[摘 要]在全球能源市場發(fā)生深刻變革、競爭日趨白熱化的背景下，擴(kuò)大生存空間，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，成為國內(nèi)油服企業(yè)共同面對(duì)的一項(xiàng)課題。作為中國石化重點(diǎn)石油工程技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，勝利工程鉆井院依托擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和產(chǎn)品，創(chuàng)新實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，通過將品牌建設(shè)融入產(chǎn)品研發(fā)、制造、服務(wù)、銷售全生命周期，構(gòu)建起“勝利天工”石油工程品牌管理體系，在石油工程領(lǐng)域打響了“勝利天工”品牌，實(shí)現(xiàn)了科研攻關(guān)、市場開拓雙突破。

[關(guān)鍵詞]油服企業(yè)；石油工程品牌；品牌管理體系

一、公司簡介

作為中國石化集團(tuán)公司重點(diǎn)研究院、中國石化石油工程技術(shù)研發(fā)中心，創(chuàng)建于1973年8月的中石化勝利石油工程有限公司鉆井工藝研究院（簡稱“勝利工程鉆井院”）主要承擔(dān)石油鉆完井、石油機(jī)械、海洋工程等新工藝、新工具、新材料、新裝備的研發(fā)與應(yīng)用，是國內(nèi)唯一具有陸海全井筒技術(shù)支撐能力的集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售服務(wù)于一體的石油工程技術(shù)研究院。

勝利工程鉆井院建院50年來，形成了一大批鉆井提速提效提質(zhì)提產(chǎn)“四提”科研成果，部分高端產(chǎn)品、核心技術(shù)達(dá)到了國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先水平。研究院累計(jì)承擔(dān)局級(jí)以上科研項(xiàng)目1103項(xiàng)，取得局級(jí)以上科技成果862項(xiàng)，其中國家發(fā)明獎(jiǎng)、技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)24項(xiàng)，省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)171項(xiàng)。累計(jì)獲國家專利1293件，其中發(fā)明專利289件，涉外專利16件；獲國家專利獎(jiǎng)12項(xiàng)，其中金獎(jiǎng)2項(xiàng)。配套形成了鉆井工程設(shè)計(jì)、深井超深井鉆井、復(fù)雜結(jié)構(gòu)井鉆井等八大優(yōu)勢技術(shù)和鉆完井工具、油田化學(xué)劑、膨脹管系統(tǒng)等六大核心產(chǎn)品，其中天然氣水合物鉆探取心技術(shù)、等井徑膨脹套管封堵技術(shù)、鉆井液性能參數(shù)在線監(jiān)測技術(shù)、雙壁鉆桿氣舉穿漏鉆井等技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

勝利工程鉆井院科研工作雖然取得了豐碩成果，但在與國外一流油服公司長期的同臺(tái)競爭中，優(yōu)勢始終不夠明顯，不論是從產(chǎn)品知名度或是服務(wù)溢價(jià)能力來看都有不小的差距。

對(duì)此，2021年，勝利工程鉆井院黨委大力實(shí)施“勝利天工”品牌戰(zhàn)略，將品牌建設(shè)融入產(chǎn)品研發(fā)、制造、服務(wù)、銷售全生命周期，全力打造“勝利天工”品牌。

憑借過硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“勝利天工”鉆井技術(shù)和產(chǎn)品已覆蓋全國各大油區(qū)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值10億元，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿褪袌龈偁幜Γ蔀橹袊煜率凸こ填I(lǐng)域提質(zhì)提速提效提產(chǎn)（簡稱“四提”）知名子品牌。

二、實(shí)施背景

進(jìn)入新時(shí)期，國內(nèi)油服行業(yè)面臨的內(nèi)外部形勢變得紛繁復(fù)雜。

從國際形勢看，在全球動(dòng)蕩源和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)顯著增多、地緣政治沖突加劇的情況下，世界能源格局發(fā)生巨變，形成了歐佩克產(chǎn)油國、非歐佩克產(chǎn)油國和新興產(chǎn)油國“三足鼎立”的新格局，并且原油價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致油價(jià)持續(xù)動(dòng)蕩。如何擴(kuò)大生存空間、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，成為油服企業(yè)需要共同面對(duì)的難題。

