薛文靜

人效，即人力資源的效能和效率，是衡量一個(gè)企業(yè)績效的重要指標(biāo)，它關(guān)注的是企業(yè)在相同或有限的人力資源條件下所能達(dá)到的最佳工作成果。著名管理咨詢專家和人力資源管理領(lǐng)域的權(quán)威人士楊明曾說過：“人效是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它是企業(yè)在有效利用人力資源方面的績效表現(xiàn)。” 提升人效不僅僅是為了提高生產(chǎn)效率和降低成本，更是為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。然而，要實(shí)現(xiàn)人效的提升并非易事，需要綜合考慮企業(yè)文化、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)等多方面因素。

人效是組織發(fā)展的關(guān)鍵指針

正如任正非所說：“不抓人均效益增長，管理就不會(huì)進(jìn)步。因此一個(gè)組織最重要、最核心的就是追求長遠(yuǎn)地、持續(xù)地實(shí)現(xiàn)人均效益增長。”人效立足于人力資源的使用效率，更貼近組織能力的評(píng)價(jià)，能夠綜合反映設(shè)備、技術(shù)等硬性投入以及企業(yè)管理水平等軟性能力對(duì)組織能力的影響。相比于競爭對(duì)手，人效高的企業(yè)一定能夠?qū)⑼鹊馁Y源投入轉(zhuǎn)化為更高的績效產(chǎn)出，而組織能力的強(qiáng)弱本質(zhì)上也決定了這種投入產(chǎn)出效率的高低

從個(gè)人角度來看，提升人效可以為個(gè)人提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。通過提高技能水平和專業(yè)知識(shí)，員工可以拓寬自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并在職業(yè)生涯中取得更大的成功，同時(shí)還能擁有高效的工作環(huán)境，并通過優(yōu)化工作流程減少個(gè)人工作壓力和疲勞感，提高工作滿意度和幸福感，激發(fā)更高的工作動(dòng)力和投入度。此外，提升個(gè)人效率和時(shí)間管理能力可以幫助員工更好地平衡工作與生活，提高生產(chǎn)力和工作質(zhì)量，增加個(gè)人的職業(yè)競爭力。

從企業(yè)角度來看，提升人效可以增加生產(chǎn)力、降低成本、提升員工忠誠度和塑造良好的品牌形象。通過優(yōu)化工作流程、減少浪費(fèi)和低效的環(huán)節(jié)，企業(yè)可以提高生產(chǎn)力和工作效率，加快產(chǎn)品或服務(wù)的交付速度。同時(shí)，高效的人力資源管理可以降低成本開支，減少培訓(xùn)和招聘的費(fèi)用，并更好地利用現(xiàn)有的人力資源。提升員工的人效還能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和員工間的良好關(guān)系，從而提升整體組織的績效和效益。此外，高效的企業(yè)運(yùn)營和服務(wù)交付將樹立起良好的品牌形象和聲譽(yù)，贏得客戶的信任和口碑推薦，增加市場(chǎng)份額和競爭優(yōu)勢(shì)。

人效提升策略

日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫曾在他的報(bào)告《蕭條中飛躍的大智慧》中做了如下描述：面對(duì)石油危機(jī)，許多企業(yè)解雇員工，當(dāng)時(shí)我考慮無論如何也不能讓員工失業(yè)，但訂單短時(shí)間內(nèi)驟減，如果仍由原有的人來做，就無法維持過去的高生產(chǎn)效率。作業(yè)效率一旦下降，再想恢復(fù)原有的高生產(chǎn)效率談何容易。基于這種想法，當(dāng)時(shí)我決定既然訂單降至1/3，那么制造現(xiàn)場(chǎng)的人員也減至1/3，剩下的2/3的人員從生產(chǎn)線上撤下來，讓他們?nèi)氖律a(chǎn)設(shè)備的維修、墻壁的粉刷、花壇的整修等改善工廠環(huán)境的工作。同時(shí)，舉辦哲學(xué)培訓(xùn)班，讓員工們重新從基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)我的經(jīng)營哲學(xué)，使企業(yè)全體員工掌握共同的思維方式。稻盛和夫“在因蕭條而減產(chǎn)時(shí)，也決不降低生產(chǎn)效率”的做法體現(xiàn)了優(yōu)秀企業(yè)對(duì)高效率的珍視，因?yàn)槠髽I(yè)擁有高于競爭對(duì)手的效率才能擁有大于競爭對(duì)手的生存空間。中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境倒逼企業(yè)不斷地提升效率，尤其是提升人效，高人效企業(yè)才能爭取到更大的生存空間。

優(yōu)秀的員工績效是組織持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在不確定的社會(huì)環(huán)境下，低人效的企業(yè)可能會(huì)面臨利潤率低、招人難、客戶滿意度低、現(xiàn)金流緊張等窘境，人效管理是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的必然選擇。因此，提升人效不僅僅是為了提高生產(chǎn)效率和降低成本，更是為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

