錢姝寧

摘 要：隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，通信和信息技術(shù)水平逐漸提高，電子商務(wù)作為全新的經(jīng)濟形式在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，為國際貿(mào)易提供了源源不斷的發(fā)展動力。我國作為全球第一貿(mào)易大國，電子商務(wù)的快速發(fā)展對我國國際貿(mào)易既是機遇也是挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來的積極影響并減少消極影響，已然成為我國國際貿(mào)易的重要任務(wù)。鑒于此，本文基于我國國際貿(mào)易在全球電子商務(wù)背景下的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)了電子商務(wù)給我國國際貿(mào)易帶來的積極影響，重點分析了存在的問題和挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)的解決方案，為我國國際貿(mào)易發(fā)展提供可參考策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際貿(mào)易；積極影響；問題；策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)迅速發(fā)展，為世界各地的貿(mào)易合作提供了重要機會。作為一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)不但影響跨境企業(yè)的商業(yè)活動，還影響我國在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的競爭力和話語權(quán)。將電子商務(wù)與國際貿(mào)易緊密結(jié)合，不僅有利企業(yè)節(jié)約貿(mào)易成本，還增加了貿(mào)易機會并優(yōu)化了貿(mào)易環(huán)境。但是也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，應(yīng)該用發(fā)展的眼光分析目前存在的問題，制定有利于國際貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的策略，以求在機遇中發(fā)展。

一、國際貿(mào)易中電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電商的概念

跨境電商又稱為國際電子商務(wù)，指來自世界不同國家或地區(qū)的交易雙方，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成訂單交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品的一種國際商業(yè)活動。具體來說，即交易雙方通過國際電商交易平臺，比如速賣通、亞馬遜等實現(xiàn)商品展示、交易雙方溝通協(xié)商、買家依約付款和賣家依約發(fā)貨等商務(wù)行為。迄今為止，跨境電商已經(jīng)發(fā)展成一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)，它將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易電子化、網(wǎng)絡(luò)化。在電子信息技術(shù)和國際物流的支持下，過去傳統(tǒng)的銷售模式和購物渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，極大地打破了國家之間的壁壘，使電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。

2.我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在國家相關(guān)政策的支持和跨境電商企業(yè)的積極推動下，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)安全穩(wěn)定，跨境電商行業(yè)交易規(guī)模迅速擴大，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。消費者漸漸淘汰了傳統(tǒng)的消費觀念，認識到網(wǎng)購的物美價廉、便利快捷，網(wǎng)購的潮流在不同年齡階段的消費者中開始涌現(xiàn)并迅速流行，進一步擴大了國內(nèi)需求，推動消費引擎再次發(fā)力。與此同時，優(yōu)良的商品質(zhì)量、多樣的產(chǎn)品款式以及合理的價格使消費者對跨境電商市場交易充滿信心，更保障了跨境電商交易規(guī)模的快速增長。

我國一直持續(xù)鞏固“買全球、賣全球”的優(yōu)勢，貿(mào)易市場持續(xù)釋放潛力，已成為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進出口規(guī)模首次超過2萬億元，達到2.1萬億元，比2021年增長7.1%，占全國貨物貿(mào)易進出口總值的4.9%。在短短數(shù)年期間，跨境電商在全國范圍內(nèi)形成遍地開花之勢。

二、電子商務(wù)對國際貿(mào)易帶來的積極影響

1.客服全天候服務(wù)，提高交易成功率

世界各地存在的時差給傳統(tǒng)貿(mào)易的信息溝通帶來巨大障礙，商家無法提供全年無休的客戶服務(wù)，這導(dǎo)致很多有購買欲的客戶由于無法和商家及時溝通而放棄購買，減少了訂單數(shù)量并給商家?guī)頁p失。

隨著信息流在貿(mào)易供應(yīng)鏈中的地位越來越高，電子商務(wù)快速性和實時性的優(yōu)勢日益凸顯，在一定程度上有效避免了傳統(tǒng)貿(mào)易中出現(xiàn)的諸多問題，二十四小時的全天候客服運營已經(jīng)不再是難題。來自世界不同地區(qū)的客戶都可以在任何時間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取心儀產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的詳情信息，比如商品的使用說明、物流選擇和配送時間等。

和過去傳統(tǒng)貿(mào)易公司相比，這種“虛擬”組織在信息管理上遠遠超過了過去的實體公司并提供了其無法提供的市場功能。電子商務(wù)全天候、不間斷服務(wù)的經(jīng)營模式使得信息在國際貿(mào)易供應(yīng)鏈中更靈活更高效地流通，隨時隨地獲取信息不僅提高了客戶滿意度，更可以為企業(yè)樹立良好口碑并擴大業(yè)務(wù)范圍，極大地提高了交易的成功率。