從國內(nèi)形勢看，自習(xí)近平總書記提出“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略以來，國內(nèi)各大石油公司相繼加大勘探開發(fā)力度，持續(xù)推進(jìn)和保障勝利頁巖油、西北油田、四川盆地、準(zhǔn)噶爾盆地增儲(chǔ)上產(chǎn)。然而，在國內(nèi)油服業(yè)務(wù)不斷增加的同時(shí)，隨著能源體制改革的深入，油服市場開放程度不斷擴(kuò)大，大量進(jìn)入的民企、外資對(duì)市場服務(wù)價(jià)格和國有油服企業(yè)市場份額造成了一定沖擊。

從勝利工程鉆井院自身來看，雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，積淀形成了一大批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，但面對(duì)風(fēng)起云涌的內(nèi)外部形勢和愈發(fā)激烈的市場競爭，仍顯底氣不足。

“十四五”以來，中國石化集團(tuán)公司大力推動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化工作，聚焦構(gòu)建“一基兩翼三新”產(chǎn)業(yè)格局，提出“打造世界領(lǐng)先企業(yè)、向技術(shù)先導(dǎo)型企業(yè)邁進(jìn)”的戰(zhàn)略部署。勝利石油工程公司結(jié)合自身實(shí)際，提出“打造世界領(lǐng)先技術(shù)先導(dǎo)型油服公司”的奮斗目標(biāo)。

這為勝利工程鉆井院加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了新的思路和最佳助力。作為中國石化重點(diǎn)研究院和勝利工程唯一科研單位，勝利工程鉆井院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要指示精神，以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新實(shí)施“勝利天工”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，繪制“勝利天工”產(chǎn)業(yè)圖譜，探索構(gòu)建面向客戶的價(jià)值鏈傳導(dǎo)機(jī)制，努力擦亮支撐技術(shù)先導(dǎo)、服務(wù)勘探開發(fā)、保障鉆井“四提”的亮麗名片，把能源飯碗牢牢端在自己手中。

三、具體做法

勝利工程鉆井院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“勝利天工”品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了品牌推介升級(jí)方案，分“三步走”抓實(shí)品牌建設(shè)。即：2021- 2023年，成為中國石化內(nèi)部知名品牌；2024- 2026年，成為中國石油石化行業(yè)知名品牌；2027- 2030年，成為比肩世界一流油服知名品牌。

近年來，通過加強(qiáng)品牌體系管理、推動(dòng)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、做強(qiáng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈條、提升宣傳推介力度，勝利工程鉆井院品牌建設(shè)已實(shí)現(xiàn)第一階段目標(biāo)，使“勝利天工”成為中國石化知名品牌。

（一）建立健全“勝利天工”品牌管理體系

勝利工程鉆井院品牌命名遵循國家法律法規(guī)、傳統(tǒng)文化和中國石化品牌建設(shè)等基本要求，以體現(xiàn)勝利工程核心定位、突出新穎簡潔和勝利元素、具有較強(qiáng)的辨識(shí)度為原則，經(jīng)過全院全員征集與集中評(píng)選，最終確定了“勝利天工”品牌符號(hào)。（如圖1所示）

為了規(guī)范品牌使用，勝利工程鉆井院出臺(tái)了《“勝利天工”產(chǎn)品視覺管理辦法》，明確了品牌管理的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品配色及標(biāo)識(shí)使用原則、監(jiān)督及獎(jiǎng)懲。

勝利工程鉆井院產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組是“勝利天工”產(chǎn)品的決策管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議、審定涉及產(chǎn)品外觀、品牌使用的基本制度及重要事項(xiàng)；黨群工作部作為品牌管理辦公室，負(fù)責(zé)品牌使用的規(guī)范指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作；經(jīng)營管理部是“勝利天工”產(chǎn)品法律事務(wù)主管部門，負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊、變更、處置、續(xù)展等相關(guān)工作，以及處理品牌爭議和商標(biāo)侵權(quán)案件等；業(yè)務(wù)支持中心作為品牌實(shí)現(xiàn)的歸口部門，負(fù)責(zé)對(duì)接基層單位，完成產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一噴漆、統(tǒng)一貼標(biāo)及銘牌裝配工作。

