師生面對面交流的機(jī)會少之又少。根據(jù)對省內(nèi)部分高校學(xué)生發(fā)放的調(diào)查問卷統(tǒng)計得知，師生關(guān)系不夠和諧，無法以朋友或者師長身份相處的占比53.4%。教師不夠主動、學(xué)生不夠積極、平臺不夠?qū)拸V、缺乏良性互動，是師生關(guān)系緊張的主流樣態(tài)。

（二） 社會交往技能不強(qiáng)

《德意志意識形態(tài)》中“交往”一詞是指人與人之間的相互交換、相互交流、相互作用和影響，這里所指的人不是費(fèi)爾巴哈所認(rèn)為的那種“抽象的人”，而是人類歷史中“現(xiàn)實(shí)的人”。他們指出： “任何人類歷史的第一個前提無疑是有生命的個人的存在”。[2]從社會學(xué)角度看，也可以把交往看作一種現(xiàn)實(shí)的社會的為了生存所必須進(jìn)行的交互活動。大學(xué)生必須提高自身的各種素質(zhì)，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中具有明顯優(yōu)勢和核心競爭力，為此，在具備相對完整的科學(xué)文化知識體系外，還要具備一定的人際溝通能力。大學(xué)生由于身處相對單一的校園環(huán)境，面對的都是學(xué)生和老師，缺乏和社會不同人群接觸的實(shí)踐經(jīng)驗。筆者以調(diào)研員身份接觸部分高校一年級和四年級學(xué)生177人，嘗試通過聊天、討論感興趣的話題來了解學(xué)生社交能力。

通過統(tǒng)計分析（圖1） 可見，社交媒體環(huán)境中大學(xué)生被動的放棄了人際交往中“可意會不可言傳”的奇妙且富有詩意的感覺。社交排斥、師生關(guān)系緊張、情感轉(zhuǎn)化力弱、情緒化，以自我為中心、師生關(guān)系緊張等現(xiàn)象導(dǎo)致社交技能退化與情感漠視。

（三） 傳統(tǒng)人際交往觀念淡化

中國傳統(tǒng)文化中人際交往講求“禮”“仁”“信”。首先，“禮”是人際交往的準(zhǔn)則。儒家的“五倫七教”思想，其實(shí)質(zhì)是要求人們在家庭內(nèi)外交往中要有一定的倫理規(guī)制，一般是以“禮”為規(guī)范，同時講求人與人之間要和諧交往，明辨是非、有底線、有原則。其次，“仁”是人際交往的核心?！叭省弊鳛槿寮椅幕械暮诵乃枷?，要求人們在實(shí)際交往中要有仁愛之心、謙讓之心、恭敬之心，要求愛人、互利、自制、自省、義利兼顧、群己兩得。再次，“誠信”是人際交往的基礎(chǔ)?！罢\信”是中國傳統(tǒng)文化中的重要理念，包括“誠”與“信”兩個方面?！罢\”重在內(nèi)心修養(yǎng)，是“信”的內(nèi)在自覺；“信”重在為人準(zhǔn)則，是“誠”的外在表現(xiàn)。誠信是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要因子，其中蘊(yùn)藏著極其豐富的人際交往思想，深刻理解、有效利用“誠信”這一中國傳統(tǒng)文化資源，對于指導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨篮痛私游锞哂兄匾饬x。新媒體具有極強(qiáng)的虛擬性，大學(xué)生依托微信、抖音、微博等社交APP 開展交流互動具有較強(qiáng)的隱匿性。[3]信任危機(jī)充斥日常交往全過程。在新媒體領(lǐng)域中，人們可以依據(jù)自身需求扮演多種角色與人交往，加之大學(xué)生的信息辨別能力和自控能力較為薄弱，在隱私得不到有效保護(hù)的同時，還容易被錯誤的觀點(diǎn)和言論影響，進(jìn)而弱化了大學(xué)生的主流意識形態(tài)認(rèn)同，容易上當(dāng)受騙。[4]大學(xué)生平時疲于應(yīng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對于人際交往的優(yōu)劣不以為意，對于中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中關(guān)于人際交往的理論與實(shí)踐尤為漠視和淡忘，有意無意地單純以專業(yè)成績的好壞評定學(xué)習(xí)結(jié)果和成長狀況。在缺乏道德約束和倫理規(guī)制的人際交往中，大學(xué)生難以與朋輩之間建立信任關(guān)系，更難很好地處理人際關(guān)系。

