李瑞卿

摘要：“數(shù)字勞動”在媒介技術(shù)的升級過程中成為學界的熱議話題，智媒時代的來臨也使得“數(shù)字勞動”變得更加靈活多樣。文章梳理了“數(shù)字勞動”的發(fā)展歷程及內(nèi)涵形式，同時分析了智媒時代“數(shù)字勞動”中隱藏的問題，并提出了提升大眾的反“數(shù)字勞動”意識、強化數(shù)字治理保障合法權(quán)益、落實相關(guān)企業(yè)及平臺的責任、利用智能化技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享等策略，以期為我國數(shù)字經(jīng)濟智能化發(fā)展過程中應對“數(shù)字勞動”危機提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字勞動 受眾商品論 數(shù)字勞工 智媒

隨著5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等新興技術(shù)的問世及其在傳媒生態(tài)中的廣泛應用，數(shù)字平臺移動化、智能化的特點日益凸顯，為傳媒生態(tài)打開了新的大門，也迎來了智媒時代。智媒時代的到來，讓隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的“數(shù)字勞動”衍生出了許多新的特點。認真反思智媒時代下“數(shù)字勞動”產(chǎn)生的問題，并提出行之有效的策略是應對“數(shù)字勞動”危機、防止“數(shù)字勞工”剝削、維護“數(shù)字勞工”權(quán)益以及保障數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的應有之義。

一、“數(shù)字勞動”的研究概況

信息化的跨越改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)勞動的形式和概念也產(chǎn)生了顛覆性的變革，“數(shù)字勞動”成為了智媒時代一種全新的勞動方式，由于媒介環(huán)境的復雜性和“數(shù)字勞動”概念界定的多元性，國內(nèi)外學界關(guān)于數(shù)字勞動的研究仍然處在初步探索階段。

（一）國內(nèi)外“數(shù)字勞動”的發(fā)展

“數(shù)字勞動”的雛形可追溯到加拿大傳播政治經(jīng)濟學家達拉斯·斯麥茲1977年提出的“受眾商品論”，斯麥茲認為受眾作為傳播媒介中內(nèi)容的受傳者，看似在享用媒介提供的免費內(nèi)容，實際上卻成為“商品”被出售給廣告商，受眾注意力最終淪為“勞動產(chǎn)品”，而受眾傾注“注意力”的過程可看作是一種“數(shù)字勞動”。之后意大利學者特拉諾瓦在《免費勞動：為數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)文化》中首次明確提出了“數(shù)字勞動”，此后國外有關(guān)“數(shù)字勞動”的探討和研究從未停止，其中最具代表性的學者是英國理論家克里斯蒂安·?？怂梗麑ⅰ笆鼙娚唐氛摗迸c馬克思的勞動相關(guān)理論結(jié)合在一起進行探討，引起了國外學界對數(shù)字勞動的廣泛爭論。

我國國內(nèi)“數(shù)字勞動”的研究主要從馬克思主義、傳播政治經(jīng)濟學、價值、資本等視角出發(fā)，探討“數(shù)字勞動”出現(xiàn)的原因，并試圖運用“數(shù)字勞動”理論來解決一些實質(zhì)性的問題，包括論證“數(shù)字勞動”存在的合理性、倡導為數(shù)字勞動者爭取更多的情感關(guān)懷以及探討智能化技術(shù)發(fā)展為“數(shù)字勞動”帶來的新變化和新問題等一系列內(nèi)容。

（二）“數(shù)字勞動”的內(nèi)涵形式

當前學界還未形成統(tǒng)一的“數(shù)字勞動”概念，但是結(jié)合國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀可以大致了解“數(shù)字勞動”的內(nèi)涵及其形式。最早提出“數(shù)字勞動”的特拉諾瓦認為“數(shù)字勞動”就是指身處互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的用戶自愿地為互聯(lián)網(wǎng)提供的“免費勞動”；英國學者福克斯則認為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了一大批“數(shù)字勞工”（Digital Labor），這些“數(shù)字勞工”的互聯(lián)網(wǎng)行為就是“數(shù)字勞動”，但卻不被視為是在“工作”。

以上兩種有關(guān)“數(shù)字勞動”的內(nèi)涵認知基本上都是從“無償性”的角度出發(fā)，在一定程度上可以看作是“受眾商品論”的延伸，其主要特征是模糊了“工作”與“休閑”的界限，受眾成為“免費內(nèi)容”生產(chǎn)者和廣告的實際“消費者”，這種形式下的勞動大部分屬于“無酬數(shù)字勞動”。此外，隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，以媒介平臺為支撐的一些工作如滴滴司機、外賣人員、電商以及直播等工作人員的勞動也被視作“數(shù)字勞動”，這種形式的“數(shù)字勞動”形式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的專業(yè)勞動，屬于“有酬數(shù)字勞動”。

