朱嘉琪 付焱

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，短視頻已經(jīng)成為休閑娛樂(lè)、獲取信息的重要方式。對(duì)于這種新興的傳播方式，很多企業(yè)抓住了契機(jī)，在短視頻上大力宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，收獲頗豐。然而，短視頻的發(fā)展如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿還有待深入研究。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的研究方法，探究短視頻對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響，以幫助更多企業(yè)利用短視頻開展有針對(duì)性的宣傳。

關(guān)鍵詞：短視頻 購(gòu)買意愿 消費(fèi)者態(tài)度 中介作用

近年來(lái)，短視頻平臺(tái)因其簡(jiǎn)短、信息性、有趣性、傳播速度快等特性，成為碎片化時(shí)代人們使用媒介的首選。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)短視頻的方式將產(chǎn)品信息和優(yōu)點(diǎn)在短視頻平臺(tái)上更直觀地展示給消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)并購(gòu)買其產(chǎn)品，這也成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的重要渠道。短視頻平臺(tái)迅速崛起，吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.79億，較2022年12月增長(zhǎng)1109萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到76.4%，其中短視頻用戶規(guī)模達(dá)10.26億人，用戶使用率高達(dá)95.2%。然而，短視頻究竟如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，這個(gè)問(wèn)題值得研究。所以，筆者主要從短視頻特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者態(tài)度及其購(gòu)買意向的影響進(jìn)行深入探究。

一、中國(guó)短視頻平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)——大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)

在快節(jié)奏的生活中，越來(lái)越多的碎片化時(shí)間模式為短視頻的快速增長(zhǎng)提供了條件，據(jù)IT桔子前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2018年到2022年11月18日統(tǒng)計(jì)，短視頻行業(yè)的投資金額約740億元。

1.短視頻內(nèi)容生產(chǎn)形式：UGC、PGC、PUGC。短視頻平臺(tái)上比較典型的形式是UGC內(nèi)容生產(chǎn)，即用戶將自己創(chuàng)作的作品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行傳播。常見(jiàn)的短視頻平臺(tái)有快手、抖音、美拍、秒拍，其制作門檻低，但也導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。與UGC相對(duì)的是PGC，指專業(yè)創(chuàng)作內(nèi)容的人士或者機(jī)構(gòu)。相較于UGC，PGC的生成內(nèi)容更為專業(yè)，通過(guò)更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引流量。PUGC是PGC+UGC相結(jié)合的模式，即專業(yè)用戶創(chuàng)作內(nèi)容，是內(nèi)容生產(chǎn)者和用戶創(chuàng)作的結(jié)合，同樣是能夠滿足個(gè)性化需求與用戶的創(chuàng)作需求。

2.短視頻平臺(tái)消費(fèi)者對(duì)商家的感知：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。感知是意識(shí)對(duì)內(nèi)外界信息的覺(jué)察、感覺(jué)、注意、知覺(jué)的一系列過(guò)程。其中短視頻平臺(tái)消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中對(duì)商家有優(yōu)勢(shì)的感知和劣勢(shì)的感知。

一是優(yōu)勢(shì)感知。艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)短視頻零售行業(yè)市場(chǎng)及消費(fèi)者研究報(bào)告》顯示，主要來(lái)自短視頻平臺(tái)的推廣占67.4%，有約五成消費(fèi)者認(rèn)為，社交銷售方便快捷（49.9%）和價(jià)格便宜（49.7%）。所以分析師認(rèn)為，電商模式的盛行和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社交短視頻平臺(tái)通過(guò)方便快捷、價(jià)格更優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)等方式來(lái)獲取流量，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

二是劣勢(shì)感知。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，大約四成消費(fèi)者認(rèn)為在社交短視頻購(gòu)買商品的質(zhì)量，沒(méi)有短視頻中看到的質(zhì)量好；有四成消費(fèi)者認(rèn)為商品的退貨和售后服務(wù)存在問(wèn)題。相較于線下購(gòu)物，短視頻零售平臺(tái)的品質(zhì)問(wèn)題較多，平臺(tái)展示與收到實(shí)物不相符的事例很多，整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系不夠完善。電商零售行業(yè)與傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景相比，安全性較低。短視頻零售的實(shí)質(zhì)是利用視頻看細(xì)節(jié)、看介紹進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的模式。因此，獲得用戶信任十分重要，廣受好評(píng)的品牌將成為短視頻銷售的推動(dòng)力。

