摘 要：傳統(tǒng)的跨國貿(mào)易因其復(fù)雜的報關(guān)流程和高昂的貿(mào)易成本，嚴重制約著我國中小企業(yè)在國際貿(mào)易中的直接參與和發(fā)展。在數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展下，跨境電商這個新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生，在一定程度上降低了中國中小企業(yè)外貿(mào)的進入成本、通關(guān)成本和風(fēng)險成本。本文通過數(shù)字化視角下分析目前我國跨境電商存在著供應(yīng)鏈體系發(fā)展制約、電商平臺市場與貿(mào)易標的單一、電商平臺爭端解決機制與信用體系不健全等問題，提出了跨境電商平臺企業(yè)改進發(fā)展的路徑，即加強跨境電商平臺數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用升級、加大跨境電商平臺貿(mào)易標的的覆蓋范圍、搭建全鏈路跨境電商綜合平臺，使平臺成為跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)的中心紐帶，提供基于產(chǎn)品展示、營銷、物流、支付、通關(guān)為一體的全鏈路服務(wù)，同時促使平臺在提供貨物產(chǎn)品貿(mào)易的基礎(chǔ)上發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，促使其逐漸具備全球數(shù)字貿(mào)易平臺的特征，實現(xiàn)“全球買，全球賣”。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化視域；貿(mào)易支付；電商平臺

基金項目：河北省社科基金項目“河北省跨境電子商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究”（HB20FX024）

作者簡介：張澤怡（2000- ），女，河北衡水人，福州大學(xué)至誠學(xué)院學(xué)生，研究方向為國際經(jīng)濟與貿(mào)易、報關(guān)實務(wù)；張杰（1975- ），男，河北衡水人，河北大學(xué)工商學(xué)院副教授，博士，研究方向為國際貿(mào)易與國際金融。

隨著5G、區(qū)塊鏈等各種數(shù)碼技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得國際貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展迅速興起，傳統(tǒng)國際貿(mào)易單純以展示、網(wǎng)上交易為主的跨境電商平臺已經(jīng)無法適應(yīng)經(jīng)濟的高速發(fā)展和時代需求，必須創(chuàng)新地推動其進一步發(fā)展，從而為跨境電商平臺企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇[1～2]。鑒于此，本文圍繞在數(shù)字化視域下中國跨境電商的發(fā)展路徑進行了系統(tǒng)的探討，旨在推動我國中小跨境電商平臺企業(yè)的成長，從而加快數(shù)字貿(mào)易對跨境電商的迭代進程。

一、中國跨境電商平臺數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀及意義

（一）中國跨境電商平臺企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的貿(mào)易主體，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺完成跨國交易，繼而完成資金結(jié)算、貨物和服務(wù)交割的一種國際貿(mào)易方式，包含進口跨境電商和出口跨境電商。在全球范圍內(nèi)亞馬遜和eBay于1995年創(chuàng)立，至今已經(jīng)是全球最大的跨境電商平臺。兩家公司從創(chuàng)立之日起，就瞄準了歐洲的市場，而跨國電商也由此起步。在國內(nèi)，跨境電商從起步到現(xiàn)在，可以分為三個階段，第一個階段是從1999到2004，即“跨境電商1.0”：1999年，阿里巴巴國際網(wǎng)站正式上線，中國在跨境電商方面初露鋒芒，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第一次融合，實現(xiàn)跨境電商網(wǎng)上展示、線下交易模式。第二個階段從2004到2015年，是“跨境電商2.0”的時期，這個時期是一個快速發(fā)展的時期。打造交易、支付、物流等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)在線交易平臺。第三個階段從2013年到現(xiàn)在，也就是“跨境電商3.0”。跨境電商的時代主要平臺模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉(zhuǎn)變，批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺主要訂單。阿里巴巴在2015年推出了國際物流服務(wù)，這是中國跨境電子商務(wù)的一個重要里程碑。標志著當前中國的跨境電商平臺仍處在成熟階段，通過利用多種技術(shù)使其更好地為雙方提供更好的服務(wù)，從而促進外貿(mào)的發(fā)展[3]。

近年來，依托于國內(nèi)電子商務(wù)的經(jīng)驗借鑒，跨境電商發(fā)展迅速，無論是模式創(chuàng)新，還是技術(shù)更新，中國跨境電商都走在世界前列。從總體上看，中國跨境電商交易額占進出口額的比重呈現(xiàn)逐年增加趨勢，且出口跨境電商規(guī)模遠遠高于進口規(guī)模。經(jīng)過最近幾年的快速發(fā)展，2020年交易規(guī)模已達12.5萬億元，占進出口額的比重為38.8%[4]。

