摘 要：全媒體時代背景下，把握好網(wǎng)絡(luò)熱點輿情演化規(guī)律、防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險、構(gòu)建高?！叭恕备窬趾汀按笏颊苯逃w系是全面做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的“出發(fā)點”。本文分析了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律、風(fēng)險發(fā)展特點以及網(wǎng)絡(luò)思政教育體系發(fā)展現(xiàn)狀，并探析了熱點輿情演化規(guī)律下高校做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的新思路和新路徑，旨在不斷增強(qiáng)高校大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)的認(rèn)知、認(rèn)同和踐行，幫助大學(xué)生群體樹立社會主義核心價值觀和遠(yuǎn)大理想目標(biāo)，同時為其他高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政安全教育工作提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：熱點輿情；網(wǎng)絡(luò)意識；大學(xué)生

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2024）05-0145-04

基金項目：2023年廣東省科技創(chuàng)新戰(zhàn)略專項資金（“攀登計劃”專項資金）立項項目：“職業(yè)本科大學(xué)生適應(yīng)性群體畫像描繪及培養(yǎng)策略構(gòu)建研究”項目研究成果，項目編號：pdjh2023b0728。

一、引 言

全媒體時代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項事業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)信息對于社會發(fā)展和人類思想進(jìn)步影響愈加深刻，網(wǎng)絡(luò)和信息安全已引起社會普遍關(guān)注，國民安全意識和網(wǎng)絡(luò)思政安全教育工作被提上了新的高度。習(xí)近平總書記始終高度重視網(wǎng)絡(luò)安全工作，強(qiáng)調(diào)沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全。近年來，我國先后頒布了《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律政策文件，對進(jìn)一步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作，推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展起到了一定的規(guī)范和引導(dǎo)作用。但是，在信息化高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情包含的社會問題更為復(fù)雜，加之部分高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情時自身還存在諸多短板，導(dǎo)致做好熱點輿情工作的難度增大。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件有著自身的演化規(guī)律，總體可分為生成、擴(kuò)散和消減的演化過程[1]。在輿情發(fā)生初始階段，其影響力較小且關(guān)注較低，隨著事件的不斷擴(kuò)散和演化，輿情風(fēng)險也隨之產(chǎn)生[2]。之后，隨著輿情事件的發(fā)酵和政府相關(guān)部門的引導(dǎo)，其熱度逐漸降溫并冷卻，這一過程即“熱點輿情演化規(guī)律”。網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大網(wǎng)民抨擊時弊、反腐倡廉的重要工具，也是他們發(fā)揚(yáng)民主、建言獻(xiàn)策的重要工具。CNNIC發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億，青少年網(wǎng)民數(shù)量近2億，已發(fā)展成為最大的網(wǎng)絡(luò)群體之一[3]。大學(xué)生群體是對社會熱點現(xiàn)象反映最活躍和敏感的群體，也是發(fā)聲最有分量的特殊群體之一。一方面，大學(xué)生們對各種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的關(guān)注和聲援對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向具有重要的價值是非曲折的導(dǎo)向作用；另一方面，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象最終的發(fā)展方向又對大學(xué)生的政治立場、思想觀念、道德品質(zhì)、心理素質(zhì)等有樹立和重塑的引導(dǎo)作用，二者互為引導(dǎo)。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育也是網(wǎng)絡(luò)教育的重要組成部分之一。

目前，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律及危機(jī)應(yīng)對的研究表明，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)展具有其本身的特點和規(guī)律，需要正面引導(dǎo)才能健康有序發(fā)展。學(xué)者楊仲迎認(rèn)為，高校已成為輿情發(fā)生發(fā)展的主陣地和傳播的主渠道，但是其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)慣用的冷處理思維已經(jīng)難以防控強(qiáng)烈的輿論攻勢[4]。趙歡在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究中提出，由于缺乏有序的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)輿情容易擾亂大學(xué)生的判斷，甚至影響大學(xué)生正確理想信念和價值取向的形成[5]。朱正華也認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生理想信念具有直接沖擊和隱形塑造的作用，應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)和引導(dǎo)作用[6]。因此，正確認(rèn)識和科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情非常必要。從網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)狀和大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)中所扮演的角色來看，高校應(yīng)充分把握熱點輿情的演化規(guī)律，積極探索大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的有效路徑，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的理想信念和網(wǎng)絡(luò)價值觀，及時防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險，這樣才能全面促進(jìn)“三全育人”格局和“大思政”教育體系的建設(shè)。

