李育英

摘要：近年來，文化多元化和經(jīng)濟全球化成為世界發(fā)展的普遍趨勢。我國與世界各國的文化及經(jīng)濟往來也越來越深化。因此，外語人才的需求也越來越多， 對于優(yōu)秀人才的能力要求也越來越高。通過外貿(mào)企業(yè)行業(yè)對高職商務(wù)外語人才需求分析來看，用人單位強調(diào)人才的綜合素養(yǎng)和能力。本文跨文化商務(wù)交際視覺下的人才崗位需求出發(fā)，以提高學生就業(yè)核心競爭力為導向，以商務(wù)外語專業(yè)為例，探討高職商務(wù)外語人才培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，合理配置課程、結(jié)合專業(yè)競賽和崗位能力證書，全方位多途徑探討職業(yè)性傾斜的課程體系。

關(guān)鍵詞：跨文化；商務(wù)外語；人才培養(yǎng)

引言

隨著“一帶一路”的快速發(fā)展與RECP國家貿(mào)易的日益頻繁，具備跨視野、跨能力的外語人才成為時代的需求。這對高職外語專業(yè)教育提出了新的要求，培養(yǎng)“外語+專業(yè)”“外語+技能”的復合型人才成為高職人才培養(yǎng)的目標。

一、跨文化商務(wù)交際視覺下的人才能力需求分析

通過實地走訪跨境貿(mào)易相關(guān)企業(yè)及前程無憂等求職網(wǎng)站對高職外語人才能力需求分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)提供的外語相關(guān)工作崗位主要集中在電商運營/客服、助理/秘書、銷售、外貿(mào)跟單及行政崗位等，外語作為工作語言同時勝任其他商務(wù)、行政、人事工作最受企業(yè)歡迎，“電商運營/客服”占比較高，主要是傳統(tǒng)企業(yè)客服需求旺盛，同時國內(nèi)海淘進口和對日本零售出口增加，針對日本亞馬遜、日本樂天、日本雅虎電商運營及客服崗位增加較多，是新趨勢。構(gòu)成核心競爭力的崗位能力需求包括：N2及以上的商務(wù)外語聽說讀寫譯的專業(yè)技能要求，同時熟練掌握OFFICE? 辦公軟件及辦公設(shè)備，大部分要求有英語基礎(chǔ)、了解電子商務(wù)、日本亞馬遜等網(wǎng)站運營模式，基本素質(zhì)要求包括具有良好的人際溝通能力、團隊協(xié)作精神和協(xié)調(diào)能力。

二、高職商務(wù)外語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前全國各高職院校雖在人才培養(yǎng)目標上些許不同，但在模式上均采取了“2.5+0.5”的培養(yǎng)模式，即1-5學期在校內(nèi)進行理論和實踐課程的學習，第六學期進行校外的頂崗實習。都樹立了“培養(yǎng)以就業(yè)為導向、培養(yǎng)一專多能的復合型人才”的教學目標，商務(wù)外語專業(yè)教學也向“以就業(yè)為導向”靠攏，培養(yǎng)出企業(yè)需要的技能型、操作型、應用型的綜合職業(yè)能力的技能型人才^[1]。均采用“語言+專業(yè)”的人才培養(yǎng)模式。課程設(shè)置基本分為三大類別：外語基礎(chǔ)課程、中文專業(yè)課程和外語專業(yè)課程。

（一）外語基礎(chǔ)課

通過調(diào)研得知，大部分高職院校都把外語精讀（或名“基礎(chǔ)外語”“綜合外語”）作為了核心課程的重點課程，這類課程對于零起點的高職學生利用有限的學習時間迅速打下牢固的外語基礎(chǔ)知識非常重要。而且在分析各高校課程安排時間后，可以發(fā)現(xiàn)各高校在第二學期才開設(shè)外語口語課程，這樣的課程設(shè)置與小語種學生零起點學習外語的特殊性是基本吻合的。但是結(jié)合目前國內(nèi)對日企的人才需求來看，外語口語能力的重要性不容忽視，因而不少院校利用綜合外語課程，將外語語法學習與口語訓練相結(jié)合，在夯實學生外語專業(yè)知識的同時，注重外語聽說能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置本身口語課程比重大，考核多以考查為主，很難全面考核學生的外語知識掌握情況。且存在《外語會話》《商務(wù)外語會話》《商務(wù)外語》存在一定課程設(shè)置重復，在課程內(nèi)容上外語會話課的現(xiàn)象。因此，核心課程設(shè)置及課時比例的分配仍是在培養(yǎng)方案制定時，需要研究的重要課題。