（二）跨境電商平臺企業(yè)發(fā)展數(shù)字化的必要性

20世紀末期，數(shù)字化技術(shù)得到廣泛應(yīng)用并快速發(fā)展，跨境電商由此而來，它深刻地影響著人們的生活和國際貿(mào)易。此后，各種數(shù)字化技術(shù)層出不窮，但與互聯(lián)網(wǎng)相比，數(shù)字技術(shù)更注重連接，重視用數(shù)據(jù)進行商業(yè)集成，打通各個行業(yè)或地區(qū)的障礙，讓數(shù)據(jù)能夠自由流動。數(shù)字技術(shù)能有效地整合資源，實現(xiàn)價值的雙贏。近幾年來，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，其中區(qū)塊鏈技術(shù)越來越多地被運用到了日常生活和商業(yè)的各個領(lǐng)域，并在一定程度上影響著人們的生活和生產(chǎn)[5]。中國工業(yè)和信息化部表示要把數(shù)字化技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等進行深度融合，并在各個行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，為我國跨境電子商務(wù)的未來發(fā)展指明了方向。

中國的跨境電商發(fā)展相對滯后，發(fā)展的時間相對較短。所以目前我國的跨境電商還存在很多問題，要通過出臺相應(yīng)的政策來促進跨境電商的發(fā)展。在此背景下，政府對跨境電商發(fā)展給予了積極的支持。按照黨中央、國務(wù)院部署，加快跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，提高國際貨運能力，推動服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展[6]。因此，跨境電商發(fā)展是與國家政策支持分不開的。

（三）研究方法

本次研究主要是在對文獻研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國跨境電商當前情況，運用案例分析法，對中國跨境電商平臺企業(yè)未來發(fā)展問題進行研究。

二、數(shù)字化視域下跨境電商供應(yīng)鏈體系發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）供應(yīng)鏈體系發(fā)展問題

數(shù)字化技術(shù)是跨境電商的核心，是跨境產(chǎn)業(yè)鏈中各種經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)，聚集了跨境電商企業(yè)、上下游供應(yīng)商、物流企業(yè)、支付企業(yè)等，并且為其提供商品展示、查詢、支付、物流、報關(guān)等各種服務(wù)。然而，目前我國跨境電商的發(fā)展還面臨著諸多問題。

1. 跨境物流方面。雖然中國近年來發(fā)展迅猛，并已初見成效，但其配送周期長、退換難度大、不確定性風(fēng)險高等問題越發(fā)嚴重。當前中國的跨境電商主要采取國際快遞、國際郵政小包、國外倉等物流配送模式。通常國際快遞的小包運輸模式大約要7～15天，如果遇上重大節(jié)日則會造成配送時間的延長，從而降低客戶的體驗；與郵包相比，國際快件的時效更高，但成本也更高；而國外倉模式則是直接將貨物進行分撥，降低了交易環(huán)節(jié)，提高了配送效率，但是這種模式在初期會耗費很多的資金，一般都是針對那些能夠準確預(yù)測到市場動向的大型公司[7]。所以，針對中小企業(yè)，中國的國際快遞、海外倉等各方面都存在著與國際快遞不相適應(yīng)的問題，而物流滯后則會對其發(fā)展造成很大的影響。

2. 跨境支付方面。中國跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展與其背后的支持是分不開的?？缇持Ц妒潜Ｕ腺Y金安全、促成交易達成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當前中國的跨境電商業(yè)務(wù)以銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡和第三方支付為主。而這些付款方式也各有利弊。

3. 市場推廣營銷方面。消費者來自世界各地，由于不同的語言、文化背景對于不同的商品都會有不同的認識和使用目標。在此背景下，跨境電商平臺發(fā)揮了很大的作用，一方面可以幫助賣家及時了解商品的信息，制訂市場計劃，另一方面也可以為雙方進行貿(mào)易談判。但是，目前中國的跨境電商平臺整體實力還比較薄弱，除了少數(shù)幾家大型的，其他一些中小平臺公司只把它當作賺錢的工具，投入的資金有限，綜合服務(wù)能力弱，制約了跨境電商的發(fā)展。

