摘 要：互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的高速發(fā)展為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)村電商及跨境電商得到了飛速發(fā)展，如今利用跨境電商的新業(yè)態(tài)及發(fā)展機(jī)遇是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易創(chuàng)新實(shí)踐的新發(fā)展階段，是促進(jìn)數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效渠道。隨著數(shù)字技術(shù)與跨境電商場(chǎng)景的深度融合，智能、綠色的跨境電商數(shù)字生態(tài)鏈逐步形成，跨境電商將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。然而，各層次跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的缺乏依然是制約跨境電商優(yōu)質(zhì)生態(tài)圈高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)的短板。針對(duì)新形式的跨境電商對(duì)高校人才培養(yǎng)模式的影響，如何依托校政行企與跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培育具備專(zhuān)業(yè)+技術(shù)+創(chuàng)新的有國(guó)際素養(yǎng)的跨境電商專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)“雙高人才”，是目前高校重點(diǎn)研究和落實(shí)的任務(wù)。本文通過(guò)新時(shí)代跨境電商發(fā)展對(duì)高校電商專(zhuān)業(yè)建設(shè)群人才培養(yǎng)的新要求，主要分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才需求及培養(yǎng)現(xiàn)狀，討論并提出培養(yǎng)高層次復(fù)合應(yīng)用型人才的實(shí)現(xiàn)路徑及策略。

關(guān)鍵詞：跨境電商；高等院校；人才需求；培養(yǎng)模式

中國(guó)跨境電商近年來(lái)得到飛速發(fā)展，2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了15.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了10.56%，預(yù)計(jì)2023年交易規(guī)模將達(dá)到16.8萬(wàn)億元，可見(jiàn)跨境電商的發(fā)展飛速?！丁笆奈濉彪娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃》顯示，跨境電商從業(yè)人員呈遞增趨勢(shì)，到2025年將增長(zhǎng)至7000萬(wàn)人以上。普通人群轉(zhuǎn)型做跨境電商的意愿也在不斷增強(qiáng)，隨著跨境電商企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的品類(lèi)和市場(chǎng)更加多元化，對(duì)電商人才的需求也在不斷增長(zhǎng)。隨著“一帶一路”的不斷深化，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)作為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要點(diǎn)位進(jìn)一步提升?？缇畴娚虒儆诩婢邍?guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等特點(diǎn)的交叉性學(xué)科，如何依托校政行企與跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培育具備專(zhuān)業(yè)+技術(shù)+創(chuàng)新的有國(guó)際素養(yǎng)的跨境電商專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)“雙高人才”，是新時(shí)代對(duì)高校提出的新要求。

一、人才需求分析

跨境電商未來(lái)的行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)是綠色、低碳、智能，如2022年12月深圳港向“貿(mào)易、能源、郵輪、航運(yùn)”的貿(mào)易大港綜合性強(qiáng)港轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷拓展航線(xiàn)布局，12月11日，在直航快線(xiàn)“海明途號(hào)”的運(yùn)輸中，車(chē)?yán)遄庸駨臉蜻呏碧岬匠鲩l，用時(shí)不到30分鐘便出現(xiàn)在市場(chǎng)。此后進(jìn)一步“一體化建設(shè)”“封關(guān)運(yùn)作”，助力電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一步跨境”，通過(guò)鹽田港海運(yùn)出口的跨境電商貨物將無(wú)須“舍近求遠(yuǎn)”，直接在鹽田區(qū)內(nèi)清單核放、匯總申報(bào)，港口作為跨境電商業(yè)務(wù)的重要物流樞紐，以及更加便利高效的新通道，發(fā)揮了積極的作用?？焖侔l(fā)展的港口跨境電商，對(duì)新時(shí)代人才的培養(yǎng)和建設(shè)也提出了新要求。