（二）中文專業(yè)課

這里所指的專業(yè)課為“語言+專業(yè)”人才培養(yǎng)模式下所選取的中文專業(yè)課。根據(jù)專業(yè)方向不同，各院校所開設(shè)的課程均不一樣。在通過對比核心課程+其他特色課程可以發(fā)現(xiàn)，除少部分院校的專業(yè)設(shè)置偏向旅游外語方向，因而開設(shè)了較多導游相關(guān)專業(yè)課程。多數(shù)以商務(wù)外語為專業(yè)特色的院校在商務(wù)、貿(mào)易開設(shè)了許多課程，在商貿(mào)類課程的課程種類和課時數(shù)量上都較往年有所增加。

（三）專業(yè)外語課程

除了外語精讀（或名“基礎(chǔ)外語”“綜合外語”）這樣的外語基礎(chǔ)課之外，各個院校都根據(jù)各具特色的人才培養(yǎng)目標設(shè)置了專業(yè)外語課程，主要包括：商務(wù)外語、外語應用文寫作、外貿(mào)外語函電、辦公外語等課程。怎樣根據(jù)實際需要優(yōu)化專業(yè)外語課程，是關(guān)系到培養(yǎng)商務(wù)外語優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。

三、商務(wù)外語人才培養(yǎng)策略

“崗課賽證”融通的以就業(yè)為導向的高職商務(wù)外語專業(yè)課程體系建議由三個模塊組成，即公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課、集中實踐環(huán)節(jié)。其中專業(yè)課根據(jù)進階式原則，又分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。

（一）公共基礎(chǔ)課

公共基礎(chǔ)課主要包括《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》《體育》《形勢與政策》《心理健康教育》《勞動教育》《信息技術(shù)》《職業(yè)英語》《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》等課程，通過這些課程，旨在培養(yǎng)學生具備良好的政治思想素質(zhì)和誠實守信，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較高的人文素養(yǎng)和必要的科學素養(yǎng)，具有良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，能熟練運用各種辦公自動化設(shè)備及辦公軟件，具備基本的英語基礎(chǔ)，以適應用人單位崗位基本素質(zhì)要求。

（二）專業(yè)課

專業(yè)課注重職業(yè)能力訓練 ，實行“多證書 ”教育，將職業(yè)資格認證內(nèi)容引入實踐教學環(huán)節(jié)，注重考證與商務(wù)外語知識的結(jié)合。 目前國內(nèi)外語等級考試有以下幾種，分別是：國際日本語能力測試（簡稱JLPT）、J－TEST商務(wù)外語水平考試、大學專業(yè)外語四、八級考試、大學外語四級。其中國際日本語能力測試（簡稱JLPT）影響最大、全球范圍內(nèi)每年均有考試安排、為行業(yè)內(nèi)人士所推崇，已經(jīng)成為學生赴日留學和日企招聘的外語水平認定依據(jù)；而 J－TEST商務(wù)外語水平考試目前只有在上海和大連設(shè)置考點，應考人員相對較少，社會認可度也相對較低；大學專業(yè)外語四、八級考試自 2002年組織考試以來，由于組織的時間短且只限于在校大學生本科生可以參加考試，對高職商務(wù)外語專業(yè)的學生相對關(guān)聯(lián)性不大；而大學外語四級主要適合二外外語或者對外語感興趣的非外語專業(yè)學生考試，內(nèi)容相對較為簡單，行業(yè)內(nèi)基本沒有任何影響力。因此，通過國際日本語能力測試（簡稱JLPT）2級以上成為衡量一名外語專業(yè)學生的外語水平的標準，也成為用人單位考核新聘員工的首選條件。所以專業(yè)課模塊主要圍繞國際日本語能力測試（簡稱JLPT）展開，主要培養(yǎng)學生的商務(wù)外語能力，包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。教學內(nèi)容由專業(yè)基礎(chǔ)課最低級5級開始教學，按照考試級別和難度，專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課逐步進階，教學內(nèi)容上到2級。