二、熱點輿情演化規(guī)律下高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育存在的問題

現(xiàn)階段，高校所處的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境呈現(xiàn)出公眾高度關(guān)注且負(fù)面信息具有炒作性的特點，并且高校危機(jī)公關(guān)時間較少，在輿情控制方面處于弱勢地位。高校之所以處于弱勢地位，主要原因在于大學(xué)生自主意識不斷增強(qiáng)以及對個人權(quán)益問題和社會熱點關(guān)注度不斷增加，促使他們的自主表達(dá)意愿更加強(qiáng)烈。筆者前期以1235名在校大學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)研大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)輿情中的群體畫像。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體了解網(wǎng)絡(luò)輿情主要是通過網(wǎng)絡(luò)視頻平臺、網(wǎng)絡(luò)新聞類平臺和微博平臺，占比均超過了70%，其中關(guān)注度最高的主要集中在國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、民生等熱點話題；大學(xué)生群體參與網(wǎng)絡(luò)輿論的主要形式為點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖回復(fù)、與周圍人交流或朋友圈等，其中點贊和互相交流的人數(shù)居多，占比超過64%。他們參與到網(wǎng)絡(luò)輿論的主要原因是被事件所觸動或被感興趣的話題所吸引，且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上某一話題的主流觀點與自身的觀點不同時，超過80%的大學(xué)生會選擇堅持自己的觀點和視情況而定，也有61.21%的大學(xué)生認(rèn)為自己正在或曾受到過網(wǎng)絡(luò)不實輿論的誤導(dǎo)。此外，隨著自媒體時代的迅猛發(fā)展，“流量”成為大部分網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)最重要的商業(yè)價值指標(biāo)之一，大學(xué)生群體數(shù)量龐大、傳播能力高、自主表達(dá)意愿強(qiáng)，自然成了各大平臺和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)作品創(chuàng)作的主要來源，使大學(xué)生群體為主題的網(wǎng)絡(luò)輿情層出不窮。但由于部分大學(xué)生存在社會經(jīng)驗不足、自我保護(hù)意識不強(qiáng)、對網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律了解不夠等問題，針對高校輿情事實的曲解、錯誤引導(dǎo)、惡意帶節(jié)奏等網(wǎng)絡(luò)亂相則時有發(fā)生，這些網(wǎng)絡(luò)亂相不僅嚴(yán)重威脅到其他大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想安全，也成為高校管理教育的痛點[7]。由此可見，緊扣高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的現(xiàn)狀與問題，預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險，是當(dāng)下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育需牢牢把握的“出發(fā)點”。

（一）高校對網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律的特點把握不足

全媒體時代下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律具有明顯特征性[8]。第一，輿情事件具有潛伏期短、急劇爆發(fā)的特點。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化進(jìn)程充分抓住了互聯(lián)網(wǎng)時代下大學(xué)生生活環(huán)境以及學(xué)習(xí)時間的特點，使輿情事件能夠在短時間內(nèi)傳播擴(kuò)散，并通過各種媒介技術(shù)形成相關(guān)輿情。第二，輿情走向具有不穩(wěn)定性。大學(xué)階段是大學(xué)生思想意識發(fā)展的重要階段，其社會閱歷不夠豐富，辨別是非的能力還有待提升，在面對網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，難以客觀合理地表達(dá)自己的看法和觀點，容易在不良輿論的引導(dǎo)下發(fā)表過激言論，推動輿論走向不穩(wěn)化。而對于突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，高校若任由其持續(xù)發(fā)酵，就會損害自身的名譽(yù)。筆者通過對大量輿情事件進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，人們關(guān)注一個網(wǎng)絡(luò)輿情事件的目的不僅僅是為了進(jìn)一步了解事件真相，也會對網(wǎng)絡(luò)輿情事件后續(xù)的處理結(jié)果保有一些看法與合理的解決方案[9]。比如，“華南理工大學(xué)篡改研究生入學(xué)考試成績”這一網(wǎng)絡(luò)輿情事件，正是由網(wǎng)民反映，在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵和推動下，相關(guān)教育部門迅速查清事實，追責(zé)問責(zé)，違紀(jì)涉事人員得到了應(yīng)有的處罰。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理和應(yīng)對能力有待提升，管理機(jī)制有待完善