華為就是一家人效提高較為成功的企業(yè)。首先，在員工的培訓(xùn)和發(fā)展方面，華為的人力資源部門成立了華為企業(yè)大學(xué)，為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源的核心平臺(tái)。同時(shí)華為大學(xué)還為員工提供了多種形式的培訓(xùn)，包括面對(duì)面的培訓(xùn)課程、在線學(xué)習(xí)和電子資源。例如，華為大學(xué)的技術(shù)培訓(xùn)涵蓋了通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域，幫助員工掌握最新的技術(shù)知識(shí)。管理培訓(xùn)方面，華為大學(xué)提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、項(xiàng)目管理培訓(xùn)等，幫助員工提升管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，華為還鼓勵(lì)員工參與國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流、研究項(xiàng)目和行業(yè)活動(dòng)，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素養(yǎng)。華為發(fā)展企業(yè)大學(xué)不僅能夠?qū)ψ约簝?nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，還能將自己企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)的成功課程賣出，以此為企業(yè)盈利。

其次，在組織文化和價(jià)值觀方面，華為在進(jìn)行員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目的過程中，就會(huì)向自己的新員工強(qiáng)調(diào)自己的文化內(nèi)核，即“開放、合作和共享”，鼓勵(lì)員工之間開展跨團(tuán)隊(duì)合作，以解決復(fù)雜的問題和推動(dòng)創(chuàng)新。例如，華為的內(nèi)部項(xiàng)目通常由跨部門的團(tuán)隊(duì)組成，促進(jìn)了不同領(lǐng)域和專業(yè)背景的員工之間的合作。此外，華為還鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部的知識(shí)分享活動(dòng)和社交平臺(tái)，以促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)。這種文化和價(jià)值觀的營造使得華為的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和協(xié)作精神。

華為還為員工設(shè)置了彈性工作制度和遠(yuǎn)程辦公，讓員工擁有靈活的工作制度，使員工能夠根據(jù)個(gè)人需求和工作性質(zhì)自由安排工作時(shí)間和地點(diǎn)。這意味著員工可以選擇在辦公室、家中或其他地方工作，以提高工作靈活性和生產(chǎn)效率。同時(shí)華為還提供了各種遠(yuǎn)程辦公工具和技術(shù)支持，使員工能夠遠(yuǎn)程協(xié)作和溝通。例如，他們使用內(nèi)部的在線會(huì)議工具和協(xié)作平臺(tái)，以便員工能夠遠(yuǎn)程參與會(huì)議、共享文件和合作項(xiàng)目。這種彈性工作制度和遠(yuǎn)程辦公的實(shí)踐有助于員工更好地平衡工作和個(gè)人生活，提高員工滿意度和工作效率。

最后，在人才培養(yǎng)方面，華為不斷激勵(lì)員工，并提高員工的留任率和對(duì)企業(yè)的忠誠度。華為采取多種措施來激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工。

1.設(shè)置員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。通過讓員工持有公司股份，員工能夠分享公司的成長和成功。這種激勵(lì)機(jī)制不僅激發(fā)了員工的工作動(dòng)力，還使員工與公司的利益緊密相連。

2.為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和國際機(jī)會(huì)。華為鼓勵(lì)員工在全球范圍內(nèi)發(fā)展自己的職業(yè)，如員工可以申請(qǐng)參與國際項(xiàng)目或在海外分支機(jī)構(gòu)工作，拓寬自己的視野和經(jīng)驗(yàn)。

3.注重員工的福利待遇。華為為員工提供有競爭力的薪酬和福利體系，以及健康、平衡的工作環(huán)境，使員工感到被重視和關(guān)心。

4.鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新和研發(fā)。華為在公司內(nèi)部設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以表彰和激勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法和解決方案。這個(gè)計(jì)劃鼓勵(lì)員工從日常工作中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，推動(dòng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的進(jìn)步。

5.注重保護(hù)和推廣公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，鼓勵(lì)員工參與專利申請(qǐng)和科研項(xiàng)目。華為設(shè)立了專門的團(tuán)隊(duì)，協(xié)助員工進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理，確保創(chuàng)新成果得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和應(yīng)用。舉例來說，華為的員工參與了許多創(chuàng)新項(xiàng)目和研發(fā)活動(dòng)。他們?cè)?G通信技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究和開發(fā)，推動(dòng)了5G技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和全球推廣。華為的工程師和科學(xué)家還致力于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等前沿領(lǐng)域的研究。通過這些創(chuàng)新和研發(fā)努力，華為不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競爭力，滿足客戶的需求并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

提升人效并非一蹴而就的過程，它需要管理層的長期承諾和持續(xù)投入。管理層應(yīng)該以身作則，樹立榜樣，積極引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)和成長，同時(shí)為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，企業(yè)還可以與高等院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同開展培訓(xùn)項(xiàng)目和研究活動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流?？傊?，提升人效是一個(gè)全面而系統(tǒng)的工程，需要多方合力。政府應(yīng)制定相關(guān)政策和措施，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境和支持；企業(yè)管理層應(yīng)制定明確的人效提升策略和目標(biāo)，并將其貫徹到實(shí)際操作中；員工則需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，積極適應(yīng)變革和創(chuàng)新。通過共同努力，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)人效的持續(xù)提升，從而提高企業(yè)的競爭力和市場(chǎng)地位。

作者單位 青島青發(fā)控股集團(tuán)有限公司