但是，外語從語言屬性來說，終究是人與人之間交流的工具而已。所以各高職院校商務(wù)外語專業(yè)應該利用這個工具主攻一個專業(yè)。大部分崗位需要商務(wù)外語專業(yè)學生具備外語水平的同時，了解電子商務(wù)、日本亞馬遜等網(wǎng)站運營模式，結(jié)合這一需求，專業(yè)基礎(chǔ)課在開展5級考證教學內(nèi)容的同時，還需要開設(shè)讓學生掌握進出口業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)等基本專業(yè)知識、掌握外語語言基礎(chǔ)知識和必要的應用知識、熟悉國際貿(mào)易與進出口實務(wù)、跨境電子商務(wù)基本流程及運作的課程。開設(shè)課程主要有：《跨境電商創(chuàng)業(yè)》《跨境貿(mào)易基礎(chǔ)》《跨境電商英語》《跨文化交際》《外語聽力》《外語會話》。課程設(shè)置的證書也不僅僅是語言類證書，還可以是專業(yè)類證書，比如商務(wù)類的制單員、跨境電商、電商平臺考評員相關(guān)證書。

根據(jù)新國標的要求，專業(yè)核心課主要有《綜合商務(wù)外語》《商務(wù)外語函電》《商務(wù)外語翻譯》《商務(wù)外語會話》《商務(wù)外語視聽說》等。《綜合商務(wù)外語》旨在培養(yǎng)學生的綜合外語能力。課程集外語聽、說、讀、寫、譯等技能為一體，全面訓練學生的外語應用能力?！渡虅?wù)外語會話》課程旨在培養(yǎng)學生利用外語語言表達思想，進行口頭交際能力的一門課程。其課程要求加強培養(yǎng)及訓練學生語言知識的轉(zhuǎn)換能力。訓練學生熟練基礎(chǔ)外語的句型，提升學生日常生活會話能力，激發(fā)學生用外語表達和發(fā)表的勇氣和能力?！渡虅?wù)外語視聽說》以商務(wù)場景對話和短文聽讀為主要內(nèi)容，對學生發(fā)音，聽力能力以及口語能力進行訓練，培養(yǎng)學生外語口語表達的能力和視聽能力。《商務(wù)外語函電》綜合商務(wù)外語聽、說、讀、寫等技能于一體，圍繞商務(wù)主題，講授商務(wù)基本知識，讓學生熟悉商務(wù)外語詞匯和表達。提供相關(guān)商務(wù)背景知識，并配以商務(wù)實踐活動，培養(yǎng)學生的職場外語溝通技能和今后參與國際商務(wù)操作的實踐能力?！渡虅?wù)外語翻譯》旨在通過翻譯常規(guī)句型及翻譯技巧等的講解，提高學生的外語口筆譯綜合運用水平^[2]。

專業(yè)拓展課程分層次教學，應在充分考慮學生學習時間和學習能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)國際日本語能力測試題型和難度制定合理的教學計劃，確定外語必修課程和選修課程 ，科學設(shè)置外語課程的開課門數(shù)、開課時間和授課進度。

專業(yè)課程除了和相關(guān)的專業(yè)技能證書結(jié)合外，還可以和相關(guān)的專業(yè)賽事鏈接，以賽促學，以賽促教，以賽促創(chuàng)。近年來，原本周期性舉辦的一些商務(wù)外語專業(yè)相關(guān)賽事有所調(diào)整，有些甚至按下了暫停鍵。但今年以來，也出現(xiàn)了一些新的賽事，2023年商務(wù)外語相關(guān)賽項主要有：人民中國杯全國大學生外語語法大賽、人民中國杯外語國際翻譯大賽、“億學杯”全國大學生外語詞匯及綜合能力大賽、人民中國杯全國大學生外語聽力大賽、韓素音國際翻譯大賽、“全中國外語作文大賽”、人民中國杯外語才藝大賽、CATTI杯全國翻譯大賽、跨境電商技能大賽、電商直播大賽等，專業(yè)課可以根據(jù)自身課程教學內(nèi)容，鎖定相關(guān)的專業(yè)競賽，組織學生參加。

（三）集中實踐環(huán)節(jié)