（二）跨境電商平臺市場與貿(mào)易標的的單一性

綜觀全球各個國家和地區(qū)的跨境電商平臺，種類很多，除了B2B、B2C之外，還有一些垂直于某個行業(yè)的平臺，比如中國制造網(wǎng)，就是以機械為主。再如中國速賣通，它的業(yè)務(wù)以俄羅斯為基礎(chǔ)，并在巴西、美國、西班牙、土耳其等地占有市場；而東南亞平臺Lazada，主要針對馬來西亞，新加坡，菲律賓，泰國等國家。除以上這些平臺外，還有許多跨境電商平臺，為其它市場提供服務(wù)。但總體來說，他們的目標是人們需求的某一類，而不是全世界所有市場。雖然這會讓這個平臺變得更有針對性，但是隨著全球化的不斷發(fā)展將會讓更多的國家認識到數(shù)字技術(shù)在國際貿(mào)易中的重要地位，進而發(fā)展網(wǎng)上交易[8]。但是，目前中國大部分的跨境電商平臺都是以一個單一的市場為導(dǎo)向的，具有明顯的國別特征，這對促進供應(yīng)鏈服務(wù)、拓展國際市場、促進貿(mào)易便利化、促進數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展起到了很大的抑制作用。

目前來看，京東從2013年開始正式成立“全球購”部門，跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，電商涉及產(chǎn)品種類不斷增加，已覆蓋3C電子產(chǎn)品、服裝服飾等十幾個品類。然而，此類交易的產(chǎn)品類別主要集中在傳統(tǒng)的商品上，而服務(wù)貿(mào)易方面則相對較少，其主要原因是由于我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的限制[9]。例如，美國的服務(wù)行業(yè)是保險，金融等，中國的服務(wù)貿(mào)易則是以運輸和建筑行業(yè)為主。這些產(chǎn)業(yè)的供給渠道大多依靠國外的消費和商務(wù)，而不是網(wǎng)絡(luò)，所以難以充分發(fā)揮跨境電商的綜合優(yōu)勢。我國的服務(wù)貿(mào)易規(guī)模難以發(fā)展壯大，特別是數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)字化知識和信息等領(lǐng)域還有待進一步的探索。另外，跨境電商企業(yè)、平臺、政府等對跨境電商的重視程度也僅限于商品交易，而不是服務(wù)貿(mào)易。在傳統(tǒng)的商品貿(mào)易中，由于其支付方便、通關(guān)方便等優(yōu)點，可以大大縮短傳統(tǒng)商品貿(mào)易的流程和時間。因此，跨國電子商務(wù)越來越重視如何改善物流、支付、通關(guān)等配套服務(wù)，以增強傳統(tǒng)貨品的流通和變現(xiàn)能力，而非有形的數(shù)碼產(chǎn)品卻缺乏足夠的重視。在今后的發(fā)展中，我國應(yīng)該積極地為國際電子商務(wù)提供更多的服務(wù)，以促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）跨境電商平臺爭端解決機制與信用體系的不健全

對于跨境電商來說，一個良好的糾紛解決機制與信譽系統(tǒng)將會對其用戶的評價產(chǎn)生直接的影響，甚至?xí)ζ脚_的信譽和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。但目前中國的跨境電商平臺在糾紛解決機制、誠信制度等方面還存在諸多問題，急需進一步的完善，以進一步拓展其網(wǎng)絡(luò)的影響力和受眾基礎(chǔ)。

1. 在解決貿(mào)易爭端的機制問題上，一般存在著產(chǎn)品質(zhì)量問題、支付問題和其他不可抗力因素。目前，我國跨境電子商務(wù)平臺糾紛解決機制存在兩大問題。首先，當用戶在平臺上購物時，為了保護雙方的利益，往往會要求雙方簽署一份電子合同，雖然雙方都享有平等的法律地位，但由于信息的不對稱和法律知識的匱乏，消費者往往缺乏對對方所在地相關(guān)法律條款的了解而選擇忽略，造成條款中的一些費用必須由消費者來承擔(dān)，從而使得消費者影響到自己的合法權(quán)益。其次，一旦出現(xiàn)糾紛，一般都是通過平臺客戶服務(wù)來解決。該方案雖然簡單易行，成本低廉，但也存在爭議，比如是否符合相關(guān)法律法規(guī)、人員是否專業(yè)等一系列問題。而且，為了保持現(xiàn)有客戶和平臺的信譽，也為了吸引更多的用戶，服務(wù)人員會傾向于消費者，這會導(dǎo)致買家和賣家之間的不平等[10]。所以，無論對消費者還是對銷售商來說，糾紛解決機制都不利于構(gòu)建一個好的交易平臺。