品牌管理體系運(yùn)行一年多來，勝利工程鉆井院對(duì)外形成了統(tǒng)一規(guī)范的產(chǎn)品外觀，在用戶群體中樹立了“勝利天工”品牌形象。

（二）全力推進(jìn)“勝利天工”科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

勝利工程鉆井院始終把提升科研能力作為塑造品牌的內(nèi)生動(dòng)力，依托勝利石油工程公司技術(shù)優(yōu)勢，全力打造中石化石油工程勝利研發(fā)中心、山東省海洋鉆采關(guān)鍵裝備技術(shù)創(chuàng)新中心、山東省工業(yè)設(shè)計(jì)中心等三個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，著力深化科技體制機(jī)制改革，積極實(shí)施科研項(xiàng)目“揭榜掛帥”，全面落實(shí)課題考核機(jī)制及項(xiàng)目長、技術(shù)首席津貼制度，重獎(jiǎng)重大科研成果，為項(xiàng)目經(jīng)理放權(quán)賦能，激發(fā)了研究團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)造性。

2021- 2022年，勝利工程鉆井院開展了184項(xiàng)課題攻關(guān)，取得專利授權(quán)242項(xiàng)，一批重大重點(diǎn)項(xiàng)目取得重要突破和進(jìn)展。其中，“勝利油區(qū)效益開發(fā)鉆完井關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用”等3項(xiàng)成果達(dá)到國際先進(jìn)水平，“鉆機(jī)管柱自動(dòng)化系統(tǒng)研制與工業(yè)化應(yīng)用”和“灘淺海復(fù)雜油氣藏鉆完井關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”2項(xiàng)科技成果達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平；“復(fù)雜結(jié)構(gòu)井鉆完井技術(shù)”“超深井鉆完井關(guān)鍵技術(shù)”“海洋平臺(tái)設(shè)計(jì)及建造技術(shù)”3項(xiàng)技術(shù)入選石油工程公司科技創(chuàng)新“十大技術(shù)”；“勝利天工DREAM系列鉆井管柱自動(dòng)化系統(tǒng)”“勝利天工博豐系列金剛石鉆頭”兩項(xiàng)產(chǎn)品入選石油工程公司科技創(chuàng)新“十大產(chǎn)品”。

（三）做大做強(qiáng)“勝利天工”產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈條

勝利工程鉆井院把產(chǎn)業(yè)作為鉆井院高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的核心支撐，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，培育核心產(chǎn)品，打造高端產(chǎn)品平臺(tái)，奮力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈邁向中高端，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)效益最大化，先后取得ISO9001質(zhì)量體系、API規(guī)范產(chǎn)品等5個(gè)認(rèn)證資質(zhì)。

2021年起，勝利工程鉆井院整合內(nèi)部裝備、工具、鉆頭、機(jī)械加工等相關(guān)資源組建了高端裝備產(chǎn)業(yè)化中心，建成占地6萬平米高端裝備產(chǎn)業(yè)基地，配套完成鉆完井工具、自動(dòng)化裝備2條產(chǎn)品線。同時(shí)，健全完善產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，做到原材料、設(shè)計(jì)、制造、維修的全過程質(zhì)量管理；建立完善的質(zhì)量檢測、銷售服務(wù)、制造標(biāo)準(zhǔn)三大管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，全面融入勝利工程“246”產(chǎn)業(yè)格局。

目前，勝利工程鉆井院實(shí)現(xiàn)了金剛石鉆頭、取心工具、開窗工具、水力振蕩器、自動(dòng)化裝備等重要成果、核心部件的自主制造，17項(xiàng)“勝利天工”產(chǎn)品入列石油工程優(yōu)勢產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化初步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

此外，為提高品牌的市場曝光度，勝利工程鉆井院還加強(qiáng)品牌周邊產(chǎn)品推廣，定制“勝利天工”桶裝水、瓶裝水、筆記本、資料包、保溫杯、紙杯等，其中對(duì)外銷售桶裝水20000桶、瓶裝水2000余箱，較好地起到了助力品牌推廣與拓展市場作用。