二、新媒體時代大學(xué)生人際關(guān)系疏離原因分析

新媒體時代大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的問題，非一朝一夕而成。要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生人際關(guān)系和諧發(fā)展，就要從橫向和縱向維度思考其產(chǎn)生的原因，并加以探究分析。從2019 年11 月開始，筆者深入學(xué)生課堂、宿舍、圖書館、食堂等場所開展實(shí)地調(diào)查，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境、社會交往網(wǎng)絡(luò)以及新媒體平臺的使用狀況。同時，結(jié)合思想政治理論課的課堂觀察，試圖從大學(xué)生人際關(guān)系的處理入手找尋學(xué)生在新媒體時代背景下人際關(guān)系危機(jī)的原因。

（一） 家庭教育環(huán)境欠佳

家庭是社會最小單位，而親情是最基礎(chǔ)、最長久的關(guān)系。父母作為孩子的第一任老師，對孩子的性格養(yǎng)成、價值觀、未來發(fā)展有著很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。家庭作為孩子最原始的成長環(huán)境，擔(dān)負(fù)著向孩子傳授禮貌禮節(jié)、待人接物、生活技能，培養(yǎng)孩子日常行為規(guī)范和道德品質(zhì)等重要職責(zé)。通過對發(fā)放問卷的統(tǒng)計，家庭結(jié)構(gòu)、家庭氛圍、親子關(guān)系和諧程度對學(xué)生的人際交往的影響占比44.3%。首先，家庭教育對孩子交往實(shí)踐能力的提升有直接影響。家長的教育理念影響孩子的教育實(shí)踐，家長的教育理念正確與否直接影響著孩子的身心健康，同時家長的行為方式對孩子有著榜樣示范作用。由于一部分家長自身接受教育水平有限，照貓畫虎式地教育子女，對孩子過于寵愛或過于嚴(yán)厲，導(dǎo)致孩子身心受挫，形成性格缺陷，出現(xiàn)缺乏安全感、自私冷酷等性格特點(diǎn)。這些孩子在進(jìn)入大學(xué)后往往表現(xiàn)出生活自理能力較差，為人處世方法欠妥，人際交往能力相對較弱等情況，從而制約學(xué)生自身全面發(fā)展。其次，家庭結(jié)構(gòu)及親子和諧程度影響孩子性格培養(yǎng)。當(dāng)前獨(dú)生子女居多，很多父母從小溺愛孩子，極力為孩子創(chuàng)造較為優(yōu)越的物質(zhì)生活條件，養(yǎng)成了孩子以自我為中心，衣來伸手、飯來張口的固定思維。長此以往，孩子容易變得性格孤僻，不善于和別人合作，導(dǎo)致在進(jìn)入大學(xué)后不能盡快適應(yīng)環(huán)境，出現(xiàn)不會溝通、不善溝通、交際困難等問題，嚴(yán)重影響人際關(guān)系的和諧性。再次，家庭和諧程度影響孩子交往能力和性格塑造。家庭和諧程度直接影響孩子的個人習(xí)性。成長環(huán)境不同，所表現(xiàn)的個人交際能力和意愿也有很大差別。家庭氛圍和諧健康，學(xué)生往往積極向上、樂觀、真誠、善良；反之，會產(chǎn)生自閉、冷漠、自私等負(fù)面交往傾向。長此以往，對其人際交往能力的發(fā)展和未來的人生方向、事業(yè)發(fā)展、成長成才都有著不利影響。大學(xué)生在進(jìn)入高校后，家長往往對其放任不管或者無從管束，大學(xué)生又不可避免地深受新媒體時代人際交往格局的影響和制約。對于涉世未深、獨(dú)立自主能力薄弱的大學(xué)生來說，頗有不知所措、進(jìn)退失據(jù)之感，常常變得我行我素，以自我為中心。惟其如此，我們要看重家庭教育在大學(xué)生成長過程中的作用，正視家庭教育環(huán)境對于大學(xué)生為人處世的影響，讓家庭教育環(huán)境對于大學(xué)生的成長成才持續(xù)發(fā)揮正面功效。