1.技術(shù)革新促進(jìn)人才需求增長(zhǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在加速推動(dòng)跨境電商發(fā)展，新的技術(shù)為高質(zhì)量人才提供了更多的電商機(jī)會(huì)和運(yùn)作平臺(tái)，但是對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的綜合性需求在增強(qiáng)。雖然跨境電商發(fā)展的核心是國(guó)際貿(mào)易，但兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)更希望擁有高素質(zhì)的復(fù)合型人才。企業(yè)雖然傾向國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才，但更需要的是在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)方面綜合性能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才，對(duì)國(guó)際運(yùn)輸物流、企業(yè)管理、金融、法律人才也有少量需求（圖1）。人才的崗位需求61%集中在業(yè)務(wù)崗位，23%為技術(shù)崗位，16%為管理崗位（圖2），所以跨境電商企業(yè)更需要業(yè)務(wù)崗位的人才，如懂得需求分析與數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)的開(kāi)發(fā)崗位、物流崗位、美工設(shè)計(jì)師崗位、客服崗位等多元化的人才需求，也需要具備多元化背景和復(fù)合技能的人才，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等，跨境電商行業(yè)為有不同背景和技能的人才提供了更多發(fā)展和進(jìn)步空間。

面對(duì)跨境電商強(qiáng)勁的崗位需求，復(fù)合型人才缺口依然存在，跨境電商企業(yè)需要招聘涉及多個(gè)領(lǐng)域的人才，包括國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、海外倉(cāng)儲(chǔ)物流、跨境AI產(chǎn)品研發(fā)、跨境電商專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)等稀缺人才。

2.海外拓展造就人才需求傾向

跨境電商中型企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)科人才的需求較大，企業(yè)的海外業(yè)務(wù)比例越大，表明企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展程度越高，這些企業(yè)明顯感覺(jué)到現(xiàn)有高校畢業(yè)生視野不夠?qū)拸V，知識(shí)陳舊，不能緊跟新形勢(shì)新技術(shù)，而且解決問(wèn)題的綜合應(yīng)用能力不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，實(shí)踐創(chuàng)新能力不夠（圖3）。企業(yè)海外業(yè)務(wù)越多，對(duì)各種綜合性應(yīng)用人才，特別是有較強(qiáng)外語(yǔ)能力的電商人才的需求就越強(qiáng)烈（圖4）。

人才培養(yǎng)滯后于企業(yè)發(fā)展步伐：過(guò)去因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展和國(guó)家政策紅利，跨境電商行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅猛，但相關(guān)人才的專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)沒(méi)有跟上，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)人才能力知識(shí)陳舊、專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)，沒(méi)有跟上企業(yè)發(fā)展步伐，影響了企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。

3.工作方式提升時(shí)空彈性選擇

跨境電商企業(yè)因不同的關(guān)境貿(mào)易的特點(diǎn)，所以采用靈活的工作方式，如遠(yuǎn)程辦公、彈性工作等，這些都為跨境電商人才提供了更多的工作選擇。

面對(duì)市場(chǎng)需求的不斷變化，跨境行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)發(fā)展模式的多元化對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)體系和組織創(chuàng)新能力提出了新的要求，因此迫切需要以完備的組織文化體系來(lái)驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展。

二、高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)

跨境電商組織發(fā)展的新模式“跨界融合”是一種新型的組織間合作模式，雙方圍繞跨界融合區(qū)域形成介于市場(chǎng)與企業(yè)之間的“中間性組織”，合作雙方會(huì)跨越組織邊界建立多層次的交互關(guān)聯(lián)，形成共同體面向客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，能夠滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)實(shí)情境的需要。并通過(guò)市場(chǎng)交易與科層管理的平衡與協(xié)同來(lái)提升合作的效率和效益，解決了供應(yīng)商與企業(yè)、企業(yè)與客戶(hù)分別構(gòu)成線(xiàn)性關(guān)聯(lián)二元模式，缺乏結(jié)構(gòu)彈性，有一方離開(kāi)就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“斷鏈”，很難進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的缺點(diǎn)，也解決了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同三元模式中供應(yīng)商、企業(yè)和客戶(hù)形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系由于任何兩者間均存在直接關(guān)聯(lián)且會(huì)對(duì)第三方產(chǎn)生影響，易造成“橋塌陷”的情形，導(dǎo)致企業(yè)“結(jié)構(gòu)洞”收益顯著降低的問(wèn)題。跨境電商的“跨界融合”對(duì)高質(zhì)量人才的需求顯著提升。