二、文獻(xiàn)回顧與問(wèn)題提出

消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)購(gòu)買意愿有重要影響，消費(fèi)者購(gòu)買意愿是購(gòu)買行為的基礎(chǔ)，理性行為理論可以用來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者是否進(jìn)行購(gòu)買商品的行為。

1.理論資源：理性行為理論與消費(fèi)者態(tài)度中介作用。1975年，Ajzen和Fishbein提出理性行為理論，認(rèn)為意愿是預(yù)測(cè)人類行為的最重要因素，所有可用于決定人類行為的信息都經(jīng)過(guò)理性處理。認(rèn)知因素的影響是理性行為理論關(guān)注的問(wèn)題，態(tài)度和主觀規(guī)范是決定行為意愿的重要因素。在這里，主觀規(guī)范是來(lái)自對(duì)他或她很重要的個(gè)人或群體的壓力。理性行為理論對(duì)消費(fèi)者在市場(chǎng)上的行為意愿表現(xiàn)出極好的可預(yù)測(cè)性。

一些學(xué)者已經(jīng)通過(guò)上述模型解釋了購(gòu)買意愿。產(chǎn)品的提供者旨在通過(guò)短視頻讓消費(fèi)者了解和熟悉他們的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以此提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。尤其消費(fèi)者態(tài)度是影響購(gòu)買意愿的重要因素之一。Lutz認(rèn)為，消費(fèi)者的態(tài)度是消費(fèi)者在受到特定短視頻刺激時(shí)在心理上喜歡或不喜歡的傾向。學(xué)者佘賽男與汪文斌提出態(tài)度是消費(fèi)者喜歡或不喜歡短視頻的一般意義，還有一些學(xué)者將對(duì)短視頻的態(tài)度定義為接收短視頻信息的個(gè)體贊美或厭惡的心理反應(yīng)?，F(xiàn)有研究表明，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度可能與相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買意愿有關(guān)。有許多研究已經(jīng)證明了態(tài)度與購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的意愿之間的關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度與購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)之間的相關(guān)性也可能很高。

2.研究問(wèn)題及其假設(shè)?；谏鲜鑫墨I(xiàn)梳理，筆者提出以下研究問(wèn)題：哪些短視頻特征對(duì)消費(fèi)者態(tài)度有影響，其對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響，會(huì)進(jìn)而影響購(gòu)買意愿嗎？筆者針對(duì)此問(wèn)題，提出如下4個(gè)研究假設(shè)。

一是短視頻趣味性特征與購(gòu)買態(tài)度的關(guān)系假設(shè)。趣味性是人們分析判斷事情的主要尺度，也是人們產(chǎn)生相關(guān)看法的源泉。趣味本身含有意識(shí)、情感和行為意愿的因素。積極的體驗(yàn)和認(rèn)知有利于人們產(chǎn)生積極的心態(tài)，消極的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)也會(huì)讓他們產(chǎn)生消極的心態(tài)。趣味性有利于人們產(chǎn)生積極的心態(tài)。由此提出假設(shè)1：短視頻趣味性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度產(chǎn)生正向影響。

二是短視頻個(gè)性化特征與購(gòu)買態(tài)度的關(guān)系假設(shè)。消費(fèi)者對(duì)“個(gè)性化”程度的認(rèn)識(shí)越高，則形成的態(tài)度就越積極。短視頻根據(jù)個(gè)人資料、數(shù)據(jù)等背景進(jìn)行“個(gè)性化”的形式提供，在這種情況下，消費(fèi)者越了解這種個(gè)性化過(guò)程，就越有可能對(duì)短視頻產(chǎn)生積極的態(tài)度。由此提出假設(shè)2：短視頻個(gè)性化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度產(chǎn)生正向影響。

