張迎鳳　覃小紅　陳志根

摘 要：本文闡述高職學(xué)校學(xué)生頂崗實習(xí)管理的重要性，以及汽車專業(yè)頂崗實習(xí)管理現(xiàn)狀及存在問題，并運用PDCA循環(huán)管理方法對實習(xí)全過程進(jìn)行監(jiān)控和管理，以持續(xù)改進(jìn)和完善頂崗實習(xí)管理體系，提升學(xué)院培養(yǎng)技能實用型專門人才的能力，讓學(xué)生成為企業(yè)首選。

關(guān)鍵詞：PDCA 實習(xí)管理 頂崗實習(xí)管理體系 汽車專業(yè)

1 引言

實習(xí)是職業(yè)教育重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，既是專業(yè)學(xué)習(xí)和技術(shù)技能訓(xùn)練的必備途徑，也是錘煉意志品質(zhì)、提前熟悉崗位、引導(dǎo)融入社會的重要方式，必須高度重視、規(guī)范管理。PDCA循環(huán)也被稱作戴明環(huán)或者持續(xù)改進(jìn)螺旋，是質(zhì)量管理專家戴明博士在著名統(tǒng)計學(xué)家休哈特PDS循環(huán)“計劃-執(zhí)行-檢查（Plan-Do-See）”的基礎(chǔ)上再度挖掘并廣泛應(yīng)用于持續(xù)改進(jìn)的過程中，包括P（Plan）計劃-D（Do）實施-C（Check）檢查-A（Act）改進(jìn)等四個階段?，F(xiàn)在也應(yīng)用于各種問題的改善過程中，通過PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)，逐步使運行系統(tǒng)進(jìn)行循序漸進(jìn)階梯式提升。

2 高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)管理的重要性

2.1 國家政策要求

2019年1月24日，國務(wù)院發(fā)布《國家職業(yè)教育改革實施方案》要求持續(xù)更新并推進(jìn)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)等。

2019年6月5日，《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》提出強(qiáng)化實踐環(huán)節(jié)。加強(qiáng)實踐性教學(xué)，實踐性教學(xué)學(xué)時原則上占總學(xué)時數(shù)50%以上。要積極推行認(rèn)知實習(xí)、跟崗實習(xí)、頂崗實習(xí)等多種實習(xí)方式，強(qiáng)化以育人為目標(biāo)的實習(xí)實訓(xùn)考核評價。

2021年12月31日，教育部等八部門聯(lián)合印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》，著眼實習(xí)全流程、聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持標(biāo)本兼治，在開展實習(xí)專項治理的基礎(chǔ)上，對2016年印發(fā)實施的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步明確了學(xué)生實習(xí)的行為準(zhǔn)則，為實習(xí)管理劃定了“紅線”。

2.2 學(xué)院發(fā)展和教學(xué)的需求

高職學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型專門人才。我國汽車市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，汽車行業(yè)從業(yè)人員需求較大。高職院校汽車專業(yè)學(xué)生不僅在學(xué)校進(jìn)行理論和實操學(xué)習(xí)，還要進(jìn)入汽車企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，為順利走入就業(yè)崗位打下堅實基礎(chǔ)。

高職學(xué)生實習(xí)，主要包括大二學(xué)年學(xué)院集中安排的職業(yè)素養(yǎng)跟崗實習(xí)，以及大三學(xué)年學(xué)生自主進(jìn)行的預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)。兩個時段的實習(xí)，學(xué)生都是離開學(xué)校脫離學(xué)校老師的視線進(jìn)入企業(yè)實習(xí)崗位，因此實習(xí)管理難度大，必須構(gòu)建完善的校企協(xié)同實習(xí)管理機(jī)制，促進(jìn)校企深度合作、協(xié)同育人，實現(xiàn)高職學(xué)校培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的目標(biāo)。

3 目前頂崗實習(xí)管理現(xiàn)狀和存在問題

目前汽車專業(yè)學(xué)生第一階段的職業(yè)素養(yǎng)跟崗實習(xí)主要集中在汽車整車制造、零配件生產(chǎn)企業(yè)等進(jìn)行，第二階段的預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)則為學(xué)生自主分散進(jìn)行，主要集中在汽車4S店、汽車維修店、汽車制造企業(yè)及相關(guān)零配件生產(chǎn)企業(yè)等。根據(jù)學(xué)院現(xiàn)有的實習(xí)管理制度，及目前學(xué)生實習(xí)管理過程中存在的問題進(jìn)行因果分析，結(jié)果如圖1。

3.1 學(xué)生對實習(xí)的認(rèn)識不夠，不了解實習(xí)的目的

高職學(xué)生普遍對頂崗實習(xí)這一教學(xué)環(huán)節(jié)認(rèn)識不夠深刻，學(xué)校頂崗實習(xí)管理體系不夠完善，尤其是大二階段的職業(yè)素養(yǎng)頂崗實習(xí)，認(rèn)為去企業(yè)的工作與在學(xué)校的學(xué)習(xí)不一致，而且工作累、崗位條件差、實習(xí)補(bǔ)貼低，怕吃苦不愿意參加。