1.打造“雙高人才”培育模式

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意在鄂爾多斯等27個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》的要求，連云港港口從打造一個(gè)核心、搭建兩個(gè)平臺(tái)、建設(shè)三個(gè)特色區(qū)域、構(gòu)建六個(gè)支撐體系4個(gè)方面提出12條重點(diǎn)任務(wù)。以綜合保稅區(qū)為引領(lǐng)，建設(shè)進(jìn)口高端日用品展銷(xiāo)集聚區(qū)等綜合試點(diǎn)區(qū)政策方案。聯(lián)合高校發(fā)揮電子商務(wù)高水平專(zhuān)業(yè)群建設(shè)資源優(yōu)勢(shì)，為跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)搭建了校內(nèi)校外雙向驅(qū)動(dòng)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)和資源，致力于精準(zhǔn)培育具備專(zhuān)業(yè)+技術(shù)+創(chuàng)新的有國(guó)際素養(yǎng)的高素質(zhì)跨境電商專(zhuān)業(yè)“雙高人才”（圖5）。

2.優(yōu)化跨境電商人才培育模式

（1）構(gòu)建“分段式雙向融合”人才培養(yǎng)路徑

為了切實(shí)提高產(chǎn)教融合對(duì)人才培養(yǎng)的有效價(jià)值，發(fā)揮產(chǎn)教融合的實(shí)際作用，跨境電商專(zhuān)業(yè)對(duì)企業(yè)經(jīng)過(guò)多次的深度調(diào)研和專(zhuān)家訪(fǎng)談，對(duì)學(xué)生崗位實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目、學(xué)分、有效時(shí)長(zhǎng)、參與形式及考核方法進(jìn)行重新論證。結(jié)合京東產(chǎn)教融合基地進(jìn)行跨境電商進(jìn)口商品線(xiàn)上商城分銷(xiāo)體系渠道構(gòu)架、線(xiàn)下新零售及無(wú)人零售模式的探索。針對(duì)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同研究育人機(jī)制，依據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力要求，建立職業(yè)崗位導(dǎo)向的人才培養(yǎng)體系，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)。通過(guò)校內(nèi)授課、實(shí)訓(xùn)操作及企業(yè)實(shí)踐，多渠道實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。以技能大賽和1+X考證為抓手，賽證促學(xué)。深化校企合作的實(shí)崗實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的多學(xué)期分段式校內(nèi)外雙向融合教學(xué)模式。培養(yǎng)學(xué)生的基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，構(gòu)建產(chǎn)教融合生態(tài)圈，通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地、企業(yè)聯(lián)盟等，培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)遷移、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（2）實(shí)施“校政行企”聯(lián)動(dòng)人才培養(yǎng)方案

跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)高層次技術(shù)人才的需求。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)行企專(zhuān)家、課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家和職業(yè)教育專(zhuān)家遵循技術(shù)技能人才成長(zhǎng)規(guī)律，根據(jù)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、能力要求及優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)所需人才的知識(shí)與技能高層次要求，進(jìn)行崗位工作任務(wù)和專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析，校企共同制定符合高層次職業(yè)能力需求的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃，構(gòu)建分階段遞進(jìn)式人才培養(yǎng)路徑，使學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求無(wú)縫銜接。經(jīng)調(diào)查，企業(yè)期望的專(zhuān)業(yè)人才是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、電子商務(wù)技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)電子商務(wù)人才?；诖耍尚Ｆ箅p方共商建立專(zhuān)業(yè)課程體系，優(yōu)化人才培養(yǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，立足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，全面持續(xù)創(chuàng)新教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生具備較高的從業(yè)素質(zhì)和較高水平的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（3）政策引領(lǐng)構(gòu)建新的生態(tài)產(chǎn)業(yè)圈

針對(duì)跨境電商實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，在實(shí)踐中才能發(fā)展和提高。當(dāng)前的外向型跨境電商中小型企業(yè)居多，單個(gè)企業(yè)的校企合作發(fā)展存在很大的局限性。這就需要通過(guò)政府政策引導(dǎo)，校政行企協(xié)同參與，設(shè)立職教集團(tuán)及研究中心、人才資源區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)、創(chuàng)客空間等，組織主題培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)大賽等形式，構(gòu)建新技術(shù)導(dǎo)向的生態(tài)產(chǎn)業(yè)圈，為跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)打造一個(gè)多元化、全方位的有相同價(jià)值鏈的利益共同體，為培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)需要的高層次、技術(shù)型、綜合型跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才創(chuàng)造良性的生態(tài)環(huán)境（圖6）。