（三）“數(shù)字勞動”的價值

只要是勞動就存在一定的價值，只是不同于傳統(tǒng)意義上的一般勞動，數(shù)字勞動有其更豐富的內(nèi)涵和隱形的價值，尤其是在擴大就業(yè)范圍、提升就業(yè)效率以及促進數(shù)字經(jīng)濟增長等方面表現(xiàn)突出。

1.擴大就業(yè)范圍?！皵?shù)字勞動”突破了傳統(tǒng)勞動在時間、空間以及形態(tài)上的限制?！皵?shù)字勞動”擴大了大眾就業(yè)的范圍，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是推動勞動從線下延伸到了線上，從2020年開始，國家便大力支持線上創(chuàng)業(yè)，支持大眾線上就業(yè)、靈活就業(yè)，尤其是針對性地降低了微商、電商以及網(wǎng)絡(luò)直播運營成本。網(wǎng)簽寫手、網(wǎng)絡(luò)主播、外賣人員、網(wǎng)約車司機以及互聯(lián)網(wǎng)營銷師等新型職業(yè)的誕生更是為大眾提供了多元的就業(yè)渠道，真正實現(xiàn)了自主就業(yè)、過渡性就業(yè)、低成本創(chuàng)業(yè)以及彈性制工作。

2.有效提升就業(yè)率。智媒時代下，許多傳統(tǒng)的工種隨著社會的發(fā)展逐漸被淘汰，很多勞動力也被智能化設(shè)備取代，下崗率和失業(yè)率的提升嚴重影響著國家和社會的發(fā)展?！皵?shù)字勞動”的出現(xiàn)一定程度上填補了傳統(tǒng)勞動的空白，新職業(yè)的出現(xiàn)大大提升了我國的就業(yè)率。例如，2022年“美團”平臺公布的外賣騎手數(shù)量達到527萬，“餓了么”平臺為國家級貧困縣提供就業(yè)崗位超過30萬個，“滴滴”平臺網(wǎng)約車司機一度超過3000萬，“數(shù)字勞動”有效提升了就業(yè)率。

3.促進數(shù)字經(jīng)濟增長。智媒加“數(shù)字勞動”逐漸形成一種“勞動密集型產(chǎn)業(yè)”，在行業(yè)創(chuàng)新、大眾就業(yè)以及平臺發(fā)展中發(fā)揮了重要的支撐作用，由“數(shù)字勞動”帶動的平臺經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟成為智媒時代重要的經(jīng)濟模式。此外，“無酬數(shù)字勞動”的剩余價值幾乎被無償占有，受眾作為商品也帶動了線上消費，“有酬數(shù)字勞動”的剩余價值被最大化，“數(shù)字勞動”極大地促進了數(shù)字經(jīng)濟增長。

二、智媒時代“數(shù)字勞動”的隱患

智媒時代下，“數(shù)字勞動”智能化程度加深，為大眾提供了更多的勞動機會，為大眾提供了更自由、更靈活的勞動方式，也開啟社會智能化、數(shù)字化生產(chǎn)方式。但是，智媒技術(shù)的發(fā)展也使得“數(shù)字勞動”的異化加深，在為大眾提供新機遇的同時又使大眾深陷智能化技術(shù)以及資本的控制之中。

（一）“數(shù)字勞動”的剩余價值被占有

“數(shù)字勞動”所產(chǎn)生的價值不亞于傳統(tǒng)勞動，盡管參與“無酬數(shù)字勞動”的大眾抱著能夠滿足自身內(nèi)容需求、信息需求以及社交需求的目的參與到各大數(shù)字平臺的活動當中，但在海量的信息和內(nèi)容中，用戶過濾、篩選的信息以及停留在平臺中的狀態(tài)等數(shù)據(jù)全部會被平臺記錄和保存。用戶除去為滿足自身需求所付出的必要時間和注意力之外的“數(shù)字勞動”全部作為剩余價值被平臺無償占有。

盡管“有酬數(shù)字勞動”需要給付一定的勞動報酬，但仍有一部分“數(shù)字勞動”被平臺無償占有。例如，外賣人員獲得的報酬只是配送費，而與顧客在平臺中的溝通交流以及配送行程等也屬于“數(shù)字勞動”，這部分勞動無法量化也不在給付報酬的范圍之內(nèi)。智媒的發(fā)展助力各類數(shù)字平臺快速搜集、統(tǒng)計和分析平臺用戶的數(shù)據(jù)，算法推薦在一定程度上節(jié)約了用戶的時間，但同時也變相縮短了用戶的必要“數(shù)字勞動”時間，相當于增加了用戶的剩余“數(shù)字勞動”時間，“數(shù)字勞動”的相對剩余價值不斷擴大且被無償占有。