畢業(yè)班預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)時，學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的課程上完就萬事大吉了，實習(xí)中出現(xiàn)點小問題就找借口頻繁跳槽，沒有責(zé)任心和職業(yè)道德，達(dá)不到實習(xí)目的。

3.2 學(xué)校頂崗實習(xí)管理制度不夠完善

學(xué)校的實習(xí)管理每年都在進(jìn)行，可是由于管理制度不夠完善，管理力度有待加強(qiáng)，每年總會出現(xiàn)同樣的問題。每批實習(xí)學(xué)生較多，就算是集中安排到同一企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)跟崗實習(xí)，實習(xí)崗位也比較分散，管理難度大。

學(xué)生對實習(xí)要求不明確，雖有蘑菇釘線上管理APP，但仍然不能很好配合指導(dǎo)老師的管理工作。同時老師在學(xué)校有教學(xué)任務(wù)，無法對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行實時監(jiān)控和指導(dǎo)。而且指導(dǎo)老師的職責(zé)不夠明確，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成不同指導(dǎo)老師對實習(xí)生的實習(xí)管理要求不一致，考核評價標(biāo)準(zhǔn)也不一致。

3.3 企業(yè)對實習(xí)學(xué)生管理不夠規(guī)范

實習(xí)生的身份實際是學(xué)生，無實際工作經(jīng)驗，對崗位操作不熟悉，安全防范意識不強(qiáng)工作紀(jì)律差，實習(xí)生實習(xí)期短且不穩(wěn)定，而且實習(xí)生年齡較小沒有社會經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)不太愿意接收實習(xí)生。

企業(yè)工作人員有自己的本職工作，所以企業(yè)指導(dǎo)老師難落實，或者形同虛設(shè)，沒有實際對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

由于實習(xí)生身份特殊性，企業(yè)有時會忽視對實習(xí)生的管理，未能及時將實習(xí)生的情況反饋給學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人員，有時會造成學(xué)生離職但未告知學(xué)校，導(dǎo)致學(xué)校對此類學(xué)生的管理缺失。

3.4 頂崗實習(xí)管理體系不夠完善

2018年2月5日發(fā)布的《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》要求職業(yè)學(xué)校與企業(yè)就學(xué)生參加跟崗實習(xí)、頂崗實習(xí)和學(xué)徒培養(yǎng)達(dá)成合作協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)簽訂學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方協(xié)議，并明確學(xué)校與企業(yè)在保障學(xué)生合法權(quán)益方面的責(zé)任。實際情況，雖然簽訂了三方協(xié)議，但是由于頂崗實習(xí)管理體系不夠完善，校企協(xié)同不夠，校企職責(zé)不明確，管理過程不夠精細(xì)化。

同時，學(xué)校管理制度方面，指導(dǎo)老師的職責(zé)不明確，對學(xué)生的實習(xí)要求未能明確告知，以及對實習(xí)學(xué)生考核評價機(jī)制不統(tǒng)一不健全，實習(xí)成績認(rèn)定不夠公平統(tǒng)一和實習(xí)學(xué)分未能真正落實到位。

4 PDCA循環(huán)在學(xué)生頂崗實習(xí)管理過程中的運用

針對頂崗實習(xí)管理中存在的各種問題，運用PDCA循環(huán)的過程控制方法，對頂崗實習(xí)全過程進(jìn)行管理和監(jiān)控，實現(xiàn)校企協(xié)同的頂崗實習(xí)管理機(jī)制。

4.1 P-計劃階段

高職學(xué)校實習(xí)管理是一項周而復(fù)始的工作，在計劃階段二級學(xué)院將根據(jù)學(xué)校實習(xí)管理辦法并結(jié)合學(xué)院實際，首先“成立實習(xí)工作小組”由院長擔(dān)任組長，分管教學(xué)和學(xué)生工作的院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，組員包括教務(wù)科和學(xué)生科相關(guān)人員、各專業(yè)負(fù)責(zé)人、實習(xí)專（兼）職管理教師、校內(nèi)外指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員。并制定《學(xué)生實習(xí)管理實施辦法》，明確各小組成員工作職責(zé)，以及完成如圖2所示各項工作，為實習(xí)順利進(jìn)行打下堅實基礎(chǔ)。

4.2 D-執(zhí)行階段

實習(xí)管理過程的執(zhí)行階段就是學(xué)校指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)督促和指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)，企業(yè)組織安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)和指導(dǎo)，學(xué)生按要求完成實習(xí)任務(wù)。在具體實施過程中，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方需要相互溝通，及時反饋共同管理，均需要嚴(yán)格按照實習(xí)方案實施，主要內(nèi)容如圖3所示。

