余春陽

摘要：近年來，跨境電子商務(wù)事業(yè)迅猛發(fā)展，各企業(yè)對相關(guān)專業(yè)人才的需求逐年增長。各高校順勢而為，紛紛開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。高校教學強調(diào)理論性和跨境電商強調(diào)的實操性，導致教學既無法滿足學生的學習需求，也無法滿足企業(yè)的用人需求。基于此，本文從實際出發(fā)，分析了跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心建設(shè)的作用和意義，結(jié)合教學經(jīng)驗分析了虛擬仿真實訓中心的建設(shè)思路、軟硬件需求及師資隊伍建設(shè)。通過分析，進一步提出了虛擬仿真實訓中心建設(shè)過程中可能存在的問題。

關(guān)鍵詞：跨境電商；虛擬仿真；實訓中心

中圖分類號：F25文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2024.08.011

0引言

近年來，隨著國際貿(mào)易環(huán)境的變化、貿(mào)易方式及技術(shù)手段的巨大變革，同時伴隨著全球電子商務(wù)的日益成熟和發(fā)展壯大，跨境電商已經(jīng)成為全球貿(mào)易的新形態(tài)?？缇畴娚淘谥T多方面具備明顯優(yōu)勢，使其成為外貿(mào)經(jīng)營者的首選方向。企業(yè)對跨境電商人才的需求逐年增長，為了滿足這一需求，高校紛紛開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。然而，由于跨境電商的實操性和實踐性較強，單純的理論教學既無法滿足學生的實踐需求，又無法滿足企業(yè)對跨境電商實操型人才的需求。因此，以跨境電商專業(yè)為依托，建立真實的、專業(yè)的跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心已經(jīng)成為解決這一問題的重要途徑。

1跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心建設(shè)的意義和作用

跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的建設(shè)對于培養(yǎng)既掌握跨境電商理論知識又具備專業(yè)技能的實用型人才具有重要的實際意義。學生通過在虛擬仿真實訓中心的學習和實操，可以扎實地掌握跨境電商平臺的操作運營技能，更好地適應(yīng)相關(guān)企業(yè)及崗位的實際需求，提升其就業(yè)競爭力。因此，建設(shè)跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心是十分必要的，且具有現(xiàn)實意義和實際價值。

1.1仿真實訓中心建設(shè)的實際意義

1.1.1提高教學質(zhì)量，提升學生專業(yè)技能

虛擬仿真實訓中心所配備的仿真跨境電商操作軟件、操作素材、真實案例、師資力量可以為學生提供優(yōu)質(zhì)的學習資源，從而有效提高教學質(zhì)量。通過虛擬仿真實訓中心的實踐操作，學生可以更好地學習、理解和掌握理論知識，并通過虛擬仿軟件將其轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗，提升專業(yè)技能，提高學習效果。通過實際操作和案例分析，學生可以更好地了解電子商務(wù)的實際應(yīng)用，加強其實踐能力，為今后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

1.1.2降低實訓成本，提供靈活的實操方式

虛擬仿真實訓中心集中購買平臺教學軟件和所需仿真設(shè)備，在教學周期內(nèi)向單個獨立班級或多個平行班級提供教學服務(wù)。這樣，每個班級無需要獨立購買，促進教學軟件設(shè)備的長期使用和重復使用，從而降低了教學成本。同時，平臺教學軟件可以在模擬真實場景和情況，幫助學生進行實踐操作。通過使用模擬軟件，實訓中心可以降低實踐操作的成本，同時還可以提高學生的學習效果。虛擬仿真實訓中心可以通過開放相關(guān)權(quán)限打破地域限制，擴大教學實踐范圍。與傳統(tǒng)的企業(yè)實習相比，虛擬仿真實訓中心優(yōu)勢明顯且獨特，既可以降低學生在企業(yè)的實習成本和時間成本，也可以為學生提供更加靈活的實操方式。