（二）“數(shù)字勞動”的剝削更加隱秘

智媒時代創(chuàng)造了更加智能化、沉浸式的數(shù)字化內(nèi)容，智能化技術(shù)對于用戶感官系統(tǒng)的調(diào)動使得用戶在平臺中投入的不僅僅是時間、精力，還有個人情感，這種無形的情感勞動也屬于“數(shù)字勞動”的一部分。平臺利用用戶的情感需求引導用戶進行情感化的“數(shù)字勞動”，不僅用戶自身是一種商品，用戶的情感信息也成為一種商品，用戶被雙重商品化而不自知。

用戶在平臺中作為“數(shù)字勞工”為多方進行勞動，比如在短視頻平臺中，用戶觀看短視頻的過程中看似是在獲取娛樂化的內(nèi)容、填補情感需求，實際上也是在為視頻創(chuàng)作者提供“數(shù)字勞動”。視頻創(chuàng)作者會因為用戶的“數(shù)字勞動”而獲得平臺獎勵或是廣告合作，平臺和廣告商會因為用戶的“數(shù)字勞動”而獲得其他合作資源，但用戶作為“數(shù)字勞工”無法獲得報酬，甚至還會因此產(chǎn)生消費，“數(shù)字勞動”因蒙上了情感化的“面紗”而使得這種剝削更加隱秘。

（三）“數(shù)字勞工”的權(quán)益無法保障

智媒時代下“數(shù)字勞工”的權(quán)益無法得到保障。首先，不論是“有酬數(shù)字勞動”還是“無酬數(shù)字勞動”，“數(shù)字勞工”在參與數(shù)字平臺活動的過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都將被數(shù)字平臺無償占有，并成為數(shù)字平臺運轉(zhuǎn)、升級以及盈利的資本，但當“數(shù)字勞工”需要某些數(shù)據(jù)或服務(wù)時，卻要購買使用權(quán)并簽署相關(guān)協(xié)議。其次，擁有智能化技術(shù)的平臺將一切權(quán)利牢牢掌握在手中，形成了一種不平等的勞資關(guān)系，無形中掌控著“數(shù)字勞工”的權(quán)利和自由。比如面對外賣配送超時的問題，平臺會第一時間進行處罰，但是一些由于路況不明引起的配送超時并不在外賣配送員的預料范圍之內(nèi)，這樣就造成了平臺不僅通過外賣配送員的超時配送軌跡進一步調(diào)整配送時間、優(yōu)化配送路線，無償占有外賣配送員的“數(shù)字勞動”，而且也對外賣配送員的實際勞動進行了處罰。

（四）“數(shù)字勞工”的隱私無所遁形

智媒時代的來臨意味著為大眾提供更加智能化、多元化的服務(wù)的同時，也意味著對大眾個人數(shù)據(jù)、原始信息的綜合利用程度加深，這使得各個平臺中“數(shù)字勞工”的隱私無所遁形。進入智媒時代，掌握大量零邊際成本的數(shù)據(jù)，利用“數(shù)字勞動”快速生成支撐平臺發(fā)展的根基成為資本擴張的手段。因此，很多智能化數(shù)字平臺對于用戶數(shù)據(jù)存在過度收集的行為，不少智能化數(shù)字平臺要求用戶同意獲取個人信息后才可以使用。

此外，不同平臺之間還形成了用戶數(shù)據(jù)、用戶信息共享，用戶在社交軟件聊天中提及的商品會在打開電商平臺時被優(yōu)先推薦，用戶在瀏覽器中搜索的問題也會在打開短視頻平臺時被優(yōu)先推薦，在用戶沒有明確同意的前提下進行平臺跳轉(zhuǎn)，不同的平臺不僅在變相利用用戶進行“數(shù)字勞動”，同時也給用戶隱私造成了極大的隱憂。

三、智媒時代“數(shù)字勞動”的應對策略

隨著智媒發(fā)展程度的加深，一方面大眾在無形之中“被勞動”，成為“數(shù)字勞工”，另一方面也看到了智媒時代下新的就業(yè)機會，主動成為“數(shù)字勞工”。但不論大眾以何種形式參與到“數(shù)字勞動”之中，只有以廣闊視野審視“數(shù)字勞動”，才能更好地助力智能化數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