其中指導(dǎo)老師需要采用線上（蘑菇釘、QQ、微信和電話）及企業(yè)實地抽查等方式對學(xué)生實習(xí)進(jìn)行監(jiān)控、管理和指導(dǎo)。學(xué)院與企業(yè)建立實習(xí)信息定期反饋機(jī)制，校企人員密切聯(lián)系，以及實習(xí)管理小組領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員不定期到企業(yè)召開實習(xí)生座談會，全面了解學(xué)生實習(xí)進(jìn)展情況，及時了解學(xué)生在實習(xí)過程中存在的問題，并制定措施及時整改，為下一步改進(jìn)實習(xí)管理方法、提升實習(xí)管理水平，完善頂崗實習(xí)管理體系提供參考。

聘請企業(yè)兼職指導(dǎo)老師，并利用好其企業(yè)特殊身份，加強(qiáng)與企業(yè)指導(dǎo)老師的交流和溝通，實時了解學(xué)生實習(xí)進(jìn)度、工作表現(xiàn)，更好地為實習(xí)學(xué)生提供實習(xí)指導(dǎo)以及為以后的教學(xué)過程積累經(jīng)驗。

4.3 C-檢查階段

實習(xí)計劃開始實施后檢查階段也緊跟著啟動，在執(zhí)行階段進(jìn)行的同時對照著計劃階段制定的各項規(guī)定和要求，檢查實習(xí)管理各項工作的執(zhí)行情況。從學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方來看主要工作如圖4。

實習(xí)管理過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員企業(yè)走訪，實地檢查，實習(xí)生座談會，與企業(yè)指導(dǎo)老師或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通等途徑了解和檢查實習(xí)管理情況。并與頂崗實習(xí)管理體系的各項規(guī)定和要求進(jìn)行對照，按照實習(xí)計劃方案及實習(xí)管理規(guī)定實施的內(nèi)容則繼續(xù)保持，若存在困難或者問題則需要進(jìn)行總結(jié)分析，并在改進(jìn)階段制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改與改進(jìn)。

指導(dǎo)老師及時審批學(xué)生的蘑菇釘信息更新、打卡、周記和實習(xí)總結(jié)等內(nèi)容，運用信息化的手段監(jiān)控學(xué)生實習(xí)情況以及檢查學(xué)生是否按要求完成實習(xí)任務(wù)。

對學(xué)生的實習(xí)考評根據(jù)學(xué)院制定的考核評價標(biāo)準(zhǔn)由校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師分別進(jìn)行評價評分，成績及格才能獲得實習(xí)學(xué)分。

4.4 A-改進(jìn)階段

改進(jìn)階段是在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題后及時制定解決措施改進(jìn)管理過程，以及實習(xí)結(jié)束后對實習(xí)管理過程進(jìn)行總結(jié)，對成功的經(jīng)驗和有效的措施加以肯定，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，不斷完善頂崗實習(xí)管理體系。

實習(xí)過程中仍存在的問題及新發(fā)現(xiàn)的問題則需要總結(jié)分析主要原因，提出解決措施和方案再進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)，周而復(fù)始，不斷改進(jìn)學(xué)院頂崗實習(xí)管理體系，提升學(xué)院培養(yǎng)技能實用型專門人才的能力，讓學(xué)生通過實習(xí)端正個人工作態(tài)度，提升個人職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和就業(yè)能力，完成讓學(xué)生成為企業(yè)首選的學(xué)校使命。

5 結(jié)語

頂崗實習(xí)是高職學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，對于學(xué)生進(jìn)入職場有著至關(guān)重要的作用，且頂崗實習(xí)是一項周而復(fù)始的、長期且復(fù)雜的工作。本文將PDCA循環(huán)的管理方法運用到改進(jìn)頂崗實習(xí)管理體系當(dāng)中，逐漸構(gòu)建校企協(xié)同的頂崗實習(xí)管理機(jī)制。

但要知道不可能運用一次PDCA循環(huán)就能達(dá)到目標(biāo)，需要在多次的頂崗實習(xí)管理過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并將存在的問題作為新一輪頂崗實習(xí)管理PDCA循環(huán)改進(jìn)的開始，尋找有效的解決措施進(jìn)行整改，持續(xù)不斷地改進(jìn)頂崗實習(xí)管理體系，切實提升學(xué)院培養(yǎng)技能實用型專門人才的能力，讓學(xué)生通過實習(xí)端正個人工作態(tài)度，提升個人職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和就業(yè)能力，完成讓學(xué)生成為企業(yè)首選的學(xué)校使命。

注：柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十三批（2020年度）校級教育教學(xué)改革立項項目“產(chǎn)教融合背景下，高職院校畢業(yè)生頂崗實習(xí)安全教育體系構(gòu)建研究”（2020-B013）。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《國家職業(yè)教育改革實施方案》.

[3]《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》.