胡俊杰　夏青

摘? ? 要：大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象且影響力巨大，但當(dāng)下失范行為層出不窮。文章基于自我決定理論、“人格發(fā)展八階段理論”和技術(shù)接受模型理論對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的動機(jī)進(jìn)行探析，通過梳理目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范行為的突出表現(xiàn)及對大學(xué)生的負(fù)面影響，進(jìn)一步對失范行為的產(chǎn)生進(jìn)行內(nèi)外成因分析，并在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建失范預(yù)警機(jī)制的策略，同時(shí)結(jié)合思想政治教育“四要素”提出具體對策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)社群；失范預(yù)警機(jī)制；思想政治教育

中圖分類號：G640? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1002-4107（2024）05-0031-05

一、引言

黨的二十大報(bào)告明確提出，要“健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”[1]。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12

月增長3 549萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%[2]。大學(xué)生群體是最為活躍的一支網(wǎng)民力量，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)成為一種普遍且影響力巨大的現(xiàn)象。最早提出網(wǎng)絡(luò)社群概念的是美國學(xué)者H.萊茵戈德（H. Rheingold），他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社群是利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的人們，長期參與公共話題的討論與交流，逐漸形成共同的情感體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生社會聚合現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)群體[3]。2010年起，我國學(xué)者對“網(wǎng)絡(luò)社群”這一主題進(jìn)行了廣泛而深入的討論。王琪將網(wǎng)絡(luò)社群的定義分為廣義和狹義：狹義的網(wǎng)絡(luò)社群就是在網(wǎng)絡(luò)空間中以電子空間、話題、帖子、角色為構(gòu)成要素，通過網(wǎng)絡(luò)互動形成以網(wǎng)絡(luò)電子文本為表現(xiàn)形式的社群；而廣義的網(wǎng)絡(luò)社群就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動形成的具有共同目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)群體意識的相對穩(wěn)定的人群[4]。此外，張華從社會學(xué)的視角闡釋網(wǎng)絡(luò)社群的內(nèi)涵，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社群是因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而突破了以往基于血緣、地緣和業(yè)緣的群體組織方式，亦即突破了一定物理空間和熟人圈的限制，從而將固定地點(diǎn)的社區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系空間，使興趣趨同、價(jià)值觀趨同的人們匯聚在網(wǎng)絡(luò)空間里[5]。網(wǎng)絡(luò)社群是指網(wǎng)絡(luò)社會中人們?nèi)碌慕Y(jié)群方式、交往方式和社會組織形式[6]。陶鳳則提出青年網(wǎng)絡(luò)社群的定義，認(rèn)為其是基于共同信息共享和溝通的需求，具有群體目標(biāo)、群體情感和群體意識等社會身份認(rèn)同的、實(shí)現(xiàn)社會聚合的網(wǎng)絡(luò)群體[7]。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺的虛擬空間里，因?yàn)楣餐呐d趣、需求或利益有組織或者自發(fā)形成以信息交流、學(xué)習(xí)和社交為主的社會群體[8-10]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，越來越多的大學(xué)生開始加入各種網(wǎng)絡(luò)社群，并通過這些社群獲取信息、交流思想及展示自我等。由于大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上聚集成為一個(gè)龐大而有力量的團(tuán)體，因而他們對信息傳播具有較強(qiáng)的影響力。網(wǎng)絡(luò)社群所形成的信息繭房，強(qiáng)烈的價(jià)值觀念和文化氛圍對大學(xué)生具有較強(qiáng)的引導(dǎo)力，在一定程度上引導(dǎo)大學(xué)生形成相似或者一致的思想或行為方式；網(wǎng)絡(luò)社群可以讓大學(xué)生之間建立更加緊密的聯(lián)系，形成一個(gè)相互支持、相互鼓勵(lì)的團(tuán)體，進(jìn)而形成較強(qiáng)的群體凝聚力?！叭Α保ㄓ绊懥Α⒁龑?dǎo)力、凝聚力）集于一身的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中不可或缺的一部分，并在價(jià)值觀形塑和社會化的關(guān)鍵階段發(fā)揮著不可忽視的作用。文章旨在探析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范表現(xiàn)、影響及成因的基礎(chǔ)上構(gòu)建預(yù)警機(jī)制，并提出思想政治教育的對策。