三是短視頻信息性特征與購(gòu)買態(tài)度的關(guān)系假設(shè)。短視頻的信息性是短視頻的基本特征。短視頻介紹的圖片、視頻等增強(qiáng)了消費(fèi)者獲得信息的多樣性，對(duì)消費(fèi)者有越來(lái)越多的影響，有利于消費(fèi)者構(gòu)成對(duì)應(yīng)的態(tài)度。短視頻的信息性正是購(gòu)買態(tài)度的體現(xiàn)，而購(gòu)買意愿會(huì)通過(guò)價(jià)值和流量而增加，當(dāng)短視頻能夠?yàn)橄M(fèi)者提供其所需的重要信息時(shí)，消費(fèi)者自然而然愿意關(guān)注該短視頻的內(nèi)容及相關(guān)品牌或產(chǎn)品。由此提出假設(shè)3：短視頻信息性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的態(tài)度產(chǎn)生正向影響。

四是消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買意愿的關(guān)系假設(shè)。態(tài)度是對(duì)個(gè)人行為的整體預(yù)估，在預(yù)測(cè)購(gòu)買行為的背景下，態(tài)度被視為對(duì)購(gòu)買的預(yù)估。先前的研究表明態(tài)度是購(gòu)買意愿的重要前因變量，并且消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買意愿的態(tài)度越積極，其購(gòu)買意愿越強(qiáng)。由此提出假設(shè)4：態(tài)度會(huì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)的意愿產(chǎn)生正向影響。

三、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

筆者通過(guò)SPSS26.0分析調(diào)查問(wèn)卷量表的可靠性。通過(guò)因子分析方法、關(guān)聯(lián)性分析方法等，檢驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)，研究短視頻特點(diǎn)對(duì)態(tài)度、態(tài)度對(duì)購(gòu)買意愿產(chǎn)生影響的大小。

1.研究變量及其可操作性定義。本研究以之前的研究模型為中心，以趣味性、個(gè)性化、信息性這3個(gè)變量作為自變量，態(tài)度為因變量。前因變量是態(tài)度，對(duì)因變量購(gòu)買意愿進(jìn)行了測(cè)定。這些變量都是以先行研究為依據(jù)的，具體測(cè)量采用李克特七級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量。各變量的操作定義、具體的測(cè)量項(xiàng)目總結(jié)如下。

趣味性的操作定義是信息內(nèi)容的情感娛樂(lè)需求被滿足的程度。具體的測(cè)量項(xiàng)目包括短視頻內(nèi)容給人一種耳目一新的感覺(jué)；短視頻中看到的內(nèi)容富有想象力；短視頻中看到的內(nèi)容很有趣；短視頻中看到的內(nèi)容會(huì)讓我心情愉快；短視頻中看到的內(nèi)容能滿足我的娛樂(lè)需求。

個(gè)性化的操作定義是有個(gè)體特性的需求和服務(wù)。具體的測(cè)量項(xiàng)目包括：短視頻的內(nèi)容能為我提供定制化信息；短視頻能提供我需要的內(nèi)容；短視頻的內(nèi)容能提供符合我需求的；短視頻形式能提供我想要的內(nèi)容。

信息性的操作定義是進(jìn)行客觀、豐富的信息提供程度。具體的測(cè)量項(xiàng)目包括：短視頻中看到內(nèi)容能提供有用的信息；短視頻中看到的內(nèi)容能提供必要的信息；短視頻中看到的內(nèi)容能提供適當(dāng)?shù)男畔?；短視頻中看到的內(nèi)容能給我提供幫助。

態(tài)度的操作定義是對(duì)善意或不友好的積極或消極態(tài)度。具體的測(cè)量項(xiàng)目包括：對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品短視頻頗有好感；對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品短視頻持肯定態(tài)度；我喜歡看關(guān)于購(gòu)買產(chǎn)品的短視頻；通過(guò)短視頻購(gòu)買產(chǎn)品很有方便。

購(gòu)買意愿的操作定義是對(duì)善意或不友好的積極或消極態(tài)度。具體的測(cè)量項(xiàng)目包括：我計(jì)劃在近期通過(guò)短視頻購(gòu)買產(chǎn)品；我有通過(guò)短視頻購(gòu)買的意愿；現(xiàn)在開始我計(jì)劃通過(guò)短視頻購(gòu)買產(chǎn)品；我愿意通過(guò)短視頻付錢購(gòu)買產(chǎn)品。