（一）提升大眾反“數(shù)字勞動”意識

智媒時代的來臨和各種沉浸式智能技術(shù)的發(fā)展使得大眾不知不覺將“媒介內(nèi)”與“媒介外”融為一體，個體意識的消解令大眾沉溺于資本打造的巨流之中，AI、VR及AR的使用讓大眾似乎重新回歸到“身體在場”的勞動情境之中，大眾本就所剩無幾的碎片化時間也被異化成為“數(shù)字勞動”時間。大眾無法做到與智媒隔絕，但卻需要提升自身的反“數(shù)字勞動”意識。大眾不僅需要掌握搜集、辨別、篩查和分析媒介信息的能力，同時還要增強個人數(shù)據(jù)防護意識，在自主可控的范圍內(nèi)減少個人信息和隱私數(shù)據(jù)的泄露。最重要的是，大眾要不斷提升自我意志力，避免深陷“無酬數(shù)字勞動”和“消費主義”的陷阱，合理利用智媒和碎片化時間實現(xiàn)自我提升。

（二）國家保障“數(shù)字勞動”規(guī)范

隨著智能化媒介技術(shù)的升級，勞動數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為了不可逆的趨勢，面對“數(shù)字勞動”存在的無償占有以及隱私侵犯等問題，還需要國家進一步強化數(shù)字治理，以此來規(guī)范智媒時代的數(shù)字化平臺發(fā)展并保障“數(shù)字勞工”的合法權(quán)益。國家相關(guān)部門應當持續(xù)發(fā)力，強化數(shù)字治理，一方面圍繞“大數(shù)據(jù)”制定法律和政策，確保智媒時代的數(shù)字化市場有序發(fā)展，另一方面也要加強對數(shù)字平臺的監(jiān)管，防止平臺對用戶數(shù)據(jù)的肆意提取和非法使用，嚴格規(guī)范數(shù)字平臺可讀取的用戶數(shù)據(jù)范圍，保障用戶的數(shù)據(jù)安全。

此外，盡管智能化技術(shù)發(fā)展也使得“數(shù)字勞動”的剩余價值增加，但對于“數(shù)字勞工”而言，實際收入并沒有增加，因此國家還應當出臺相關(guān)政策為“數(shù)字勞工”的合法權(quán)益提供堅實保障，將“數(shù)字勞動”尤其是“有酬數(shù)字勞動”納入勞動法的保護范疇，要求“有酬數(shù)字勞動”參與簽訂勞動合同，以此來認定勞動關(guān)系。與此同時，確保智媒時代“有酬數(shù)字勞動”的工作形式和薪酬標準，保障“數(shù)字勞工”的收入與付出成正比，以此來增加數(shù)字化勞動力市場的穩(wěn)定性。

（三）落實相關(guān)企業(yè)及平臺的責任

智媒時代“數(shù)字勞動”的崛起離不開從事數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)和平臺，企業(yè)和平臺建立起了數(shù)字產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為大眾提供了獲取信息和服務(wù)的渠道，企業(yè)和平臺在發(fā)揮“數(shù)字勞動”價值的過程中扮演著重要角色。但是，一些從事數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)和平臺社會責任意識相對薄弱，用戶隱私的保護工作不佳。作為“數(shù)字勞動”的最大受益者，相關(guān)企業(yè)及平臺應當主動承擔起社會責任，落實好自身的主體責任，規(guī)范用戶“數(shù)字勞動”的責權(quán)利。

如今，越來越多的人開始意識到自己在網(wǎng)絡(luò)上進行瀏覽、點贊、評論的行為是一種“數(shù)據(jù)勞動”，為了防止企業(yè)或平臺肆意剝削用戶“數(shù)字勞動”的剩余價值，企業(yè)及平臺應當根據(jù)“數(shù)字勞工”的付出給予適當?shù)难a償。例如，抖音極速版、快手極速版以及一些新聞APP、游戲軟件開始重視用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值和流量價值，逐漸形成了以給付報酬的形式補償用戶付出的“數(shù)字勞動”，盡管這種補償相對于用戶付出的時間精力還不成正比，但這同樣是智媒時代“數(shù)字勞動”合理化的一種積極嘗試，同時這種方式也為從事數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)及平臺留住了部分用戶。

四、結(jié)語

智媒時代重塑了勞動關(guān)系，一定程度上豐富了工作的種類，為大眾提供了自由靈活的工作方式，但是智媒時代的來臨也意味著智能化技術(shù)下的數(shù)據(jù)體量龐大，“數(shù)字勞動”的廣泛性也使得“數(shù)字勞動”剩余價值被剝削的嚴重程度加深。只有規(guī)范管理“數(shù)字勞動”，破解制約“數(shù)字勞動”發(fā)展的諸多瓶頸，控制資本在“數(shù)字勞動”領(lǐng)域的無序擴張，才能夠確保發(fā)揮智能化數(shù)字經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟的積極作用。

作者系廣東技術(shù)師范大學副教授

參考文獻

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【編輯：曲涌旭】