二、大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的動機(jī)探析

基于E. L.德西（E. L. Deci）等提出的自我決定理論[11]，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群可分為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)2個(gè)方面。內(nèi)在動機(jī)是在個(gè)體進(jìn)行行為決策時(shí)自我激勵(lì)的一種結(jié)果，由自身的興趣、價(jià)值觀、準(zhǔn)則等內(nèi)生因素激發(fā)產(chǎn)生。外在動機(jī)則是個(gè)體受到所處環(huán)境的影響所產(chǎn)生的一種結(jié)果，外在的環(huán)境變量成為用戶行為的驅(qū)動條件和影響因素。

根據(jù)E. H.埃里克森（E. H. Erikson）提出的“人格發(fā)展八階段理論”[12]，人類的人格發(fā)展可以分為8個(gè)不同的階段。每個(gè)階段都有特定的發(fā)展目標(biāo)，并需要面對相應(yīng)的心理社會危機(jī)。只有成功地克服了當(dāng)前階段的危機(jī)，才能進(jìn)入下一個(gè)階段，并適切地發(fā)展出正向的人格。該理論認(rèn)為，大學(xué)生的年齡多在18～25歲之間，正處于青少年和青年時(shí)期。與其他發(fā)展階段相比，他們更容易產(chǎn)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的需求。這主要是因?yàn)樵撾A段的人格發(fā)展面臨著角色認(rèn)同與角色混淆、親密團(tuán)結(jié)與孤立等心理社會危機(jī)。同時(shí)，大學(xué)生還面臨著社會適應(yīng)、尋求自我認(rèn)同和角色定位不明確等懵懂階段的挑戰(zhàn)。在這一階段，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者積極投身于同儕團(tuán)體，并渴望離開家庭追求獨(dú)立。因此，他們成為網(wǎng)絡(luò)社群中最大的參與人群。這一現(xiàn)象也驗(yàn)證了動機(jī)理論的觀點(diǎn)。當(dāng)有機(jī)體遭遇到內(nèi)在失衡狀態(tài)（心理調(diào)適）、產(chǎn)生愛與歸屬的需求（尋求認(rèn)同）、追求自我成長（人格發(fā)展）時(shí)，會產(chǎn)生行為的驅(qū)動力（動機(jī)）。通過網(wǎng)絡(luò)世界，大學(xué)生可以進(jìn)行同儕的人際互動與交往，模擬和嘗試線上角色，仿佛提前進(jìn)入了一個(gè)成人化的社會。然而，大學(xué)生的心理還未完全成熟，相對容易受到誤導(dǎo)，導(dǎo)致其成為社會問題的潛在群體。

外在動機(jī)的觸發(fā)則可根據(jù)F. D.戴維斯（F. D. Davis）提出的技術(shù)接受模型理論進(jìn)行分析[13]。該理論認(rèn)為，系統(tǒng)的使用受到用戶行為意向的影響，而行為意向又同時(shí)受到使用態(tài)度和感知有用性的影響，使用態(tài)度同時(shí)受到感知有用性和感知易用性的影響，感知易用性也會對感知有用性產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)社群實(shí)際上也是一個(gè)系統(tǒng)，因此，為提高成員的參與度，在結(jié)合大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的內(nèi)在動機(jī)的基礎(chǔ)上，除了增加感知有用性和感知易用性，還需要極力維護(hù)感知凝聚力和增加感知娛樂性。具體而言，感知有用性、感知易用性、感知凝聚力和感知娛樂性是大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的態(tài)度的輸入變量，并以此驅(qū)動其參與行為意向。