（四）多點(diǎn)提升“勝利天工”宣傳推介力度

為快速積累“勝利天工”品牌口碑，勝利工程鉆井院牽頭策劃勘探開發(fā)“四提”技術(shù)研討會(huì)，邀請27家集團(tuán)內(nèi)外單位及媒體記者，集中考察高端裝備產(chǎn)業(yè)基地、觀摩自動(dòng)化鉆機(jī)示范井隊(duì)、交流分享石油工程“四提”經(jīng)驗(yàn)成果，對(duì)外展示了“勝利天工”53類109項(xiàng)產(chǎn)品、23個(gè)系列100項(xiàng)技術(shù)，引發(fā)業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈反響。研討會(huì)現(xiàn)場簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議涉及合同額達(dá)3億元，在行業(yè)打響了“勝利天工”品牌。（如圖2所示）

聚焦實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的品牌直推策略，勝利工程鉆井院在勝利油田內(nèi)部市場加強(qiáng)與油氣生產(chǎn)單位溝通交流，先后運(yùn)行3期18家采油廠院廠結(jié)合，共同破解勘探開發(fā)難題，探討深度合作路徑，謀劃未來發(fā)展大計(jì)；在國內(nèi)外部市場，組建成立西部分院，形成36人、8個(gè)專業(yè)、1.2億元產(chǎn)值的支撐能力，先后推廣“勝利天工”系列產(chǎn)品20余種，成為公司西部市場科技“前沿哨所”，逐步形成勝利、西北、西南、陜北“三區(qū)四地”的市場開發(fā)格局。

此外，勝利工程鉆井院注重加強(qiáng)與媒體合作，圍繞中心任務(wù)、重點(diǎn)工作，在新華網(wǎng)、科技日報(bào)、中國石化報(bào)等重量級(jí)網(wǎng)站、報(bào)刊亮相發(fā)聲；創(chuàng)建“勝利天工”微信公眾號(hào)，立足自媒體陣地，借助中國石化集團(tuán)公司、石油工程公司等新媒體力量，形成“兩微一抖”全媒體傳播矩陣，年均報(bào)道150余篇，在業(yè)內(nèi)迅速提升了“勝利天工”品牌知名度。

四、實(shí)施成效

勝利工程鉆井院通過品牌建設(shè)，激發(fā)了創(chuàng)新創(chuàng)效活力，科研攻關(guān)取得新突破、技術(shù)支撐凸顯新成效、市場開拓打開新局面。2022年，研究院實(shí)現(xiàn)總營收7.63億元，同比增長23%，顯示出品牌強(qiáng)大的促進(jìn)作用。

（一）科研攻關(guān)取得新突破

勝利工程鉆井院聚焦勘探開發(fā)和石油工程難題，不斷加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)研究攻關(guān)，一批重大重點(diǎn)項(xiàng)目取得重要突破和進(jìn)展。

其中，“東營凹陷頁巖油鉆完井提速提效技術(shù)研究”形成勝利頁巖油優(yōu)快鉆完井技術(shù)體系，在博興洼陷完鉆頁巖油水平井4口，平均機(jī)械鉆速較前期提高68.97%，平均鉆井周期縮短29.53%，實(shí)現(xiàn)“井深6000米內(nèi)水平井鉆井周期降至55天”目標(biāo)，創(chuàng)多項(xiàng)勝利頁巖油新紀(jì)錄。

“海上移動(dòng)式自安裝井口平臺(tái)”成功應(yīng)用于“海洋石油163”平臺(tái)，豐富了海上邊際油田“小蜜蜂”開發(fā)模式的裝備體系，開創(chuàng)了新型邊際油田開發(fā)模式，有效降低開發(fā)成本20%，得到央視報(bào)道。

“準(zhǔn)噶爾盆地鉆井提速提效關(guān)鍵技術(shù)研究”形成永進(jìn)地區(qū)優(yōu)快鉆井模式和山前帶鉆井提速提效工藝技術(shù)，平均機(jī)械鉆速同比提高18%，鉆井周期同比減少32.36天，創(chuàng)12項(xiàng)區(qū)塊紀(jì)錄。