在實踐中試錯、在實踐中領(lǐng)悟、在實踐中學習、在實踐中成才成長，是大學生全面發(fā)展的重要途徑，也是堅持和貫徹教育與崗位需求相結(jié)合的必然要求，在校內(nèi)集中實踐中或者校外企業(yè)集中崗位實踐中，大學生能夠明晰理想與現(xiàn)實的差異，能夠進一步縮小理論與實踐的差距，感知理論與實踐的融合，獲得運用和檢驗理論知識的平臺，切實完善、鞏固自身理論知識儲備，增強自身動手動腦能力和實踐操作技能^[3]。此外，集中實踐有助于大學生盡快融入環(huán)境，感受艱苦環(huán)境的歷練，才能直面困難和挑戰(zhàn)，讓自己的夢想更接地氣。

“學歷證書和職業(yè)資格證書并舉”是高職教育培養(yǎng)人才適應社會要求的必然選擇。這就要求高職院增設(shè)職業(yè)資格證書考試課程，培養(yǎng)職業(yè)技能。集中實踐環(huán)節(jié)是顯現(xiàn)高職商務(wù)外語教育的主要目的即培養(yǎng)能直接應用所學知識、滿足生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)等一線崗位需要的應用型人才的主要教學環(huán)節(jié)。因此課程設(shè)置要考慮外語教育的職業(yè)特色，滿足社會和就業(yè)市場的需求。同時，結(jié)合賽證融通，商務(wù)外語專業(yè)在集中實踐環(huán)節(jié)設(shè)置課程教學計劃時，可專門開設(shè)考取職業(yè)資格證書及專業(yè)相關(guān)競賽所需要的課程。如《崗位技能實訓》對應跨境電商多平臺運營1+X證書，《綜合技能實訓》對應OCALE大賽、商業(yè)精英大賽等。

四、加強課程整合

商務(wù)外語雖然有兩方面學習重點，但是終究為一門專業(yè)。因此在設(shè)置課程偏好時，不能將商務(wù)與外語相分離。如果單純進行兩方面知識的學習，很容易造成學生在就業(yè)時有專業(yè)與企業(yè)需求有隔閡的感覺。所以院校要在兩門基礎(chǔ)課的設(shè)置之中添加一些整合課程，例如貿(mào)易外語、商務(wù)外語、日本商務(wù)禮儀等課程。院校要進行理論與實踐的整合，在課堂上講解理論知識，也要在課下給學生布置一些對話練習的作業(yè)，然后改變傳統(tǒng)的授課方式，在現(xiàn)代德育教育的要求下，突出學生的主體位置，在課上設(shè)置情景進行半實踐性練習。不斷完善校園與社會企業(yè)之間的合作教學模式，引導學生在企業(yè)中磨煉，通過走出校園進入社會的方法，加深對于商務(wù)外語專業(yè)的認識與學習；也可以邀請社會實業(yè)家進入校園進行經(jīng)驗講座，增長學生見識，豐富學生實踐知識。

結(jié)語

總之， 高職商務(wù)外語課程設(shè)計要以培養(yǎng)高能高效的實用性人才為主，加強在校生理論與實際相結(jié)合的能力，提高在校生外語語言應用能力以及知識運用能力，不斷探索新的教學模式以及人才培養(yǎng)策略，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)人才。結(jié)合社會背景經(jīng)歷，設(shè)計出符合高職院校職業(yè)性培養(yǎng)特點的課程建設(shè)。

本文系院級專業(yè)教學團隊建設(shè)研究項目《歐亞語言專業(yè)教學團隊》（項目編號：2102011803）的研究成果。

參考文獻：

[1]劉靜.以就業(yè)為導向的高職商務(wù)外語專業(yè)課程體系建設(shè)途徑探析[J].通化師范學院 學報（自然科學）， 2016（04）：118-121.

[2]李錦繡.高職商務(wù)外語課程建設(shè)與改革的構(gòu)想[J].湖南醫(yī)科大學學報（社會科學版）， 2010，012（002）：193-19

[3]潘月洲.高職商務(wù)外語專業(yè)核心競爭力及課程體系建設(shè)研究[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報（3）：81-82.

（作者單位：武漢外語外事職業(yè)學院）

（責任編輯：豆瑞超）