（二） 傳統(tǒng)教育模式傳承不夠

高等教育大眾化和普及化，導(dǎo)致就業(yè)壓力增大、競爭激烈，學(xué)生戾氣較重，相互爭斗加劇，這對大學(xué)生的日常交際形成了更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的應(yīng)試教育只注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視學(xué)生的全面發(fā)展，尤其缺少人際交往方面的引導(dǎo)。學(xué)生在實(shí)際交往中往往以自我為中心，很少顧及他人，更別說關(guān)心和愛護(hù)同學(xué)，很多學(xué)生甚至出現(xiàn)損人利己和惡意中傷同學(xué)的心態(tài)。高校管理體制未給學(xué)生預(yù)留足夠的空間和時間進(jìn)行綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提升。學(xué)分制也存在一些問題，以學(xué)分制為主的高校培養(yǎng)模式，偏重于理論知識的傳授，疏于實(shí)際操作，對大學(xué)生的人際交往能力重視程度不夠，缺乏相關(guān)課程指導(dǎo)和人際交往系統(tǒng)訓(xùn)練，導(dǎo)致大學(xué)生很容易出現(xiàn)交往偏差。盡管高校已經(jīng)配備了一定數(shù)量的輔導(dǎo)員，但由于輔導(dǎo)員隊伍參差不齊，相關(guān)專業(yè)技能缺乏，學(xué)生管理工作千頭萬緒，疲于應(yīng)付，致使部分大學(xué)生遇到人際關(guān)系方面的沖突和問題時不能得到來自輔導(dǎo)員的有效指導(dǎo)。輔導(dǎo)員對學(xué)生的關(guān)注也會出現(xiàn)親疏有別，關(guān)系好的自然關(guān)注多。通過對556 名省內(nèi)高校一、二年級在校大學(xué)生問卷調(diào)查分析，結(jié)合《思想道德與法治》課堂全過程觀察，有39.8%的同學(xué)生長環(huán)境優(yōu)越，但心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力相對較差，遇到問題不能理性全面地看待，容易劍走偏鋒，心理失衡和心理疾病隨之而來，非常不利于建立和諧的人際關(guān)系。

（三） 社會多元文化沖擊

“突破了血緣、地緣關(guān)系的交往卻陷入了一個悖論，即本來應(yīng)該隨著交往范圍擴(kuò)大的交往對象和交往頻率沒有隨之增加，社會關(guān)系變得更加松散了，人與人之間的交往也變得疏離化。”[5]P82人類社會越來越復(fù)雜化、信息流通越來越發(fā)達(dá)，新的文化元素越來越多，這些因素服務(wù)社會發(fā)展，必然造就多元文化。對參與問卷調(diào)查的607 名大學(xué)生手機(jī)APP 下載量進(jìn)行統(tǒng)計，探索大學(xué)生群體在多元文化沖擊下“線下社恐”和“線上社?！钡脑?。

通過分析（圖2） 數(shù)據(jù)得大學(xué)生交往中往往產(chǎn)生身體連接與精神斷層、“線上社?！迸c“線下社恐”現(xiàn)象。受各種非主流文化和價值觀的影響，容易產(chǎn)生個人主義和功利主義等畸形的價值觀。失去了線下進(jìn)行眼神交流、換位思考的機(jī)會，情感溝通能力也有所退化。第一，多元文化交融影響大學(xué)生的人際交往思想。在全球化時代，世界早已是一個整體，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的世界性聯(lián)系更加緊密，多元文化并存，意識形態(tài)領(lǐng)域不可避免地出現(xiàn)中西文化沖突，不斷沖擊大學(xué)生本就不完整的價值觀和世界觀。價值觀決定行為規(guī)范。針對問卷中第12 個問題“你認(rèn)為自己的價值觀和交往觀念是否成熟，處理人際關(guān)系時是否考慮他人感受？”統(tǒng)計與分析：價值觀的偏差導(dǎo)致在處理人際關(guān)系時產(chǎn)生焦慮和困惑，從而產(chǎn)生模糊性價值取向，導(dǎo)致自我認(rèn)識不夠清晰、自我定位不夠明確。第二，社會不良風(fēng)氣影響大學(xué)生人際交往觀念。“疏離化人際交往的范式使社會成員的道德責(zé)任感及交往中遵守道德和情感的意志弱化。交往成了某種工具和手段，交往的理性和價值觀被淡化，人與人的情感關(guān)系和倫理道德關(guān)系隨之被物化。”[6]隨著市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，生活節(jié)奏越來越快，接觸事物越來越多，在校大學(xué)生人生觀、價值觀、世界觀還不完善，對信息甄別能力差，不知不覺中沾染社會不良風(fēng)氣，嚴(yán)重影響大學(xué)生成長成才。第三，虛擬網(wǎng)絡(luò)媒介影響大學(xué)生人際交往實(shí)踐。人際交往要實(shí)現(xiàn)的最重要的功能就是要在交往雙方之間完成信息的交換和情感的交流，但前提是要有一定的媒介和空間。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，尤其是抖音、快手等多種直播平臺的快速發(fā)展，早已打破了人與人傳統(tǒng)的交往方式，極大地隔斷了人與人的面對面交往。很多學(xué)生僅僅在虛擬網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)人際交往，缺乏面對面的交流，人際之間的心理距離隨之拉大，引發(fā)人情冷漠和交際匱乏。另外，很多大學(xué)生在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的交往缺乏法律監(jiān)管和自律約束，容易失去道德底線或者逾越法律的界限，現(xiàn)實(shí)生活中則出現(xiàn)信任危機(jī)。