2. 目前我國的跨境電商平臺數(shù)量很多，但由于各平臺的特點存在差異，導(dǎo)致了其信用體系評估和評價的差異。加之各平臺間的相互競爭，使得各平臺之間的信用評價系統(tǒng)都具有一定的保密性。如果消費者在某個平臺上出現(xiàn)了失信行為，想要繼續(xù)在這個平臺上進行交易，就可以將其轉(zhuǎn)移到其他平臺來維護自己的信譽。這樣一來，就會降低失信的成本，對平臺的建設(shè)不利。另外，跨境電商平臺的信用管理大多是在交易完成后進行的，不能對其進行事先的介入和制止，比如對失信行為的懲罰、對消費者的處理等。這就造成了一些消費者對某一方的惡意評論和投訴，如果平臺不能對其做出準確的判斷，那么就會為了保護平臺的使用者而偏向于消費者，從而損害了賣家的合法權(quán)益。

三、數(shù)字化業(yè)務(wù)賦能跨境電商平臺企業(yè)發(fā)展路徑分析

（一）加強跨境電商平臺數(shù)字化技術(shù)的升級應(yīng)用

1. 數(shù)字化營銷

跨國電商企業(yè)要想獲得成功，除了要關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，還要關(guān)注產(chǎn)品的市場推廣。傳統(tǒng)的銷售手段，比如優(yōu)惠券、站內(nèi)廣告推廣技術(shù)隨著行業(yè)競爭壓力的增大已經(jīng)無法滿足用戶的需要。跨境電商平臺是否能夠充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，合理、高效地使用各類數(shù)據(jù)資源，為其提供準確的市場營銷和推廣方案，是推動跨境電商發(fā)展的重要因素。而精確的數(shù)字營銷可以從以下幾個方面來具體實施。

（1）要充分利用數(shù)字化技術(shù)在跨境電商平臺中的應(yīng)用。數(shù)字化是指以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合技術(shù)，它是由傳感器、信息通信、計算機、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)和領(lǐng)域技術(shù)相結(jié)合的技術(shù)，具有規(guī)模大、類型多、速度快、價值大等特點。在商業(yè)、金融、交通、能源、醫(yī)療等方面得到了廣泛的應(yīng)用。而預(yù)測技術(shù)是大數(shù)據(jù)技術(shù)中的一個重要應(yīng)用，它能與其它領(lǐng)域相結(jié)合，從而取得預(yù)期的結(jié)果。所以，可以將這一技術(shù)和跨國電商結(jié)合起來，以達到對消費者的偏好預(yù)期。從瀏覽平臺網(wǎng)頁、搜索商品、添加購物車、收藏商品、支付訂單、售后評價，每一個環(huán)節(jié)消費者都會留下大量的信息。在此背景下，跨境電商平臺可以對其進行數(shù)據(jù)的存儲和分析，從而更好地理解其消費需求、行為習(xí)慣和喜好，為其提供符合其個人需求的商品[11]?；谶@一點，跨境電商平臺能夠針對特定的消費者，為其設(shè)計個性化的產(chǎn)品和包裝，并對其進行精確的廣告投放，從而達到個性化的銷售效果，從而提高顧客的滿意度。同時用戶也能縮短搜索時間，提高交易成功率。

（2）在跨境電商平臺上建立多種市場場景。近年來，我國政府聯(lián)合企業(yè)大力推動線上展會的發(fā)展，比如第六屆全球跨境電子商務(wù)大會在鄭州國際會展中心開幕，還有福州跨境電商展覽會、義烏國際跨境電子商務(wù)博覽會等。同時跨境電商平臺應(yīng)積極舉辦相關(guān)行業(yè)的會展，吸引跨境電商中小企業(yè)參加，使中小企業(yè)能根據(jù)平臺上的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)雙方需求的匹配，從而以更低的成本、更快的速度實現(xiàn)數(shù)字化的精準營銷。另一方面，跨境電商平臺要針對供求雙方的需求和文化區(qū)域的特征，可以定期組織采購節(jié)，這樣不僅可以滿足買方的個性化、差異化的市場營銷，還提供給賣家更多的展示機會。比如阿里國際站九月采購節(jié)被稱作是外貿(mào)行業(yè)的雙11，極大地增加了交易額，也為商家節(jié)省了履行合同的成本。