目前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群已呈現(xiàn)出圈層化狀態(tài)。根據(jù)調(diào)查顯示[14]，在大學(xué)生使用的社交平臺中，位居核心圈層的是微信和QQ等社交服務(wù)類平臺，這些平臺提供了豐富的社交功能，為大學(xué)生之間的互動和交流提供了極大的便利；位于中間圈層的則是淘寶、京東、拼多多等購物類社交平臺，這些平臺已經(jīng)形成一種虛擬的購物社群，不僅能夠提供商品購買功能，用戶在購物過程中的分享、評論和推薦還可進(jìn)一步加強(qiáng)社群的強(qiáng)度；微博、抖音、快手、小紅書等娛樂資訊類平臺則位于外部圈層，這些平臺以內(nèi)容創(chuàng)作和娛樂為主體，通過短視頻、圖文等形式吸引用戶關(guān)注，并通過用戶之間的互動產(chǎn)生一定的社交效應(yīng)。從上述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群圈層化的狀態(tài)可以得知，其參與動機(jī)的具體表現(xiàn)可歸納為以下幾點(diǎn)。一是“情感樹洞”。一些大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中傾向于使用匿名身份表達(dá)自己的觀點(diǎn)或情感，這種方式可以幫助他們擺脫現(xiàn)實(shí)中可能存在的約束和壓力，并找到一個(gè)宣泄情感和尋求支持的途徑。二是休閑娛樂。網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生滿足自身興趣愛好提供了極大的便利，頭條、熱搜及各類短視頻也成為其隨時(shí)可得的休閑娛樂方式。三是人際社交。網(wǎng)絡(luò)社群為大學(xué)生提供了一個(gè)擴(kuò)展社交圈子的平臺，使得大學(xué)生可以通過加入興趣相同的社群或參與線上活動結(jié)識新朋友，建立起更多的人際關(guān)系，并且在這些關(guān)系中獲取支持和幫助。四是信息獲取。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中可以方便地獲取各種信息，包括學(xué)習(xí)資料、就業(yè)信息、時(shí)事新聞等。通過分享和討論，大學(xué)生能夠獲得不同角度的觀點(diǎn)和見解，拓寬自身的認(rèn)知。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范表現(xiàn)及負(fù)面影響

目前，網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)全面融入大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)也成為了大學(xué)生思想交流的重要場域，可謂“生活全面上線，思想實(shí)時(shí)連線” 。網(wǎng)絡(luò)社群在大學(xué)生中的無限蔓延和擴(kuò)張，導(dǎo)致許多失范現(xiàn)象的出現(xiàn)。一是群體極化所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺凌與網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)社群中常常存在對立的群體，他們之間的意見、觀點(diǎn)和價(jià)值觀存在巨大分歧，并傾向于以敵對、攻擊性的方式表達(dá)自己的立場。當(dāng)群體極化加劇時(shí)，大學(xué)生更容易形成對立的陣營，并對其他陣營持?jǐn)骋鈶B(tài)度。網(wǎng)絡(luò)提供了一種相對匿名的交流環(huán)境，使得一些大學(xué)生誤以為不用承擔(dān)真實(shí)身份帶來的責(zé)任和后果，從而利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行惡意攻擊和侵犯他人權(quán)益，以表達(dá)自己對其他陣營的不滿或仇視。二是不良意見領(lǐng)袖操縱的虛假傳播與惡意造謠。不良意見領(lǐng)袖會制造、編輯或傳播虛假信息，有選擇性地報(bào)道或解讀事實(shí)和事件，制造各種謠言和陰謀論，借助情緒化的言辭和激烈的措辭吸引大學(xué)生的注意，以達(dá)到誤導(dǎo)大學(xué)生群體、改變輿論或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人目的的目標(biāo)。三是僥幸心理所產(chǎn)生的人權(quán)和版權(quán)侵犯。因?yàn)閮e幸心理，導(dǎo)致一些大學(xué)生會在言論自由方面越界，發(fā)布歧視、仇恨言論或者攻擊他人的個(gè)人隱私等內(nèi)容，從而侵犯了他人的尊嚴(yán)；會突破他人的隱私邊界，進(jìn)行非法監(jiān)聽、偷拍、散布個(gè)人信息等行為，從而侵犯了他人的隱私權(quán)利；會對特定群體展開歧視、迫害行為，如種族歧視、性別歧視等，導(dǎo)致這些群體受到不公平待遇和基本權(quán)益的損害；還會復(fù)制、傳播受版權(quán)保護(hù)的作品或商業(yè)秘密，如音樂、電影、軟件等，在未經(jīng)授權(quán)的情況下進(jìn)行非法傳播和使用，剽竊他人的創(chuàng)意和創(chuàng)作成果，抄襲他人的作品，冒用他人的名義進(jìn)行發(fā)布和傳播，從而侵犯了原作者的創(chuàng)作權(quán)。