（四） 個體自我認(rèn)知偏差

內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件。大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的問題要從個體認(rèn)知偏差中尋找原因。個體自我認(rèn)知偏差，主要表現(xiàn)在大學(xué)生的心理因素方面。大學(xué)生來自五湖四海，相互之間在各個方面存在很大差異，相形見絀，勢所必然。尤其對于從農(nóng)村進(jìn)入城市的大學(xué)生來講，往往會存在一些自卑心理，認(rèn)為自己生活條件、家庭教育、學(xué)習(xí)環(huán)境不如別人，覺得自己說的方言比較難聽等等，以至于不愿意和其他人交流。部分大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后，面對開放的環(huán)境和開放的人際關(guān)系，有時候會產(chǎn)生自傲、自私、嫉妒心理，對于自我認(rèn)知不夠清晰，對于未來規(guī)劃不夠明確。大學(xué)生自我認(rèn)知差異對其人際交往的影響常常是以自己的認(rèn)知評價為基礎(chǔ)的。自我認(rèn)知直接影響自我發(fā)展，善于和別人溝通的大學(xué)生比較樂意結(jié)交新朋友，也愿意參加社交活動，在人際交往中表現(xiàn)得比較活躍；反之，在人際交往中就會出現(xiàn)不善言談、性格孤僻、瞻前顧后等問題，從而使人際交往陷入被動局面。自我認(rèn)知和自我肯定度高的學(xué)生在交往實(shí)踐中，會表現(xiàn)得更加從容淡定，而自我認(rèn)知和自我肯定度低，經(jīng)常否定自我的學(xué)生，在人際交往實(shí)踐中往往表現(xiàn)出自卑、自覺不如別人、對言行敏感、疑心重等特點(diǎn)。

三、新媒體時代改善大學(xué)生人際關(guān)系疏離的路徑選擇

馬克思從人的需要和滿足需要的方式出發(fā)，認(rèn)為社會交往是人類生存、活動、實(shí)踐以及社會發(fā)展的一種重要方式，是人們?yōu)闈M足自身生存需要而進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的前提，是制約個人生存與發(fā)展的重要方面。社會交往主要分為不同群體的內(nèi)部交往、外部交往以及世界交往等三種不同形式。[7]P09人際關(guān)系直接影響著大學(xué)生的心理健康、個體成長和職業(yè)發(fā)展。大學(xué)生人際關(guān)系疏離的原因有家庭、社會、環(huán)境、自身等原因，因此，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理人際關(guān)系、擺脫人際關(guān)系困境、消解人際關(guān)系疏離，要從以下幾個方面著手。