2. 數(shù)字化支付

在數(shù)字化支付視角下，點對點傳送和智能合約技術(shù)是目前應(yīng)用最廣泛的，可以在跨境交易中應(yīng)用，為跨境電子商務(wù)建設(shè)一個有效的國際結(jié)算系統(tǒng)。其中，點到點的傳輸模式，并不是將所有的數(shù)據(jù)都集中在一個服務(wù)器上，而是由各個節(jié)點的運算能力決定的。由于這種技術(shù)是分散性的，所以每一個節(jié)點都可以進行數(shù)據(jù)的存儲。通過區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，這樣就可以確保一個區(qū)塊鏈系統(tǒng)不會因為一個節(jié)點的問題而受到影響。而智能合約的特點就是通過加密和其他方式，在不需要經(jīng)過雙方同意的情況下，就可以自動完成交易，從而減少了交易的時間，從而提升了系統(tǒng)的運行效率。與國內(nèi)支付方式相比，跨境支付存在著匯率波動問題，這將對跨境支付的穩(wěn)定性產(chǎn)生一定的影響[12]。在這個時候，我們可以通過使用區(qū)塊鏈技術(shù)制造一種能夠被各國所接受的數(shù)字貨幣，來解決跨境支付所遇到的問題。由于區(qū)塊鏈的非中心化、集體維護、高度透明、去信任、匿名等特點，使得它能有效解決信息不對稱、交易成本高、信任度等問題。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)在醫(yī)療、教育、金融、娛樂等各個行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，而將區(qū)塊鏈技術(shù)和跨境電商相結(jié)合，可以有效地解決中國的支付問題，并為我國的金融服務(wù)提供有力的支持。

首先，買家將付款請求發(fā)送到跨境電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，在接受付款后，系統(tǒng)會將用戶的信息傳遞給買家，通過內(nèi)部的貨幣兌換機制，將支付的金額轉(zhuǎn)化為電子貨幣，賣家可以根據(jù)自己的需求，將該電子貨幣兌換為所需的貨幣；最后，利用區(qū)塊鏈技術(shù)進行內(nèi)部支持。

針對我國的跨境電商，應(yīng)進一步加強數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)支付軟件的建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)。這樣可以確保用戶的身份和交易的安全，如平臺在為用戶提供結(jié)算等服務(wù)時，都要進行實名驗證，并對整個交易進行實時的記錄。同時，加強與銀行、政府、公安等部門的合作，防范非法侵入支付系統(tǒng)，維護支付安全和消費者的合法利益。另外，在電子商務(wù)發(fā)展的背景下，跨境電子商務(wù)平臺應(yīng)該大力并推動支持跨境電子商務(wù)的應(yīng)用，實現(xiàn)電子商務(wù)的標準化、高效化。而利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以增強平臺對整個交易過程的監(jiān)測，并能夠?qū)崟r了解交易的情況，增強交易的透明度。

3. 數(shù)字化物流跨境

物流是國際貿(mào)易中的一個重要環(huán)節(jié)，其運輸效率的好壞將直接影響到消費者的購買行為。健全的物流系統(tǒng)，既能提高運輸效率，又能節(jié)省物流成本，還能提高顧客對產(chǎn)品和品牌的印象。在數(shù)字化時代，跨境電商企業(yè)、平臺、政府等利益相關(guān)方需要共同努力，走數(shù)字化發(fā)展之路，并形成長期的高效合作關(guān)系，合力解決成本、效率、線路規(guī)劃等物流問題。而跨境電商平臺的發(fā)展，也是一個亟待解決的問題。首先，運用數(shù)字化技術(shù)建立跨境電商的智慧物流系統(tǒng)，其實質(zhì)是信息通訊技術(shù)，它的實施要求依托于移動互聯(lián)網(wǎng)、云存儲、并行計算等技術(shù)來產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。在跨境電商的物流鏈中，各個服務(wù)提供商都會在經(jīng)營過程中遺留下來大量的資料，通過對這些資料的分析，提出以下建議：（1）可以構(gòu)建一個能夠?qū)ξ锪髻Y料進行管理的數(shù)字化物流操作體系，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨文化的國際物流合作。還可以與各大物流公司攜手，推動無人機運輸、智能快遞柜的推廣，構(gòu)建適合國外需要的智能物流配送系統(tǒng)，提高跨境物流在海外的物流配送服務(wù)能力；（2）可以將各大物流公司的信息進行集成，并充分利用平臺的數(shù)據(jù)集合優(yōu)勢，使雙方能夠高效地進行資源的對接，從而達到供求的協(xié)調(diào)；（3）平臺還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析，為物流公司提供拼箱方案，把一些貨物裝入有空位的貨柜中，減少空置，以達到對空置空間的有效利用，提高物流運輸?shù)募s性；（4）通過建立國際性物流信息系統(tǒng)，及時記錄、跟蹤和反饋物流信息，實現(xiàn)線下物流信息的實時更新。同時安排專人進行實時監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即向信息系統(tǒng)報告，通知需求方并及時處理。通過跨境電商平臺的實時追蹤和反饋，可以有效地解決物流企業(yè)在追蹤和售后服務(wù)方面的問題。另外，通過對該平臺的監(jiān)測，可以幫助較少的商戶找到多余的運輸箱柜，并積極地進行拼柜，解決商品數(shù)量少、成本高的問題。