上述種種失范表現(xiàn)對大學(xué)生的思想造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

（一）多元價(jià)值沖擊導(dǎo)致的價(jià)值觀錯(cuò)位

在現(xiàn)代社會中，不同的文化、價(jià)值觀念之間存在差異和沖突。這種沖擊可能導(dǎo)致個(gè)體的價(jià)值觀錯(cuò)位，即個(gè)體難以確定自己真正的核心價(jià)值觀，并且在面對不同的文化和觀念時(shí)感到困惑或迷茫。在多元文化環(huán)境中，個(gè)體往往會受到不同觀念的影響，包括道德觀、家庭觀、婚姻觀等，進(jìn)而出現(xiàn)對這些觀念進(jìn)行反復(fù)考慮、搖擺不定的情況。由于接觸到了多種宗教信仰、哲學(xué)思想等，個(gè)體還可能陷入信仰迷茫，難以確定自己應(yīng)該相信什么，對人生目標(biāo)和意義產(chǎn)生疑問。面臨來自不同文化、族群或社會群體的認(rèn)同壓力，個(gè)體可能感到自己既屬于某一文化群體，又希望與其他文化保持聯(lián)系，產(chǎn)生身份認(rèn)同上的困惑。

（二）信息繭房效應(yīng)引發(fā)的認(rèn)知偏向

個(gè)體在獲取信息時(shí)，傾向于選擇與自身觀點(diǎn)相符合的信息，而忽視或排斥與自身觀點(diǎn)相悖的信息。這種認(rèn)知偏向可能會導(dǎo)致個(gè)體對事實(shí)真相的失真理解和偏見。由于社交媒體和搜索引擎等平臺的算法推薦機(jī)制，個(gè)體往往會接收到與自己觀點(diǎn)一致的信息，并且更容易接觸到來自同一陣營或立場的聲音。這種篩選傾向使得個(gè)體對其他不同觀點(diǎn)和事實(shí)的了解有限，形成認(rèn)知上的偏見。當(dāng)個(gè)體在信息繭房中只接收到與自己觀點(diǎn)一致的信息時(shí)，他們更容易陷入確認(rèn)偏誤，即對已有觀點(diǎn)進(jìn)行過度確認(rèn)，忽視或否定與之相反的證據(jù)或觀點(diǎn)。在信息繭房中，個(gè)體可能會受到極化言論和情緒化言辭的影響，導(dǎo)致思維趨向極端化。他們可能變得更加固執(zhí)己見，對不同觀點(diǎn)缺乏容忍和理解。信息繭房中的個(gè)體往往會與持相似觀點(diǎn)的人進(jìn)行交流和互動，形成社交圈子的共識。這種社交方式可能會加強(qiáng)個(gè)體對自身觀點(diǎn)的堅(jiān)持，并且對其他觀點(diǎn)產(chǎn)生排斥或歧視。

（三）社交功利化催化的職業(yè)短視

受社交功利化的影響，個(gè)體可能更加注重眼前的利益，而忽視了長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。他們可能會選擇追求一些即時(shí)可得的機(jī)會或項(xiàng)目，而不考慮這些決策對未來發(fā)展的影響。由于過度專注于眼前的功利目標(biāo)，個(gè)體可能缺乏對自身長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃和思考。他們可能沒有明確的職業(yè)目標(biāo)，缺乏專業(yè)技能提升計(jì)劃，或忽略了個(gè)人成長所需的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在社交功利化的催化下，個(gè)體可能更傾向于與那些能夠帶來直接經(jīng)濟(jì)或權(quán)力利益的人建立關(guān)系，而忽視了建立良好、真實(shí)和有價(jià)值的人際關(guān)系。這種職業(yè)短視可能會對個(gè)人的職業(yè)和合作機(jī)會造成負(fù)面影響。受功利化的影響，個(gè)體可能缺乏對行業(yè)趨勢和未來發(fā)展的洞察力，可能沒有意識到職業(yè)環(huán)境在不斷變化，忽略了自我學(xué)習(xí)、適應(yīng)新技術(shù)和掌握新知識的重要性。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范行為的成因分析

為更精準(zhǔn)地提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范行為的對策，文章進(jìn)一步對失范現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進(jìn)行剖析?？梢哉f，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范行為的產(chǎn)生是內(nèi)外因素共同作用的結(jié)果。