2.提高國際貿(mào)易效率，優(yōu)化貿(mào)易環(huán)境

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，大多數(shù)商業(yè)活動比如買家訂貨、商家營銷、消費者支付等商業(yè)活動都需要在全球不同地方進行。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的支持，技術(shù)全球化和電子商務(wù)正日益交織在一起，很多貿(mào)易企業(yè)正利用這種融合提高交易的聯(lián)通性和速度。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，國際貿(mào)易突破了時間、空間的限制，縮短了訂單交易的時間并大大減少了交易雙方的精力。電子商務(wù)還可以提供貨物庫存水平和訂單狀態(tài)的實時信息，賣家能夠更精準地決定何時生產(chǎn)或訂購原材料，從而降低缺貨或庫存積壓的風(fēng)險，簡化訂購流程并減少對文書工作的需求。

在電子商務(wù)模式下，有效的信息管理幫助公司更準確地預(yù)測客戶需求并及時響應(yīng)，這有利于確保消費者獲得更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更快和準時的貨物交付。電子商務(wù)的發(fā)展從根本上改變了國際貿(mào)易的經(jīng)營方式，先進的信息和通信技術(shù)保障了貿(mào)易伙伴和組織之間的快速通信，提高了貿(mào)易的效率，更是為整體貿(mào)易環(huán)境提供了可持續(xù)發(fā)展的源源動力。

3.降低國際貿(mào)易的交易成本

基于傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易模型下，買賣雙方信息溝通是一個復(fù)雜且耗費成本的過程，而跨境電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為買賣雙方獲取產(chǎn)品信息提供便利，降低了獲取信息的成本。貿(mào)易伙伴在跨境電子商務(wù)平臺進行交流，過去冗雜的談判流程變得簡化，節(jié)約了時間，大大降低了談判成本。

過去貿(mào)易模式中的很多環(huán)節(jié)，比如核查材料、檢驗貨物、計算運費等，均需要公司再專門聘請專職人員，而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，這些貿(mào)易流程都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行，大大節(jié)省了公司的人力成本。無紙化貿(mào)易和電子單據(jù)的普遍運用，不僅節(jié)省了單據(jù)處理的時間，更降低了信息錄入的失誤率，使交易更加即時高效，優(yōu)化了貿(mào)易流程和資金周轉(zhuǎn)速度，減少了過去傳統(tǒng)貿(mào)易中不必要的運營成本。

三、電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中存在的問題

1.法律法規(guī)體系不完善

盡管目前我國電子商務(wù)法律已取得一定成就，相繼出臺了涉及跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)，健全了跨境電子商務(wù)的稅收、進出境檢疫、支付結(jié)算等管理制度。但是，我國電子商務(wù)在政策和法律上的滯后仍是嚴峻的問題，阻礙了其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用。目前，與電子商務(wù)相關(guān)的電子簽名、電子合同、在線交易和支付等法律問題仍然空白。從國際經(jīng)濟貿(mào)易的角度來講，我國跨境電商相關(guān)法律對消費者的權(quán)益保護明顯不足，虛假交易、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等問題屢禁不絕，法律的不完善使不法分子得不到相應(yīng)的懲罰，受害者的權(quán)益受到侵犯，嚴重制約我國國際貿(mào)易發(fā)展。

因此，及時制定符合我國國情的法律法規(guī)已成為重要任務(wù)，積極完善監(jiān)管范圍和監(jiān)管方法，為我國跨境電商和國際貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的法律支撐。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對落后

現(xiàn)階段，我國和發(fā)達國家相比，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上存在一定差距，這導(dǎo)致我國跨境電商中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，大部分企業(yè)現(xiàn)有的信息和電子技術(shù)較薄弱。生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、人力、物流、財務(wù)資源等尚未達到全面電子化管理，特別是作為跨境電商行業(yè)中較重要的國際物流環(huán)節(jié)，目前仍存在較大提升空間。

配送系統(tǒng)不足和技術(shù)缺乏導(dǎo)致商品無法全程監(jiān)控、包裹破損丟失率高、物流配送時間較長等問題，這些難以徹底消除的問題引起國際消費者的強烈不滿，降低了對我國電商企業(yè)的信賴度，給電商企業(yè)帶來嚴重損失。

由于我國專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃不夠合理，使網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性較弱，網(wǎng)上交流通信有時候會出現(xiàn)中斷，嚴重阻礙電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的作用。我國全網(wǎng)絡(luò)的利用率較低，導(dǎo)致訂單處理緩慢，交易雙方溝通出現(xiàn)障礙，進一步阻礙國際貿(mào)易的發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善導(dǎo)致黑客、欺詐、數(shù)據(jù)泄露等問題，使公司和客戶的私密信息泄露，加劇了公司經(jīng)營困難。