（一） 構(gòu)建和諧家庭環(huán)境

家庭是建立在自然血緣紐帶基礎(chǔ)上的一種社會關(guān)系，家庭教育以父母同子女的社會交往實(shí)踐為前提。家庭作為個體成長中的第一所學(xué)校，在培育個人的優(yōu)秀品德和行為規(guī)范中有著重要作用，品行端正、性格健全的孩子往往都是在良好的家庭教育中熏陶出來的。父母對孩子的影響直接決定了孩子的品行好壞，“ 有其父， 必有其子”，即此之謂也。構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，改善大學(xué)生人際交往疏離狀況，要從以下幾個方面入手：第一，營造和諧的家庭氛圍。家庭氛圍的和諧程度直接影響孩子的心理健康狀況和人際交往能力。和諧且溫馨的家庭環(huán)境能使孩子具有很強(qiáng)的安全感和幸福感，有利于健全人格的培養(yǎng)和健康體魄的成長，身處和諧的家庭環(huán)境，孩子往往表現(xiàn)得更積極、更主動、更有活力。相反，家庭環(huán)境不和諧、家庭結(jié)構(gòu)不完整、父母雙方關(guān)系緊張，對孩子的成長會帶來嚴(yán)重危害，孩子往往會出現(xiàn)人際關(guān)系淡漠、疏離、自私等表現(xiàn)。因此，家庭教育中應(yīng)該注重和諧氛圍的構(gòu)建和父母與孩子的溝通，同時應(yīng)該增強(qiáng)家長的責(zé)任感教育，促使家長在工作之外多與孩子溝通交流、談心談話，了解孩子的內(nèi)心世界、學(xué)習(xí)情況、感情狀況，做到相互尊重，積極營造溫馨、健康的家庭氛圍。第二，轉(zhuǎn)變家庭教育理念。中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中的“嚴(yán)父出孝子”已經(jīng)不適應(yīng)高速發(fā)展的新媒體時代，這樣的教育模式使得孩子在長期的壓抑狀態(tài)下生活，產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反心理，很顯然是不可取的。家長應(yīng)該在提高自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)上與孩子建立平等相處的軟環(huán)境，在言談舉止、行為習(xí)慣、為人處世等方面感召孩子。家長有必要通過自我提高的方式，規(guī)范自己的言行，不斷豐富自己的知識體系和道德品質(zhì)，為學(xué)生樹立積極的交往榜樣，同時對孩子進(jìn)行人際交往能力和價值觀的引導(dǎo)，改變單一的教育方式，不唯分?jǐn)?shù)、不唯成績，而是注重交往能力和個人素質(zhì)的培養(yǎng)。在和孩子相處時，父母應(yīng)該堅持原則，不能過分溺愛和苛責(zé)，引導(dǎo)孩子換位思考，幫助孩子樹立正確的人生觀、價值觀，化解孩子的交往困難。

（二） 優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境

校園文化環(huán)境的建設(shè)，目的和意義在于推進(jìn)高校育人環(huán)境良性發(fā)展。研究教育問題其實(shí)就是研究人的本質(zhì)的問題，脫離單個人討論教育是沒有實(shí)際意義的。“教育：人之目的；教育：人之生成；教育：人對人的活動。”[8]P74學(xué)校是大學(xué)生除家庭之外的另一個教育場所，也是規(guī)范的教育場所。學(xué)生的成長離不開學(xué)校的培育，學(xué)校不但要對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)文化知識的傳授，而且要對其進(jìn)行諸如價值觀、人際交往技能提升的人文教育。大學(xué)生人際關(guān)系疏離的改善與緩解，離不開學(xué)校對育人工作的重視。高校應(yīng)該從突出校園文化建設(shè)、開展社會實(shí)踐活動、加強(qiáng)教育管理、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)等方面著手引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際交往理念，培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能動性。首先，增設(shè)人際交往技能提升課程和講座。根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，增設(shè)人際交往方面的選修課程，或者配備專業(yè)的師資力量，將人際交往方面的技能融合到大學(xué)生思想政治教育課程當(dāng)中。其次，增強(qiáng)高校師生交流溝通意識。專業(yè)課教師、公共課教師、班主任、輔導(dǎo)員應(yīng)該建立協(xié)同培育機(jī)制，不能將學(xué)生的培養(yǎng)僅僅拋給輔導(dǎo)員，其他老師應(yīng)該在不同場合、不同地點(diǎn)、不同時間對學(xué)生通過專業(yè)課、公共課等平臺進(jìn)行人際交往技能的傳授和引導(dǎo)，幫助學(xué)生擺脫錯誤的人際交往模式，樹立信心，克服在人際交往中的疏離傾向，解決他們在人際交往中的困難。再次，改變教師常規(guī)的考核方式，變被動為主動。教師不能將引導(dǎo)學(xué)生人際交往的工作當(dāng)作任務(wù)來完成，而應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)自主溝通意識，建立長效互動機(jī)制，充分利用課堂、課間、課后時間開展學(xué)生人際交往困惑答疑。不能單純地以科研任務(wù)來評價老師的教學(xué)成果，要將老師對學(xué)生的關(guān)愛、呵護(hù)、價值培育等納入考核范疇，使其能夠積極主動地和學(xué)生進(jìn)行交流。最后，強(qiáng)化高校育人功能。教育本身就是主體和客體之間的交往活動。高校開展育人工作應(yīng)該將重心向?qū)Α叭恕钡年P(guān)注移動，通過對“成器”規(guī)律的把握和認(rèn)識，進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)設(shè)計，以便更好地實(shí)現(xiàn)育人功能。