從內(nèi)因看，主要有以下4個(gè)方面。一是動機(jī)不良。部分大學(xué)生出于個(gè)人私利或?yàn)榱藵M足自己的虛榮心，故意制造謠言或傳播不實(shí)信息，攻擊他人或組織，以達(dá)到炒作、惡搞或挑戰(zhàn)道德底線的目的。二是意識缺失。部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社群中的行為規(guī)范和道德底線認(rèn)識不足，缺乏對自己言行后果的深思熟慮。他們沒有意識到自己在網(wǎng)絡(luò)世界中的行為可能會對他人和社會產(chǎn)生影響。三是缺乏理性。部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中容易受到情緒和群體影響，缺乏冷靜客觀的分析判斷能力。他們可能會通過盲目跟風(fēng)、參與謾罵、人肉搜索等負(fù)面行為，追求短暫的集體認(rèn)同感而忽略了合理思考和言行負(fù)責(zé)。四是道德缺位。部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中喪失了基本的道德觀念和價(jià)值觀，會出現(xiàn)散布謠言、惡意攻擊、侵犯他人隱私等行為，違背了社會公德和道義準(zhǔn)則。

從外因看，主要有以下4個(gè)方面。一是規(guī)范乏力。在一些大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中，對于規(guī)范行為的標(biāo)準(zhǔn)和宣傳不夠明確，導(dǎo)致社群成員對應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則視而不見。缺乏有效的規(guī)范使得一些大學(xué)生產(chǎn)生了僥幸心理，從而發(fā)生了失范行為。二是監(jiān)管缺位。部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群缺少有效的監(jiān)管機(jī)制和管理人員，導(dǎo)致了一些不良行為沒有被及時(shí)制止和懲罰，進(jìn)而得以滋生和蔓延。缺乏監(jiān)管使得違規(guī)者可以逍遙法外，等于是鼓勵(lì)了更多人參與到失范行為中。三是管理滯后。一些大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的管理機(jī)制和手段相對滯后，無法及時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)失范行為。技術(shù)手段、管理策略等需要與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和行為。四是教育缺席。部分高校缺乏針對網(wǎng)絡(luò)社群行為規(guī)范和道德教育的培養(yǎng)，使得一些大學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)社群時(shí)缺乏正確的認(rèn)知和價(jià)值觀念，容易受到不良信息和行為的影響。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范預(yù)警機(jī)制構(gòu)建

為避免大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)社群的過程中受到負(fù)面影響，高校應(yīng)努力構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范預(yù)警機(jī)制，積極做好網(wǎng)絡(luò)社群失范的預(yù)防和干預(yù)工作，做到失范行為及早預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效干預(yù)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范預(yù)警機(jī)制的建立，其核心目標(biāo)是防范大學(xué)生群體出現(xiàn)失范行為的風(fēng)險(xiǎn)。因此，預(yù)警機(jī)制應(yīng)覆蓋大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的運(yùn)行過程，對失范行為進(jìn)行“識別、檢測、干預(yù)”。

（一）建立“個(gè)人—宿舍—學(xué)院—學(xué)?！眳f(xié)同的識別機(jī)制

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范行為發(fā)生前，對大學(xué)生身心異常狀態(tài)的識別，是阻止失范行為發(fā)生的有效路徑。識別機(jī)制包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、異常識別和處理等環(huán)節(jié)。首先，明確各層次主體的職責(zé)。個(gè)人主要負(fù)責(zé)自我管理和言行規(guī)范；宿舍主要負(fù)責(zé)舍內(nèi)成員日常作息、行為舉止等方面的觀察；學(xué)院則對課堂教學(xué)數(shù)據(jù)及活動情況進(jìn)行分析；學(xué)校則定期通過心理測試評估大學(xué)生的身心狀態(tài)。其次，4個(gè)層次的數(shù)據(jù)可以采用人工智能技術(shù)進(jìn)行快速高效地處理，借助機(jī)器學(xué)習(xí)算法來訓(xùn)練模型，通過對已有的違規(guī)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使得模型能夠準(zhǔn)確地識別出異常情況。最后，每個(gè)層次都應(yīng)該建立報(bào)告制度，以及信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)不同層次之間的信息流通和數(shù)據(jù)互通，從而形成一個(gè)全面、高效的網(wǎng)絡(luò)社群管理體系。