3.電子商務(wù)下國際交易市場信用風(fēng)險增加

由于我國的電子商務(wù)應(yīng)用和信用體系建立相對較晚，導(dǎo)致在國際貿(mào)易市場信用發(fā)展乏力。在電子商務(wù)交易過程中，大多數(shù)情況下交易雙方都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行貿(mào)易協(xié)商，彼此對對方的真實信息了解程度較淺，途徑也較單一，這加劇了不良商家的低信用行為。

由于在國際貿(mào)易中地理位置的不確定性以及國家文化的多樣性，買家如果存在故意隱瞞信用問題，或者突然拒絕履行雙方達成好的交易條件時，很難第一時間解決，從而導(dǎo)致賣家錯過解決問題的最佳時機并帶來重大損失。很多商業(yè)網(wǎng)站缺乏對商家個人隱私的保護，導(dǎo)致客戶私人信息，比如客戶身份、銀行賬戶等信息泄露，這大大損害了用戶利益，降低了客戶的滿意度和商家銷量。

除此以外，一些電商企業(yè)的員工缺乏信用意識和個人道德準則，將公司多年積累的產(chǎn)品信息、市場數(shù)據(jù)、客戶資料和供應(yīng)商信息惡意泄露謀取不正當(dāng)利益，這給企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失。在信用意識缺失和電子商務(wù)交易環(huán)境特殊的雙重影響下，我國國際貿(mào)易市場信用風(fēng)險逐步增加。

4.相關(guān)高素質(zhì)人才稀缺

在當(dāng)下全新、快速變化的數(shù)字時代，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了前所未有的快速發(fā)展，造成了市場對電子商務(wù)高素質(zhì)專業(yè)人才的巨大需求，特別是具備良好語言能力、運營跨境電商網(wǎng)站能力、熟悉跨境物流、跨國文化和相應(yīng)法律政策的人才。據(jù)淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，淘寶平臺上的電子商務(wù)人才缺口高達100萬，預(yù)計未來三年電子商務(wù)人才需求將達到450萬。

但和發(fā)展成熟的傳統(tǒng)專業(yè)相比，我國電子商務(wù)正處于理論和實踐不斷探索的階段，在人才培養(yǎng)上很容易出現(xiàn)問題，比如專業(yè)定位不明確、技能培訓(xùn)嚴重缺乏等，這導(dǎo)致學(xué)生的技能儲備不足，很多學(xué)生僅僅是掌握了理論知識，無法有足夠的時間和機會進行實操技能訓(xùn)練，從而無法應(yīng)對未來工作中的復(fù)雜流程。

此外，部分跨境電商企業(yè)的員工隊伍建設(shè)不夠完善，公司對員工培訓(xùn)的投入力度較小，沒有定期為員工進行培訓(xùn)，一方面導(dǎo)致其工作能力無法適應(yīng)復(fù)雜變化的市場，另一方面導(dǎo)致員工缺乏競爭意識和榮譽感，對待工作敷衍了事，推諉責(zé)任。

四、電子商務(wù)背景下我國國際貿(mào)易的發(fā)展策略

1.加強法治建設(shè)，構(gòu)建健全的法律環(huán)境

電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展離不開有效的法律支撐，近年來，我國電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)已初步建立，但仍需進一步完善。電子商務(wù)的交易依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，和傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，其獨特的運作方式對法律環(huán)境有更高的要求。我國應(yīng)加大對《民法典》中電子合同要約、接受和履行的規(guī)范力度，特別是盡快建立專門的電子合同相關(guān)法律確保在線交易合同的有效性，有力保障客戶的在線信息和隱私。為了保護消費者在電子商務(wù)活動中的權(quán)益，還應(yīng)制定專門的法律條文加大懲治交易中單方面的違約行為，解決電子商務(wù)中發(fā)生的各種糾紛問題。

同時，電子商務(wù)的全球性特點使我國電子商務(wù)的法治建設(shè)既要考慮國內(nèi)的立法環(huán)境，又要及時關(guān)注國際市場相關(guān)動態(tài)，避免出現(xiàn)法規(guī)與國際規(guī)范有較大差異，從而限制我國企業(yè)參與國際貿(mào)易。因此，應(yīng)加強國際交流與合作，及時關(guān)注不同國家的電子商務(wù)立法活動，通過修訂符合我國國情的法律體系、完善電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境等，提高國際貿(mào)易的影響力，進一步取得競爭主動權(quán)。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有力支撐，發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)背景下國際貿(mào)易有力發(fā)展的重要保障。盡管我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了一些成就，但與發(fā)達國家相比，仍有很大差距。