1.1.3適應(yīng)當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，滿足企業(yè)實際需求

虛擬仿真實訓中心的建設(shè)可以與跨境電商企業(yè)進行深度合作，共同開發(fā)電子商務(wù)平臺和相關(guān)軟件，幫助學生掌握當前主流的跨境電商業(yè)務(wù)模式，了解未來該行業(yè)發(fā)展的新趨勢，適應(yīng)未來市場的變化。通過與跨境電商企業(yè)的合作，學校和學生都可以獲取最新的、實際的跨境電商實踐經(jīng)驗，更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。虛擬仿真實訓中心所涉及的跨境電商仿真環(huán)境可以滿足企業(yè)在實際操作中對跨境電商人才的需求，為企業(yè)提供實戰(zhàn)型人才。

1.2仿真實訓中心建設(shè)的教學作用

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬跨境電商交易的全程，包括產(chǎn)品店鋪的設(shè)置、店鋪營銷商品發(fā)布與維護、數(shù)據(jù)分析與處理、商機獲取與管理、交易管理、物流安排、報關(guān)報檢、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)，使學生掌握跨境電商運營的完整流程。

1.2.1模擬跨境電商的日常運營業(yè)務(wù)

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬跨境電商的日常運營，包括產(chǎn)品店鋪的設(shè)置、店鋪營銷商品發(fā)布與維護、數(shù)據(jù)分析與處理、商機獲取與管理、交易管理、客戶管理與維護等。

1.2.2模擬跨境電商物流的操作

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可根據(jù)不同業(yè)務(wù)模式，按照B2B和B2C分別模擬跨境電商物流的全程，包括國際快遞、倉儲、運輸、配送等方面的操作，使學生掌握跨境電商物流操作的相關(guān)技能。

1.2.3模擬跨境電商的通關(guān)及進出口業(yè)務(wù)操作

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬海關(guān)申報的全程，包括商品信息填報、申報單填寫、查驗等環(huán)節(jié)，使學生掌握海關(guān)申報的操作方法。具體業(yè)務(wù)中，在B2B業(yè)務(wù)模式下，跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬海關(guān)通關(guān)的全程，包括報關(guān)單填寫、海關(guān)查驗、稅費繳納、放行等環(huán)節(jié)，幫助學生掌握海關(guān)通關(guān)流程。在B2C模式下，跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬各種國際快遞的物流操作。

1.2.4模擬跨境電商的支付和結(jié)算業(yè)務(wù)

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬跨境支付和結(jié)算的全程，包括支付方式選擇、匯率計算、結(jié)算流程等，使學生掌握跨境支付和結(jié)算的操作方法。

1.2.5模擬跨境電商退稅和核銷業(yè)務(wù)

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬出口退稅和進口核銷的全程，使學生掌握退稅和核銷的流程。

2跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的建設(shè)思路

為了切實提高跨境電商專業(yè)學生的專業(yè)技能和實際操作能力，跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的建設(shè)需要從六方面入手。通過細致的規(guī)劃和實施建設(shè)出一個高效、實用、符合企業(yè)和崗位需求的虛擬仿真實訓中心，為培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才提供有力支持。

2.1制定實訓目標

根據(jù)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及相關(guān)企業(yè)和崗位的實際需求，結(jié)合本?？缇畴娚虒I(yè)的特點和學生的實際情況，明確并制定具有針對性、可行性和適用性的實訓目標。其目標主要包括以下5方面：