（二）建立校內(nèi)校外聯(lián)動的協(xié)同檢測機(jī)制

當(dāng)識別出大學(xué)生狀態(tài)異常時(shí)，高校需要進(jìn)一步采取科學(xué)手段對其進(jìn)行檢測。首先，高校要明確需要識別的失范行為類型，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，而且需要覆蓋到所有可能存在問題的領(lǐng)域，并能夠?qū)λ锌赡艽嬖趩栴}的信息源進(jìn)行監(jiān)管。其次，任何異常情況都需要在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)并且及時(shí)處理，并通過高度可靠的方式準(zhǔn)確判斷異常是否真實(shí)存在，如采用量表檢測的方式對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論失范、學(xué)習(xí)失范或侵權(quán)失范等行為進(jìn)行判定。最后，高校應(yīng)與國家網(wǎng)絡(luò)安全管理部門、行業(yè)協(xié)會建立聯(lián)動機(jī)制，抓取外部行為數(shù)據(jù)，對行為性質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)，共同推進(jìn)檢測工作。

（三）建立家校協(xié)作的警示干預(yù)機(jī)制

作為大學(xué)生思想政治教育的2大主陣地，家庭和高校的協(xié)調(diào)一致能夠產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。首先，高?？梢酝ㄟ^多種渠道向家長宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識和法律法規(guī)，讓家長了解網(wǎng)絡(luò)失范行為的危害和后果，并引導(dǎo)他們正確監(jiān)管子女的網(wǎng)絡(luò)使用情況。其次，高校和家長可以建立信息共享平臺，及時(shí)分享學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況、存在問題及干預(yù)措施等信息，有助于家長更好地了解子女在網(wǎng)上的表現(xiàn)，并與高校一起制定相應(yīng)的管理策略。最后，高校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為進(jìn)行監(jiān)控和管理，在發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在網(wǎng)絡(luò)失范行為時(shí)，及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施，并與家長進(jìn)行溝通配合。在處理異常情況方面，高校需要建立一套完善的處置流程，針對不同類型的異常情況，制定相應(yīng)的處置措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。

六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范的思想政治教育對策

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的思想政治教育是一項(xiàng)非常重要的工作，其可以幫助高校更好地引導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)社群，并幫助他們識別和糾正錯(cuò)誤觀念。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，結(jié)合思想政治教育的基本要素，提出以下4個(gè)方面的對策。

（一）教育主體：打造“識別—調(diào)解—教育”全過程

覆蓋的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的教育活動，有意識地認(rèn)識和作用于客體的相關(guān)人員都屬于教育主體的范疇[15]。因此，該活動的開展需要一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，即由經(jīng)驗(yàn)豐富的教育專家、心理學(xué)家和社交媒體分析師組成。社交媒體分析師監(jiān)測和分析網(wǎng)絡(luò)社群中出現(xiàn)的問題，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。心理學(xué)家提供必要的心理支持和咨詢服務(wù)，幫助那些受到網(wǎng)絡(luò)欺凌或其他虛假信息影響的大學(xué)生恢復(fù)自信和健康。教育專家負(fù)責(zé)開發(fā)并實(shí)施相關(guān)課程，旨在幫助大學(xué)生更好地了解網(wǎng)絡(luò)社群中存在的問題，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。此外，專業(yè)團(tuán)隊(duì)還需要與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，包括政府部門、企業(yè)等，共同推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群思想政治教育工作。

（二）教育客體：持續(xù)加強(qiáng)意見領(lǐng)袖的思想道德素養(yǎng)

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群教育活動中，大學(xué)生是教育客體，但是失范行為出現(xiàn)的控制力量在于社群中的意見領(lǐng)袖，因此，加強(qiáng)對意見領(lǐng)袖的思想政治教育尤為關(guān)鍵。作為社群的意見領(lǐng)袖應(yīng)該具備扎實(shí)的道德倫理素養(yǎng)，遵守社會公德、職業(yè)操守和道義規(guī)范，以身作則，樹立良好形象，并通過言行舉止傳遞正能量；同時(shí)，應(yīng)廣泛涉獵知識，了解各種觀點(diǎn)和理論，培養(yǎng)寬廣的視野和深度思考能力，不斷增強(qiáng)自身批判性思維能力，善于辨別真假信息，能提出有價(jià)值的見解，并且在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行深入研究，保持對最新的研究成果和發(fā)展趨勢的關(guān)注。此外，意見領(lǐng)袖還應(yīng)密切關(guān)注所參與的網(wǎng)絡(luò)社群活動，了解成員之間的互動情況，話題討論內(nèi)容、所在網(wǎng)絡(luò)社群相關(guān)的輿情報(bào)道、評論和聲音等；通過媒體報(bào)道和網(wǎng)民討論，了解公眾對該網(wǎng)絡(luò)社群及其成員的看法和評價(jià)，并從中尋找潛在問題或警示信號；通過觀察和分析，可以對網(wǎng)絡(luò)社群的氛圍和風(fēng)向進(jìn)行初步判斷，并及時(shí)采取糾正措施。