鑒于此，應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的研發(fā)力度、提高運營效率和優(yōu)化交易環(huán)境。應(yīng)重視對互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，積極引進國外優(yōu)秀人才，鼓勵高精端科研人才投身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)。同時梳理分析目前網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施情況，做好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的統(tǒng)籌工作。針對不同地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況和信息公共服務(wù)能力，政府應(yīng)及時調(diào)節(jié)對其資金投入力度，保障我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施整體向上發(fā)展。通過以上措施盡快形成電子商務(wù)的外部支撐環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展和國際貿(mào)易提供更好的技術(shù)條件。

3.完善信用機制，積極參與國際合作

我國電子商務(wù)信用機制由于建立較晚，至今仍存在很多不足。面對跨境電商帶來的新問題，國家應(yīng)根據(jù)實際情況，制定符合我國國情和市場特點的認證標(biāo)準。

相關(guān)部門通過評估市場數(shù)據(jù)，制定評價電商企業(yè)信用的指標(biāo)并據(jù)此建立評價模型，定期對跨境電商企業(yè)進行信用評估。政府公布失信名單，針對信用不良的企業(yè)，對其嚴懲并限制其跨境交易的范圍；針對信用優(yōu)良的企業(yè)，給予通關(guān)時更簡便化的手續(xù)并減少抽檢次數(shù)，減少優(yōu)質(zhì)企業(yè)的跨境運營成本。

加強國際對話與合作是完善信用機制的另一個重要課題，政府應(yīng)充分發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，制定相關(guān)政策并適當(dāng)給予補貼，鼓勵企業(yè)充分學(xué)習(xí)國外的成熟經(jīng)驗，利用先進的技術(shù)和設(shè)施提高自身預(yù)防和應(yīng)對信用風(fēng)險的能力。由于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)基本基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)習(xí)先進的技術(shù)手段保證電子商務(wù)交易的安全尤為重要。

4.加大對電商人才的投入

與跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展相比，專業(yè)人員的短缺和滯后問題日益嚴重。由此，要注重復(fù)合型人才的引進和培訓(xùn)，特別是精通電子商務(wù)技術(shù)的專業(yè)人員，為電子商務(wù)的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)，提高我國國際貿(mào)易的核心競爭力；高校要制定并完善電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，打造精品課程和實訓(xùn)基地，與時俱進地進行課程改革，以便更準確地把握和迎合市場對人才的要求；電商企業(yè)要定期為從業(yè)人員提供分層培訓(xùn)加強員工的技能，比如店鋪數(shù)據(jù)處理、運營計劃制定、直播電商話術(shù)培訓(xùn)等。

除此以外，公司應(yīng)建立完善的獎懲制度和考核標(biāo)準，鼓勵員工精益求精，督促其不斷提升個人素養(yǎng)滿足日益變化的市場需求，為國際貿(mào)易的發(fā)展提供源源不斷的人才供給。

五、結(jié)語

綜上所述，蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中發(fā)揮極其重要的作用，降低了交易成本，提高了企業(yè)收入并優(yōu)化了貿(mào)易環(huán)境。企業(yè)要進一步發(fā)揮電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的積極作用，在享受電子商務(wù)帶來的福利同時，更要充分認識到目前存在的問題和風(fēng)險，政企協(xié)同合作，共同應(yīng)對當(dāng)下挑戰(zhàn)，最大程度地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，為我國國際貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

參考文獻：

[1]于潔.試析國際貿(mào)易中我國電子商務(wù)的發(fā)展[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2023（3）：52-54.

[2]李昱蓉.中國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及建議[J].中國管理信息化，2015，18（4）：174-175.

[3]劉琳.新時代跨境電商人才需求及培養(yǎng)模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2020（18）：75-77.

[4]侯鴻宇.電子商務(wù)背景下國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展路徑分析[J].商展經(jīng)濟，2023（8）：66-68.

[5]張路.電子商務(wù)背景下國際經(jīng)濟貿(mào)易存在的問題與應(yīng)對路徑分析[J].商場現(xiàn)代化，2022（14）：58-60.

[6]李京.電子商務(wù)環(huán)境下我國國際貿(mào)易發(fā)展研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021（33）：91-93.

[7]梁其鈺.我國跨境電子商務(wù)支付面臨的風(fēng)險與防范機制[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2018（11）：57-60.

[8]張梅，李慧敏，夏志紅.數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商的信用風(fēng)險及其防范[J].征信，2023，41（1）：86-92.

[9]張建輝，邱國丹，楊露等.產(chǎn)教融合視角下高職跨境電商高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的瓶頸及出路[J].職業(yè)技術(shù)，2020， 19（10）：53-58.