第一，部分高校網(wǎng)絡(luò)輿情的處理和應(yīng)對能力存在不足[10]。比如，對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件反應(yīng)不夠迅速、審批程序較為復(fù)雜，未做到對該輿情事件同時段處理、應(yīng)對處理過程公開透明，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情朝著負(fù)面方向發(fā)展；部分高校未構(gòu)建清晰的研判機(jī)制，缺少通過公開透明的調(diào)查把握輿情動態(tài)的策略，對網(wǎng)絡(luò)輿情的處理能力和水平還有待提高。第二，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作小組。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作小組即專門調(diào)查處理相關(guān)輿情事件的發(fā)生發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃高校網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情正向發(fā)展的輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（部門）。部分高校未構(gòu)建完善的輿情數(shù)據(jù)庫，難以較好地實時掌握整體網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律以及處理應(yīng)對和防范化解復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情事件的起始和處理缺乏依據(jù)與案例，從而影響負(fù)面敏感信息及時采集和分析，致使未能較好地在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生發(fā)展全過程中發(fā)揮其應(yīng)有的統(tǒng)籌和引導(dǎo)作用。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)思政教育體系有待完善

面對嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險，部分高校的網(wǎng)絡(luò)思政教育工作還存在體系不夠完善、創(chuàng)新不夠等問題。第一，在多元文化沖擊的背景下，部分高校未進(jìn)一步改革和創(chuàng)新教育課程體系，缺乏本土化的探索，不僅難以充分引導(dǎo)大學(xué)生在面對各類不同文化沖擊下堅定理想信念和正確的價值觀判斷，也難以幫助大學(xué)生將先進(jìn)文化思想和專業(yè)技能有效地應(yīng)用到學(xué)習(xí)和生活實踐中。第二，部分高校思政教師的教學(xué)模式比較傳統(tǒng)，未及時更新思政教學(xué)課件，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，“照本宣科”，師生之間缺乏互動，大學(xué)生只能被動接受知識。

三、熱點輿情演化規(guī)律下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育路徑

（一）引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，有序開展網(wǎng)絡(luò)交際和學(xué)習(xí)

高校應(yīng)重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育的“源頭”工作，即引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，在國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)交際空間中，不斷增強(qiáng)自身的中國話語力量自信意識，有效獲取國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息，健康有序開展網(wǎng)絡(luò)交際和學(xué)習(xí)活動。意識形態(tài)建設(shè)是高校的重點工作內(nèi)容，迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)世界已成為高校加強(qiáng)意識形態(tài)教育的主陣地。如何確保大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想健康有序地發(fā)展與建設(shè)，引導(dǎo)該群體在網(wǎng)絡(luò)空間中樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀、面對網(wǎng)絡(luò)輿情能夠做到勤于思考和善于辨別，應(yīng)是各大高校重點關(guān)注的教育話題。因此，高校在輿情教育工作中不能一味地“限制”大學(xué)生發(fā)聲，而要對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)地網(wǎng)絡(luò)思政教育，運用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝大學(xué)生的頭腦，增強(qiáng)他們的理想信念，提高他們獨立思考的能力，讓他們認(rèn)識到錯誤的輿情信息會對國家以及個人產(chǎn)生哪些危害，以及如何分辨違反社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，如何對待網(wǎng)絡(luò)暴力與網(wǎng)絡(luò)負(fù)面熱點事件等。此外，高校要引導(dǎo)大學(xué)生積極抵制西方話語的入侵。要逐步培養(yǎng)大學(xué)生積極把握網(wǎng)絡(luò)世界主旋律的自信心和自主性，以此防御外部勢力的侵蝕和滲透，積極利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新大學(xué)生群體的思想教育方式。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制建設(shè)，豐富網(wǎng)絡(luò)實踐教育形式