（三）教育介體：完善承載網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)

任何能夠傳播網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的載體均為教育介體，其根據(jù)受大學(xué)生歡迎的社交平臺的不同特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行有效輸出。一是增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，即通過文字、圖片、音頻和視頻等多種形式注重提供權(quán)威且有價(jià)值的內(nèi)容，引導(dǎo)大學(xué)生正確看待時(shí)事熱點(diǎn)和社會現(xiàn)象，提升大學(xué)生的道德觀念和法律意識。二是豐富互動方式，即通過提供豐富多樣的互動方式，如在線討論、投票調(diào)查、知識競賽等，增加互動頻率，讓大學(xué)生更好地理解和吸收思想政治教育中所傳達(dá)的信息。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，即要確保網(wǎng)絡(luò)思想政治教育介質(zhì)具有正確性、規(guī)范性和健康性，可以設(shè)立專門的管理部門或小組負(fù)責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育介質(zhì)進(jìn)行審核、監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不良信息和行為。四是創(chuàng)新教育形式，即要注重創(chuàng)新教育形式，嘗試采用多種方式傳遞思想政治教育內(nèi)容，如采用虛擬實(shí)境、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段來呈現(xiàn)內(nèi)容，更好地激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

（四）教育環(huán)體：極力營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)社群環(huán)境

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的教育環(huán)體主要指大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群思想政治教育的人文環(huán)境，具體構(gòu)成可分為制度環(huán)境和文化環(huán)境。就制度環(huán)境而言，一要制定完善的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群規(guī)章制度，即大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群行為規(guī)范、失范行為預(yù)警機(jī)制、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制等，對于大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中的言行開展科學(xué)管理；二要有專門的管理機(jī)構(gòu)對制度的執(zhí)行、機(jī)制的運(yùn)行及問題的處理開展針對性的工作；三要建立完善的信息共享平臺或溝通渠道，促進(jìn)多方協(xié)作，提高工作效率。就文化環(huán)境而言，一要倡導(dǎo)形成正確價(jià)值觀的文化氛圍，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；二要營造良好的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，通過組織線上講座、主題討論等活動，提高大學(xué)生對某些熱點(diǎn)問題的認(rèn)知水平；三要加強(qiáng)文化交流，通過各種形式的文化交流活動，增進(jìn)不同地區(qū)、不同背景的大學(xué)生之間的相互了解和信任；四要引導(dǎo)正面情感體驗(yàn)，通過分享成功經(jīng)歷、美好故事等內(nèi)容，鼓勵(lì)其他大學(xué)生也能夠挖掘自身優(yōu)勢，并激發(fā)其積極向上的情感體驗(yàn)；五要推廣優(yōu)秀文化作品，定期分享優(yōu)秀的電影、音樂、藝術(shù)作品等，讓大學(xué)生能夠通過欣賞和學(xué)習(xí)這些作品來提升自身素養(yǎng)。

七、結(jié)束語

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范預(yù)警和思想政治教育需要綜合考慮各方面因素，并采取多種手段和策略來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有通過不斷地探索和創(chuàng)新，才能提供更加科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)社群思想政治教育服務(wù)，讓大學(xué)生在正確使用網(wǎng)絡(luò)社群的同時(shí)獲得更多正能量和價(jià)值觀引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)自身的健康成長。

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編輯∕丁俊玲

收稿日期：2023-08-13? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 修回日期：2023-10-12

作者簡介：胡俊杰，男，助理研究員，博士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生德育、人才評價(jià)；夏青，男，教授，博士，研究方向?yàn)榧夹g(shù)經(jīng)濟(jì)。

基金項(xiàng)目：2020年廣東省高校思想政治教育課題“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播行為德育介入的實(shí)證研究”（2020GXSZ076）；2022年度廣州市哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展“十四五”規(guī)劃共建課題“新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群失范預(yù)警及糾偏機(jī)制研究”（2022GZGJ142）