（1）通過對虛擬仿真軟件的實操，學習并培養(yǎng)跨境電商物流各環(huán)節(jié)操作的實踐能力；

（2）通過對虛擬仿真軟件的實操，學習并培養(yǎng)跨境電商結(jié)算與支付的操作能力；

（3）通過對虛擬仿真軟件相關(guān)模塊的學習，初步掌握跨境電商稅務(wù)操作的實踐能力；

（4）通過對虛擬仿真軟件操作相關(guān)模塊的學習，初步掌握跨境電商客戶管理、客戶維護、售前、售后服務(wù)的實踐能力；

（5）通過對虛擬仿真軟件操作相關(guān)模塊的學習，初步掌握跨境電商數(shù)據(jù)查詢、使用與分析解決的實踐能力。

2.2選擇合適的虛擬仿真軟件

聘請跨境電商企業(yè)的一線業(yè)務(wù)人員為顧問，比較、篩選合適的跨境電商虛擬仿真平臺的開發(fā)企業(yè)，選擇并購買合適的虛擬仿真軟件是建設(shè)實訓中心的核心與關(guān)鍵?？缇畴娚烫摂M仿真實訓軟件應(yīng)具備仿真度高（包括操作界面、操作步驟和跨境電商運營的業(yè)務(wù)流程）、素材豐富、案例真實、可定期更新教學資源、系統(tǒng)維護方便等優(yōu)點。

2.3設(shè)計實訓課程

與虛擬仿真實訓平臺配套的實訓課程設(shè)計是實現(xiàn)實訓目標的基礎(chǔ)。根據(jù)上述的實訓目標和虛擬仿真軟件的實際情況，需要制定詳細的實訓課課程大綱（該大綱與跨境電商專業(yè)理論課大綱各有所側(cè)重）、實訓課教學計劃和教學實施說明，包括理論知識點的篩選、技能目標穿插教學，虛擬仿真軟件的配合使用、理論課時與實訓課時的分配等。在教學過程中，可以采用任務(wù)驅(qū)動、個人任務(wù)、團隊任務(wù)及點評分析等多種教學方法，使學生更好地掌握跨境電商的知識和技能。

2.4制定“規(guī)章制度”，建立虛擬仿真環(huán)境

制定實訓的各項規(guī)章制度是保證實訓課程順利開展的必要條件。實訓課程的規(guī)章制度包括實訓操作步驟、實訓室常規(guī)安全注意事項、實訓成績評估標準等，以便確保實訓過程的規(guī)范性和有序性。通過模擬跨境電商企業(yè)的崗位環(huán)境、工作環(huán)境，使用模擬的硬件設(shè)備，搭建模擬的工作場景為學生提供逼真的仿真環(huán)境，讓學生身臨其境地感受實際工作情況，提高實訓效果和質(zhì)量。

2.5評估實訓效果

在實訓課程開展的中期和末期，可通過“理論知識”“專業(yè)技能”“團隊協(xié)作”“職業(yè)素養(yǎng)”“問題解決”“平臺實操”等方面定期對學生進行測試和評估，了解學生對跨境電商相關(guān)知識和技能的掌握情況，以及實訓目標的實現(xiàn)程度。同時，還要考慮如何將評估結(jié)果反饋給學生，如何激勵學生在接下來的學習中取得更好的成績。

2.6持續(xù)改進與優(yōu)化

實訓中心的建設(shè)是一個不斷改進和優(yōu)化的過程。根據(jù)學生的反饋和行業(yè)發(fā)展的變化，對實訓目標和課程設(shè)計進行適時調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。此外，還要對虛擬仿真軟件進行更新和維護，以提高其仿真度和可靠性。

3跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的硬件和軟件建設(shè)

3.1硬件建設(shè)

（1）用于學生實訓課程時實踐操作的平板、電腦等終端設(shè)備。

（2）用于支持虛擬仿真實訓系統(tǒng)運行的服務(wù)器和存儲設(shè)備。

（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、交換機等，用于保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

3.2軟件建設(shè)

（1）虛擬仿真實訓系統(tǒng)軟件，用于模擬跨境電商的全程。

（2）教學管理軟件，用于管理學生信息、成績等。

（3）安全防護軟件，保障實訓中心的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

4跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的師資隊伍建設(shè)