4. 數(shù)字化通關(guān)

海關(guān)的監(jiān)管質(zhì)量及通關(guān)效率可以直接反映跨境物流情況，我國海關(guān)監(jiān)管還存在一些問題，如產(chǎn)品質(zhì)量溯源系統(tǒng)不完善、海關(guān)監(jiān)管效率相對先進國家較低。在數(shù)字化技術(shù)支持下，可以通過區(qū)塊鏈的去信任、去中心化等特性，使得它在海關(guān)業(yè)務(wù)更完善、加快效率等方面有著明顯的優(yōu)越性，并且隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，它有望在今后的跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管進行應(yīng)用，從而提高海關(guān)監(jiān)管水平。同時區(qū)塊鏈不可篡改性是最重要的一項技術(shù)，它可以保證數(shù)據(jù)的安全和真實性，跨境電商整個環(huán)節(jié)涉及的主體眾多，且交易頻繁，因此信息在傳遞過程中會存在諸多安全隱患，而區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能防止數(shù)據(jù)被篡改，有利于海關(guān)追溯產(chǎn)品信息，做好對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控[13]。

同時，跨境電商平臺也是各個企業(yè)的重要數(shù)據(jù)資源，通過大數(shù)據(jù)的運用，可以更好地發(fā)揮其作用。在海關(guān)查詢商品時候，對某一商品運輸時間、運輸方式、報關(guān)單編號等資料查詢，就可以直接讀取該商品的資料庫。同樣，涉及個人隱私的資料，只有在區(qū)塊鏈中被授權(quán)的人才能看到。在此背景下，跨境電商平臺可與海關(guān)攜手，建立全鏈路追溯體系，為商品簽發(fā)電子“簽證”；利用數(shù)字化技術(shù)的不可篡改性，實現(xiàn)對商品采購、物流等全鏈路追溯，實現(xiàn)對跨境電商商品的全面監(jiān)控。

（二）加大跨境電商平臺貿(mào)易標的的覆蓋范圍

1. 擴大跨境電商平臺貨物貿(mào)易產(chǎn)品類別

目前，中國跨境電商平臺的商品類型以實物商品為主，這些平臺上的商品類型存在著很大的相似之處，這些都是中國傳統(tǒng)的輕工、電子等行業(yè)的產(chǎn)品。由于行業(yè)結(jié)構(gòu)不夠完善，限制了跨境電商的發(fā)展。因此，必須從橫向和縱向兩方面完善我國的跨境電商，以豐富商品品種、提升品牌效果、拓展其對各產(chǎn)業(yè)的影響。在橫向上，跨境電商平臺應(yīng)當覆蓋所有可以進行貿(mào)易的商品，從輕工業(yè)、電子制造業(yè)擴展到其它產(chǎn)業(yè)，讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)能夠通過這個平臺進行國際貿(mào)易。同時，平臺應(yīng)該具有隨著需求快速變更產(chǎn)品及類目的能力，能夠根據(jù)需求表情況隨時進行調(diào)整和變更。特別是在遇到緊急情況時，平臺應(yīng)該適時地調(diào)整產(chǎn)品類型的更新，以應(yīng)付各種風(fēng)險。如在全球范圍內(nèi)的防疫物資緊缺時，平臺就應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，增加供應(yīng)，保證供應(yīng)和需求的平衡[14]。在縱向上，一些行業(yè)產(chǎn)品自身重量較大，對物流安全等方面的資質(zhì)要求較高，不能在綜合性跨境電商平臺上進行貿(mào)易，因此，必須具有在一定的范圍內(nèi)建立專門的農(nóng)業(yè)、醫(yī)療器械等跨境電商平臺能力。這種方式既可以通過數(shù)字化平臺將原本難以進行網(wǎng)上交易的商品進行交易，也可以實現(xiàn)跨境電商平臺上的交易，同時保證產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，以滿足特殊的產(chǎn)業(yè)需要。