“油基鉆井液性能在線監(jiān)測技術(shù)研究”突破了保溫系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行了乳化穩(wěn)定性、油水比、流變性三大核心測量模塊加工，形成獨(dú)有監(jiān)測技術(shù)，國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)油水比實(shí)時(shí)在線測量。

“頂驅(qū)雙向扭轉(zhuǎn)及軟扭矩控制技術(shù)研究”成功研制集成控制系統(tǒng)，滑動(dòng)定向降低摩阻30%～80%，提高定向速度20%～200%，復(fù)合鉆進(jìn)降低粘滑振動(dòng)扭矩波動(dòng)50%以上。

“全電驅(qū)低成本控壓系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究”研制成國內(nèi)首套一體式全電驅(qū)精細(xì)控壓鉆井管匯系統(tǒng)，代表國際最先進(jìn)裝備水平。

（二）技術(shù)支撐凸顯新成效

一是推廣一體化技術(shù)服務(wù)。成立東部和西部工區(qū)一體化服務(wù)項(xiàng)目組、鉆井院頁巖油國家示范項(xiàng)目運(yùn)行小組，一體化技術(shù)在四大工區(qū)服務(wù)44口井，創(chuàng)造工區(qū)紀(jì)錄7項(xiàng)、區(qū)塊紀(jì)錄2項(xiàng)。

其中，渤深斜10井創(chuàng)勝利油區(qū)10年來完鉆井深最深（6540米）、溫度最高（200℃）等2項(xiàng)紀(jì)錄；排634區(qū)塊成功實(shí)現(xiàn)超淺儲(chǔ)層水平井效益開發(fā)，有力支撐了新春公司排634區(qū)塊大幅提產(chǎn)示范區(qū)。

二是勇?lián)攸c(diǎn)工程提速重任。針對(duì)施工地層密度窗口窄、復(fù)雜時(shí)效長問題，控壓鉆井技術(shù)推廣58口井，在勝利頁巖油示范區(qū)保障了11700余米復(fù)雜區(qū)塊的安全鉆進(jìn)，其中牛頁1- 3HF井創(chuàng)3項(xiàng)新紀(jì)錄，牛頁1- 3-201HF井在中國石化首次實(shí)現(xiàn)全過程精細(xì)控壓施工。

三是優(yōu)勢技術(shù)不斷向高難度突破。取心技術(shù)、套管開窗技術(shù)、中空斜向器、高溫防竄膠乳水泥漿體系、繞流式選擇性固井技術(shù)、膨脹套管補(bǔ)貼技術(shù)等系列工具技術(shù)在應(yīng)用中破解了新難題、創(chuàng)造了新紀(jì)錄，拓寬了應(yīng)用新領(lǐng)域。

膨脹尾管懸掛器完井等7項(xiàng)成熟技術(shù)在重點(diǎn)區(qū)域推廣創(chuàng)效9895萬元。

“孕鑲鉆頭+高速螺桿”提速技術(shù)在西北滴北3井單趟進(jìn)尺同比鄰井提高69.1%，機(jī)速提高97.1%；在西南寶源1井單趟進(jìn)尺同比鄰井提高6倍以上。

四是新型設(shè)備配套進(jìn)展迅速。鉆井液在線監(jiān)測系統(tǒng)銷售5套、服務(wù)2口井，實(shí)時(shí)測量12項(xiàng)參數(shù)；鉆井液溢漏監(jiān)測系統(tǒng)在勝利油區(qū)服務(wù)開發(fā)井112口，現(xiàn)場復(fù)雜情況預(yù)警更精確；MRO物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)推廣20套，榮獲2022年山東省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、山東省質(zhì)量標(biāo)桿產(chǎn)品。

DREAM型鉆井管柱自動(dòng)化操作系統(tǒng)推廣單元設(shè)備71臺(tái)（套），研制2種驅(qū)動(dòng)形式的二層臺(tái)排管裝置和具有“上一甩三”功能的動(dòng)力貓道，并在元深1井成功應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了立根在二層臺(tái)自動(dòng)化操作。（如圖3所示）