2.問(wèn)卷回收情況。為驗(yàn)證研究假設(shè)，本研究從2022年12月1日至12月2日，在問(wèn)卷星發(fā)布了《短視頻對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響因素》的電子調(diào)查問(wèn)卷，并轉(zhuǎn)發(fā)到微博、微信和QQ里，得到了212個(gè)有效答復(fù)。其人口統(tǒng)計(jì)學(xué)詳細(xì)特征可以概括如下。

有效問(wèn)卷中有男性96人（占總數(shù)的46%），女性116人（占總數(shù)的54%）；15～19歲有10人，20～29歲有91人，30～39歲有58人，40～49歲有30人，50～59歲有13人，60歲以上有10人；高中以下學(xué)歷12人，大學(xué)在讀99人，大學(xué)畢業(yè)66人，碩士畢業(yè)35人；月平均收入2000元以下85人，2001～4000元45人，4001～7000元46人，7001元以上36人。有效問(wèn)卷涵蓋多個(gè)維度，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的客觀性。

本研究以收集問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，驗(yàn)證了所有變量的可信度，進(jìn)行信度分析以確定項(xiàng)目之間的一致性，采用SPSS26.0計(jì)算Cronbachs α值。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，所有變量的Cronbachs α系數(shù)都在0.9以上，信度越高說(shuō)明該問(wèn)卷的結(jié)果越可信，測(cè)量量表具有良好的內(nèi)部一致性。為了驗(yàn)證研究問(wèn)題和研究假設(shè)，采用了多元回歸分析方法。

四、數(shù)據(jù)結(jié)果與研究結(jié)論

筆者基于理性行為理論的研究范式，提出符合當(dāng)下短視頻特點(diǎn)的消費(fèi)者購(gòu)買意愿模型，通過(guò)驗(yàn)證分析得出結(jié)果。

1.態(tài)度與購(gòu)買意愿影響因素分析結(jié)果。本研究基于受訪者的調(diào)查有效回答，將趣味性、個(gè)性化、信息性3個(gè)因素設(shè)為自變量，態(tài)度設(shè)為因變量。自變量是態(tài)度，因變量購(gòu)買意愿，通過(guò)SPSS 26.0進(jìn)行多元線性回歸，結(jié)果如下。

因變量態(tài)度，自變量趣味性，分析結(jié)果表明，回歸模型的說(shuō)明力（調(diào)整后的R平方）為28.8%，模型擬合與F值（=7.505）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。（β=0.28，p<0.001），假設(shè)成立。因變量態(tài)度，自變量個(gè)性化（β=0.233，p<0.001），假設(shè)成立。因變量態(tài)度，自變量信息性（β=0.131，p<0.001），假設(shè)成立。

因變量購(gòu)買意愿，自變量態(tài)度，分析結(jié)果表明，回歸模型的說(shuō)明力（調(diào)整后的R平方）為20.1%，模型擬合與F值（=31.025）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。（β=0.231，p<0.001），假設(shè)成立。因此，假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3、假設(shè)4成立。

2.結(jié)論與討論。本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，探索了理性行為理論。主要研究?jī)?nèi)容是短視頻特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響因素，態(tài)度因素對(duì)購(gòu)買意向的影響，提出研究問(wèn)題和假設(shè)，建立研究模型，并通過(guò)研究方法與數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果與結(jié)論如下。

一是關(guān)注消費(fèi)者心理需求，重視短視頻的趣味性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，短視頻的趣味性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度沒(méi)有明顯的關(guān)系。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)短視頻的趣味性是為了更好地滿足觀眾的娛樂(lè)需求，但不能更深入地互動(dòng)交流。人們的生活被碎片化的時(shí)間填滿，通過(guò)短視頻來(lái)打發(fā)時(shí)間，消除工作之外的疲勞，由此短視頻的趣味性代替了一時(shí)的娛樂(lè)需求，但這種滿足感看完就消失了，沒(méi)有持續(xù)讓人們關(guān)注，也沒(méi)有相應(yīng)的互動(dòng)。因此短視頻的趣味性對(duì)購(gòu)買態(tài)度沒(méi)有明顯影響。