為了充分利用虛擬仿真實訓中心提高實踐教學的質(zhì)量，實訓中心需建立高素質(zhì)的師資隊伍，包括以下幾個方面：

（1）加強專業(yè)教師的業(yè)務(wù)培訓：實訓中心應(yīng)加強本專業(yè)教師跨境電商專業(yè)知識與技能的培訓。通過他們能夠有效地組織實踐教學，引導學生掌握跨境電商的相關(guān)知識和技能。

（2）聘請企業(yè)教師：實訓中心應(yīng)該聘請具有豐富跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)一線業(yè)務(wù)人員作為企業(yè)教師，他們能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合，更好地指導學生實踐。

（3）行業(yè)專家：實訓中心可以定期邀請跨境電商行業(yè)的專家擔任客座講師，他們能夠帶來最新的行業(yè)動態(tài)和經(jīng)驗分享，提高學生的實踐興趣和視野。

5跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的校企合作

與跨境電商企業(yè)的具體合作方式包括以下幾方面：

（1）建立實踐教學基地：實訓中心可以與跨境電商企業(yè)合作，建立實踐教學基地。企業(yè)可以提供實踐機會和指導人員，幫助學生了解真實的跨境電商環(huán)境。

（2）共同開發(fā)實踐教學資源：實訓中心可以與跨境電商企業(yè)合作，共同開發(fā)實踐教學資源，如教學素材、真實案例及各類學習資源等。

（3）人才交流：實訓中心可以派遣教師到企業(yè)掛職鍛煉，提高教師的實踐能力和教學水平。同時，企業(yè)也可以派遣員工到實訓中心擔任兼職教師，為學生提供更加實際的指導。

6跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心建設(shè)存在的困難

目前，各高校的相關(guān)專業(yè)均很重視跨境電商虛擬仿真實訓中心的建設(shè)。然而在建設(shè)過程中，依然存在許多困難和挑戰(zhàn)，主要包括以下4個方面。

6.1建設(shè)資金的投入

高校在建設(shè)跨境電商虛擬仿真實訓中心的過程中由于資金問題，導致實訓中心的建設(shè)受到一定限制。需要投入資金的方面主要包括：軟件及使用權(quán)的購買、教室的升級改造、教室硬件設(shè)備的采購、專業(yè)教師的培訓、企業(yè)師資聘請等費用。

6.2實訓課程設(shè)計

跨境電商是一個變化發(fā)展極為迅速的行業(yè)，實訓課程內(nèi)容的選取、課程的設(shè)計實施需要不斷更新以跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。然而，高校相對企業(yè)和社會，具有一定封閉性和滯后性，課程設(shè)計存在一定的難度。

6.3實訓教材的編寫

各高校的跨境電商專業(yè)都各有特點，學生也具有一定差異性。因此，根據(jù)本校專業(yè)特點和學生實際情況，進行跨境電商實訓教材的編寫是一項艱巨的任務(wù)。編寫教材需要整合行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，同時要考慮到教材的實用性和可操作性。

6.4實踐教學與跨境電商行業(yè)無縫對接的難度較大

虛擬仿真實訓中心需要與行業(yè)、企業(yè)保持緊密聯(lián)系才能確保實訓的有效性和實用性。然而，無論校企合作的深度如何，企業(yè)都不會將自身的商業(yè)機密和具有競爭力的運營經(jīng)驗毫無保留地與學校進行分享。因此，虛擬仿真實訓中心與企業(yè)的有效對接存在較大難度。

7結(jié)論

跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓中心的建設(shè)是培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才的重要途徑，也是充分滿足企業(yè)對崗位人才需求的重要方面。在虛擬仿真實訓中心建設(shè)的過程中，跨境電商專業(yè)應(yīng)充分依托學校和企業(yè)，充分發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，正視問題，扎實穩(wěn)步開展建設(shè)，通過模擬真實的跨境電商環(huán)境，學生提供實踐操作的機會，提高學生的實踐能力和綜合素質(zhì)，從而增強跨境電商專業(yè)學生的就業(yè)能力。

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