小企業(yè)對(duì)電商專(zhuān)業(yè)人才需求相對(duì)較大，更傾向于招聘具有復(fù)合型知識(shí)和技能的人才，所以學(xué)校應(yīng)加大力度培養(yǎng)綜合應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才（圖7）。從專(zhuān)業(yè)實(shí)際出發(fā)，如江蘇財(cái)會(huì)職業(yè)學(xué)院以京東產(chǎn)教融合基地的“跨境商品直營(yíng)中心”為依托，聯(lián)合港口跨境物流實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生開(kāi)展跨境選品、進(jìn)出口通關(guān)綜合實(shí)訓(xùn)等核心課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)項(xiàng)目。同時(shí)，與部分跨境電商平臺(tái)合作，為學(xué)生開(kāi)展任務(wù)導(dǎo)向化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)，以4位學(xué)生為一組，設(shè)定崗位職責(zé)，開(kāi)設(shè)速賣(mài)通店鋪，分配速賣(mài)通子賬號(hào)開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)化選品及產(chǎn)品上架、客服售后等，在子賬號(hào)的權(quán)限范圍內(nèi)充分開(kāi)展業(yè)務(wù)操作，每位學(xué)生任務(wù)明確，相互配合形成完整的工作流程，共同運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪，在授業(yè)解惑的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。

（4）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與專(zhuān)業(yè)教育的深度融合

建設(shè)雙高素質(zhì)的高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，緊跟時(shí)代的步伐，不斷改革更新教學(xué)內(nèi)容和方法，用新的思維方式向?qū)W生傳遞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能，引導(dǎo)學(xué)生將專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)完美融合，發(fā)展和壯大校園的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，舉辦雙創(chuàng)講座，開(kāi)展主題活動(dòng)，組織和幫助學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，努力搭建有利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的雙創(chuàng)平臺(tái)。

建立科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重校內(nèi)評(píng)價(jià)與校外評(píng)價(jià)相結(jié)合，職業(yè)技能鑒定與學(xué)業(yè)考核相結(jié)合，教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，過(guò)程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐成果考核，社會(huì)實(shí)踐類(lèi)課程評(píng)價(jià)采取企業(yè)考評(píng)與學(xué)?？荚u(píng)相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生深度參與。

（5）加強(qiáng)課堂思政與綜合素質(zhì)的人才培養(yǎng)

在課堂學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，全程貫穿思政教育，樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，培養(yǎng)學(xué)生正確的三觀(guān)，使課堂思政教育與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)深度融合，踐行崗位育人、為國(guó)家育人的教育理念，不僅注重學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐技能的應(yīng)用提高，更致力于培養(yǎng)具備國(guó)際視野和職業(yè)素養(yǎng)、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)復(fù)合型人才。

三、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)跨境電商聚焦區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，立足“一帶一路”發(fā)展規(guī)劃的“跨界融合”新模式，堅(jiān)持立德樹(shù)人、德技并修，面向跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，培育具有創(chuàng)新精神和國(guó)際視野，具備一定的跨境電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、海外營(yíng)銷(xiāo)推廣、商務(wù)外語(yǔ)應(yīng)用和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作能力的高水平可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才。在跨境電商企業(yè)不斷積累創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，或在技術(shù)資本成熟后自己開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，都是大學(xué)生“雙創(chuàng)”教育的重要手段，是高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新路徑。目前高校也正處于不斷探索的階段，在校政行企聯(lián)合、師生共同努力下構(gòu)建以課堂、實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)和社會(huì)實(shí)踐為主體的多元化、立體式教學(xué)體系，產(chǎn)學(xué)研融通，面向市場(chǎng)需求，以企業(yè)實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向，培養(yǎng)有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培育具備專(zhuān)業(yè)+技術(shù)+創(chuàng)新的有國(guó)際素養(yǎng)的跨境電商專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)“雙高人才”。

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作者簡(jiǎn)介：李青梅（1970.10— ），漢族，山西臨汾人，本科，講師，研究方向：電子商務(wù)、數(shù)字媒體。