人機(jī)交互式司鉆集成控制系統(tǒng)打破了國外技術(shù)壟斷，價(jià)格僅為國外同類產(chǎn)品的三分之一，推廣33臺(tái)（套）。

2021年10月21日，習(xí)近平總書記考察勝利油田萊113井場，登上了全套配備“勝利天工”鉆井管柱自動(dòng)化系統(tǒng)的70183鉆井隊(duì)平臺(tái)，對(duì)鉆機(jī)自動(dòng)化水平給予高度評(píng)價(jià)。

（三）市場開拓打開新局面

勝利工程鉆井院憑借“勝利天工”八大優(yōu)勢技術(shù)和六大核心產(chǎn)品，成功打入各大油服市場，在2022年市場開拓評(píng)比中首次進(jìn)入公司前三名。

一是開啟科技拓市模式，促進(jìn)與市場融合。在西北、西南市場，與新春、西北工程院、勘探分公司等單位聯(lián)合攻關(guān)“準(zhǔn)中超深層高效鉆井關(guān)鍵技術(shù)研究”等10余個(gè)項(xiàng)目，帶動(dòng)了成果的快速轉(zhuǎn)化，闖出一條特色市場開拓之路。

二是推進(jìn)一體化運(yùn)行，加大技術(shù)拓市力度。與上海局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議和多個(gè)一體化服務(wù)合同；與海洋開發(fā)簽訂采修一體化平臺(tái)項(xiàng)目合同；西北局淺井鉆完井一體化服務(wù)不斷推進(jìn)，創(chuàng)集團(tuán)公司新紀(jì)錄。

三是做強(qiáng)高端市場，開拓“海油”陣地。與中國海油5個(gè)分公司達(dá)成工程設(shè)計(jì)、鉆井工具、控壓鉆井、海洋工程、研發(fā)項(xiàng)目等業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作意向10余項(xiàng)，為下一步拓市奠定了基礎(chǔ)。

四是積極主動(dòng)出擊，開發(fā)海外市場。積極對(duì)接國勘、國工、省市外事辦和貿(mào)促會(huì)，已完成各項(xiàng)“勝利天工”產(chǎn)品和服務(wù)在國勘的資質(zhì)預(yù)審；參加中俄、中非、中國-南美的石油裝備線上對(duì)接，“勝利天工”系列產(chǎn)品在墨西哥石油裝備展上進(jìn)行了專題展示，目前喀麥隆設(shè)計(jì)已完成大部分工作量，孟加拉提速項(xiàng)目正在按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、經(jīng)驗(yàn)探討

勝利工程鉆井院打造“勝利天工”品牌兩年多來，雖然時(shí)間不長，但總結(jié)出了一套促品牌落地、價(jià)值提升、用戶滿意的經(jīng)驗(yàn)做法。即：必須堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、提高創(chuàng)新活力、提升產(chǎn)品質(zhì)量、做精宣傳工作、發(fā)動(dòng)全員參與、重視客戶回訪，形成自上而下、貫通內(nèi)外、體系完備的品牌工作體系。

（一）實(shí)施品牌戰(zhàn)略要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

品牌建設(shè)不是一蹴而就的事情，也不是某一個(gè)部門的工作，而是企業(yè)全體部門、全體干部職工共同的責(zé)任。

要把品牌建設(shè)作為一項(xiàng)整體且長期任務(wù)來抓，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從頂層設(shè)計(jì)入手，突出重點(diǎn)，批次推進(jìn)，持之以恒，久久為功。

各級(jí)、各相關(guān)部門和單位要把品牌建設(shè)作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，調(diào)動(dòng)科研、生產(chǎn)、服務(wù)、宣傳等各方面力量，形成推進(jìn)合力。

要建立品牌建設(shè)工作管理制度，牽頭單位主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，配合單位密切協(xié)助，抓實(shí)品牌創(chuàng)建、推廣、維護(hù)、提升工作，形成“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理。重視抓住特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聚眾人之智，共同策劃開展好品牌提升專項(xiàng)行動(dòng)，積尺寸之功，營造講品牌、重品牌、抓品牌、樹品牌的生動(dòng)局面。