網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制是指通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析、預(yù)測、預(yù)警等措施，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的重大輿情事件，以有效保障社會穩(wěn)定，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展的機(jī)制。高校不僅要注重完善相應(yīng)的輿情預(yù)警機(jī)制，不斷創(chuàng)新輿情引導(dǎo)的方式、方法，營造良好高校網(wǎng)絡(luò)氛圍，還要注重提升大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，引導(dǎo)他們獨立思考，善于分辨和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險[11]。一方面高校要建設(shè)一套較為完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，要應(yīng)用先進(jìn)的算法和技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)上的重大輿情事件進(jìn)行實時監(jiān)測，還要對可能出現(xiàn)的重大輿情事件進(jìn)行預(yù)測，以便做好應(yīng)對準(zhǔn)備；另一方面，要打造一支熟練的網(wǎng)絡(luò)輿情分析團(tuán)隊，使用多種分析工具和方法對監(jiān)測到的重大輿情事件進(jìn)行深入分析，并提取有效信息，從而對發(fā)生的重大輿情事件進(jìn)行及時預(yù)警，并清晰說明事件的情況、可能產(chǎn)生的影響以及應(yīng)對措施。此外，高校還要營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，引發(fā)大學(xué)生的思想共鳴，從而在潛移默化中增強(qiáng)大學(xué)生群體積極向上的思想觀念和愛國情懷[12]；積極開展校園網(wǎng)絡(luò)實踐，運用“思政+實踐”相結(jié)合的形式將馬克思主義與大學(xué)生的精神需求、學(xué)習(xí)和生活聯(lián)系起來，引導(dǎo)大學(xué)生群體參與網(wǎng)絡(luò)教育、健康網(wǎng)絡(luò)社交以及公益活動等，從而堅定理想信念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，不斷提升自身網(wǎng)絡(luò)輿情辨別能力。

（三）優(yōu)化高校全媒體官方平臺建設(shè)，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律意識

首先，高校要優(yōu)化全媒體官方平臺建設(shè)。比如，在微信公眾號、微博、校園內(nèi)部網(wǎng)等新媒體平臺上針對大學(xué)生群體所需求的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，積極開展“思政+網(wǎng)絡(luò)教育”活動，引導(dǎo)大學(xué)生群體樹立正確的網(wǎng)絡(luò)安全意識觀，堅決抵制并嚴(yán)禁出現(xiàn)低俗內(nèi)容、種族歧視、電信詐騙、恐怖主義、言語暴力、學(xué)生凌辱、社會暴力等負(fù)面內(nèi)容，防范出現(xiàn)大學(xué)生群體被網(wǎng)絡(luò)輿情“牽著鼻子走”現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，并對挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)底線、發(fā)表錯誤言論的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)懲。其次，要提高大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)法律意識。一方面，要加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)和隊伍的建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)國家安全，促進(jìn)社會信息化的健康發(fā)展；另一方面，要注重加強(qiáng)對大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)法律教育。最后，高校的管理層不僅要從宏觀上加強(qiáng)關(guān)于大學(xué)生群體對社會熱點輿情、頻點網(wǎng)絡(luò)輿情的專題研究，還要從微觀上對師生關(guān)心的教學(xué)、學(xué)業(yè)、就業(yè)、心理等各方面在網(wǎng)絡(luò)上所反映的輿情加以關(guān)注，并對這些輿情做到及時且切實的回應(yīng)與解決[13]。

四、結(jié) 語

綜上所述，對于身處科技迅猛發(fā)展和信息化爆炸時代的大學(xué)生而言，在面對未知和挑戰(zhàn)的同時，自身也處于網(wǎng)絡(luò)輿情洪流所帶來的潛在風(fēng)險之中。對此，高校作為大學(xué)生成長成才的引導(dǎo)者，在意識形態(tài)建設(shè)過程中應(yīng)主動迎接挑戰(zhàn)，積極思考并創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對教育方式，優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和處置工作，把好網(wǎng)絡(luò)輿情這一重要關(guān)卡，不斷增強(qiáng)大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)的認(rèn)知、認(rèn)同和踐行，引導(dǎo)大學(xué)生群體樹立正確的網(wǎng)絡(luò)思想價值觀和遠(yuǎn)大理想目標(biāo)。

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[責(zé)任編輯：李婷]