如果消費(fèi)者看到一段短視頻后有笑容，或者對(duì)這則短視頻有所感慨，那么說(shuō)明這則短視頻的趣味性較強(qiáng)，趣味性是消費(fèi)者最易接受的方式，也是最能拉近與消費(fèi)者距離的方式。很多時(shí)候具備趣味性的短視頻吸引消費(fèi)者的是情節(jié)，導(dǎo)致消費(fèi)者忽略了對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)知。因此，有趣味性的短視頻應(yīng)該從消費(fèi)者的主要需求出發(fā)，在需求點(diǎn)上挖掘短視頻的趣味性，整個(gè)短視頻都圍繞產(chǎn)品而展開，讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品的同時(shí)愉悅心情。

二是精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，塑造短視頻的個(gè)性化。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，短視頻的個(gè)性化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度有很明顯的關(guān)系。個(gè)人消費(fèi)者對(duì)“定制”的認(rèn)知水平越高，形成的態(tài)度就會(huì)越來(lái)越明顯，數(shù)據(jù)結(jié)果與之前的研究結(jié)果一致。通過(guò)研究結(jié)果可以認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為這則短視頻是獨(dú)特的、符合個(gè)人需求的產(chǎn)品時(shí)，觀眾更愿意產(chǎn)生購(gòu)買行為。得益于數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和開發(fā)，商家能夠知道消費(fèi)者的性別、年齡、位置和愛(ài)好定位消費(fèi)者需求，這為個(gè)性化短視頻奠定了基礎(chǔ)。所以產(chǎn)品宣傳模式越來(lái)越傾向精準(zhǔn)定位的個(gè)性化方式轉(zhuǎn)變，因此了解消費(fèi)者的物質(zhì)需求、精神需求和消費(fèi)需求顯得格外重要。

三是打造并傳播優(yōu)質(zhì)信息性內(nèi)容，影響消費(fèi)者態(tài)度。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，短視頻的信息性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度有很明顯的關(guān)系。短視頻的信息性不僅體現(xiàn)在信息的傳播上，還表現(xiàn)在短視頻對(duì)消費(fèi)者的告知和提示作用上。信息告知作為短視頻最基本的傳播功能，在一定程度上對(duì)消費(fèi)者有勸服和誘導(dǎo)作用。在傳播過(guò)程中，短視頻可以作為消費(fèi)者購(gòu)物的重要參考，信息充足的短視頻有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息和流行趨勢(shì)，獲知有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，也有助于消費(fèi)者獲得工作和學(xué)習(xí)上的知識(shí)。信息性推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)短視頻產(chǎn)生興趣，為消費(fèi)者提供的信息越充足，消費(fèi)者就越能從這些短視頻中獲得自己想要的信息，所以也會(huì)產(chǎn)生明顯的購(gòu)買意愿。

短視頻傳播信息，供消費(fèi)者認(rèn)知和了解產(chǎn)品，在信息化的社會(huì)條件下，短視頻更應(yīng)把握好信息傳播的力度，讓消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)記住產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品進(jìn)而影響購(gòu)買態(tài)度。因此，短視頻的信息傳播所帶來(lái)的各種信息問(wèn)題將會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)其持有的態(tài)度。

四是消費(fèi)者的態(tài)度越明顯，購(gòu)買的意愿就越強(qiáng)烈。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有很明顯的關(guān)系。根據(jù)Fishbein的態(tài)度理論，個(gè)人在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的態(tài)度是信念?？梢哉J(rèn)為是態(tài)度直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，即消費(fèi)者在觀看短視頻的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿取決于消費(fèi)者觀看短視頻的態(tài)度。消費(fèi)者對(duì)短視頻的態(tài)度越是明顯，那么消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買的意愿也就越強(qiáng)烈。這也與數(shù)據(jù)結(jié)果相一致。

作者朱嘉琪系長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師

付焱系吉林藝術(shù)學(xué)院戲劇與影視學(xué)院副教授

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