（三） 創(chuàng)建健康社會環(huán)境

社會的高速發(fā)展以及大眾傳媒載體的廣泛滲透，或多或少地改變著人的生活、行為、思維方式。高校與社會廣泛對接后變得異常開放，大學(xué)生思想活躍、對于新鮮事物比較敏感，社會對價值觀還未成型的大學(xué)生有著深刻影響。健康的社會環(huán)境對于大學(xué)生人際交往有著重要的引導(dǎo)和實(shí)踐作用。創(chuàng)建新媒體時代人際交往的社會環(huán)境，要從傳統(tǒng)價值觀、輿論環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)空間等方面入手。首先，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中國傳統(tǒng)文化講求“以和為貴”?！岸Y之用，和為貴，先王之道斯為美。小大由之，有所不行，知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！保ā墩撜Z·學(xué)而第一》） 儒家強(qiáng)調(diào)個體應(yīng)該在社會發(fā)展中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，要做到“誠實(shí)”“誠信”。應(yīng)該嘗試將中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貫穿于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活之中，從進(jìn)入大學(xué)開始就接受傳統(tǒng)文化的熏陶和引導(dǎo)，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和傳統(tǒng)倫理道德價值觀念，形成良好的傳統(tǒng)文化軟環(huán)境。其次，營造積極健康的社會輿論環(huán)境，踐行社會主義核心價值觀。社會輿論環(huán)境是國家形象和社會精神面貌的體現(xiàn)，在某種程度上也是大學(xué)生交往意識的重要體現(xiàn)。因此，在創(chuàng)建良好的社會空間時，還要強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，牢牢把握輿論的正確導(dǎo)向，摒棄錯誤輿論，提高輿論鑒別能力，弘揚(yáng)時代主旋律。再次，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，提升網(wǎng)絡(luò)治理能力。新媒體時代的大學(xué)生普遍通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交往，甚至部分大學(xué)生通過抖音、快手等直播平臺獲取高額利益，以滿足自己的虛榮心和物質(zhì)需求。因此創(chuàng)建健康、文明、積極、向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就尤為重要?？梢圆扇』ヂ?lián)網(wǎng)空間維度上的虛擬整合和時間維度上的進(jìn)程壓縮，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到雙重凈化。

（四） 提高大學(xué)生自身素質(zhì)

影響大學(xué)生人際交往的因素有很多，最重要的還屬自身因素。解決大學(xué)生人際交往疏離傾向，要從大學(xué)生自身做起，強(qiáng)化大學(xué)生自我教育意識，正確處理人際關(guān)系。一要樹立正確的交往觀念。通過學(xué)校開展的專業(yè)課程和公共課程，從理論角度進(jìn)行自我分析和認(rèn)知，自覺自主學(xué)習(xí)人際交往的原則和意義，合理認(rèn)識人際交往，保證與他人的正常交流。要通過公共課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐交流，樹立正確的交往觀念，堅持以誠信為本的做人理念。二要擺脫個人主義。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！保ā睹献印るx婁下》） 現(xiàn)代社會，很多人都是精致的利己主義者，在功利主義作為人們衡量一切事物標(biāo)準(zhǔn)的前提下，人們往往會在現(xiàn)實(shí)生活中迷失自我，很多時候都以自己的好惡來判定事物，從而產(chǎn)生人際關(guān)系疏離。大學(xué)生群體處于人生觀、價值觀從感性走向理想、從稚嫩走向成熟的過渡階段，在人際交往中要擺脫以自我為中心的利己主義思想，嘗試考慮雙方價值訴求，盡量使雙方在同一件事情中得到共同價值和利益，獲得心理上的滿足和平衡。認(rèn)知能力處于相對較弱狀態(tài)的大學(xué)生群體，在實(shí)際生活中，應(yīng)該客觀、從容、全面地認(rèn)識自己，避免個人偏見和認(rèn)知偏差，從而影響人際交往。大學(xué)生應(yīng)該擺脫一味索取的心理，在講奉獻(xiàn)和比作為中提高自己的素質(zhì)，嘗試學(xué)習(xí)和理解“投桃報李”的真正含義，客觀地認(rèn)識自己和定位自我，在平等的軟環(huán)境下提高溝通意識和交往技能?？傊髮W(xué)生應(yīng)該充分認(rèn)識到自己在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的不足和弱點(diǎn)，時常對自己的行為進(jìn)行總結(jié)和反思，時刻保持清醒頭腦、堅定理想信念、克制性格脾氣、矯正行為習(xí)慣，防止出現(xiàn)人際交往中的疏離傾向。

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