2. 增加跨境電商平臺服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品類別

雖然目前國內(nèi)的跨境電商產(chǎn)品品種越來越多，但是它們大多是以傳統(tǒng)的商品為主，而服務(wù)類的產(chǎn)品卻很少。隨著數(shù)字化技術(shù)的進步，服務(wù)貿(mào)易逐漸從傳統(tǒng)的線下交易轉(zhuǎn)向了線上業(yè)務(wù)的擴展。而近年來，跨境電商平臺的快速發(fā)展，使得服務(wù)貿(mào)易在網(wǎng)上具有很大的發(fā)展?jié)摿?。首先，雖然服務(wù)產(chǎn)品是無形的，但是具有高附加價值，會使其在國際貿(mào)易中遇到各種文化、政治等障礙。服務(wù)貿(mào)易商在提供服務(wù)產(chǎn)品時，除了要了解消費方市場需求、行業(yè)特點等與其相關(guān)的客觀條件外，還要對其文化、政治等因素有所了解，以便更好地適應(yīng)當?shù)氐男枨蟆Ｔ诖吮尘跋?，跨境電商為服?wù)貿(mào)易企業(yè)的銷售提供了一條良好的途徑，可以有效地減少因文化差異而帶來的沖擊，從而降低服務(wù)貿(mào)易成本[15]。

而雙方在不同區(qū)域之間通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，可以節(jié)約流通環(huán)節(jié)，增強交易的互動。而且，通過跨境電商平臺的應(yīng)用，可以方便地收集和反饋各國的環(huán)境信息，如產(chǎn)品、市場、文化、政治等，從而降低雙方的貿(mào)易摩擦。其次，通過跨境貿(mào)易平臺進行服務(wù)產(chǎn)品的交易，可以提高貿(mào)易的效率;在交易初期，該平臺將收集雙方的信息，并按照雙方的需要，向?qū)Ψ教峁┫鄳?yīng)的資料，這樣可以防止信息不對稱，從而減少信息不對稱帶來的各種風(fēng)險，從而達到合理化的目的。

在貿(mào)易中間階段，可以將服務(wù)產(chǎn)品通過平臺的數(shù)字化報關(guān)方式傳遞給使用者，從而減少流通費用。而傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易因其產(chǎn)銷同步的特性，導(dǎo)致消費者在事前不知道其特性等方面，可以通過提供售后服務(wù)、在線指導(dǎo)等方式，消除消費者顧慮，從而提升企業(yè)的用戶黏性，營造良好的口碑。最后，跨境電商可以形成“長尾”效果。所謂“長尾”，就是當某種商品能夠滿足大部分消費者的需要，但是仍然有一部分顧客沒有得到滿意的時候，這種“尾巴”式的個體化的需求往往會給一部分中小企業(yè)帶來特殊的發(fā)展空間。而發(fā)展跨境電商平臺，則會讓中小企業(yè)更加重視產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營本身。針對電子圖書等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品，服務(wù)貿(mào)易商可以利用跨境電商來拓展后端市場，以滿足各國客戶的多樣化需要[16]。

（三）搭建全鏈路跨境電商綜合平臺

1. 加強數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，使平臺服務(wù)貫穿貿(mào)易各環(huán)節(jié)全鏈路

跨境電商作為一種新興的國際貿(mào)易交易中介，與傳統(tǒng)的交易中介相比有著明顯的差異，它將其與國際貿(mào)易相融合，并對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式、模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，成了整個供應(yīng)鏈體系的中心。在我國的電商產(chǎn)業(yè)鏈體系中，主要的市場主體有：物流、資金、信息流、商流等。各主體之間互相協(xié)作，并通過跨境電商平臺將其緊密連接、互動，從而形成一個資源共享、風(fēng)險共享、價值共享的網(wǎng)絡(luò)體系。同時還提供物流、付款、報關(guān)、貿(mào)易雙方征信等服務(wù)，以達到業(yè)務(wù)和服務(wù)的整合?？梢宰尶缇畴娚唐髽I(yè)與最終消費者進行直接的溝通，減少了傳統(tǒng)的跨國交易流程，增加了企業(yè)利潤和運營效率，并由此帶動了跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