要定期對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)估，設(shè)定若干個(gè)評(píng)估事項(xiàng)，利用定性和定量分析得到評(píng)估可比性，根據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)，來調(diào)整和完善企業(yè)以后的品牌建設(shè)工作。

（二）實(shí)施品牌戰(zhàn)略要提高創(chuàng)新活力

科技創(chuàng)新是品牌建設(shè)的基石，沒有創(chuàng)新活力就沒有品牌生命力。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新思維。

在創(chuàng)新方向上，要緊緊圍繞目標(biāo)客戶現(xiàn)場需求，以打造技術(shù)先導(dǎo)為目標(biāo)，攻關(guān)基礎(chǔ)前沿技術(shù)，固牢發(fā)展根基；要緊緊圍繞國家能源戰(zhàn)略，攻關(guān)“卡脖子”技術(shù)和關(guān)鍵核心技術(shù)，夯實(shí)技術(shù)支撐保障，端牢能源飯碗。

在創(chuàng)新方式上，要進(jìn)一步深化與行業(yè)內(nèi)各大科研院所、國內(nèi)科研機(jī)構(gòu)、高校和知名企業(yè)的交流合作，發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”優(yōu)勢，打造創(chuàng)新聯(lián)盟體，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)自動(dòng)化、智能化技術(shù)進(jìn)行研究攻關(guān)，積極爭取國家層面科技立項(xiàng)支持。

在創(chuàng)新激勵(lì)上，要重塑科技創(chuàng)新體系，探索設(shè)立技術(shù)獎(jiǎng)酬金制度，建立項(xiàng)目組激勵(lì)約束機(jī)制，大力推進(jìn)“揭榜掛帥”工作，完善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，切實(shí)樹立起正向激勵(lì)的導(dǎo)向。

同時(shí)，要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，實(shí)施“主專利+輔助專利”的專利群戰(zhàn)略，強(qiáng)化高價(jià)值專利挖掘，形成良好的專利生態(tài)布局。

（三）實(shí)施品牌戰(zhàn)略要提升產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是品牌建設(shè)的核心，重視產(chǎn)品質(zhì)量是加強(qiáng)品牌建設(shè)最直接、最有效的手段。而質(zhì)量的背后是體系的保障。

在質(zhì)量管理體系方面，必須秉持客戶至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營發(fā)展理念，及時(shí)跟蹤和掌握國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況，加快完善企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，主要指標(biāo)要符合國際標(biāo)準(zhǔn)，建立健全從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)全過程的全生命周期質(zhì)量管理體系。

按照產(chǎn)品質(zhì)量需求，嚴(yán)把原材料、基礎(chǔ)元器件、外協(xié)件等入口關(guān)和半成品、成品出口關(guān)，加強(qiáng)全過程關(guān)鍵點(diǎn)的專業(yè)檢測，培養(yǎng)檢測人員，做到應(yīng)檢盡檢，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和人員無法完成檢測的項(xiàng)目，協(xié)助委托第三方檢測。

要建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管部門，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)全程管控。建立健全各項(xiàng)質(zhì)量檢查制度，實(shí)行不定期和定期檢查相結(jié)合方式，對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格控制和監(jiān)督；各級(jí)質(zhì)量工作人員及部門負(fù)責(zé)人要積極配合，對(duì)質(zhì)量管控工作要求堅(jiān)決執(zhí)行、狠抓落實(shí)、堅(jiān)守底線，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）實(shí)施品牌戰(zhàn)略要做精宣傳工作

品牌宣傳是樹強(qiáng)品牌形象的關(guān)鍵一環(huán)。要想樹立起知名品牌形象，就要形成一個(gè)良好的公眾認(rèn)知，這需要企業(yè)宣傳部門持續(xù)發(fā)力，從產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)、員工隊(duì)伍素質(zhì)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等全方位多維度打造產(chǎn)品形象。

要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，勇于打破傳統(tǒng)的宣傳方式，除紙媒外，多運(yùn)用“兩微一抖”自媒體平臺(tái)，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控、生產(chǎn)設(shè)備及工藝的不斷提升、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的突破創(chuàng)新、營銷體系的升級(jí)完善等方面，多角度采寫有價(jià)值新聞稿件，從不同角度努力挖掘品牌背后有溫度、有情懷、感染人、打動(dòng)人的好故事。