對制造廠商而言，能夠?qū)①I家的要求集成到產(chǎn)品制造商的基礎(chǔ)上。生產(chǎn)廠家根據(jù)平臺的需求信息，掌握最終用戶的需要，并根據(jù)需求的變化，適時地調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計、功能和生產(chǎn)數(shù)量，從而達到生產(chǎn)和需求的有效對接。同時，中小型企業(yè)也可以通過平臺對產(chǎn)品的需求進行預(yù)測，對存貨的需求進行動態(tài)的調(diào)整，從而減少存貨的大量積壓。而第三方服務(wù)商則是將第三方服務(wù)公司嵌入到全鏈路的跨境電商平臺中，與其進行合作，獲得其在整個供應(yīng)鏈中的貿(mào)易信息，并為其提供相應(yīng)的服務(wù)[17]。比如，企業(yè)供貸款可以通過平臺提供的信息來評估和規(guī)避風(fēng)險。通過全面的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，可以為各行業(yè)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，使其更加注重自身的產(chǎn)品。

2. 構(gòu)建面向多邊市場的跨境電商平臺

跨境電商平臺市場較為單一，存在著潛在的不確定性。而全球數(shù)字交易平臺則不局限于一個單一的市場，它可以應(yīng)用于多個國家和區(qū)域，并且可以利用數(shù)字技術(shù)對其進行持續(xù)的優(yōu)化。因此，今后的跨境電商平臺應(yīng)該向數(shù)字交易平臺轉(zhuǎn)型，在發(fā)展過程中要面對多邊市場，避免單一市場所造成的風(fēng)險。通過建立多邊市場平臺，可以將各種不同的海外市場信息集中起來，從而提高資源的集成。對跨國電商的中小型企業(yè)而言，“走出去”的各種數(shù)字化訴求都能得到充分的體現(xiàn)，從而推動其產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)不同的市場需要。其次，面向多邊市場的跨境電商平臺能夠有效地防范風(fēng)險。如阿里巴巴國際站是一個龐大的B2B平臺， 2021年“三月新貿(mào)節(jié)”活動第一個星期，全球交易量前十名的買家，涵蓋了日本、韓國等東亞國家，美國、英國等歐美發(fā)達國家，還有俄羅斯和印度等。正是因為這個巨大的平臺，讓很多中國的中小企業(yè)都意識到了這個行業(yè)的巨大潛力[18]。最后，通過多邊交易平臺，可以為買方和賣方提供國際化的交易市場，使其服務(wù)更加便利，從而促進更多區(qū)域的賣方進入而形成一個良好的循環(huán)。當前，我國跨境電商的合作伙伴已不只是歐美等發(fā)達國家，中國與非洲，東南亞和拉美等新興市場的合作也在不斷擴大，為中國跨境電商的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3. 整合平臺數(shù)據(jù)信息，滿足消費者個性化需求

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，由于企業(yè)和企業(yè)、消費者之間的信息不能實時交換，消費需求造成了一定的延遲性，生產(chǎn)者為滿足大部分消費者的需要而提供的產(chǎn)品和服務(wù)是標準化，無法滿足針對小部分人群產(chǎn)品需求。在數(shù)字化技術(shù)下，電商平臺中間環(huán)節(jié)大大縮短，電商企業(yè)可以與消費者進行直接的溝通，但在這個時候，由于技術(shù)、市場等因素的制約，無法實現(xiàn)真正的供求相匹配。而隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5 G等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建立，以及全鏈路跨境電商平臺的應(yīng)用，使跨國電商企業(yè)可以借助其全球范圍內(nèi)的商品供給資源，來滿足全球范圍內(nèi)的消費者多樣化的需要。在跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型為全球數(shù)字化的過渡時期，全鏈式跨境電商平臺利用數(shù)字化技術(shù)對數(shù)據(jù)信息進行記錄、整合和分析，并根據(jù)平臺反饋的信息生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足消費者的個性化需求。以需求推動生產(chǎn)，既能提高商品的特色，又能拓展國際市場，拓展銷售領(lǐng)域，提高品牌知名度。對購買者而言，個性化的商品既能滿足他們的特殊需要，也能給他們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時也能給他們帶來更好的廣告和營銷效果。

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