要打造靈活的宣傳機(jī)制，嘗試借助外力，通過品牌宣傳外包、品牌聯(lián)合宣傳等方式，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，抓住重點(diǎn)、尋求特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，謀劃一批重大選題，加強(qiáng)品牌傳播，深化品牌推廣。

要完善宣傳考核監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)宣傳的經(jīng)費(fèi)、方案、過程跟蹤，驅(qū)動(dòng)宣傳工作向著專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化方向發(fā)展，切實(shí)提高品牌的行業(yè)及社會(huì)影響力。

此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)輿情管控，由專人負(fù)責(zé)，跟蹤網(wǎng)上有關(guān)企業(yè)品牌帶有傾向性的負(fù)面輿論，發(fā)現(xiàn)輿情第一時(shí)間做出響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)、穩(wěn)妥化解品牌危機(jī)。

（五）實(shí)施品牌戰(zhàn)略要發(fā)動(dòng)全員參與

品牌的影響力強(qiáng)不強(qiáng)，很重要的一個(gè)方面要看品牌在企業(yè)內(nèi)部的凝聚力強(qiáng)不強(qiáng)。

首先，要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的品牌宣傳，把品牌建設(shè)納入員工日常教育引導(dǎo)工作，讓每名員工知品牌、曉含義，圍繞產(chǎn)品特性增強(qiáng)品牌意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)清肩負(fù)責(zé)任；不定期組織品牌全員大討論活動(dòng)，廣泛征求員工關(guān)于品牌建設(shè)的意見建議，提高全員愛護(hù)品牌、共筑品牌的主觀能動(dòng)性。

其次，要根據(jù)員工崗位性質(zhì)的不同，有側(cè)重地為員工配發(fā)具有品牌標(biāo)識(shí)的徽章、T恤、文具、筆記本、公文包等，統(tǒng)一用于交流的PPT版式，讓員工在外出交流或者商務(wù)洽談中自覺擔(dān)任品牌代言人；要鼓勵(lì)員工充分運(yùn)用社交媒體進(jìn)行品牌宣傳，作為正規(guī)宣傳渠道的補(bǔ)充；要注重采取培訓(xùn)的方式，讓員工學(xué)會(huì)在面向大眾的品牌推介中融入個(gè)人風(fēng)格，靈活披露、分享企業(yè)信息和技術(shù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓品牌宣傳更加具親和力與可信度。

（六）實(shí)施品牌戰(zhàn)略要重視客戶回訪

滿意的客戶是一個(gè)品牌最生動(dòng)的廣告，不但客戶自身會(huì)再次惠顧，也有很大幾率引來更多客戶。因此，加強(qiáng)客戶回訪是品牌建設(shè)閉環(huán)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。

要建立一支專業(yè)化或兼職客服隊(duì)伍，確保不同產(chǎn)品匹配有熟知產(chǎn)品性能和服務(wù)細(xì)節(jié)的人員，客服人員要具有與客戶溝通的社交禮儀、應(yīng)變能力、語言能力和親和力等。

產(chǎn)品一經(jīng)銷售、服務(wù)一經(jīng)提供后，要隨著品牌效果的不斷呈現(xiàn)，客服人員要適時(shí)地與客戶取得聯(lián)系，采取電話、走訪等方式與客戶進(jìn)行交流，及時(shí)收集回訪信息，了解客戶需求，并根據(jù)客戶的不同，分類做好臺(tái)賬，從中查找服務(wù)盲點(diǎn)、分析癥結(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式。

要開發(fā)好企業(yè)公眾平臺(tái)客戶回訪人機(jī)互動(dòng)功能，在客戶不能第一時(shí)間聯(lián)系人工客服又需要得到咨詢與支持時(shí)，能夠及時(shí)記錄客戶問題并通知客服或技術(shù)人員及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)一步拉近與客戶間的距離，增強(qiáng)客戶黏性，為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。

編輯/車玉龍 統(tǒng)籌/李蘇